Đang tải... (xem toàn văn)
Đơn vị năng lực này mô tả việc xây dựng năng lực cho nhân viên về các nguyên tắc và thực hành du lịch bền vững và có trách nhiệm. Đơn vị năng lực này bao gồm các thành phần và tiêu chí thực hiện như: Xây dựng chính sách, hướng dẫn và quy trình thực hành du lịch bền vững; cung cấp việc đào tạo và phát triển nhân viênvề các chính sách, thực hành, quy trình và hướng dẫn liên quan đến du lịch bền vững;... Mời các bạn tham khảo.
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam RTS5.2 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: XÂY DỰNG NĂNG LỰC CHO NHÂN VIÊN VỀ CÁC NGUYÊN TẮC VÀ THỰC HÀNH DU LỊCH BỀN VỮNG VÀ CĨ TRÁCH NHIỆM MƠ TẢ CHUNG Đơn vị lực mô tả việc xây dựng lực cần thiết cho nhân viên ngu hành c a u lịch bền vững có trách nhiệ n t c thực THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1 Xây dựng sách, hướng dẫn quy trình thực hành du lịch bền vững P1 Xây dựng sách c a đơn vị tiết kiệ nước v lượng P2 Xây dựng ch nh sách c a đơn vị việc tăng cường tái sử dụng, quản lý chất thải giảm in ấn P3 Xây dựng ch nh sách c a đơn vị về vấn đề văn hóa - xã hộinhạy cảm P4 Xây dựng sách c a đơn vị tổ chức phân phối kinh tế công khả thi P5 Xây dựng ch nh sách đạo đức kinh doanh khai thác tình dục trẻ em P6 Xây dựng ộ hướng dẫn v qu trình c a đơn vị dựa tr n ch nh sách xây dựng P7 Đưa ộ hướng dẫn v qu trình c a đơn vị thực hành cơng việc h ng ng E2 Cung cấp việc đào tạo phát triển nhân viênvề sách, thực hành, quy trình hướng dẫn liên quan đến du lịch bền vững P8 Xây dựng chương trình đ o tạo khóa t p huấn cho nh n vi n hướng dẫn, qu trình, ch nh sách v thực hành du lịch bền vững P9 Tiến h nh uổi đ o tạo v t p huấn định kỳ cho nh n vi n hướng dẫn, qu trình, sách thực hành du lịch bền vững P10 C p nh t cải thiện chương trình đ o v t p huấn dựa tr n điể vững thông tin phản hồi nh n ới thực hành du lịch bền E3 Xây dựng trì hệ thống phát triển nhân viên phổ biến kiến thức nâng cao nhận thức liên quan đến c c hướn ẫn quy trình c a đ n vị thực hành du lịch bền vững P11 Tổ chức chiến dịch nâng cao nh n thức kiến thức nội hướng dẫn v qu trình c a đơn vị thực hành du lịch bền vững P12 Xây dựng công cụ phát triển kiến thức phổ biến nội để thực hành hướng dẫn v qu trình c a đơn vị u lịch bền vững xây dựng P13 Đảm bảo u trì thường xuyên hiệu việc phổ biến kiến thức du lịch bền vững YÊU CẦU KIẾN THỨC K1 Liệt kê mô tả nguyên t c xây dựng ch nh sách c a đơn vị thực hành du lịch bền vững K2 Giải th ch ý nghĩa v tầm quan trọng c a việc phát triển ch nh sách c a đơn vị li n quan đến tính bền vững inh tế - văn hố, xã hội v ôi trường K3 Liệt kê mô tả nguyên t c xây dựng hướng dẫn v qu trình áp ụng hiệu c a đơn vị K4 Xác định đặc điểm c a chiến dịch nâng cao nh n thức v K5 Liệt kê giải thích loại hình v đặc điểm c a công cụ phổ biến kiến thức K6 Giải thích tầm quan trọng c a chương trình đ o tạo v t p huấn thường xuyên thực hành du lịch bền vững K7 iệt v ô tả nguồn liệu thông tin việc cải thiện chương trình đ o tạo v du lịch bền vững K8 Liệt kê giải thích thành phần sách quy trình phòng chống việc khai thác tình dục trẻ em K9 Xác định vai trò c a việc đ o tạo nh n vi n qu ền c a trẻ em phòng chống khai thác tình dục trẻ em © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch iến thức t p huấn thực hành Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam K10 Giải th ch phương thức áo cáo trường hợp nghi ngờ vi phạ lịch bền vững có trách nhiệm ch nh sách v hướng dẫn c a đơn vị u ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI Ngu n t c c a u lịch có trách nhiệ ao gồ Sử dụng tài nguyên thiên nhiên cách tối ưu Tơn trọng bảo tồn giá trị văn hóa xã hội Đảm bảo lợi ích kinh tế dài hạn, khả thi cho tất bên liên quan u trình v ch đề c a đơn vị bao gồm : Sử dụng lượng mặt trời lượng tái tạo Giảm phát thải khí nhà kính Giảm sử dụng nguồn tài nguyên không tái tạo Sử dụng hiệu nguồn t i ngu Tối đa hóa hội để tái sử dụng, tái chế thu hồi v t liệu Xác định chiến lược để ù đ p giảm thiểu tác động o Tiết kiệ o Giảm sử dụng hóa chất o Giảm tiêu thụ nguyên liệu n, lượng v nước ôi trường: lượng Thể sức mua thông qua việc lựa chọn nhà cung cấp có ua lượng tái tạo Loại bỏ việc sử dụng ngu n liệu nguy hiể inh chứng hoạt động trường, v độc hại u trình c a đơn vị việc xử lý tượng hai thác tình ục trẻ em bảo vệ trẻ em Ch nh sách đạo đức li n quan đến kinh doanh khai thác tình dục trẻ em Khai thác tình dục trẻ em bao gồm: Du lịch tình dục trẻ em Khiêu dâm trẻ em Mại dâm trẻ em Lạm dụng tình dục trẻ em Hướng dẫn ng hạnn, trung hạn dài hạn li n quan đến : Mục tiêu bán hàng Mục tiêu thực dự án cụ thể Tăng suất Đạt tiêu thực cơng việc Các chiến lược du lịch có trách nhiệ Các hoạt động v n h nh Quản lý cơng việc Quản lý dự phòng c a đơn vị Nhân viên là: Theo dự án Nhóm nh n vi n thường xuyên ao động trả tiền cơng Tình nguyện viên Đ o tạo nh n vi n qu ền trẻ em phòng chống hai thác tình dục bao gồm: © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Kiến thức quyền trẻ em Nguyên t c ngăn chặn nạn hai thác tình ục Thực qu trình nơi l việc để ngăn chặn nạn hai thác tình ục trẻ em áo cáo trường hợp nghi Hành vi quan trọn giám sát viên/ n ười quản lý bao gồm: Khuyến khích, đưa v cơng nh n giải pháp sáng tạo Tích cực cải thiện trạng tìm kiếm giải pháp hiệu Thử cách làm việc Thông báo kịp thời cho người kế hoạch tiến triển Cân nhu cầu đa ạng c a khách hàng khác Liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ Thực lặp lại h nh động thực h nh động hácđể vượt qua trở ngại Xác định nêu lên vấn đềđạo đức Tự chịu trách nhiệ việc xảy 10 Giám sát chất lượng tiến độ công việcso với kế hoạch v cần thiết 11 Truyền đạt tầ nhìn c a đơn vị để có h nh động kh c phục thích hợp nhiệt tình v ý thức trách nhiệ 12 Thơng tin rõ ràng giá trị lợi ích đề xuất kế hoạch h nh động 13 Trình ý tưởng tranh lu n cách thuyết phục để thu h t ọi người HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Đánh giá c a đơn vị lực b c 3-5 thường dựa việc thực công việc Một số đơn vị b c 35 đánh giá quan sát o t nh ảo m t, sức p công việc/ ôi trường … Đơn vị lực đánh giá ột cách toàn diện hồ sơ chứng báo cáo thực nguyên t c du lịch có trách nhiệ trường du lịch khách sạn Các học viên phải thể khả nguyên lý, khái niệm phù hợp với tình gặp phải với cương vị l giá sát vi n/ người quản lý Họ cần đưa khuyến nghị, giải th ch v đánh giá h nh động s thực để xử lý tình thách thức s gặp phải với cương vị l giá sát vi n/ người quản lý đơn vị Cần lưu ý hông để tên tất chứng để bảo vệ ri ng tư c a cá nh n v tổ chức Đánh giá việc thực cơng việc phải bao gồm: Ít hai ch nh sách c a đơn vịđược xây dựng Ít chiến ịch n ng cao hiểu iết v Ít chương trình đ o tạo/huấn lu ện thực h nh u lịch ền vững xây dựng iến thức cho nh n vi n xây dựng PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Các phương pháp đánh giá phù hợp bao gồm: Hồ sơ chứng nơi l Nh n xét c a cá nhân Nh n xét c a người l Thảo lu n chun mơn việc chứng Có thể sử dụng phương pháp ô sở đ o tạo nơi l chí thực hiện, n n sử dụng hạn chế Hồ sơ chứng văn ản báo cáo cần bổ sung thêm kiể đ tất yêu cầu ằng chứng việc số tiêu tra vấn đáp để đảm bảo đáp ứng đầy CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN Hướng dẫn viên du lịch, Trưởng đo n, Nh n vi n điều h nh u lịch, hành, iá đốc hách sạn, iá sát ộ ph n ăn uống © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch iá đốc cơng t du lịch, iá đốc đại lý lữ Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam SỔ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN Khơng có © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ... Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Kiến thức quyền trẻ em Nguyên t c.. .Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam K10 Giải th ch phương thức áo cáo trường hợp nghi ngờ vi phạ lịch bền vững có trách nhiệm ch nh sách v hướng dẫn c a đơn vị u ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU... hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch iá đốc công t du lịch, iá đốc đại lý lữ Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam SỔ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN Khơng có © 2013 Chương