1 Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp TÓM LƯỢC Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh vơ gay gắt đòi hỏi bước DN phải đắn Đồng thời làm để tăng doanh thu, tối đa háo lợi nhuận ln tốn cần tìm lời giải đáp DN Do DN cần phải phân tích hoạt động kinh tế phân tích doanh thu nội dung quan trọng Thấy tầm quan trọng tính cấp thiết việc phân tích doanh thu từ đề giải pháp tăng doanh thu, em chọn đề tài “ Phân tích doanh thu cơng ty TNHH INAVINA làm khóa luận cuối khóa Khóa luận vào nghiên cứu số định nghĩa, khái niệm số lý thuyết doanh thu, phân tích doanh thu; Tổng quan tình hình nghiên cứu phân tích doanh thu doanh nghiệp qua cơng trình từ năm trước; Phương pháp thu thập liệu phân tích liệu; Đánh gía tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến phân tích doanh thu Khóa luận nghiên cứu thực trạng phân tích doanh thu cơng ty thơng qua nội dung phân tích như: Phân tích tốc độ phát triển doanh thu bán hàng; Phân tích doanh thu bán hàng theo nhóm hàng mặt hàng chủ yếu; Phân tích doanh thu theo phương thức bán; phương thức toán; nhân tố ảnh hưởng tới doanh thu bán hàng Qua việc phân tích nội dung giúp cơng ty đánh gía mặt đạt tồn nguyên nhân từ đề giải pháp hợp lý nhằm tăng doanh thu cho công ty Với đề tài khóa luận tốt nghiệp “ Phân tích doanh thu công ty TNHH INAVINA” em hy vọng phần giúp công ty xác định kim nam cho phương hướng kinh doanh, góp phần tăng doanh thu, tối đa hóa lợi nhuận cho cơng ty SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp LỜI CẢM ƠN Sau trình học tập trường trải nghiệm thực tế doanh nghiệp, với giúp đỡ thầy cô giáo trường ĐH Thương Mại anh chị, cô công ty TNHH INAVINA em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến: Thầy giáo Đặng Văn Lương tận tình bảo, giúp đỡ em làm khóa luận Các cô chú, anh chị công ty TNHH INAVINA, đặc biệt phòng tài – Kế tốn cơng ty tận tình hướng dẫn, bảo em suốt thời gian thực tập công ty Em xin kính chúc thầy cơ, anh chị công ty TNHH INAVINA lời chúc tốt đẹp công việc sống Em xin chân thành cảm ơn! SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu 1: Bảng tổng hợp phiếu điều tra…………………………………………….26 Biểu 2: Phân tích tốc độ phát triển doanh thu bán hàng…………………… 31 Biểu 3: Phân tích doanh thu theo nghiệp vụ kinh doanh………………… 32 Biểu 4: Phân tích doanh thu theo nhóm hàng mặt hàng chủ yếu…… 33 Biểu 5: Phân tích doanh thu theo phương thức bán………………………………35 Biểu 6: Phân tích doanh thu theo phương thức tốn………………………36 Biểu 7: Phân tích ảnh hưởng số lượng lao động NSLĐ đến doanh thu… 41 Biểu 8: Phân tích ảnh hưởng số lượng giá bán đến biến động doanh thu………………………………………………………………………………… DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty………………………………20 Sơ đồ 2: Sơ đồ máy kế tốn cơng ty……………………………………… 22 SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích BTC : Bộ tài CH : Cửa hàng DN : Doanh nghiệp DT : Doanh thu DTBH : Doanh thu bán hàng GTGT : Giá trị gia tăng TNDN : Thu nhập doanh nghiệp TNHH : Trách nhiệm hữu hạn KCN : Khu công nghiệp 10 NXB : Nhà xuất 11 NSLĐ : Năng suất lao động SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Về góc độ lý thuyết: Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh vô gay gắt, Việt Nam gia nhập WTO vừa hội lại thách thức lớn Trong mơi trường sơi động khốc liệt đòi hỏi DN phải không ngừng vươn lên, không ngừng tư đổi phương thức tổ chức quản lý, phương thức hoạt động kinh doanh để trì tồn phát triển bền vững Sự vận động liên tục guồng máy thị trường không cho phép DN tự thỏa mãn với kết kinh doanh đạt Bởi DN bị thụt lùi, chí bên bờ phá sản Một tiêu kinh tế quan trọng phản ánh kết hoạt động kinh doanh DN doanh thu Doanh thu tiêu vơ quan trọng doanh nghiệp, toàn số tiền thu doanh nghiệp cung cấp hàng hoá dịch vụ cho khách hàng Nền kinh tế mở tạo vơ vàn hội cho DN có điều kiện thuận lợi để phát triển, song bên cạnh có khơng nguy cơ, thách thức, rủi ro mà DN gặp phải, DN phải biết cách hạn chế né tránh rủi ro tạo điều kiện thuận lợi, mơi trường kinh doanh tốt cho Vì vậy, để tồn phát triển đòi hỏi định, bước DN phải cân nhắc cách kỹ càng, phải có sở khoa học vững Do DN cần phải phân tích hoạt động kinh tế phân tích doanh thu nội dung quan trọng Phân tích doanh thu giúp DN nhận thức đánh giá cách đắn, tồn diện khách quan tình hình tiêu thụ hàng hóa DN kỳ kinh doanh mặt số lượng, kết cấu, chủng loại, thời gian, không gian chất lượng gía hàng hóa,… Qua thấy mức độ hồn thành tiêu kế hoạch doanh thu doanh nghiệp Đồng thời, qua phân tích thấy mâu thuẫn tồn nguyên nhân ảnh hưởng khách quan chủ quan khâu bán hàng để từ tìm sách, biện pháp quản lý thích hợp nhằm đẩy mạnh bán SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp hàng tăng doanh thu, tối đa lợi nhuận Ngồi ra, số liệu, tài liệu phân tích doanh thu sở, để phân tích tiêu kinh tế khác như: Phân tích tình hình mua hàng, phân tích tình hình chi phí lợi nhuận kinh doanh Ngoài ra, DN sử dụng số liệu phân tích doanh thu để làm sở, xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho kỳ sau 1.2 Về góc độ thực tế: q trình thực tập cơng ty TNHH INAVINA, qua trình tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động kinh doanh công ty qua điều tra khảo sát cơng ty, cho thấy phân tích doanh thu cần thiết Nó đưa đến cho nhà lãnh đạo công ty tranh sinh động công tác kinh doanh tiêu doanh thu có liên quan chặt chẽ tới nhiều yếu tố có tính định đến thành công hay thất bại công ty Đây điều kiện thuận lợi để nhà quản lý nhà hoạch định nhận biết mặt tồn nhằm tìm phương hướng giải biện pháp khắc phục, đồng thời phát huy mạnh công ty giúp công ty tồn phát triển Nói tóm lại việc phân tích doanh thu công ty kinh doanh cần thiết Từ doanh nghiệp xác định “ kim nam” cho phương hướng kinh doanh định quản lý cách hợp lý để đứng vững, tồn phát triển thị trường cạnh tranh khốc liệt MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Khóa luận nghiên cứu nhằm đạt mục tiêu hai khía cạnh mục tiêu lý luận mục tiêu thực tế Về lý luận: Khóa luận sâu vào nghiên cứu làm rõ vấn đề lý luận chung doanh thu phân tích doanh thu nhằm nâng cao kiến thức cho thân phân tích nói chung phân tích doanh thu nói riêng đồng thời làm tiền đề cho việc phân tích đề giải pháp tăng doanh thu công ty TNHH INAVINA Về thực tiễn: Bên cạnh việc làm rõ số lý luận chung doanh thu phân tích doanh thu, sở lý luận luận văn sâu vào nghiên cứu phân tích doanh thu cơng ty TNHH INAVINA nhằm mục đích: SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp +) Đánh giá thực trạng phân tích doanh thu cơng ty ưu điểm công tác phân tích doanh thu mà cơng ty làm được, mặt tồn nguyên nhân tồn công tác phân tích đồng thời dự báo triển vọng định hướng tương lai công ty +) Trên sở lý luận thực trạng phân tích doanh thu công ty, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm tăng doanh thu công ty TNHH INAVINA Nội dung giải pháp dựa tình hình hoạt động kinh doanh thực tế tổ chức cơng tác phân tích doanh thu cơng ty Do giải pháp nhằm tăng doanh thu mang tính thuyết phục khả thi cao PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Do đặc điểm kinh doanh công ty chủ yếu sản xuất gia công bán loại thiết bị linh kiện điện tử tủ lạnh, máy điều hòa, máy giặt Vì khóa luận, em nghiên cứu tình hình doanh thu cơng ty TNHH INAVINA Khơng gian nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề phân tích doanh thu giải pháp tăng doanh thu công ty TNHH INAVINA Thời gian nghiên cứu: Trong năm 2007 2011 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Phương pháp điều tra: Phương pháp điều tra phương pháp tiến hành thông qua việc điều tra chọn mẫu áp dụng bảng câu hỏi điều tra để thu thập liệu Mục đích: Khảo sát số liệu dẫn chứng thực tế đánh giá khách quan vấn đề nghiên cứu, hạn chế tính chủ quan người tiến hành nghiên cứu Quá trình tiến hành chia làm bước: Bước 1: Xác định đối tượng điều tra: Do hạn chế trình điều tra mà việc thực điều tra chọn để lấy ý kiến người Tổng giám đốc cơng ty, Kế tốn trưởng, Trưởng phòng kinh doanh nhân viên phòng kế tốn SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp Bước 2: Xác định thơng tin cần điều tra khía cạnh, yếu tố liên quan đến việc phân tích doanh thu, cơng tác phân tích doanh thu cơng ty Trên sở thu thập tài liệu, số liệu có liên quan đến việc phân tích doanh thu tình hình kinh doanh cơng ty để thiết kế phiếu điều tra Phiếu điều tra gồm câu hỏi khác vấn đề nghiên cứu xếp bố trí theo trình tự định Các câu hỏi thường cho dạng có sẵn khả trả lời, người điều tra cần trả lời cách đánh dấu vào mục mà họ lựa chọn Bước 3: Phát phiếu điều tra cho đối tượng công ty Bước 4: Thu phiếu điều tra sau tổng hợp kết điều tra Bảng tổng hợp phiếu điều tra liệu phục vụ cho việc phân tích doanh thu đề giải pháp tăng doanh thu cho công ty 4.1.2 Phương pháp vấn: Phương pháp vấn phương pháp thu thập thông tin thông dụng hiệu Người nghiên cứu đặt câu hỏi trực tiếp cho đối tượng điều tra thông qua câu trả lời họ nhận thông tin mong muốn Các bước tiến hành vấn: Bước 1: Xác định đối tượng cần vấn: Ông Kim Jae Chan – Tổng giám đốc công ty bà Nguyễn Thị Luynh - Kế tốn trưởng cơng ty Bước 2: Thiết kế bảng câu hỏi vấn: Các câu hỏi vấn đưa nhằm tập trung, sâu vào tình hình phân tích doanh thu cơng ty, kết đạt được, tồn nguyên nhân giải pháp đề nhằm tăng doanh thu cho công ty Bước 3: Tiến hành vấn Tổng giám đốc cơng ty kế tốn trưởng theo câu hỏi chuẩn bị bảng câu hỏi vấn Bước 4: Tổng hợp liệu vấn: Tổng hợp nội dung vấn thành văn vấn để lấy liệu phục vụ cho việc phân tích doanh thu đề giải pháp tăng doanh thu công ty TNHH INAVINA Những ý vấn: - Phải cố gắng tìm hiểu cơng việc người vấn định câu SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp hỏi phạm vi cơng việc họ - Nên cân nhắc kỹ câu hỏi dùng, loại phù hợp với hoàn cảnh riêng Việc lựa chọn câu hỏi vấn định chất lượng thông tin thu thập Câu hỏi mở tạo nhiều khả trả lời 4.1.3 Phương pháp tổng hợp số liệu Phương pháp sử dụng để tổng hợp kết phiếu điều tra trắc nghiệm điều tra vấn theo nội dung cụ thể, đồng thời dựa vào báo cáo tài năm từ năm 2007 tới năm 2011, sổ chi tiết, sổ nhật ký chung doanh nghiệp để thu thập số liệu cần thiết cho khóa luận 4.2 Phương pháp phân tích liệu Để liệu thu thập đạt hiệu cao phải dùng phương pháp phân tích liệu Những phương pháp nghiệp vụ kỹ thuật sử dụng để sử lý số liệu như: 4.2.1 Phương pháp so sánh Phân tích doanh thu thường áp dụng nhiều phương pháp nghiên cứu cụ thể so sánh phương pháp quan trọng Mục đích so sánh thấy giống khác vật, tượng Phương pháp so sánh sử dụng nội dung phân tích doanh thu bán hàng như: Phân tích biến động doanh thu qua năm, theo nhóm hàng mặt hàng chủ yếu, theo phương thức bán, theo phương thức toán, theo đơn vị trực thuộc 4.2.2 Phương pháp thay liên hồn Trong qua trình hoạt động sản xuất kinh doanh, có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu Có nhân tố mang tính khách quan, có nhân tố mang tính chủ quan Có nhân tố ảnh hưởng tăng, có nhân tố ảnh hưởng giảm tới doanh thu cảu công ty Trong đề tài em xin sâu vào phân tích hai nhân tố đại diện số lượng hàng bán đơn giá bán Do đó, để xác định mức độ tính chất ảnh hưởng nhân tố đến doanh thu, em sử dụng phương pháp thay liên hồn để phân tích SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương 10 Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp 4.2.3 Phương pháp lập biểu mẫu Để biết nhân tố ảnh hưởng tới doanh thu hay biến đổi doanh thu công ty ta sử dụng phương pháp lập biểu mẫu Phương pháp lập biểu mẫu phương pháp lập bảng biểu gồm dòng, cột để ghi chép tính tốn tiêu số liệu phân tích Số lượng dòng cột phải phù hợp với nhu cầu mục đích, yêu cầu nội dung phân tích Tùy theo nội dung mà bảng biểu mẫu phân tích có tên gọi khác 4.2.4 Phương pháp số Phương pháp số áp dụng để tính tốn tăng giảm mối liên hệ tác động phụ thuộc lẫn tiêu kinh tế có hay nhiều yếu tố khác Chỉ tiêu số xác định mối liên hệ so sánh tiêu kinh tế thời điểm khác thường so sánh kỳ báo cáo kỳ gốc Phân tích doanh thu phương pháp số cho ta thấy mức biến động tăng giảm mối liên hệ phụ thuộc lẫn yếu tố hợp thành doanh thu thời điểm khác KẾT CẤU KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngồi phần mở đầu kết luận, khóa luận kết cấu làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận doanh thu phân tích doanh thu doanh nghiệp Chương 2:Phân tích thực trạng doanh thu công ty TNHH INAVINA Chương 3: Các kết luận đề xuất nhằm tăng doanh thu công ty TNHH INAVINA CHƯƠNG SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương 44 Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG DOANH THU CỦA CÔNG TY TNHH INAVINA 3.1 Các kết luận phát qua trình nghiên cứu 3.1.1 Những kết đạt Trên thực tế, công ty TNHH INAVINA hoạt động chủ yếu lĩnh vực thương mại Sản phẩm chủ yếu công ty bán thành phẩm điều hòa, tủ lạnh, máy giặt, sản phẩm đồ trơi trẻ em Năm 2005, bắt đầu thành lập, cơng ty gặp khó khăn việc tìm kiếm bạn hàng tiêu thụ sản phẩm Vì sản phẩm cơng ty thành phẩm điều hòa, máy giặt, tủ lạnh nên khách hàng khơng đòi hỏi sản phẩm phù hợp với yêu cầu lắp đặt thay mà đòi hỏi chất lượng sản phẩm cao, sử dụng không làm ảnh hưởng gián đoạn đến hoạt động máy Chính nên khách hàng lựa chọn sản phẩm nhập sản xuất từ bạn hàng quen thuộc có uy tín Trong thời điểm đó, doanh nghiệp thành lập INAVINA chưa có tên tuổi, chưa tạo dựng cho uy tín thị trường nên cơng ty tiêu thụ vật tư, thiết bị nhỏ mang tính phổ thơng Trước thách thức khó khăn cơng ty mới, ban lãnh đạo cơng ty phải nỗ lực nhiều, tìm kiếm giải pháp sách, tạo lập mối quan hệ với khách hàng với nỗ lực nhân viên để bước khẳng định Qua năm phát triển, quy mơ kinh doanh công ty ngày mở rộng, tên tuổi uy tín thị trường nâng cao; có bạn hàng thân thiết; danh sách mặt hàng cung cấp từ 20 đến 60 danh mục mặt hàng cung cấp, chủng loại mặt hàng ngày đa dạng phong phú, có giá trị lớn, độ khó độ phức tạp cao, chất lượng sản phẩm đảm bảo đáp ứng linh hoạt theo đòi hỏi khách hàng; sản phẩm cơng ty có mặt nhiều nơi nhiều cơng trình lớn Về doanh thu: Ta thấy phát triển doanh nghiệp Doanh thu năm từ 2007 – 2011, doanh thu tăng, tốc độ phát triển bình quân đạt 108,85% Tuy tốc độ tăng trưởng bình quân chưa cao để đạt kết SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương 45 Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp tác động nhiều nhân tố đặc biệt kể đến cố gắng toàn nguồn nhân lực công ty từ ban lãnh đạo đến nhân viên công ty Về sản phẩm: Sản phẩm cơng ty có chất lượng tốt, người tiêu dùng đánh giá cao, cạnh tranh với đối thủ chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, cơng ty xây dựng phát triển mối quan hệ tốt với nhiều nhà cung cấp đảm bảo nhu cầu nguồn hàng cho doanh nghiệp Về uy tín lợi thương mại: Sau năm hoạt động, công ty tạo dựng cho vị thị trường Cơng ty có đối tác tin cậy, khách hàng trung thành, có mối quan hệ tốt với nhà cung ứng Công ty cam kết mang lại cho khách hàng sản phẩm tốt Về sở vật chất: Cơ sở vật chất công ty đáp ứng hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Hiện cơng ty có phân xưởng phục vụ sản xuất, nhà kho, hệ thống phương tiện vận tải phục vụ vận chuyển hàng hóa, văn phòng làm việc,máy móc, trang thiết bị phục vụ hoạt động cơng ty Về nhân sự: Cơng ty có đội ngũ cán cơng nhân viên động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao Cơng ty có chế độ khen thưởng, kỷ luật cho người lao động đảm bảo họ có mơi trường làm việc lành mạnh, khuyến khích tăng suất lao động Với mục tiêu “chất lượng ngày cao, giá thành ngày hợp lý, dịch vụ ngày hồn hảo” cơng ty hứa hẹn đem lại cho khách hàng thỏa mãn tối ưu 3.1.2 Những vấn đề tồn nguyên nhân Về tốc độ phát triển doanh thu: Tốc độ phát triển doanh thu chưa ổn định Tốc độ phát triển bình qn thấp đạt 108,85%, tốc độ phát triển liên hồn năm gần khơng ổn định, từ 109,08% năm 2009 giảm xuốn 108,25% năm 2010 giảm 104,42% năm 2011 Trong đó, doanh thu bán sản phẩm (tủ lạnh, đồ chơi) cơng ty sản xuất năm 2011 có xu hướng giảm tỷ trọng tỷ lệ so với năm 2010 Về cấu mặt hàng kinh doanh: Các sản phẩm công ty chủ yếu thành phẩm máy giặt, tủ lạnh điều hòa sản phẩm đồ chơi trẻ em, mặt hàng chủng loại hàng hóa mà cơng ty kinh doanh chưa đa dạng SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương 46 Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp Về thị trường tiêu thụ: Thị trường tiêu thụ công ty chủ yếu địa bàn Hưng Yên, Hà Nội xuất hàng đồ chơi nước thị trường tiêu thụ hẹp làm hạn chế khả tăng doanh thu công ty Về phương thức bán: Phương thức bán công ty bán buôn, bán qua hợp đồng hạn chế khả tăng doanh thu cơng ty Về phương thức tốn bán hàng: Phương thức tốn trả chậm chiếm tỷ trọng cao có xu hướng tăng lên cấu doanh thu, bên cạnh cơng ty chưa lập dự phòng nợ phải thu khó đòi dễ bị chiếm dụng vốn Về nhân sự: Đội ngũ nhân viên kinh doanh nhiệt tình có trách nhiệm với công việc nhiên chưa trang bị đầy đủ kỹ bán hàng, nghiên cứu phân tích thị trường, trình độ nghiệp vụ chưa cao Bên cạnh đó, cơng tác phân tích doanh thu nói riêng phân tích kinh tế nói chung cơng ty chưa trọng - Chính sách tiền lương, thưởng chưa đáp ứng yêu cầu nhân viên, chưa tạo động lực tinh thần hăng hái công việc cho nhân viên nên chưa làm tăng suất lao động - Công tác thống kê chưa trọng Doanh thu bán hàng thống kê theo năm, chưa thực phân tích doanh thu bán hàng theo nhóm hàng, nguồn hình thành Kế hoạch doanh thu đưa chưa dựa vào việc phân tích dự báo thống kê phương pháp phân tích số cụ thể Nguyên nhân: Do ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới, lạm phát tăng cao, giá xăng dầu biến động bất thường, giá mặt hàng tăng vọt làm chi phí đầu vào tăng, dẫn tới giá bán sản phẩm, hàng hóa tăng, lượng hàng hóa tiêu thụ giảm Ngồi ra, số vốn cơng ty hạn chế việc vay vốn ngân hàng khó khăn, lãi suất tăng cao Cơng ty chưa có phận riêng phân tích kinh tế Hoạt động nghiên cứu, dự báo nhu cầu thị trường công ty chưa có thống đồng dẫn đến thơng tin thị trường công ty chưa đầy đủ không đáp ứng yêu cầu công ty phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Các hoạt động điều tra SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương 47 Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp thụ động, yếu kém, chưa đầu tư mức nên thông tin thương mại đến với công ty không nhiều thiếu kịp thời Các biện pháp hỗ trợ cho công tác bán hàng chưa mức cơng ty chưa có phòng marketing riêng, cơng tác marketing quảng cáo hạn chế, hình thức marketing chưa đa dạng, phong phú Cơng ty chưa xây dựng sách chiết khấu thương mại, chiết khấu toán cho khách hàng 3.2 Các đề xuất kiến nghị nhằm tăng doanh thu bán hàng công ty TNHH INAVINA 3.2.1 Các đề xuất Doanh thu ln tiêu có ý nghĩa quan trọng với doanh nghiệp Việc tăng doanh thu điều kiện để doanh nghiệp thực tốt chức nhiệm vụ kinh doanh, thu hồi vốn nhanh, bù đắp chi phí, tạo điều kiện để mở rộng đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng lợi nhuận tạo điều kiện tăng thu nhập cho người lao động Do vậy, để tồn phát triển vững chắc, doanh nghiệp phải cố gắng không ngừng tăng doanh thu tương lại Sau đây, em xin đề xuất số giải pháp nhằm tăng doanh thu bán hàng cho công ty TNHH INAVINA 3.2.1.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, mở rộng thị trường Lí đưa giải pháp: Công tác nghiên cứu thị trường hoạt động quan trọng doanh nghiệp Nghiên cứu thị trường giúp nhà quản lí nắm bắt kịp thời thông tin vầ thị trường như: biến động giá cả, đối thủ cạnh tranh, thị hiếu, nhu cầu, mức thu nhập người tiêu dùng, tìm thị trường tiềm năng,… từ đó, đưa dự báo biến động thị trường tương lai điều chỉnh chiến lược kinh doanh hợp lí Qua tình nghiên cứu, em nhận thấy thị trường tiêu thụ chủ yếu cơng ty hạn chế, chủ yếu hoạt động địa bàn Hưng Yên, Hà Nội, bên cạnh đó, hoạt động nghiên cứu thị trường chưa thống nhất, thông tin thị trường chưa nắm bắt kịp thời, cơng tác dự báo thị trường yếu Nội dung giải pháp: Tiến hành thu thập thơng tin, nhu cầu khách hàng hình thức, từ đưa chiến lược kinh doanh phù hợp SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương 48 Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp Theo dõi tình hình biến động thị trường tiến hành phân tích: giá cả, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh,… Nghiên cứu thị trường tiến hành mở rộng thị trường tỉnh khác Hà Nội 3.2.1.2 Phát triển phương thức bán hàng Lí đưa giải pháp: Để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, cơng ty ngày đa dạng hóa phương thức bán để tăng doanh thu Hiện nay, công ty TNHH INAVINA phương thức bán chủ yếu bán buôn phương thức giúp cơng ty tiêu thụ nhiều hàng hóa với số lượng lớn Tuy nhiên, giai đoạn tương lai, thị trường bán lẻ Việt Nam phát triển Vì vậy, cơng ty phát triển thêm phương thức bán lẻ, bên cạnh phát triển thêm phương thức bán hàng trực tuyến, bán đại lí Nội dung giải pháp: Đa dạng hóa phương thức bán bên cạnh phương thức bán buôn công ty như: bán lẻ, bán đại lí, bán hàng trực tuyến 3.2.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Lí đưa giải pháp: Nguồn nhân lực nhân tố quan trọng định đến thành công công ty Qua nghiên cứu nhân tố lao động ảnh hưởng đến doanh thu bán hàng, em nhận thấy doanh thu bán hàng tăng suất lao động nhiên, suất lao động năm 2011 so với năm 2010 tăng 4,21% chế độ đãi ngộ nhân viên chưa tốt Để phát huy mạnh nguồn nhân lực, cơng ty cần có giải pháp khuyến khích nhân viên tăng suất lao động từ tăng doanh thu bán hàng Nội dung giải pháp: Đưa sách khuyến khích nhân viên bán hàng nhiều hơn,từ tăng doanh thu cho cơng ty sách lương, thưởng, đào tạo, phát triển,… 3.2.1.4 Thành lập phận phân tích hoạt động kinh tế cơng ty Lí đưa giải pháp: Cơng tác phân tích kinh tế nói chung phân tích doanh thu nói riêng có vai trò quan trọng với doanh nghiệp Nếu thực tốt trở thành công cụ kinh tế hiệu giúp nhà quản lí đưa sách kinh doanh đắn Qua q trình nghiên cứu, cơng tác phân tích kinh tế công ty chưa thực SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương 49 Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp trọng, đặc biệt cơng tác phân tích doanh thu Vì việc lập phòng ban riêng phục vụ cho cơng tác phân tích kinh tế cần thiết, đặc biệt điều kiện kinh tế có nhiều biến động Nội dung giải pháp: Cơng ty nên lập phận hay phòng ban chun trách phân tích kinh tế nói chung phân tích doanh thu nói riêng để tiến hành phân tích thường xun đắn, tồn diện, khách quan kết sản xuất kinh doanh để đưa phương án kinh doanh hợp lí góp phần tăng doanh thu lợi nhuận 3.2.1.5 Đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Lí giải pháp: Các mặt hàng kinh doanh công ty chủ yếu thành phẩm máy giặt, điều hòa, tủ lạnh Bên cạnh sản phẩm cơng ty sản xuất đồ chơi cấu hàng hóa mà cơng ty kinh doanh thương mại chưa đa dạng Ngoài ra, doanh thu từ bán thành phẩm công ty sản xuất năm 2011 giảm tỷ trọng tỷ lệ so với năm 2010 Nội dung giải pháp: Công ty phát triển sản phẩm cũ, xây dựng sản phẩm mới, đa dạng hóa cấu mặt hàng kinh doanh, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất 3.2.6 Đẩy mạnh hoạt động marketing Lí đưa giải pháp: Ngành công nghiệp xây dựng phát triển, cạnh tranh ngành ngày trở nên gay gắt Công ty không đối mặt với đối thủ cạnh tranh nước mà phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh nước ngồi, công tác quảng cáo marketing cần thiết Qua nghiên cứu, em nhận thấy công tác bán hàng cơng ty chưa coi trọng vai trò marketing, quảng cáo sản phẩm, nhân tố khiến lượng hàng hóa tiêu thụ giảm việc mở rộng thị trường gặp khó khăn Nội dung giải pháp: Cơng ty nên tăng cường quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng như: báo chí, đài tiếng nói, website, in lịch để tặng ngày tết, catalogue, tờ rơi,… Ngồi ra, cơng ty nên hồn thiện sách giá, có sách chiết khấu thương mại chiết khấu toán cho khách hàng 3.2.2 Các kiến nghị 3.2.2.1 Đối với nhà nước SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương 50 Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp Cơng ty hoạt động kinh tế chịu quản lý nhà nước, để hoạt động kinh doanh có hiệu quả, tăng doanh thu cần phải có hỗ trợ nhà nước Đặc biệt giai đoạn tồn cầu hóa nay, Việt Nam thành viên tổ chức thương mại giới WTO, doanh nghiệp Việt Nam ngồi hội gặp phải nhiều khó khăn thách thức kinh doanh, việc cạnh tranh với công ty nước ngoại mạnh tiềm lực tài chính, khả cạnh tranh, kinh nghiệm kinh doanh,…thì nhà nước cần phải hỗ trợ nhiều Nhà nước phải có sách cải thiện môi trường kinh doanh, giúp đỡ doanh nghiệp phát triển, tăng lực trình hội nhập Việc xây dựng sách phải tiến hành đồng bộ, thủ tục hành phải giảm thiểu, chế sách linh hoạt tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động Nhà nước cần phải khuyến khích doanh nghiệp đưa cơng nghệ tiên tiến vào sản xuất việc giảm thuế nhập mày móc mới, đại dùng vào sản xuất công nghệ sản xuất cần nhập khẩu, giúp doanh nghiệp cải tiến sản xuất, sản xuất sản phẩm công nghệ cao Nhà nước cần giảm thuế nhập số nguyên vật liệu dùng sản xuất nâng thuế nhập số mặt hàng sản xuất nước 3.2.2.2 Đối với cơng ty Để tăng doanh thu, cơng ty cần phải có hành động cụ thể - Ban lãnh đạo công ty: cần phải nâng cao lực quản lý, đưa sách hợp lý, tạo môi trường làm việc thuận lợi, quan tâm đến đời sống cán công nhân viên, liên tục cập nhật sách nhà nước, ý tới thay đổi chế sách để có hội chuẩn bị tốt kinh doanh - Có sách giải pháp cụ thể việc phát triển tăng trưởng thị phần, nâng cao chất lượng tính chuyên nghiệp công tác kinh doanh để tạo lập, củng cố nâng cao uy tín cơng ty Giữ vững sách sản phẩm cơng ty, đảm bảo chất lượng giá sản phẩm - Sản phẩm công ty cần phải đa dạng, áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến để sản xuất sản phẩm công nghệ cao giúp hạ giá thành sản phẩm SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương 51 Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp - Doanh nghiệp cần phải tăng thêm vốn kinh doanh để đầu tư nghiên cứu thị trường, mở rộng kinh doanh, có lực đáp ứng nhu cầu khách hàng tìm thêm khách hàng - Cơng ty cần đẩy mạng quảng bá sản phẩm thông qua quảng cáo, qua mạng internet - Thực phân tích doanh thu cách cụ thể, đầy đủ, xem xét mức độ ảnh hưởng nhân tố đến doanh thu, tìm ngun nhân để có biện pháp khắc phục - Phải giữ vững uy tín khách hàng 3.3 Điều kiện thực  Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, mở rộng thị trường Công ty nên lập phận chuyên trách làm nhiệm vụ lập kế hoạch nghiên cứu thị trường, xác định mục tiêu cụ thể, thu thập, xử lí thơng tin liên quan đến hoạt động tiêu thụ, dự đốn phân tích xu hướng biến động thị trường, tiếp cận khảo sát thị trường, giúp ban lãnh đạo nhận thấy thị trường tiềm năng, có chiến lược mở rộng thị trường hợp lí Định kì, tổng kết đánh giá cơng tác nghiên cứu thị trường để rút kết đạt tồn tại, tìm ngun nhân để cơng tác nghiên cứu thị trường hoàn thiện  Phát triển phương thức bán hàng Đối với bán hàng trực tuyến: Trên sở website có sẵn, cơng ty nâng cấp tiện ích giúp khách hàng tìm kiếm thơng tin, lựa chọn sản phẩm toán trực tuyến mẫu mã, chủng loại sản phẩm, giá cả, so sánh giá cả, tốn,… Đối với bán lẻ: Cơng ty xây dựng cửa hàng thuê cửa hàng để trưng bày bán lẻ sản phẩm cơng ty Ngồi ra, tiến hành tuyển dụng đội ngũ bán hàng động, sáng tạo, cung cấp tư vấn thông tin nhiều cho khách hàng Đối với bán đại lí: Bộ phận kinh doanh liên hệ cửa hàng kinh doanh chuoix siêu thị địa bàn Hueng Yên, Hà Nội, địa phương khác để giao đại lí cho cửa hàng bán sản phẩm công ty Tăng cường công tác quảng cáo giúp khách hàng biết sách công ty SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương 52 Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp  Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để phát huy tinh thần làm việc nhân viên, công ty nên thực giải pháp: Đặt tiêu hợp lí doanh thu cho nhân viên kinh doanh, khuyến khích nhân viên tìm kiếm thị trường khách hàng Tổ chức khóa đào tạo, giúp nhân viên phát triển chuyên môn, kỹ năng: kỹ thuyết phục khách hàng, kí kết hợp đồng,… Tạo cho nhân viên có hội phát triển, thử thách lực thân Cơ hội thăng tiến giúp công ty giữ chân nhân viên giỏi Cải thiện môi trường làm việc, nâng cao đời sống tinh thần cho nhân viên, tổ chức chuyến tham quan du lịch, nghỉ mát, buổi họp mặt, giao lưu công ty dịp lễ, tết, … Tăng cường phối hợp cơng việc phòng ban để làm việc hiệu  Thành lập phận phân tích hoạt động kinh tế cơng ty Cơng ty trích thêm khoản vốn thành lập phòng ban chuyên sâu phân tích kinh tế dự báo thị trường Xây dựng hệ thống tiêu phân tích hợp lí, chi tiết với tình hình cơng ty Tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên có lực chun mơn kinh nghiệm Phân tích kết hợp với dự báo, công ty cần dự báo thay đổi nhân tố tỷ giá, nhu cầu khách hàng, phát triển kinh tế,… để thấy chiều hướng thay đổi nhân tố ảnh hưởng đến kết kinh doanh cơng ty, có biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh  Đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Cơng ty cần tiến hành tìm hiểu nhu cầu thị trường hàng điện lạnh, điện tử nay, tiến hành đầu tư mở rộng sản phẩm kinh doanh Để nâng cao chất lương sản phẩm, cần tiến hành đổi cơng nghệ, máy móc trang thiết bị sản xuất sản phẩm cơng ty Ngồi ra, khâu nhập phôi nguyên SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương 53 Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp liệu, cơng ty cần nghiên cứu kỹ sản phẩm, nhà cung cấp tránh mua phải sản phẩm phế phẩm doanh nghiệp khác Việc cung cấp dịch vụ cần quán triệt chặt chẽ, tạo nên dịch vụ tối ưu nhất, thoả mãn nhu cầu tạo lòng tin khách hàng  Đẩy mạnh hoạt động marketing Công ty cần đầu tư vốn cho công tác quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, thành lập phòng marketing Hiện công ty quảng cáo chủ yếu thông qua tờ catalogue gửi đến khách hàng truyền thống khách hàng tiềm Trong thời gian tới công ty nên quảng cáo, giới thiệu sản phẩm phương tiện thơng tin đại chúng, báo chí, website.,… Hồn thiện sách giá để khách hàng hưởng chiết khấu SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương 54 Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp KẾT LUẬN Trong điều kiện cạnh tranh kinh tế thị trường, để tồn phát triển doanh nghiệp phải không ngừng mở rộng kinh doanh, đổi sản phẩm, nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm, ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ vào sản xuất, thúc đẩy chiến lược marketing,… để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, nâng cao hiệu kinh doanh Doanh thu tiêu kinh tế quan trọng, phản ánh kết quy mô sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, thể khả cạnh tranh thị phần doanh nghiệp thị trường Nhận thức tầm quan trọng doanh thu, em lựa chọn đề tài “ Phân tích doanh thu cơng ty TNHH INAVINA” nhằm nghiên cứu thực trạng doanh thu công ty,nhận tồn tại, đề xuất biện pháp nhằm tăng doanh thu bán hàng công ty Do kiến thức hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp thầy anh chị công ty Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy Đặng Văn Lương cô chú, anh chị công ty tạo điều kiện cho em nghiên cứu hoàn thành đề tài Em xin chân thành cảm ơn! SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương 55 Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 Chuẩn mực kế toán Việt Nam, Bộ tài chính, NXB thống kê, 2006 Phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp thương mại, Trường Đại Học Thương Mại, NXB Thống kê, 2006 Giáo trình Tài doanh nghiệp, NXB Tài chính, 2004 Th.S Đặng Thuý Phượng Phân tích kinh doanh , NXB Tài Chính, 2007 PGS.TS Nguyễn Năng Phúc Phân tích hoạt động kinh doanh ( Lý thuyết, Bài tập, Bài giải) NXB Thống Kê, 2006 TS Phan Đức Dũng Luận văn: “ Phân tích doanh thu số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu công ty TNHH Cúc Phương” Nguyễn Thị Mai, Lớp 50C, Trường Đại Học Kinh tế quốc dân năm 2009 Luận văn: “Phân tích doanh thu, lợi nhuận cơng ty TNHH Vipcomputer” Hồng Thị Phương, lớp K45KT2 Trường Đại Học Kinh tế Thái Nguyên, năm 2010 Quyết định 48/2006/QĐ – BTC ngày 14-9-2006 Bộ trưởng BTC áp dụng cho DN nhỏ vừa PHỤ LỤC Phụ lục số 1: Mẫu phiếu điều tra Phụ lục số 2: Câu hỏi vấn SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương 56 Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KẾ TOÁN- KIỂM TOÁN Độc lập - tự - hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA Kính gửi: Ơng (Bà): Lời xin trân trọng cảm ơn quý công ty tiếp nhận đến thực tập tốt nghiệp công ty Để có thêm thơng tin phục vụ cho việc hồn thành luận văn khố học kính mong Ơng (Bà) vui lòng cho biết thơng tin Tơi xin cam đoan thơng tin cung cấp từ phía cơng ty khơng ngồi phục vụ cho mục đích nghiên cứu 1.Tình hình DT DN tốt hay chưa tốt  Tốt  Chưa tốt 2.Nhân tố khách quan ảnh hưởng tới DT cơng ty  Chính sách phát triển phủ  Lãi suất ngân hàng  Tỷ lệ lạm phát  Đối thủ cạnh tranh Nhân tố chủ quan ảnh hưởng tới DT cơng ty  Trình độ chất lượng nhân viên  Kế hoạch phát triển ngắn hạn, dài hạn  Nguồn vốn kinh doanh  Nguồn lực kỹ thuật công nghệ Biện pháp cần thiết tăng doanh thu công ty  Mở rộng thị trường  Tiết kiệm chi phí kinh doanh  Đẩy mạnh quảng cáo  Nâng cao hiệu hoạt động kinh tế Những giải pháp giúp công ty nâng cao khả cạnh tranh so với đối thủ SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương 57 Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp  Nâng cao lực tài  Đầu tư công nghệ  Nâng cao lực đấu thầu Năm 2008 doanh thu có tỷ lệ tăng thấp năm từ 2006 đến 2010, theo ông bà nguyên nhân làm giảm DT công ty  Do quy mô bán lẻ bị thu hẹp  Mặt hàng kinh doanh chưa đa dạng phong phú  Chưa đẩy mạnh công tác Marketing, quảng cáo sản phẩm  Giá bán sản phẩm cao  Do khủng hoảng kinh tế Theo ông (bà) biện pháp cấp thiết nhằm tăng doanh thu cho công ty  Nâng cao hiệu hoạt động đội ngũ bán hàng  Đa dạng hoá hình thức quảng cáo, giới thiệu sản phẩm  Đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường  Hồn thiện sách giá  Tiết kiệm chi phí kinh doanh Xin ông bà cho biết định hướng phát triển tương lai công ty  Mở rộng thị trường tiêu thụ  Đẩy mạnh phương thức bán lẻ  Đa dạng hoá phương thức toán Xin trân trọng cảm ơn Ơng (Bà) thơng tin cung cấp ! Hưng Yên, ngày 28 tháng 02 năm 2012 Người điều tra SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương 58 Trường Đại Học Thương Mại Khóa Luận Tốt Nghiệp PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Xin ông cho biết công ty có phòng ( ban) chun phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp khơng? Câu 2: Xin ông cho biết khủng hoảng kinh tế năm 2009, mức tăng giá có ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty? Câu 3: Xin ông cho biết nguyên nhân làm giảm doanh thu hướng giải nhằm tăng doanh thu, tối đa hóa lợi nhuận để đạt mức doanh thu ổn định nay? Câu 4: Trong tương lai cơng ty có định hướng gì? Câu 5: Bà có nhận xét, đanh giá cơng tác phân tích doanh thu cơng ty? Câu 6: Tôi biết năm 2011 hầu hết doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, chí phá sản cơng ty bà làm ăn có lãi doanh thu không năm khác, thành công đâu? Câu 7: Theo bà sách nhà nước thời kỳ có ảnh hưởng đến doanh thu công ty? SV: Đỗ Thị Mai Lớp: K7HK9 GVHD: TS Đặng Văn Lương ... sở lý luận doanh thu phân tích doanh thu doanh nghiệp Chương 2 :Phân tích thực trạng doanh thu công ty TNHH INAVINA Chương 3: Các kết luận đề xuất nhằm tăng doanh thu công ty TNHH INAVINA CHƯƠNG... doanh thu phân tích doanh thu nhằm nâng cao kiến thức cho thân phân tích nói chung phân tích doanh thu nói riêng đồng thời làm tiền đề cho việc phân tích đề giải pháp tăng doanh thu công ty TNHH. .. tiết doanh thu công ty Qua số liệu, tài liệu thu thập phản ánh đắn tình hình phân tích doanh thu cơng ty Trên sở kết qủa phân tích tình hình doanh thu công ty kết đạt được, tồn nguyên nhân tồn tại,