Đang tải... (xem toàn văn)
đề thi trắc nghiệm môn học: Giao tiếp trong kinh doanh
ĐỀ THI TRẮC NGHIỆMMÔN HỌC: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANHSoạn: ThS Trần thị NguyệtThời gian 60 phútĐược sử dụng tài liệuĐề 1-A(40 câu trắc nghiệm x0,25= 10 điểmBạn hãy chọn câu trả lời đúng nhất sau đây1. Những ý tưởng quan trọng cần nhấn mạnh nhất được đặt….a. Ở giữa câub. hoặc ở giữa câu hoặc ở cuối câuc. Ở đầu câud. Ở giữa đoạn văn2. Hãy chọn định nghĩa về “ Truyền thông giao tiếp” thích hợp nhấta. Truyền thông giao tiếp là truyền thông tin từ một cá nhân hoặc nhóm đến một người khácb. Truyền thông giao tiếp là truyền ý nghĩa từ 1 cá nhân hay một nhóm đến 1 người khácc. Truyền thông giao tiếp là truyền thông tin và ý nghĩa từ một cá nhân hoặc nhóm đến 1 người khácd. Truyền thông giao tiếp làtruyền ý tưởng từ 1 cá nhân hoặc nhóm đến 1 người khác3. Sara đang quyết định hoặc chuẩn bị 1 thông báo để thông báo 1 qui định mới( nội quy, thủ tục) hoặc tổ chức 1 cuộc họp nhân viên để thảo luận cách mà thủ tục mới nên được thưc hiện. Sara liên quan đến phần nào của tiến trình giao tiếp.a. Mã hoá thông điệp.(chuyển ý tưởng thành thông điệp)b. Chọn kênh truyền thông.( truyền thông điệp)c. Hình thành ý tưởng.( có ý tưởng)d. Giải mã thông điệp( chuyển thông điệp)4.Dịch 1 thông điệp từ hình thức biểu tượng thành có ý nghĩa gồm:a. Giải mãb. Chuyển kênhc. Mã hoád.Phản hồi5. Truyền thông giao tiếp không lời là hình thức:a. Cơ bản nhấtb. Ít phổ biếnc. Dễ họcd. Có muộn nhất6. Những hình thức căn bản của truyền thông giao tiếp bao gồm:Đáp án của SV: Lê Gia Bảo Trang 1/7 a. truyền thông giao tiếp không lờib. truyền thông giao tiếp băng lờic. truyền thông giao tiếp không lời vả bẳng lờid. Tất cả đều sai7. Trong kinh doanh, người Mỹ luôn hướng tới: a. Mục tiêub. Kết quảc. Tiền bạcd. Hiệu quả8. Truyền thông giao tiếp không lời khác với giao tiếp băng lời là:a. Không tự phátb. Ý thức đượcc. Cấu trúc không chặt, tự phát và vô ý thứcd. Dễ học9. Truyền thông giao tiếp bằng lời gồm:a. Nói, viết, ngheb. Nói , viết, nghe, và đọcc. Nói và viếtd. Nói và kèm theo các cử chỉ điệu bộ10. Nói khác với viết vì nó:a. Nhanh hơnb. Phổ biến hơnc. Nhiều người sử dụng hơnd. Suy nghĩ lâu11. Bạn hãy chọn lời phát biểu chính xác nhất sau đây: a. Đội/ nhóm đòi hỏi nhiều nguồn lực để hoàn thành nhiệm vụ hơn từng cá nhânb. Nhửng nhân viên làm việc trong đội/ nhóm báo cáo sự thoả mản công việc giảm sút đic. Sự thoả mãn cá nhân & tinh thần làm việc gia tăng khi đội/ nhóm thành côngd.đội/ nhóm có khuynh hướng làm ít có hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề hơn là cá nhân12. Bạn hãy chọn lời phát bịểu chính xác nhất sau đây:a. Các giám đốc nên thẩm định, phán xét khi lắng nghe các nhân viên,b. Tất cả các tổ chức bị buộc phải lắng nghe nhân viên của học. Những tổ chức biết lắng nghe nhân viên thường thu được nhiều lợi điểm, chẳng hạn như tinh thần và năng suất cao hơnd. Để tiết kiệm thời gian , các giám đốc không nên quá chăm chú lắng nghe khi nhân viên nói13. Những người biết điều hành doanh nghiệp thì thường dành nhiều thời gian giao tiếp của mình vào việca. Đọc b. Lắng nghec. NóiĐáp án của SV: Lê Gia Bảo Trang 2/7 d. Viết14. Người nghe phân tích tinh thần của 1 thông điệp & rút ra kết luận ởa. Giai đoạn đánh giá của tiến trình lắng ngheb. Giai đoạn nhận thức của tiến trình lắng nghec. Giải đoan giải thích của tiến trình lắng nghed.Giai đoạn đáp lại của tiến trình lắng nghe15. Lisa đang tham sự 1 cuộc họp quan trọng thay cho xếp của cô ta. Những bước nào sau đây cô nên dùng để giúp cô ghi nhớ những điểm quan trọng ở cuộc họpa. Lisa nên xem xét các thông tin mà cô đã được ngheb. Lisa nên cố gắng liên quan thông tín đó tới 1 điều gì khácc. Lisa nên quyết định trước hết điều gì mà cô ta muốn nhớd. tất cả các bước trên16. Để tăng khả năng nhớ thông tin người nghe nên……a. Giữ thái độ tin cậy về thông tin & người nóib. Diễn giải ý tưởng then chốt trong thông tin đóc. Khoan dung với những ý tưởng của người nóid. kiên nhẩn với người nói17. Có lẽ rào cản lớn nhất mà nhiều cty đa quốc qia phải vượt qua là…a. Sự khó về đi lại giữa các quốc gia với nhau trãi rộng khắp nơi trên thế giớib. Giao tiếp với những công nhân ở những phần đất nước khác nhau trên thế giớic. Chi phí về xây dựng những nhà máy sản xuất ở nước ngoàid. Nhiều sự hiểu lầm do di biệt đa văn hoá18. Truyền thống giao tiếp là tiến trình có:a. Một chiềub. hai chiềuc. Ba chiềud. bốn chiều19. Truyền thông giao tiếp là tiến trình có:a. Một bướcb. hai bướcc. Năm bước d.Sáu bước20. Truyền thông giao tiếp nội bộ gồm có:a. truyền thông giao tiếp nghi thức( trang trọng)b. Kênh truyền thông giao tiếp không nghi thức( không trang trọng)c. Kênh truyền thông giao tiếp vừa nghi thức vừa không nghi thứcd. Kênh truyền thông giao tiếp theo kiểu tin đồn21. Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức( trang trọng) gồm có:a. Luồng thông tin từ trến xuốngĐáp án của SV: Lê Gia Bảo Trang 3/7 b. Luồng thông tin từ dưới lênc. Luông thông tin hàng ngangd. Luồng thông tin từ trên xuống, hàng ngang, và dưới lên22. Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ không nghi thức( không trang trọng) là thông tin:a. Chân thậtb. Phức tạpc. hành lang( tin đồn)d. Tất cả đều đúng23. Tiến trình truyền thông giao tiếp theo trình tự sau đây:a. Người gửi có ý tưởng: người gởi chuyển ý tưởng thành thông điệp: người gởi truyền thông điệp: và người nhận phản ứng và gởi thông tin phản hồi tới người gởib. Người gửi có ý tưởng: người gởi chuyển ý tưởng thành thông điệp: người gởi truyền thông điệp: người nhận nhận thông diệp: người nhận và gởi thông tin phản hồi tới người gởi và người nhận giải mã thông điệp.c. Người gửi có ý tưởng: người gởi chuyển ý tưởng thành thông điệp: người nhận nhận thông điệp: người gửi truyền thông điệp: người nhận giải mã thông điệp: người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gửid. Người gửi truyền thông điệp: người nhận nhận thông điệp: người gửi có ý tưởng : ngừời gửi chuyến ý tưởng thành thông điệp: người nhận giải mã thông điệp: và người nhận phản ừng và gửi thông tin phản hồi tới người gừi.24. Những rào cản truyền thông giao tiếp giữa các cá nhân bao gồm:a. Thái độ “ tôi biết rồi”quan niệm rằng truyền thông giao tiếp là 1 chuyện đơn giản : truyền đạt quá ít thông tin: truyền đạt quá nhiều thông tinb. Khác biết về nhận thức và ngôn ngữ: lắng nghe kém: ảnh hưởng của cảm xúcc. Dị biệt văn hoá và tác nhân vật lý gây lo rad. tất cả đều đúng25. Truyền thông giao tiếp không phải là vấn đề dơn giản vì:a. rất khób. Chúng ta nói quá nhiềuc. Độc giả mới quyết định sự thành côngd. chúng ta không chú ý nghe26. Những rào cản truyền thông giao tiếp trong tổ chức gồm có :a. Thông tin quá tải và lọc lại thông tin thiếu chính xác.b. Lọc lại thông tin thiếu chính xác và thiếu kế hoạchc. Thông tin quá tải, lọc lại thông tin thiếu chính xác, và bầu không khí truyền thông khép kínd. tất cả đều sai27.Dị biệt văn hoá về giá trị xã hội là :a. Thể hiện văn hoá của 1 xã hộib. cách cư xử của 1 xã hộic. cách ứng xử trong giao tiếpd. Phản ánh lối sống của 1 xã hộiĐáp án của SV: Lê Gia Bảo Trang 4/7 28. Bạn hãy chọn câu chính xác nhất sau đây:a. Văn hoá là môn học được dạy ở trường tiểu họcb. cách suy nghĩ có văn hoá không được học cho đến khi đến tuổi trưởng thànhc. văn hoá không thường xuyên thay đổid. văn hoá được hình thành từ cách cư xử, cách suy nghĩ được học hỏi ở thời niên thiếu và sau đó tiếp nhận ở tuổi trưởng thành29. Người Canada và người Mỹ luôn luôn đứng 1 khoảng cách… trong suốt cuộc nói chuyện hay thảo luậna. 2 métb. 1 métc. 1,5 métd. 2,5 mét30. Bạn hãy chọn câu chính xác nhất sau đây:a. Chỉ duy nhất những hành động hướng ngoại và những biểu tượng xác định một nền văn hoáb. Các nền văn hoá hầu như không bao giờ thay đổic. Sự tiến bộ của công nghệ và của phương tiện truyền thông giao tiếp có thể là nguyên nhân gây ra nền văn hoá thay đổid. Thái độ, cách ứng xử, và niềm tin trong những xã hội khép kín thay đổi nhanh hơn trong những xã hội mở31. Nhận 1 tấm danh thiếp từ 1 vị khách , người thương gia đó đút nó ngay vào túi áo & hầu như không nhìn qua 1 chút nào. Vị khách đó có thể rất khó chịu. Vậy ông ta tử đất nước nào?a. Mỹb. Nhậtc. Canadad. Đức32.Mô hình chiến lược truyền thông giao tiếp theo tiến trình sau đây:a.Xác định bối cảnh: xem xét lựa chọn phương tiện & thời gian truyền đạt thông tin: chọn lọc và sắp xếp( bố cục) thông tin, truyền đạt thông tin, đánh giá thông tin phản hồi để tiếp tục thành côngb. Xác định bối cảnh, chọn lọc và sắp xếp( bố cục) thông tin, xem xét lựa chọn phương tiện & thời gian truyền đạt thông tin,truyền đạt thông tin, đánh giá thông tin, phản hồi để tiếp tục thành côngc. Xác định bối cảnh, xem xét lựa chọn phương tiện & thời gian truyền đạt thông tin,truyền đạt thông tin, chọn lọc sắp xếp( bố cục) thông tin, đánh giá thông tin phản hồi để tiếp tục thành côngd. Chọn lọc sắp xếp( bố cục) thông tin, xác định bối cảnh. Xem xét lưa chọn phương tiện & thời gian truyền đạt thông tin, truyền đạt thông tin, đánh giá thông tin phản hồi để tiếp tục thành công33. Xác định bối cảnh truyền thông giao tiếp có ý nghĩa là xác định:a. Tình huống( tại sao bạn phải truyền thông), khán thính giả( bạn muốn truyền đạt thông tin đến đối tượng nào) và xác định chỉ tiêuĐáp án của SV: Lê Gia Bảo Trang 5/7 b. Tình huống( tại sao bạn phải truyền thông), khán thính giả( bạn muốn truyền đạt thông tin đến đối tượng nào) và xác định mục tiêuc. Tình huống( tại sao bạn phải truyền thông), khán thính giả( bạn muốn truyền đạt thông tin đến đối tượng nào) và xác định bầu không khí văn hoá doanh nghiệpd. Tình huống( tại sao bạn phải truyền thông), thời gian truyền thông và xác định mục tiêu34. Muốn truyền đạt thông tin, bạn cần phải:a. phát triển các loại kỷ năng, chuẩn bị toàn diện, thể hiện sự tự tin vào đề tài của bạn và tự tin vào chính bạnb. phát triển các loại kỷ năng, chuẩn bị toàn diện, và thể hiện sự tự tin vào mìnhc. Phát triển các loại kỉ năng. chuẩn bị toàn diện, và hãy là chính mìnhd. Phát triển các loại kỉ năng. chuẩn bị toàn diện, thể hiện sự tự tin vào đề tài của bạn & tự tin vào chính bạn, và hãy là chính mình35. Lựa chon thời gian truyền thông giao tiếp để : a. Thuận tiện cho mìnhb. Thuận tiện cho khán thính giảc. thuận tiện cho cấp trênd. tuỳ theo mục tịêu giao tiếp36.Các nhà truyền thông giao tiếp trong nền văn hoá dựa nhiều vào bối cảnh….a. Dựa vào bối cảnh của tình huống để giúp truyền đạt ý nghĩab. Cho rằng người nghe biết rất ít và phải được hướng dẫn mọi thứ một cách thực tiểnc. Ý thức rằng phải cư xử với người khác theo cách mà họ muốn được cư xửd. Mong bên đối tác nói rõ bằng lời những điều họ muốn.37. Truyền thông không lời bao gồm:a. Diễn tả trên nét mặt, cử điệu, dáng điệu, diễn đạt bằng lời nói, và tính chát của giọng nóib. Diễn tả trên nét mặt, cử điệu, dáng điệu, diễn đạt bằng lời nói, tính chất của giọng nói và dáng vẻ bề ngoàic. Diễn tả trên nét mặt, cử điệu, dáng điệu, tính chất của giọng nói và dáng vẻ bề ngoài, ngôn ngữ thân thể và khoảng trống không giand. Diễn tả trên nét mặt, cử điệu, dáng điệu, diễn đạt bằng lời nói, tính chất của giọng nói ,dáng vẻ bề ngoài, ngôn ngữ thân thể và khoảng trống không gian38. Nét mặt trong truyền thông không lời diển tả:a. cảm xúc b. Sự suy nghĩc. Điều chỉnh sự giao tiếpd. Sự trấn ápĐáp án của SV: Lê Gia Bảo Trang 6/7 39. Ánh mắt trong truyền thông không lời là nguồn diễn tả:a. thái độb. cá tính con ngườic. Sự đáng tin cậy và cảm xúcd. Cường độ cảm nghĩ40. Cử điệu và dáng điệu trong truyền thông không lời thể hiện bằng:a. cái vẩy tayb. cách đi đứngc. Cử chỉ bằng tay hoặc cách đi đứngd. Nụ cười , cái nheo mắtĐáp án của SV: Lê Gia Bảo Trang 7/7 . ĐỀ THI TRẮC NGHIỆMMÔN HỌC: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANHSoạn: ThS Trần thị NguyệtThời gian 60 phútĐược sử dụng tài liệuĐề 1-A(40 câu trắc nghiệm x0,25=. truyền thông giao tiếp không lờib. truyền thông giao tiếp băng lờic. truyền thông giao tiếp không lời vả bẳng lờid. Tất cả đều sai7. Trong kinh doanh, người