Đang tải... (xem toàn văn)
Quản lý hay Lãnh đạo là tác động có mục đích giữa nhà quản lý lãnh đạo và đối tượng quản lý của mình sao cho cả hệ thống quản lý đều hướng về 1 mục tiêu và thực hiện tốt mục tiêu đó. Đối tượng quản lý ở đây bao gồm cơ sở vật chất và con người (nhân viên thừa hành).
ĐỀ CƢƠNG THẢO LUẬN MÔN: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ Câu 1: Phân biệt mục tiêu ngƣời LĐQL với mục tiêu cấp dƣới (ngƣời thừa hành) hoạt động đơn vị? Cho ví dụ THẢO LUẬN BÀI LÀM Khái niệm hoạt động lãnh đạo, quản lý: + Khái niệm hoạt động lãnh đạo: Hoạt động lãnh đạo hoạt động người lãnh đạo mang tính định hướng, gây ảnh hưởng, tạo niềm tin, thuyết phục người khác để họ đồng thuận với người lãnh đạo thực mục tiêu đề + Khái niệm hoạt động quản lý: Quản lý mang tính kỹ thuật, quy trình, quy định rõ khn khổ thể chế xác định Nhà quản lý sử dụng quyền lực để điều hành người khác Vai trò hoạt động lãnh đạo, quản lý là: + Tạo nên sức mạnh tập thể sở thống ý chí hành động + Tạo môi trường vừa cho phép người tự sáng tạo vừa định hướng người theo mục tiêu chung + Tạo nên phối hợp đồng phận khác đơn vị để tạo thành hệ thống + Góp phần tạo dựng sức mạnh bền vững hệ thống trị Nói cách khác Quản lý hay Lãnh đạo tác động có mục đích nhà quản lý lãnh đạo đối tượng quản lý cho hệ thống quản lý hướng mục tiêu thực tốt mục tiêu Đối tượng quản lý bao gồm sở vật chất người (nhân viên thừa hành) Vậy mục tiêu người lãnh đạo, quản lý là: + Xây dựng mục tiêu tạo tạo niềm tin, thuyết phục người khác thực mục tiêu đề + Xây dựng nhóm tạo nên sức mạnh tập thể sở thống ý chí hành động + Tạo môi trường vừa cho phép người tự sáng tạo vừa định hướng người theo mục tiêu chung + Tạo nên phối hợp đồng phận khác đơn vị để tạo thành hệ thống + Kiểm sốt lộ trình thực mục tiêu Mục tiêu người thừa hành: + Hoàn thành nhiệm vụ giao + Sáng tạo để thực cơng việc có suất, hiệu cao + Hỗ trợ lãnh đạo kiểm sốt lộ trình Ví dụ: Câu Tại nói hoạt động lãnh đạo quản lý sở “Vừa mang tính trực tiếp, vừa mang tính gián tiếp”? Nêu ví dụ thực tiễn đơn vị Hoạt động trình thực tác động qua lại người giới, nhằm tạo thay đổi phát triển giới người Hoạt động có hai thành phần tác động qua lại lẫn gồm chủ thể khách thể - Chủ thể người - Nhu cầu nguồn gốc hành động - Động mạnh, cao hoạt động hiệu - Mỗi người tần Maslow có động khác Vậy muốn kích thích cho nhân viên làm việc phải biết nhu cầu họ từ định hướng mục tiêu Hoạt động có hai q trình diễn đồng thời thống với gọi là: trình xuất tâm trình nhập tâm - Khi người hoạt động xuất tâm, thể nội tâm, tâm lý bên ngồi, nằm vào sản phẩm làm Vì vậy, để đánh giá người phải thông qua hoạt động thực tiển nhình vào kết sản phẩm họ làm - Quá trình nhập tâm trình người tiếp thu, chiếm lĩnh giới tri thức, kinh nghiệm văn hóa – xã hội từ thân ngày phát triển Hoạt động tạo sản phẩm kép + Phát triển giới + Trưởng thành người Vậy, để nhân viên phát triển, trưởng thành phải phân cơng việc làm cho họ, nhằm thường xuyên tạo hoạt động cho họ nhiều thị họ phát triển trưởng thành Hoạt động vận hành theo chế gián tiếp + Thông qua hình ảnh tâm lý chủ thể + Thơng qua phương tiện công cụ lao động + Thông qua ngơn ngữ Thơng qua hình ảnh tâm lý phản ánh thực khách quan thơng qua đầu óc người từ người nhận hình ảnh khác Mỗi chủ thể cá biệt từ ta phải tác động vào cá biệt người khác Quan trọng phải có định hướng cho cấp ý đến tính cá biệt độc đáo Cân tôn trọng phát huy cá biệt - Tác phong làm việc dân chủ - Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra - Thực nguyên tắc tập trung dân chủ, tập thể lãnh đạo, cá nhân phụ trách - Tác phong sâu, sát quần chúng - Người lãnh đạo quản lý “công bộc dân” - Lấy dân làm gốc, gần dân để tránh phong cách quan liêu - Tác phong tôn trọng lắng nghe ý kiến quần chúng - Tác phong khiêm tốn học hỏi thật cầu thị - Tác phong làm việc gương mẫu tiên phong - Tác phong động sáng tạo - Tác phong làm việc có khoa học - Tác phong hiệu thiết thực Ví dụ thực tiễn: Đối với dự án Ngoại ngữ có nội dung liên quan đến việc nâng cao chất lượng đào tạo ngoại ngữ cho đối tượng đơn vị bao gồm: HSSV, cán cơng nhân viên giáo viên, trưởng phòng đào tạo người chịu trách nhiệm trực tiếp viết triển khai dự án Tuy nhiên, Giám đốc người ký chịu trách nhiệm gián tiếp dự án thực Câu 4: Phân tích kỹ ngƣời LĐQL qui trình thu thập xử lý thơng tin ví dụ cụ thể mà anh (Chị) biết thực sở? KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI THÔNG TIN TRONG LĐQL - Thông tin LĐQL trình truyền tin tức thơng điệp có liên quan đến hoạt động LĐQL - Q trình truyền thơng tin phải đảm bảo đến với người nhận (Khác truyền thông thông thường điểm này) - Thông tin LĐQL phải đảm bảo cho người nhận hiểu rõ - Thông tin LĐQL nhầm phục vụ việc thực mục tiêu tổ chức, địa phương Gồm điểm: + Thơng tin LĐQL phải có địa rõ ràng người gửi người nhận thơng tin + Thơng tin LĐQL phải có tính dễ hiểu, hiểu rõ Vì vậy, phải dùng từ ngữ đắn, xác, câu cú chuẩn xác + Thơng tin LĐQL phải mang tính hữu ích, phải thông tin phục vụ cho mục tiêu hoạt động tổ chức, quan, địa phương … + Thông tin LĐQL phải thơng tin có tính chọn lọc, thông tin thông thường nhầm phục vụ cho LĐQL Phân loại thơng tin LĐQL Có thể chia thành nhiều loại: - Tính theo chiều thông tin: + Thông tin từ xuống + Thông tin báo cáo từ lên - Dựa vào phương tiện tryền thông tin + Thông tin tồn dạng nói + Thơng tin tồn dạng văn + Thông tin tồn dạng dấu hiệu, ký hiệu, tín hiệu … - Xét theo hệ thống: + Thông tin nội + Thông tin từ bên ngồi Có hai loại thơng tin: Chính thức khơng thức - Thơng tin thức: thơng tin xã hội thừa nhận, nên truyền qua phương tiện - Thơng tin khơng thức: thông tin chưa không xã hội thừa nhận khơng truyền đường thức, mà truyền qua đường khơng thức (nói nhỏ, tờ rơi, truyền miệng…thơng qua người thân quyến, rõ nét tin đồn) Những đặc điểm tin đồn - Tin đồn thường nẩy sinh nơi thiếu thơng tin, hồn cảnh thơng tin mơ hồi tin đồn nẩy sinh nhiều Biện pháp giải tin đồn cơng khai hóa thơng tin, minh bách, khơng dấu diếm, bưng bích - Tin đồn thường khơng rõ xuất xứ, tìm nguồn gốc tin đồn khó khăn Thường làm tin đồn thường tập thể nhiều người (Ví dụ: Vụ Ngân hàng Á Châu ACB) Vì vậy, để giải tin đồn khơng cần cơng tìm nguồn gốc - Tin đồn lan nhanh nhóm khơng thức (Ví dụ: Tin đồn nhắn qua mạng điện thoại dẫn đến nghẻn mạng) - Tin đồn thừng phản ánh không đúng, không hết thật, thường cường điệu, thổi phòng, xun tạc, bóp méo thật Cho nên, độ tin cậy tin đồn không cao Từ đặc điểm nên phải thận trọng cư xử thư nặc danh khiếu nại, tố cáo Chú ý: thư nặc danh có liên quan đến người phải xác minh (Thư nậc danh thường đòn hất chân đề bạc…Đến Quốc Hội chưa thống quan điểm thư nặc danh khiếu nại, tố cáo) Bỏ tất thư nặc danh, thư có liên quan đến người xác minh cẩn thận dù tài liệu tham khảo - Tin đồn lan đến đâu bị biến dạng đến đó, lan xa biến dạng nhiều (ban đầu cắt xén, thêm thắt, lan xa nội dung dài quay điểm xuất phát khơng nhìn nội dung đẽ nữa) - Tính thuyết phục tin đồn cao thơng tin thức Vì vậy, phải áp dụng cách giải công khai tin đồn sau xác minh xong - Thái độ cư xử tin đồn: Nó tượng xã hội, tập thể Vì vậy, đừng sức cấm cảng bịt miệng tin đồn bùng phát mạnh Từ đặc điểm ta nên cẩn thận đề phương pháp giải thích hợp KỸ NĂNG THU THẬP, XỬ LÝ THƠNG TIN TRONG LĐQL - Hệ thống thông tin phải đảm bảo cô sổ vật chất phục vụ cho công tác trao đổi thông tin - Đội ngủ cán công chức đủ trình độ sử dụng sở vật chất hệ thống thơng tin liên lạc - Những Quy trình, Quy định gắn liền với hoạt động xử lý thông tin Ví dụ: Ngày ta muốn tiến tới trao đổi thông tin không qua giấy, tất qua trang Web tiến tới Văn phòng khơng giấy - Hệ thống đảm bảo thông tin LĐQL phải: + Đa chiều + Phân cấp + Là hệ thống mở Nội dung hoạt động đảm bảo thông tin LĐQL - Thu thập thông tin ý điểm: + Nhu cầu thơng tin LĐQL phải xác định cụ thể (Ví dụ: Nhu cầu UBND Phường khác với nhu cầu Đảng ủy Phường hoạt động LĐQL bí thư người đề chủ trương, Chủ tịch người xây dựng kế hoạch thực hiện) + Thông tin lấy từ đâu, nguồn (Ví dụ: BC lên, thị xuống, báo đài, báo chí, từ người dân qua tiếp xúc với dân, thùng thư góp ý … + Phải tổ chức nơi tiếp nhận thơng tin (Ví dụ: điện thoại nóng, thùng thư góp ý, họp định kỳ thàng, tuần…) xây dựng thiết chế thu thập thông tin làm trao đổi thông tin nhanh Xử lý thông tin: Xử lý thông tin tức thời: Ví dụ: Họp báo, họp dân xử lý thơng tin tức thời đòi hỏi người LĐQL phải nhanh khéo léo Xử lý theo quy trình: Có chổ tiếp nhận thơng tin, phận đọc báo, thùng thư góp ý phải có người quản lý, quán xuyến… Phân loại thơng tin: Bình thường, khẩn, thượng khẩn, mật, tối mật….Đôi phân loại theo lĩnh vực kinh tế, văn hòa, xã hội… Lưu trử thơng tin hình thức nào: - Lưu máy tính - Lưu trử hồ sơ - Lưu theo mức độ mật Câu Trình bày, phân tích qui trình tổ chức thực định quản lý sở mà anh (Chị) tham gia tổ chức thực định này? Ví dụ: Ra định nhằm nâng cao tính tích cực làm việc đơn vị - Định hướng: - Nêu thực trạng – biểu - Chỉ nguyên nhân - Đề xuất giải pháp lựa chọn giải pháp định Trình tự: - Nêu thực trạng biểu hàng ngày đơn vị - Tìm nguyên nhân - Đề xuất giải pháp - lựa chọn giải pháp - Chọn giải pháp tối ưu định - Qua tập chọn số giải pháp, dùng ma trận SFF tính điểm: Ma trận SFF Phương án Lựa chọn Đào tạo bồi dưỡng cho nhân viên Phân công lao động hợp lý Suitability Feasbility Flexibility (Tính thích hợp) (Tính khả thi) (Tính linh hoạt) 3 1 Chế độ lương Chính sách khen thƣởng Tăng cường kỹ luật Xây dựng m.trường làm việc tốt 1 3 3 3 Tổ chức thực định theo quy trình (trên sở giải pháp lựa chọn tập) để nâng cao tính tích cực làm việc nhân viên Triển khai định: nêu phương pháp Tổ chức thực hiện: huy động nguồn lực, người phải có phân cơng (xây dựng máy để thực định), xác định mối quan hệ phận (mối quan hệ dọc từ xuống – mối quan hệ ngang phòng ban ngang cấp), xử lý tình phát sinh Kiểm tra, kiểm soát…(nhằm đảm bảo tiến độ thực định) + Đối tượng kiểm tra (con người – cơng việc …) + Phương pháp, hình thức kiểm tra (trực tiếp – gián tiếp…) + Ý nghĩa kiểm tra: phát vấn đề nảy sinh, kịp thời xử lý, chấn chỉnh … Đánh giá, tổng kết, rút kinh nghiệm việc thực định (đáng giá hiệu thực định so với kế hoạch: (Đối tượng, nội dung, thời gian, phương pháp…) Câu Trình bày qui trình chuẩn bị thực buổi diễn thuyết trƣớc công chúng nhằm tuyên truyền thuyết phục qua ví dụ cụ thể phù hợp với hoạt động thực tiễn đơn vị? Để thực buổi diễn thuyết thành công tốt đẹp trước đám đơng ta cần có cơng đoạn: Quy trình chuẩn bị trình bày buổi diễn thuyết a Quy trình chuẩn bị diễn thuyết: Trước hết ta phải xác định tên chủ đề, tên gọi gì, mục tiêu chủ đề để thuyết phục người ta hành động hay thay đổi thuyết phục người ta hay để tạo tình cảm với người ta cho kiện, tùy thuộc vào mục tiêu mà xác định - Xác định mục tiêu cụ thể, không nên đưa nhiều nội dung, đặt nhiều mục tiêu làm cho người nghe cảm thấy phức tạp, không thoải mái, làm cho buổi diễn thuyết bị nhàm chán - Xác định đối tượng mà truyền đạt: Trước trình bày buổi diễn thuyết ta phải tìm hiểu đối tượng để chuẩn bị cho tốt thành cơng, ngược lại thất bại - Xác định nội dung cụ thể để diễn thuyết - Chọn trình bày nội dung theo phương pháp (phương pháp thuyết trình, phương pháp đặt câu hỏi, phương pháp thảo luận nhóm…) Với nội dung dự định trình bày bao lâu, tùy theo mục tiêu mà kéo dài hay rút ngắn thời gian diễn thuyết - Phải chuẩn bị địa điểm, thời điểm, thời gian tiến hành thích hợp - Trước diễn thuyết phải chuẩn bị đề cương nói cho cụ thể b Trình bày: + Phần mở đầu: Nói lý nói Vào đề phải tự nhiên, liên quan đến đề tài cần nói Khơng nên vào đề q dài dòng lan man, vào đề phải ngắn gọn, độc đáo tạo hấp dẫn người nghe + Phần nội dung chính: Trình bày nội dung cần nói phải xắp xếp theo hệ thống, trình tự hợp lý nội dung có sức thuyết phục, lơi cuốn, kích thích tư người nghe, ta cần đưa thêm dẫn chứng minh họa, cụ thể, thực tế Bố cục chặt chẽ, trình bày lập luận theo quy tắc, phương pháp định, tư liệu, tài liệu dùng để chứng minh làm rõ Khi thiết lập đề cương diễn thuyết phải đảm bảo tính rõ ràng, xác, tính quán với tính có luận chứng Đề cương phần nói phải xắp xếp theo yêu cầu phương pháp sư phạm, trình bày từ đơn giản đến phức tạp bật luận điểm quan trọng Nói chuyện minh họa cách dùng trực quan sinh động, máy chiếu, đèn chiếu số phương tiện khác Phải liên hệ thực tế nội dung để làm gì, hướng mục tiêu vào thực tế + Phần kết thúc: Tập hợp ý mà vừa nói phần đưa nhận xét chung Nêu ví dụ: Diễn thuyết trước GV-HSSV cách tra cứu tài liệu thư viện thông qua phần mềm thư viện điện tử Câu Trình bày phân tích 03 sách kích thích động cho nhân viên đơn vị anh chị Các sách đem lại hiệu cho đơn vị? Qua rút kết luận cho hoạt động lãnh đạo quản lý sở? - Dùng cách tách động đến đối tượng để đối tượng ý thức, có nhận thức theo định hướng - Là tác động chủ thể LĐQL đối tượng nhằm làm cho họ có thay đổi ba mặt: Nhận thức – Thái độ - Hành động + Hành động làm theo định hướng với mục đích thực chủ trương Đảng Nhà nước + Dân biết – dân hiểu – dân nhớ – dân tin người dân thực theo mục tiêu chung Đảng + Lựa chọn hình thức tùy mục tiêu chủ thể LĐQL đề + Cơ chế: Từ tâm lý hành động Theo quan điểm Nhu cầu biến thành động thúc đẩy Nhận thức từ thái độ hành động, định hướng cho họ thái độ từ thái độ nên hành vi hành động: Con ngƣời Khối Bản Khối Ý thức Khối siêu Cái lý tưởng XH a Về nhu cầu: Vận dụng sách làm cho họ nẩy sinh nhu cầu; tới thời điểm nhu cầu trổi dậy buộc người ta hành động theo nhu cầu Tuyên truyền thuyết phục cho họ thấy nẩy sinh nhu cầu, làm thay đổi thứ bậc nhu cầu Vậy, muốn tuyên truyền thuyết phục hiệu đến cấp phải quan tâm đến nhu cầu họ định hướng, điều chỉnh nhu cầu họ theo mục tiêu chung ngăn chặn họ thay đổi nhu cầu họ sang hướng nhu cầu khác tránh thiệt hại sách chung b Về nhận thức: gồm cảm tính lý tính Theo Lenin: Từ trực quan sinh động tư trừu tượng thái độ – hành động Nâng cao nhận thức trình dài, làm thay đổi nhận thức điều chỉnh thái độ hành vi Vậy, tuyên truyền thuyết phục làm cho đối tượng hiểu có tình cảm, ni dưỡng tình cảm với đối tượng chân tình chân thật mình: + Động viên – khuyến khích – tác động nhắc nhở kịp thời + Phải có ý chí, kiên trì, dám làm Truyền thơng: Sự hiểu lầm khơng tơn trọng lẫn lí dẫn đến bất hòa Nhà lãnh đạo biết cách khuyến khích tạo bầu khơng khí hiểu biết tôn trọng lẫn vai trò trách nhiệm Xây dựng nhóm: Nhà lãnh đạo biết cách khuyến khích xây dựng nhóm việc trở thành người có ảnh hưởng tích cực - người thừa nhận khả tiềm ẩn cá nhân nhóm Đưa ý nghĩa mục đích: Nhà lãnh đạo biết cách khuyến khích chống lại chán nản, kiệt sức làm cho nhóm khơng theo lối mòn cách khiến họ cảm thấy việc họ làm có ý nghĩa Mang lại cảm giác tự tin: Nhà lãnh đạo biết cách khuyến khích nâng cao hiệu việc tiến hành mong đợi tích cực với tinh thần "chúng ta làm điều đó" Đi hướng: Nhà lãnh đạo biết cách khuyến khích có kỹ để đưa người chệch đường trở với đường hiệu Tìm đường: Nhà lãnh đạo biết cách khuyến khích vừa người thực tế, vừa người lạc quan, khuyến khích nhóm đối mặt với thử thách thực tế khuyến khích đầu óc sáng tạo họ để tìm đường Nâng cao tinh thần thông qua liên quan: Nhà lãnh đạo khuyến khích biết kỹ thuật để thúc đẩy sáng tạo thành viên nhóm, nâng tinh thần người liên quan Chuyển cá nhân vào nhóm chiến thắng: Nhà lãnh đạo biết cách khuyến khích nhấn mạnh vào hợp tác dựa cạnh tranh giá trị mà người đóng góp vào kết chung nhóm Câu 8: Để xây dựng đƣợc nguồn nhân đủ lƣợng chất, ngƣời lãnh đạo quản lý sở cần lƣu ý nguyên tắc cơng tác đánh giá cán bộ? Trong vấn đề quan trọng giai đoạn nay? Vì sao? Liên hệ thực tiễn đơn vị Nêu mục đích cơng tác đánh giá cán Phân tích ngun tắc cơng tác đánh giá cán sở Công tác đánh giá cán gồm nguyên tắc sau: a Nội dung xem xét đánh giá: Mức độ thực trách nhiệm, nhiệm vụ giao Về phẩm chất trị, đạo đức lối sống Chiều hướng triển vọng phát triển b Đánh giá cán phải lấy tiêu chuẩn hiệu công việc làm thước đo, đảm bảo nguyên tắc tập trung dân chủ quy trình + tập trung dân chủ đánh giá cán bộ: khơng áp đặt ý kiến cho người + Đánh giá quy trình phải tuân thủ theo bước quy trình đánh giá +Thơng báo kết đánh giá Dân chủ đánh giá, sau đánh giá dân chủ khiếu nại giải đánh giá Dân chủ đánh giá Dân chủ sau đánh giá : Kết đánh giá phải thơng báo cho cá nhân biết Khi biểu ý kiến thiểu số phục tùng đa số nguyên tắc tập trung c Đánh giá cán phải khách quan, tòan diện lịch sử, cụ thể phát triển Các quan điểm: Quan điểm thực tiễn; Quan điểm toàn diện Quan điểm vận động Quan điểm nhân đạo: Quan điểm trung thực khách quan: Quan điểm lịch sử cụ thể Trong giai đoạn nay, theo nguyên tắc đánh giá cán phải khách quan, toàn diện lịch sử, cụ thể phát triển; bảo đảm nguyên tắc tập trung dân chủ quy trình quan trọng Vì Cơng tác CB cơng tác khó khăn, nhận xét đánh giá CB làm việc hay không ta phải xem xét nhiều mặt cá nhân, lực, cá tính có phù hợp với cơng việc giao hay khơng,… [giải thích theo ngun tắc theo thực tiễn] Câu 9: Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến việc hình thành phong cách lãnh đạo Ngƣời lãnh đạo quản lý sở cần rèn luyện phẩm chất để có phong cách lãnh đạo phù hợp giai đoạn Liên hệ thực tiễn đơn vị Phân tích ưu điểm hạn chế kiểu phong cách lãnh đạo: Kiểu Ưu điểm Khuyết điểm Lãnh đạo - Tập hợp nhiều ý - Ý kiến hay bị bỏ dân chủ Lãnh đạo độc đoán Lãnh đạo tự kiến nhiều người - Khơi gợi ý tưởng nhân viên, tạo khơng khí cởi mở, sáng tạo - Cơng khai minh bạch, bình đẳng, cơng - Cơng việc giải nhanh, hiệu thời gian - Thể rõ vai trò, phong cách người lãnh đạo QL - Phát huy lực cá nhân - Hiệu công việc nhanh, nâng cao trách nhiệm CBQL sót Giải pháp đơi phụ thuộc số đông - Mất thời gian, họp nhiều, bàn nhiều - Phụ thuộc trình độ, tính cách người LĐQL - Dễ rơi vào chuyên quyền, phe cánh - Áp lực công việc - Dễ bị lợi dụng phục vụ lợi ích riêng Trong tình hình nay, phong cách lãnh đạo dân chủ xem phong cách có nhiều ưu Là đặc trưng phong cách lãnh đạo sở, khơi dậy tham gia nhiệt tình nhận đóng góp sáng tạo quần chúng việc tạo định, đạo, thi việc tổ chức thực mục tiêu đề có hiệu Tuy nhiên nhà lãnh đạo không nên tuyệt đối thực theo phong cách nên lựa chọn phong cách phù hợp, dù lựa chọn phong cách cần tuân thủ tác phong quản lý như: - Tác phong làm việc dân chủ: Tôn trọng ý kiến, nguyện vọng lắng nghe ý kiến quần chúng, khơng chủ quan, độc đốn, khơi dậy nhiệt tình đóng góp động, sáng tạo quần chúng tham gia, thực chấp hành chủ trương sách Đảng pháp luật Nhà nước - Tác phong khoa học: Trong công việc phải khoa học có kế hoạch cụ thể, khơng tùy tiện, tùy hứng, phải có phân cơng trách nhiệm, tư khoa học, phải nhạy bén với mới, thấy lợi trước mắt mà khơng hình dung lợi lâu dài, tầm nhìn hạn chế - Tác phong làm việc hiệu thiết thực: Khơng hình thức thành tích, tính hiệu thiết thực tiêu chuẩn đánh giá tài đức CBLĐ, đánh giá phù hợp hay không phong cách lãnh đạo - Tác phong sâu sát quần chúng, tiên phong gương mẫu: Đi sát thực tế, không mệnh lệnh cửa quyền, quan liêu mà phải động - Tác phong làm việc động, sáng tạo: Nói phải làm được, phải động, sáng tạo, nhạy bén việc phát Trình bày phương hướng cách thức hình thành phong cách lãnh đạo phù hợp cho cán lãnh đạo đơn vị: Phong cách lãnh đạo không tự nhiên mà có, khơng phải cố định mà cần xem xét cách biện chứng quy trình ln ln biến đổi, phát triển tác động điều kiện khách quan yếu tố chủ quan Sự hình thành phát triển phong cách lãnh đạo q trình có chủ đích định hứng đòi hỏi người lãnh đạo quản lý cấp sở phải tự rèn luyện, bồi dưỡng có đặc biệt kỹ biết áp dụng linh hoạt, hợp lý phong cách lãnh đạo với đối tượng cụ thể tình Chính để hình thành phong cách lãnh đạo tổng thể phẩm chất nhân cách người lãnh đạo định Câu 10: Vận dụng giai đoạn trình định, anh (chị) nêu vấn đề cần giải hoạt động lãnh đạo quản lý thực tiễn đơn vị tìm phƣơng án tối ƣu Ngƣời lãnh đạo quản lý cần rèn luyện yếu tố để định hiệu quả? Các giai đoạn trình định: Xác định vấn đề: Ở giai đoạn thu thập liệu bảo đảm chúng xác Những thơng tin cần có là: - Tính chất cơng việc (khẩn cấp, quan trọng) - Yêu cầu, nhiệm vụ vấn đề - Kỹ thu thập xử lý thông tin - Nguồn lực để thực cơng việc Phân tích vấn đề: Một bạn thu thập kiểm tra tất thơng tin có việc quan trọng định xem xác vấn đề Đề giải pháp Câu hỏi là: Trên sở thơng tin có mục tiêu cần đạt được, phương án mà tơi chọn lựa gì? Đánh giá lựa chọn : Ở giai đoạn này, cần thử nghiệm tính khả thi phương án thử đầu Các câu hỏi sau: - Các phương án thực nào? - Chúng thỏa mãn mục tiêu tơi đến mức độ nào? - Phí tổn (về tài thứ khác) cho việc áp dụng phương án bao nhiêu? (Dùng ma trận SFF để phân tích lựa chọn phương án) Xác định lựa chọn QĐ: Chọn số nhiều phương án, thực đánh giá kết thực Ví dụ: Tôi công tác trung tâm Thông tin – Thư viện Trong trình bổ sung (mua mới) tài liệu chuyên ngành âm nhạc ngoại văn, sau báo giá, thẩm định giá thời điểm mua tên sách khoa Piano hết : Thông tin: Công việc khẩn cấp, ngừng thiết bị, sửa chữa điều kiện khó khăn, dễ an tồn Mức độ xì khơng mạnh có nguy hư hỏng lớn không sửa chữa Lựa chọn phương án: - Vừa chạy bơm vừa sửa chữa - Giảm công suất bơm để hạn chế xì sửa chữa - Thi cơng đường cấp nước khác để thay - Ngừng bơm thời gian ngắn để sửa chữa Đánh giá lựa chọn: (Dùng ma trận để lựa chọn) Hành động: Sau phân tích, lựa chọn phương án giảm cơng suất bơm để sửa chữa tạm chờ ngừng dây chuyền để thay Lưu ý: Khi QĐ, phải kết hợp phương án tối ưu với điều kiện cụ thể thời gian QĐ Kết hợp yếu tố chủ quan với khách quan, nên tránh chủ quan ý chí dễ dẫn đến QĐ tồi Kỹ Năng Ra Quyết Định Và Tổ Chức Thực Hiện Quyết Định Của Cán Bộ Lãnh Đạo Cấp Cơ Sở : Kỹ Năng Ra Quyết Định Và Tổ Chức Thực Hiện Quyết Định Của Cán Bộ Lãnh Đạo Cấp Cơ Sở Chương I : Khái Niệm, Phân Loại, Các Yêu Cầu Cơ Bản Của Quyết Định Lãnh Đạo, Quản Lý GVC: Nguyễn Kim Lâm 1:Quyết định lãnh đạo, quản lý kết hoạt động lãnh đạo, quản lý : 1:Quyết định lãnh đạo, quản lý kết hoạt động lãnh đạo, quản lý Quyết định lãnh đạo, quản lý thể ý chí chủ thể hoạt động lãnh đạo, quản lý xã hội, tiến hành theo trình tự, thủ tục, thể hình thức định ( nghị quyết, định, thị … ) nhằm tổ chức điều chỉnh trình xã hội hành vi hoạt động người theo định hướng định 2: Phân loại định lãnh đạo, quản lý cấp sở : 2: Phân loại định lãnh đạo, quản lý cấp sở a) Căn vào chủ thể định Quyết định lãnh đạo, quản lý tổ chức Đảng Quyết định lãnh đạo, quản lý quyền sở b) Căn vào thẩm quyền định Các quan lãnh đạo Đảng cấp sở ban hành Nghị Đại hội Đảng 2: Phân loại định lãnh đạo, quản lý cấp sở : 2: Phân loại định lãnh đạo, quản lý cấp sở Nghị ban chấp hành Đảng ( nghị văn ghi lại định thông qua Đại hội hay hội nghị ) Quyết định văn dùng để ban hành bải bỏ quy chế, quy định, định cụ thể hóa chủ trương, sách, tổ chức máy, nhân thuộc phạm vi quyền hạn cấp ủy, tổ chức quan Đảng 2: Phân loại định lãnh đạo, quản lý cấp sở : 2: Phân loại định lãnh đạo, quản lý cấp sở Chính quyền cấp sở ban hành Quyết định quy phạm Nghị hội đồng nhân dân ban hành để định chủ trương, biện pháp lĩnh vực đời sống xã hội, thi hành pháp luật, xây dựng quyền địa phương địa bàn xã, phường, thị trấn 2: Phân loại định lãnh đạo, quản lý cấp sở : 2: Phân loại định lãnh đạo, quản lý cấp sở Quyết định, thị ủy ban nhân dân cấp xã ban hành để thực chủ trương, biện pháp lĩnh vực đời sống xã hội, thi hành pháp luật địa bàn xã, phường, thị trấn Chỉ thị ủy ban nhân dân cấp xã ban hành để quy định biện pháp đạo, kiểm tra hoạt động quan, tổ chức, cá nhân thuộc phạm vi quản lý việc thực văn quan nhà nước cấp trên, hội đồng nhân dân cấp định 2: Phân loại định lãnh đạo, quản lý cấp sở : 2: Phân loại định lãnh đạo, quản lý cấp sở Quyết định cá biệt Quyết định chủ tịch ủy ban nhân dân cấp xã ban hành sở định quy phạm với mục đích giải cơng việc cụ thể áp dụng lần trường hợp cụ thể xác định 3: Các yêu cầu định lãnh đạo, quản lý cấp sở : 3: Các yêu cầu định lãnh đạo, quản lý cấp sở Bảo đảm tính chất trị Nghị Đảng sở định quản lý quyền sở khơng trái với đường lối, chủ trương Đảng, sách pháp luật nhà nước Bảo đảm tính hợp pháp Ban hành định quản lý phải hình thức thể thức quy định (vi phạm quy định hình thức thể thức dẫn đến hậu làm cho định lãnh đạo, quản lý trở thành bất hợp pháp) 3: Các yêu cầu định lãnh đạo, quản lý cấp sở : 3: Các yêu cầu định lãnh đạo, quản lý cấp sở Bảo đảm tính hợp lý : Quyết định lãnh đạo, quản lý phải bảo đảm hài hòa lợi ích nhà nước, tập thể cá nhân Quyết định lãnh đạo, quản lý phải cụ thể đáp ứng yêu cầu đời sống xã hội đặt với đối tượng thực ( có tính khả thi ) Quyết định lãnh đạo, quản lý phải mang tính hệ thống toàn diện ( đạt mục tiêu ngắn hạn, dài hạn; đồng lĩnh vực ) Bảo đảm kỹ thuật ban hành định ( ngôn ngữ, văn phong, cách trình bày ) Kỹ Năng Ra Quyết Định Và Tổ Chức Thực Hiện Quyết Định Của Cán Bộ Lãnh Đạo Cấp Cơ Sở : Kỹ Năng Ra Quyết Định Và Tổ Chức Thực Hiện Quyết Định Của Cán Bộ Lãnh Đạo Cấp Cơ Sở Chương II : Quy Trình Và Kỹ Năng Ra Quyết Định Của Cán Bộ Lãnh Đạo, Quản Lý Cấp Cơ Sở GVC: Nguyễn Kim Lâm 1: Quy trình định lãnh đạo, quản lý cấp sở : 1: Quy trình định lãnh đạo, quản lý cấp sở a) Sáng kiến ban hành định Tùy theo tổ chức quan định mà dựa vào sau : Thể chế hóa cụ thể hóa chủ trương, sách tổ chức đảng cấp trên; Thi hành hiến pháp, luật, pháp lệnh, lệnh, nghị quyết, văn quan nhà nước cấp trên; 11 1: Quy trình định lãnh đạo, quản lý cấp sở : 1: Quy trình định lãnh đạo, quản lý cấp sở Giải vấn đề phát sinh từ thực tế để đạo trực tiếp xử lý tình cụ thể theo thẩm quyền, pháp luật quy định điều lệ đảng quy định; Căn vào tham gia đóng góp ý kiến đồn thể nhân dân, tổ chức xã hội, cử tri; 12 1: Quy trình định lãnh đạo, quản lý cấp sở : 1: Quy trình định lãnh đạo, quản lý cấp sở b) Soạn thảo định Phải tiến hành việc sau : Tổng kết, khảo sát, đánh giá tình hình có liên quan đến nội dung dự thảo; Xây dựng dự thảo ( bao gồm việc nghiên cứu thông tin, tư liệu, chuẩn bị đề cương, biên soạn chỉnh lý dự thảo); 13 1: Quy trình định lãnh đạo, quản lý cấp sở : 1: Quy trình định lãnh đạo, quản lý cấp sở Tổ chức lấy ý kiến tổ chức, quan, cá nhân hữu quan đối tượng chịu tác động trực tiếp định; Đối với định lãnh đạo, quản lý quan trọng phải thực việc thẩm định dự thảo; 14 1: Quy trình định lãnh đạo, quản lý cấp sở : 1: Quy trình định lãnh đạo, quản lý cấp sở c) Xem xét, thông qua dự thảo định Dự thảo định lãnh đạo, quản lý phải xem xét thơng qua theo thủ tục, trình tự pháp luật quy định Điều lệ Đảng quy định Quyết định lãnh đạo, quản lý cấp sở chủ yếu xem xét thông qua theo chế độ tập thể định theo đa số d) Ra định Cần ý tuân thủ nguyên tắc, thể thức, thủ tục ban hành văn Người ký văn phải chịu trách nhiệm nội dung 15 2: Kỹ định cán lãnh đạo, quản lý cấp sở : 2: Kỹ định cán lãnh đạo, quản lý cấp sở Kỹ thu thập thông tin, phân tích sử dụng thơng tin Kỹ soạn thảo, định Các sai lầm cần tránh việc soạn thảo định lãnh đạo, quản lý : Ra định lãnh đạo quản lý mà không nắm vững yêu cầu thực tế, giải vấn đề cách chung chung, không cụ thể thực, khơng đủ xác rõ ràng, hiểu làm khác 16 2: Kỹ định cán lãnh đạo, quản lý cấp sở : 2: Kỹ định cán lãnh đạo, quản lý cấp sở Quá tin vào tham mưu, người dự thảo, không xem xét nghiên cứu kỹ lưỡng, không lắng nghe kiến người phản biện, hay tin vào hiểu biết chủ quan Quyết định lãnh đạo, quản lý mang tính chất thỏa hiệp, nể nang, dựa dẫm cấp cách thụ động, khơng có tính sáng tạo, khơng tự chịu trách nhiệm Quyết định lãnh đạo, quản lý không thẩm quyền, khơng đủ pháp lý, có nội dung trùng lắp, chòng chéo 17 Kỹ Năng Ra Quyết Định Và Tổ Chức Thực Hiện Quyết Định Của Cán Bộ Lãnh Đạo Cấp Cơ Sở : Kỹ Năng Ra Quyết Định Và Tổ Chức Thực Hiện Quyết Định Của Cán Bộ Lãnh Đạo Cấp Cơ Sở Chương III : Quy Trình Và Kỹ Năng Tổ Chức Thực Hiện Quyết Định Của Cán Bộ Lãnh Đạo, Quản Lý Cấp Cơ Sở GVC: Nguyễn Kim Lâm 1: Quy trình tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý cấp sở : 1: Quy trình tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý cấp sở a) Triển khai định Việc triển khai định lãnh đạo, quản lý cấp sở đến đối tượng quản lý theo quy định pháp luật Trong điều kiện mở rộng phát huy dân chủ sở nay, phần lớn định lãnh đạo, quản lý công bố công khai 19 1: Quy trình tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý cấp sở : 1: Quy trình tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý cấp sở b) Tổ chức lực lượng thực định Cần bố trí, tổ chức lực lượng cán phù hợp để thực định, đồng thời bảo đảm phương tiện cần thiết vật chất, tài cho việc thực định Tùy thuộc vào loại định lãnh đạo, quản lý cấp sở, mà chọn biện pháp : 20 1: Quy trình tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý cấp sở : 1: Quy trình tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý cấp sở Quyết định thực toàn phạm vi đối tượng, lĩnh vực cần thiết điều chỉnh; Quyết định thực thí điểm; Quyết định triển khai thực rộng, cần có đạo điểm để nhanh chóng rút kinh nghiệm 21 1: Quy trình tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý cấp sở : 1: Quy trình tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý cấp sở c) Kiểm tra việc thực định Các hình thức kiểm tra áp dụng : Kiểm tra thường xuyên toàn diện suốt trình diễn biến thực định; Kiểm tra đột xuất có trọng điểm, nhằm vào số khâu định; Kiểm tra tổng kết thực định; Qua công tác kiểm tra, vào kết kiểm tra quan, tổ chức có thẩm quyền phải xử lý kết kiểm tra; 22 1: Quy trình tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý cấp sở : 1: Quy trình tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý cấp sở Đôn đốc việc thực hiện, bổ xung định cần thiết; Khen thưởng người tốt, việc tốt; Xử lý quan, tổ chức cá nhân sai phạm; Sơ kết 23 1: Quy trình tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý cấp sở : 1: Quy trình tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý cấp sở d) Tổng kết, đánh giá thực định Phải đánh giá việc thực định lãnh đạo, quản lý cách xác, khách quan, trung thực, cụ thể kết thực định, tuyệt đối tránh bệnh phô trương thổi phồng thành tích 24 2: Kỹ tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý : 2: Kỹ tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý Kỹ lập kế hoạch thực định lãnh đạo, quản lý Trình tự lập kế hoạch : Bước : xác định mục tiêu, yêu cầu việc thực định Bước : xác định nội dung việc thực định Bước : xác định địa bàn, đối tượng thời gian thực định Bước : xác định phương pháp thực định Bước : xác định phương pháp theo dõi, kiểm tra việc thực định 25 2: Kỹ tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý : 2: Kỹ tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý Kỹ đạo, điều hành định lãnh đạo, quản lý Cần ý số vấn đề mang tính nguyên tắc : Thường xuyên giám sát tình hình thực tinh thần, thái độ làm việc cán bộ, công chức quyền Đưa đạo rõ ràng hợp lý Sẳn sàng có phương án hỗ trợ cần thiết Nhanh chóng đạo tháo gỡ khó khăn, hướng dẫn cấp cách tự giải vấn đề trình thực định 26 2: Kỹ tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý : 2: Kỹ tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý Kỹ xử lý tình lãnh đạo, quản lý Người lãnh đạo, quản lý cần ý tới việc xử lý tình cản trở trình thực định Để giải tốt tình ta cần ý vấn đề sau : Chỉ đạo triển khai giải cách chủ động Những phát sinh nằm ngồi dự liệu cần có phương hướng giải nhằm ngăn chặn xử lý kịp thời sai phạm phát sinh Thực trình tự, thẩm quyền theo quy định pháp luật Điều lệ Đảng 27 2: Kỹ tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý : 2: Kỹ tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý Kỹ giải khiếu nại, tố cáo Để thực công tác người lãnh đạo, quản lý cần thực yêu cầu sau : Nắm quy định pháp luật nhà nước, quy định đảng giải khiếu nại, tố cáo kể thẩm quyền, trình tự, thủ tục giải khiếu nại, tố cáo Nắm quy định pháp luật giải khiếu nại, tố cáo,những đặc thù gắn với thực tế địa phương 28 2: Kỹ tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý : 2: Kỹ tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý Những kỹ cần trau dồi giải khiếu nại, tố cáo : Kỹ tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo Kỹ giao tiếp cán bộ, công chức thực nhiệm vụ Kỹ phân loại xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo Kỹ xác minh, xem xét giải đơn thư khiếu nại tố cáo 29 ... Định Lãnh Đạo, Quản Lý GVC: Nguyễn Kim Lâm 1:Quyết định lãnh đạo, quản lý kết hoạt động lãnh đạo, quản lý : 1:Quyết định lãnh đạo, quản lý kết hoạt động lãnh đạo, quản lý Quyết định lãnh đạo, quản. .. 2: Kỹ tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý Kỹ xử lý tình lãnh đạo, quản lý Người lãnh đạo, quản lý cần ý tới việc xử lý tình cản trở trình thực định Để giải tốt tình ta cần ý vấn đề sau : Chỉ đạo. .. kiểm tra việc thực định 25 2: Kỹ tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý : 2: Kỹ tổ chức thực định lãnh đạo, quản lý Kỹ đạo, điều hành định lãnh đạo, quản lý Cần ý số vấn đề mang tính nguyên tắc : Thường