BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM NGUYỄN TRUNG THÀNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH KIẾN TRÚC TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC THEO TIẾP CẬN TQM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC HÀ NỘI - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM NGUYỄN TRUNG THÀNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH KIẾN TRÚC TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC THEO TIẾP CẬN TQM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 14 01 14 Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Tiến Hùng TS Nguyễn Thanh Tùng HÀ NỘI - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nghiên cứu trình bày luận án trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận án Nguyễn Trung Thành ii LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, xin chân thành cảm ơn: PGS.TS Nguyễn Tiến Hùng TS Nguyễn Thanh Tùng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu hoàn thành luận án Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam, thầy cô cán Bộ phận Đào tạo - Phòng Quản lý khoa học, Đào tạo Hợp tác quốc tế - Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho học tập, nghiên cứu bảo vệ luận án Ban giám hiệu, Phòng khảo thí Đảm bảo chất lượng giáo dục, Khoa Kiến trúc Quy hoạch Trường Đại học Xây dựng giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình nghiên cứu luận án Cán quản lý, Giảng viên, Nhân viên, Bên sử dụng lao động, Sinh viên, Cựu sinh viên ngành Kiến trúc trường Đại học Xây dựng; gia đình, bạn bè đồng nghiệp quan tâm, động viên nhiệt tình ủng hộ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu để hoàn thành luận án Tác giả luận án Nguyễn Trung Thành iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT AUN AUN-QA - CBQL CĐR CIPO CL CLĐT CSĐT CSVC CT CTĐT ĐBCL ĐH ĐHXD ĐNGV DoN ĐT ĐTĐH GD GD&ĐT GV ISO KQHT KT KT-XH KT&QH KTS NCKH NLCL NV PDCA QL QLCL - Mạng lưới trường đại học Đông Nam Á Hệ thống đảm bảo chất lượng - Mạng lưới trường đại học Đông Nam Á Cán quản lý Chuẩn đầu Bối cảnh - Đầu vào - Quá trình - Đầu Chất lượng Chất lượng đào tạo Cơ sở đào tạo Cơ sở vật chất Cần thiết Chương trình đào tạo Đảm bảo chất lượng Đại học Đại học Xây dựng Đội ngũ giảng viên Doanh nghiệp Đào tạo Đào tạo đại học Giáo dục Giáo dục Đào tạo Giảng viên Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế Kết học tập Khả thi Kinh tế - xã hội Kiến trúc Quy hoạch Kiến trúc sư Nghiên cứu khoa học Năng lực chất lượng Nhân viên Lập kế hoạch – Thực – Kiểm tra – Hành động Quản lý Quản lý chất lượng iv QLĐT QLGD SDLĐ SV TB TQM VHCL VHTC - Quản lý đào tạo Quản lý giáo dục Sử dụng lao động Sinh viên Trung bình Quản lý chất lượng tổng thể Văn hoá chất lượng Văn hoá tổ chức v MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ xi DANH MỤC HÌNH xiv MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu luận án 3 Khách thể, đối tượng nghiên cứu Giả thuyết khoa học Nội dung phạm vi nghiên cứu: Cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu Luận điểm bảo vệ Những đóng góp luận án Nơi thực đề tài nghiên cứu 10 Bố cục luận án Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH KIẾN TRÚC TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC THEO TIẾP CẬN TQM 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Chất lượng, quản lý chất lượng vận dụng đào tạo đại học 1.1.2 Các cấp độ quản lý chất lượng vận dụng đào tạo đại học 1.1.3 Mơ hình đảm bảo chất lượng 10 1.1.4 Mơ hình văn hoá chất lượng 12 1.1.5 Đánh giá chung vấn đề tiếp tục nghiên cứu 15 1.2 TQM vận dụng quản lý chất lượng đào tạo 16 1.2.1 Khái niệm TQM vận dụng quản lý chất lượng đào tạo 16 1.2.2 Bản chất TQM vận dụng quản lý chất lượng đào tạo 17 1.2.3 Đặc trưng TQM vận dụng quản lý chất lượng đào tạo 18 1.3 Đào tạo đại học ngành Kiến trúc 19 1.4 Nội dung chất lượng quản lý chất lượng đào tạo đại học ngành Kiến trúc theo tiếp cận TQM 24 1.4.1 Văn hoá chất lượng đảm bảo chất lượng đào tạo đại học ngành Kiến trúc 24 1.4.2 Hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Kiến trúc trình độ đại học 33 vi 1.4.3 Phát triển cam kết tham dự, giao tiếp lực 47 Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH KIẾN TRÚC TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC THEO TIẾP CẬN TQM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG 52 2.1 Khái quát Trường Đại học Xây dựng 52 2.1.1 Sứ mạng, mục tiêu 52 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 52 2.1.3 Các chương trình đào tạo, nghiên cứu khoa học đối ngoại 53 2.1.4 Đội ngũ giảng viên, nhân viên 54 2.1.5 Quy mô kết đào tạo 54 2.2 Thực trạng đào tạo ngành Kiến trúc trình độ đại học Trường Đại học Xây dựng 54 2.2.1 Thực trạng đầu vào sinh viên ngành Kiến trúc 55 2.2.2 Thực trạng chương trình nội dung đào tạo 56 2.2.3 Thực trạng tổ chức hình thức đào tạo ngành Kiến trúc 58 2.2.4 Thực trạng lực đội ngũ giảng viên giảng dạy ngành Kiến trúc 59 2.2.5 Thực trạng kiểm tra, đánh giá kết học tập đồ án tốt nghiệp tốt nghiệp ngành Kiến trúc 60 2.2.6 Thực trạng điều kiện thực trình đào tạo 61 2.3 Khái quát tổ chức nghiên cứu thực trạng 63 2.3.1 Mục tiêu 63 2.3.2 Nội dung, công cụ phương pháp 63 2.3.3 Đối tượng qui mô khảo sát 64 2.4 Thực trạng chất lượng quản lý chất lượng đào tạo ngành Kiến trúc trình độ đại học theo tiếp cận TQM Trường Đại học Xây dựng 64 2.4.1 Thực trạng sứ mạng, giá trị, chiến lược mục tiêu phát triển chương trình đào tạo ngành Kiến trúc 64 2.4.2 Thực trạng văn hoá chất lượng 66 2.4.3 Thực trạng hệ thống đảm bảo chất lượng bên 68 2.4.4 Thực trạng tự đánh giá, hệ thống thông tin đảm bảo chất lượng nâng cao chất lượng đào tạo 69 2.4.5 Thực trạng tổ chức phát triển chuẩn đầu chương trình đào tạo 72 2.4.6 Thực trạng đảm bảo chất lượng tuyển sinh nhập học 76 2.4.7 Thực trạng đảm bảo chất lượng điều kiện đảm bảo 77 2.4.8 Thực trạng đảm bảo chất lượng trình đào tạo 81 2.4.9 Thực trạng lực nâng cao chất lượng tham gia 88 vii 2.4.10 Thực trạng kết đầu ra, mức độ hài lòng, hệ thống cơng cụ đảm bảo chất lượng, phản hồi thông tin 89 2.4.11 Đánh giá chung thực trạng quản lý chất lượng đào tạo ngành Kiến trúc trình độ đại học theo tiếp cận TQM 92 Chương GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH KIẾN TRÚC TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC THEO TIẾP CẬN TQM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG 97 3.1 Định hướng phát triển đào tạo ngành Kiến trúc trình độ đại học 97 3.2 Nguyên tắc đề xuất giải pháp 98 3.2.1 Đảm bảo tính khoa học 98 3.2.2 Đảm bảo tính hệ thống 98 3.2.3 Đảm bảo tính kế thừa 99 3.2.4 Đảm bảo tính thực tiễn khả thi 99 3.3 Giải pháp quản lý chất lượng đào tạo đại học ngành Kiến trúc theo tiếp cận TQM Trường Đại học Xây dựng 99 3.3.1 Đề xuất tiêu chuẩn, tiêu chí báo đo/đánh giá chất lượng quản lý chất lượng đào tạo ngành Kiến trúc trình độ đại học theo tiếp cận TQM 99 3.3.2 Phát triển văn hoá chất lượng dẫn dắt thực đảm bảo chất lượng đào tạo đại học ngành Kiến trúc theo tiếp cận TQM 115 3.3.3 Phát triển hệ thống đảm bảo chất lượng bên chương trình đào tạo đại học ngành Kiến trúc theo tiếp cận TQM 121 3.3.4 Quy trình tự đánh giá cải tiến liên tục chất lượng đào tạo đại học ngành Kiến trúc theo tiếp cận TQM 126 3.3.5 Phát triển môi trường tham dự quản lý phát triển hệ thống giao tiếp thông tin hai chiều phục vụ cho đảm bảo chất lượng đào tạo đại học ngành Kiến trúc theo tiếp cận TQM 132 3.3.6 Tổ chức nâng cao lực đảm bảo chất lượng đào tạo đại học ngành Kiến trúc theo tiếp cận TQM 137 3.3.7 Mối quan hệ giải pháp đề xuất 142 3.3.8 Khảo nghiệm tính cần thiết khả thi giải pháp đề xuất 143 3.3.9 Thử nghiệm Bộ tiêu chuẩn đo/đánh giá chất lượng quản lý chất lượng đào tạo ngành Kiến trúc trình độ đại học theo tiếp cận TQM Trường Đại học Xây dựng 154 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 169 viii DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 173 TÀI LIỆU THAM KHẢO 174 PHỤ LỤC 58 59 60 - 61 - 331 539 2.61 438 430 2.48 321 548 2.62 449 422 2.48 339 531 2.60 437 434 2.49 376 491 2.55 11 424 440 2.49 342 527 2.60 392 476 2.54 354 515 2.58 395 473 2.53 328 541 2.61 430 442 2.50 345 521 2.59 435 434 2.49 TB Rất KT 57 Khả thi 56 Không KT 55 TB 54 trường ngành Kiến trúc (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát đảm bảo tỷ lệ nội dung CTĐT phù hợp lý thuyết thực hành, thực tập (P) Có hệ thống tổ chức phát triển (thiết kế, thẩm định, phê duyệt, ban hành, giám sát thực hiện, rà soát, điều chỉnh ) phù hợp để chi tiết CTĐT thành đề cương học phần lý thuyết, nhiệm vụ thiết kế đồ án môn học, đồ án tổng hợp, đồ án tốt nghiệp kế hoạch đào tạo (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát đảm bảo cấu trúc CTĐT kế hoạch đào tạo kết nối chặt chẽ đề cương học phần lý thuyết bổ trợ nhiệm vụ thiết kế đồ án môn học, đồ án tốt nghiệp để đạt tới CĐR (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát đảm bảo khối lượng/tải trọng học tập CTĐT kế hoạch đào tạo phù hợp với ngành Kiến trúc (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát đảm bảo CTĐT, đề cương học phần cho biết rõ cách áp dụng phương pháp giảng dạy, học tập, thực hành, kiểm tra đánh giá, đặc biệt hệ thống đồ án thiết kế môn học, đồ án tốt nghiệp để đạt tới CĐR (A) Thông tin giám sát phản hồi kịp thời đến bên liên quan để cải tiến (D) CTĐT, đề cương học phần lý thuyết, hệ thống đồ án thiết kế môn học, đồ án tốt nghiệp, kế hoạch đào tạo văn hóa cơng bố cơng khai, dễ tiếp cận với bên liên quan (CA) Nội dung CTĐT, đề cương học phần lý thuyết, hệ thống đồ án thiết kế môn học, đồ án tốt nghiệp kế hoạch đào tạo tổ chức rà soát, điều Rất CT 53 Tên tiêu chuẩn, tiêu chí báo Cần thiết STT Tính khả thi Khơng CT Tính cần thiết chỉnh cập nhật thường xuyên đảm bảo phù hợp hiệu với bên liên quan TB Tiêu chí TB Tiêu chí từ khảo nghiệm giải pháp Tiêu chí 8: ĐBCL tuyển sinh nhập học: 61 (P) Có hệ thống tổ chức phát triển (thiết kế, thẩm định, phê duyệt, ban hành, giám sát thực hiện, rà soát, điều chỉnh ) qui định tuyển sinh nhập học (tiêu chí, sách, kế hoạch, truyền thông, giám sát ) phù hợp với CTĐT quán với 62 (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát phát triển qui định tuyển sinh nhập học đảm bảo lôi tham gia phản hồi tích cực, có trách nhiệm tất bên liên quan 63 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát đảm bảo bên liên quan cung cấp thông tin nhu cầu nhân lực/NNL cần đào tạo toàn diện kịp thời 64 (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát đảm bảo qui định tuyển sinh nhập học, đặc biệt thi tuyển khiếu đầu vào rõ ràng, minh bạch, công 65 (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát đảm bảo qui định tuyển sinh nhập học phù hợp với CTĐT, đối tượng tuyển sinh bên liên quan 66 (A) Thông tin giám sát phản hồi kịp thời đến bên liên quan để cải tiến 67 (D) Các qui định tuyển sinh nhập học văn hóa cơng bố cơng - 62 - 2.59 2.60 TB Rất KT Khả thi Khơng KT Tính khả thi TB Rất CT Tên tiêu chuẩn, tiêu chí báo Cần thiết STT Khơng CT Tính cần thiết 2.50 2.52 400 470 2.53 414 457 2.52 366 505 2.57 394 474 2.53 405 464 2.52 400 470 2.53 346 523 2.59 411 456 2.51 350 521 2.59 391 481 2.55 406 466 2.53 412 460 2.52 332 536 2.60 422 445 2.50 - 63 - Không KT Khả thi Rất KT 407 463 2.52 402 467 2.53 340 529 2.60 391 478 2.54 2.56 2.58 TB TB khai, dễ tiếp cận với đối tượng tuyển sinh bên liên quan 68 (DC) Tổ chức giám sát thực qui định tuyển sinh nhập học phù hợp với điều kiện tham dự bên liên quan 69 (CA) Các qui định tuyển sinh nhập học tổ chức rà soát, điều chỉnh cập nhật hàng năm đảm bảo phù hợp hiệu với bên liên quan TB Tiêu chí TB Tiêu chí từ khảo nghiệm giải pháp Tiêu chí 9: ĐBCL đội ngũ CBQL, giảng viên nhân viên: 70 (P) Có hệ thống tổ chức phát triển (thiết kế, thẩm định, phê duyệt, ban hành, giám sát thực hiện, rà soát, điều chỉnh ) quản lý đội ngũ (CBQL, giảng viên nhân viên) dựa vào lực phù hợp với CTĐT 71 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát quản lý đội ngũ dựa vào lực đảm bảo lơi tham gia phản hồi tích cực có trách nhiệm tất bên liên quan 72 (PDC) Tổ chức lập, thực hiện, giám sát đảm bảo có quy hoạch phát triển đội ngũ (về số lượng, chất lượng cấu) phù hợp với chiến lược, mục tiêu phát triển CTĐT giai đoạn khác 73 (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát đảm bảo có tiêu chuẩn lực CBQL, giảng viên nhân viên cần có đáp ứng vị trí việc làm phù hợp với yêu cầu phát triển CTĐT 74 (D) Các qui định quản lý đội ngũ dựa vào lực văn hóa cơng bố cơng khai, dễ tiếp cận với bên liên quan Rất CT Tên tiêu chuẩn, tiêu chí báo Cần thiết STT Tính khả thi Khơng CT Tính cần thiết 2.53 2.54 377 496 2.56 397 474 2.54 367 500 2.56 380 491 2.56 342 527 2.60 348 520 2.59 373 497 2.56 406 465 2.53 351 515 2.58 363 505 2.57 78 79 80 81 82 - 64 - 367 501 2.56 360 510 2.58 360 510 2.58 389 479 2.54 375 496 2.56 402 468 2.53 328 540 2.61 349 508 2.55 362 507 2.57 343 525 2.59 356 514 2.58 373 495 2.56 348 519 2.58 402 469 2.53 359 512 2.58 359 498 2.54 TB Rất KT 77 Khả thi 76 Không KT (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát đảm bảo tuyển chọn, sử dụng, luân chuyển thăng tiến đội ngũ minh bạch, công bằng, dân chủ dựa tiêu chuẩn/chí lực cần có đáp ứng vị trí việc làm bối cảnh cụ thể (PDC) Tổ chức lập quy hoạch, thực hiện, giám sát đảm bảo đội ngũ CBQL, giảng viên nhân viên (thư viện, thí nghiệm, thực hành, hỗ trợ người học ) đủ số lượng lực phục vụ thỏa mãn bên liên quan (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát đảm bảo hệ thống quản lý thực đội ngũ dựa vào lực phù hợp hiệu (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát đảm bảo nhiệm vụ tải trọng cơng việc phân bổ phù hợp với trình độ/bằng cấp, kinh nghiệm, lực chuyên môn phẩm chất đạo đức nghề nghiệp đội ngũ (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát đảm bảo phát triển nghề nghiệp cho đội ngũ dựa vào lực đáp ứng nhu cầu phù hợp với chiến lược mục tiêu phát triển CTĐT (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát đảm bảo sách, chế độ thu hút trì đội ngũ có trình độ cao đáp ứng với u cầu chiến lược mục tiêu phát triển CTĐT (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát đảm bảo hệ thống đánh giá đội ngũ không kết thực mà lực (bao gồm người học tham gia đánh giá giảng dạy/đào tạo giảng viên; giảng viên, nhân viên tham gia đánh giá CBQL ) khách quan, công bằng, dân chủ minh bạch (A) Thông tin giám sát phản hồi kịp thời đến bên liên quan để cải TB 75 Rất CT Tên tiêu chuẩn, tiêu chí báo Cần thiết STT Tính khả thi Khơng CT Tính cần thiết - 65 - Không KT Khả thi Rất KT 373 499 2.57 355 519 2.59 2.58 2.59 TB TB tiến 83 (CA) Các qui định quản lý đội ngũ dựa vào lực tổ chức rà soát, điều chỉnh cập nhật hàng năm đảm bảo phù hợp hiệu với bên liên quan TB Tiêu chí TB Tiêu chí từ khảo nghiệm giải pháp Tiêu chí 10: ĐBCL sở vật chất, phương tiện giảng dạy/thực hành tài chính: 84 (P) Có hệ thống lập kế hoạch, triển khai, kiểm toán sử dụng hiệu tăng cường sở vật chất, phương tiện giảng dạy/thực hành nguồn lực tài đảm bảo thực thành cơng sứ mạng, chiến lược, mục tiêu phát triển CTĐT 85 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, triển khai, kiểm toán sử dụng hiệu tăng cường sở vật chất, phương tiện giảng dạy/thực hành nguồn lực tài đảm bảo lôi tham gia phản hồi tích cực có trách nhiệm tất bên liên quan 86 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát đảm bảo hệ thống phòng học, giảng đường, phòng học chun mơn, phòng thí nghiệm, đặc biệt xưởng thực hành, đáp ứng yêu cấu thực thành công CTĐT 87 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát thư viện có đủ số lượng, chủng loại giáo trình, sách báo, tạp chí, tài liệu chuyên môn, chuyên ngành cập nhật phù hợp với CTĐT 88 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát hệ thống máy tính mạng nội (LAN) cập nhật phù hợp với CTĐT Rất CT Tên tiêu chuẩn, tiêu chí báo Cần thiết STT Tính khả thi Khơng CT Tính cần thiết 2.56 2.57 403 466 2.53 392 476 2.54 380 493 2.56 387 485 2.55 358 510 2.57 411 459 2.52 373 493 2.55 409 460 2.52 368 503 2.57 396 475 2.54 - 66 - Khả thi Rất KT 405 466 2.53 412 461 2.52 373 495 2.56 384 485 2.55 364 508 2.58 396 474 2.54 400 470 2.53 400 469 2.53 360 510 2.58 389 480 2.54 385 483 2.54 400 471 2.53 2.55 2.56 TB Không KT (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát phương tiện giảng dạy, thực hành, thực tập đại phân bổ sử dụng hiệu phù hợp với CTĐT 90 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực giám sát hạ tầng, sở vật chất phương tiện giảng dạy, thực hành, thực tập đáp ứng tiêu chí qui định mỹ thuật công nghiệp, thẩm mỹ nghề nghiệp, sư phạm mơi trường, an tồn, y tế 91 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực giám sát huy động đủ nguồn tài sử dụng mục đích, qui định hiệu đáp ứng thực thành công CTĐT 92 (A) Thông tin giám sát phản hồi kịp thời đến bên liên quan để cải tiến 93 (D) Hệ thống lập thực kế hoạch, triển khai, kiểm tốn văn hóa cơng bố công khai, dễ tiếp cận với bên liên quan 94 (CA) Hệ thống lập thực kế hoạch, triển khai, kiểm toán tổ chức rà soát, điều chỉnh cập nhật hàng năm đảm bảo phù hợp hiệu với bên liên quan TB Tiêu chí TB Tiêu chí từ khảo nghiệm giải pháp TIÊU CHUẨN 3: ĐBCL QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: Tiêu chí 11: Triết lý chiến lược đào tạo/giảng dạy học tập: 95 (P) Có hệ thống phát triển triết lý chiến lược đào tạo/giảng dạy học tập để đạt CĐR CTĐT phù hợp quán với 96 (PDC) Tổ chức xây dựng, thực hiện, giám sát triết lý chiến lược đào TB 89 Rất CT Tên tiêu chuẩn, tiêu chí báo Cần thiết STT Tính khả thi Khơng CT Tính cần thiết 2.53 2.54 348 520 2.59 379 491 2.56 327 543 2.61 383 488 2.55 102 103 - 67 - 369 499 2.56 356 511 2.57 349 523 2.59 386 487 2.55 367 504 2.57 381 489 2.55 379 489 2.55 337 533 2.60 388 481 2.54 375 497 2.56 338 535 2.61 362 509 2.58 359 513 2.58 372 501 2.57 2.58 TB Rất KT 101 Khả thi 100 Không KT 99 TB 98 tạo/giảng dạy học tập để đạt CĐR CTĐT, đảm bảo lôi tham gia phản hồi tích cực có trách nhiệm tất bên liên quan (PDC) Tổ chức xây dựng, thực hiện, giám sát đảm bảo có triết lý chiến lược đào tạo/giảng dạy học tập lấy người học/khách hàng làm trọng tâm, đảm bảo học tập có chất lượng, học tập suốt đời (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát đảm bảo triết lý, chiến lược đào tạo/giảng dạy học tập giúp người học nắm vận dụng kiến thức cách khoa học vào thực tiễn (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát đảm bảo triết lý, chiến lược đào tạo/giảng dạy học tập tạo điều kiện thuận lợi cho cách học tập tương tác người học (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát đảm bảo triết lý, chiến lược đào tạo/giảng dạy học tập khuyến khích người học học cách học hình thành lực tự học học suốt đời (A) Thông tin giám sát phản hồi kịp thời đến bên liên quan để cải tiến (D) Hệ thống phát triển triết lý chiến lược đào tạo/giảng dạy học tập văn hóa công bố công khai, dễ tiếp cận với bên liên quan (CA) Hệ thống phát triển triết lý chiến lược đào tạo/giảng dạy học tập tổ chức rà soát, điều chỉnh cập nhật hàng năm đảm bảo hù hợp hiệu với bên liên quan TB Tiêu chí Rất CT 97 Tên tiêu chuẩn, tiêu chí báo Cần thiết STT Tính khả thi Khơng CT Tính cần thiết 2.57 TB Tiêu chí từ khảo nghiệm giải pháp Tiêu chí 12: ĐBCL tổ chức đào tạo/giảng dạy học tập: 104 (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát đào tạo/giảng dạy học tập để đạt CĐR CTĐT, đảm bảo lôi tham gia phản hồi tích cực, có trách nhiệm tất bên liên quan 105 (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát đào tạo/giảng dạy học tập để đạt CĐR CTĐT, đảm bảo đào tạo/giảng dạy học tập có chất lượng, học tập suốt đời người học 106 (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát đảm bảo đa dạng hóa hình thức học tập (dự án đào tạo, đào tạo thực hành, tập lớn, thực tập doanh nghiệp, tham quan kiến trúc nước…) đáp ứng nhu/yêu cầu người học 107 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát đảm bảo bên liên quan, đặc biệt bên SDLĐ tham gia hiệu vào trình đào tạo (biên soạn tài liệu giảng dạy/đào tạo, dạy thực hành, soạn ngân hàng thi, cung cấp nơi thực tập, chấm thi tốt nghiệp ) 108 (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát đảm bảo tỷ lệ người dạy người học qui định 109 (A) Thông tin giám sát phản hồi kịp thời đến bên liên quan để cải tiến 110 (D) Hệ thống thiết kế, thực hiện, giám sát tổ chức đào tạo/giảng dạy học tập văn hóa cơng bố công khai, dễ tiếp cận với bên liên quan 111 (CA) Hệ thống thiết kế, thực hiện, giám sát tổ chức đào tạo/giảng dạy học - 68 - 2.60 TB Rất KT Khả thi Khơng KT Tính khả thi TB Rất CT Tên tiêu chuẩn, tiêu chí báo Cần thiết STT Khơng CT Tính cần thiết 2.58 381 489 2.55 402 470 2.53 10 373 492 2.55 416 451 2.51 380 490 2.55 411 460 2.52 386 482 2.54 393 475 2.53 389 482 2.55 411 457 2.51 394 474 2.53 395 472 2.53 384 485 2.55 404 466 2.53 367 502 2.57 429 440 2.50 tập tổ chức rà soát, điều chỉnh cập nhật hàng năm đảm bảo phù hợp hiệu với bên liên quan TB Tiêu chí TB Tiêu chí từ khảo nghiệm giải pháp Tiêu chí 13: ĐBCL đánh giá tiến trình học tập người học phản hồi thơng tin để cải tiến: 112 (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát lập kế hoạch, lựa chọn hình thức, phương pháp đánh giá tiến trình học tập người học phản hồi thông tin 386 để cải tiến đảm bảo lôi tham gia phản hồi tích cực có trách nhiệm tất bên liên quan 113 (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát lập kế hoạch, lựa chọn hình thức, phương pháp đánh giá tiến trình học tập người học phản hồi thông tin 352 để cải tiến phù hợp để đạt CĐR CTĐT học phần 114 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát đảm bảo đánh giá tiến trình học tập học người học bao gồm đánh giá kết nhập học, trình 396 học tập tốt nghiệp 115 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát đảm bảo đánh giá theo dấu vết người tốt nghiệp (kết tìm việc làm, mức độ đáp ứng yêu cầu 376 vị trí việc làm bên SDLĐ ) thực định kỳ hàng năm 116 (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát đảm bảo tiêu chuẩn/chí đánh giá 355 người học xây dựng dựa đạt tới CĐR CTĐT, học phần 117 (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát đảm bảo sử dụng kết hợp phương pháp khác phù hợp để đánh giá người học bao phủ tất 397 mục tiêu CTĐT, học phần - 69 - 2.55 2.56 TB Rất KT Khả thi Khơng KT Tính khả thi TB Rất CT Tên tiêu chuẩn, tiêu chí báo Cần thiết STT Khơng CT Tính cần thiết 2.52 2.53 485 2.55 416 456 2.52 520 2.59 422 449 2.51 471 2.53 399 470 2.53 492 2.55 400 466 2.52 512 2.58 404 466 2.53 473 2.53 409 462 2.52 - 70 - Khả thi Rất KT 372 497 2.56 403 467 2.53 351 517 2.58 425 443 2.50 431 440 2.50 402 469 2.53 352 515 2.58 12 387 476 2.53 2.56 2.57 TB Không KT (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát đảm bảo sinh viên tạo hội để nhận xét và/hay khiếu nại kết đánh giá 119 (A) Thông tin giám sát phản hồi kịp thời đến sinh viên, giảng viên bên liên quan để cải tiến 120 (D) Hệ thống đánh giá tiến trình học tập người học phản hồi thông tin để cải tiến văn hóa cơng bố công khai, dễ tiếp cận với bên liên quan 121 (CA) Hệ thống đánh giá tiến trình học tập người học phản hồi thông tin để cải tiến tổ chức rà soát, điều chỉnh cập nhật hàng năm đảm bảo phù hợp hiệu với với bên liên quan TB Tiêu chí TB Tiêu chí từ khảo nghiệm giải pháp Tiêu chí 14: ĐBCL hoạt động phục vụ hỗ trợ người học: 122 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát hoạt động phục vụ hỗ trợ người học đảm bảo lôi tham gia phản hồi tích cực có trách nhiệm tất bên liên quan 123 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát hoạt động phục vụ hỗ trợ người học phù hợp để đạt CĐR CTĐT học phần 124 (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát (phần mềm quản lý; sở liệu đánh giá tiến trình học tập, kết học tập nghiên cứu người học; tra đào tạo…) đảm bảo hệ thống kiểm sốt tiến trình học tập người học phù hợp hiệu 125 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát đảm bảo người học tư TB 118 Rất CT Tên tiêu chuẩn, tiêu chí báo Cần thiết STT Tính khả thi Khơng CT Tính cần thiết 2.52 2.53 393 477 2.54 437 431 2.48 388 485 2.55 446 425 2.48 388 483 2.55 438 431 2.49 401 466 2.52 442 430 2.49 - 71 - Không KT Khả thi Rất KT 394 477 2.54 450 423 2.48 405 463 2.52 428 442 2.50 404 465 2.52 434 436 2.49 393 474 2.53 422 446 2.50 384 486 2.55 432 434 2.49 397 476 2.54 433 439 2.50 2.54 2.55 366 505 2.57 TB TB vấn, hỗ trợ phản hồi thông tin học thuật cách hệ thống phù hợp với tiến trình học tập 126 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát đảm bảo phù đạo cho người học có chất lượng, phù hợp kịp thời 127 (PDC) Tổ chức xây dựng, thực hiện, giám sát đảm bảo môi trường học thuật, vật chất, xã hội tâm lý tích cực thỏa mãn người học 128 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát đảm bảo người học thường xuyên cung cấp thông tin nghề nghiệp, thị trường lao động việc làm 129 (A) Thông tin giám sát phản hồi kịp thời đến người học, giảng viên, nhân viên bên liên quan để cải tiến 130 (D) Hệ thống hoạt động phục vụ hỗ trợ người học văn hóa cơng bố công khai, dễ tiếp cận với bên liên quan 131 (CA) Hệ thống hoạt động phục vụ hỗ trợ người học tổ chức rà soát, điều chỉnh cập nhật hàng năm đảm bảo tính phù hợp hiệu với bên liên quan TB Tiêu chí TB Tiêu chí từ khảo nghiệm giải pháp Tiêu chí 15: ĐBCL Nghiên cứu khoa học phục vụ cộng đồng: 132 (P) Có hệ thống đạo, thực hiện, giám sát rà soát hoạt động nghiên cứu, chất lượng, đội ngũ, nguồn lực nghiên cứu khoa học, đặc biệt nghiên ứng dụng phục vụ đào tạo cộng đồng phù hợp quán với Rất CT Tên tiêu chuẩn, tiêu chí báo Cần thiết STT Tính khả thi Khơng CT Tính cần thiết 2.49 2.50 387 485 2.55 Không KT Khả thi Rất KT 381 489 2.55 411 462 2.53 386 483 2.55 388 483 2.55 372 497 2.56 399 469 2.53 376 495 2.56 407 464 2.53 375 493 2.56 400 470 2.53 389 480 2.54 385 487 2.55 TB TB (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát hệ thống đạo, thực hiện, giám sát rà soát hoạt động nghiên cứu, chất lượng, đội ngũ, nguồn lực nghiên cứu khoa học, đặc biệt nghiên ứng dụng phục vụ đào tạo cộng đồng đảm bảo lôi tham gia phản hồi tích cực có trách nhiệm tất bên liên quan 134 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát ĐBCL hoạt động nghiên cứu đội ngũ, nguồn lực nghiên cứu khoa học phục vụ thực thành công CTĐT 135 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát ĐBCL hoạt động nghiên cứu đội ngũ, nguồn lực nghiên cứu khoa học đáp ứng nhu/yêu cộng đồng 136 (A) Thông tin giám sát phản hồi kịp thời đến người học, giảng viên, nhân viên bên liên quan để cải tiến 137 (D) Hệ thống nghiên cứu khoa học phục vụ đào tạo cộng đồng văn hóa cơng bố cơng khai, dễ tiếp cận với bên liên quan 138 (CA) Hệ thống nghiên cứu khoa học phục vụ đào tạo cộng đồng tổ chức rà soát, điều chỉnh cập nhật hàng năm đảm bảo tính phù hợp hiệu với bên liên quan TB Tiêu chí TB Tiêu chí từ khảo nghiệm giải pháp TIÊU CHUẨN 4: NĂNG LỰC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THAM GIA: Tiêu chí 16: Năng lực nâng cao chất lượng tham gia 139 (P) Có hệ thống đạo, điều hành, thực hiện, giám sát rà sốt hoạt Rất CT Tên tiêu chuẩn, tiêu chí báo Cần thiết STT Tính khả thi Khơng CT Tính cần thiết 133 - 72 - 2.56 2.57 369 501 2.57 2.54 2.55 386 484 2.55 - 73 - Không KT Khả thi Rất KT 360 510 2.58 382 486 2.55 357 515 2.59 409 465 2.53 362 506 2.57 401 470 2.53 374 499 2.57 400 473 2.54 355 516 2.59 381 492 2.56 362 507 2.57 391 479 2.54 333 535 2.60 373 493 2.55 2.58 2.60 TB TB động nâng cao NLCL tham gia ĐBCL ĐT phù hợp quán với 140 (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát hệ thống đạo, điều hành, thực hiện, giám sát rà soát hoạt động nâng cao NLCL tham gia ĐBCL ĐT đảm bảo lôi tham gia phản hồi tích cực, có trách nhiệm tất bên liên quan 141 (PDC) Tổ chức thiết kế, thực hiện, giám sát đảm bảo phát triển khung NLCL cần có cho vị trí việc làm hệ thống ĐBCL ĐT phù hợp hiệu 142 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát đảm bảo nâng cao NLCL cho cá nhân tập thể phù hợp hiệu 143 (PDC) Tổ chức lập kế hoạch, thực hiện, giám sát đảm bảo tham gia cá nhân tập thể vào trình ĐBCL ĐT phù hợp hiệu 144 (A) Thông tin giám sát phản hồi kịp thời đến bên liên quan để cải tiến 145 (D) Hệ thống nâng cao NLCL tham gia ĐBCL ĐT văn hóa cơng bố cơng khai, dễ tiếp cận với bên liên quan 146 (CA) Hệ thống nâng cao NLCL tham gia ĐBCL ĐT tổ chức rà soát, điều chỉnh cập nhật hàng năm đảm bảo tính phù hợp hiệu với bên liên quan TB Tiêu chí TB Tiêu chí từ khảo nghiệm giải pháp TIÊU CHUẨN 5: KẾT QUẢ ĐẦU RA: Tiêu chí 17: Kết đầu Rất CT Tên tiêu chuẩn, tiêu chí báo Cần thiết STT Tính khả thi Khơng CT Tính cần thiết 2.54 2.56 Tỷ lệ người tốt nghiệp tìm việc làm chấp nhận Áp dụng kết nghiên cứu khoa học vào thực CTĐT phục vụ cộng đồng thỏa đáng TB Tiêu chí TB Tiêu chí từ khảo nghiệm giải pháp Tiêu chí 18: Mức độ hài lòng bên liên quan: 151 Các bên liên quan hài lòng với chấp nhận chất lượng CTĐT 152 Người học hài lòng với nội dung chương trình, phương pháp giảng dạy cách thi, đánh giá 153 Năng lực người tốt nghiệp đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm bên SDLĐ TB Tiêu chí TB Tiêu chí từ khảo nghiệm giải pháp Tiêu chí 19: Hệ thống cơng cụ ĐBCL trình đào tạo: 154 Kết kiểm sốt/giám sát chất lượng q trình đào tạo phản hồi kịp thời cho bên liên quan để cải tiến liên tục ngăn chặn sai sót trước xảy 155 Hướng dẫn, hỗ trợ đào tạo/bồi dưỡng đáp ứng nhu cầu đội ngũ CBQL, giảng viên, nhân viên, thực cơng tác kiểm sốt trình đào tạo - 74 - 354 516 2.58 408 458 2.51 365 507 2.58 428 445 2.51 350 521 2.59 412 457 2.52 356 514 2.58 425 444 2.50 2.58 2.59 TB Rất KT 149 150 Khả thi 148 Không KT Tỷ lệ tốt nghiệp đáp ứng tiêu đề tỷ lệ bỏ học mức độ chấp nhận Thời gian trung bình từ lúc bắt đầu học đến tốt nghiệp hợp lý TB 147 Rất CT Tên tiêu chuẩn, tiêu chí báo Cần thiết STT Tính khả thi Khơng CT Tính cần thiết 2.51 2.52 380 492 2.56 405 468 2.53 375 498 2.57 414 458 2.52 381 489 2.55 410 461 2.52 2.56 2.57 2.52 2.53 383 490 2.56 382 489 2.55 352 517 2.58 385 485 2.55 - 75 - Không KT Khả thi Rất KT 374 498 2.57 390 483 2.55 380 491 2.56 393 479 2.54 2.57 2.58 TB TB đánh giá kết giáo dục 156 Bộ tiêu chuẩn, tiêu chí số ĐBCL CTĐT thiết kế phù hợp với phát triển nhà trường ngành Kiến trúc 157 Quy trình tự đánh giá ĐBCL đào tạo thiết kế phù hợp với phát triển nhà trường ngành Kiến trúc TB Tiêu chí TB Tiêu chí từ khảo nghiệm giải pháp Tiêu chí 20: Phản hồi thơng tin từ bên liên quan: 158 Cấu trúc thông tin phản hồi phù hợp với đặc trưng thị trường lao động, đặc biệt bên SDLĐ 159 Cấu trúc thông tin phản hồi phù hợp với đặc trưng CBQL, giảng viên, nhân viên hỗ trợ 160 Cấu trúc thông tin phản hồi phù hợp với đặc trưng người học người tốt nghiệp 161 Các kết phản hồi thông tin từ bên liên quan sử dụng để cải tiến liên tục chất lượng đào tạo ngăn ngừa sai sót trước xảy TB Tiêu chí TB Tiêu chí từ khảo nghiệm giải pháp Rất CT Tên tiêu chuẩn, tiêu chí báo Cần thiết STT Tính khả thi Khơng CT Tính cần thiết 2.55 2.55 386 487 2.55 387 485 2.55 383 488 2.55 397 475 2.54 396 476 2.54 400 473 2.54 399 470 2.53 402 469 2.53 2.54 2.55 2.54 2.55 ... TQM vận dụng quản lý chất lượng đào tạo 18 1.3 Đào tạo đại học ngành Kiến trúc 19 1.4 Nội dung chất lượng quản lý chất lượng đào tạo đại học ngành Kiến trúc theo tiếp cận TQM ... giao tiếp lực 47 Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH KIẾN TRÚC TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC THEO TIẾP CẬN TQM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG 52 2.1 Khái quát Trường Đại học Xây dựng. .. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH KIẾN TRÚC TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC THEO TIẾP CẬN TQM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG 97 3.1 Định hướng phát triển đào tạo ngành Kiến trúc trình độ đại học 97 3.2