Đang tải... (xem toàn văn)
Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích và làm rõ phong cách lãnh đạo của Steve Jobs tại Apple để rút ra những đặc trưng trong phong cách lãnh đạo của Steve Jobs, chỉ rõ nhưng thành công, tồn tại do phong cách lãnh đạo này tạo ra. Đồng thời, từ những phân tích đó, chúng ta đưa ra những giải pháp giúp hoàn thiện hơn phong cách lãnh đạo của Steve Jobs.
TIỂU LUẬN MƠN: NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO ĐỀ TÀI: “Phong cách lãnh đạo độc đốn của Steve Jobs tại Tập đồn Apple” 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đền tài Câu chuyện về Steve Jobs là sự tạo hóa kỳ diệu của tinh thần doanh nhân mà ai cũng phải thừa nhận. Với những phẩm chất tuyệt vời của một nhà quản trị kinh doanh xuất sắc, Steve Jobs đã gầy dựng cho mình một sự nghiệp vĩ đại. Steve Jobs nổi lên như một biểu tượng tối cao của sức sáng tạo, trí tưởng tượng, và sự đổi mới trường tồn, ơng hiểu rằng cách tốt nhất để tạo ra giá trị đích thực trong thế kỷ XXI này là việc kết nối óc sáng tạo với khoa học cơng nghệ, vì thế ơng đã xây dựng một cơng ty nơi mà trí tưởng tượng đột phá được kết hợp với những thành tựu đáng kinh ngạc của kỹ thuật. Với những đóng góp khơng mệt nghỉ của mình cho Apple, ơng đã giúp cơng ty trở thành một trong những cơng ty lớn nhất thế giới ( với giá trị vốn hố thị trường là cao nhất thế giới). Tuy nhiên, cuộc đời doanh nhân tài ba này đã kết thúc tuổi 56 (ngày 05/10/2011) vì căn bệnh ung thư. Ơng ra đi để lại bao nuối tiếc cho mọi người. Steve Jobs được cho là bậc thầy của nghệ thuật quản trị với phong cách lãnh đạo độc đốn của mình. Jobs đã thể hiện tài quản trị của mình giúp cho cơng ty Apple thốt khỏi bờ vực phá sản năm 1997 và đạt được nhiều thành cơng như ngày hơm nay. Vì vậy, chúng tơi đã chọn Steve Jobs với phong cách lãnh đạo của ơng để làm nội dung đề tài tiểu luận mơn “Nghệ thuật lãnh đạo” với mong muốn được tìm hiểu sâu hơn nghệ thuật lãnh đạo của ơng. 2. Mục tiêu nghiên cứu Phân tích và làm rõ phong cách lãnh đạo của Steve Jobs tại Apple để rút ra những đặc trưng trong phong cách lãnh đạo của Steve Jobs, chỉ rõ nhưng thành cơng, 2 tồn tại do phong cách lãnh đạo này tạo ra. Đồng thời, từ những phân tích đó, chúng ta đưa ra những giải pháp giúp hồn thiện hơn phong cách lãnh đạo của Steve Jobs 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Phong cách lãnh đạo độc đốn của Steve Jobs tại tập đồn Apple 3.2. Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Trình bày những lý luận cơ bản về phong cách lãnh đạo Trên cơ sở những lý luận cơ bản kết hợp với hiểu biết thực tế về đối tượng nghiên cứu nhằm chỉ ra những đặc trưng riêng; phân tích và làm rõ những thành cơng, tồn tại và các giải pháp khắc phục của đối tượng nghiên cứu Về thời gian: Phong cách lãnh đạo của Steve Jobs từ khi ơng trở lại Apple từ năm 1997 đến năm 2011 4. Phương pháp nghiên cứu Đề tài kết hợp các phương pháp chủ yếu: phương pháp trừu tượng hóa khoa học, phương pháp thu thập tài liệu; phân tích, so sánh và tổng hợp; kết hợp phương pháp lịch sử và phương pháp logic trong q trình thực hiện đề tài 5. Kết cấu bài tiểu luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chính của báo cáo thực tập gồm ba chương chính: Chương 1: Cơ sở lý luận về phong cách lãnh đạo Chương 2: Phân tích thực trạng về phong cách lãnh đạo độc đốn của Steve Jobs tại Apple Chương 3: Giải pháp hồn thiện phong cách lãnh đạo độc đốn của Steve Jobs tại Apple 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1. Khái niệm về phong cách lãnh đạo 1.1.1. Khái niệm lãnh đạo Lãnh đạo là q trình gây ảnh hưởng đến hoạt động của một cá nhân hoặc một nhóm, nhằm đạt được mục đích trong những điều kiện cụ thể nhất định. Lãnh đạo là khả năng lơi cuốn người khác đi theo mình, là biết tạo ra mối ràng buộc giữa người và cơng việc bằng cách quan tâm cả hai Lãnh đạo là khả năng thuyết phục và gây ảnh hưởng trên người khác để hồn thành những mục tiêu mong muốn. Nói cách khác, lãnh đạo thiên về khía cạnh nhân bản và nhắm đến “người” để nối kết họ thành một đội ngũ và động viên họ tiến tới mục tiêu mong muốn. Có hai loại lãnh đạo là lãnh đạo chính thức và lãnh đạo khơng chính thức. Lãnh đạo chính thức là người lãnh đạo có thực quyền. Người lãnh đạo có thực quyền là người lãnh đạo đồng thời đóng vai trò quản trị viên trong một tổ chức, được trao ban quyền hạn và chức năng hành xử trên người khác để thi hành một cơng tác theo hoạch định. Người lãnh đạo khơng chính thức hay còn gọi là lãnh đạo tự nhiên, là người lãnh đạo do thiên phú với phong cách lơi cuốn người khác. Tuy 4 họ khơng có quyền hạn chính thức để sai khiến, nhưng lời nói của họ có giá trị, người khác lắng nghe và thực hiện Những người lãnh đạo tự nhiên này thường được người khác ngưỡng mộ như một chứng nhân gương mẫu về cách tổ chức và thực hiện đối với đời sống cá nhân cũng như xã hội 1.1.2. Khái niệm phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo là những phương pháp hoặc cách thức nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh huởng đến đối tượng bị lãnh đạo Xét trên phương diện cá nhân, phong cách lãnh đạo chính là cách thức làm việc của nhà lãnh đạo. Phong cách lãnh đạo của một cá nhân là dạng hành vi của người đó thể hiện các nỗ lực ảnh huởng tới họat động của những người khác. Xét trên phương diện tổng thể, phong cách lãnh đạo là hệ thống các dấu hiệu đặc trưng của họat động và quản lý của nhà lãnh đạo, được quy định bởi đặc điểm nhân cách của họ. 1.2. Các mơ hình phong cách lãnh đạo 1.2.1. Phong cách lãnh đạo độc đốn 1.2.1.1. Khái niệm Phong cách lãnh đạo độc đốn còn được gọi là phong cách lãnh đạo chun quyền, phong cách lãnh đạo theo hành chính xử phạt, phong cách lãnh đạo theo chỉ thị, phong cách lãnh đạo cương quyết. Ở đây nhà lãnh đạo sẽ áp đặt nhân viên; các nhân viên nhận lệnh và thi hành mệnh lệnh. Nhà lãnh đạo sẽ tập trung hết quyền lực vào tay của mình Lãnh đạo độc đốn là sự áp đặt cơng việc với sự kiểm sốt và giám thị chặt chẽ. Quản trị viên độc đốn thường lấy mình làm thước đo giá trị. Họ khơng quan tâm đến ý kiến của người khác dù là đồng đội hay nhân viên mà chỉ hồn tồn dựa vào kiến thức và kinh nghiệm của chính mình. Hình thức này thường phù hợp với lối quản trị cổ điển, hoặc khi tổ chức đang trong tình trạng canh tân nội bộ để loại trừ những phần tử làm lũng đoạn sinh hoạt chung, vv… Nhất là khi tinh thần kỷ luật và trật tự của tổ chức lỏng lẻo cần sửa đổi 5 Phong cách này xuất hiện khi các nhà lãnh đạo nói với nhân viên chính xác những gì họ muốn các nhân viên làm và làm ra sao mà khơng kèm theo bất kỳ lời khun hay chỉ dẫn nào 1.2.1.2. Ưu điểm Thứ nhất, được nhà lãnh đạo sử dụng thành cơng trong một tập thể mới thành lập, chưa thiết lập được ngun tắc hoạt động… hoặc trong các tập thể đang mất phương hướng hoạt động, khơng khí trong tổ chức là gây hấn… Thứ hai, sự thành cơng của tổ chức phụ thuộc vào vai trò cá nhân của nhà quản trị. Nếu nhà quản trị giỏi sẽ mang lại nhiều thành cơng cho tổ chức Thứ ba, trong các trường hợp khẩn cấp thì sự độc đốn chun quyền của lãnh đạo đơi khi mang lại những hiệu quả bất ngờ 1.2.1.3. Nhược điểm Thứ nhất, người lãnh đạo khơng quan tâm đến suy nghĩ cũng như ý kiến của nhân viên nên khơng tận dụng được sự sáng tạo của nhân viên dưới quyền Thứ hai, quyết định của người lãnh đạo chun quyền thường ít được cấp dưới chấp nhận, đồng tình và làm theo, thậm chí còn dẫn đến sự chống đối của cấp dưới. Thứ ba, với phong cách này, nhân viên ít thích lãnh đạo, hiệu quả làm việc cao hơn khi có mặt lãnh đạo, thấp khi khơng có mặt lãnh đạo Thứ tư, khơng khí trong tổ chức phụ thuộc vào định hướng cá nhân 1.2.1.4. Áp dụng Phong cách lãnh đạo độc đốn rất thích hợp khi có một mệnh lệnh từ cấp trên mơ tả những gì cần phải làm và phải làm như thế nào. Phong cách quản lí này cũng thích hợp trong trường hợp các nhân viên còn hạn chế về kinh nghiệm hoặc thiếu những kĩ năng cần thiết để hồn thành cơng việc. Cần độc đốn với những người ưa chống đối, những người khơng có tính tự chủ, thiếu nghị lực và kém tính sáng tạo 1.2.2. Phong cách lãnh đạo dân chủ 6 1.2.2.1. Khái niệm Là kiểu phong cách được đặc trưng bằng việc người quản lý biết phân chia quyền lực của mình, tham khảo ý kiến cấp dưới, bàn bạc, lắng nghe ý kiến cấp dưới trước khi ra các quyết định Quản trị viên theo đường lối lãnh đạo dân chủ là người biết tạo ra những cuộc thảo luận giữa đội ngũ để tìm một quyết định chung. Một khi đã quyết định dù là ý kiến của bất cứ thành viên nào trong đội ngũ, cơng tác sẽ được thực hiện theo quyết định đó. Lối lãnh đạo này đem lại sự nhất trí trong tổ chức và giúp cộng tác viên hay nhân viên nắm quyền chủ động trong việc thi hành cơng tác. Nhân viên trong các tổ chức với lối lãnh đạo này thường có cơ hội phát huy sáng kiến cao. Do đó, tinh thần làm việc cũng cao và đạt hiệu năng. 1.2.2.2. Ưu điểm Thứ nhất, nhà lãnh đạo tạo điều kiện cho nhân viên của mình được phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch, tạo cho cấp dưới sự chủ động cần thiết Thứ hai, với phong cách này, nhà lãnh đạo tạo ra bầu khơng khí tâm lý tích cực trong q trình quản lí, nhân viên thích lãnh đạo hơn, năng suất làm việc cao kể cả khi khơng có mặt lãnh đạo, khơng khí làm việc trong nhóm cởi mở hơn Thứ ba, hơn nữa, các quyết định của nhà lãnh đạo được cấp dưới ủng hộ và làm theo 1.2.2.3. Nhược điểm Thứ nhất, nếu thiếu tính sắc sảo và kỹ năng phân tích, nhà lãnh đạo sẽ khơng thể ra được quyết định đúng đắn Thứ hai, hơn nữa, nếu thiếu tính quyết đốn, nhà lãnh đạo có thể trở thành người theo đi cấp dưới. Thứ ba, quyết định chậm sẽ bỏ lỡ mất cơ hội 1.2.2.4. Áp dụng Thứ nhất, trong một tập thể có bầu khơng khí tốt đẹp, có tinh thần đồn kết, có khả năng tự quản, tự giác cao 7 Thứ hai, đối với những người có tinh thần tập thể, lối sống tập thể, có tinh thần hợp tác 1.2.3. Phong cách lãnh đạo tự do 1.2.3.1. Khái niệm Phong cách lãnh đạo tự do là kiểu phong cách mà nhà lãnh đạo rất ít khi sử dụng quyền lực, cho cấp dưới được tự do. Nhà lãnh đạo tạo điều kiện và giúp đỡ nhân viên bằng cách cung cấp thơng tin cho họ. Ở phong cách này, nhà lãnh đạo cho phép các nhân viên ra quyết định, nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm đối với những quyết định được đưa ra 1.2.3.2. Ưu điểm Thứ hai, mỗi thành viên trong nhóm đều có thể trở thành chủ thể cung cấp những ý tuởng, ý kiến giải quyết, những vấn đề cốt lõi do thực tiễn đặt ra Thứ ba, các nhân viên có thể tham gia vào các dự án của tổ chức nên tính sáng tạo được phát huy tối đa Thứ tư, phong cách này tạo cho nhân viên sự thỏai mái, tự do, khơng bị gò bó nên hiệu quả làm việc cao hơn 1.2.3.3. Nhược điểm Đơi khi tự do q mức, mỗi người một ý kiến, dẫn đến khơng thống nhất được ý kiến chung, và có thể dẫn đến mục tiêu chung khơng được hồn thành. Người lãnh đạo có thể lơ là trong cơng việc 1.2.3.4. Áp dụng Sử dụng phong cách lãnh đạo ủy thác được sử dụng khi các nhân viên có khả năng phân tích tình huống, xác định những gì cần làm và làm như thế nào. Nên dùng kiểu lãnh đạo tự do với những người hơn tuổi , những người khơng thích giao thiệp hay có đầu óc cá nhân chủ nghĩa 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phong cách lãnh đạo Mỗi phong cách lãnh đạo có những ưu, nhược điểm riêng và việc lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp là rất quan trọng đối với nhà lãnh đạo trong quản lí, điều hành cơng việc 8 Việc lựa chọn phong cách có thể phụ thuộc vào bản thân nhà lãnh đạo: tuổi tác, tính cách, kinh nghiệm, trình độ, năng lực, trạng thái tâm lí, nghề nghiệp, vị trí cơng tác, đặc điểm ngành nghề và mục tiêu của bản thân họ Ngồi ra việc lựa chọn phong cách lãnh đạo còn phụ thuộc vào các yếu tố tác động từ bên ngồi: hồn cảnh lãnh đạo, các tình huống quản trị, văn hóa quản lí của đối tượng, ; dựa trên mối quan hệ với nhân viên và giữa các nhân viên, mức độ sức ép cơng việc và năng lực làm việc của nhân viên Phong cách lãnh đạo là kết quả của mối quan hệ giữa tính cách cá nhân với mơi trường và được biểu hiện bằng cơng thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Mơi truờng CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐỐN CỦA STEVE JOBS TẠI APPLE TỪ GIAI ĐOẠN 19972011 2.1. Sơ lược về tiểu sử của Steve Jobs Steven Paul Jobs (24/2/1955 5/10/2011) là một nhà quản trị và doanh nhân nổi tiếng người Mỹ. Ơng là một trong những người sáng lập của hãng Apple và là một trong những người có ảnh hưởng lớn nhất ở ngành cơng nghiệp vi tính. Trước đây ơng từng là tổng giám đốc điều hành của xưởng phim hoạt hình Pixar; sau đó 9 trở thành thành viên trong ban giám đốc của công ty Walt Disney năm 2006, sau khi Disney mua lại Pixar. Cuối năm 1970, Steve Jobs nhà đồng sáng lập Apple Steve Wozniak, Mike Markkula và một số người khác, thiết kế, phát triển và đưa ra thị trường một trong những dòng máy tính cá nhân thành cơng thương mại đầu tiên, dòng Apple II. Đầu những năm 1980, Jobs là một trong những người đầu tiên nhìn thấy tiềm năng thương mại của giao diện người dùng điều khiển đồ họa bằng cách sử dụng chuột dẫn đến việc ra đời Macintosh. Sau khi thất bại trong một cuộc đấu tranh quyền lực với ban giám đốc vào năm 1984, Jobs rút khỏi Apple và sáng lập NeXT, một cơng ty phát triển nền tảng máy tính chun về giáo dục và kinh doanh cao hơn. Việc Apple mua lại NeXT vào năm 1996 đưa Steve Jobs trở lại cơng ty mà ơng là đồng sáng lập, sau đó làm việc ở đó trong vai trò tổng giám đốc điều hành từ năm 1997 cho đến năm 2011. Năm 1986, ơng mua lại bộ phận đồ họa vi tính của cơng ty Lucasfilm, sau đó tách ra thành hãng phim hoạt hình Pixar. Ơng vẫn là tổng giám đốc điều hành và cổ đơng lớn nắm 50,1% cổ phần của Pixar cho đến khi hãng Walt Disney mua lại vào năm 2006.Do đó Jobs trở thành cổ đơng cá nhân lớn nhất nắm 7% cổ phần và là thành viên của Hội đồng quản trị của Disney. Q trình hoạt động kinh doanh của Steve Jobs đã đóng góp nhiều cho các hình ảnh biểu tượng mang phong cách một nhà doanh nghiệp tiêu biểu của Thung lũng Silicon. Ngày 24 tháng 8 năm 2011, Steve Jobs tun bố từ chức tổng giám đốc điều hành của Apple. Trong thư từ chức, Jobs mạnh mẽ gửi gắm rằng Tim Cook là người kế nhiệm ơng. Sau đó, Jobs đã được bổ nhiệm làm chủ tịch hội đồng quản trị của Apple. Ngày 5 tháng 10, 2011, Apple loan tin Steve Jobs đã qua đời ở tuổi 56 2.2. Thực trạng về phong cách lãnh đạo độc đốn của Steve Jobs tại Apple giai đoạn 19972011 2.2.1. Thực trạng về tính cách của Steve Jobs tai Apple giai đoạn 1997 2011 Thứ nhất, là một người cầu tồn, tinh tế và u thích sự sáng tạo Ơng ln u cầu nhân viên tỉ mỉ và khơng được có bất kì một sai xót nào, sự khao khát hồn hảo và u thích sáng tạo thể hiện ngay những đoạn quảng cáo và 10 bảo chắc chắn rằng những người thực sự giỏi đến từ NeXT khơng bị “đâm sau lưng” bởi những kẻ kém hơn đang giữ những vị trí cốt cán ở Apple. Để điều hành mảng phần mềm, ơng sử dụng người bạn Avie Tevanian của mình. Để nắm mảng phần cứng, ơng đã chọn Jon Rubinstein, người đã nắm vị trí tương tự bộ phận phần cứng của NeXT. Tất các nhóm làm sản phẩm, từ cơng đoạn thiết kế cho đến hoạt động quảng bá cho sản phẩm đều được Steve Jobs kiểm sốt chặt chẽ theo những tiêu chuẩn của ơng Khi Jobs quay về Apple với vai trò là người cố vấn dẫn dắt Apple vực dậy, chỉ trong 90 ngày để tìm kiếm CEO mới cho Apple , Jobs tiếp tục sơi lên khi phải trả lời trước ban quản trị mà ơng khơng tơn trọng. “Hãy dừng đồn tàu lại, nó sẽ khơng có kết quả,” ơng nói với Woolard. “Cơng ty này đang phải vật lộn để tồn tại, và tơi khơng có thời gian để làm vú ni cho ban quản trị. Vì vậy tơi cần tất cả các ơng rút lui. Hoặc tơi sẽ rút lui và khơng quay trở lại vào thứ hai tới”. Và sau đó, ơng buộc họ phải từ chức, rút lui và ơng kiếm người vào các vị trí đó Thứ tư, là người quyết đốn Jobs vơ cùng quyết đốn và mạnh mẽ với các quyết định của mình. Khi ơng thấy gì đúng, ơng sẽ bỏ mặc tất cả sự phản đối hay những chê trách của người ngồi để dự tình của mình. Khi Jobs vừa trở lại Apple trong thời kì đen tối nhất của Apple giá cổ phiếu trượt giá liên tiếp và khơng phanh, quyết định đầu tiên của ơng là phải hạ giá cổ phiếu ưu đãi, tất cả các bộ phận tài chính đều phản đối ơng, họ nói cần 2 tháng để họ nghiên cứu vấn đề này nhưng ơng nhất quyết làm và” Phải làm ngay” và ơng đã thành cơng khi giá cơ phiếu từ 13 đơla tăng lên 20 đơla chỉ trong cùng một tháng Quyết định chỉ tập trung sản xuất hai dòng sản phẩm máy để bàn, xách tay theo hai dòng là phổ thơng và cao cấp, mặc dù các kỹ sư của ổng khá giận dữ nhưng đa phần họ đã bị Jobs thuyết phục.Kết quả là các kỹ sư và quản lý ở Apple lập tức chỉ tập trung cao độ vào bốn lĩnh vực. Với mảng máy để bàn cao cấp, họ phát triển Power Macintosh G3. Với mảng máy xách tay cao cấp họ phát triển PowerBook G3. Với máy để bàn phổ thông, họ bắt đầu với thứ sau này trở thành iMac. Và cuối cùng với máy xách tay phổ thông, họ tập trung vào thứ sẽ trở thành 12 iBook. Chữ “i”, Jobs giải thích, là để nhấn mạnh các thiết bị này sẽ được tích hợp chặt chẽ với Internet. Sau 2 năm gây sửng sốt với việc thua lỗ, Apple lại có thể vui vẻ với một q lợi nhuận, kiếm được 45 triệu đơ la. Trong cả năm tài chính 1998, nó trở thành 309 triệu đơ la lợi nhuận. Jobs đã quay trở lại, và Apple cũng thế. Đó là minh chứng cho sự quyết đốn và khả năng năm bắt vấn đề “cốt lõi” nhanh của Steve Jobs. Ngồi ra sau khi cải tiến cho iMac, Jobs quyết định sẽ khơng gắn kèm ổ đĩa mềm vốn thơng dụng. Jobs trích dẫn câu cách ngơn của siêu sao khúc cơn cầu Wayne Gretzky, “Hãy trượt đến chỗ trái banh văng tới, chứ khơng phải chỗ nó đã từng xuất hiện.” Jobs có phần đi q thời cuộc, nhưng cuối cùng đa phần máy tính đều đã loại bỏ ổ đĩa mềm Thứ năm, Jobs có thể rất cay độc và lạnh lùng, đặc biệt với những người có xung đột với ơng, nhưng cũng có thể rất tình cảm với nhưng người đã đồng hành cùng ơng từ những ngày đầu. Ví dụ: khi u cầu Mike Markkula rời khỏi ban quản trị Apple, Jobs đã lái xe đến tận nhà và thực hiên một cuộc dạo bộ thân mật để bàn về tương lai của Apple Thứ sáu, ở một số thời điểm khác nhau, Jobs thể hiện sự trộn lẫn lạ thường giữa tính cáu bẳn và sự thiếu thốn. Ơng thường khơng mảy may quan tâm tới người khác nghĩ gì về mình; ơng có thể đoạn tuyệt với người khác và khơng bao giờ nhìn tới họ lần nữa. Một số thời điểm khác, ơng lại cảm thấy sự ép buộc phải giải thích về mình. Ví dụ: Buổi tối ngày hơm Amelio bị sa thải bởi hội đồng quản trị Apple, Jobs đã gọi và giải thích : “Gil, tơi chỉ muốn anh biết, tơi đã nói chuyện với Ed hơm nay về chuyện này và tơi cảm thấy thực sự tòi tệ về nó. Tơi muốn anh biết tơi khơng có liên quan gì tới chuỗi sự kiện này, đó là quyết định ban quản trị đã đưa ra, tuy nhiên họ có mời tơi với vai trò tư vấn.” Jobs nói với Amelio rằng mình tơn trọng ơng vì là “người chính trực nhất mà tơi từng được gặp,” và theo đó là một số lời khun một cách tự nguyện. “Hãy nghỉ ngơi 6 tháng,” Jobs nói với ơng ta. “Khi tơi bị ném khỏi Apple, tơi lập tức quay lại với cơng việc, và tơi lấy làm tiếc vì điều đó.” Jobs ngỏ lời sẽ là người lắng nghe bất cứ khi nào Amelio cần thêm lời khun 2.2.2. Thực trạng về mơi trường ra quyết định của Steve Jobs tại Apple giai đoạn từ 19972011 13 Steve Jobs là một trong những biểu tượng tối cao về sức sáng tạo, trí tưởng tượng, và nhất là phong cách lãnh đạo độc đốn của mình. Mặc dù vậy, để có được sự thành cơng như vậy, Jobs đã phải trải qua khoảng thời gian khó khăn khi gặp liên tiếp những khó khăn trong cuộc sống và sự nghiệp tại cơng ty Apple khi mới trở lại. Tuy nhiên, với tính cách của một người “đặc biệt” như Jobs, ơng đã vượt qua hết mọi nghịch cảnh của mơi trường quanh ơng, biến nó trở thành điều kiện giúp ơng phát huy hồn tồn khả năng thiên phú của mình. Tiếp theo, chúng ta sẽ tiến hành tìm hiểu về thực trạng mơi trường quản trị tại Apple trong giai đoạn 1997 – 2011 để có thể hiểu rõ hơn tác động của nó lên phong cách lãnh đạo của Jobs Thứ nhất, sự trở lại của ơng năm 1997 là trong tình cảnh cơng ty đang trên bờ vực phá sản, cơng ty đang sản xuất máy tính và những thiết bị ngoại vi khác, bao gồm những phiên bản khác nhau của Macintosh. Bên cạnh đó, với sự điều hành của ban quản trị yếu kém đã khiến cơng ty mất đi nhiều kĩ sư và nhân viên quản lý giỏi. Tình hình lúc đó có thể khiến cho vị trí giám đốc điều hành của cơng ty như một vị trí “nóng” cho bất kì ai muốn vực dậy một cơng ty đang sa sút như Apple. Thứ hai, về mơi trường nhân sự, sự quay trở lại lần này, ơng đã có sự chuẩn bị tương đối kĩ lưỡng, để có thể có được sự kiểm sốt hồn tồn cơng ty từ phần kĩ thuật đến sản phẩm. Ngay sau khi đến Apple đảm nhận vị trí cố vấn, Jobs đẩy những người ơng tin tưởng vào những vị trí cấp cao Apple. “Tơi cần đảm bảo chắc chắn rằng những người thực sự giỏi đến từ NeXT khơng bị đâm sau lưng bởi những kẻ kém hơn đang giữ những vị trí cốt cán ở Apple,” Jobs đòi hỏi Ban chủ tịch của Apple. Đây là lý do Jobs để hai người đồng nghiệp thân cận của mình là Avie Tevanian và Jon Rubinstein nắm những vị trí quan trọng ở các bộ phận chủ chốt của cơng ty. Với Jobs, mọi vị trí lãnh đạo trong cơng ty lúc đó đều có thể ảnh hưởng đến quyền lực của ơng, vì vậy việc thay đổi và triệt tiêu đi những mối hiểm họa này là cần thiết cho ơng và cơng ty. Apple chỉ cần theo duy nhất một hướng phát triển của Steve Jobs và chỉ Steve Jobs Thứ ba, về mơi trường quản trị cấp cao lúc bấy giờ, các cổ đơng phần lớn đều muốn thối vốn khi nhận thấy Apple đã bước tới thời kì sụp đổ. Ai cũng muốn cách bán đi các cổ phần mình đang sở hữu để tìm kiếm những khoản lợi nhuận 14 cuối cùng, để mặc các vấn đề đang tồn động trong cơng ty. Ban quản trị bất ổn, khiến cho tồn cơng ty cũng trở nên khơng ổn định, điều mọi người quan tâm lúc đó chỉ là lương với tìm kiếm một cơng việc mới, mọi người đều tin rằng Apple sẽ phá sản. Nói chung, tình hình rất rối ren, ai cũng cố gắng lo cho lợi ích cá nhân của bản thân và qn đi hết mọi cơng việc ở Apple. Thứ tư, trong giai đoạn này, Apple đang cho sản xuất khá nhiều sản phẩm. Cơng ty đã khai thác nhiều phiên bản của mỗi sản phẩm, ví dụ như với Macintosh, Apple cũng đã có hàng chục phiên bản. Việc sản xuất các sản phẩm này đều đến từ các nhà máy của Apple, từ bo mạch cho đến bàn phím, màn hình… khiến cho chi phí sản xuất ngày càng tăng cao. Thứ năm, là việc các sản phẩm của Apple ngày càng bị cạnh tranh gay gắt từ các dòng máy tính khác, gặp khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm. Ở các đơn vị kinh doanh bán lẻ, các nhân viên bán hàng khơng thể nào giải thích được cho khánh hàng phân biệt được sự khác nhau của các dòng máy Apple với các sản phẩm HP hay Dell. Điều này khiến cho khách hàng khơng lựa chọn các sản phẩm của Trái Táo vì giá q cao, khiến cho doanh số ngày càng giảm sút trong khi các đối thủ lien tục gia tăng thị phần trên thị trường Thứ sáu, vào mùa thu năm 2005, trở về sau kỳ nghỉ bệnh, Jobs chọn Tim Cook – một người đồng nghiệp mà Jobs rất tin tưởng, trở thành giám đốc điều hành Apple. Tuy nhiên, trong giai đoạn này, Jon Rubinstein, phụ trách mảng phần cứng của Apple liên tiếp xung đột với Avie Tevanian và Steve Jobs về các ý tưởng sản phẩm và các lý do khách quan khác Thứ bảy, vào cuối những tháng cuối năm 2005 mức tiêu thụ iPod tăng vọt Hai triệu chiếc iPod, một con số đáng kinh ngạc, được bán ra thị trường trong năm đó, gấp 4 lần so với năm trước. Sự ra đời của iPod đóng một vai trò quan trọng đối với mục tiêu của cơng ty, chiếm khoảng 45% lợi nhuận của năm, và một lần nữa, ra đời của nó cũng giúp đánh bóng thêm hình ảnh cơng ty và khẳng định vị thế của Apple trên thị trường giống như dòng máy Mac. Tính cách Steve Jobs từ lâu đã nổi tiếng vì sự “đặc biệt” của mình, nhưng chính trong những hồn cảnh trên, tính “đặc biệt” càng thể hiện rõ ràng hơn, là 15 những khó khăn giúp ơng có thể thể hiện được tài năng xoay trở của mình với phương thức lãnh đạo độc đốn mang thương hiệu của “Steve Jobs”. Cuộc đời Steve thăng trầm với nhiều sự kiện xảy ra đối với ơng. Với quyết định quay trở về Apple, Steve Jobs đã khiến cho thế giới thêm một lần được nhắc tới ơng như một vị thuyền trưởng vĩ đại, đã cứu cả một con tàu to lớn Apple tránh được những cơn sóng dữ. Với Steve Jobs, với Apple, cuộc sum họp lần này đều giúp cả hai đạt được những mong ước của mình. Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ tiến hành phân tích rõ hơn thực trạng mơi trường trên đây đã ảnh hưởng như thế nào đến việc ra quyết định của Steve Jobs. 2.3. Phân tích thực trạng về phong cách lãnh đạo độc đốn của Steven Jobs tại Apple giai đoạn 19972011 2.3.1. Phân tích thực trạng tính cách của Steve Jobs tại Apple giai đoạn 19972011 2.3.1.1 Khái qt nguồn gốc hình thành nét tính cách của Steve Jobs Tính cách là sự kết hợp giữa những thuộc tính tâm lý cơ bản và bền vững của con người mà những thuộc tính ấy biểu thị thái độ của con người đối với hiện thực và biểu hiện hành vi của con người. Để hiểu được những biểu hiện tính cách của Steve Jobs sau khi quay trở lại Apple, chúng ta sẽ đi sâu tìm hiểu nguồn gốc hình thành lên nét tính cách của ơng thơng qua xem xét mơi trường sống và sự giáo dục: Thứ nhất, tính cách của Steve Jobs xuất hiện một phần có nguồn gốc từ khuynh hướng nhìn thế giới theo hai cực khác nhau của Jobs. Một con người hoặc là một anh hùng nếu khơng chỉ là một gã khờ, một sản phẩm phải là tuyệt vời còn khơng chỉ là thứ rác rưởi. Do đó, trong ơng ln khao khát sự hồn hảo và khơng chấp nhận những thiếu xót của nhân viện cấp dưới. Tuy nhiên ơng cũng thường lúng túng với những vấn đề như: lập gia đình, mua một chiếc sofa phù hợp, cam kết điều hành một cơng ty Thứ hai, bị bỏ rơi và được lựa chọn. Đặc biệt, những khái niệm đó đã trở thành một phần con người Jobs và phong cách sống của ơng.Chính tuổi thơ của Jobs với ý nghĩ mình bị cho đi làm con ni đã để lại những tổn thương trong ơng nhưng 16 lại cho ơng sức mạnh vượt lên số phận và cuộc sống tự lập. Nên Jobs sớm trưởng thành và là con người khơng bao giờ chịu phục tùng với nghị lực phi thường Steve lớn lên song song với cảm giác của một đứa trẻ bị bỏ rơi và sự quan tâm của cha mẹ ni làm cho ơng cảm thấy mình trở nên đặc biệt. Điều đó đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành nên tính cách của Jobs. Chính vậy, ơng ln muốn là một người khác biệt hay thích những gì khác biệt, lạ thường Thứ ba, trước khi bắt đầu đi học cấp một, Jobs đã được mẹ dạy đọc. Tuy nhiên, chính những điều này đã khiến Jobs gặp một số rắc rối khi đến trường, ơng khơng dễ dàng chấp nhận sự áp đặt và kiểm sốt của thầy cơ và nội quy nhà trường. Điều này cũng phần nào giải thích được tính cách khó chịu và cái tơi lớn của ơng ln xuất hiện trong mọi cách ứng xử tại Apple. Tuy nhiên, ngay từ nhỏ, Jobs là một người rất thơng minh và đã được các thầy cơ giáo cũng như cha mẹ ơng xác nhận Thứ tư, sau khi trở về từ Ấn độ, ơng chịu ảnh hưởng nhiều bởi nền văn hố này, từ tư tưởng của Phật Giáo, Đạo Hindu cho đến cách sống của người dân Ấn Độ đã làm Jobs khao khát đi tìm “bản ngã” của mình ơng tự hướng mình vào lối sống chậm rãi để có thể suy nghĩ tỉ mỉ vấn đề. Con người ơng trở nên trầm hơn, hướng vào “trực giác” hơn là vào “lý trí”. Con người ơng trở nền trầm hơn, khác so với thời đoạn ơng sống lập dị trước đây nhưng nét tính cách u thích sự khác biệt, lạ thường vẫn còn tồn tại trong ơng cho đến những giai đoạn sau này 2.3.1.2. Phân tích thực trạng tính cách của Steve Jobs sau khi quay lại Apple Trên cơ sở ngn gốc hình thành nên nét tính cách của Steve Jobs, chúng ta kết hợp với thực trạng về tích cách của ơng đã được trình bày để phân tích và làm sáng tỏ: tại sạo ơng lại có tính cách như vậy ? và nó ảnh hưởng thể nào đến phong cách lãnh đạo của Steve? khi quay trở lại Apple Thứ nhất, khi quay trở lại Apple với vị trí là cố vấn cao cấp, động lực duy nhất của Jobs đó khơng phải là tiền tạc mà ơng cần khẳng định mình và những nhu cầu cá nhân của ơng hướng tới sự thỏa mãn khi tạo ra những thành tựu khiến người ta phải tơn thờ. Thực tế đó là một di sản kép: xây dựng những sản phẩm sáng tạo và phát triển một cơng ty trường tồn. Ơng muốn được đặt ngang với những “tượng 17 đài” như Edwin Land, Bill Hewlett và David Packard. Và cách tốt nhất để đạt được những điều đó là trở lại Apple và giành lại vị trí của mình. Khi ơng trở lại, bắt đầu từ lĩnh vực nhân sự, ơng bảo vệ và tuyển mới những kĩ sư đã cùng làm việc với ơng ở Next và hầu như khơng q quan tâm đến những vấn đề khác vì việc khơng đưa ơng vào hội đồng quản trị đã tạo cho ơng cảm giác khơng được tơn trọng. Với tính cách muốn kiểm sốt mọi thứ đã làm ơng cẩn trọng nhưng tạo thơi thúc mạnh hơn Lý do ơng loại bỏ Amelio ra khỏi vị trí điều hành của Apple khơng có gì bất ngờ với nét tính cách xem cái tơi của mình là trên hết của Jobs Thứ hai, Jobs khơng quyết định ngay khi được mời chính thức quay lại điều hành Apple cơng việc mà ơng khao khát hai thập kỷ, điều đó có thể giải thích bởi vì: với tất cả sự lì lợm và lòng tham vơ độ trong việc kiểm sốt mọi thứ, Jobs lưỡng lự và trầm lặng khi khơng chắc chắn về thứ gì đó. Ơng khao khát sự hồn hảo, và khơng giỏi trong việc tìm cách giải quyết những thứ thiếu hồn hảo. Jobs khơng muốn vật lộn với sự phức tạp hay thỏa hiệp. Điều đó đúng với các sản phẩm, thiết kế và nội thất trong nhà. Điều đó cũng đúng với những cam kết cá nhân. Nếu ơng biết chắc chắn một hành động là đúng, thì khơng ai có thể ngăn ơng lại được. Nhưng nếu khơng thấy chắc chắn, ơng đơi khi rút lui và khơng muốn nghĩ tới những thứ khơng hồn hảo với mình. Giống như khi Amelio hỏi vai trò mà Jobs muốn tham gia, Jobs chỉ im lặng và bỏ qua những tình huống làm ơng khơng thoải mái Thứ ba, cách đổi xử với mọi người rất nỏng nảy, cũng xuất phát từ sự u thích hồn hảo, đơn giản, tính thế theo cách của Jobs. Ơng khơng chấp nhận bất cứ sự khơng hồn thiện nào ở các sản phẩm và trong các cơng việc khác. Do vậy, mỗi khi thực hiện họp bàn sản phẩm, ra mắt sản phẩm hoặc trình bày ý trưởng mới, Jobs ln tỏ ra bực tức với những ý tưởng q tầm thường hoặc q phức tạp. Jobs dồn nén nhân viên của mình với cơng việc những cũng truyền cho họ cảm hứng sáng tạo bằng chính sự khao khát đổi mới, khác biết hố của mình. “Trực giác” ln cho ơng nắm được tâm lý từng nhân viên của mình và biết điểm yếu của từng người, nhờ khả năng đặc biệt này đã giúp Jobs quản trị các nhóm thực hiện sản phẩm thực sự hiệu quả 18 Thứ tư, Jobs còn có khả năng “nhìn xa, trơng rộng” với sự thơng minh, khả năng nắm bắt nhanh vấn đề kết hợp với bộ óc nghệ thuật của ông đã cho ra đời những sản phẩm tạo “xu hướng thời đại”, ông đã đưa đến người tiêu dùng những sản phẩm kết hợp giữ công nghệ và nghệ thuật từ lớp vỏ đến phần cứng cùng những ứng dụng đỉnh cao nhưng cực kì đơn gian. Khả năng nắm bắt “xu hướng” của Jobs có được là từ sự kết hợp rất nhiều nhân tố mà theo quan điểm của nhóm nhân tố quan trọng tạo nên đó là khả năng quan sát, phân tích, đánh giá vân đề rất tinh tế của Jobs 2.3.2. Phân tích thực trạng mơi trường ra quyết định của Steve Jobs tại Apple giai đoạn 19972011 Người xưa có câu “Thời thế tạo anh hùng” với ý nghĩa là hồn cảnh khó khăn được tạo ra bao giờ cũng sản sinh ra các bậc vĩ nhân để có thể giải quyết được các vấn đề đó. Với trường hợp của Apple và Steve Jobs cũng vậy. Ai có thể dám chắc được nếu Steve Jobs vẫn lại NeXT, khơng quay lại Apple thì ơng vẫn sẽ nổi tiếng trên tồn thế giới với những sản phẩm làm rạng danh tên tuổi của ơng, những bài phát biểu giới thiệu sản phẩm đã trở thành tài liệu về phong cách diễn thuyết… Như ta đã biết, Apple là cơng ty mà Jobs đã dành ra tâm huyết cả một tuổi trẻ để có thể phát triển nên. Vì vậy, tình u của ơng đối với Apple cao hơn rất nhiều, so với NeXT lẫn Pixar. Để được quay về Apple, Jobs đành lòng bán đi Pixar và sát nhập NeXT vào chính Apple. Nói chung, tình u đối với Trái Táo khiến ơng chấp nhận mạo hiểm lần nữa với cuộc đời và sự nghiệp của mình, chấp nhận tiếp quản vị trí lãnh đạo cao cấp của Apple với nhiệm vụ vực dậy cơng ty So với NeXT hay Pixar, Apple là nơi tập hợp khá nhiều tài năng và bề dày lịch sử phát triển huy hồng. Đây cũng là một trong những lý do khiến ơng quay lại Apple để có thể giúp ơng phát huy hết được tài năng lãnh đạo của mình. Thời điểm đó, NeXT cà Pixar đã đi vào giai đoạn phát triển ổn định và đạt được liên tiếp thành cơng, còn Apple lại phải đương đầu với những khó khăn. Với tính cách ưa mạo hiểm và chứng tỏ bản thân, việc ơng quay lại Apple để tìm kiếm khó khăn là điều có thể giải thích. Việc trở lại lần này, ngồi việc cứu vớt Apple – đứa con tinh thần của ơng, mà còn giúp ơng có thể khẳng định lại lần nữa tài năng lãnh đạo của ơng 19 Tiếp theo, chúng ta sẽ tiến hành phân tích yếu tố mơi trường đã có những ảnh hưởng như thế nào đến việc hình thành nên phong cách của ơng trong giai đoạn Thứ nhất, việc ơng sắp xếp các nhân viên dưới quyền ở NeXT vào các vị trí quan trọng Apple, chứng tỏ ơng đã có sự chuẩn bị tương đối kĩ lưỡng, để có thểkiểm sốt hồn tồn cơng ty từ mảng phần mềm đến phần kĩ thuật.Với Jobs, mọi vị trí lãnh đạo trong cơng ty lúc đó đều có thể ảnh hưởng đến quyền lực của ơng, vì vậy việc thay đổi và triệt tiêu đi những mối hiểm họa này là cần thiết cho ơng và cơng ty. Apple chỉ cần theo duy nhất một hướng phát triển của Steve Jobs và chỉ Steve Jobs Thứ hai, với tình hình ban quản trị bất ổn, Jobs đã có hướng giải quyết nhanh và chính xác là định giá lại quyền mua cổ phiếu của họ. Cổ phiếu của Apple đã xuống thấp tới mức khiến quyền mua cổ phiếu trở nên vơ giá trị. Mặc cho Ban quản trị phản đối, Jobs vẫn quyết tâm với ý định này. khi ơng đã quyết định điều gì thì việc đó phải được thực hiện, và ngay lập tức.Thời gian lúc này ở Apple là yếu tố sống còn. Tuy nhiên, sau đó, Jobs cho giải tán đi bộ phận quản trị cấp cao của Apple, những con người chỉ chăm lo cho lợi ích bản thân chứ khơng quan tâm đến cơng ty Apple. Đây là sự khác biệt giữa Jobs với các nhà quản trị khác, ơng khơng nhún nhường ai kể cả lãnh đạo cấp trên của mình. Với ơng, cơng ty có vấn đề thì đầu tiên phải thay đổi Ban quản trị thì mới có thể giúp cơng ty ổn định tư tưởng Thứ ba, về việc định hướng lại sản phẩm cho cơng ty của Jobs, khi ơng chỉ muốn tập trung cho hai phân khúc khách hàng mà ơng quan tâm là bình dân và cao cấp. Đây là một điều cần thiết, giúp cho cơng ty có thể giảm bớt đi các sản phẩm trong danh mục sản xuất, đây đều là những sản phẩm có tính chất sử dụng tương đương nhau nhưng lại phân ra thành nhiều dòng máy, khiến cho cơng tác quản lý gặp khó khăn. Ngồi ra, với việc kiểm sốt các cơng đoạn sản xuất của Apple cũng làm cơng ty gánh chịu các khoản chi phí lớn, ảnh hưởng đến lợi nhuận cơng ty. Jobs đã có quyết định là từ bỏ đi các sản phẩm khơng phù hợp, để đầu tư tập trung cho các sản phẩm chất lượng. Ơng cũng đã áp dụng việc chun mơn hóa trong q 20 trình sản xuất của Apple, th các cơng ty sản xuất các linh kiện theo đơn đặt hàng của Apple, giúp cơng ty giảm bớt được các gánh nặng chi phí sản xuất Thứ tư, khi gặp khó khăn trong cơng tác bán hàng, ơng thể hiện được tài năng bán hàng và quản lý của mình. Ơng cho giới thiệu các cửa hàng bán lẻ App Store, đây là các của hiệu bán hàng độc quyền của Apple cho các sản phẩm của cơng ty. Ngày 19 tháng 05 năm 2001, cửa hàng bán lẻ Apple đầu tiên khai trương ở Tyson’s Corner, bang Virginia với những quầy hàng màu trắng bóng lống, sàn gỗ tẩy trắng và một tấm bích “Tư duy Khác biệt” khổng lồ. Đến năm 2004, các cửa tiệm Apple đón trung bình 5.400 khách mỗi tuần, doanh thu đạt 1,2 tỷ đơla, lập một kỉ lục mới trong ngành bán lẻ. Việc khai trương App Store như một minh chứng nữa cho ý nghĩ của Jobs : kiểm sốt các sản phẩm Apple từ việc ra ý tưởng, chế tạo phần cứng cũng như phần mềm, giới thiệu, marketing và kể cả cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Đây là một sự khác biệt của Apple so với các cơng ty cơng nghệ khác như Microsoft (chủ yếu phần mềm) , IBM, HP, Dell (phần cứng) … Thứ năm, là việc Jon Rubinstein bị đuổi việc, phụ trách mảng phần cứng của Apple bất đồng ý kiến với Jobs đã khiến Jobs bị xúc phạm và ông đã cho Jon nghỉ việc ngay lập tức. Tại Apple, không ai là không thể thay thế, nếu không cùng quan điểm với Jobs thì khơng nên ở lại Apple để làm việc.Jobs chỉ muốn làm việc với những con người có cùng quan điểm và biết đáp ứng những u cầu “lạ lùng” của ơng. Apple là một cơng ty “đặc biệt”, tập hợp những con người “đặc biệt”, vì vậy người lãnh đạo nó cũng phải “đặc biệt” thì mới có thể quản trị cơng ty một cách tốt nhất Tóm lại, thơng qua việc phân tích, chúng ta đã đi sâu lý giải được sự hình thành tính cách và làm rõ mơi trường quản trị của Apple khi Steve Jobs quay trở lại Chính tuổi thơ, hồn cảnh gia đình và sự pha trộn nét văn hố phương đơng, văn hố Mỹ đã tạo nên nét tính cách rất đặc biệt ở Steve. Trong khi đó, Apple sau nhiều năm dẫn đầu thị phần máy tính cá nhân với lợi nhuận lớn đã dần mất lợi thế cạnh trạnh trong ngành so với các đối thủ HP, IBM, DELL, nhiều nhân viên giỏi rời khỏi cơng ty, hàng tơn kho ở mức cao và sản xuất dàn trải. Do đó, khi nét tính cách và tính khí 21 đặc trưng của Steve đặt trong mơi trường quản trị bất ổn của Apple, hơn thế nữa sự khao khát đưa cơng ty do chính mình sáng lập trở thành cơng ty của sự sáng tạo và đẳng cấp, đã tạo nên phong cách lãnh đạo độc đốn. 2.4. Đánh giá thực trạng về phong cách lãnh đạo độc đốn của Steve Jobs khi lãnh đạo Apple giai đoạn 19972011 Phong cách lãnh đạo nào cũng có những ưu nhược điểm của nó, tùy thuộc vào thời gian khơng gian mà nó đem lại những kết quả khác nhau. Vì vậy, người lãnh đạo cần lựa chọn thích hợp cho mình phong cách phù hợp với mơi trường để phát huy hết ưu điểm của phong cách đó, hạn chế đi những nhược điểm để có thể đạt được kết quả tốt nhất đối với cơng việc của mình. Đối với trường hợp Steve Jobs cũng tương tự, việc lựa chọn phong cách lãnh đạo độc đốn để điều hành ở Apple (giai đoạn 1997 – 2011) đã phát huy được những hiệu quả vượt mong đợi và phát huy khá tốt ưu điểm của nó. Điều này, giúp cho Jobs trở nên nổi tiếng với phong cách này. Trong phần này, chúng ta sẽ tiến hành đánh giá ưu và nhược điểm của việc Steve Jobs sử dụng phong cách độc đốn ở Apple giai đoạn 1997 – 2011 2.4.1. Ưu điểm của phong cách lãnh đạo độc đốn khi được Steve Jobs áp dụng ở Apple Thứ nhất, phong cách lãnh đạo độc đốn của Steve Jobs rất thích hợp ở cơng ty Apple, nơi mà tập trung khá nhiều nhân tài về mọi mặt (kinh tế, kĩ thuật, nhân sự…) với nhiều tính cách khá lập dị và có cá tính. Sự độc đốn sẽ giúp cơng nhân viên cơng ty có được sự tập trung tư tưởng làm việc một cách ổn định Thứ hai, khi cơng ty gặp khó khăn (giai đoạn 1996), hàng hóa ứ đọng nhiều Tinh thần nhân viên giảm sút vì bị ảnh hưởng bởi tình trạng xuống dốc của cơng ty Khơng khí làm việc căng thẳng ở cả ban quan trị lẫn đội ngũ cơng nhân. Để có thể giải quyết tình hình lúc này, u cầu người lãnh đạo của cơng ty cần có quyền lực tập trung để có giải quyết hết mọi vấn đề trong cơng ty. Đây là điều kiện thích hợp để Steve Jobs chứng tỏ được năng lực bản thân với tính cách rất phù hợp với phong cách lãnh đạo độc đốn Thứ ba, phong cách lãnh đạo độc đốn của Steve Jobs giúp cho cơng nhân viên trong cơng ty có được sự áp lực cần thiết để hồn thành cơng việc đúng thời 22 hạn và đạt hiệu quả cần thiết, đơi khi tạo ra những thành quả vượt ngồi mong đợi. Ơng giúp cho đội ngủ nhân viên đạt được đến những giới hạn của bản thân mà chính họ cũng khơng thể nào biết được. Khả năng động viên nhân viên của ơng khơng biểu hiện một cách rõ ràng, mà chỉ là những cuộc trò chuyện một chiều, ý là bắt buộc họ thực hiện cho được những ý tưởng của Steve Jobs, dù ban đầu nghe có vẻ rất vơ lý và khó thực hiện. Tuy nhiên, khi thực hiện được, đội ngũ nhân viên mới cảm nhận được rằng Jobs ln đúng trong mọi quyết định, điều này khiến họ thêm phần thán phục vị thuyền trưởng tài ba của mình. Chính phong cách ngày càng giúp ơng có được sự u mến và tin tưởng của nhân viên trong cơng ty, khiến cho cơng tác cải tổ và phát triển Apple được thực hiện nhanh chóng Thứ tư, cách ứng xử của ơng khi gặp chuyện khó khăn là rất quyết đốn, nếu khơng phải nói là hơi cực đoan. Ví dụ, khi gặp nhiều vấn đề ở các đối tác sản xuất linh kiện, ơng đã ra quyết định ngưng hợp tác ngay lập tức chứ khơng cần đối tác giải thích trình bày lý do. Đối với ơng, hợp tác phải dựa trên chữ tín, nếu khơng hồn thành đúng u cầu về chất lượng cũng như thời gian sẽ phải kiếm nhà cung ứng khác. Điều này giúp cho cơng ty có thể đẩy nhanh tiến độ cơng việc và hồn thành mục tiêu trước hạn và hồn tồn chủ động trong việc kiếm đối tác sản xuất Cuối cùng, ưu điểm lớn nhất của Steve Jobs khi sử dụng phong cách lãnh đạo độc đốn ở tại Apple là việc ơng đã ổn định được tình hình nhân sự của cơng ty. Cơng ty đã trở nên đồn kết hơn, các bộ phận có sự ăn ý trong cơng việc, giúp cho mọi ý tưởng của Jobs trở nên thực tế hơn Do vậy, phong cách lãnh đạo độc đốn của Steve Jobs khơng giống bất kỳ định nghĩa nào về quản trị hay lãnh đạo. Ơng điều hành tất cả mọi cơng việc trong Apple. Tuy nhiên, Stev Jobs chỉ thực hiện cơng việc theo cảm nhận và suy nghĩ của riêng bản thân ơng. Điều đặc biệt này khiến ơng trở nên đặc biệt. 2.4.2. Nhược điểm của phong cách lãnh đạo độc đốn khi được Steve Jobs áp dụng ở Apple Với các phong cách lãnh đạo khác nhau, đều có những mặt ưu nhược điểm riêng, vì vậy các nhà quản trị cần có cách để hạn chế tác động của nhược điểm lên phong cách quản trị của mình. Với Jobs cũng vậy, ơng cũng là một con người nên 23 việc gây ra những sai lầm từ phong cách lãnh đạo của mình cũng là điều tất nhiên. Sau đây là những hạn chế của phong cách độc đốn khi Jobs áp dụng ở Apple. Thứ nhất, việc áp đặt những suy nghĩ của mình lên người khác của Steve Jobs và đưa ra những quyết định của bản thân mang tính độc đốn mà khơng bàn bạc và tham khảo ý kiến của bất kì ai, sẽ làm tăng tính rủi ro trong những quyết định, xác suất xảy ra sai lầm là rất lớn Thứ hai, việc Steve Jobs tự đưa quyết định và áp đặt ý kiến cho nhân viên khiến cho họ bất mãn và khó chịu vì ý kiến của mình khơng được tơn trọng. Hơn nữa, điều này làm cho họ cảm thấy nhà lãnh đạo không hiểu được tâm tư và nguyện vọng của họ, từ đó mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới ngày càng xa cách. Nhân viên khơng còn hứng thú đóng góp ý kiến cho cơng việc. Hậu quả là cơng ty bỏ phí nguồn ý tưởng sáng tạo dồi dào từ nhân viên của mình Thứ ba, việc đòi hỏi q khắt khe của Jobs trong cơng việc sẽ tạo áp lực lớn lên nhân viên, khiến nhân viên dễ xảy ra tình trạng bị stress, khơng khí làm việc lúc nào cũng đầy căng thẳng, nhân viên đơi lúc sẽ khơng có được một mơi trường làm việc thoải mái, hiệu quả làm việc bị giảm sút Thứ tư, việc Jobs can thiệp vào tất cả mọi cơng việc từ việc lớn nhất đến việc nhỏ nhất khiến nhân viên cảm thấy khó chịu, khơng thoải mái. Hơn nữa, việc này cũng làm cho ơng khơng có thời gian cũng như sự tập trung cần thiết để giải quyết những vấn đề quan trọng Cuối cùng, phong cách lãnh đạo độc đốn của Jobs làm cho ơng có tầm ảnh hưởng q lớn đối với Apple đến nỗi bất cứ một thơng tin nào liên quan đến ơng cũng dẫn đến một hệ quả rất lớn đối với cơng ty, chẳng hạn như sau khi nghe tin ơng bị ung thư thì ngay lập tức giá cổ phiếu của Apple giảm xuống nhanh chóng… 24 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA STEVE JOBS 3.1. Mục tiêu các giải pháp hồn thiện đối với phong cách lãnh đạo của Steven Jobs 3.2. Giải pháp hồn thiện phong cách lãnh đạo của Steve Job trong các mơi trường ra quyết định khác nhau và một số bài học kinh nghiệm 3.2.1. Phát huy ưu điểm của phong cách lãnh đạo của Steve Jobs tại Apple 3.3.2. Hạn chế nhược điểm trong phong cách lãnh đạo của Steve Jobs tại Apple 25 26 ... Chương 2: Phân tích thực trạng về phong cách lãnh đạo độc đốn của Steve Jobs tại Apple Chương 3: Giải pháp hồn thiện phong cách lãnh đạo độc đốn của Steve Jobs tại Apple 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO... 1.2.1. Phong cách lãnh đạo độc đốn 1.2.1.1. Khái niệm Phong cách lãnh đạo độc đốn còn được gọi là phong cách lãnh đạo chun quyền, phong cách lãnh đạo theo hành chính xử phạt, phong cách lãnh đạo theo chỉ ... Phân tích và làm rõ phong cách lãnh đạo của Steve Jobs tại Apple để rút ra những đặc trưng trong phong cách lãnh đạo của Steve Jobs, chỉ rõ nhưng thành cơng, 2 tồn tại do phong cách lãnh đạo này tạo ra. Đồng thời, từ những phân tích đó, chúng