BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐH KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH ************************* BÁO CÁO THỰC TẬP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN THẮNG LỢI Sinh viên thực hiện: Hoàng Tường Vy Lớp: 13.01 Mã sinh viên: 2002D888 Giảng viên hướng dẫn: Ths Trần Thị Thanh Bình Hà Nội, 04 /2017 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC BẢNG v PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN THẮNG LỢI 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 1.1.1 Thông tin Công ty 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 1.2.Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máycủa Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 1.2.1.Chức Công ty 1.2.2 Nhiệm vụ Công ty .2 1.2.3 Mô hình tổ chức và máy quản lý Công ty 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 1.3.1 Lĩnh vực kinh doanh .6 1.3.2 Loại hình đơn vị PHẦN 2: TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN THẮNG LỢI 2.1 Đặc điểm nguồn lực Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 2.1.1 Tình hình vốn và kết kinh doanh Công ty 2.1.2 Nhân lực 17 2.1.3 Cơ sở vật chất Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 20 2.2 Tình hình hoạt động chủ yếu Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi .21 2.2.1 Công tác xây dựng quản trị chiến lược 21 2.2.2 Công tác quản trị nhân 22 2.2.3 Công tác quản trị bán hàng 23 2.2.4 Công tác quản trị marketing 24 2.3 Quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi .26 CHƯƠNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN THẮNG LỢI 29 3.1 Kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 29 3.2 Phương hướng phát triển 31 3.2.1 Phương hướng chung 31 3.2.2 Kế hoạch năm tới Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 32 KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO .34 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ BCKQHDKD Báo cáo kết hoạt động kinh doanh BCĐKT Bảng cân đồi kế toán BCLCTT Báo cáo lưu chuyển tiền tệ LNST Lợi nhuận sau thuế NLĐ Người lao động SXKD Sản xuất kinh doanh TSCĐ Tài sản cố định TSDH Tài sản dài hạn TSNH Tài sản ngắn hạn 10 GĐ Giám đốc 11 VCSH Vốn chủ sở hữu 12 VCĐ Vốn cố định 13 VCSH Vốn chủ sở hữu DANH MỤC HÌN Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi Hình 2.1: Quy trình hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi .27 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Bảng cần đối kế toán Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi Bảng 2.2 Bảng phân tích cấu nguồn vốn năm 2015 .10 Bảng 2.3 Bảng phân tích khả toán cơng ty 12 Bảng 2.4 Bảng phân tích quy mô công nợ công ty .14 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động Của Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 2014-201617 Bảng 2.6: Một số máy móc thiết bị Cơng ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 20 Bảng 2.7: Hàng hóa Cơng ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 2014 -2016 23 Bảng 2.8: Hệ thống số khác hàng Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 24 Bảng 3.1 Kết sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 2014 -2016 29 Bảng 3.2 Các tiêu chủ yếu kế hoạch năm 2017 – 2021 32 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam ngày càng hội nhập với kinh tế giới Đặc biệt, Việt Nam gia nhập WTO thì là hội hội nhập, phát triển và là thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam việc hội nhập kinh tế tạo cạnh tranh ngày càng khốc liệt Trong điều kiện đó, việc sử dụng cách tối ưu các nguồn lực là chìa khóa thành cơng cho các doanh nghiệp Việt Nam Quản trị tài là yếu tố hàng đầu không thể thiếu doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh Đối với các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Cơng ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi nói riêng thì phát triển phụ thuộc lớn vào hoạt động quản trị tài thân doanh nghiệp hay nói cách khác là phụ thuộc vào hiệu quản lý và sử dụng các nguồn lực doanh nghiệp mình Hiệu sử dụng nguồn lực cao hay thấp định thành công hay thất bại doanh nghiệp môt trường cạnh tranh liệt Quá trình thực tập Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi là hội quý báu giúp em liên hệ kiến thức học trường với thực tế, với bảo và giúp đỡ cán nhân viên Công ty và đặc biệt là bảo tận tình giáo viên hướng dẫn với nỗ lực tìm hiểu thân em Từ em có cái nhìn thực tế hoạt động các doanh nghiệp nói chung và Cơng ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi nói riêng Sau quá trình thực tập em có hiểu biết khái quát Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi và từ hoàn thành báo cáo thực tập Cấu trúc báo cáo Ngoài lời mở đầu và kết luận, báo cáo kết cấu gồm chương: Chương – Tổng quan Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi Chương - Đặc điểm kinh tế kỹ thuật Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi Chương – Kết hoạt động sản xuất kinh doanh và phương hướng phát triển tương lai Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN THẮNG LỢI 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 1.1.1 Thông tin Công ty Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN THẮNG LỢI Tên viết tắt: Khách sạn Thắng Lợi Địa chỉ: Số 200 Đường Yên Phụ - Quận Tây Hồ - Hà Nội Điện thoại: ( 84 - ) 8238161 Fax: ( 84 - ) 8293800 Email: thangloihtl@hn.vnn.vn Website: http://www.thangloihotel.vn Thắng Lợi là khách sạn sao, tọa lạc ven hồ Tây, là vị trí thuận lợi mà khơng phải khách sạn nào có Khách sạn xây dựng khn viên rộng với tổng diện tích gần 46.760m2, khơng gian thoáng đãng, mát mẻ, khung cảnh lãng mạn, nên thơ Đây là lí khiến du khách lựa chọn khách sạn Thắng Lợi làm nơi nghỉ ngơi thư giãn Nằm sát đường Yên Phụ thuộc quận Tây Hồ, thành phố Hà Nội, cách trung tâm thủ đô không xa, khoảng 5km hay 10 đến 15 phút xe bus phía Tây bắc, khách sạn Thắng Lợi có vị trí vơ lí tưởng Hơn nữa, khách sạn lại nằm tuyến đường Hà Nội – Thăng Long – Nội Bài, là trục đường giao thơng thủ đơ, đường hai làn xe rộng và thuận tiện cho việc lại du khách 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển Khách sạn Thắng Lợi Đảng, phủ Cuba giúp nhân dân ta xây dựng vào năm kháng chiến chống Mỹ, khánh thành vào ngày 26/7/1975 vào ngày kỷ niệm công vào pháo đài Moncada nhân dân Cuba Đây là quà mà nhân dân Cuba trao tặng nhân dân ta, là ngọc tình hữu nghị Việt nam – Cuba Khách sạn Thắng Lợi là tiền thân Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi ngày Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi thành lập theo định số 304/QĐ – TCDL ngày 21/10/1995 Tổng cục du lịch Việt Nam Ngay từ đầu, khách sạn Đảng và Nhà nước giao trọng trách và nhiệm vụ vinh dự, là nơi thức tiếp đón các đoàn khách quốc tế các nguyên thủ quốc gia, các chuyên gia, kỹ sư, nhà báo đến từ nhiều quốc gia giới Trải qua nhiều thời kỳ, Khách sạn Thắng Lợi là khách sạn đầu đàn ngành khách sạn thủ đô, là nơi tiếp đón, nghỉ ngơi bạn bè khắp năm châu, là khuôn mặt tiêu biểu, đại diện cho thủ Hà Nội nói riêng và đất nước nói chung Cùng với tăng lên nhu cầu du lịch, năm 1986 khách sạn đầu tư xây dựng thêm khu biệt thự bên hồ, khu Sale gồm 15 phòng Đến 1989 xây dựng thêm nhà luồng (bungalow), đưa tổng số phòng khách sạn lên 175 phòng Đầu năm 1997, để chuẩn bị đón khách hội nghị thượng đỉnh các nước nói tiếng Pháp, khách sạn cải tạo khu B và khu C, khu Sale, phòng Marketing, xây khu Beauty Salon và Sauna Massage để đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế Năm 1998 khách sạn tiến hành xây dựng phòng karaoke, sàn nhảy làm tăng tính hấp dẫn dịch vụ bổ sung Hiện nay, khách sạn Thắng Lợi đạt tiêu chuẩn quốc tế với 178 phòng có phòng chun đón khách VIP Ban đầu khách sạn hoạt động quản lý Bộ Nội thương, sau chủn sang Bộ Cơng an Từ năm 1987 đến tháng 10-1995, khách sạn trực thuộc Công ty Du lịch Hà Nội Từ 10-1995 đến khách sạn thuộc Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi, trực thuộc Tổng cục du lịch Việt Nam Hoạt động kinh doanh Khách sạn Thắng Lợi trải qua ba giai đoạn chính: Thời kỳ đầu (từ 1975-1998): thời kỳ này khách sạn hoạt động mang tính hạch toán theo phương thức bao cấp, hoạt động chủ yếu theo điều phối cấp Thời kỳ hạch toán không đầy đủ (từ 10-1988 đến năm 1995): từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp chuyển sang kinh tế thị trường, khách sạn có chuyển hướng tích cực và bắt đầu bước vào kinh doanh theo chế thị trường, thời kỳ hạch toán kinh doanh độc lập nhiên chưa đầy đủ Trong thời gian này khách sạn có dấu riêng, có tài khoản riêng ngân hàng, khách sạn có quyền phân chia lợi nhuận theo các quý và phân chia lương cán công nhân viên, tự tuyển lao động và điều hành hoạt động kinh doanh Thời kỳ hạch toán độc lập đầy đủ (từ 10-1995 đến nay): ngày 21-10-1995, Tổng cục du lịch Việt Nam định 304 thành lập Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi, đơn vị hạch toán độc lập đầy đủ Trong thời gian này, khách sạn tập trung cải tạo nâng cấp buồng giường và xây dựng khu Sale, khu Bungalow 19 buồng nâng tổng số lên 178 phòng và hoạt động ổn định Song song với việc cải tạo buồng phòng, khách sạn tiến hành cải tạo, hoàn thiện hệ thống dịch vụ bổ sung số lượng và chất lượng Đầu năm 1997, để chuẩn bị đón khách hội nghị thượng đỉnh các nước nói tiếng Pháp, Cơng ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi đầu tư nâng cấp, sửa chữa lại khu sảnh trước, khu vực nhà ăn, khu B, khu Sale và xây khu Beauty Salon và Sauna Message Năm 1998, khách sạn xây thêm phòng thấy Cơng ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi phát triển mở rộng thị trường, cần thêm nhiều lao động - Chất lượng lao động Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi dần cải thiện, hướng tới lao động có trình độ chun mơn cao 2.1.3 Cơ sở vật chất Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi Cơ sở hạ tầng: Khu vực cửa hàng: 350 m2 Khu vực nhà kho: 260m2 Khu vực văn phòng: 120 m2 Khu vực nhà ăn: 80 m2 Máy móc, thiết bị: Hoạt động nhiều lĩnh vực máy móc, thiết bị Cơng ty khá nhiều và đa dạng, chủ yếu nhập từ nước ngoài Trong đó, có thể kể tới số dây chuyền, máy móc sau: Bảng 2.6: Một số máy móc thiết bị Cơng ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi STT Tên máy Số lượng Nhà sản xuất Máy chiếu Nhật Bản Máy in công nghiệp Trung Quốc Máy in laze Nhật Bản Máy tính bảng Nhật Bản 25 Máy tính cá nhân 12 Nhật Bản Ơ tơ 02 Hàn Quốc Máy quay Nhật Bản Máy in màu Trung Quốc Máy phơ tơ Đài Loan (Nguồn: Phòng tài kế tốn) 2.2 Tình hình hoạt động chủ yếu Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 2.2.1 Công tác xây dựng quản trị chiến lược Công tác xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi theo bước là: (1) Xác định tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu chiến lược Công ty: Tầm nhìn: là thơng điệp cụ thể hóa sứ mệnh thành mục tiêu tổng quát, tạo niềm tin vào tương lai Công ty Sứ mệnh: nêu rõ lý tồn Công ty và các việc cần làm Mục tiêu chiến lược: rõ nhiệm vụ Công ty, gì mà Công ty hy vọng đạt phạm vi dài hạn và trung hạn (2) Phân tích mơi trường bên ngoài Cơng ty Mục tiêu phân tích mơi trường bên ngoài là nhận thức các hội và nguy từ môi trường bên ngoài tổ chức Bao gồm việc phân tích mơi trường vĩ mơ và mơi trường ngành mà Công ty tham gia sản xuất kinh doanh 26 (3) Phân tích mơi trường bên Cơng ty Phân tích bên nhằm tìm các điểm mạnh, điểm yếu Công ty Chúng ta xác định cách thức công ty đạt đến lợi cạnh tranh, vai trò các lực khác biệt, các nguồn lực và khả tạo dựng và trì bền vững lợi cạnh tranh cho công ty (4) Xây dựng chiến lược Xây dựng chiến lược xác định các phương án chiến lược ứng với các điểm mạnh, điểm yếu, hội và mối đe dọa Công ty (5) Triển khai thực chiến lược Triển khai thực chiến lược là việc xây dựng các giải pháp, biện pháp phù hợp với chiến lược để thực thi và đạt mục tiêu đề (6) Kiểm tra và đánh giá kết thực Công ty cần phải thiết lập hệ thống kiểm soát tất các khâu tổ chức, kiểm soát đầu vào, kiểm soát đầu từ nhận sớm các vần đề phù hợp và chưa phù hợp để có cải cách điều chỉnh kịp thời làm cho chiến lược hiệu 2.2.2 Cơng tác quản trị nhân Tính đến ngày 31/12/2016, số lượng cán công nhân viên Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi là 80 người, có thể thấy Cơng ty có đội ngũ lao động tương đối nhiều và xếp vào doanh nghiệp nhỏ và vừa Công tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi coi trọng Bởi vì, khơng là phần chiến lược kinh doanh mà cơng ty có kế hoạch phát triển người, vì nghiệp người, vì ấm no hạnh phúc họ Công tác này định thành bại công ty việc sản xuất kinh doanh, liên quan đến tất 27 các phận, có thể làm suy yếu mạnh lên hệ thống các phận chức công ty Sau lựa chọn hồ sơ phù hợp với vị trí cần tuyển dụng, phận tuyển dụng cử người gọi điện thoại cho các ứng viên để hẹn lịch (thời gian và địa điểm) vấn.Cán tuyển dụng lập hội đồng tuyển dụng, xếp, bố trí hợp lý thời gian để các thành viên hội đồng vấn có thể tham gia và địa điểm để vấn Thông thường, buổi vấn có nhân viên phận nhân sự, nhân viên phận cần tuyển dụng và có thể có quản lý (tùy vào vị trí tủn dụng) Thơng thường, dự tủn các vị trí Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi gồm vòng mình vòng 2: Vòng 1: Kiểm tra kiến thức chun mơn và tiếng anh Vòng 2: Phỏng vấn 2.2.3 Công tác quản trị bán hàng Bảng 2.7: Hàng hóa Cơng ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 2014 -2016 (Đơn vị : triệu đồng) STT Hàng hóa Số lượng Máy in laze Máy photo Phụ tùng máy in Máy in nông nghiệp Máy vi tính Thiết bị văn phòng Các mặt hàng kinh doanh khác 120 60 526 350 160 Tổng giá trị (Triệu đồng) 520 420 250 185 1.450 85 160 (Nguồn: Phòng tài kế toán) 28 Khối lượng bán hàng Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi khá lớn so với quy mô Công ty, là nỗ lực toàn cán công nhân viên Công ty 2.2.4 Công tác quản trị marketing chiến lược markerting mà Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi áp dụng là chiến lược marketing mix 4P (Sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp) truyền thông Sản phẩm: Trong chiến lược sản phẩm, Công ty không ngừng nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đáp ứng nhiều nhu cầu Các sản phẩm Công ty là sản phẩm nhập các nước có dây chuyền sản phẩm và chất lượng sản phẩm cao như: Đức, Nhật, Mỹ Giá cả: Công ty sử dụng hình thức chào giá linh hoạt, tùy thuộc vào hợp đồng sản xuất sản phẩm gì khách hàng mình là mà có mức giá phù hợp nhằm đem lại hài lòng cho khách hàng Phân phối: Cơng ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi sản xuất và phân phối theo kênh là:  Trực tiếp cho người tiêu dùng cuối  Gián tiếp thông qua nhà bán lẻ Điều này thể hệ thông qua hệ thống khách hàng Công ty và ngoài nước tính đến cuối năm 2016 Bảng 2.8: Hệ thống số khác hàng Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 29 STT Tên khách hàng Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đại PHát Cơ Sở Trang Thiết Bị tin học Minh Nghĩa Công Ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hoàng Hà Cơng Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ văn phòng CMI Cửa hàng Kinh Doanh Hoàng Ngân Công Ty TNHH Thương Mại và DV Hải Phát Công Ty TNHH Thương Mại ICI Công Ty CP ĐT Thương Mại Đăng Hòa Cơng Ty CP thương mại tin học Nghĩa Phú 10 Cửa hàng thiết bị Mạnh Toan (Nguồn: Phòng kinh doanh) Xúc tiến hỗn hợp: Quảng cáo là hình thức truyền thông phổ biến và thực thông qua các phương tiện truyền tin Chính vì thế, Cơng ty tạo lập website: www.HoangLoc.com.vn là trang chủ - hình ảnh đại diện Công ty Tại đây, Công ty đưa các thông tin về: Giới thiệu Công ty, lịch sử hình thành, sản phẩm, liên hệ, hỗ trợ kĩ thuật, các tin tức, kiện diễn ra, … 2.2.5 Công tác quản trị tài kế tốn 30 Hiện cơng ty sử dụng phần mềm kế toán Misa, là phần mềm khá phổ biến và dễ sử dụng Việc sử dụng phần mềm công tác kế toán giúp kế toán viên giảm bớt khối lượng công việc, tránh sai sót khơng đáng có quá trình hạch toán, trợ giúp việc quản lý điều hành doanh nghiệp Phần mềm kế toán Misa quản lý hoạt động doanh nghiệp, cung cấp cho cơng ty thơng tin kịp thời, xác có nhu cầu Hàng ngày, kế toán viên vào các chứng từ phát sinh kiểm tra dùng làm để nhập liệu vào máy theo các phân hệ vào sổ nhật ký chung các tài khoản tương ứng và các sổ thẻ chi tiết có liên quan Các sổ tổng hợp và sổ chi tiết có liên quan phần mềm tự động cập nhật Khi muốn xem và lập báo cáo kế toán thì phần mềm kế toán MISA tự động tính toán, tổng hợp và kết xuất tạo các sổ sách, báo cáo kế toán theo mẫu biểu quy định hành Công ty Tổ chức kế toán tập trung tạo điều kiện để kiểm tra đạo nghiệp vụ và đảm bảo lãnh đạo thống kế toán trưởng đạo kịp thời lãnh đạo doanh nghiệp Bộ máy kế toán tổ chức khoa học, gọn nhẹ đảm bảo cho công việc đạt hiệu qủa tốt, việc sử dụng phần mềm kế toán máy Misa phù hợp với quy mô Công ty và yêu cầu các nghiệp vụ phát sinh Cơng ty 2.3 Quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi Phân khúc khách hàng công ty phân định rõ ràng, đối tượng khách hàng cơng ty có hàng hóa chiến lược thỏa mãn nhu cầu giá và chất lượng tới khách hàng Điều giúp cơng ty nâng cao tính cạnh tranh với các đơn vị đối thủ thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt 31 Công ty và có nhiều sách và chương trình hấp dẫn nhằm kích cầu Đồng thời lãnh đạo cơng ty ln định hướng lấy chữ tín làm đầu Cung cấp hàng hóa đảm bảo chất lượng và chế độ bảo hành tốt cho khách hàng Do công ty hoạt động lĩnh vực thương mại phân phối bán buôn và bán lẻ cửa hàng, các thiết bị máy tính và máy văn phòng nên quy trình hoạt động kinh doanh công ty là mua hàng hóa đầu vào, tìm kiếm khách hàng tiêu thụ sản phẩm và thực các dịch vụ sau bán hàng Nghiên cứu chương thị trường sản phẩm (1) Đánh giá kết phản hồi từ khách hàng (6) Lập kế hoạch nhập và phân phối (Nguồn: Phòng kinh doanh) Chọn đối tác để ký hợp đồng (2) Tiến hành thực bán hàng cho các đại lý (5) (3) Nhập hàng để phân phối (4) Hình 2.1: Quy trình hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi Giải thích sơ đồ: - Bước 1: Chuẩn bị các tài liệu, nghiên cứu thông tin kinh tế thị trường, tìm hiểu các nhu cầu tiêu thụ sản phẩm thiết bị máy tính và máy văn phòng thị trường - Bước 2: 32 + Lập kế hoạch dự kiến các mặt hàng có khả phân phối các thiết bị máy tính và máy văn phòng + Chọn các nhà cung cấp sản phẩm uy tín để nhập hàng phân phối - Bước 3: Chọn các đối tác là các Công ty, đại lý cấp để hợp tác phân phối sản phẩm máy tính và máy văn phòng - Bước 4: + Nhập các hàng máy tính và máy văn phòng theo đơn đặt hàng khách hàng + Tính toán nhập các đơn hàng từ nước ngoài nguồn hàng nhập nước để phân phối - Bước 5: + Thực bán hàng cho các khách hàng + Tiến hành hu hồi công nợ, thực sách giảm giá chiết khấu - Bước 6: + Tiến hành gửi phiếu điều tra cho khách hàng để nghiên cứu thị trường và lắng nghe các phản hồi từ khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ Công ty 33 CHƯƠNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN THẮNG LỢI 3.1 Kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bảng 3.1 Kết sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 2014 -2016 ST T Các tiêu chủ yếu Đơn vị tính Doanh thu Triệu đồng Người Tổng số lao động Tổng vốn kinh doanh bình quân 3a Vốn cố định bình quân 3b Vốn lưu động bình quân Lợi nhuận sau thuế Nộp ngân sách Thu nhập BQ lao động Năng suất lao động bình quân năm (7)=(1)/ (2) Tỷ suất lợi nhuận/ Doanh thu tiêu thụ (8)=(4)/ (1) Năm 2014 So sánh tăng, giảm 2015/2014 Số Tỷ lệ tuyệt (%) đối 7.169 24,18 % 25,00 14 % Năm 2015 Năm 2016 29.650 22.481 37.3 80 56 70 90 27.939 29.455 25.5 88 1.516 168 101 205 27.771 29.354 Triệu đồng 107 Triệu đồng So sánh tăng, giảm 2016/2015 Số Tỷ lệ tuyệt (%) đối 14.899 66,27% 20 28,57% 5,43% 3.867 13,13% 67 39,88 % 104 102,97 % 25.3 83 1.583 5,70% 3.971 13,53% 123 257 16 14,95 % 134 108,94 % 30 34 64 13,33 % 30 88,24% 1.000đ /tháng 4,5 5,7 6,3 26,67 % 10,53% Triệu đồng 529 321 415 208 39,34 % 94 29,32% Chỉ số 0,36% 0,55% 0,69 % 0,19% 0,14% 25,66% Triệu đồng 34 51,61 % 10 Tỷ suất lợi nhuận/ Vốn kinh doanh (9)=(4)/ (3) Số vòng quay vốn lưu động (10)=(1)/ (3b) Chỉ số 0,38% 0,42% 1,00 % 0,03% 9,04% 0,59% Vòng 1,06 0,76 1,46 28,08 % 140,52 % 91,40% (Nguồn: Phòng tài kế toán) Qua bảng 3.1 ta có nhận xét: Số vòng quay vốn lưu động: năm 2014 số vòng quay VLĐ là 2,74 vòng giảm 0,92 vòng so năm 2013, số vòng quay vốn lưu động năm 2014 cho biết đồng VLĐ năm 2014 tạo 2,74 đồng doanh thu Năm 2015 tiêu này giảm là 0,70 vòng tương ứng giảm là 25,35% Đến năm 2016 số vòng quay VLĐ tăng lên 1,39, tương ứng đạt 3,44 vòng tức là đồng VLĐ năm 2015 tạo 3,44 đồng doanh thu thuần, chứng tỏ số vòng quay VLĐ tăng lên 1,39 vòng tương ứng với tỷ lệ tăng 67,86% so năm 2015 Tương ứng với kỳ luân chuyển vốn lưu động tăng , năm 2014 vòng quay VLĐ cần 131 ngày, sang năm 2015 tăng 45 ngày là 176 ngày tương ứng với tỷ lệ tăng 33,96% Số vòng quay VLĐ giảm chứng tỏ tốc độ luân chuyển VLĐ càng chậm, nguyên nhân doanh thu và VLĐ BQ giảm tốc độ tăng doanh thu (7%) giảm nhanh nhiều so với tốc độ tăng VLĐ BQ ( 0.96%) Năng suất lao động bình qn Cơng ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi tăng giảm không đều, năm 2015 giảm 208 triệu đồng/ người tương ứng 6giảm là 39,34% so năm 2014 sang năm 2016 tăng là 94 triệu đồng/ người/ năm so năm 2015 tương ứng tăng là 29,32% Tỷ suất lợi nhuận/ Vốn kinh doanh Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi tăng dần qua các năm, năm 2015 tăng 0,03% so năm 2014 và sang 35 năm 2016 tiếp tục tăng là 0,59% so năm 2015 Đây là dấu hiệu tốt cho thấy việc sử dụng vốn kinh doanh Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi có dấu hiệu cải thiện việc tạo lợi nhuận 3.2 Phương hướng phát triển 3.2.1 Phương hướng chung Định hướng hoạt động công ty thời gian tới: - Về ngắn hạn: Trên sở nhận định đánh giá tiềm thách thức hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới Dựa tiền đề và kết hoạt động kinh doanh đạt năm vừa qua phân đoạn thị trường chọn lựa và quy mô thị trường công ty Công ty xác định hướng trước mắt cho năm 2017 là tiếp tục tìm kiếm các nhà cung cấp thiết bị máy văn phòng dân dụng và cơng nghiệp có uy tín, mở rộng thị trường, đồng thời củng cố các mối quan hệ có với bạn hàng, người bán mở rộng mối quan hệ với nhiều khách hàng hơn, nhiều nhà cung cấp - Về dài hạn: + Chiến lược phát triển sản phẩm: Công ty đã, và tiếp tục phát triển theo hướng đa dạng hóa sản phẩm nhập nhiều nhà cung ứng uy tín Châu Âu, giảm rủi ro xảy có thể mặt hàng nào bị cố lỗi sản phẩm hay không ủng hộ từ thị trường nhằm kích cầu tiêu dùng, nâng cao giá trị sản phẩm chất lượng sản phẩm đem lại lợi ích cho công ty + Chiến lược mở rộng thị trường tiêu thụ: Việc đầu tư lớn vào nhập hàng hóa và hàng tồn kho, cụ thể là các sản phẩm từ nhà cung ứng Đức và Nhật Bản thiết bị máy văn phòng , tăng lực cạnh tranh sản phẩm cơng ty đòi hỏi cơng ty cần có chiến lược 36 mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm không ngừng Xây dựng chiến lược Marketing, quảng cáo, mở rộng hệ thống kênh phân phối và tiêu thụ rộng khắp các tỉnh thành miền Bắc, đặc biệt là thiết lập mạng lưới phân phối dày đặc các tỉnh phía Tây Bắc và Thanh Hóa, Ninh Bình, Hải Phòng, 3.2.2 Kế hoạch năm tới Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi Mục tiêu phát triển Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi cụ thể hoá thông qua các tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2017-2021 sau:  Bảng 3.2 Các tiêu chủ yếu kế hoạch năm 2017 – 2021 (Đơn vị: Triệu đồng) ST T CHỈ TIÊU Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Tổng tài sản Vốn chủ sở hữu Doanh thu Lợi nhuận sau thuế 25.588 11.082 37.380 257 26.220 11.550 40.200 480 26.850 12.050 45.500 750 27.050 12.650 48.600 880 27.500 13.200 50.400 1.350 (Nguồn: Phòng tài kế toán) Đánh giá kế hoạch kinh doanh Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi năm 2017 – 2021 là khá hợp lý trước tình hình kinh tế và thị trường thiết bị máy văn phòng năm 2017 khởi sắc Các tiêu kế hoạch năm 2017 cao so với mức thực năm 2016, chứng tỏ ban lãnh đạo công ty tâm thực chiến lược và mục tiêu đặt Việc lập kế hoạch kinh doanh chi tiết giúp cho Công ty dễ dàng đề các biện pháp kinh doanh, có hướng cụ thể, nâng cao suất lao động và khai thác tối đa lực cạnh tranh sản phẩm, tăng thị phần tiêu thụ sản phẩm nhằm không ngừng tăng doanh thu, lợi nhuận và tối đa hoá mức sinh lời cho chủ sở hữu 37 KẾT LUẬN Qua quá trình thực tập thực tế Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợivà quá trình học tập trường, em nhận thấy: lý thuyết phải đôi với thực hành, phải biết vận dụng linh hoạt lý thuyết học, kết hợp với quá trình khảo sát thực tế là quan trọng Đây là thời gian em vận dụng, thử nghiệm kiến thức học nhằm bổ sung, trau dồi kiến thức thiếu hụt mà qua thực tế có Bản báo cáo thực tập này thể nét khái quát và chung Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi qua em hy vọng giúp thầy và các bạn hiểu phần nào quá trình xây dựng và phát triển Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi xu đổi và hội nhập kinh tế giới đất nước Với giúp đỡ nhiệt tình Ban lãnh đạo công ty tập thể phòng Kế toán tài và hướng dẫn tận tình , em hoàn thành bài báo cáo thực tập tổng hợp mình Nhưng trình độ lý luận nhiều hạn chế và thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên bài viết này không tránh khỏi thiếu sót Em kính mong các thầy giáo thơng cảm và mong nhận đóng góp ý kiến để đề tài hoàn thiện Em xin trân thành cảm ơn! 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đức Kiệm, Bạch Đức Hiểu (2013), Giáo trình Tài doanh nghiệp, NXB Tài Nguyễn Văn Cơng (2015), Chun khảo Báo cáo tài lập, đọc, kiểm tra phân tích Báo cáo tài chính, NXB Tài chính, Hà Nội Nguyễn Văn Cơng (2009), Giáo trình phân tích kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Ngô Thế Chi, Nguyễn Trọng Cơ (2008), Giáo trình phân tích tài doanh nghiệp, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Vũ Việt Hùng (2012), Giáo trình Quản lý Tài chính, NXB Đại học Quốc gia Nguyễn Thị Thanh Huyền (2009), Giáo trình kế tốn tài chính, NXB lao động Lưu Thị Hương (2015), Giáo trình tài doanh nghiệp, NXB thống kê Báo cáo kết kinh doanh (2014), Phòng kế toán, Cơng ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi Báo cáo kết kinh doanh (2015), Phòng kế toán, Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 10 Báo cáo kết kinh doanh (2016), Phòng kế toán, Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 11 Hồ sơ lực Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi, 2016 39 ... tương lai Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN THẮNG LỢI 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 1.1.1 Thông tin Công ty Tên... lý Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 1.3.1 Cơ cấu tổ chức Khách sạn Thắng Lợi (Nguồn: Phòng tổ chức hành chính) Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi 1.3.2 Chức nhiệm... ngọc tình hữu nghị Việt nam – Cuba Khách sạn Thắng Lợi là tiền thân Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi ngày Công ty cổ phần Khách sạn Thắng Lợi thành lập theo định số 304/QĐ – TCDL ngày