Đang tải... (xem toàn văn)
Hướng dẫn hoạch định chiến lược marketing địa phương
Marketing PlacesThS Võ Tất Thắngvotatthang@yahoo.com Nội dungCơ bản về Marketing địa phươngQuy trình Marketing địa phương Thực hiện Marketing địa phương Tạo ra giá trị cho các khách hàng và xây dựng các mối quan hệ với khách hàngĐổi lại, thu nhận giátrị từ các khách hàngThiết kế một chiến lược tiếp thị được thúc đẩy bởi khách hàngXây dựng một chuơng trình tiếp thị mang đến giátrị vượt trội cho khách hàngXây dựng các mối quan hệ có lợi và tạo ra sự thích thú cho khách hàngThu nhận giá trịtừ các khách hàng để tạo ra lợi nhuận và chất lượng khách hàngMô hình mở rộng về qui trình tiếp thịHiểu biết thị trường và nhu cầu cũng như ước muốn của khách hàngChọn lọc các khách hàng để phục vụ: sựphân khúc thị trường và định mục tiêuThiết kế sản phẩm vàdịch vụ: xây dựng các nhãn hiệu mạnh Quản lý mối quan hệvới khách hàng: xay dựng các mối quan hệ mạnh với các khách hàng được chọn Tạo ra các khách hàng thỏa mãn vàtrung thànhThu nhận giá trị cả đời của khách hàngGia tăng tỷ phần thị trường và tỷ phần khách hàngNghiên cứu người tiêu dùng và thương trườngQuản lý thông tin tiếp thị và dữ liệu vềkhách hàngQuyết định về lời xác nhận giá trị: sựphân biệt sản phẩm và xác định vị tríĐịnh giá: tạo ra giá trị thực tếPhân phối: quản lý các chuỗi cung và cầuXúc tiến: truyền thông lời xác nhận giá trịQuản lý mối quan hệ đối tác: xây dựng các mối quan hệmạnh với các đối tác tiếp thịNắm vững và Điều khiển công nghệtiếp thịQuản lý các thị trường toàn cầuĐảm bảo trách nhiệm xã hội và về đạo đức Tiếp thị địa phươngĐịa phươngTiếp thị địa phươngCác chiến lược tổng quátNhững tác nhân chính Địa phương? Một địa phương là một lãnh thổ, không gian địa lý chính trị xét vềmặt vật chất.Một địa phương là một khu vực hay một quốc gia.Một địa phương là một địa điểm gồm các yếu tố văn hóa, lịch sửvà dân tộc.Một địa phương là một thành phố trung tâm và khu vực dân cư quanh đó. Địa phương? Một địa phương là một thị trường với những thuộc tính khác nhau có thể xác định.Một địa phương là địa bàn hoạt động của một ngành công nghiệp và một quần thể những ngành nghề tương tự cùng những nhàcung cấp của chúng.Một địa phương là một thuộc tính tâm lý về mối quan hệ giữa những người bên trong địa phương với quan điểm của họ vềnhững người bên ngoài. Tiếp thị địa phươngTrong môi trường đầy biến đổi và thách thức này, địa phương cần thực hiện một kế hoạch marketing chiến lược để lợi dụng được những tiến bộ mà các địa phương khác đã đạt được. Hoạch định thị trường chiến lược không phải là một nỗ lực đơn lẻnhằm giải quyết một cuộc khủng hoảng hay thâm hụt tài chính màbao gồm một quá trình liên tục linh động và quy mô để giúp cho một địa phương có khả năng đối đầu và thích ứng với một thị trường thế giới luôn biến động. Một địa phương có một kế hoạch marketing toàn diện sẽ phát triển một khuôn mẫu linh hoạt, tránh những điều chỉnh mang tính nóng vội và xuất phát từ nhận thức kém cỏi Tiếp thị địa phươngChắc chắn, các nhà lãnh đạo địa phương phải đối mặt với hai vấn đề cơ bản: Làm thế nào để tăng chỉ số cạnh tranh nhằm đi đầu trong thu hút đầu tư, cư dân và du khách để đạt được tiến bộ kinh tế? Có thể tìm những bài học thành công ở đâu để dẫn đường cho kếhoạch của riêng mình? Bốn thị trường mục tiêu chínhDu kháchKhách thương nhân (tham gia hội thảo, tham quan các KCX, mua bán sản phẩm)Khách không phải thương nhân (khách du lịch và lữ hành)Cư dân và nhân côngChuyên gia (nhà khoa học, vật lý)Công nhân có tay nghề cao Nhân công làm việc trong ngành viễn thôngCá nhân giàu cóNhà đầu tưNhà kinh doanh Công dân lớn tuổi và người được hưởng trợ cấpKinh doanh và công nghiệp Ngành công nghiệp nặngNgành lắp ráp “sạch”, kỹ thuật cao, các công ty dịch vụ v.v.Các thương nhânThị trường xuất khẩuCác thị trường khác trong khu vực Thị trường quốc tế Các nhóm mục tiêu cụ thể và những địa điểm hấp dẫn phù hợpNhóm mục tiêu Điểm hấp dẫnNhững người yêu thích môn câu cá đại dươngDịch vụ thuê tàu đã có ở Malaysia, Indonesia, Philippines, vàThái Lan Nhân công và chuyên gia công nghệthông tinSingapore, Hồng Kông, và Bangalore đã trở thành những trung tâm hội thảo lớn về viễn thông và ITNhững người sành ănNhững món đặc sản hết sức đa dạng của quốc gia hay khu vực đều sẵn có.Nhà thiết kế thời trang, người mua hàng, và các nhóm liên quanNhững chương trình trình diễn thời trang được tổ chức ởManila và Hồng KôngNhững du khách thích cà phê Manila có một nền văn hóa cà phê truyền thống Những người yêu thích môn golf Malaysia, Indonesia, Philippines, và Thái Lan đều có các cơ sở cao cấpBác sĩSingapore, Thái Lan và ManilaNhững người thích du lịch xe lửaTàu tốc hành Eastern & OrientalTrẻ emDisneyland ở Hồng Kông và Nhật, sở thú của SingaporeNhững người tìm hiểu lịch sử Đền Taj Mahal ởẤn Độ, Vạn lý Trường thành ở Trung Quốc, đài tưởng niệm hòa bình ở Hiroshima, đền đài, lăng mộvà cung thành ở khắp châu Á. [...]... kết với địa phương Quy trình marketing địa phương Đánh giá hiện trạng Xây dựng tầm nhìn và mục tiêu phát triển Thiết kế các chiến lược tiếp thị Hoạch định chương trình thực hiện chiến lược Thực hiện và kiểm soát Đánh giá hiện trạng của địa phương Thiết lập các đặc trưng hấp dẫn cho địa phương Nhận dạng các địa phương cạnh tranh với mình Nhận dạng xu hướng phát triển Xây dựng ma trận SWOT Xác định các... nhìn tổng thể để xác định vị trí và thứ tự ưu tiên của các dự án Lưu ý vai trò của người dân địa phương Nguyên tắc: • Cần xây dựng 1 số viễn cảnh để rút ra tầm nhìn tổng thể • Phải được xây dựng bởi nhóm hoạch định marketing có trách nhiệm với sự phát triển địa phương • Cần có ý kiến tư vấn khách quan • Phải mang tính dài hạn (5-10 năm) • Phải được phê chuẩn Thiết kế chiến lược marketing Chú ý: lợi... (nhân vật nổi tiếng, lãnh đạo tận tâm, nhân tài, những người có truyền thống kinh doanh, những người đã chuyển đến địa phương Những tác nhân chính trong tiếp thị địa phương (Tác nhân địa phương) Khu vực nhà nước Thị trưởng hay lãnh đạo thành phố Cơ quan phát triển kinh doanh ở địa phương Sở kế hoạch đô thị (vận tải, giáo dục, vệ sinh v.v) Sở du lịch Văn phòng phụ trách hội nghị Văn phòng thông tin công... phải thực sự thỏa mãn khách hàng mục tiêu • Có thiết kế đô thị và kế hoạch phát triển hợp lý để tăng ấn tượng địa phương • Có cơ sở hạ tầng phù hợp môi trường tự nhiên • Có hệ thống dịch vụ tốt phục vụ nhu cầu lưu trú và giải trí Tập trung vào thị trường mục tiêu Đáng tin, đơn giản và hấp dẫn Sử dụng khẩu hiệu và bắt đầu quảng bá Hoạch định chương trình thực hiện Các bước cụ thể, rõ ràng, có ưu tiên Ai... phòng thương mại và các tổ chức doanh nghiệp địa phương khác Khách sạn, nhà hàng, cửa hàng, các tiệm bán lẻ, các trung tâm hội thảo và triển lãm Văn phòng du lịch Các tổ chức môi giới lao động Kiến trúc sư Các công ty vận tải (taxi, ngành đường sắt, hãng hàng không) Phương tiện thông tin đại chúng (báo, đài, truyền hình) Những tác nhân chính trong tiếp thị địa phương Tác nhân khu vực Các cơ quan phát triển... dẫn của cảnh vật và vẻ đẹp tự nhiên của nó Được bao quanh bởi đại dương cùng những điểm chấm là các đảo nhỏ, du khách đến Xiamen có thể thấy cảnh quan ở bất cứ góc cạnh nào” Các chiến lược tổng quát Tiếp thị hình tượng (quá hấp dẫn, tích cực, mờ nhạt, trái nguợc và tiêu cực) Tiếp thị điểm thu hút (Tai Mahal, Vạn lý trường thành, Angcovat, công viên quốc gia, trung tâm hội nghị triển lãm ) Tiếp thị hạ... có muốn bắt đầu một cuộc sống mới ở một địa phương có không khí trong lành, đường phố an toàn, trường học tốt, và những người hàng xóm thân thiện? Nếu như vậy, thì hàng trăm thị trấn nhỏ trên khắp nước Mỹ là nơi mà bạn có thể tìm thấy giấc mơ của mình!” “Xiamen, một khu vườn cạnh biển, luôn là một trong những cảng du thuyền nổi tiếng nhất thế giới vì sự hấp dẫn của cảnh vật và vẻ đẹp tự nhiên của nó... ràng, có ưu tiên Ai là người có trách nhiệm Cách thực hiện Thời gian và chi phí Thực hiện, theo dõi và kiểm tra Khả năng thành công và phát triển bền vững phụ thuộc vào khả năng thực hiện Thực hiện marketing địa phương Đầu tư Lao động Du lịch Xuất khẩu . đức Tiếp thị địa phương ịa phươngTiếp thị địa phươngCác chiến lược tổng quátNhững tác nhân chính Địa phương? Một địa phương là một lãnh thổ, không gian địa lý. này, địa phương cần thực hiện một kế hoạch marketing chiến lược để lợi dụng được những tiến bộ mà các địa phương khác đã đạt được. Hoạch định thị trường chiến