Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Thương mại điện tử - Bài 6: Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử giới thiệu tới người học một số mô hình kinh doanh thương mại điện tử, mô hình kinh doanh là gì, cơ hội thị trường, môi trường cạnh tranh,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
2/25/2018 Ths Huỳnh Hạnh Phúc Email: hanhphuc25@gmail.com Web: thayphuchuynh.wordpress.com 2/25/2018 2/25/2018 Mơ hình kinh doanh gì? nhân tố mơ hình kinh doanh thành cơng Đội ngũ quản lý • Một tập hợp hoạt động dự kiến thiết kế để đem đến lợi nhuận thị trường định(E-commerce 2013) • Một mơ hình kinh doanh mơ tả tổ chức tạo ra, truyền tải định vị giá trị bối cảnh kinh tế, xã hội, văn hoá (Wikipedia) Cấu trúc tổ chức Chiến lược marketi ng Mục tiêu giá trị Mơ hình kinh doanh Lợi cạnh tranh Nguồn thu Cơ hội thị trường Môi trường cạnh tranh Mục tiêu giá trị Nguồn thu • Là cách mà sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng • Mục tiêu giá trị thương mại điện tử bao gồm: • Là cách thức để doanh nghiệp có doanh thu, tạo lợi nhuận có mức lợi nhuận vốn đầu tư lớn hình thức đầu tư khác • Sự cá nhân hố, cá biệt hố sản phẩm • Giảm bớt chi phí tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá • Sự thuận tiện giao dịch thơng qua q trình quản lý phân phối sản phẩm 2/25/2018 Cơ hội thị trường • Nhằm để tiềm thị trường doanh nghiệp tồn hội tài tiềm mà doanh nghiệp có khả thu từ thị trường • Cơ hội thị trường thực tế hiểu khoản doanh thu doanh nghiệp có khả thu vị trí thị trường mà doanh nghiệp giành Mơi trường cạnh tranh • Nhằm nói đến phạm vi hoạt động doanh nghiệp khác kinh doanh sản phẩm loại thị trường Phân tích yếu tố giúp doanh nghiệp đưa định đầu tư • Mơi trường cạnh tranh bao gồm nhân tố như: • Có đối thủ cạnh tranh hoạt động, • Phạm vi hoạt động đối thủ, • Thị phần đối thủ, • Lợi nhuận đối thủ, • Mức giá đối thủ Lợi cạnh tranh Chiến lược marketing • Là khả sản xuất loại sản phẩm có chất lượng cao và/hoặc tung thị trường sản phẩm có mức giá thấp đối thủ cạnh tranh • Lợi cạnh tranh điều kiện thuận lợi liên quan đến nhà cung ứng, người vận chuyển, nguồn lao động vượt trội kinh nghiệm, tri thức hay trung thành người lao động… • Nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Lập kế hoạch thực hoạt động xúc tiến sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng 2/25/2018 Cấu trúc tổ chức • Các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần có hệ thống tổ chức tốt đảm bảo thực thi có hiệu kế hoạch chiến lược kinh doanh Một kế hoạch phát triển tổ chức hiểu cách thức bố trí, xếp thực thi cơng việc kinh doanh nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Mục tiêu giá trị Cơ hội thị trường Nguồn thu • Tại khách hàng mua hàng DN? • Đội ngũ quản trị có tầm ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp, góp phần định thành bại doanh nghiệp thơng qua: • Chịu trách nhiệm xây dựng mẫu cơng việc doanh nghiệp • Có thể đưa định thay đổi tái cấu trúc mơ hình kinh doanh cần thiết • Góp phần tạo tin tưởng chắn nhà đầu tư bên lợi cạnh tranh doanh nghiệp • Là yếu tố quan trọng, cần thiết mơ hình kinh doanh B2C e-commerce • DN có hội phát triển nào? • DN kiếm tiền nào? Mơi trường cạnh tranh • Đối thủ cạnh tranh ai? Lợi cạnh tranh Đội ngũ quản lý • Lợi bật DN? Chiến lược Marketing • Làm để thu hút khách hàng? Cấu trúc tổ chức • Kiểu cấu trúc tổ chức DN áp dụng? Đội ngũ quản lý • Đội ngũ lãnh đạo có kinh nghiệm & kỹ nào? Doanh nghiệp Người tiêu dùng 2/25/2018 Các mô hình kinh doanh B2C Cổng thơng tin Bán lẻ điện tử Tạo thị trường Cung cấp tin Cung cấp dịch vụ Cổng thông tin Trung gian giao dịch Cung cấp cộng đồng Cổng thơng tin • Đưa dịch vụ trọn gói nội dung tìm kiếm, tin tức, thư tín điện tử, chuyện gẫu, âm nhạc, chương trình video, chương trình lịch • Đối tượng chủ yếu người sử dụng nhà • Mơ hình doanh thu: Quảng cáo, phí đăng ký, phí giao dịch, phí liên kết • Cơ hội thị trường: hầu hết người sử dụng thông qua cổng thông tin để truy cập vào website thương mại khác khắp giới Cổng thông tin Cổng thông tin chung (chiều rộng) Cổng thơng Dịch vụ tìm tin chuyên kiếm biệt (chiều sâu) 2/25/2018 Bán lẻ điện tử Bán lẻ điện tử • Phiên trực tuyến cửa hàng bán lẻ, nơi khách hàng mua sắm hàng hố nhà cơng sở vào thời gian ngày • Kênh phân phối trực tuyến cho doanh nghiệp kinh doanh truyền thống • Mơ hình doanh thu: Bán hàng hóa, phí dịch vụ • Cơ hội thị trường: người sử dụng Internet khách hàng tiềm doanh nghiệp bán lẻ điện tử Mơ hình kinh doanh Amazon Bán lẻ điện tử Người bán hàng ảo Bricks and clicks Đánh giá Amazon Lập catalog Chuyển hàng Danh mục bán hàng Bán Đặt hàng Các nhà sản xuất bán hàng trực tiếp hàng Nhà cung cấp Khách hàng CỘNG ĐỒNG (Tài sản vơ hình) Thơng báo sản phẩm Thanh tốn có chiết khấu 2/25/2018 Cung cấp tin Cung cấp thơng tin • Cung cấp thơng tin, chương trình giải trí (như báo chí, vấn đề thể thao, ) chương trình trực tuyến, tin tức thời cập nhật, vấn đề quan tâm đặc biệt, dẫn hay lời khuyên lĩnh vực và/hoặc bán thơng tin • Mơ hình doanh thu: Quảng cáo, phí đăng ký, phí liên kết tham khảo, phí download • Cơ hội thị trường: chủ yếu thuộc nhà cung cấp thơng tin truyền thống, có kinh nghiệm thâm niên hoạt động Trung gian giao dịch Tạo thị trường • Các nhà trung gian giao dịch cung cấp xử lý giao dịch bán hàng trực tuyến, giống nhà mơi giới chứng khốn hay đại lý du lịch • Góp phần tăng hiệu suất mua bán khách hàng doanh nghiệp • Mơ hình doanh thu: Phí giao dịch • Cơ hội thị trường: Với phát triển Internet, gia tăng thị trường tài thị trường chứng khoán, hội thị trường ngày lớn • Yêu cầu: Phải giải lo ngại khách hàng biện pháp hữu hiệu đảm bảo an tồn bảo vệ tính riêng tư khách 2/25/2018 Tạo thị trường Mơ hình Đấu giá & Đấu thầu điện tử • Các doanh nghiệp sở Web sử dụng Internet để tạo nên thị trường, kết nối người mua người bán • Mơ hình doanh thu: Phí dịch vụ • Cơ hội thị trường: Có tiềm lớn • u cầu: • Cho phép người tham gia đấu giá sản phẩm dịch vụ thơng qua mạng internet • Có hai phương thức đấu giá trực tuyến: đấu giá theo giá tăng dần đấu giá theo hình thức giá giảm dần (đấu thầu Reverve Auction Model) • Phải có nguồn lực tài chiến lược tiếp thị tốt để thu hút người mua người bán đến với thị trường • Tốc độ xử lý thuận tiện xử lý giao dịch • Các hình thức đấu giá dạng khác mơ hình giá động • eBay.com, Priceline.com Đấu giá trực tuyến, giá tăng dần (Ascending Price) Đấu giá trực tuyến, giá giảm dần (Reverse Auction Process) 2/25/2018 Cung cấp dịch vụ Cung cấp cộng đồng • Các doanh nghiệp kiếm tiền chủ yếu việc bán dịch vụ cho khách hàng • Các dịch vụ chủ yếu: lưu giữ thông tin máy tính, tư vấn, đánh giá, mua bán tạp phẩm… • Mơ hình doanh thu: Bán dịch vụ, phí đăng ký • Cơ hội thị trường: lớn nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ ngày tăng • Yêu cầu: • Cần quảng cáo, xúc tiến nhằm giảm bớt lo ngại khách hàng dịch vụ trực tuyến, tạo dựng tin cậy • Có biện pháp khuyến khích khách hàng tiếp cận định dùng thử sản phẩm dịch vụ DN Các mô hình kinh doanh B2C Cung cấp cộng đồng • Những site, nơi cá nhân có mối quan tâm, chung sở thích riêng biệt, tới chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi, thảo luận vấn đề quan tâm • Mơ hình doanh thu: Quảng cáo, phí đăng ký, phí liên kết tham khảo • Cơ hội thị trường: số lượng người sử dụng Internet, mối quan tâm người tiêu dùng cộng đồng mạng ngày tăng • Yêu cầu: • Phải có chiến lược tiếp thị tốt để thu hút thành viên tham gia cộng đồng • Cân đối chi phí cho nội dung chất lượng cao thu nhập doanh nghiệp Mơ hình KD Hình thức Cổng nối Chiều rộng/ Đưa dịch vụ trọn gói Quảng cáo Tổng qt nội dung tìm kiếm, tin Phí đăng ký tức, thư tín điện tử, âm nhạc, Phí giao dịch chương trình video, chương trình, lịch Đối tượng chủ yếu người sử dụng nhà Chiều Chun hố Mơ tả Nguồn thu sâu/ Đưa dịch vụ sản phẩm Quảng cáo biệt cho thị trường chuyên Phí đăng ký/ biệt Phí giao dịch 10 2/25/2018 Các mơ hình kinh doanh B2C Các mơ hình kinh doanh B2C Mơ hình KD Hình thức Bán lẻ Người bán hàng ảo điện tử (e-tailer) Mô tả Người bán hàng Phiên trực tuyến cửa ảo hàng bán lẻ, nơi khách hàng mua Bán hàng hố sắm hàng hố nhà/cơng sở vào thời gian ngày Clicks bricks Nguồn thu Bán hàng hố Mơ KD hình Hình thức Cung cấp tin and Kênh phân phối trực tuyến cho Bán hàng hoá DN kinh doanh truyền thống Danh mục Phiên trực tuyến danh Bán hàng hoá người bán hàng mục thư tín trực tiếp Các nhà sản Việc bán hàng trực tuyến Bán hàng hoá xuất trực tiếp thực trực tiếp nhà sản xuất hình Hình thức Trung gian giao dịch Nguồn thu Các nhà cung cấp thơng tin, chương trình giải trí (như báo chí, vấn đề thể thao, ) chương trình trực tuyến khác đưa cho khách hàng tin tức thời cập nhật, vấn đề quan tâm đặc biệt, dẫn hay lời khuyên lĩnh vực bán thông tin Quảng cáo Phí đăng ký Phí liên kết / tham khảo Các mơ hình kinh doanh B2C Các mơ hình kinh doanh B2C Mơ KD Mơ tả Mơ tả Nguồn thu Mơ KD hình Hình thức Mơ tả Nguồn thu Các trung gian giao dịch cung cấp xử lý giao dịch bán hàng trực tuyến, giống nhà mơi giới chứng khốn hay đại lý du lịch Bằng việc tạo điều kiện để hoạt động giao dịch diễn nhanh với chi phí thấp hơn, trung gian góp phần tăng hiệu suất mua bán khách hàng doanh nghiệp Phí giao dịch Người tạo thị trường Các doanh nghiệp sở Web sử dụng công nghệ Internet để tạo nên thị trường, đưa người mua người bán lại với Phí dịch vụ Cung cấp dịch vụ Các doanh nghiệp kiếm tiền chủ yếu việc bán dịch vụ cho khách hàng Bán dịch vụ Cung cấp cộng đồng Những site, nơi cá nhân có mối quan tâm, sở thích riêng biệt, tới để cung chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi, thảo luận vấn đề quan tâm Quảng cáo Phí đăng ký Phí liên kết tham khảo Các hình thức đấu giá mơ hình giá động 11 2/25/2018 Các mơ hình kinh doanh B2B B2B e-commerce Doanh nghiệp Doanh nghiệp Thị trường/sở giao dịch Phân phối điện tử Môi giới giao dịch Thị trường - Sở giao dịch •Là khoảng khơng thị trường điện tử số hoá nơi nhà cung ứng DN TMĐT tiến hành hành vi thương mại •Mơ hình doanh thu: Phí giao dịch •Cơ hội thị trường: • Phụ thuộc vào qui mô lĩnh vực kinh doanh số lượng người sử dụng đăng ký tham gia thị trường • Bị thay dần giao dịch ngang hàng trực tiếp Cung cấp dịch vụ Trung gian thơng tin Phân phối điện tử • Thực phân phối trực tiếp sản phẩm, dịch vụ cho tổ chức kinh doanh cá thể TMĐT • Bán hàng theo hình thức one-stop shopping • Mơ hình doanh thu: Bán hàng hố • Cơ hội thị trường: • Phụ thuộc vào uy tín DN thị trường tính chun nghiệp lĩnh vực phân phối • Thí dụ: Grainger.com, GE Aircraft Engines 12 2/25/2018 Cung cấp dịch vụ B2B Cung cấp dịch vụ B2B • Nhà cung cấp dịch vụ truyền thống: • Cung cấp dịch vụ kinh doanh cho DN như: kế toán, kiểm tốn, dịch vụ tài chính, quản trị nguồn nhân lực, dịch vụ xuất bản, in ấn • Cung cấp dịch vụ ứng dụng (Application Service Provider – ASP) • Mơ hình doanh thu: Bán dịch vụ • Cơ hội thị trường: • Employeematters.com • Nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng (ASP) • Salesforce.com, Corio.com • Nhiều tiềm người sử dụng, việc chi khoản tiền phí để sử dụng dịch vụ từ nhà cung cấp dịch vụ B2B kinh tế khả thi so với việc bỏ tiền đầu tư xây dựng hệ thống dịch vụ riêng Môi giới giao dịch B2B Trung gian thơng tin • Giúp doanh nghiệp tìm hàng hố dịch vụ mà họ cần • Mơ hình doanh thu: Phí giao dịch • Thí dụ: iShip.com • Tập hợp thơng tin khách hàng, tiếp thị bán thông tin thu thập cho doanh nghiệp, đồng thời bảo vệ tính riêng tư thơng tin • Mơ hình doanh thu: Bán thơng tin, phí tham khảo liên kết • Các dạng thức: • Mơi giới quảng cáo: DoubleClick.net • Định hướng kinh doanh: AutoByTel.com 13 2/25/2018 Các mơ hình kinh doanh B2B Mơ hình KD Các mơ hình kinh doanh B2B Mơ tả Nguồn thu Thị trường/ Chiều sâu/ Sở giao dịch Chiều rộng (trung tâm B2B) Giúp người mua người bán gặp gỡ nhằm giảm chi phí mua sắm lĩnh vực kinh doanh định Phí giao dịch Phân phối điện tử Kết nối trực tiếp doanh nghiệp với doanh nghiệp khác nhằm giảm thiểu chu trình bán hàng giá thành sản phẩm Bán hàng hoá Truyền thống Hỗ trợ doanh nghiệp thông qua Bán dịch vụ dịch vụ kinh doanh trực tuyến Bán dịch vụ Nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng (ASP) Cho doanh nghiệp thuê ứng dụng phần mềm sở Internet Phí dịch vụ Cung cấp dịch vụ B2B Hình thức Mơ hình KD Các mơ hình kinh doanh đặc trưng khác C2C P2P M-commerce Hình thức Mơ tả Nguồn thu Giúp doanh nghiệp tìm hàng hố dịch vụ mà họ cần Phí giao dịch Môi giới quảng cáo Thu thập thông tin người tiêu dùng sử dụng chúng giúp nhà quảng cáo xây dựng chương trình quảng cáo phù hợp Bán thông tin Định hướng Cung cấp thông tin định hướng KD Phí tham khảo/liên kết Mơi giới giao dịch B2B (matchmaker) Trung gian thơng tin Các mơ hình kinh doanh đặc trưng khác Loại Mơ hình KD Mơ tả Nguồn thu Mơ hình kinh doanh người tiêu dùng (C2C) Nhà tạo thị trường Liên kết người tiêu dùng với người tiêu dùng khác để bán hàng Phí giao dịch Mơ hình kinh doanh ngang hàng (P2P) Nhà cung cấp nội dung Công nghệ cho phép khách Phí đăng ký, hàng chia sẻ tập tin quảng cáo dịch vụ qua Web phí giao dịch Mơ hình thương mại di động Các dạng khác Các ứng dụng kinh doanh mở rộng sử dụng cơng nghệ khơng dây Bán hàng hố 14 2/25/2018 Mơ hình kinh doanh người tiêu dùng (C2C) • Là cách mà người tiêu dùng sử dụng để bán hàng hố cho người tiêu dùng khác với giúp đỡ doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến • Người tiêu dùng Internet thường dùng cách để lý hàng hoá dư thừa hàng hóa qua sử dụng • Mơ hình doanh thu: Phí giao dịch • Thí dụ: eBay.com, Half.com Mơ hình kinh doanh Ebay CUNG CẤP GIAO SP/DV CƠ CHẾ ĐỊNH GIÁ eBay ĐÁNH GIÁ Người mua CỘNG ĐỒNG (Tài sản vơ hình) GIAO NHẬN THƠNG TIN SP/DV THANH TỐN PHÍ GIAO DỊCH Nhà cung cấp GIAO NHẬN Dịch vụ Vận tải THANH TOÁN Sản phẩm dịch vụ Thơng tin Mơ hình kinh doanh ngang hàng (peerto-peer – P2P) • Mơ hình kinh doanh ngang hàng (P2P) hoạt động với mục tiêu liên kết người sử dụng, cho phép họ chia sẻ tệp tin tài nguyên khác máy tính mà không cần truy cập vào máy chủ chung • Mục đích hoạt động chủ yếu: chia sẻ thơng tin loại tài ngun khác • Mơ hình doanh thu: Phí đăng ký, quảng cáo phí giao dịch • Thí dụ: Napster.com Mơ hình thương mại di động (M-commerce) • Mơ hình kinh doanh cho phép đối tượng thực giao dịch mua bán thời điểm, đặc biệt nơi sử dụng thiết bị sở công nghệ mới, khơng dây • Điều kiện để phát triển mơ hình: • Hạ tầng cơng nghệ • Cước phí sử dụng thiết bị di động truy cập Internet • Mơ hình doanh thu: Bán hàng hố 15 ... cập vào website thương mại khác khắp giới Cổng thông tin Cổng thông tin chung (chiều rộng) Cổng thơng Dịch vụ tìm tin chuyên kiếm biệt (chiều sâu) 2/25/2018 Bán lẻ điện tử Bán lẻ điện tử • Phiên... kinh doanh B2B B2B e-commerce Doanh nghiệp Doanh nghiệp Thị trường/sở giao dịch Phân phối điện tử Môi giới giao dịch Thị trường - Sở giao dịch •Là khoảng khơng thị trường điện tử số hoá nơi nhà... Là cách mà sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng • Mục tiêu giá trị thương mại điện tử bao gồm: • Là cách thức để doanh nghiệp có doanh thu, tạo lợi nhuận có mức lợi nhuận