Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Thương mại điện tử - Chương 1: Kiến thức chung về thương mại điện tử cung cấp cho người học các kiến thức: Thương mại điện tử là gì, các cấp độ phát triển của thương mại điện tử, lợi ích thương mại điện tử mang lại cho DN,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
2/26/2018 • Giảng viên: Huỳnh Hạnh Phúc • Điện thoại: 0938925987 Email: hanhphuc25@gmail.com • Facebook: facebook.com/thayphuchuynh Phúc Huỳnh (Thầy Phúc) Website: thayphuchuynh.wordpress.com Ths Huỳnh Hạnh Phúc Email: hanhphuc25@gmail.com Web: thayphuchuynh.wordpress.com Đánh giá mơ hình thương mại điện tử Mô tả cách thức tiến hành thương mại điện doanh nghiệp Phân tích đặc điểm và vai trò loại hình dịch vụ thương m điện tử mại BÀI 1: KIẾN THỨC CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Thương mại điện tử gì? Các cấp độ phát triển thương mại điện tử Lợi ích thương mại điện tử mang lại cho DN Những quan niệm sai lầm TMĐT Thực trạng thương mại điện tử giới Thực trạng thương mại điện tử Việt Nam Tiềm năng, xu hướng phát triển TMĐT VN BÀI 2: KIẾN THỨC CHUNG VỀ INTERNET VÀ MẠNG (NETWORK) Internet gì? Lịch sử phát triển Internet Wordwide web gì? Lịch sử phát triển www Sự khác biệt net (mạng) www Mạng nội Intranet, mạng mở rộng Extranet Mạng không dây, bluetooth wifi 2/26/2018 BÀI 3: WEBSITE VÀ CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN Website gì? phần thiết yếu website? Các mơ hình website thương mại điện tử Xây dựng website lưu ý chuẩn bị xây dựng website Một số khái niệm kỹ thuật liên quan đến website Những yếu tố tạo nên hiệu cho website Một số chức thường gặp website mục đích sử dụng Một số cấu trúc website mẫu cho mơ hình website khác Những lưu ý chọn nhà cung cấp dịch vụ thiết kế trì website BÀI 4: MARKETING QUA MẠNG INTERNET (E-MARKETING) E-marketing gì? phải thực E-marketing? E-marketing cho website doanh nghiệp Cách thu hút người xem website Quảng bá website Mai Văn Thành, Trần Thị Thành (2014) Tài liệu học tập học phần Thương mại điện tử HUTECH Trần Thị Thành (2014) Thực hành thương mại điện tử Khoa Quản trị kinh doanh HUTECH Nguyễn Đặng Tuấn Minh, Kinh doanh trực tuyến, NXB Dân Trí 2011 Kenneth C.Laudon, Carol Guercio Traver, ECommerce, Pearson International Edition 2013 Andreas Meier, Henrik Stormer, E-Business & ECommerce Quản trị theo chuỗi giá trị số, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2012 BÀI 5: THANH TỐN QUA MẠNG, AN TỒN MẠNG, LUẬT TMĐT Cơ chế toán qua mạng Thanh toán qua mạng cho người bán VN Thanh toán qua mạng cho người mua VN Các rủi ro an toàn mạng An toàn mạng dành cho doanh nghiệp VN ứng dụng TMĐT BÀI 6: ỨNG DỤNG TMĐT CHO TỪNG NGÀNH KINH DOANH Doanh nghiệp sản xuất xuất hàng hóa Doanh nghiệp ngành du lịch, giải trí ẩm thực Doanh nghiệp ngành bán sỉ lẻ qua mạng Doanh nghiệp ngành dịch vụ BÀI 7: GIỚI THIỆU MỘT SỐ WEBSITE TMĐT NỔI TIẾNG • 50% điểm học phần lấy từ kiểm tra, điểm danh, tập nhóm… lý thuyết (30 tiết) – Điểm danh: điểm – Kiểm tra (cá nhân): (2 điểm) – Thuyết trình nội dung học đầu (1-2 nhóm/tuần) + Thảo luận lớp (4 điểm) – Thuyết trình phân tích website thương mại điện tử VN (tuần cuối) (2 điểm) • 50% điểm học phần lấy từ điểm thi thực hành cuối kỳ phòng máy tính (phần thực hành - 30 tiết) 2/26/2018 Ths Huỳnh Hạnh Phúc Email: hanhphuc25@gmail.com Web: thayphuchuynh.wordpress.com 2/26/2018 2/26/2018 2/26/2018 2/26/2018 Chia nhóm chọn cơng ty muốn làm cho tập nhóm cuối mơn Chủ đề chương thuyết trình: Phân biệt E Commerce E Business? Tìm ví dụ minh họa cho loại hình Trình bày lý doanh nghiệp nên chuyển từ loại hình kinh doanh truyền thống thành thương mại điện tử? Phân tích trường hợp thành cơng chuyển đổi hình thức kinh doanh sang TMĐT Phân tích điểm giống khác hình thức kinh doanh truyền thống TMĐT? Trình bày lịch sử phát triển Internet hình thức phát triển nó? TMĐT (E-Commerce) việc tiến hành phần tồn quy trình hoạt động thương mại phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động mạng mở khác (Nghị định số 52/NĐ-CP Thương mại điện tử) Kinh doanh điện tử (Electronic business): bao gồm toàn hoạt động điện tử bên bên phạm vi toàn cầu Thể phạm vi rộng thương mại điện tử Không trình mua bán, dịch vụ khách hàng, kết nối đối tác kinh doanh, giao dịch điện tử bao gồm ứng dụng công nghệ vào hoạt động vận hành, quản lý, sản xuất, kinh doanh cty 2/26/2018 ĐẶC TRƯNG TMĐT Tổ chức TÍNH PHỔ RỘNG VƯƠN RA TOÀN CẦU TIÊU CHUẨN TOÀN CẦU PHONG PHÚ TƯƠNG TÁC CƯỜNG ĐỘ THƠNG TIN CÁ NHÂN HĨA CƠNG NGHỆ XÃ HỘI Xã hội Khách hàng 2/26/2018 Các tổ chức Người tiêu dùng • Mở rộng phạm vi giao dịch • Tiết kiệm thời gian, chi phí • Tính chuyên mơn hố cao • Kích thích sáng tạo • Khơng bị giới hạn thời gian & địa lý • Lựa chọn phong phú • Tối ưu hố chi phí & khơng gian địa lý • Thơng tin cập nhật Chi phí & hạch tốn CP Xã hội • Giảm thiểu việc lại • Tăng mức sống dân cư • Thúc đẩy dịch vụ cộng đồng Các dịch vụ kèm Phi kỹ thuật Pháp lý Chuẩn mực đặt Khả tiếp cận Internet Trình độ Vấn đề kỹ thuật Đặc trưng Các thiết bị ngoại vi Bảo mật & độ tin cậy Thương mại truyền thống Vấn đề an toàn & bảo mật Niềm tin khách hàng Thương mại điện tử Sự mở rộng vật lý Mở rộng sở bán lẻ yêu Mở rộng sở bán lẻ yêu cầu cầu thêm nhiều địa điểm tăng công suất máy chủ và không gian phương tiện phân phối Công nghệ Cơng nghệ tự động hóa bán hàng hệ thống POS (Point of Sale) - Các công nghệ tiền phương (Front-end) - Các công nghệ hậu phương (Back-end) - Các công nghệ “thông tin” 2/26/2018 Đặc trưng Quan hệ khách hàng Thương mại truyền thống - Quan hệ bền vững nhờ tiếp xúc trực tiếp - Dễ dung hòa tranh cãi tính hữu hình Cạnh tranh - Cạnh tranh địa phương - Ít đối thủ cạnh tranh Cơ sở khách hàng - Khách hàng thuộc khu vực địa phương - Khơng vơ danh - Cần nguồn lực để tăng tính trung thành khách hàng Thương mại điện tử - Kém bền vững tiếp xúc vô danh - Kém dung hòa tranh cãi tính vơ hình - Cạnh tranh tồn cầu - Nhiều đối thủ cạnh tranh - Khách hàng thuộc khu vực rộng - Vô danh - Cần nhiều nguồn lực để tăng tính trung thành khách hàng Tiến trình TMĐT TM truyền thống Thu nhận thơng tin Trang web, catalogue trực tuyến Tạp chí, tờ rơi, catalogue giấy… Mơ tả hàng hố Mẫu biểu điện tử, email… Thư & mấu biểu in giấy Kiểm tra khả cung ứng Email, web, EDI (electronic & thoả thuận giá data interchange)… Điện thoại, thư, fax… Tạo đơn hàng Đơn hàng điện tử Đơn hàng giấy, in sẵn Trao đổi thông tin Email, EDI Thư, fax, điện thoại… Kiểm hàng kho Các mẫu biểu điện tử, EDI, email… Các mẫu biểu in sẵn, fax Giao hàng Giao hàng trực tuyến, phương tiện vận tải Phương tiện vận tải Thông báo Email, EDI Điện thoại, thư, fax… Chứng từ Chứng từ điện tử Chứng từ giấy 10 Thanh toán EDI, tiền điện tử, giao dịch ngân hàng Cheque, hối phiếu, tiền mặt, toán qua ngân hàng Nhà phân phối Thế giới kinh doanh thực tế Xí nghiệp & cơng ty Internet Cửa hàng ảo Thị trường điện tử Cơ quan hành Cơ quan tài Chính phủ 10 2/26/2018 Internet cơng cộng Business-to-business (B2B) Consumer-to-consumer (C2C) Business-to-consumer (B2C) 1995 World Wide Web 2000 1990 EDI & EFT 1970 Social E-commerce M-commerce (mobile ecommerce) Local e-commerce Thương mại “cộng tác” (c-Business) Integrating / Collaborating Nội doanh nghiệp phận liên kết (integrating) kết nối với đối tác kinh doanh (connecting) Thương mại giao dịch (t-Commerce) Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng) Thanh toán điện tử (thực qua mạng) (online transaction), Giai đoạn Phát minh Hợp Tái sáng tạo Thương mại Thông tin (i-Commerce) Thông tin (Information) lên mạng web Trao đổi, đàm phán, đặt hàng qua mạng (e-mail, chat, forum ) Thanh toán, giao hàng truyền thống 11 2/26/2018 PHÁT MINH Định hướng công nghệ HỢP NHẤT TÁI SÁNG TẠO Định hướng kinh doanh Định hướng theo người xem, khách hàng cộng đồng Vì doanh số Vì doanh số lợi nhuận Vì tăng trưởng lượng người xem mạng xã hội Khơng có quản lý Theo luật quản lý chặt Chính phủ giám sát mạnh Nhà kinh doanh nhỏ Công ty truyền thống lớn Công ty lớn ảo Phí trung gian Tái trung gian Sự gia tăng trung gian trực tuyến nhỏ tham gia vào trình kinh doanh cơng ty lớn Thị trường hồn hảo Thị trường khơng hồn hảo, Thị trường mạng tiếp tục phát triển, thương hiệu hiệu ứng mạng chưa hồn chỉnh, cạnh tranh hàng hóa thị trường mục tiêu Chiến lược mạng hoàn Chiến lược pha trộn “bricks- Chiến lược doanh thu mạng hoàn toàn toàn and-clicks” thị trường mới, mở rộng “bricksand-clicks” TT bán lẻ truyền thống Lợi người tiên Sức mạnh người theo sau Lợi người tiên phong thị phong có chiến lược, nguồn lực hỗ trợ trường (nhà kinh doanh truyền thống theo kịp thời đại Web) Sản phẩm bán lẻ - độ Sản phẩm bán lẻ - độ phức tạp Dịch vụ phức tạp thấp cao Chủ đề chương thuyết trình: Trình bày phát triển WWW Phân tích quan trọng siêu văn bản? Cho ví dụ minh họa Trình bày phân biệt mạng PAN, WAN, LAN Cho ví dụ minh họa Trình bày phân biệt mạng Extranet Intranet, loại mạng có điểm giống khác nào? Cho ví dụ minh họa Mạng Internet gì? Trình bày cách thức vận hành mạng Internet Chú ý giải thích thuật ngữ phần cứng phần mềm Domain gì? Giả sử bạn muốn mở Website thương mại điện tử Trình bày cách đăng ký tên miền có com, com.vn, cách th dịch vụ từ nhà cung cấp dịch vụ Internet Việt Nam để bảo trú Website bạn Trình bày giá trung bình mua đăng ký, trì domain VN - Đọc kỹ yêu cầu, xác định vấn đề cần thực - Những câu hỏi mang tính thực hành cần đọc kỹ lý thuyết, nên trình bày phân tích theo hướng thực tế phản ánh lý thuyết nào? - Nộp files word/ppt qua email: hanhphuc25@gmail.com trước buổi dạy ngày Khi thuyết trình nhớ in handout cho giảng viên 12 ... trường điện tử Cơ quan hành Cơ quan tài Chính phủ 10 2/26/2 018 Internet cơng cộng Business-to-business (B2B) Consumer-to-consumer (C2C) Business-to-consumer (B2C) 19 95 World Wide Web 2000 19 90... hàng Thương mại điện tử - Kém bền vững tiếp xúc vơ danh - Kém dung hòa tranh cãi tính vơ hình - Cạnh tranh toàn cầu - Nhiều đối thủ cạnh tranh - Khách hàng thuộc khu vực rộng - Vô danh - Cần... Quảng bá website Mai Văn Thành, Trần Thị Thành (2 014 ) Tài liệu học tập học phần Thương mại điện tử HUTECH Trần Thị Thành (2 014 ) Thực hành thương mại điện tử Khoa Quản trị kinh doanh HUTECH Nguyễn