LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả, tài liệu tham khảo, số liệu thống kê phục vụ mục đích nghiên cứu cơng trình sử dụng quy định, không vi phạm quy chế bảo mật Nhà nước Tác giả xin cam đoan vấn đề nêu thật Nếu sai, tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Tác giả luận văn Nguyễn Bích Liên LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ, nhận giúp đỡ, tạo điều kiện nhiệt tình quý báu nhiều cá nhân tập thể Trước hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương Mại, xin chân thành cảm ơn thầy cô Khoa Sau đại học giảng dạy tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS TS Nguyễn Thị Bích Loan tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn thạc sĩ Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên Công ty cổ phần quản lý khai thác tòa nhà PMC, tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày….tháng….năm 2018 Tác giả MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ , HÌNH VẼ .vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan .2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn 10 CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.1 Một số khái niệm 11 1.1.1 Nhân lực 11 1.1.2 Tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .12 1.2 Nội dung quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.1 Định danh công việc cần tuyển dụng .15 1.2.2 Thông báo tuyển dụng .16 1.2.3 Thu nhận xử lý hồ sơ 17 1.2.4 Tổ chức thi tuyển .18 1.2.5 Đánh giá ứng viên .19 1.2.6 Quyết định tuyển dụng 20 1.2.7 Hội nhập nhân viên 21 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 22 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp .22 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 24 Kết luận chương 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC TỊA NHÀ PMC 27 2.1 Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC .27 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Công ty PMC 27 2.1.2 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức máy quản lý Công ty PMC 28 2.1.3 Đặc điểm kết kinh doanh Công ty PMC 31 2.2 Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC (2015-2017) 39 2.2.1 Xác lập nhu cầu tuyển dụng 40 2.2.2 Đánh giá nhu cầu, phê duyệt nhu cầu 40 2.2.3 Thông báo tuyển dụng .45 2.2.4 Sàng lọc hồ sơ 49 2.2.5 Tổ chức vấn 53 2.2.6 Thông báo trúng tuyển 57 2.2.7 Phát đồng phục chuẩn bị điều kiện làm việc 59 2.2.8 Tiếp nhận nhân viên 60 2.3 Phân tích ảnh hưởng yếu tố đến tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC 62 2.3.1 Các yếu tố bên ngồi Cơng ty 62 2.3.2 Các yếu tố bên Công ty 66 2.4 Đánh giá chung tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC .69 2.4.1 Những kết đạt nguyên nhân 69 2.4.2 Những hạn chế, tồn nguyên nhân 71 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC TÒA NHÀ PMC 74 3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển dự báo nhu cầu nhân lực Công ty PMC đến năm 2025 .74 3.1.1 Mục tiêu, định hướng phát triển Công ty PMC đến năm 2025 74 3.1.2 Dự báo nhu cầu NL Công ty PMC đến năm 2025 .77 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần quản lý khai thác tòa nhà PMC đến năm 2025 79 3.2.1 Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực 79 3.2.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng bên .91 3.2.3 Nâng cao chất lượng phận làm công tác tuyển dụng nhân lực 93 3.2.4 Tăng cường kiểm tra, giám sát trình tuyển dụng nhân lực 94 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước 95 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT Công ty PMC TỪ VIẾT ĐẦY ĐỦ Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác DN NL Tòa nhà PMC Doanh nghiệp Nhân lực DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ , HÌNH VẼ BẢNG Bảng 2.1 Thống kê dự án Công ty PMC giai đoạn 2015 – 2017 33 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động Công ty PMC (tính đến thời điểm 30/12/2017) 35 Bảng 2.3 Kết kinh doanh Công ty PMC (2015–2017) .38 Bảng 2.4 Quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty PMC 39 Bảng 2.5 Nhu cầu tuyển dụng NL Công ty PMC (2015-2017) 41 Bảng 2.6 Kết thu hút hồ sơ ứng viên Công ty PMC (2015 – 2017) 42 Bảng 2.7 Thời gian tuyển dụng Công ty PMC năm 2017 .45 Bảng 2.8 Phương thức đăng thông báo tuyển dụng Công ty PMC 47 Bảng 2.9 Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ ứng viên Công ty PMC (2015-2017) 51 Bảng 2.10 Ý kiến đánh giá nhân viên Công ty bước sàng lọc hồ sơ 52 Bảng 2.11 Ý kiến đánh giá NL bước tổ chức vấn Công ty .56 Bảng 2.12 Số lượng NL trúng tuyển Công ty PMC (2015-2017) 59 Bảng 2.13 Ý kiến đánh giá NL tiếp nhận nhân viên Công ty PMC 61 Bảng 2.14 So sánh kết tuyển dụng nhu cầu tuyển dụng Công ty PMC giai đoạn 2015-2017 62 Bảng 2.15 Cơ cấu nguồn vốn Công ty PMC (2015-2017) .67 Bảng 3.1 Một số mục tiêu chủ yếu Công ty PMC đến năm 2025 77 Bảng 3.2 Dự báo nhu cầu NL theo loại dự án Công ty PMC đến năm 2025 78 BIỂU Đ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu thị trường Công ty cổ phần quản lý khai thác tòa nhà PMC 33 Biểu đồ 2.2 Ý kiến đánh giá nhân viên Công ty thông báo tuyển dụng 48 Biểu đồ 2.3 Tỷ lệ sử dụng phương thức đăng thông báo tuyển dụng Công ty PMC 49 SƠ ĐỒ, HÌNH V Sơ đồ 1.1 Nội dung tuyển dụng NL DN 14 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy Cơng ty PMC 29 Hình 2.1 Phiếu yêu cầu tuyển dụng vị trí an ninh nội 41 Hình 2.2 Thơng báo tuyển dụng nhân viên lễ tân Công ty tháng 8/2017 46 Hình 2.3 Bảng đánh giá kết vấn Công ty PMC .55 Hình 3.1 Định hướng phát triển Cơng ty PMC đến năm 2025 .76 Hình 3.2 Hồn thiện quy trình tuyển dụng NL Cơng ty PMC 79 Hình 3.3 Bản mơ tả cơng việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Cơng ty PMC .85 Hình 3.4 Mẫu thơng báo tuyển dụng Nhân viên lễ tân 87 Hình 3.5 Mẫu Báo cáo thử việc 90 Y MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Q trình hình thành phát triển xã hội chứng minh rằng, giai đoạn, người yếu tố đóng vai trò định phát triển lực lượng sản xuất Đặc biệt, với thay đổi nhanh chóng kinh tế, xã hội mức độ cạnh tranh ngày khốc liệt, NL trở nên quan trọng cho phát triển bền vững DN cần DN nhận thức cách đắn sử dụng hiệu Các DN hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường phải đối mặt với nhiều thách thức khó khăn cạnh tranh ngày gay gắt NL yếu tố quan trọng sống DN NL tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp thông qua yếu tố trình độ lao động, suất lao động, thái độ phục vụ khách hàng, sáng tạo sản xuất, kinh doanh Để có đội ngũ NL chất lượng tốt hoạt động tuyển dụng đóng vai trò quan trọng Khâu tuyển dụng NL tảng để có đội ngũ NL chất lượng cao Tuyển dụng tốt đem đến cho DN đội ngũ NL phù hợp với công việc vị trí tuyển dụng Điều giúp nâng cao hiệu công việc, danh tiếng DN bởi tuyển dụng NL hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng NL DN Đồng thời tiết kiệm chi phí đào tạo NL tuyển chọn ứng cử viên sáng giá Tuyển dụng người thật có đam mê với nghề có xu hướng gắn bó lâu dài với DN, tránh tình trạng phải liên tục tuyển dụng nhân mới, DN lại công sức thời gian để nhân viên quen việc hòa nhập với yếu tố văn hóa DN… Đặc biệt, qua hoạt động tuyển dụng NL mới, chuyên gia nhân đánh giá trẻ hóa lực lượng lao động cho DN, đem tới luồng gió mới, ý tưởng cho DN Như vậy, thấy tuyển dụng NL công tác vô quan trọng mà DN nên ý đầu tư Một kế hoạch tuyển dụng NL có chiến lược đầu tư hợp lý đem cho DN nguồn lao động tài giỏi Từ hỗ trợ chiến lược kinh doanh DN đến thành công Cơng ty“cổ phần quản lý khai thác tòa nhà PMC đơn vị tư vấn chuyên nghiệp, chuyên cung cấp gói dịch vụ quản lý tư vấn linh hoạt hiệu nhằm tối đa hóa giá trị tài sản bất động sản khách hàng Điều làm PMC trở nên khác biệt niềm tin định hướng cơng ty khoảng 1000 nhân viên có kinh nghiệm linh hoạt quản lý cung cấp dịch vụ Trong năm qua, PMC phát triển văn phòng chiến lược Hà Nội, Đà Nẵng thành phố Hồ Chí Minh, mang đến cho khách hàng yên tâm tuyệt đối.”Để đảm bảo tiêu chuẩn cao cho dự án PMC, PMC đặc biệt quan tâm đến công tác tuyển dụng NL nhằm tuyển đội ngũ lao động làm việc tòa nhà có lực, kỹ kiến thức Tuy nhiên, công tác tuyển dụng NL Cơng ty PMC tồn mơt số hạn chế: số lượng NL tuyển dụng hàng năm chưa đáp ứng nhu cầu (năm 2017 đáp ứng 67,5% so với kế hoạch đặt ra), quy trình tuyển dụng NL số nội dung chưa hợp lý khoa học, đề cao tính hình thức dẫn đến hiệu sử dụng nguồn NL chưa đạt mong đợi Xuất phát từ tầm quan trọng thực tế tuyển dụng NL Công ty, em định chọn đề tài: “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC” làm luận văn thạc sĩ Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Tuyển dụng NL vấn đề quan trọng hàng đầu chuỗi hoạt động quản trị NL, điều kiện tiên giúp cho DN tuyển dụng NL có chất lượng cao, giúp cho máy DN vận hành có hiệu Chính vậy, ở nước ngồi nước có nhiều cơng trình nghiên cứu học giả, nhà quản lý, nhà quản trị DN nghiên cứu vấn đề * Về sách, giáo trình có số tác phẩm sau: Svetlana Ivanova, Dịch giả: Nhiều tác giả (11/2008) tác phẩm “Phỏng vấn tình – Nhận diện ứng viên” khẳng định vai trò quan trọng vấn trình tuyển dụng tác giả đưa phương pháp phân tích tình vấn để tìm ứng viên sáng giá Chính việc để tiếp tục xem xét thêm Quy trình đánh giá kết thực cơng việc giảm bớt cảm giác áp đặt từ trưởng đơn vị dành cho ứng viên, tạo dựng nhìn tồn cảnh khách quan kết thử việc ứng viên Sau Phòng HCNS tiếp nhận báo cáo thử việc ứng viên cần phải tập hợp lại trình kết cho Ban Giám đốc Công ty phê duyệt 3.2.1.6 Về hội nhập nhân viên Đây khâu quan trọng sau nhân viên có định tuyển dụng thức vào làm việc Công ty Công ty thấy cần thiết việc hội nhập nhân viên trình thực mốt số hạn chế Chẳng hạn nhiều có tình trạng nhân viên cũ nóng nảy làm cho nhân viên sợ sệt, lúng túng hay làm hỏng việc, từ dẫn đến tâm lý căng thẳng, chán nản bỏ việc Do thời gian tới ban quản lý siêu thị cần ý bước hội nhập nhân viên quy trình tuyển dụng Cần theo dõi sát cần xem xét, bố trí nhân viên có kinh nghiệm để bảo ban, kèm cặp nhân viên Những người phân cơng hướng dẫn cần thực nhiệt tình giúp đỡ nhân viên việc làm quen với công việc, giúp họ tự tin vào khả Có nhân viên mới khơng bị bỡ ngỡ chán nản môi trường làm việc hiệu công việc đảm bảo 3.2.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng bên ngồi Nguồn tuyển dụng bên nguồn cung cấp đội ngũ lao động có chất lượng cao cho DN nguồn lực phong phú chất lượng số lượng, DN dễ dàng thu hút NL từ nguồn Trong thời gian vừa qua, ban lãnh đạo công ty nhận thức ưu điểm việc tuyển dụng NL từ nguồn bên có cố gắng việc tuyển chọn NL từ nguồn Song thực tế, tuyển dụng từ nguồn bên ngồi cơng ty chủ yếu dựa vào giới thiệu người quen, nhân viên công ty, số ứng viên tự nộp đơn xin việc Vì dẫn đến hạn chế định số lượng chất lượng ứng viên tham gia trình dự tuyển Vì vậy, muốn có nhân viên tốt khai thác từ nguồn bên cạnh nguồn tuyển dụng có cơng ty cần phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Khi thực việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, công ty nên ý đến số nguồn sau: - Từ người thân, người quen cán công nhân viên công ty: Công ty nên tiếp tục ưu tiên lựa chọn nguồn tuyển dụng từ giới thiệu cán công nhân viên công ty, công ty nên phát huy tối đa ưu điểm nguồn cách áp dụng đầy đủ bước tuyển dụng khơng nên có thiên vị sàng lọc ứng viên Làm điều Công ty vừa có NL hiểu đặc điểm kinh doanh, mơi trường làm việc, gắn bó thơng qua đảm bảo cán công nhân viên mà không gặp phải vấn đề tuyển NL không làm việc phải thời gian chi phí để đào tạo mới, đào tạo lại - Tuyển NL từ sở đào tạo: Các trường đại học, cao đẳng trung học chuyên nghiệp ngày trở thành nơi cung cấp NL quan trọng hầu hết công ty Tuy nhiên thời gian qua, công ty chưa trọng quan tâm tới nguồn Đây nguồn tuyển dụng lớn có xu hướng phát triển, nên cung cấp cho DN lao động có chất lượng ngày cao Phòng nhân cử cán tới trường đại học cao đẳng, trung cấp đặt “đơn hàng” tuyển dụng thường xuyên Mặc dù sinh viên chưa đủ kinh nghiệm để làm việc họ lại có sức trẻ, nhiệt tình, động, sáng tạo, tinh thần ham học hỏi cầu tiến, khả thích ứng nhanh chóng với thay đổi mơi trường Cơng ty có nguồn NL bổ sung cần thiết mà khơng phải nhiều chi phí thời gian cho tuyển dụng có dự án Cơng ty khơng bị động việc bố trí NL làm việc - Các ứng viên tự nộp đơn xin việc: Đây nguồn ứng viên ngày phổ biến công ty chưa trọng nguồn nên ứng cử viên nộp đơn xin việc Đây sinh viên trường hay nhân viên công ty khác cảm thấy hứng thú với vị trí trống cơng ty muốn thử sức ở vị trí Những người thường có lòng nhiệt tình, lòng đam mê cơng việc Vì để khơng bỏ sót nhân tài, cơng ty cần có thêm nhiều hình thức để thu hút nguồn ứng viên nhiều tích cực quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng ( đài, báo, ti vi, internet,…) đặc biệt nên đăng tuyển thường xuyên để có “ngân hàng” thông tin ứng viên cần tuyển NL cần gửi mail điện thoại liên hệ - Các sinh viên thực tập: hàng năm công ty công ty đề có khoảng 20 sinh viên sinh viên xin thực tập phận công ty, bước đào tạo thử việc q trình tuyển chọn NL Thơng qua q trình thực tập sinh viên, công ty tiến hành xem xét đánh giá lựa chọn người có khả để tiếp tục bồi dưỡng, đào tạo tuyển vào làm việc công ty Như công ty chọn người ưu tú nhất, có lực để trở thành nhân viên thức cơng ty Mặc dù thiếu kinh nghiệm, người ham học hỏi, chịu khó, cầu tiến, muốn thể Bằng cách cơng ty tuyển dụng sinh viên có lực thực mà khơng cần nhiều chi phí thời gian tuyển dụng, đồng thời họ tận tâm, tận lực làm việc cho công ty - Hội chợ việc làm: ngày hội trợ việc làm tổ chức thường xuyên công ty nên đăng ký tham gia hội chợ việc làm để tìm kiếm ứng viên Phương pháp cho phép công ty tiếp xúc trực tiếp với nhiều ứng viên, mở nhiều hội lựa chọn cho công ty giảm bớt số khâu trung gian quy trình tuyển dụng Tóm lại để có thêm nhiều hội tìm kiếm, thu hút nhân tài cơng ty phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng bên ngồi, không bỏ qua hộ i để có nguồn NL cần thiết cho tổ chức, điều kiện để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng NL công ty 3.2.3 Nâng cao chất lượng phận làm công tác tuyển dụng nhân lực Chất lượng NL tuyển dụng phụ thuộc lớn vào lực, cách thức làm việc phận thực công tác tuyển dụng NL trình độ, chun mơn nghiệp vụ cán nhân Khi cán nhân có trình độ chuyên môn kịp thời nắm bắt nhu cầu nhân từ có kế hoạch tuyển dụng cụ thể cho thời kỳ Năng lực chuyên môn cán nhân tốt vừa tiết kiệm thời gian chi phí cho cơng tác tuyển dụng NL vừa góp phần tạo hiệu sản xuất kinh doanh cao Hiện nay, công tác tuyển dụng NL Công ty PMC Phòng HCNS chịu trách nhiệm thực Phòng HCNS gồm có NL phải thực nhiều mảng quản trị NL hoạch định, chiến lược phát triển NL, cơng tác tuyển dụng NL, bố trí sử dụng NL, đào tạo NL, thực sách lương thưởng phúc lợi… NL Phòng HCNS mỏng Do đó, cơng tác tuyển dụng NL Cơng ty thiếu tính chun nghiệp Cơng ty PMC nên thành lập phân chuyên trách thực tuyển dụng NL cần phân định trách nhiệm rõ ràng phận tuyển dụng Cần tăng cường phối hợp hoạt động phận nhân với phận phòng ban chức khác Công ty Công ty nên thường xuyên cử cán nhân bồi dưỡng nghiệp vụ quản trị nhân nói chung tuyển dụng NL nói riêng để nâng cao thêm trình độ chun mơn nghiệp vụ nhờ công tác tuyển dụng NL hiệu 3.2.4 Tăng cường kiểm tra, giám sát trình tuyển dụng nhân lực Hiện nay, cơng tác kiểm tra, giám sát trình tuyển dụng Ban Giám đốc Cơng ty Phòng HCNS chưa sát sao, dẫn tới việc tn thủ quy trình lỏng lẻo, dây dưa kéo dài, khâu lập phiếu yêu cầu tuyển dụng, thu nhận xử lý hồ sơ, xử lý kết Sau đợt tuyển dụng, cơng tác đánh giá lại q trình tuyển dụng sau kết thúc gần chưa thực Thực công tác giúp Công ty thấy hiệu tồn q trình để ưu, nhược điểm, điểm chưa thực tốt hay điểm sai sót cần phải chỉnh sửa Bên cạnh đó, sở đánh giá, nhận xét, so sánh, đối chiếu kết tuyển dụng cuối với kế hoạch tuyển dụng ban đầu sau đợt tuyển dụng, Lãnh đạo Cơng ty có điều chỉnh, bổ sung vào chiến lược tuyển dụng dài hạn Sau thành lập hội đồng tuyển dụng vào tuần thành viên hội đồng phải tổ chức họp để báo cáo Ban Giám đốc Công ty tiến độ, kết thực công việc, đồng thời đưa kiến nghị điều chỉnh có Trong trường hợp phát sinh yêu cầu mới, Ban Giám đốc Công ty phải cho ý kiến đạo kịp thời Tất ý kiến kết luận đạo Lãnh đạo Công ty phải ghi biên áp dụng vào sau Hàng tuần, số lượng hồ sơ ứng tuyển cho vị trí, Phòng HCNS có định điều chỉnh lại cách công bố thông tin tuyển dụng Sau kết thúc trình tuyển dụng, Ban Giám đốc Công ty Hội đồng tuyển dụng cần họp để đánh giá lại tồn q trình hiệu công tác tuyển dụng Công tác tổng kết, đánh giá cần trọng vào vấn đề sau: - Số lượng chất lượng ứng viên tuyển dụng; - Tỷ lệ NL tuyển từ nguồn bên so với nguồn bên ngoài; - Tỷ lệ NL tuyển so với kế hoạch đề ra; - Tỷ lệ NL tuyển qua đào tạo với số lao động tuyển chưa qua đào tạo; - Tỷ lệ số NL chuyển từ đơn vị khác tới với số NL lần đầu làm việc; - Đánh giá, so sánh, hiệu phương pháp quảng bá thông tin tuyển dụng; - Tính tốn chi phí tuyển dụng; Từ kết rút sau đánh giá, Công ty tiếp tục phát huy ưu điểm chỉnh sửa lại nhược điểm lần tuyển dụng hoàn thiện chiến lược tuyển dụng 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước Nhà nước cần sửa đổi, bổ sung văn quy phạm pháp luật có điểm hạn chế cho phù hợp với tình hình Với luật, luật cần phải có nghị định, thơng tư hướng dẫn thi hành cụ thể, rõ ràng, tạo điều kiện cho DN kinh doanh có hiệu Đặc biệt, Nhà nước cần tiếp tục sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện thêm Bộ luật lao động, đặc biệt Bộ luật có liên quan đến tiền lương, tuyển dụng nhằm đảm bảo tính hiệu quả, cơng Cụ thể: - Phát triển thị trường lao động giai đoạn đến năm 2020 phải kết hợp chiến lược phát triển ngành sử dụng nhiều lao động, hướng xuất khẩu, phát huy lợi so sánh tiềm lực lượng lao động với chiến lược tập trung vào nhu cầu nguồn nhân lực cho phát triển ngành công nghiệp, dịch vụ yêu cầu công nghệ kỹ cao đáp ứng nhu cầu hội nhập; - Thúc đẩy thực chế thương lượng, thỏa thuận tiền lương nhằm đảm bảo tiền lương thực tế trả theo chế thị trường đồng thời phù hợp với đóng góp người lao động vào trình tăng trưởng; - Thúc đẩy trình tự lựa chọn việc làm dịch chuyển lao động (dịch chuyển dọc theo cấp trình độ, dịch chuyển ngang thành phần sở hữu, khu vực, vùng quốc tế) đáp ứng nhu cầu chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hoá hội nhập kinh tế quốc tế Xây dựng đồng sở hạ tầng thị trường lao động (hướng nghiệp, dịch vụ việc làm, thông tin dự báo thị trường lao động) tổ chức cung cấp dịch vụ cơng việc làm có hiệu quả; - Hỗ trợ nhóm yếu thị trường lao động, tăng cường an sinh xã hội cho người lao động làm việc chuyển đổi việc làm Tăng cường tham gia người lao động vào chế độ bảo hiểm xã hội Tăng cường khả phòng ngừa khắc phục rủi ro việc làm thu nhập người lao động; - Xây dựng quan hệ lao động lành mạnh nâng cao lực chủ thể thị trường lao động, đặc biệt lực quản lý, tổ chức, điều tiết hỗ trợ thị trường lao động phát triển Nhà nước Bộ Giáo dục Đào tạo cần cải tổ lại chương trình đào tạo nghề, đào tạo đại học… cách khoa học thực tế (gắn liền lý thuyết với thực hành để sinh viên thu kiến thức thực tế cơng việc) Giáo dục ở Việt Nam nhiều bất cập, học chưa đôi với hành, q nặng lý thuyết nên sau q trình học tập nhà trường học sinh, sinh viên trường không đáp ứng đủ yêu cầu cơng việc, nghề nghiệp từ ảnh hưởng lớn tới chất lượng hiệu trình tuyển dụng Ngồi để giúp cho DN tìm nguồn lao động phù hợp có chất lượng Nhà nước cần thường xuyên kiểm soát, tra sở cung cấp nguồn NL sẵn có cho Công ty Trung tâm hay Công ty giới thiệu việc làm Tránh trường hợp người lao động phải khoản tiền lớn để có việc làm phù hợp Nhờ DN Người lao động yên tâm, tin tưởng vào thị trường lao động Kết luận chương Trên sở mục tiêu định hướng phát triển Công ty, dự báo nhu cầu NL Công ty đến năm 2025, luận văn đề xuất số giải pháp hoàn thiện tuyển dụng NL Các giải pháp tập trung vào hoàn thiện quy trình tuyển dụng NL từ khâu định danh nhu cầu tuyển dụng NL, thông báo tuyển dụng, sàng lộc hồ sơ, tổ chức vấn đến khâu tiếp nhận nhân viên mới; đa dạng hóa nguồn tuyển dụng bên ngoài; nâng cao chất lượng phận thực công tác tuyển dụng; tăng cường kiểm tra, giám sát công tác tuyển dụng NL số kiến nghị để thực thi giải pháp KẾT LUẬN Bất kỳ DN, tổ chức hoạt động lĩnh vực khơng thể thực chức nhiệm vụ thiếu NL Vấn đề quản trị NL có hiệu ln vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị Một DN tạo ưu cạnh tranh có giải pháp sử dụng nguồn NL khác cách hợp lý cho yêu cầu quản trị NL Công tác tuyển dụng NL khâu công tác quản trị NL, cung cấp “ đầu vào” cho trình Bởi việc nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng NL vấn đề cấp thiết DN để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Trong khuôn khổ đề tài: “Tuyển dụng NL Công ty cổ phần quản lý khai thác tòa nhà PMC”, tác giả vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu để đánh giá thực trạng hoạt động tuyển dụng NL Công ty PMC Đề tài nêu lên những luận khoa học giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện tuyển dụng NL Cơng ty Đề tài hồn thành nhiệm vụ đặt vấn đề cụ thể sau: Thứ nhất, hệ thống hóa số lý luận tuyển dụng NL DN: khái niệm, nội dung quy trình tuyển dụng NL; nhận diện yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng NL DN Thứ hai, phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng NL Công ty PMC năm gần (2015-2017); từ đó, luận văn đánh giá chung thành cơng hạn chế, tồn nguyên nhân thực trạng để làm sở đề xuất giải pháp Thứ ba, sở mục tiêu chiến lược phát triển Công ty đến năm 2025 dự báo nhu cầu, luận văn đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng NL Công ty thời gian tới Đồng thời, đề tài đề xuất số kiến nghị Nhà nước Bộ Giáo dục Đào tạo để triển khai thực thi giải pháp Hy vọng giải pháp giúp Cơng ty tuyển dụng NL thời gian tới có hiệu Mặc dù luận văn có nhiều cố gắng nhiên không tránh khỏi thiếu sót, hạn chế chưa sâu vào tất NL Công ty chưa đánh giá đầy đủ tiêu chí đánh giá tuyển dụng NL… hạn chế hy vọng tiếp tục nghiên cứu nghiên cứu Tác giả mong muốn nhận đóng góp nhà khoa học nhà quản trị, thầy cô bạn bè TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn NL, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Đoàn Gia Dũng (2011), Nhu cầu tuyển dụng NL khu cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí Phát triển kinh tế Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Vũ Thùy Dương – Hồng Văn Hải (2008), Giáo trình quản trị NL, NXB Thống Kê, Hà Nội Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2014), Giáo trình Quản trị NL, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Phạm Thị Út Hạnh (2015), Công tác tuyển dụng NL Công ty cồ phần Nhiệt điệt Phải Lại, Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị NL, Trường Đại học Lao động xã hội, Hà Nội Nguyễn Trung Hiếu (2014), Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng NL công ty điện máy – nội thất HC chi nhánh 348 giải phóng – Hà Nội, luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh doanh, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Lại Quang Huy (2016), Nâng cao chất lượng tuyển dụng NL Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á, Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội Lê Thị Lan, Lê Quang Hiếu, Nguyễn Thị Huyền (2012), Giải pháp thu hút lao động đáp ứng nhu cầu phát triển khu kinh tế Nghi Sơn đến năm 2020, Tạp chí Kinh tế & phát triển, số 182 (II) tháng năm 2012 Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn NL DN nhỏ vừa ở Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sĩ 10 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển NL xã hội, Nhà Xuất Tư Pháp, Hà Nội 11 Đỗ Hà Kiều Oanh (2016), Tuyển dụng NL Công ty Cổ phần Bất động sản Khải Hoàn Land, Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội 12 Đồng Thị Thanh Phương (2007), Giáo trình quản trị DN, NXB Thống Kê, Hà Nội 13 Svetlana Ivanova (2006), Giáo trình Quản trị NL, NXB Thống kê, Hà Nội 14 Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị NL, NXB Thống kê, Hà Nội 15 Brian Tracy (2015), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB Tổng hợp, Tp HCM 16 Nguyễn Chơn Trung (2011), Vai trò cơng tác tuyển dụng NL tổ chức, Tạp chí khoa học trường Đại học Đà Nẵng số 7, tháng 8, Trường Đại học Đà Nẵng 17 Nguyễn Quốc Tuấn, Đồn Gia Dũng, Đào Hữu Hòa, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan (2006), Giáo trình quản trị nguồn NL: NXB Thống kê, Hà Nội PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA ( Đối tượng: nhân viên công ty) Tôi là…… – học viên cao học…., thực Luận văn - Cao học Quản trị kinh doanh, đề tài “Tuyển dụng NL Công ty cổ phần Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC” Để có thêm thơng tin phục vụ đề tài nghiên cứu; xin Anh/Chị bớt chút thời gian trả lời giúp bảng hỏi sau Tất thơng tin giữ kín trình bày hình thức báo cáo tổng hợp I THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính : Nam Nữ Tuổi : Dưới 18 tuổi Từ 18 đến 50 tuổi Từ 50 tuổi trở lên Trình độ chuyên môn: Phổ thông trung học Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên Đại học Vị trí cơng tác: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… II ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DUNG NL Câu Anh/chị biết đến thông tin tuyển dụng Công ty CP Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC thơng qua nguồn nào? Bạn bè, người thân Internet/Website Công ty Bảng tin trụ sở Công ty Nguồn khác Câu Anh/chị cho biết nội dung Thông báo tuyển dụng Công ty CP Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC có hấp dẫn đầy đủ thơng tin cần thiết không? Không hấp dẫn không đầy đủ thông tin cần thiết Không ý kiến Hấp dẫn đầy đủ thông tin cần thiết Câu Anh/chị đánh giá công tác tổ chức sàng lọc hồ sơ Công ty CP Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC với nhận định sau: Mức độ đồng ý Hồ sơ sàng lọc xác, hiệu Thời gian sàng lọc hồ sơ với kế hoạch đặt Đồng ý Khơng có ý kiến NHẬN ĐỊNH Khơng đồng ý TT Câu Anh/chị cho biết nội dung câu hỏi vấn Công ty CP Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC có phù hợp với vị trí tuyển dụng khơng? Khơng phù hợp Bình thường Phù hợp Câu Anh/chị cho biết tác phong người vấn Công ty CP Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC nào? Khơng chun nghiệp Bình thường Rất chuyên nghiệp Câu Anh/chị có giải đáp thắc mắc tham gia vòng vấn Cơng ty CP Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC khơng? Có Khơng Câu Theo Anh/chị, kết vấn Công ty CP Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC có cơng khơng? Không công Công Câu Anh/chị Công ty giới thiệu đầy đủ rõ ràng Cơng ty vị trí cơng việc bắt đầu nhận công việc không? Không đầy đủ Bình thường Rất đầy đủ rõ ràng Câu Anh chị đánh gía lễ tiếp nhận nhân viên Công ty theo mức độ sau ( cho điểm từ đến theo mức độ ) Nội dung Mức độ đánh giá Công ty giới thiệu đầy đủ rõ ràng Cơng ty vị trí cơng việc Lễ tiếp nhận Công ty chu đáo Mức độ nhiệt tình nhân viên Cơng ty phân cơng hướng dẫn giúp1 đỡKhơng Anh/chị tốttrong cơng việc Bình thường Tương đối tốt Tốt, khơng có phàn nàn Rất tốt giúp anh/chị thấy thoải mái bắt đầu hòa nhập cơng việc Câu 10 Anh/chị đánh nhân viên hướng dẫn giúp đỡ anh/chị công việc? Không nhiệt tình hướng dẫn Bình thường Rất nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ công việc Xin chân thành cám ơn! ... lý luận tuyển dụng NL DN Chương Thực trạng tuyển dụng NL Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC Chương Giải pháp hồn thiện tuyển dụng NL Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC 11... NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC TÒA NHÀ PMC 27 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC .27 2.1.1 Sơ lược q trình hình thành phát triển Cơng ty PMC 27... thiện tuyển dụng NL Cơng ty cổ phần khai thác quản lý tòa nhà PMC 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận tuyển dụng NL DN; - Phân tích thực trạng tuyển dụng NL Cơng ty cổ phần khai thác quản