Đang tải... (xem toàn văn)
Hiện nay nước ta có hơn 87 triệu người (Nguồn: TCTK, Niên giám thống kê tóm tắt – 2011), mức thu nhập ngày càng tăng, song tỷ lệ người dân sử dụng sản phẩm ngân hàng vẫn còn hạn chế. Bên cạnh đó là sự tăng trưởng thu nhập bình quân đầu người của các loại hình doanh nghiệp đã tạo ra thị trường đầy tiềm năng của các ngân hàng thương mại, đặc biệt là thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ đang là một xu thế và là yêu cầu tất yếu đối với các ngân hàng hiện nay nhằm tăng cường sự hiện diện, gia tăng thị phần và đa dạng hóa các loại hình sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, góp phần vào việc tăng sức cạnh tranh của ngân hàng. Theo ngân hàng nhà nước, trong những năm gần đây các ngân hàng thương mại đã đạt được những kết quả đáng khích lệ về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Bên cạnh những mặt tích cực đạt được, dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng thương mại Việt Nam vẫn còn nhiều bất cập. Theo thông tin từ website của tạp chí The Asian Banker trong các ngân hàng thương mại hoạt động tại Việt Nam không có ngân hàng trong nước nào đoạt giải ngân hàng bán lẻ tốt nhất trong suốt những năm vừa qua. Trong khi các ngân hàng trong nước còn gặp rất nhiều khó khăn trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ thì HDBank là một trong số ít ngân hàng trong nước đã mạnh dạn đầu tư và theo đuổi chiến lược đó. HD Bank đã đầu tư và theo đuổi chiến lược ngân hàng bán lẻ bằng sự đầu tư mạnh về công nghệ, mạng lưới đào tạo, phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại như SMS Banking, Internet Banking, Mobile Banking, hệ thống thẻ thanh toán, ứng trước tài khoản cá nhân, cho vay hỗ trợ tiêu dùng…
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HDBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS. NGUYỄN NGỌC LAM DƯƠNG HỒNG DIỆU MSSV : 4094391 Lớp:Quản Trị Marketing Khóa 35 Cần Thơ - 2012 Phân Tích Hoạt Động Tín Dụng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần HDBank Chi Nhánh Cần Thơ GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Lam i SVTH: Dương Hồng Diệu LỜI CẢM TẠ Trong bốn năm học vừa qua, được sự hướng dẫn tận tình của các thầy, cô khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Cần Thơ và qua hai tháng thực tập tại HDBank Chi nhánh Cần Thơ, với sự giúp đỡ tận tình của cô, chú, anh chị tại Ngân hàng. Đặc biệt là phòng Tín dụng, nơi em được tiếp cận và học hỏi trong suốt thời gian thực tập, nhờ đó mà em đã mở rộng thêm kiến thức giúp em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Tuy nhiên, do kiến thức bản thân còn nhiều hạn chế, đề tài không tránh khỏi sai sót. Kính mong được sự chỉ dẫn thêm của quý thầy, cô, quý cô chú, anh chị tại Ngân hàng. Em xin cảm ơn các thầy, cô Khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Cần Thơ, đặc biệt là thầy Nguyễn Ngọc Lam, Ban Giám Đốc cùng toàn thể cô chú, anh chị tại HDBank đã hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành đề tài tốt nghiệp này. Sự giúp đỡ của thầy cô, cô chú, anh chị thật sự là những đóng góp và bổ sung to lớn về kiến thức thực tiễn cho em và là hành trang quý báu cho tương lai của em sau này. Xin kính chúc quý Thầy cô Khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Cần Thơ cùng quý cô chú, anh chị tại HDBank Cần Thơ được dồi dào sức khoẻ và luôn công tác tốt! Cần Thơ, ngày tháng năm 2012 Sinh viên thực hiện DƯƠNG HỒNG DIỆU Phân Tích Hoạt Động Tín Dụng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần HDBank Chi Nhánh Cần Thơ GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Lam ii SVTH: Dương Hồng Diệu LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng đề tài này do tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài này là trung thực, đề tài này không trùng khớp với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Cần Thơ, ngày tháng năm 2012 Sinh viên thực hiện DƯƠNG HỒNG DIỆU Phân Tích Hoạt Động Tín Dụng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần HDBank Chi Nhánh Cần Thơ GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Lam iii SVTH: Dương Hồng Diệu NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………… Cần Thơ, Ngày… tháng … năm 2012 THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ Phân Tích Hoạt Động Tín Dụng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần HDBank Chi Nhánh Cần Thơ GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Lam iv SVTH: Dương Hồng Diệu BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Họ và tên người hướng dẫn: Ths. NGUYỄN NGỌC LAM Học vị: Thạc Sĩ Chuyên ngành: Kinh tế nông nghiệp Cơ quan công tác: Khoa Kinh tế-QTKD, Trường Đại học Cần Thơ Tên học viên: DƯƠNG HỒNG DIỆU MSSV: 4094391 Chuyên ngành: Marketing Tên đề tài: Phân Tích Hoạt Động Tín Dụng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần HDBank Chi Nhánh Cần Thơ. NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp của đề tài với chuyên ngành đào tạo: 2. Về hình thức: . 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn và tính cấp thiết của đề tài: . 4. Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn: 5. Nội dung và các kết quả đạt được: . 6. Các nhận xét khác: . 7. Kết luận: . Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2012 NGƯỜI NHẬN XÉT Phân Tích Hoạt Động Tín Dụng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần HDBank Chi Nhánh Cần Thơ GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Lam v SVTH: Dương Hồng Diệu NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………… Cần Thơ, ngày … tháng… năm 2012 GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Phân Tích Hoạt Động Tín Dụng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần HDBank Chi Nhánh Cần Thơ GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Lam vi SVTH: Dương Hồng Diệu MỤC LỤC Contents CHƯƠNG 1 . 1 GIỚI THIỆU . 1 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . 1 1.1.1. Sự cần thiết nghiên cứu 1 1.1.2. Căn cứ khoa học và thực tiễn 2 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 3 1.2.1. Mục tiêu chung 3 1.2.2. Mục tiêu cụ thể 3 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU . 3 1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU . 3 1.4.1. Không gian . 3 1.4.2. Thời gian 4 1.4.3. Đối tượng nghiên cứu . 4 1.4.4. Nội dung nghiên cứu 4 1.5. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 4 CHƯƠNG 2 . 7 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 7 2.1. PHƯƠNG PHÁP LUẬN . 7 2.1.1. Cơ sở lý thuyết 7 + Chức năng trung gian tín dụng . 7 + Chức năng trung gian thanh toán 8 + Chức năng tạo tiền . 8 Phân Tích Hoạt Động Tín Dụng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần HDBank Chi Nhánh Cần Thơ GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Lam vii SVTH: Dương Hồng Diệu 2.2. CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG . 15 2.2.1 Doanh số cho vay . 15 2.2.2 Doanh số thu nợ . 15 2.2.3 Dư nợ . 15 2.2.4 Nợ quá hạn 16 2.2.5 Nợ xấu . 16 2.2.6 Hiệu quả hoạt động tín dụng 16 2.3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 2.3.1. Phương pháp chọn vùng nghiên cứu 18 2.3.2. Phương pháp thu thập số liệu 18 2.3.3. Phương pháp phân tích số liệu 18 CHƯƠNG 3 . 20 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI HDBANK CẦN THƠ 20 3.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG HDBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ 20 3.1.1. Lịch sử hình thành 20 3.1.2. Các mặt hoạt động của HDBank . 22 3.1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức và nguyên tắc hoạt động . 23 3.2. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI HDBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ TỪ 2009 ĐẾN 06 THÁNG ĐẦU NĂM 2012 . 26 3.3 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG 2012 – 2013 VÀ CHÍNH SÁCH THU HÚT KHÁCH HÀNG CỦA HDBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ . 30 CHƯƠNG 4 . 31 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NHTMCP HDBANK . 31 4.1. HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHTMCP HDBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ Error! Bookmark not defined. 4.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI HDBANK CẦN THƠ TỪ NĂM 2009 ĐẾN 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2012 . 34 Phân Tích Hoạt Động Tín Dụng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần HDBank Chi Nhánh Cần Thơ GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Lam viii SVTH: Dương Hồng Diệu 4.3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI HDBANK CẦN THƠ TỪ NĂM 2009 ĐẾN 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2012 . 37 4.3.1. Phân tích doanh số cho vay khách hàng cá nhân của HDBank 37 4.3.2. Phân tích doanh số thu nợ khách hàng cá nhân tại HDBank chi nhánh Cần Thơ . 42 4.3.3. Phân tích dư nợ cho vay khách hàng cá nhân của HDBank chi nhánh Cần Thơ . 47 4.3.4. Phân tích dư nợ quá hạn khách hàng cá nhân tại HDBank chi nhánh Cần Thơ . 51 4.4. CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH TÍN DỤNG TẠI HDBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ TỪ NĂM 2009 ĐẾN 06 THÁNG ĐẦU NĂM 2012 . 53 CHƯƠNG 5 . 56 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NHTMCP HDBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ . 56 5.1. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG 56 5.1.1. Yếu tố kinh tế 56 5.1.2 Yếu tố chính trị và pháp luật 58 5.1.3 Yếu tố cạnh tranh . 58 5.1.4 Yếu tố khách hàng . 62 5.2 ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NHTMCP HDBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ. . 63 5.2.1 Điểm mạnh (S) . 63 5.2.2 Điểm yếu (W) . 63 5.2.3 Cơ hội (O) . 63 5.2.4 Thách thức (T) 64 5.3. CHIẾN LƯỢC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI HDBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ . 64 5.3.1 Xây dựng chiến lược 64 5.3.2. Phân tích chiến lược 66 5.3.3 Lựa chọn chiến lược . 69 5.3.4 Một số giải pháp thực hiện chiến lược . 70 Phân Tích Hoạt Động Tín Dụng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần HDBank Chi Nhánh Cần Thơ GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Lam ix SVTH: Dương Hồng Diệu 5.4. GIẢI PHÁP CỤ THỂ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI HDBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ . 70 CHƯƠNG 6 . 83 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 83 6.1 KẾT LUẬN . 83 6.2 KIẾN NGHỊ 85 6.2.1 Đối với chính quyền địa phương 85 6.2.2 Đối với ngân hàng hội sở 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 . cứu hoạt động tín dụng tại Ngân hàng HDBank chi nhánh Cần Thơ. Phân Tích Hoạt Động Tín Dụng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần HDBank Chi Nhánh Cần. động tín dụng cá nhân tại ngân hàng HDBank Chi nhánh Cần Thơ. Mục tiêu 2: Đánh giá hiệu quả của hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng HDBank Chi nhánh Cần
