Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Phân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tinPhân tích thiết kế hệ thống thông tin
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG QUẢN LÝ PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG Thành viên KhanKham • ບບບເສຍສະລະ ໄຊຊະນະກບບບບເກກດ • Khơng có hi sinh khơng có chiến thắng Nguyễn Trung Hồng • VN Racing Boy • “Diệp lục Collagen chân lý” Hồng Thao Nam • Cules • Thích ăn thịt chó Nội dung Biểu đồ ca sử dụng đặc tả Biểu đồ hoạt động Biểu đồ lớp Biểu đồ trạng thái Biểu đồ tương tác Usecase diagram (Sơ đồ ca sử dụng) • Biểu đồ usecase(ca sử dụng) biểu đồ mô tả tác nhân tương tác với hệ thống chức hệ thống • Các tác nhân hệ thống: Khách hàng, Nhân Viên, Bộ phận vận hành, Bộ phận quan hệ khách hàng, Nhân viên chủ chốt, Ban quản lí, Leader, Trưởng phận • Các ca sử dụng chính: Nhập feedback, định điêu tra, xem khiếu nại xử lý Usecase diagram (Sơ đồ ca sử dụng) Đặc tả ca sử dụng Đăng nhập: • Tác nhân: BPVH (bộ phận vận hành), nhân viên (bao gồm quan hệ khách hàng (CR) người định (KPs)), khách hàng • Điều kiện đầu vào: use case bắt đầu người dùng muốn dăng nhập vào hệ thống • Dòng kiện chính: + Hệ thống yêu cầu nhập tên đăng nhập + Người dùng nhập tên đăng nhập mật • Dòng kiện phụ: + Nếu kịch nhập tên đăng nhập mật sai hệ thống báo lỗi + Người dùng nhập lại hủy bỏ việc đăng nhập ca sử dụng kết thúc Sơ đồ ca sử dụng cho chức đăng nhập Activity diagram (Sơ đồ hoạt động) Đặc tả quy trình hoạt động định nhân viên điều tra xử lý phản hồi: • Hệ thống đăng nhập • Hiển thị danh sách nhân viên • Chọn nhân viên để điều tra xử lý phản hồi • Lúc có hai trường hợp xảy + Nếu người chọn khơng đủ khả để điều tra xử lý trở danh sách nhân viên chọn lại nhân việc + Nếu người chọn điều tra xử lý chọn người • Gửi thơng báo đến cho người chọn • Kết thúc quy trình định nhân viên điều tra xử lý phản hồi Sơ đồ hoạt động chức định người xử lý Activity diagram (Sơ đồ hoạt động) Đặc tả quy trình hoạt động dăng nhập hệ thống: • Hệ thống yêu cầu đăng nhập • Người dùng nhập id password để đăng hập vào hệ thống • Lúc có hai trường hợp xảy + Người dùng nhập sai ID password: hệ thống thông báo bắt người dùng nhập lại + Người dùng nhập ID password: hệ thống thơng báo đăng nhập thành cơng • Hệ thống hiển thị thơng tin khách hàng • Kết thúc quy trình đăng nhập Sơ đồ hoạt động chức đăng nhập Class diagram (Sơ đồ lớp) Sơ đồ lớp mức phân tích: • Gồm lớp: Nhân viên, Bộ phận, Khách hàng, …… • Các quan hệ xuất sơ đồ: Association, Aggregation, Composition • Ngồi có quan hệ thừa kế lớp Sơ đồ lớp mức phân tích Class diagram (Sơ đồ lớp) Sơ đồ lớp mức thiết kế: • Gồm lớp mức phân tích • Các thuộc tính phương thức thêm vào lớp • Các quan hệ xuất sơ đồ: Association, Aggregation, Composition Sơ đồ lớp mức thiết kế State diagram (Sơ đồ trạng thái) • Mơ tả q trình xử lý phản hồi khách hàng • Gồm trạng thái: Bắt đầu, New, Under Investigae, Complete Investigate, Close Sơ đồ hoạt động chức đăng nhập Interation diagram (Sơ đồ tương tác) • Mơ tả q trình tạo feedback • Tương tác đối tượng lớp Khách hàng, Feedback, Pending Complaint Sơ đồ tương tác lớp feedback ... Các quan hệ xuất sơ đồ: Association, Aggregation, Composition • Ngồi có quan hệ thừa kế lớp Sơ đồ lớp mức phân tích Class diagram (Sơ đồ lớp) Sơ đồ lớp mức thiết kế: • Gồm lớp mức phân tích • Các... vào hệ thống • Lúc có hai trường hợp xảy + Người dùng nhập sai ID password: hệ thống thông báo bắt người dùng nhập lại + Người dùng nhập ID password: hệ thống thơng báo đăng nhập thành cơng • Hệ. .. sử dụng) biểu đồ mô tả tác nhân tương tác với hệ thống chức hệ thống • Các tác nhân hệ thống: Khách hàng, Nhân Viên, Bộ phận vận hành, Bộ phận quan hệ khách hàng, Nhân viên chủ chốt, Ban quản lí,