Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Thương mại điện tử - Lecture 1: Khái niệm TMĐT trình bày khái niệm TMĐT, các đặc trưng TMĐT, các cơ sở để phát triển TMĐT, các cơ sở để phát triển TMĐT, các hình thức hoạt động TMĐT, lợi ích của Thương mại điện tử. Mời các bạn cùng tham khảo.
Thƣơng mại điện tử Lecture 1: KHÁI NIỆM VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TS Đào Nam Anh Đại học Điện lực, Khoa CNTT Tài liệu KIẾN THỨC THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ, TS Nguyễn Đăng Hậu GIÁO TRÌNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DÀNH CHO DOANH NGHIỆP, Ths Dƣơng Tố Dung Nội dung Khái niệm TMĐT Các đặc trưng TMĐT Các sở để phát triển TMĐT Các loại hình giao dịch TMĐT Các hình thức hoạt động TMĐT Lợi ích Thương mại điện tử Khái niệm Thương mại điện tử hình thức mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua mạng máy tính tòan cầu Khái niệm Thương mại điện tử gồm hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến tới người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng Khái niệm Thương mại điện tử sử dụng Thương mại hàng hóa (ví dụ hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) Thương mại dịch vụ (ví dụ dịch vụ cung cấp thơng tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); Các hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục) Các hoạt động khác (ví dụ siêu thị ảo) Thương mại điện tử trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người Khái niệm What’s Electronic Commerce? “A modern business methodology to cut costs while improving the quality of goods and services and increasing the speed of service delivery.” Các đặc trƣng Thương mại điện tử có số điểm khác biệt với Thương mại truyền thống Các bên tiến hành giao dịch thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với khơng đòi hỏi phải biết từ trước Các giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, thương mại điện tử thực thị trường khơng có biên giới Thương mại điện tử trực tiếp tác động tới mơi trường cạnh tranh tồn cầu Các đặc trƣng Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử có tham ba chủ thể, có khơng thể thiếu nhà cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực Đối với thương mại truyền thống mạng lưới thông tin phương tiện để trao đổi liệu, thương mại điện tử mạng lưới thơng tin thị trường Các sở phát triển TMĐT Hạ tầng kỹ thuật internet: Phải đủ nhanh, mạnh: đảm bảo truyền tải nội dung thơng tin bao gồm âm thanh, hình ảnh trung thực sống động Cho phép cung cấp dịch vụ xem phim, xem TV, nghe nhạc v.v trực tiếp Chi phí kết nối internet phải rẻ để đảm bảo số người dùng internet phải lớn 10 Các sở phát triển TMĐT Có hệ thống sở chuyển phát hàng nhanh chóng, kịp thời tin cậy Có hệ thống an tồn bảo mật cho giao dịch, chống xâm nhập trái phép, chống virus, chống thối thác Có nhân lực am hiểu kinh doanh, công nghệ thông tin, thương mại điện tử để triển khai tiếp thị, quảng cáo, xúc tiến, bán hàng toán qua mạng 13 Các loại hình giao dịch TMĐT Trong TMĐT có ba chủ thể tham gia: Doanh nghiệp (B) giữ vai trò động lực phát triển TMĐT, Người tiêu dùng (C) vai trò định thành cơng TMĐT Chính phủ (G) giữ vai trò định hướng, điều tiết quản lý Có loại giao dịch TMĐT: Business to consumer (B2C) Business to business (B2B) Consumer to consumer (C2C) Khác: Business to government B2G, C2G, G2G Mobile Commerce 14 Các loại hình giao dịch TMĐT Business-to-consumer (B2C): Mơ hình TMĐT doanh nghiệp người tiêu dùng Đây mơ hình bán lẻ trực tiếp đến người tiêu dùng Trong TMĐT, bán lẻ điện tử từ nhà sản xuất, từ cửa hàng thông qua kênh phân phối Hàng hoá bán lẻ mạng thường hàng hoá, máy tính, đồ điện tử, dụng cụ thể thao, đồ dùng văn phòng, sách âm nhạc, đồ chơi, sức khoẻ mỹ phẩm, giải trí v.v Mơ hình kinh doanh bán lẻ phân loại theo quy mơ loại hàng hoá bán (Tổng hợp, chuyên ngành), theo phạm vi địa lý (toàn cầu , khu vực), theo kênh bán (bán trực tiếp, bán qua kênh phân bố) 15 Các loại hình giao dịch TMĐT Business-to-business (B2B) : Mơ hình TMĐT doanh nghiệp với doanh nghiệp Các bên tham gia giao dịch B2B gồm: người trung gian trực tuyến người mua người bán Các loại giao dịch B2B gồm: Mua theo yêu cầu giá thích hợp Mua theo hợp đồng dài hạn, dựa đàm phán cá nhân người mua người bán 16 Các hình thức hoạt động Thư điện tử Dùng thư điện tử để gửi thư cho “trực tuyến” thông qua mạng, gọi thư điện tử (electronic mail, viết tắt e-mail) Thông tin thư điện tử tuân theo cấu trúc định trước 17 Các hình thức hoạt động Thanh tốn điện tử (electronic payment) a Trao đổi liệu điện tử tài (Financial Electronic Data Interchange, FEDI) chuyên phục vụ cho việc tốn điện tử cơng ty giao dịch với điện tử b Tiền lẻ điện tử (Internet Cash) tiền mặt mua từ nơi phát hành (ngân hàng tổ chức tín dụng đó), sau chuyển đổi tự sang đồng tiền khác thơng qua Internet c Ví điện tử nơi để tiền mặt Internet, chủ yếu thẻ thơng minh (smart card), gọi thẻ giữ tiền (stored value card), d Giao dịch điện tử ngân hàng (digital banking) Hệ thống toán điện tử ngân hàng 18 Các hình thức hoạt động Trao đổi liệu điện tử (electronic data interchange, - EDI) việc trao đổi liệu dạng “có cấu trúc” (stuctured form), từ máy tính điện tử sang máy tính điẹn tử khác, công ty đơn vị thỏa thuận buôn bán với Truyền dung liệu (content) nội dung hàng hóa số, giá trị khơng phải vật mang tin nằm thân nội dung Hàng hố số giao qua mạng Ví dụ hàng hố số là: Tin tức, nhạc phim, chương trình phát thanh, truyền hình 19 Các hình thức hoạt động Mua bán hàng hóa hữu hình (electronic shopping), hay “mua hàng mạng”; bán lẻ hàng hữu hình (Retail of tangible goods) Tận dụng tính đa phương tiện (multimedia) mơi trường Web, người bán xây dựng mạng “cửa hàng ảo” (virtual shop) 20 Lợi ích Thƣơng mại điện tử Thu thập nhiều thông tin TMĐT giúp thu nhiều thông tin thị trường, đối tác, giảm chi phí tiếp thị giao dịch, rút ngắn thời gian sản xuất, tạo dựng củng cố quan hệ bạn hàng Các doanh nghiệp nắm thông tin phong phú kinh tế thị trường thể xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh thích hợp với xu phát triển thị trường nước, khu vực quốc tế 21 Lợi ích Thƣơng mại điện tử Giảm chi phí sản xuất TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất, trước hết chi phí văn phòng Các văn phòng khơng giấy tờ (paperless office) chiếm diện tích nhỏ nhiều, chi phí tìm kiếm chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần (trong khâu in ấn bỏ hẳn); Các nhân viên có lực giải phóng khỏi nhiều cơng đoạn vụ tập trung vào nghiên cứu phát triển, đưa đến lợi ích to lớn lâu dài 22 Lợi ích Thƣơng mại điện tử Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị giao dịch TMĐT giúp giảm thấp chi bán hàng chi phí tiếp thị Bằng phương tiện Internet/Web, nhân viên bán hàng giao dịch với nhiều khách hàng, Catalogue điện tử (electronic catalogue) Web phong phú nhiều thường xuyên cập nhật so với catalogue in ấn có khuôn khổ giới hạn luôn lỗi thời TMĐT qua Internet/Web giúp người tiêu thụ doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian chi phí giao dịch (giao dịch hiểu từ trình quảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt hàng, giao dịch tốn) Chu trình sản xuất rút ngắn, nhờ sản phẩm xuất nhanh hồn thiện 23 Lợi ích Thƣơng mại điện tử Xây dựng quan hệ với đối tác TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập củng cố mối quan hệ thành viên tham gia vào trình thương mại: thơng qua mạng (Internet/Web) thành viên tham gia giao tiếp trực tiếp liên tục với nhau, có cảm giác khơng có khoảng cách địa lý thời gian nữa; nhờ hợp tác quản lý tiến hành nhanh chóng cách liên tục: bạn hàng mới, hội kinh doanh phát nhanh chóng phạm vi tồn quốc, tồn khu vực, tồn giới, có nhiều hội để lựa chọn 24 Lợi ích Thƣơng mại điện tử Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế trí thức TMĐT kích thích phát triển ngành công nghệ thông tin tạo sở cho phát triển kinh tế tri thức 25 Questions 26 Bài Tập Nhóm Chuẩn bị phần “Mục đích” cho Đề tài nhóm 27 ... thức hoạt động TMĐT Lợi ích Thương mại điện tử Khái niệm Thương mại điện tử hình thức mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua mạng máy tính tòan cầu Khái niệm Thương mại điện tử gồm hoạt động mua... dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, thương mại điện tử thực thị trường khơng có biên giới Thương mại điện tử trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn... speed of service delivery.” Các đặc trƣng Thương mại điện tử có số điểm khác biệt với Thương mại truyền thống Các bên tiến hành giao dịch thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với khơng