BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - PHẠM VĂN ĐẠT NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN 19-5, BỘ CÔNG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - PHẠM VĂN ĐẠT NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN 19-5, BỘ CÔNG AN CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN KIỀU TRANG Hà Nội, Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Một thành viên 19-5, Bộ Cơng an” hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS Trần Kiều Trang Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực Hà Nội, tháng năm 2017 Tác giả Phạm Văn Đạt LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn này, Tôi nhận quan tâm giúp đỡ Quý Thầy cô, bạn bè tập thể cán công nhân viên Công ty TNHH Một thành viên 19-5, Bộ Công an Xin trân trọng cảm ơn TS Trần Kiều Trang, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi mặt để hồn thành Luận văn Đồng thời xin cảm ơn bác, cô chú, anh chị ban lãnh đạo Công ty TNHH Một thành viên 19-5, Bộ Công an giúp đỡ, tạo điều kiện góp ý kiến cho luận văn hồn thiện Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, giúp đỡ tơi vượt qua khó khăn để hồn thành tốt khóa học Do thời gian có hạn, kinh nghiệm cịn hạn chế, viết khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong đóng góp giúp đỡ thầy giáo bạn Tôi xin chân thành cảm ơn ! TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Văn Đạt MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết tổng doanh thu lợi nhuận Công ty 05 năm sau: Bảng 2.2: Số lượng lao động Công ty từ năm 2012 - 2016 Bảng 2.3: Hiện trạng nhân lực Bảng 2.4: Cơ cấu nhân lực phân theo giới tính từ năm 2012 – 2106 Bảng 2.5: Cơ cấu nhân lực phân chia theo độ tuổi từ năm 2012 - 2016 .45 Bảng 2.6: Năng suất công lao động công nhân may công ty 19-5, Bộ công an Bảng 2.7: Bảng kết đánh giá phân xưởng may Công ty năm 2016 Bảng 2.8: Trình độ người lao động gián tiếp giai đoạn 2012 – 2016 Bảng 2.9: Trình độ tay nghề công nhân công ty năm 2016 Bảng 2.10: Số công nhân đào tạo công ty từ năm 2014 – 2016 Bảng 2.11: Thời gian công tác CBCNV năm 2016 Bảng 2.12: Kết xếp loại lao động sản xuất trực tiếp Bảng 2.13 : Số lượng lao động tuyển qua năm Bảng 2.14 : Số lượng lao động đào tạo từ năm 2014 - 2016 Bảng 2.15: Thống kê nội dung đào tạo nhân viên Bảng 2.16: Tỷ lệ số công nhân may khá, giỏi, trung bình đào tạo Công ty từ năm 2014 - 2016 .65 Bảng 2.17: Bảng lương khối gián tiếp Bảng 2.18: Bảng lương khối trực tiếp sản xuất Bảng 2.19: Bảng phụ cấp trách nhiệm công việc công ty9 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong chế thị trường cạnh tranh nay, nhân lực đóng vai trị quan trọng phát triển tồn bền vững doanh nghiệp, điều thể số khía cạnh như: Chi phí cho nhân lực doanh nghiệp chi phí khó dự đốn được, lợi ích nhân lực tạo khơng thể xác định cách cụ thể mà đạt tới giá trị vô to lớn Nhân lực doanh nghiệp vừa mục tiêu vừa động lực cho hoạt động doanh nghiệp Nhân lực yếu tố cấu thành nên doanh nghiệp, nhân tố định đến thành bại, động lực phát triển doanh nghiệp Vì doanh nghiệp đánh giá mạnh hay yếu, phát triển hay tụt hậu phụ thuộc phần lớn vào chất lượng nhân lực doanh nghiệp Trong điều kiện xã hội phát triển ngày nay, nhu cầu người ngày đòi hỏi cao với tiêu chí giá khơng ngừng giảm xuống, chất lượng sản phẩm khơng ngừng cải tiến Vì doanh nghiệp muốn tồn phải trú trọng đến việc đổi công nghệ sản xuất, nâng cao hàm lượng chất xám sản phẩm, nhằm tăng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm đảm bảo chất lượng Làm điều đòi hỏi phải có đội ngũ với nhân viên động, bám sát nhu cầu thị hiếu khách hàng, kịp thời đáp ứng nhanh theo thay đổi Mặt khác ngày khoa học cơng nghệ thay đổi nhanh chóng, vịng đời cơng nghệ sản phẩm có xu hướng ngày rút ngắn Bởi doanh nghiệp ln phải đảm bảo có đội ngũ nhân viên đáp ứng kịp thời thay đổi Ngành dệt may giữ vai trị quan trọng đóng góp lớn cho kinh tế Việt nam Tuy nhiên với sách mở cửa kinh tế thị trường đặt kinh tế nói chung ngành dệt may nói riêng đứng trước cạnh tranh gay gắt Ngành dệt may bị sức ép lớn từ nhiều phía thị trường Muốn tồn phát triển thân nghành dệt may, nhà quản lý lĩnh vực phải tìm giải pháp tích cực để phát triển nhành tăng doanh thu lợi nhuận, giữ vững uy tín vị thị trường Đối với ngành dệt may nhân lực yếu tố quan trọng định hiệu sử dụng yếu tố nguồn lực khác ngành Để có nhân lực hoạt động hiệu doanh nghiệp ngành dệt may phải tiến hành nâng cao chất lượng nhân lực Là doanh nghiệp chuyên sản xuất trang phục phục vụ ngành Công an, sau 20 năm phát triển (năm 1988) đội ngũ nguồn nhân lực doanh nghiệp có phát triển số lượng chất lượng, bên cạnh tồn số bất cập Yêu cầu chất lượng nhân lực Công ty ngày cao làm sản phẩm tốt phục vụ cho q trình cơng tác chiến đấu lực lượng Công an Để hoạt động sản xuất thực hiệu quả, doanh nghiệp cần sử dụng biện pháp, mơ hình nâng cao chất lượng nhân lực, tận dụng tối đa lực lượng lao động doanh nghiệp Xuất phát từ thực trạng trên, tác giả lựa chọn đề tài “ Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Một thành viên 19-5, Bộ Công an” để làm đề tài luận văn thạc sỹ Tổng quan nghiên cứu Nâng cao chất lượng nhân lực đề tài có lĩnh vực nghiên cứu rộng tiếp cận nhiều khía cạnh khác Đề tài nâng cao chất lượng nhân lực học giả, nhà khoa học, nhà nghiên cứu nhà kinh tế quan tâm Cho đến có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học, hội thảo, viết liên quan đến vấn đề như: TS Mai Thanh Lan PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn – Giáo trình Quản trị nhân bản, năm 2016, NXB Thống Kê, Hà nội Giới thiệu lý thuyết lĩnh vực quản trị với chức hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực làm việc, kiểm soát quản trị nhân lực cơng cụ phân tích cơng việc Từ lý thuyết đó, hoạt động tác nghiệp quản trị nhân lực tuyển dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá thực công việc, đãi ngộ nhân lực vận hành để doanh nghiệp tạo ra, trì sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Đặc biệt giáo trình bối cảnh quản trị nhân lực tồn cầu với xu hướng: đa dạng hóa, chấp nhận khác biệt, kinh tế tri thức, thuê dịch vụ cập nhật xem xét gắn với điều kiện thực tiễn Việt nam Báo cáo khoa học: Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp tác giả PGS.TS Võ Xuân Tiến đăng Tạp chí Khoa học Công nghệ, đại học Đà Nẵng Báo cáo bước đầu phân tích nguyên nhân thiếu gắn kết công tác đào tạo trường với doanh nghiệp Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm tăng cường mối quan hệ nhà trường với doanh nghiệp Đây biện pháp để nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Báo cáo tổng kết đề tài khoa học công nghệ cấp Bộ (B2010-07-08): Nâng cao chất lượng nhân viên bán hàng siêu thị địa bàn Hà Nội PGS.TS Lê Quân làm chủ nhiệm Đề tài nghiên cứu làm rõ sở lý luận chất 10 lượng nhân viên bán hàng số siêu thị, phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân viên bán hàng siêu thị nghiên cứu Từ đưa số giải pháp để nâng cao chất lượng nhân lực tuyển dụng, đào tạo, phát triển đánh giá, đãi ngộ Bài viết: Đào tạo sử dụng nguồn nhân lực Đà Nẵng tác giả PGS.TS Võ Xuân Tiến đăng tạp chí Kinh tế Phát triển Bài báo phân tích mối quan hệ gắn bó mật thiết đào tạo sử dụng nguồn nhân lực Ngoài ra, tác giả mối quan hệ đào tạo với sử dụng nguồn nhân lực (giữa nhà trường với doanh nghiệp) địa bàn thành phố Đà Nẵng Trên sở kết điều tra, báo sâu phân tích khía cạnh được, chưa mối quan hệ đào tạo sử dụng nguồn nhân lực Đà Nẵng, đề xuất hướng giải để mối quan hệ ngày hoàn thiện Bài viết: Các cách tiếp cận nguồn nhân lực tổ chức đăng tạp chí Ngơ Quỳnh An đăng tạp chí Phát triển nhân lực, tháng năm 2013 Bài viết sử dụng phương pháp phân tích tổng quan tiến trình phát triển theo chủ đề cách tiếp cận khác nguồn nhân lực tổ chức Tác giả đề xuất phân loại cách tiếp cận nguồn nhân lực tổ chức tiến hành nghiên cứu ba mươi năm qua lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực thành bốn cách tiếp cận chính, bao gồm: nguồn nhân lực hành vi, nguồn nhân lực tiềm vốn người, nguồn nhân lực tri thức nguồn nhân lực mối quan hệ Những đánh giá ý nghĩa cách tiếp cận hoạt động liên quan đến quản lý nguồn nhân lực tổ chức đề cập tới Từ phát tổng quan này, nhiều nội dung liên quan đến quản lý nguồn nhân lực khác tổ chức cần nghiên cứu thiết kế chiến lược, chương trình hoạt động phù hợp Bài viết: Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực tác giả Tạ Ngọc Hải - viện Khoa học tổ chức nhà nước Tác giả đưa khái niệm nguồn nhân lực, viết đề cập tới ba phương pháp đánh giá nguồn nhân lực: đánh giá theo phương pháp đánh giá – đánh giá 98 Lê Thị Mỹ Linh (2009) , Luận án tiến sỹ: “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Lê Quân (2011), Đề tài khoa học công nghệ cấp Bộ (B2010-07-08): “Nâng cao chất lượng nhân viên bán hàng siêu thị địa bàn Hà Nội” Báo cáo khoa học : Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp tác giả PGS.TS Võ Xuân Tiến đăng Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng Bài báo: Các cách tiếp cận nguồn nhân lực tổ chức đăng tạp chí Ngơ Quỳnh An đăng tạp chí Phát triển nhân lực, tháng năm 2013 Công ty TNHH Một thành viên 19-5, Bộ Cơng an, Báo cáo tình hình sử dụng lao động năm từ năm 2012 đến năm 2016 Công ty TNHH Một thành viên 19-5, Bộ Cơng an, Báo cáo tình hình kinh doanh từ năm 2012 đến năm 2016 PHỤ LỤC Mẫu 01: Dành cho cán quản lý Công ty TNHH Một thành viên 19-5, Bộ Công an PHIẾU ĐIỀU TRA 99 Để có thêm thơng tin nhằm mục đích nghiên cứu hiệu việc nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Một thành viên 19-5, Bộ Công an kính đề nghị ơng, bà vui lịng cho biết thông tin sau: I Thông tin chung (Anh/ chị vui lòng đánh dấu√ vào lựa chọn) Họ tên: …………………………………………………………………… Nghề nghiệp: ………………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………… Giới tính: □ Nam □ Nữ Anh (chị) thuộc nhóm tuổi nhóm tuổi sau □ < 18 tuổi □ 18 – 25 tuổi □ 26 - 45 tuổi □ > 45 tuổi Trình độ văn hóa (Anh (chị) vui lịng đánh dấu√ vào lựa chọn) □ Trên đại học □ Trung cấp/Học nghề □ Đại học □ Trung học phổ thông □ Cao đẳng □ Trung học sở Anh/chị đánh giá kiến thức quản lý cán khác công ty nào?  Tốt  Khá  Trung bình  Yếu Đội ngũ cán quản lý có bố trí vị trí phù hợp với chun mơn đào tạo khơng?  Khơng phù hợp  Phù hợp  Có liên quan khơng nhiều Anh/chị có tham gia lớp tập huấn, đào tạo kỹ 100 quản lý?  Chưa  lần  Rất nhiều lần 10 Thâm niên công tác công ty Anh/chị  < năm  1- năm  > năm 11 Anh/chị có hiểu kỹ mềm khơng?  Rất am hiểu  Có biết chút  Am hiểu  Không biết 12 Theo anh/chị kỹ mềm có cần thiết cơng việc khơng?  Rất cần thiết  Bình thường  Cần thiết  Không cần thiết 13 Anh/chị đào tạo kỹ mềm sau đây?  Ngoại ngữ  Tin học  Làm việc  Quản lý thời gian  Lập kế hoạch  Thuyết trình nhóm  Khác 14 Anh/chị đề xuất học kỹ mềm nào? 15 Theo anh/chị, để nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty, cần quan tâm cải thiện vấn đề nào?  Lương, thưởng  Trình độ chun mơn  Đổi quy trình tuyển dụng, có sách thu hút đãi ngộ nhân tài  Thường xuyên nghiêm túc thực việc đánh giá đội ngũ cán quản lý 101  Tạo điều kiện cho cán tham gia lớp tập huấn chuyên môn kỹ quản lý  Ý kiến khác XIN CÁM ƠN! PHỤ LỤC Mẫu 02: Dành cho đối tượng lao động sản xuất trực tiếp PHIẾU ĐIỀU TRA Để có thêm thơng tin nhằm mục đích nghiên cứu hiệu việc nâng cao chất lượng nhân lực công ty TNHH Một thành viên 19-5, Bộ Cơng an, kính đề nghị ông ,bà vui lòng cho biết thông tin sau: I Thơng tin chung (Anh/ chị vui lịng đánh dấu√ vào lựa chọn) Họ tên: …………………………………………………………………… Nghề nghiệp: ………………………………………………………………… Bộ phận làm việc: …………………………………………………………… Giới tính: □ Nam □ Nữ Anh/ chị thuộc nhóm tuổi nhóm tuổi sau □ < 18 tuổi □ 18 tuổi □ 26 - 45 tuổi □ > 45 tuổi Trình độ văn hóa □ Trên đại học □ Trung cấp/Học nghề □ Đại học □ Trung học phổ thông □ Cao đẳng □ Trung học sở – 25 102 Anh/ chị làm việc cơng ty hình thức nào? □ Lao động thời vụ □ Hợp đồng ngắn hạn □ Hợp đồng dài hạn Thời gian Anh/chị công tác cơng ty đến là: (Anh/chị vui lịng đánh dấu√ vào lựa chọn) □ Dưới tháng □ Từ đến năm □ Tứ tháng đến năm □ Hơn năm Anh/chị có cần thiết đảm bảo ATLĐ nơi làm việc khơng? (Anh/chị vui lịng đánh dấu√ vào lựa chọn) □ Cần thiết □ Không cần thiết 10 Anh/chị có sử dụng trang thiết bị ATLĐ cấp phát cho cá nhân (găng tay, trang, tạp dề, quần áo bảo hộ lao động)? (Anh/chị vui lòng đánh dấu√ vào lựa chọn) □ Thường xun sử dụng □ Có sử dụng □ Rất □ Không (Nếu trả lời đáp án Có sử dụng, Rất khi, Khơng trả lời câu 11 Nếu chọn đáp án thường xuyên sử dụng bỏ qua câu 11) 11 Lý Anh/chị không sử dụng trang thiết bị ATLĐ: (Anh/chị vui lòng đánh dấu√ vào lựa chọn) □ Các trang thiết bị cũ □ Không cảm thấy thoải mái □ Chưa có chế tài sử lý □ Khác II Các câu hỏi đánh giá lực nhân lực Anh/chị tự đánh giá thân mức độ thực kiến thức kỹ (Trong 5: Xuất sắc, 4: Tốt, 3: Khá, 2:Trung bình, 1: Yếu) Các tiêu chí I Kiến thức Mức độ thực 103 Kiến thức chuyên môn Kiến thức xã hội Kinh nghiệm II Kỹ Kỹ chuyên môn, nghiệp vụ Kỹ giao tiếp Kỹ thuyết trình Kỹ quản lý thời gian Kỹ làm việc độc lập Kỹ phối hợp nội Kỹ định Kỹ lập kế hoạch Kỹ tin học Ngoại ngữ Ngoại ngữ Kỹ khác (nếu có bổ sung cụ thể) 1……………………… 2……………………… 3……………………… 10 Anh (chị) đánh giá thái độ công việc thân? (Trong đó: 5: Xuất sắc, 4: Tốt, 3: Khá, 2:Trung bình, 1: Yếu) Các tiêu chí Mức độ hài lịng 1 Mức độ hồn thành cơng việc giao Sử dụng tiết kiệm nguồn lực Tính chuyên cần Tinh thần đồng đội Tính kỷ luật Năng động Sáng tạo 5 104 III Các câu hỏi đánh giá biện pháp mà công ty sử dụng để nâng cao chất lượng nhân lực 11 Anh (chị) cho biết công ty TNHH Một thành viên 19-5, Bộ Cơng an có tổ chức cơng tác đào tạo phát triển lao động sản xuất không ? □ Thường xun □ Có, khơng thường xun □ Chưa Nếu có, anh (chị) vui lịng cho biết thân đã cử đào tạo lần năm vừa qua (đánh dấu√ vào lựa chọn)? □0 □ 1–2 □ Trên 12 Theo anh (chị) việc thực biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực công ty nào? (Trong 5: Rất hiệu quả, 4: Hiệu quả, 3: Khá Hiệu quả,2: Hiệu quả, 1: Chưa hiệu quả) Các biện pháp Mức độ hài lòng Tuyển dụng nhân lực Đào tạo nhân lực Đánh giá nhân lực Bố trí sử dụng nhân lực Đãi ngộ nhân lực 13 Anh chị có góp ý cơng tác nâng cao chất lượng nhân lực công ty TNHH Một thành viên 19-5, Bộ Công an? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 105 ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………… XIN CÁM ƠN! ... trạng chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Một thành viên 19- 5, Bộ công an - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Một thành viên 19- 5, Bộ Công an. .. nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Một thành viên 19- 5, Bộ Công an Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Một thành viên 19- 5, Bộ Công an 14 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN... cứu nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp có cơng trình nghiên cứu Công ty TNHH Một thành viên 19- 5, Bộ Công an, nên đề tài ? ?Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Một thành viên 19- 5, Bộ