ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN THỊ THU HƢƠNG QUẢN TRỊ ĐẠI HỌC NHÌN TỪ GĨC ĐỘ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP: NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHQGHN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN THỊ THU HƢƠNG QUẢN TRỊ ĐẠI HỌC NHÌN TỪ GĨC ĐỘ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP: NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHQGHN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN ĐĂNG MINH Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Quản trị đại học nhìn từ góc độ quản trị doanh nghiệp: nghiên cứu trƣờng hợp trƣờng Đại học Kinh tế, ĐHQGHN” cơng trình riêng tôi, dƣới hỗ trợ hƣớng dẫn PGS.TS Nguyễn Đăng Minh Các thông tin số liệu đề tài nghiên cứu hồn tồn lấy từ thực tế, có nguồn gốc trích dẫn cụ thể, rõ ràng và thân tự thực điều tra, phân tích, tổng kết chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS TS Nguyễn Đăng Minh, Viện Phó Viện Quản trị kinh doanh – Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, ngƣời thầy tận tình bảo, dẫn dắt tơi suốt q trình thực đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô Đại học Kinh tế Viện Quản trị kinh doanh – Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội tập thể cán bộ, nhân viên Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện giúp hồn thiện mặt thủ tục quy trình, thơng tin, liệu suốt trình làm luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến ngƣời thân, bạn bè, đồng nghiệp động viên, giúp đỡ tơi q trình làm luận văn Đồng thời xin gửi lời cám ơn đến anh/chị đáp viên nhiệt tình tham gia thực bảng câu hỏi khảo sát giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Do trình độ lý luận nhƣ kinh nghiệm thực tế cịn hạn chế nên luận văn tơi khó tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp tận tình thầy bạn Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii DANH MỤC CÔNG THỨC iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QTĐH VÀ QTDN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu QTĐH QTDN 1.1.1 Nghiên cứu nƣớc 1.1.2 Nghiên cứu nƣớc 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu 10 1.2 Cơ sở lý luận 11 1.2.1 Quản trị đại học Quản trị doanh nghiệp 11 1.2.2 Mục tiêu quản trị doanh nghiệp 15 1.2.3 Quản trị đại học nhìn từ góc độ quản trị doanh nghiệp: Áp dụng lý thuyết QTTG doanh nghiệp vào QTĐH 17 1.2.4 Nội dung QTTG doanh nghiệp 18 1.3 Tiếp cận QTTG hoạt động đào tạo trƣờng đại học 30 1.3.1 Khái quát hoạt động đào tạo 30 1.3.2 Tầm quan trọng việc áp dụng mơ hình QTTG vào Quản trị hoạt động đào tạo 32 1.3.3 Khái niệm Tâm ứng dụng giáo dục 33 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 36 TÓM TẮT CHƢƠNG 37 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 2.1 Quy trình nghiên cứu 38 2.2 Lựa chọn phƣơng pháp nghiên cứu thu thập thông tin 39 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp 39 2.2.2 Phƣơng pháp điều tra liệu sơ cấp 39 2.3 Phƣơng pháp xử lý số liệu 41 2.3.1 Phƣơng pháp thống kê 41 2.3.2 Phƣơng pháp phân tích 41 2.3.3 Phƣơng pháp so sánh 42 2.3.4 Phƣơng pháp tổng hợp 42 TÓM TẮT CHƢƠNG 43 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 44 3.1 Khái quát Trƣờng ĐHKT - ĐHQGHN 44 3.1.1 Sơ lƣợc trình xây dựng phát triển Trƣờng ĐHKT ĐHQGHN 44 3.1.2 Sứ mệnh – Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi 47 3.1.3 Các ngành đào tạo 48 3.1.4 Thực trạng hoạt động đào tạo thông qua Sơ đồ chuỗi giá trị 50 3.2 Nhận dạng lãng phí thông qua khảo sát điều tra nguyên nhân 52 3.2.1 Lãng phí hữu hình 52 3.2.2 Lãng phí vơ hình 59 3.3 Mức độ cắt giảm lãng phí thơng qua khảo sát 63 TÓM TẮT CHƢƠNG 65 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CÔNG TÁC ĐÀO TẠI TẠI TRƢỜNG ĐHKT – ĐHQGHN 66 4.1 Mục tiêu chiến lƣợc nhiệm vụ trọng tâm 66 4.1.1 Mục tiêu chung 66 4.1.2 Mục tiêu cụ thể 66 4.1.3 Nhiệm vụ trọng tâm 66 4.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị công tác đào tại trƣờng ĐHKT – ĐHQGHN 67 4.2.1 Đào tạo “Tâm thế” 69 4.1.2 Áp dụng 5S – Made in Việt Nam 72 4.2.2 Áp dụng Kaizen (Cải tiến liên tục) 75 4.3 Các nhân tố đảm bảo hiệu triển khai QTTG vào quản trị hoạt động đào tạo 78 4.3.1 Sự cam kết hỗ trợ Ban lãnh đạo 78 4.3.2 Giảng viên tự nguyện tham gia thực tinh gọn 79 4.3.3 Tinh gọn phần nhà trƣờng 80 4.3.4 Xây dựng thành cơng khung chƣơng trình áp dụng QTTG 80 TÓM TẮT CHƢƠNG 82 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa ĐHKT Đại học Kinh tế ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội QTĐH Quản trị đại học QTDN Quản trị doanh nghiệp QTTG Quản trị tinh gọn i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Bảng 3.2 Những lãng phí chƣơng trình đào tạo 55 Bảng 3.3 Những lãng phí thời gian chờ đợi 57 Bảng 3.4 Những lãng phí tƣ 60 Bảng 3.5 Những lãng phí chƣơng trình đào tạo 62 Bảng 3.6 Bảng 4.1 Bảng 4.2 Trang Những lãng phí sở vật chất, trang thiết bị phòng học Mức độ cần thiết phải cắt giảm lãng phí có Giải pháp cho lãng phí hoạt động đào tạo Ví dụ sách khen thƣởng cho ý tƣởng đề xuất Kaizen 53 65 63 79 Bảng 3.1: Những lãng phí sở vật chất, trang thiết bị phòng học 52 Bảng 3.2: Những lãng phí chương trình đào tạo 54 Bảng 3.3: Những lãng phí thời gian chờ đợi 56 Bảng 3.4: Những lãng phí tư 59 Bảng 3.5: Những lãng phí chương trình đào tạo 61 Bảng 3.6 Mức độ cần thiết phải cắt giảm lãng phí có 64 Bảng 4.1: Giải pháp cho lãng phí hoạt động đào tạo 68 Bảng 4.2: Ví dụ sách khen thưởng cho ý tưởng đề xuất Kaizen 78 ii DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Nội dung Hình 1.1 Định nghĩa quản trị đại học 13 Hình 1.2 Phƣơng pháp 5S 24 Hình 1.3 Chu trình PDCA 26 Trang Ảnh hƣởng chi phí lãng phí vơ hình Hình 1.4 doanh nghiệp có cùng/hoặc khơng tƣ 29 phát triển Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 4.1 Hình 4.2 Mơ hình triển khai 5S 75 10 Hình 4.3 Mơ hình triển khai Kaizen 77 Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Sơ đồ chuỗi giá trị hoạt động đào tạo PGS.TS Nguyễn Đăng Minh chia sẻ tâm giảng viên iii 38 45 51 73 giám hiệuvà giảng viên, đồng nghiệp với nhau, giảng viên SV/HV, đào tạo trao quyền cho giảng viên Điều kiện tiên cho thành công thực QTTG hiểu biết ủng hộ ban giám hiệu Lãnh đạo cần hình thành nhóm cơng tác đạo thực Ví dụ việc áp dụng 5S trƣờng học: Nhà trƣờng cần yêu cầu phòng ban nhà trƣờng phải thành lập nhóm An tồn Vệ sinh (Safety and Hygiene) nhằm triển khai tuần tra, kiểm tra, thống kê vấn đề cần khắc phục định kỳ hàng tháng Bên cạnh đó, quy chế nội Safety & Hygiene đƣợc thơng báo cho tồn thể nhân viên nhà trƣờng đƣợc biết Chính quy tắc đƣợc tiêu chuẩn hóa giám sát liên tục tạo văn hóa "sạch sẽ" doanh nghiệp Nhật theo thời gian biến thành thói quen khơng thể thiếu đƣợc Các bƣớc thực - Thành lập nhóm cải tiến chất lƣợng gồm đại diện ban giám hiệu phịng, khoa có liên quan để phối hợp triển khai giải pháp cải tiến quy trình giảng dạy - Đánh giá lại tồn quy trình giảng dạy nhà trƣờng xây dựng Đề án cải tiến quy trình giảng dạy - Xác định nội dung, vấn đề ƣu tiên cải tiến nhằm cắt bỏ thời gian lãng phí giảng dạy tăng chất lƣợng giảng dạy - Phê duyệt đề án, triển khai giải pháp can thiệp, đánh giá hiệu quả, trì thực giải pháp cải tiến 4.3.2 Giảng viên tự nguyện tham gia thực tinh gọn Để toàn thể giảng viên tự giác tham gia thực công cụ QTTG công việc nhƣ hoạt động hàng ngày mình, cần có chƣơng trình đào tạo để ngƣời nhận thức đƣợc ý nghĩa hoạt động 79 công cụ tinh gọn, tác dụng cơng việc, đồng thời cung cấp cho họ phƣơng pháp thực để tự giảng viên đảm bảo tinh gọn cho chỗ làm việc Khi có nhận thức có phƣơng tiện ngƣời tự giác tham gia chủ động hoạt động tinh gọn Ngoài ra, bí thành cơng thực QTTG nhân viên nhà trƣờng đƣợc cung cấp mơi trƣờng thích hợp đƣợc khuyến khích tham gia thƣờng xuyên Chẳng hạn nhƣ áp dụng chế độ đãi ngộ, khen thƣởng theo quý (hoặc theo năm) phù hợp với phòng ban thực trì cơng cục QTTG thành cơng, chí lặp lại vịng tinh gọn với tiêu chuẩn cao 4.3.3 Tinh gọn phần nhà trường Thực tinh gọn phần đƣợc chứng minh hiệu dễ dàng thực Các nhóm tƣ vấn QTTG thƣờng thực số phận thƣờng phận cấp thiết cần phải thay đổi phận dễ thực đơn giản trƣớc Mục đích việc tạo thói quen cho nhân viên nhà trƣờng với diện QTTG khó khăn gặp phải để loại bỏ với đơn vị khác 4.3.4 Xây dựng thành công khung chương trình áp dụng QTTG Để thực chƣơng trình tinh gọn, cần xây dựng kế hoạch thực hiện, bao gồm bƣớc: Bƣớc 1: Chuẩn bị - Ban giám hiệu hiểu rõ nguyên lý lợi ích việc áp dụng QTTG, thơng qua việc nghiên cứu tìm hiểu cơng cụ QTTG - Cam kết thực QTTG - Thành lập ban đạo thực QTTG - Chỉ định ngƣời có trách nhiệm hoạt động tinh gọn, đào tạo ngƣời có trách nhiệm thành viên hƣớng dẫn thực Bƣớc 2: Thơng báo thức lãnh đạo 80 - Thơng báo thức chƣơng trình thực QTTG trình bày mục tiêu chƣơng trình tinh gọn cho tất ngƣời - Công bố thành lập ban đạo thực hiện, phƣơng hƣớng triển khai, phân cơng nhóm, cá nhân chịu trách nhiệm khu vực cụ thể - Lập công cụ tuyên truyền nhƣ quảng cáo, áp phích, biểu ngữ, bảng tin… - Tổ chức đào tạo nội dung QTTG cho ngƣời Bƣớc 3: Thực áp dụng công cụ QTTG Nhà trƣờng tổ chức áp dụng QTTG phần tồn với cơng cụ nhƣ 5S, Kaizen qua bƣớc rút kinh nghiệm phát triển văn hóa thực hành tinh gọn học tập, giảng dạy, quản trị, hoạt động hỗ trợ… Bƣớc 4: Đánh giá định kỳ Các hoạt động tinh gọn cần đƣợc trì thƣờng xuyên nâng cao Để khuyến khích trì nâng cao hoạt động cần có hoạt động đánh giá Nội dung công tác đánh giá bao gồm: - Lập kế hoạch đánh giá khuyến khích hoạt động tinh gọn - Cán đánh giá thƣờng xuyên hoạt động tinh gọn - Phát động phong trào thi đua phòng, khoa hoạt động tinh gọn Trao thƣởng định kỳ cho nhóm cá nhân thực tốt - Tổ chức tham quan tìm hiểu việc thực tinh gọn đơn vị khác để hoàn thiện Cần ý mơ hình QTTG trƣờng đại học cịn mới, có áp dụng nhƣng chƣa loại bỏ triệt để lãng phí Do đó, tránh áp dụng máy móc, nhanh chóng, nóng vội, đặc biệt cần có tham khảo ý kiến chuyên gia lĩnh vực 81 TÓM TẮT CHƢƠNG Từ sở lý luận thực tiễn Chƣơng 1, tác giả đƣa quy trình nghiên cứu chƣơng thực khảo sát bảng câu hỏi, phân tích thực trạng hoạt động đào tạo trƣờng ĐHKT – ĐHQGHN chƣơng Tại chƣơng 4, tác giả nhắc lại mục tiêu trọng tâm trƣờng ĐHKT – ĐHQG đồng thời đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị công tác đào tạo trƣờng Các công cụ QTTG đƣợc đề xuất áp dụng bao gồm: 5S, Kaizen dƣới tảng đào tạo “Tâm thế” làm kim nam cho hoạt động nhà trƣờng Đồng thời tác giả nêu yếu tố nhằm đảm bảo đƣợc hiệu triển khai QTTG vào hoạt động quản trị đào tạo 82 KẾT LUẬN Qua phân tích chƣơng, luận văn chứng minh tính khả thi việc áp dụng lý thuyết, mơ hình, phƣơng pháp quản trị doanh nghiệp tiên tiến vào quản trị đại học nâng cao chất lƣợng giáo dục Việt Nam thời điểm cách mạng 4.0 Để thực đề tài này, tác giả xây dựng sơ đồ phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể gồm ba bƣớc dựa phƣơng pháp thực chứng + Bƣớc 1, bao gồm trình thu thập, nghiên cứu sở lý thuyết song song với khảo sát thực tế trƣờng ĐHKT-ĐHQGHN chƣơng 1, + Bƣớc 2, tác giả tiến hành phân tích thực trạng hoạt động đào tạo thông qua Sơ đồ chuỗi giá trị, kết hợp với bảng hỏi vấn chun gia để tìm lãng phí cịn tồn hoạt động đào tạo chƣơng từ đƣa giải pháp nhƣ chƣơng Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm nâng cao hiệu hoạt động đào tạo trƣờng ĐHKT – ĐHQGHN cách giảm thiểu tối đa lãng phí q trình hoạt động đào tạo tập trung vào xác nhu cầu SV/HV qua tăng chất lƣợng giảng dạy, đảm bảo chất lƣợng đầu nhà trƣờng Bằng phƣơng pháp này, trƣờng ĐHKT –ĐHQGHN tận dụng tối đa nguồn lực, sức mạnh trí tuệ tập thể đội ngũ cán cơng nhân viên, mà cịn nâng cao hiệu hoạt động đào tạo nhƣ đáp ứng mong muốn SV/HV đồng thời thu lại lợi ích vơ hình lâu dài khác nhƣ danh tiếng trƣờng, tiết kiệm chi phí đầu vào Tuy nhiên, việc áp dụng cần có thay đổi linh hoạt dựa quy tắc nhƣ: Cần có cam kết từ lãnh đạo nhà trƣờng, đào tạo “Tâm thế” toàn trƣờng cho ngƣời học, ngƣời dạy cán nhân viên, áp dụng phần, bắt đầu với quy mô nhỏ, lập kế hoạch dài hạn nhờ giúp đỡ chuyên gia… 83 Sau trình nghiên cứu tác giả nhận thấy trƣờng ĐHKT – ĐHQGHN nhƣ trƣờng đại học, cao đẳng khác nƣớc nên áp dụng lý thuyết QTTG vào hoạt động quản trị đại học để nhằm loại bỏ lãng phí khơng đáng có ngành giáo dục Tuy nhiên, điều kiện trƣờng ĐHKT – ĐHQGHN trƣờng công lập nên việc áp dụng giải pháp mà tác giả đề xuất điều kiện hạn chế, đòi hỏi tâm lớn đến từ Ban lãnh đạo nhà trƣờng Việc chọn lựa thực luận văn trƣớc hết thể tâm huyết trách nhiệm tác giả với trƣờng ĐHKT – ĐHQGHN nơi theo học, chất lƣợng khoa học luận văn kết nghiên cứu bƣớc đầu đƣờng học tập nghiên cứu thân Từ tác giả có định hƣớng cho nghiên cứu sâu hoàn thiện nghiên cứu việc áp dụng quản trị doanh nghiệp tiên tiến đặc biệt lý thuyết QTTG vào quản trị đại học hoạt động nghiên cứu hoạt động hỗ trợ nhà trƣờng 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Trần Khánh Đức, 2010 Giáo trình Giáo dục Đại học Việt Nam Thế giới Trƣờng Đại học Quốc gia Hà Nội Jeffrey K Liker, 2004 Phương thức Toyota Dịch từ tiếng anh Ngƣời dịch Trƣờng Khanh, Sỹ Huy Hắc Hải, 2006 Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội Đào Văn Khanh, 2004 Bàn tự chủ phân cấp quản lý đào tạo trƣờng đại học Tạp chí Khoa học – Đại học Cần Thơ, trang 179-189 Đỗ Tiến Long, 2010 Triết lý Kaizen lãnh đạo doanh nghiệp Chuyên san kinh tế Kinh doanh – Tạp chí Khoa học, tập 26, trang 262-270 Nguyễn Đăng Minh, 2015 Quản trị tinh gọn Việt Nam – Đường tới thành công Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Đăng Minh cộng sự, 2013 Áp dụng 5S doanh nghiệp sản xuất nhỏ vừa Việt Nam – Thực trạng khuyến nghị Chuyên san Kinh tế kinh doanh – Tạp chí Khoa học ĐHQG HN, tập 29 (số 1), trang 23-31 Nguyễn Đăng Minh cộng sự, 2014 Định hƣớng áp dụng QTTG doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Chuyên san kinh tế kinh doanh – Tạp chí Khoa học ĐHQG HN, tập 30 (số 1), trang 63-71 Phùng Xuân Nhạ, 2009 Mơ hình đào tạo gắn với nhu cầu doanh nghiệp Việt Nam Chuyên san Kinh tế kinh doanh – Tạp chí Khoa học ĐHQG HN, tập 25 (số 1), trang 1-8 Nguyễn Đông Phong Nguyễn Hữu Huy Nhựt, 2012 Quản trị đại học mơ hình cho trƣờng đại học khối kinh tế Việt Nam Tạp chí Phát triển Hội nhập – Đại học Kinh tế TP HCM, số (18), trang 63-68 85 10 Nguyễn Hữu Quý, 2010 Quản lý trƣờng đại học theo mơ hình Balanced Scorecard Tạp chí Khoa học Công nghệ - Đại học Đà Nẵng, số (37), trang 116-123 11 Nguyễn Hồng Sơn Nguyễn Đăng Minh, 2014 QTTG doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam: Thực trạng Giải pháp, Kỹ yếu hội thảo quốc gia Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 12 Ngô Mỹ Trân Võ Minh Trí, 2018 Ứng dụng cơng cụ QTTG nâng cao hiệu làm việc đơn vị trực thuộc trƣờng Đại học Cần Thơ Tạp chí Khoa học – Đại học Cần Thơ, tập 54, số 1D, trang 144-163 13 Ngơ Mỹ Trân Võ Minh Trí, 2018 Ứng dụng công cụ QTTG nâng cao hiệu làm việc đơn vị trực thuộc trƣờng Đại học Cần Thơ Tạp chí Khoa học – Đại học Cần Thơ, tập 54, số 1D, trang 144-163 Tài liệu tiếng Anh 14 .Balzer, W.K., 2010 Lean higher education: Increasing the value and performance of university processes New York: Productivity 15 Bob Emiliani (2005) Lean in Higher Education https://bobemiliani.com/wp-content/uploads/2013/05/lean_in_he.pdf [Accessed 10 June 2018] 16 James P.Womack and Daniel T.Jones, 1996 Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation New York: Simon & Schuster UK Ltd.ISBN 17 Michile Cano,et al., 2014 Lean in Practice: Lesson for Higher Education Institutes Conference Proceedings, 15th Toulon-Veroca Conference “Exellence in Services”, College of Management Academic Studies Rishon Lezion, Israel, p 61-69 University of the West of Scotland 86 18 Mark Robinson and Steve Yorkstone (2014) Becoming a Lean University: The case of University of St Andrews Leadership and Governance in Higher Education Vol 1, p42-69 www.lg-handbook.info 19 Nguyen Dang Minh (2015) “Keynote speech: “Made in Vietnam” Lean management model and the important role of “TÂM THẾ” for the Development of Enterprises” Proceeding of The 2nd Multidisciplinary International Social Networks Conference, Matsuyama, Japan, Sep 2015, pp 10-11 20 Nguyen Dang Minh and N.T.Van Ha, 2016 “Made in Vietnam” Lean Management Model for Subtainable Development of Vietnamese Enterprises 13th Global Conference on Sustainable Manufacturing – Decoupling Growth from Resource Use Proceeding of the CIRP 40 (2016) 602 – 607 (http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S221282711600156), pp 602-608 21 P Womack, D.T.Jones, and D.Roos, 1990 The Machine That Changed The World New York: Harper Perentinal 22 Parminder Singh Kang and Lawrance Mukhongo Manyonge, 2014 Exploration of Lean Principals in Higher Educational Institutes – Based on Degree of Impementation and Indigence International Journal of Scientific & Engineering Research, Vol 5, p 831-838 23 Salewski, A., Klein, V., (2009) How to launch Lean in a University https://www.abdn.ac.uk/staffnet/documents/how-to-launch-lean-in-auniversity.pdf 24 Taiichi Ohno, 1988 Toyota Production System: Beyond Large- Scale Production New York: Productivity Press 87 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT MỨC ĐỘ CỦA NHỮNG LÃNG PHÍ TỒN TẠI TRONG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Kính chào Anh/Chị Tôi học viên cao học Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh Tế - ĐH QGHN, thực luận văn tốt nghiệp đề tài “Quản trị đại học nhìn từ góc độ quản trị doanh nghiệp: Nghiên cứu trƣờng ĐHKT - ĐHQGHN” Để giúp tơi đánh giá xác thực trạng đề giải pháp hợp lý nhằm nâng cao hoạt động đào tạo trƣờng, kính mong anh chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi bên dƣới Mọi ý kiến đóng góp anh chị hữu ích cho nghiên cứu tơi khơng có câu trả lời hay sai Tôi xin đảm bảo ý kiến anh chị đƣợc giữ bí mật tuyệt đối phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn PHẦN I: THÔNG TINCÁ NHÂNCỦA ANH/CHỊ Giới tính Anh/Chị là: □Nam □ Nữ Anh/Chị là: □ Sinh viên đại học □ ọHc viên cao học Anh/chị học chuyên ngành…………………………… PHẦN II: THÔNG TIN KHẢO SÁT MỨC ĐỘ CỦA NHỮNG LÃNG PHÍ Câu hỏi 2.1: Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu bên dƣới, phát biểu Anh/Chị vui lòng đánh khoanh tròn số thích hợp theo quy ƣớc sau: TT A = Rất không đồng ý = Không đồng ý = Đồng ý = Rất đồng ý = Trung lập CÁC PHÁT BIỂU VỀ MỨC ĐỘ LÃNG PHÍ MỨC ĐỘ LÃNG PHÍ HỮU HÌNH Lãng phí sở vật chất, trang thiết bị Mức độ đồng ý phòng học Một vài SV/HV, nhóm nhỏ SV/HV sử dụng tất thiết bị điện phịng học Khơng có hƣớng dẫn sử dụng cụ thể thiết bị điện phòng học Các thiết bị đèn, quạt, điều hịa bố trí khơng hợp lý Khơng có ngƣời tắt điện sau SV/HV tan học Một số phịng học bố trí nhiều bàn ghế so với lƣợng SV/HV tham gia lớp học Lãng phí chƣơng trình đào tạo 5 5 Mức độ đồng ý Giáo trình học khơng nằm chƣơng trình đào tạo Tài liệu giảng dạy lỗi thời, không cập nhật Nhiều kiến thức bị trùng lặp nhiều môn học Một số môn học không liên quan đến ngành học 5 5 10 11 12 Chƣơng trình học cịn mang nặng tính lý thuyết, khơng áp dụng nhiều thực tế Tổ chức hoạt động ngoại khóa, hƣớng nghiệp nhƣng khơng có nhiều sinh viên tham gia Nhiều hội thảo không phục vụ cho chƣơng trình học Lãng phí thời gian chờ đợi Mức độ đồng ý Khơng có trung tâm lƣu trữ liệu số cho SV/HV 13 gây thời gian tìm học liệu theo phƣơng 5 5 5 thức truyền thống dƣới dạng ấn phẩm Một số thông báo đƣợc phổ biến từ phịng đào tạo 14 xuống đến SV/HV khơng hiệu sai lệch thơng tin 15 16 Thời khóa biểu SV/HV chƣa đƣợc xếp hợp lý SV/HV phải đợi trang thiết bị di chuyển từ nhiều địa điểm khác VD: Máy chiếu, míc… Website nhà trƣờng hoạt động không hiệu 17 quả, gây thời gian tìm kiếm thơng tin hay đăng ký học 18 SV/HV học muộn gây ngắt quãng thời gian dạy học giảng viên 19 B Sinh viên phải chờ đợi kết thi cuối kỳ, cuối khóa thời gian dài LÃNG PHÍ VƠ HÌNH Lãng phí tƣ 20 21 22 23 SV/HV chƣa hiểu mục đích thực việc học tập SV/HV chƣa hiểu vai trị mơn học SV/HV thiếu lực hành động chƣơng trình học tập trung vào lý thuyết thực hành SV/HV phụ thuộc nhiều vào tài liệu thứ cấp, ngại tƣ duy, động não phát triển Mức độ đồng ý 5 5 Lãng phí phƣơng pháp dạy học 24 25 Giảng viên thiếu kỹ sƣ phạm, không tạo đƣợc động lực cho sinh viên Giảng viên không cập nhật phƣơng pháp giảng dạy Mức độ đồng ý 5 26 SV/HV học làm tập mang tính chống đối 27 SV/HV làm việc riêng học 5 28 Giữa giảng viên SV/HV chƣa có tƣơng tác, trao đổi 29 Trên quan điểm mình, Anh/Chị nhận thấy cịn lãng phí hoạt động đào tạo chƣa đƣợc nêu ra? 30 Anh/Chị có góp ý để nâng cao hiệu đào tạo trƣờng ĐHKT – ĐHQGHN? Câu hỏi 2.2: Anh/chị đánh giá mức độ cần thiết phải cắt giảm lãng phí nhƣ nào? Vui lịng đánh giá theo thang điểm = Rất không cần thiết = Không cần thiết = Cần thiết = Rất cần thiết TT Lãng phí Lãng phí hữu hình Cơ sở vật chất Chƣơng trình đào tạo Thời gian chờ đợi Lãng phí vơ hình Lãng phí tƣ Phƣơng pháp dạy học = Trung lập PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ NHỮNG LÃNG PHÍ TỒN TẠI TRONG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO CỦA TRƢỜNG ĐHKT-ĐHQGHN Tên ngƣời vấn:………………………………………………………… Giảng viên khoa:… ………………………………………………………… Câu hỏi 1: Theo ơng/bà, lãng phí hoạt động đào tạo ảnh hƣởng nhƣ đến chất lƣợng đầu SV/HV ? Câu hỏi 2: Nếu coi trƣờng đại học nhƣ doanh nghiệp giáo dục khách hàng SV/HV, điểm giống khác áp dụng mơ hình quản trị tinh gọn doanh nghiệp sản xuất vào doanh nghiệp giáo dục ? Câu hỏi 3: Nếu tiến hành áp dụng QTTG, theo ơng/bà, đâu khó khăn lớn mà trƣờng đại học nói chung trƣờng ĐHKT nói riêng vấp phải? Câu hỏi 4: Ơng/bà đánh giá vai trò Ban Giám hiệu nhà trƣởng việc áp dụng thành cơng mơ hình QTTG? Xin chân thành cảm ơn ông/bà tham gia vấn! ...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN THỊ THU HƢƠNG QUẢN TRỊ ĐẠI HỌC NHÌN TỪ GĨC ĐỘ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP: NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHQGHN... chân thành cảm ơn thầy cô Đại học Kinh tế Viện Quản trị kinh doanh – Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội tập thể cán bộ, nhân viên Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện giúp tơi... trƣờng Đại học Kinh tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội ” làm đề tài nghiên cứu Luận văn thạc sỹ (Do thời gian nghiên cứu có hạn, tác giả tập trung nghiên cứu hoạt động Quản trị cơng tác đào tạo nhìn từ góc