LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu hồn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin Marketing cho công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại “ cố gắng thân ,em nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường ,thầy ,cùng ban lãnh đạo nhân viên công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo trường Đại học Thương Mại nói chung thầy cô giáo khoa Hệ thống thông tin kinh tế nói riêng tạo điều kiện cho em học tập, nghiên cứu Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn BÙI QUANG TRƯỜNG trực tiếp hướng dẫn nhiệt tình, bảo cho em suốt thời gian thực đề tài khóa luận tốt nghiệp để em hồn thành cách tốt Em xin gửi lòng biết ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại tồn thể anh chị cơng ty tạo điều kiện cho em tìm hiểu, nghiên cứu thực trạng cơng ty suốt q trình thực tập Mặc dù cố gắng hồn thành khóa luận với tất nỗ lực thân, có hạn chế kiến thức nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong quý thầy cô bảo giúp đỡ để khóa luận hồn thiện Cuối cùng, em xin gửi tới quý thầy cô lời chúc sức khỏe, chúc thầy cô luôn mạnh khỏe, vui vẻ để tiếp tục cống hiến giúp đỡ hệ sinh viên Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 02 tháng năm 2018 Sinh viên thực NGUYÊN THỊ TRUYỀN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ , HÌNH VẼ v PHẦN MỞ ĐẦU .1 1.TẦM QUAN TRỌNG ,Ý NGHĨA CỦA HTTT MARKETING 2.MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 3.ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Kết cấu khóa luận CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ QUANG ĐIỆN TỬ ÁNH SÁNG THỜI ĐẠI 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10 1.2.1 Quy trình phân tích, thiết kế HTTT .10 1.2.2 Các phương pháp phân tích, thiết kế HTTT .11 1.2.3 Phân tích chức 11 1.3 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU .18 1.3.1 Tình hình nghiên cứu nước 18 1.3.2 Tình hình nghiên cứu ngồi nước 19 CHƯƠNG II KẾT QUẢ PHÂN TÍCH , ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .21 2.1 Thông tin chung 21 2.2 Thực trạng HTTT Marketing công ty 23 2.2.1 Cơ sở hạ tầng 23 2.2.2 Hoạt động quản trị HTTT thương mại điện tử 25 2.2.3 Thực trạng HTTT Marketing công ty .27 2.3 Đánh giá thực trạng HTTT Marketing công ty cổn phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại 31 2.3.1 Ưu điểm 31 2.3.2 Nhược điểm .32 2.3.3 Nguyên nhân 32 PHẦN III: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ QUANG ĐIỆN TỬ ÁNH SÁNG THỜI ĐẠI 34 3.1 Mô tả tốn hệ thống thơng tin Marketing cơng ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại 34 3.1.1 Mơ tả tốn .34 3.1.2 Các yêu cầu chức hệ thống .35 3.1.3 Các yêu cầu hệ thống 35 3.2 Phân tích hệ thống thơng tin Marketing công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại 35 3.2.1 Sơ đồ chức 35 3.2.2 Sơ đồ luồng dữ liệu .37 3.3 Thiết kế hệ thống thông tin Marketing công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại 41 3.3.1 Thiết kế sở dữ liệu 41 3.3.2 Thiết kế giao diện 46 3.3.3 Thiết kế kiểm soát 49 3.4 Một số định hướng giải pháp kiến nghị cho việc quản lý Marketing công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại .50 3.4.1 Định hướng giải pháp phát triển công tác quản lý Marketing công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại 50 3.4.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao công tác quản lý Marketing công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại 51 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt HTTT Giải nghĩa Hệ thống thơng tin PTTK Phân tích thiết kế LAN Local Area Network CSDL Cơ sở liệu AIS Accounting System TMĐT Information Thương mại điện tử WAN Wide Area Network DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ , HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : Tình hình kinh doanh công ty qua năm 2014,2015,2016 23 Bảng 2.2 : Bảng đánh giá hiệu HTTT 25 Bảng 2.3 : Bảng đánh giá khả quản trị nhân viên công ty 26 Bảng 2.4 : Đánh giá hoạt động TMĐT công ty 26 Bảng 2.5: Đánh giá hệ thống nghiên cứu Marketing 29 Bảng 2.6: Mức độ hài lòng hệ thống báo cáo nội .29 Bảng 2.7 : Nhu cầu xây dựng HTTT Marketing 30 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 :Cơ cấu tổ chức công ty 22 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ phân cấp chức hệ thống 36 Sơ đồ 3.2 Sơ đồ luồng liệu mức ngữ cảnh hệ thống .37 Sơ đồ 3.3 Sơ đồ luồng liệu mức 38 Sơ đồ 3.4 Sơ đồ luồng liệu mức tiến trình 1.0 Quản lý thơng tin Marketing 39 Sơ đồ 3.5 Sơ đồ luồng liệu mức tiến trình 2.0 Phân tích Marketing .40 Sơ đồ 3.6 Sơ đồ luồng liệu mức tiến trình 3.0 Quản lý Lập kế hoạch Marketing .40 Sơ đồ 3.7 Sơ đồ luồng liệu mức tiến trình 4.0 Thực Marketing .41 Sơ đồ 3.9 Mơ hình quan hệ 43 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 : Tình hình sử dụng Website cơng ty 27 Hình 2.2 : Mức độ hài lòng hệ thống thơng tin Marketing .27 Hình 2.3 :Mức độ hài lòng quản lý thơng tin khách hàng .28 Hình 2.4 : Hiệu việc thu thập thông tin Marketing 28 Hình 2.5 : Đánh giá hệ thống nghiên cứu Marketing .29 Hình 2.6 :Mức độ hài lòng báo cáo nội cơng ty 30 Hình 2.7 : Nhu cầu xây dựng HTTT Marketing 31 Hình 3.1 Giao diện đăng nhập hệ thống .47 Hình 3.2 Giao diện chương trình 47 Hình 3.3 Giao diện danh mục chiến dịch Marketing 47 Hình 3.4 Giao diện danh mục chiến dịch Marketing (Quảng cáo).48 Hình 3.5 Giao diện danh mục phân tích Marketing .48 Hình 3.6 Giao diện danh mục thực Marketing .48 PHẦN MỞ ĐẦU 1.TẦM QUAN TRỌNG ,Ý NGHĨA CỦA HTTT MARKETING Hiện công nghệ thông tin vào đời sống, vào doanh nghiệp với phương thức hoạt động hoàn toàn mẻ, sáng tạo nhanh chóng, tiết kiệm nhiều thời gian, cơng sức mà khơng xác, làm cho cơng việc thuận lợi phát triển lên nhiều Đặc biệt, đánh dấu bước ngoặt việc áp dụng tin học vào hệ thống quản lý, doanh nghiệp thu thập, xử lý, phổ biến thông tin, cách nhanh chóng, xác có hiệu Bắt doanh nghiệp thành lập đưa vào hoạt động cần phải có “bộ máy” quản lý Marketing ngày trở thành hệ thống chức có vị trí quan trọng tất doanh nghiệp nhiều góc độ Ngày xã hội phát triển nhu cầu sống kì vọng khách hàng sản phẩm dịch vụ lại có đòi hỏi cao Vậy làm để doanh nghiệp xác định khách hàng ai? khách hàng có mong muốn gi ? từ hiếu tâm lý khách hàng để mang thông tin sản phẩm dịch vụ đến khách hàng cách nhanh chóng ,chính xác hiệu doanh nghiệp khơng thể khơng xây dựng cho hệ thống thông tin Marketing chuyên nghiệp mang đầy đủ tiện lợi đáp ứng nhu cầu xã hội Marketing lĩnh vực mang ý nghĩa to lớn cho doanh nghiệp ,nó có vai trò cầu nối trung gian hoạt động doanh nghiệp với thị trường ,đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp hướng đến thị trường ,lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh Vì ,Marketing có nhiệm vụ tạo khách hàng cho doanh nghiệp ,tao nguồn thu cho doanh nghiệp Hơn Marketing tốt giúp cho người tiêu dùng có lựa chọn đắn ,làm tăng hài lòng thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng khách hàng từ chất lượng sống tối đa Marketiing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt kinh doanh nắm bắt thời ,nhu cầu khách hàng ,từ tìm cách thỏa mãn nhu cầu ,giúp doanh nghiệp chiến thắng cạnh tranh ,thu lợi nhuận đạt mục đích Để đạt hiệu hệ thống thông tin quản lý marketing mang đến mơi trường làm việc chun nghiệp, có phân cơng rõ ràng quy trình liên tục, khơng lặp lại, đảm bảo tính đầy đủ, khoa học, đặc biệt giảm tải tối đa cho phòng marketing doanh nghiệp.Trong đó, doanh nghiệp có mức độ khác quản lý marketing, cách thức quản lý Do hệ thống thơng tin quản lý marketing mà có nhiều loại khác để quan tâm mức tới lợi ích phát huy tối đa tác dụng đầu tư Với kiến thức kinh nghiệm thân với việc nhận thấy tầm quan trọng việc ứng dụng HTTT quản lý marketing cơng ty, khóa luận đề xuất vấn đề phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý marketing cho Công ty cổ phần công nghệ Quảng Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại 2.MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU a) Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: nghiên cứu HTTT Marketing cho công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại - Mục tiêu cụ thể: + Đưa lý thuyết làm rõ sở lý luận HTTT Marketing cho công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại + Trình bày ,tìm hiểu phân tích đánh giá thực trạng cơng ty,đưa thiếu sót khó khăn gặp phải vấn đề Marketing công ty dựa tài liệu tham khảo + Trên sở nghiên cứu thực trạng thình hình cơng ty từ đưa số đề xuất ,để xây dựng phát triển HTTT Marketing cho công ty b) Nhiệm vụ nghiên cứu - Tổng hợp ,thu thập lý thuyết Marketing , lý thuyết quản lý Marketing ; lý thuyết hệ thống thông tin hệ thống thông tin Marketing ,… - Tiến hành điều tra sử dụng phần mềm SPSS để phân tích xử lý số liệu từ phiếu điều tra thu - Đánh giá thực trạng hệ thống quản lý Markeiting công ty - Dựa vào lý thuyết tổng hợp với việc đánh giá thực trạng cơng ty từ đề xuất giải pháp cụ thể phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý Marketing cho công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại 3.ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU a) Đối tượng nghiên cứu - Là toàn lý thuyết Marketing lý thuyết quản lý Marketing Những lý thuyết hệ thống thông tin ,hệ thống thông tin quản lý ,lý thuyết phân tích thiết kế ,đặc biệt phân tích thiết kế hệ thống hướng chức - Khách thể nghiên cứu Cơng ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại , phòng lập trình máy tính phòng kĩ thuật ,các hoạt động Marketing thực công ty hệ thống quản lý Marketing Công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại b) Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung : Nội dung quản lý Marketing nói chung quản lý Marketing Công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại nói riêng có nhiều hướng tiếp cận khác Luận văn tập trung nghiên cứu nội dung quản lý Marketing góc độ doanh nghiệp quản lý Marketing địa bàn cụ thể ( cụ thể Công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại ) - Thời gian :Nghiên cứu thực trạng hoạt động quản lý Marketing Công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại đề xuất giải pháp cho năm - Không gian : Đánh giá hoạt động marketing Công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại Đề tài nghiên cứu đặt thực trạng chu trình quản lý Marketing Cơng ty cổ phần cơng nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại Thực tế quản lý, sử dụng, hướng phát triển phân tích thiết kế HTTT quản lý Marketing cho doanh nghiệp 4.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU a Phương pháp thu thập liệu - Thu thập liệu thứ cấp Trong trình thực tập nghiên cứu cơng ty ,tác giả thu thập nhiều liệu phục vụ cho trình nghiên cứu làm đề tài khóa luận nhờ vào tài liệu mà cơng ty cung cấp báo cáo tài từ năm 2014 – 2016 Ngồi ,cơng ty có website riêng nhờ tác giả tìm nhiều liệu mơ hình sơ đồ máy hoạt động công ty ,dịch vụ sản phẩm mà công ty cung cấp,… Phương pháp quan sát trực tiếp tiến hành ghi lại cách có kiểm sốt kiện hành vi ứng xử nhân viên công ty Đề tài nghiên cứu hoạt động quản lý Marketing ,để hiểu cách thức quản lý hoạt động Marketing cơng ty tác gải tiến hành quan sát nhân viên làm việc Mỗi nhân viên phận làm việc theo quy trình tuân thủ theo nguyên tắc riêng phận Trong q trình quan sát ,tác giả xin phép đề nghị khảo sát tài liệu để thu thập liệu ,từ hiểu quy trình hoạt động , quy trình xử lý thơng tin liên quan đến hoạt động quản lý Marketing - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Nghiên cứu tiến hành thôngg qua vấn với ban lãnh đạo , trưởng phận nhân viên công ty Phỏng vấn phương pháp thu thập thông tin thông qua việc tác động tâm lý xã hội trực tiếp người vấn người vấn sở mục tiêu đề tài nghiên cứu Để chuẩn bị cho vấn thành cơng tác giả cần phải chuẩn bị trước danh sách câu hỏi liên quan đến đề hỏi Sau tác giả phải tổng hợp lại câu trả lời ghi chép lại sổ ghi chép nhân Ngoài liệu thứ cấp nhằm phục vụ cho đề tài nghiên cứu thu thập thông qua phiếu điều tra gửi đến nhân viên công ty Phiếu điều tra bảng câu hỏi mà người trả lời Trong phương pháp quan trọng tác gải phỉ biên soạn bảng câu hỏi cần thiết đến đề đài nghiên cứu Phiếu điều tra kết thành hai Sơ đồ luồng liệu mức tiến trình 3.0 Quản lý Lập kế hoạch Marketing cho biết công việc cụ thể việc quản lý kế hoạch Marketing cơng ty là: Cập nhật kế hoạch Marketing Theo dõi việc lập kế hoạch Marketing Dữ liệu vào sử dụng sở liệu lập kế hoạch Sơ đồ luồng liệu mức tiến trình 4.0 Thực Marketing Chiến lược MKT CSDL thực MKT 4.1 Thực Marketing Các yêu cầu báo cáo Ban giám đốc Các báo cáo theo yêu cầu CSDL lập kế hoạch Các yêu câu báo cáo 4.2 Đánh giá việc thực MKT Các báo cáo theo yêu cầu Sơ đồ 3.7 Sơ đờ l̀ng dữ liệu mức tiến trình 4.0 Thực Marketing Tiến trình 4.0 Thực Marketing có nhiệm vụ thu thập liệu chiến dịch Marketing, kênh truyền thông, tổ chức kiện, sở liệu từ việc phân tích Marketing, sở liệu lập kế hoạch Marketing, sau dựa số liệu thu để tiến hành thực công tác Marketing công ty 3.3 Thiết kế hệ thống thông tin Marketing công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại 3.3.1 Thiết kế sở dữ liệu 45 Cơ sở liệu phần mềm thiết kế phương pháp mơ hình hố sau: Các thực thể: - Chiến dịch quảng cáo gồm thuộc tính: tên quảng cáo, mã khách hàng, mã sản phẩm, tỷ lệ Click - Chiến dịch qua viết SEO gồm thuộc tính: tên viết, mã khách hàng, mã sản phẩm, tỷ lệ Click - Kênh truyền thông chia sẻ Facebook bao gồm thuộc tính: nội dung chia sẻ, mã khách hàng, mã sản phẩm, tỷ lệ Click - Kênh truyền thơng tìm kiếm Google bao gồm thuộc tính: tên viết, mã khách hàng, mã sản phẩm, tỷ lệ Click - Sự kiện bao gồm thuộc tính: tên kiện, thời gian, số người tham dự - Phân tích Marketing thị trường bao gồm thuộc tính: tên khu vực, mã khách hàng, mã sản phẩm - Phân tích Marketing khách hàng bao gồm thuộc tính: mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, lĩnh vực kinh doanh - Phân tích Marketing đối thủ cạnh tranh bao gồm thuộc tính: mã ĐTCT, tên ĐTCT, Chiến lược ĐTCT - Lập kế hoạch Marketing bao gồm thuộc tính: Dịch vụ quảng cáo, Dịch vụ thiết kế in ấn, đèn LED chiếu sáng - Thực Marketing bao gồm thuộc tính: chương trình Marketing, nguồn nhân lực, đánh giá Mối quan hệ thực thể Mỗi chiến dịch có nhiều kênh truyền thơng khác để đa dạng kênh truyền tải thông điệp tới khách hàng doanh nghiệp Các kiện công ty tổ chức để phục vụ cho chiến dịch Marketing công ty để giới thiệu chiến dịch đến với đối tác, khách hàng Mối chiến dịch thực thông qua phân tích Marketing thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh Mỗi phân tích Marketing có kế hoạch Marketing cụ thể để xây dựng phương án Marketing hợp lý 46 Sau công tác lập kế hoạch Marketing thực hóa hoạt động Marketing cụ thể sở để ban Giám đốc đánh giá, định Marketing đắn  Mơ hình quan hệ Sau có sơ đồ quan hệ thực thể ta chuyển thành tập hợp tệp có sơ đồ cấu trúc liệu DSD (Sơ đồ 3.9) Kênh truyền thông NoiDung MaKH Sự kiện TenSK n 1 MaSP ThoiGian SoNguoiTham Du TyLeClick Thực n n MKT ChuongTrinh n n n MKT NguonNhanL uc DanhGia Sơ đờ 3.9 Mơ hình quan hệ 47 n Từ điển dữ liệu Bảng KenhTruyenThong: Bảng kênh truyền thơng có chức truyền tải thơng điệp bán hàng công ty tới khách hàng, đối tác kinh doanh, bao gồm: Nội dung truyền thông, mã khách hàng, mã sản phẩm, tỷ lệ Click Thuộc tính “Nội dung” xác định thông tin Cấu trúc bảng: Kích Tên trường Kiểu dữ liệu #NoiDung Text 10 Nội dung #MaKH Text 10 Mã khách hàng #MaSP Text 10 Mã sản phẩm Number Integer TyLeClick thước Mô tả Tỷ lệ Click Bảng ChienDichMarketing: Bảng chiến dịch Marketing có chức xúc tiến bán hàng, thúc đẩy khách hàng trải nghiệm sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp bao gồm: Tên quảng cáo, tên viết SEO, mã khách hàng, Mã sản phẩm, tỷ lệ Click Trong đó, thuộc tính “Tên quảng cáo, Tên viết SEO” xác định thông tin Cấu trúc bảng: Tên trường Kiểu dữ liệu #TenQC Kích thước Mơ tả Text 10 Tên quảng cáo Text 10 Tên viết SEO #MaSP Text 10 Mã sản phẩm #MaKH Text 10 Mã khách hàng Number Integer #TenbaivietS EO TyLeClick Tỷ lệ Click Bảng SuKien: Bảng kiện có chức thể thông tin kiện công ty tổ chức, tạo hội giới thiệu sản phẩm, giao tiếp, khảo sát nhu cầu khách hàng, đối tác bao gồm: tên kiện, Thời gian, số người tham dự Trong “Tên kiện” xác định thơng tin 48 Cấu trúc bảng: Tên trường Kích Kiểu dữ liệu #TenSK #SoNguoiTha mDu #ThoiGian Text 10 Number Integer Date/Time Mô tả thước dd/mm/yy yy Tên kiện Số người tham dự Thời gian - Bảng PhanTichMarketing: Bảng Phân tích Marketing có chức quản lý thơng tin tình hình thị trường, sản phẩm đối thủ cạnh tranh, tập hợp khách hàng có khách hàng tiềm công ty Bao gồm: Mã đối thủ cạnh tranh, tên đối thủ cạnh tranh, chiến lược đối thủ cạnh tranh, Mã khách hàng, tên Khách hàng, Số điện thoại, Địa chỉ, Lĩnh vực kinh doanh, Tên khu vực, Mã sản phẩm Trong thuộc tính: “Mã đối thủ cạnh tranh”, “Mã Khách hàng”, “Tên khu vực” xác định thông tin Cấu trúc bảng: Tên trường Kích Kiểu dữ liệu thước Mô tả Mã đối thủ cạnh #MaDTCT Text 10 #MaKH Text 10 Mã khách hàng #TenKV Text 10 Tên khu vực TenDTCT Text 10 CLDTCT Text 10 TenKH Text 10 Number Integer Text 50 Địa Text 10 Lĩnh vực kinh doanh Text 10 Mã sản phẩm SĐT DiaChi LinhVucKinhDoa nh MaSP 49 tranh Tên Đối thủ cạnh tranh Chiến lược Đối thủ cạnh tranh Tên khách hàng Số điện thoại - Bảng LapKeHoachMKT: Bảng lập kế hoạch Marketing có chức xây dựng phương án Marketing để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm dịch vụ công ty Bao gồm: Đèn Led, Dịch vụ thiết kế in ấn Dịch vụ Quảng cáo Trong thuộc tính “Đèn Led” xác định thông tin Cấu trúc bảng: Tên trường Kiểu liệu Kích thước #DenLED Text 10 DVThietkeInAn Text 10 Text 10 DichVuQuangC ao Mô tả Đèn LED Dịch vụ thiết kế in ấn Dịch vụ quảng cáo Bảng ThucHienMarketing: Bảng thực Marketing có chức thực hóa hoạt động Marketing cụ thể sở để ban Giám đốc đánh giá, định Marketing đắn Bao gồm: Chương trình Marketing, Nguồn nhân lực, Đánh giá Trong đó, “Chương trình Marketing” xác định thông tin Cấu trúc bảng: Tên trường #ChuongTrinh Kiểu dữ liệu Kích thước Mơ tả Chương trình Text 10 NguonNhanLuc Text 10 Nguồn nhân lực DanhGia Text 10 Đánh giá MKT Marketing 3.3.2 Thiết kế giao diện Thiết kế giao diện cơng việc quan trọng tồn q trình thiết kế phần mềm nhận xét đánh giá phần mềm người sủ dụng dựa vào giao diện vào/ra Họ từ chối sử dụng yếu cho dù phần mềm đánh giá tốt khía cạnh khác Giao diện vào/ra khơng đẹp, hợp lý mà phải giúp người sử dụng thực tốt hơn, dễ dàng công việc người dùng 50 Phần mềm Quản lý Marketing công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại gồm giao diện sau: Giao diện đăng nhập hệ thống Hình 3.1 Giao diện đăng nhập hệ thống Giao diện chương trình Hình 3.2 Giao diện chương trình Giao diện danh mục chiến dịch Marketing 51 Hình 3.3 Giao diện danh mục chiến dịch Marketing Hình 3.4 Giao diện danh mục chiến dịch Marketing (Quảng cáo) Giao diện danh mục phân tích Marketing Hình 3.5 Giao diện danh mục phân tích Marketing Giao diện danh mục thực Marketing 52 Hình 3.6 Giao diện danh mục thực Marketing 3.3.3 Thiết kế kiểm sốt Mục đích Tính xác: Tính xác hệ thống thể hệ thống làm việc đắn, không đưa kết sai lạc, không dẫn tới định Marketing sai lầm Tính an tồn: tính an tồn hệ thống thể hệ thống không bị xâm hại có cố kỹ thuật Tính bảo mật: thể hệ thống có khả ngăn ngừa xâm phạm vơ tình hay cố ý phía người Tính riêng tư: thể đảm bảo quyền truy nhập riêng đối tượng người dùng khác Kiểm tra thông tin nhập thông tin xuất: Nơi thực kiểm tra: Nơi thu thập thông tin đầu vào, trung tâm máy tính, nơi phân phối thơng tin đầu Mục đích kiểm tra: Phát lỗi sai, chữa lỗi Để bảo đảm tính xác thực thông tin thu thập để đưa vào hệ thống phần mềm quản lý Marketing thông tin xuất từ hệ thống, thiết phải thiết lập biện pháp kiểm tra thông tin đưa vào hệ thống Các cố làm gián đoạn chương trình phục hồi: Nguyên nhân, tác hại biện pháp khắc phục gián đoạn chương trình Khi chương trình bị gián đoạn lý tác hại dẫn tới là: + Làm thời gian phải chạy lại chương trình từ đầu 53 + Làm sai lệch thơng tin - Cách khắc phục: + Khóa phần sở liệu: CSDL phân hoạch thành đơn vị để cập nhật Khi cập nhật kết thúc, phiên đơn vị thay phiên cũ cập nhật hoàn thành Nếu q trình cập nhật, hệ thống có cố gốc nguyên vẹn + Tạo tệp lục: Gồm tệp nhật ký tệp lưu liệu + Tạo thủ tục phục hồi: Nhằm đưa CSDL trở trạng thái đắn mà có trước bị hỏng gián đoạn chương trình Việc tạo thủ tục phục hồi phụ thuộc vào nguyên nhân gián đoạn chương trình quản lý nhân Các xâm phạm từ phía người cách phòng tránh: + Biện pháp phòng ngừa, khắc phục - Nhân dạng người dùng đăng nhập - Mật khẩu: Mỗi nhân viên Marketing cơng ty phải có mật truy nhập riêng - Tạo mật mã: Mã hóa liệu sang dạng khơng hiểu Người hiểu phải có quy tắc giải mã thích hợp + Phân biệt riêng tư - Gán cho loại người dùng số quyền truy nhập định - Cho phép số người dùng phép ủy quyền tức giao quyền truy nhập cho người khác 3.4 Một số định hướng giải pháp kiến nghị cho việc quản lý Marketing công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại 3.4.1 Định hướng giải pháp phát triển công tác quản lý Marketing công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại Trải qua 10 năm hình thành phát triển, cơng ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại trở thành công ty công nghệ in ấn hàng đầu Việt Nam với doanh thu lợi nhuận tăng đáng kể năm: 20-25%/ năm nhờ việc áp dụng HTTT Marketing linh hoạt hiệu 54 Để đạt mục tiêu kinh doanh mang lại nguồn lợi nhuận cho cơng ty, tối thiểu hóa chi phí, nâng cao vị thị trường với thị phần ngày mở rộng, cơng ty cần tiến hành phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý Marketing giúp cho việc quản lý Marketing cách nhanh chóng hiệu Một số định hướng phát triển hệ thống quản lý Marketing công ty sau: Thứ nhất, Nhân viên Marketing với đội ngũ phòng kỹ thuật phân công nhiệm vụ thành lập đội chuyên phân tích thiết kế phần mềm đặc biệt phần mềm quản lý Marketing, hiểu rõ quy trình quản lý Marketing cơng ty, từ tạo điều kiện thuận lợi để đưa phần mềm quản lý Marketing phù hợp hiệu Thứ hai, Thiết kế phần mềm quản lý Marketing tiến hành cài đặt, đào tạo nhân viên để sử dụng cách hiệu phần mềm công tác quản lý Marketing công ty Thứ ba, Hệ thống xây dựng cho phép chức hoạt động độc lập với nên có thay đổi hay có nhu cầu thêm bớt chức không cần thiết phải xây dựng lại hệ thống Hệ thống thông tin xây dựng thành công cải thiện thao tác giấy tờ, sổ sách Hệ thống phát triển nhằm giảm bớt áp lực công việc cho ban giám đốc phận Marketing, hỗ trợ ban Giám đốc dễ dàng kiểm soát định chiến lược Marketing đắn Thứ tư, Thường xuyên cập nhật, hồn thiện hệ thống thơng tin quản lý Marketing công ty dựa định hướng chức phân tích phát triển thêm chức tùy theo yêu cầu phát triển công ty tương lai 3.4.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao công tác quản lý Marketing công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại Qua thời gian thực tập công ty Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại em có hội tìm hiểu hoạt động kinh doanh công ty đặc biệt công tác quản lý Marketing công ty Để phát triển HTTT Marketing công ty, em xin đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý Marketing công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại sau: 55 Thứ nhất, Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phát triển phần mềm xây dựng HTTT Marketing cơng việc đòi hỏi nhiều chất xám, sáng tạo để xây dựng chức quản lý phù hợp với chiến lược Marketing công ty bất chấp biến động không ngừng thị trường Do vậy, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Marketing công ty cần đầu tư quan tâm mức: từ khâu tuyển dụng nhân tới việc đào tạo nhân viên Cơng ty nên thay đổi hình thức đào tạo tập trung, mở lớp đào tạo cho nhân viên chun mơn nghiệp vụ, ngồi tài liệu hướng dẫn sử dụng, triển khai phần mềm công ty, có người trực tiếp hướng dẫn nhân viên phòng Marketing sử dụng chức phần mềm để mang lại hiệu cao việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Marketing công ty Thứ hai, Thường xuyên cập nhật hoạt động kinh doanh, chiến lược phát triển công ty, hoạt động Marketing từ đối thủ cạnh tranh, phản hồi khách hàng để đưa chiến lược Marketing cập nhật chức cần thiết kịp thời để hệ thống thông tin marketing công ty phát huy hiệu hoạt động tốt Thứ ba, Đồng áp dụng linh hoạt hệ thống quản lý khác công ty nhằm tạo hiệu cao cơng tác quản lý Marketing Tích hợp hệ thống để trở thành hệ thống cao cấp, chạy song song hệ thống khác hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng, quản lý chiến lược kinh doanh… Thứ tư, Tiếp tục phân tích, thiết kế hệ thống quản lý Marketing với chức danh mục phục vụ cho nhu cầu quản lý ngày cao công ty Trên số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý Marketing công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại Để đạt mục tiêu đề ra, thân công ty Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại cần có kết nối nội doanh nghiệp, cập nhật tình hình thị trường để xây dựng quản lý phần mềm Marketing cách khoa học, hiệu mang lại hiệu kinh doanh cho công ty 56 KẾT LUẬN Tin học hóa quản lý q trình áp dụng thành tựu khoa học công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý, nhằm tự động hóa bước hoạt động quản lý với tốc độ độ xác cao Trong khn khổ Khóa luận tốt nghiệp, em trình bày tổng quan phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý marketing công ty Cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại Trên mở đầu có tính chất định hướng với thời gian kinh nghiệm thực tế hạn hẹp nên Khố luận chắn nhiều khiếm khuyết cần khắc phục, chưa đảm bảo đầy đủ mảng quản lý marketing Em mong nhận đóng góp thầy Cuối cùng, lần cho phép em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy Bùi Quang Trường , thầy cô Khoa Hệ thống thông tin kinh tế anh chị phòng ban cơng ty Cổ phần Công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành Khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 05 năm 2018 Sinh viên thực NGUYỄN THỊ TRUYỀN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO ● Tài liệu tham khảo Tiếng việt  Đàm Gia Mạnh (2017), Giáo trình Hệ thống thơng tin quản lý ,Nhà xuất Thống kê , Hà Nội  Nguyễn Hồng Việt ( 2011), Giáo trình Marketing Thương mại điện tử , Nhà xuất Thống kê ,Hà Nội Tiếng anh  Benson.V, Tribe K (2008), Business Information Management  Ph.Kotler & K.Keller ( 2009 ) ,Marketing Management ,NXB Prentice Hall ... 32 PHẦN III: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ QUANG ĐIỆN TỬ ÁNH SÁNG THỜI ĐẠI 34 3.1 Mơ tả tốn hệ thống thông tin Marketing công ty cổ phần công. .. lý Marketing Công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại đề xuất giải pháp cho năm - Không gian : ánh giá hoạt động marketing Công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời. .. lý Marketing công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng Thời Đại .50 3.4.1 Định hướng giải pháp phát triển công tác quản lý Marketing công ty cổ phần công nghệ Quang Điện Tử Ánh Sáng