Đang tải... (xem toàn văn)
Phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa trên địa bàn miền núi nhất là ờ vùng sâu vùng xa nước ta
BO THUONG MAI DE TAI KHOA HOC MA SO: 2002-78-033 PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH HANG HOA TREN DIA BAN MIEN NUI NHẤT LA VUNG SAU VUNG XA NUGC TA CO QUAN CHU QUAN: BO THUONG MAI CGO QUAN CHU TRI THỰC HIỆN: VIỆN NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI Chủ nhiệm: TS Lê Trịnh Minh Châu Thành viên đề tài: ThS Trịnh Thị Thanh Thuỷ (Phó chủ nhiệm) CNKT.Duong Duy Hung CO QUAN CHU TRITHUC HIEN CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG NGHIỆM THU CƠ QUAN QUẢN LÝ ĐỀ TÀI Hà Nội, 12/2003 MỤC LỤC Trang Lời mở đầu | Chương I: Một số vấn đề lý luận phát triển dịch vụ hỗ trợ niệm phân loại dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá niệm dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá loại dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hố vụ hỗ trợ nâng cao lực tài cho cá nhân 4 7 kinh doanh hàng hoá địa bàn miền núi nước ta 1.1 1.2 1.2.1 Khái Khái Phân Dịch „ doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá 1.2.2 Dịch vụ nâng cao khả tiếp cận thâm nhập thị trường cho 1.2.3 1.2.4 1.3 Dịch vụ hỗ trợ nâng cao khả cạnh tranh hàng hoá Dịch vụ hạ tâng kỹ thuật Nguyên lý phương thức phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá 10 il 12 1.4 Các tiêu chí đánh giá phát triển địch vụ hỗ trợ kinh doanh 15 Vai trò địch vụhỗ trợ kinh doanh hàng hoá kinh tế Vai trò dịch vụ hỗ trợ kinh đoanh hàng hoá việc phát 16 16 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 doanh nghiệp cá nhân kinh doanh hàng hoá triển kinh tế miễn núi Nâng cao lực cạnh tranh cho tổ chức kinh doanh hàng hoá Tao lap moi truéng kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp thu hút đầu tư nước ‘ — H8 19 Góp phần chuyển đổi cấu kinh tế nâng cao thu nhập 20 2.2 _ Sự cần thiết việc phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hang 21 2.3 Các nhân tố tác động đến phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá 23 2.3.1 Nhận thức việc phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá 23 dân cư hoá địa bàn miền núi nước ta quan quản lý Nhà nước việc sử dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá doanh nghiệp 2.3.2 Cơ chế quản lý Nhà nước trung ương địa phương 24 2.3.3 2.3.4 Môi trường kinh tế - xã hội kết cấu hạ tầngở địa phương: Nhu cầu khả đáp ứng dịch vụ 25 26 Các học kinh nghiệm số nước phát triển dịch vụ 28 Các học kinh nghiệm vai trị phủ việc phát triển dịch vu hỗ trợ kinh doanh nông thôn, miễn núi Một số học kinh nghiệm việc phát triển loại dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá Các dịch vụ định hướng cầu Dịch vụ phân tích chun ngành thiết kế chương trình địch vụ 28 hỗ trợ kinh doanh hàng hố nơng thôn miền núi 3.1 _ 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 — - — 34 34 35 doanh nghiệp Toàn cầu ngành cà phê E1 Salvador Dịch vụ phát triển quan hệ kinh doanh dịch vụ kèm theo 36 37 Dịch vu phát triển thương mại hoá sản phẩm Dịch vụ phối hợp phân tích chuyên ngành phát triển thị trường Chương II: Thực trạng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá - 38 40 Đặc điểm hoạt động kinh doanh hàng hoá địa bàn miển núi nước ta 40 địa bàn miền núi nước ta 1.1 _ Khái quái tình hình kinh tế - xã hội miền núi 1⁄2 _ Hoạt động thương nhân tỉnh miền núi 40 45 Thực trạng phát triển địch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá miền núi 2.1 _ Thực trạng dịch vụ tài tín dụng 48 2.2 Thực trang dịch vụ đại lý mua, ban hang hoá 58 2.3 Thuc trang dịch vụ nghiên cứu thị trường 60 54 2.4 Thực trạng dịch vụ tư vấn 61 2.5 Thực trạng dịch vụ kho dự trữ, bảo quản 2.6 Thực trạng dịch vụ vận chuyển giao nhận 64 65 Thực trạng sách phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh 67 hang hoá miền núi nước ta 3.1 _ Hệ thống hoá sách hành 67 3.2 _ Đánh giá chung 3.2.1 Mặt 3.2.2 Những hạn chế Chương II: Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá địa bàn miền núi, vùng sâu, vùng xa nước ta 1 Quan điểm phương hướng phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh 72 ˆ 75 75 hàng hoá địa bàn miễn núi nước ta 1.1 Quan điểm phát riển DVHTKDHH miền núi '1.2 _ Định hướng phát riển DVHTKDHH miễn núi 75 16 Một số giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá 77 2.1 _ Các giải pháp chung để phát triển thị trường dịch vụ hỗ trợ kinh T1 2.1.1 Giải pháp nâng cao nhận thức việc phát triển dịch vụ 77 2.1.2 Xây dựng chế quản lý Nhà nước dịch vụ hỗ trợ 79 2.1.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh 82 2.1.4 Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ 92 2.2 2.2.1 địch vụ quốc tế để phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá miền núi nước ta Giải pháp phát triển số loại hình dịch vụ cụ thể Giải pháp phát triển dịch vụ tài tín dụng 95 95 2.2.2 Giải pháp phát triển dịch vụ đại lý mua, bán hàng hoá 2.2.3 Giải pháp phát triển dịch vụ nghiên cứu thị trường 100 2.2.4 Giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn 104 2.2.5 Giải pháp phát triển dịch vụ kho dự trữ, bảo quản 107 2.2.6 Giải pháp phát triển dịch vụ vận chuyển giao nhận 108 Kết luận 110 địa bàn miền núi vùng sâu, vùng xa nước ta doanh hàng hoá 2.1.5 hỗ trợ kinh doanh hàng hoá kinh doanh hàng hoá doanh Khai thác nâng cao hiệu hợp tác hỗ trợ tổ chức Phụ lục Tài liệu tham khảo 95 98 Lời nói đầu Sự sắn có dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cao giá hợp lý xem nhân tố cạnh tranh ứng nghiệp vụ chuyên môn trọng doanh nghiệp doanh nghiệp hàng hoá với chất lượng quan trọng, đảm bảo đáp số mảng hoạt động quan kinh doanh vừa nhỏ Mặc dù dịch vụ mang tính "vơ hình", lại đóng vai trị quan trọng để thúc đẩy mặt hoạt động kinh tế Nếu dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (như dịch vụ cơng ích, vận tải, viễn thơng, tài chính) có tác dụng hỗ trợ cho tất loại hình kinh doanh; Các dịch vụ giáo dục, đào tạo, y tế nghỉ ngơi giải trí có ảnh hưởng đến chất lượng lao động xã hội dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá dịch vụ phân phối, nghiên cứu thị trường, tài tín đụng, hạch tốn kế tốn, tư vấn quản lý kinh doanh, thiết kế bao bì đóng gói, giao nhận, kho dự trữ bảo quản, chế biến, vận chuyển cung cấp kỹ chuyên môn để nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh hàng hoá doanh nghiệp tổ chức sản xuất, kinh đoanh vừa nhỏ kinh tế thị trường Trong đó, chất lượng dịch vụ Chính phủ cung cấp định hiệu tương đối môi trường kinh doanh cho doanh nghiệp hoạt động Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hố có vai trị thúc đẩy chuyển dịch cấu kinh tế thơng qua tăng cường chun mơn hố kinh tế, đầu vào quan trọng cho q trình chuyển dịch từ xuất có giá trị gia tăng thấp sang xuất có giá trị gia tăng cao, đồng thời nhờ địch, vụ mà tạo nên cầu nối khu vực thị trường nước gắn với thị trường nước Trên thực tế, Việt Nam xuất dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hố, song tập trung thị Cịn vùng nơng thơn miền núi, đặc biệt vùng sâu, vùng xa, nơi mà yếu tố thị trường phát triển hệ thống giao thông, thông tin thiếu thốn, sản xuất phân tán manh mún với trình độ cịn lạc hậu, sức mua thấp tổ chức kinh doanh hộ sản xuất, trang trại với trình độ kinh doanh cịn Hạn chế, lại khơng có có hội sử dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá, dịch vụ phân phối (cung ứng tiêu thụ, mua gom, đại lý mưa bán hàng hố ), dịch vụ tài chính, tín dụng, dịch vụ marketing, dịch vụ tư vấn dịch vụ thiết kế bao bì, dịch vụ kho dự trữ, vận chuyển giao hàng, địch vụ chế biến Chính thiếu dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hố vùng nồng thơn, miền núi nên ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá, mà hầu hết doanh nghiệp vừa nhỏ, lực cạnh tranh yếu, hạn chế khả thu hút đầu tư nước ngồi vào vùng Vì vậy, cần trở trình chuyển đổi cấu kinh tế định hướng theo nhu cầu thị trường nâng cao đời sống dân cư địa bàn Mặc dù, nhiều nơi xuất trung tâm thương mại thành phố, tỉnh, huyện, song thiếu vắng hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá cần thiết cho nhà sản xuất, kinh doanh đầu tư họ tham gia vào hoạt động thương mại Điều gây nên cản trở cho phát triển thương mại Một nguyên nhân hạn chế phát triển địch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá vùng nơng thơn, miền núi chưa có nhận thức chưa có giải pháp hợp lý để phát triển thị trường cho dịch vụ Vấn đề phát triển dịch vự hỗ trợ kinh doanh hàng hoá phương điện phát triển cấu, mối quan hệ phương thức hoạt động phù hợp nội dung trọng yếu việc phát triển thị trường dịch vụ Để hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh hàng hố, nhà sản xuất vùng nơng thôn, miễn núi, bảo đảm cho họ nâng cao hiệu kinh doanh thu nhập, việc nghiên cứu để nâng cao nhận thức vai trò dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá, định hướng phát triển nó, sách giải pháp thúc đẩy phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hố, qua mà thúc đẩy phái triển thị trường cho dịch vụ này, vấn đề cấp thiết, đáp ứng yêu cầu đòi hỏi thực tiễn quản lý kinh tế nói chung quản lý phát triển thương mại nói riêng nước ta Mặt khác, trước sức ép việc mở cửa thị trường dịch vụ Việt Nam theo tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, tổ chức cung cấp dịch vụ Việt Nam, có dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hố phải cạnh tranh gay gắt với nhà cung ứng dịch vụ nước ngồi, cần phải có giải pháp phù hợp để thúc đẩy phát triển nhanh dịch vụ thời gian tới Vì lý trên, để tài "Phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá địa bàn miền núi, vùng sâu, vùng xa nước ta" nghiên cứu, góp phần hỗ trợ nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá, nâng cao đời sống dân cư thực mục tiêu cơng nghiệp hố, đại hố nơng nghiệp nơng thơn giai đoạn tới — © Mục tiêu nghiên cứu: - Lầm rõ số vấn đề lý luận dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hố - Phân tích thực trạng dịch vụ sách phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá miền núi nước ta - Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá địa bàn miền núi, vùng sâu, vùng xa nước ta se Đối tượng phạm nghiên cứu: *- Đối tượng nghiên cứu để tài dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hố sách, giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá * Phạm vi nghiên cứu: - Tập trung nghiên cứu số dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá vùng miền núi như: nghiên cứu thị trường, tài tín dụng, đại lý mua bán hàng hoá, dịch vụ tư vấn, dịch vụ giao nhận, dịch vụ kho dự trữ, bảo quản Nghiên cứu giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh đoanh hàng hoá tập trung cho địa bàn miền núi, vùng sâu vùng xa sử dụng dịch vụ ’ - Không gian nghiên cứu: tập trung số tỉnh miền núi điển hình địa bàn vùng sâu, vùng xa ® Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Khảo sát điển hình; Sử dụng chuyên gia; Tổng hợp phân tích tài liệu, số liệu ®© Nội dung nghiên cứu: Gồm phần Chương [: Một số vấn dé ly luận phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá địa bàn miền núi nước ta Chương II: Thực trạng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá địa bàn miền núi nước ta Chương II: Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá địa bàn miền núi vùng sâu, vùng xa nước ta Chương Ï MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH HANG HOA TREN DIA BAN MIEN NUI NUGC TA I KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH HÀNG HOÁ 1.1 Khái niệm dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá: Lĩnh vực sản xuất dịch vụ hai lĩnh vực chủ yếu sản xuất xã hội Giữa chúng có mối quan hệ biện chứng với nhau, sản phẩm dịch vụ thường có vai trị lớn trình tạo sản phẩm lĩnh vực sản xuất Tuy nhiên để phát triển ngành dịch vụ cần có hỗ trợ hàng loạt ngành khác Trong hệ thống dịch vụ có nhiều ngành khác phân loại tuỳ theo phạm vi hoạt động, mục đích nghiên cứu hay thống kê Ở Việt Nam, hoạt động dịch vụ tổn qua nhiều thập kỷ, khái niệm "dịch vụ"cũng phát sinh sử dụng từ đổi nên kinh tế đất nước Cùng với vươn lên phát triển lĩnh vực ngành nghề kinh tế công đổi mới, ngành dịch vụ hỗ trợ kinh doanh không ngừng lớn mạnh Tuy nhiên so sánh với nước có kinh tế thị trường phát triển hơn, nơi mà giá trị ngành dịch vụ hỗ trợ kinh doanh đóng góp khơng 10% tổng sản phẩm nội địa, tỷ lệ đóng góp ngành dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Việt Nam nhỏ bé, chiếm chưa đến 1% Bất kỳ tổ chức nào, dù tổ chức Nhà nước hay tư nhân, lợi nhuận hay phi lợi nhuận, doanh nghiệp lớn hay nhỏ, cần có hoạt động hỗ trợ, góp phần trọng yếu cho tồn khả cạnh tranh tổ chức Tuy nhiên, hoạt động hỗ trợ lại khơng phải chức năng, nhiệm vụ chủ yếu họ, ví dụ hoạt động đào tạo (ngoài tổ chức đào tạo), nghiên cứu thị trường (ngoài tổ chức nghiên cứu thị trường), dịch vụ máy tính (ngồi công ty chuyên công nghệ thông tin) Không tổ chức nào, với quy mô nào, hoạt động lâu đài mà thiếu hoạt động hỗ trợ chức Đó chức gọi dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh, hay gọi dịch vụ có tác dụng cải tiến quản lý nâng cao suất hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá (DVHTKDHH) thuộc lĩnh vụ phát triển kinh doanh Trước đây, dịch vụ phát triển kinh doanh dịch vụ phi tài chính, tập trung vào việc cung cấp dịch vụ tư vấn dịch vụ có liên quan đến yếu tố nội lực làm hạn vực dịch coi đào tạo, chế hoạt động doanh nghiệp, nhân lực không đào tạo lực kỹ thuật thấp Gần đây, lĩnh vực phân thành nhiều nhánh, bao gồm dịch vụ tiếp thị cung cấp nguồn thông tin nhằm giúp doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ mà trước có doanh nghiệp lớn tiếp cận Bên cạnh đó, phát triển kết cấu hạ tầng, cải tổ sách, tức vấn đề có liên quan đến yếu tố tác động từ bên làm hạn chế doanh nghiệp hoạt động, thuộc nội dung địch vụ phát triển kinh doanh Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá thuộc lĩnh vực dịch vụ, bao gồm hàng loạt dịch vụ mà doanh nhân cần đến nhằm phục vụ phát triển hoạt động kinh doanh hàng hoá họ, dịch vu cung cáp kết cấu hạ tầng thương mại, dịch vụ tư vấn, đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật, tiếp thị cung ứng thơng tin, nghiên cứu thị trường, dịch vụ tài tín dụng, kế tốn, dịch vụ quản lý, dịch vụ phân phối, quảng cáo, thiết kế bao bi, dich vu tin hoc Các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cung ứng thường kết hợp nội doanh nghiệp (tự phục vụ), nhà cung ứng dịch vụ phủ, tư nhân tổ chức phi lợi nhuận nhà tài trợ hỗ trợ tài Các nhà cung ứng dịch vụ thị trường chủ yếu bao gồm nhà cung cấp dich vu hoạt động theo nguyên tắc thương mại nhờ nguồn tài cơng Việc phát triển dịch vụ phụ thuộc vào việc chức có thực hay khơng, mà liệu chúng thực nội hay mua từ tổ chức cung ứng dịch vụ độc lập, tức chúng người chủ, người điều hành doanh nghiệp tiến hành hay tổ chức chuyên cung ứng loại địch vụ thực Điều có nghĩa để cải thiện dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá cần thiết cần phải tập trung vào việc làm để tăng cường hiệu việc cung ứng dịch vụ sẵn có chun mơn hố cao chất lượng tốt Phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hố q trình gắn với thay đổi nhận thức vai trò cần thiết địch vụ hỗ trợ kinh đoánh khu vực kinh tế, khu vực tư nhân Cần vào nhu cầu khu vực để định dịch vụ Lúc này, có hàng loạt vấn dé có quan hệ đan xen biện chứng đặt ra, khái quát thành hai nhóm, nhóm thuộc nhà cung cấp dịch vụ (phía cung) nhóm thuộc người sử dụng dịch vụ (phía cầu) Để xây dựng kế hoạch phát triển ngành dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá, vấn đề đặt cần phải làm rõ là: * Xác định rõ nhu cầu (qua việc trả lời câu hỏi): (1) Các doanh nghiệp, tổ chức sản xuất kinh doanh hàng hoá thực cần loại dịch vụ nào? Nhu cầu dịch vụ chủ yếu địi hỏi cung cấp thường xun gì? (2) Các doanh nghiệp, tổ chức sản xuất kinh doanh hàng hố có sẵn sàng trả có khả trả cho dịch vụ mà họ cung cấp nào? * Nhận biết xác định tổ chức cá nhân nhà cung cấp dịch vụ: (3) Tổ chức cung cấp loại dịch vụ cung cấp? (4) Cung cấp dịch vụ cách nào? * Xúc định đối tượng loại dịch vụ bao cấp: (5) Khi cần bao cấp? (6) Đối tượng bao cấp? Bao cấp cho hoạt động nào/ Dịch vụ bao cấp? Mức độ thời hạn bao cấp? * Phương pháp tiếp cận với khách hàng: (7) Làm để tiếp cận với nhiều doanh nghiệp (khách hàng)? (8) Lầm để tiếp cận với nhiều nhà kinh doanh nhỏ chưa cung cấp sử dụng dịch vụ? * Xác định vai trị thích ứng nhà cung ứng dịch vụ thuộc Nhà nước, tổ chức phi phú, khu vực tu nhân nhà tài trợ * Xác định hiệu xã hội: (9) Làm để biết đầu tư thay đổi sống người nghèo? (10) Giải công ăn việc làm công xã hội nào? Những vấn đẻ khái qt mơ hình sau: KHUNG MÔ TẢ CÁC VẤN ĐỀ TRONG LẬP KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH HÀNG HOÁ Các doanh doanh Doanh nghiệp kinh thực có sẵn sàng có khả cần loại hình dịch vụ nào? Bao cấp cho hoạt nghiệp trả cho dịch vụ? Cơ quan cung cấp cách nào? Khi cần bao cấp? động nào? Vai trị thích ứng nhà cung ứng thuộc Nhà nước, khu vực tư nhân, tổ chức phi phủ nhà tài trơ? Lam để cung cấp dịch vụ chấp nhận vẻ mắt tài chính? Làm để tiếp cận với nhiều nghiệp? doanh âm để tiếp cận với nhiều nhà kinh doanh nhỏ, xa xôi chưa cung cấp dịch vụ Làm để biết đầu tư thay đổi sống người nghèo? ... trạng dịch vụ sách phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá miền núi nước ta - Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá địa bàn miền núi, vùng sâu, vùng xa nước. .. nhuận kinh doanh nhờ sử dụng dịch vụ hỗ trợ Vai trò dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá nên kinh 2.1 Vai trò dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá việc phát triển kinh tế miền núi Ngành dịch vụ đóng... lý trên, để tài "Phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá địa bàn miền núi, vùng sâu, vùng xa nước ta" nghiên cứu, góp phần hỗ trợ nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp kinh doanh hàng