BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG ZIGMA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh PHẠM HỒNG QUANG HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG ZIGMA Ngành: Kinh doanh Chuyênngành: Quản trị kinh doanh Mãsố: 83.40.101 Họ tên học viên: Phạm Hồng Quang Người hướng dẫn: PGS.TS LêThị Thu Thủy HÀ NỘI - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ với đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Truyền thơng Zigma” cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố công trình nghiên cứu khác Trong trình thực luận văn, thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu; kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát nhân tơi Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn Hà Nội, ngày 05 tháng 05 năm 2019 Tác giả luận văn Phạm Hồng Quang ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Nhà trường, Thầy giáo, Cô giáo khoa Sau Đại học - Trường Đại học Ngoại thương Thầy giáo, Cô giáo giảng viên trang bị kiến thức lý luận thực tiễn, đồng thời tạo điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn, góp ý cho tác giả suốt trình học tập nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Thị Thu Thủy trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình giúp đỡ tác giả q trình nghiên cứu hồn thành Luận văn Xin chân thành cảm ơn tới Ban Lãnh đạo tồn thể đồng nghiệp Cơng ty Cổ phần Truyền thông Zigma tạo điều kiện thuân lợi, giúp đỡ tác giả việc thu thập thơng tin, số liệu q trình nghiên cứu đơn vị Tác giả mong muốn nhận góp ý, bổ sung Thầy giáo, Cơ giáo, nhà khoa học bạn bè đồng nghiệp quan tâm để tác giả tiếp tục hoàn thiện Luận văn Trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đề tài luận văn 2.1 Tình hình nghiên cứu giới .2 2.2 Nghiên cứu nước 3.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 3.1 Mục đích: 3.2 Nhiệm vụ: 4.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .5 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu .5 5.Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN .7 LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực doanh nghiệp .8 1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực .8 1.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp iv 1.2 Nội dung nâng cao chất lƣợng nguồn nhân doanh nghiệp 10 1.2.1 Nâng cao thể lực 10 1.2.2 Nâng cao trí lực .12 1.2.3.Rèn luyện phẩm chất 14 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 15 1.3.1 Các nhân tố bên 15 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .18 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số doanh nghiệp học rút cho Công ty Cổ phần truyền thông Zigma 23 1.4.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp 23 1.4.2 Bài học kinh nghiệm rút cho công ty cổ phần truyền thông Zigma 25 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG ZIGMA 28 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Truyền thông Zigma 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 29 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 30 2.1.4 Tình hình sản suất kinh doanh cơng ty 32 2.2 Thực trạng chất lƣợng nguồn lực Công ty cổ phần Truyền thông Zigma 33 2.2.1 Trí lực nguồn nhân lực 33 2.2.2 Thể lực nguồn nhân lực 36 2.2.3 Phẩm chất nguồn nhân lực 40 2.2.4 Thực trạng số lượng cấu nguồn nhân lực 45 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần truyền thông Zigma 50 2.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 50 2.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .52 2.4 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Truyền thông Zigma .57 v 2.4.1 Ưu điểm nguyên nhân 57 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 58 CHƢƠNG 61 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI 61 CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG ZIGMA 61 3.1 Chiến lƣợc phát triển công ty giai đoạn 2019 -2024 61 3.1.1 Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 61 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần truyền thông Zigma 61 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty cổ phần truyền thông Zigma 62 3.2.1 Đổi công tác quy hoạch, tuyển dụng thu hút nhân tài 62 3.2.2 Đổi công tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ người lao động 65 3.2.3 Đổi công tác phân tích đánh giá thực cơng việc .68 3.2.4 Đổi cơng tác bố trí, xếp, sử dụng nhân lực 71 3.2.5.Hồn Thiện sách, chế độ đãi ngộ người lao động 72 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2016-2018 32 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ công ty giai đoạn 2016-2018 34 Bảng 2.3 Số lao động cử đào tạo phân theo đối tượng đào tạo công ty giai đoạn 2016 - 2018 35 Bảng 2.4 Cơ cấu đào tạo tính theo nội dung đào tạo Cơng ty 2016 - 2018 .36 Bảng 2.5 Tình trạng sức khoẻ người lao động theo tiêu chuẩn phân loại sức khoẻ công ty giai đoạn 2016 - 2018 37 Bảng 2.6 Kết điều tra ý thức kỷ luật, tác phong CBNV công ty 41 Bảng 2.7 Kết điều tra ý thức kỷ luật, tác phong nhân cách người quản lý 43 Bảng 2.8 Tình hình vi phạm kỷ luật Công ty giai đoạn 2016-2018 44 Bảng 2.9 Bảng tổng hợp lao động công ty giai đoạn 2016-2018 46 Bảng 2.10 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty giai đoạn 2016-2018 47 Bảng 2.11 Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty giai đoạn 2016-2018 48 Bảng 2.12.Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc giai đoạn 2016-2018 49 Bảng 2.13 Bình xét thi đua Công ty giai đoạn năm 2016-2018 54 Bảng 2.14.Tình hình bố trí, sử dụng lao động công ty 56 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1 Quy trình phân tích cơng việc 19 Sơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần truyền thông Zigma 29 Hình 2.1 Tỷ lệ tình trạng sức khỏe công ty năm 2016 - 2018 38 Hình 2.2 Tỷ lệ cấu lao động theo lĩnh vực trực tiếp gián tiếp .50 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt STT Viết đầy đủ CBNV Cán nhân viên CMKT Chuyên môn kỹ thuật CMNV Chuyên môn nghiệp vụ CP Cổ phần Công ty Cổ phần Truyền thông Kim DIAMOND MEDIA Cương DN Doanh nghiệp GS Giáo sư Zigma Công ty Cổ phần Truyền Thông Zigma LĐ-TL Lao động - Tiền lương 10 NL Nhân lực 11 NLĐ Người lao động 12 NNL Nguồn nhân lực 13 NXB Nhà xuất 14 PGS Phó Giáo sư 15 TS Tiến sĩ 16 SCTV Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền hình cáp Saigontourist 17 VTC Công ty Cổ Phần Truyền Thông VTC 77 So với đối thủ cạnh tranh lĩnh vực truyền thơng, Zigma có yếu nhiều khía cạnh cơng tác thu hút giữ chân người tài như: thương hiệu, tài chính, chế độ sách đãi ngộ, Để giữ chân nhân tài tránh tình trạng nhân tài chuyển sang làm việc cho đơn vị đối thủ cạnh tranh Zigma cần sớm biến chủ trương trọng dụng nhân tài Lãnh đạo công ty trở nên thực tế Cần thống quan điểm hành động tầm quan trọng thu hút giữ chân nhân tài lại với công ty, cần xây dựng sách, chiến lược cụ thể sử dụng nhân tài trọng đầu tư quan tâm mực, phải thống mứcngân sách dành cho công tác giữ chân nhân tài, cần tạo môi trường, điều kiện làm việc tốt ghi nhận cống hiến đội ngũ lao động Để sách giữ chân nhân tài đạt hiệu tốt nhất, Zigma cần xác định rõ quan điểm nhân tài công ty gồm ai, người nắm giữ vị trí cơng ty, đòi hỏi chun mơn, nghiệp vụ, kinh nghiệm hay người lao động có tiềm phát triển Có thể nói, nhân tài Zigma cần xác định vị trí cán chủ chốt cơng ty phòng ban họ người có vai trò quan trọng cơng điều hành đưa công ty lên phát triển Bên cạnh đó, cán trẻ có tiềm phát triển, sẵn sàng học hỏi, nhiệt huyết, thích ứng nhanh với mơi trường đội ngũ cán giỏi chuyên môn, nghiệp vụ giàu kinh nghiệm thực tế công tác xem nhân tài Zigma Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Trong q trình hội nhập, với việc chạy đua để đáp ứng khoa học, công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ… văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình để đơn vị, tổ chức nâng cao thương hiệu Mơi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Có thể nói, văn hóa doanh nghiệp nét đặc trưng bản, phong cách, dấu hiệu riêng nhận biết tổ chức Để xây dựng văn hoá Zigma, cần phải trải qua khoảng thời gian định, thành công hai năm Dù Zigma bắt đầu 78 trọng văn hóa doanh nghiệp, “Giá trị Zigma” truyền thơng trì hiệu hướng tới, chưa đạt chuẩn mực, quy tắc, giá trị trở thành ý thức, thái độ, thói quen người thể hành động cụ thể Vì thế, cơng ty cần xây dựng cho chương trình cụ thể văn hóa doanh nghiệp, cần phải có mục tiêu, kế hoạch hành động rõ ràng, giá trị văn minh, giá trị cốt lõi, triết lý, sứ mạng đơn vị, văn hóa doanh nghiệp phải giáo dục, tuyên truyền đến người lao động công ty hiểu rõ Để tạo biến đổi thật tư tưởng thái độ hành vi CBVN, công ty cần làm tốt việc sau: + Thái độ làm việc người lãnh đạo có ảnh hưởng nhiều đến thái độ làm việc cấp dưới.Vì vậy, người lãnh đạo phải người gương mẫu gương tác phong làm việc, chuẩn mực đạo đức để CBNV cấp noi theo Người lãnh đạo cần phải hòa mình, sống với tập thể tạo niềm tin, tạo thân thiện - khơng có khoảng cách người lãnh đạo nhân viên, từ có trao đổi thơng tin thường xun lãnh đạo với cấp + Tạo môi trường làm việc thân thiện nhân viên công ty, tạo điều kiện CBNV có điều kiện hiểu phối hợp tốt q trình thực cơng việc, đồng thời bầu khơng khí văn hố tin cậy lẫn hình thành từ việc lắng nghe đóng góp ý kiến cách xây dựng để phát triển + Tạo môi trường làm việc cạnh tranh công bằng, minh bạch, lành mạnh, hấp dẫn giúp cho người lao động luôn phấn đấu thi đua, làm việc hăng say trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ mà cơng ty giao, đạt mục đích mục đích công ty, đưa công ty ngày phát triển lên, đứng vững cạnh tranh Xây dựng mối quan hệ thân thiết, bình đẳng người lao động đơn vị nhằm mục đích tạo nên tập thể quan tâm, đoàn kết giúp đỡ lẫn cơng việc, tính cơng nhân viên doanh nghiệp, từ tạo nên tập thể đồn kết, hỗ trợ lẫn nhằm đưa cơng ty phát triển lớn 79 + Công ty cần phổ biến, tuyên truyền, đào tạo để người lao động nắm vận dụng cách linh hoạt văn hóa doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị + Lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp sáng kiến người lao động, có điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung kịp thời để phát triển tích cực; khắc phục, thay đổi hạn chế để phù hợp với giai đoạn, điều kiện cụ thể doanh nghiệp từ giúp q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngày phát triển 80 KẾT LUẬN Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có vai trò quan trọng tổ chức Sau nghiên cứu, luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần truyền thông Zigma” hệ thống hóa làm rõ lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp, qua học kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số doanh nghiệp, luận văn rút học kinh nghiệm vừa khoa học, vừa thực tế phù hợp với điều kiện để cơng ty vận dụng cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đơn vị Từ đó, luận văn tiến hành thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Truyền thơng Zigma Trên sở phân tích, đánh giá, thành công đạt được, hạn chế tìm nguyên nhân hạn chế hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Truyền thông Zigma Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đảm bảo mục tiêu, chiến lược phát triển công ty trong tương lai Các giải pháp chủ yếu tập trung là: Đổi cơng tác quy hoạch, tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực; Đổi công tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ người lao động; Chính sách, chế độ đãi ngộ người lao động; Thực giữ chân nhân tài, xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Trong khuôn khổ giới hạn cho phép, tác giả vận dụng kiến thức lý luận tiếp thu từ tài liệu, nhà trường, sâu tìm hiểu điều tra, khảo sát thực tiễn đơn vị cơng tác, phân tích, đánh giá bước đầu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đơn vị Tuy nhiên, vấn đề lớn phức tạp, nên việc xây dựng hệ thống giải pháp nêu với lập luận, lý giải đảm bảo tính khoa học đại vấn đề khơng đơn giản, cần có nghiên cứu mở rộng sâu sắc Để hoàn thành luận văn này, với làm việc nghiêm túc, nỗ lực thân, tác giả nhận ủng hộ, quan tâm, giúp đỡ ban lãnh đạo Công ty cổ phẩn truyền thông Zigma, Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, Khoa sau 81 đại học, thầy giáo, cô giáo hướng dẫn, giảng dạy Đặc biệt PGS TS Lê Thị Thu Thủy, người trực tiếp giúp đỡ, hướng dẫn suốt trình nghiên cứu, hồn thiện luận văn bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp thơng tin, số liệu điều tra q trình nghiên cứu luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn! Bên cạnh đó, thời gian thực luận văn hạn chế, trình độ khả tác giả lại có hạn, luận văn khó tránh khỏi khiếm khuyết Tác giả chân thành mong nhận dẫn, góp ý thầy/cô, đồng nghiệp, bạn đọc để tiếp tục nghiên cứu phát triển đề tài góp phần thiết thực vào phát triển Zigma TÀI LIỆU THAM KHẢO Lan Anh, “Phát triển NNL Việt Nam giai đoạn 2015-2020 đáp ứng yêu cầu đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế”, tạp chí Cộng Sản ngày 17/4/1015 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu CNH, HĐH đất nước, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tếQuốc dân, Hà Nội Trần Gia Trung Đỉnh, Đinh Sơn Hùng (2011) “Tổng quan lý luậnvề nguồn nhân lực chất lượng cao”, Hội thảo khoa học: “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao - nhu cầu cấp bách” T.P Hồ Chí Minh tháng 9/2011 Hà Văn Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, Nxb Bưu Điện, Hà Nội ILO (2004), Một số công ước khuyến nghị Tổ chức Lao động quốc tế, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 7.Bùi Thị Ngọc Lan (2002), Nguồn lực trí tuệ nghiệp đổi Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Thu Phương, “7 giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam”, báo Kinh tế Đô thị ngày 26/12/2014 10 Phan Thanh Tâm (2000), Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng Nguồn nhân lực phục vụ nhu cầu CNH-HĐH, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội năm 1998 11 Lê Tiến Thanh (2012), Nghệ thuật quản lý nhân sự, Nxb Văn hóa thơng tin 12 Nguyễn Quốc Việt Nguyễn Minh Thảo (2009), “Chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam - Thực trạng giải pháp”, Tạp chí khoa học đại học quốc gia Hà Nội 13 Lê Thị Thu Thủy(2009), Giáo trình Quản trị nhân lực , Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 14 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực,Trường Đại Học Ngoại Thương, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội 15 Nguyễn Viết Vượng (2006), Kỷ yếu hội thảo khoa học: Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực thời kỳ CNH-HĐH Việt Nam vai trò tổ chức Cơng đồn, Nxb Lao động, Hà Nội 16 Viện nghiên cứu Phát triển giáo dục (2002), từ chiến lược phát triển giáo dục đến sách phát triển nhân lực, Nxb giáo dục, Hà Nội 17 Đề án tổng thể phát triển thể lực, tầm vóc người Việt Nam giai đoạn 2011- 2030 ban hành kèm theo định số 641/QĐ-TTg ngày 28/4/2011 Thủ tướng Chính Phủ 18 Cơng ty cổ phần truyền thơng Zigma, báo cáo tổng kết kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2016-2017-2018, Hà Nội năm 2019 19 Công ty cổ phần truyền thông Zigma, quy chế hoạt động Công ty cổ phần truyền thông Zigma, Hà Nội năm 2019 Tài liệu internet: 20 Công ty cổ phần truyền thông Zigma, địa chỉ: http://www.Zigma.com.vn, truy cập ngày 20/3/2019 21 Cơng ty cổ phần truyền hình cáp Saigontourist, địa chỉ: http://www.sctv.com.vn, truy cập ngày 25/03/2019 23 Công ty cổ phần truyền thông Kim Cương, địa chỉ: http://www.callcenter.vn, truy cập ngày 02/04/2019 22 Công ty cổ phần Truyền thông VTC trực tuyến, địa chỉ: http://www.online.vtc.vn, truy cập ngày 10/04/2019 Phụ lục: PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Thưa quý Anh/chị! Để có số liệu thực tế khách quan phục vụ việc nghiên cứu, hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty C ổ phần Truyền thơng Zigma”, anh/chị vui lòng dành thời gian trả lời số câu hỏi sau đây: (Các câu hỏi đặt mang tính chất tham khảo phục vụ nghiên cứu khoa học, họ tên ý kiến anh/chị bảo mật) Chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh/chị I THƠNG TIN CHUNG Họ tên: Bộ phận làm việc: Cơng việc đảm trách: Trình độ chun mơn Tuổi/thâm niên công tác: II NỘI DUNG KHẢO SÁT Câu Theo anh/chị công việc anh/ chị đảm nhận có phù hợp với chuyên ngành đào tạo, phù hợp với thân không? (Anh/chị đánh dấu (x) vào ô anh/chị lựa chọn) Mức độ phù hợp thân Đánh giá với công việc Rất phù hợp Tương đối phù hợp Không phù hợp, cần phải thay đổi Câu 2: Anh/chị cho biết, dự tuyển vào cơng ty có nêu u cầu cơng việc tiêu chuẩn theo quy định để tuyển dụng anh/chị vào đơn vị không? (Anh/chị đánh dấu (x) vào ô anh/chị lựa chọn) Có □ Khơng □ Câu 3: Anh/chị có tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng đơn vị tổ chức không? (Anh/chị đánh dấu (x) vào ô anh/chị lựachọn) Thường xuyên □ Thỉnh thoảng □ Chưa □ Câu 4:Theo anh/chị, mức tiền lương anh/chị có tương xứng với cơng việc giao không? (Anh/chị đánh dấu (x) vào ô anh/chị lựa chọn) Rất phù hợp □ Khá phù hợp □ Bình thường, chưa phù hợp □ Câu 5: Anh/chị có hài lòng với chế độ đãi ngộ công ty không? (Anh/chị đánh dấu (x) vào anh/chị lựa chọn) Có□ Khơng □ Câu 6: Theo anh/chị mức độ cần thiết ý thức tuân thủ nội quy, quy chế quan? (Anh/chị đánh dấu (x) vào ô anh/chị lựa chọn) Mức độ tuân thủ cần thiết ý thức tuân thủ nội quy, quy chế quan Đánh giá Rất cần thiết Khá cần thiết Cần thiết bình thường Khơng cần thiết Câu 7: Theo anh/chị mức độ cần thiết ý thức trách nhiệm, tác phong công việc? (Anh/chị đánh dấu (x) vào ô anh/chị lựa chọn) Mức độ ý thức trách nhiệm, tác phong công việc Rất cần thiết Khá cần thiết Cần thiết bình thường Khơng cần thiết Đánh giá Câu 8:Theo anh/chị công tác đánh giá thực công việc công ty hiệu nào? (Anh/chị đánh dấu (x) vào ô anh/chị lựachọn) Rất hiệu quả□ Hiệu □ Bình thường □ Khơng hiệu □ Câu 9: Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng chủ yếu đến hiệu công việc đơn vị? (Anh/chị đánh dấu (x) vào anh/chị lựachọn) Trình độ quản lý cán bộ, lãnh đạo □ Chất lượng nguồn nhân lực □ Phân công công việc □ Yếu tố khác □ Câu 10 Theo anh/chị anh/chị cần quan tâm vấn đề sau để đáp ứng yêu cầu công việc? (Anh/chị đánh dấu (x) vào ô anh/chị lựa chọn) Nâng cao sức khỏe □ Nâng cao trình độ, kỹ làm việc □ Tinh thần, thái độ phục vụ, ý thức chấp hành kỷ luật □ Cả 03 vấn đề □ Câu 11 Ngoài vấn đề đề xuất đây, anh/chị có ý kiến khác cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đơn vị không? ….…………….…………………………………………………………………………… ……………………………………………… …………………………………………… Chân thành cảm ơn chúc anh/chị sức khỏe, thành công! TỔNG HỢP KẾT QUẢ THU THẬP KHẢO SÁT 1.Theo anh/chị, cơng việc anh/chị đảm nhận có phù hợp với chuyên ngành đào tạo, phù hợp với than khơng? Rất phù hợp Phù hợp Số Số lượng lượng Tỷ lệ % (người) Tương đối Không phù hợp, phù hợp cần thay đổi Số Tỷ lệ (người) (người) % 18,7 lượng 64,7 Số lượng Tỷ lệ (người) Tỷ lệ % % 11,3 5,3 Anh/chị cho biết, dự tuyển vào cơng ty có nêu u cầu cơng việc tiêu chuẩn theo quy định để tuyển dụng anh/chị vào đơn vị khơng? Có Số lượng Khơng Tỷ lệ % Số lượng (người) Tỷ lệ % (người) 81,3 18,7 Anh/chị có tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng đơn vị tổ chức hàng năm không? lần trở lên lần Chưa Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ (người) % (người) % (người) % 9,3 77,3 13,3 Theo anh/chị, mức tiền lương anh/chị có tương xứng với cơng việc giao khơng? Rất phù hợp Bình thường, Khá phù hợp chưa phù hợp Số lượng Tỷ lệ (người) % Số lượng Tỷ lệ (người) Số lượng (người) % 10,7 Tỷ lệ % 65,3 24,0 Anh/chị có hài lòng với chế độ đãi ngộ cơng ty khơng? Có Số lượng Không Tỷ lệ (người) Số lượng Tỷ lệ (người) % % 61,3 38,7 Theo anh/chị mức độ cần thiết ý thức tuân thủ nội quy, quy chế quan? Rất cần thiết Số lượng (người) Khá cần thiết Số Tỷ lệ % 45,3 lượng (người) Tỷ lệ % 48,0 Bình thường Khơng cần thiết Số Số lượng (người) Tỷ lệ % 6,0 lượng Tỷ lệ (người) % 0,7 Theo anh/chị mức độ cần thiết ý thức trách nhiệm, tác phong công việc? Rất cần thiết Khá cần thiết Số lượng Số Tỷ lệ (người) % lượng (người) 33,3 Bình thường Số Tỷ lệ % Số lượng lượng Tỷ lệ (người) % 56,7 Không cần thiết (người) Tỷ lệ % 9,3 0,7 8.Theo anh/chị công tác đánh giá thực công việc công ty hiệu nào? Rất hiệu Số lượng Hiệu Bình thường Số lượng Tỷ lệ (người) % 8,7 (người) Số Không hiệu Số Tỷ lệ lượng Tỷ lệ lượng % (người) % (người) 28,7 37,3 Tỷ lệ % 25,3 9.Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng chủ yếu đến hiệu công việc ? Phân cơng Trình độ quản lý Số lượng (người) Chất lượng NNL Số Tỷ lệ % lượng (người) Số Tỷ lệ % Yếu tố khác công việc lượng (người) Số Tỷ lệ % lượng (người Tỷ lệ % ) 20,7 46,0 24,0 9,3 ... nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần truyền thông Zigma Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần truyền thông Zigma CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT... lực công ty 61 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần truyền thông Zigma 61 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty cổ phần truyền. .. ty cổ phần truyền thông Zigma 25 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG ZIGMA 28 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Truyền thông Zigma 28 2.1.1