ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TỐNG QUANG DỤNG QUẢN TRỊ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN NHÀ MÁY THỦY ĐIỆN SƠN LA – TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TỐNG QUANG DỤNG QUẢN TRỊ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN NHÀ MÁY THỦY ĐIỆN SƠN LA – TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 15055223 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG Hà Nội - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: luận văn thạc sĩ “Quản trị văn hóa tổ chức EVN HPMB SON LA” cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG – Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội, kết nghiên cứu chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Hà Nội, Ngày tháng năm 2018 Học viên LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới thầy, giáo ngƣời tận tình hƣớng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu trƣờng Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hƣớng dẫn khoa học PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG tận tình, chu đáo, quan tâm, ủng hộ, tạo động lực truyền nhiệt huyết cho em thực luận văn Do thời gian thực có hạn, kiến thức hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhân đƣợc ý kiến đóng góp thầy giáo, giáo để em hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày tháng năm 2018 Học Viên MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC HÌNH ii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ VĂN HÓA TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 1.1.1 Tình hình nghiên cứu quốc tế 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nƣớc 1.2 Cơ sở lý luận quản trị văn hóa tổ chức 1.2.1 Các khái niệm quản trị văn hóa tổ chức 1.2.2 Các q trình quản trị văn hóa tổ chức 22 1.3 Tóm tắt chƣơng 30 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN 32 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu lý luận 32 2.2 Thiết kế quy trình nghiên cứu luận văn 32 2.2.1 Quá trình nghiên cứu luận văn 32 2.2.2 Xác định vấn đề, đối tƣợng, mục đích nghiên cứu 34 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu 35 2.2.4 Xây dựng thang đo thiết kế bảng hỏi 35 2.2.5 Chọn mẫu khảo sát nghiên cứu 36 2.2.6 Thu thập liệu, phân tích liêu 36 2.2.7 Kết luận đề suất giải pháp 37 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ VĂN HĨA TỔ CHỨC BAN QUAN LÝ DỰ ÁN NHÀ MÁY THỦ ĐIỆN SƠN LA - TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM 38 3.1 Tổng quan Tại EVNHPMB SON LA 38 3.1.1 Tổng quan EVNHPMB SON LA 38 3.2 Thực trạng cơng tác quản trị văn hóa EVNHPMB SON LA 43 3.2.1 Các cấp độ văn hóa tổ chức 43 3.2.2 Công tác quản trị văn hóa tổ chức EVNHPMB SON LA 46 3.2.3 Kết khảo sát thực đánh giá cán nhân viên văn hóa Tổ chức EVNHPMB SON LA 49 3.3 Những thành tựu đạt đƣợc, hạn chế nguyên nhân công tác quản trị văn hóa tổ chức EVN HPMB SONLA 55 3.3.1 Những thành tựu đạt đƣợc nguyên nhân 55 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 56 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI BAN QUAN LÝ DỰ ÁN NHÀ MÁY THỦ ĐIỆN SƠN LA TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM 61 4.1 Mục tiêu phát triển Tại EVNHPMB SON LA 61 4.1.1 Quan điểm xây dựng văn hóa tổ chức Ban 61 4.1.2 Nguyên tắc xây dựng văn hóa tổ chức 62 4.2 Giải pháp nhằm phát triển hồn thiện cơng tác quản trị VHTC Tại EVNHPMB SON LA 62 4.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định văn hóa tổ chức EVNHPMB SON LA 62 4.2.2 Tổ chức thực tốt trình triển khai, áp dụng VHDN vào hoạt động sản xuất, công tác sinh hoạt cộng đồng Ban 66 4.2.3 Tăng cƣờng lãnh đạo q trình xây dựng hồn thiện VHTC68 4.2.4 Quản trị chặt chẽ công tác kiểm tra, giám sát khen thƣởn – kỷ luật trình thực VHTC Ban 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Nguyên nghĩa Ban Ban quản lý dự án Nhà máy thủy điện Sơn La CBCNV Cán công nhân viên EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam STT EVNHPMB SON LA VHTC Ban quản lý dự án Nhà máy thủy điện Sơn La – Tập đồn Điện lực Việt Nam Văn hóa tổ chức i DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình văn hóa lớp cửa Đỗ Minh Cƣơng 18 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 34 Hình 3.1: Sơ đồ máy tổ chức EVNHPMB SON LA 41 Hình 3.2: Logo EVNHPMB SONLA 45 Hình 3.1: Sơ đồ bố trí phòng ban tầng EVNHPMB SONLA 47 Hình 3.3 Đánh giá chung văn hóa tổ chức 49 Hình 3.4 Đánh giá cấu trúc hữu hình văn hóa tổ chức 51 Hình 3.5 Đánh giá giá trị tuyên bố văn hóa tổ chức 52 Hình 3.6 Đánh giá giá trị ngầm định tảng VHTC niềm tin nhân viên 53 ii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Thế kỷ 21, kỷ kinh tế tri thức nhân tố ngƣời quan trọng hết, yếu tố chi phối ngƣời mạnh mẽ văn hóa Trong tổ chức, đặc biệt tổ chức quy mô lớn, tập hợp ngƣời khác trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tƣ tƣởng văn hóa,v.v… khác tạo môi trƣờng làm việc đa dạng phức tạp chí có điều trái ngƣợc Là đơn vị trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam, EVNHPMB SON LA đƣợc thành lập năm 1996, sau hai mƣơi năm xây dựng hoàn thiện, EVNHPMB SON LA ổn định mặt tổ chức đáp ứng yêu cầu hoạt động nhiệm vụ trị trọng tâm quản lý xây dựng tƣ vấn giám sát dự án thủy điện Sơn La, dự án đặc biệt trọng điểm cấp quốc gia với quy mô công suất phát điện lớn Đông Nam Á Từ kinh nghiệm sẵn có tiếp tục đƣợc giao quản lý tƣ vấn giám sát dự án thủy điện Lai Châu (thủy điện bậc dòng Sơng Đà), dự án khác EVN giao giai đoạn đẩy mạnh quản trị để trở thành Ban QLDA đầu tƣ xây dựng chuyên nghiệp số Tập đồn Điện lực Việt Nam, cần tảng văn hóa vững mạnh đảm bảo cho khẳng định quản trị bền vững Quản trị giá trị văn hóa tổ chức EVNHPMB SON LA bắt đầu đƣợc Ban Giám đốc quan tâm đạo thực từ tháng năm 2014 triển khai từ việc Ban hành “Tài liệu văn hóa tổ chức”, thành lập Ban đạo Văn hóa tổ chức, mở lớp khai tâm văn hóa tổ chức, v.v…,vì nội dung tài liệu chƣa đƣợc triển khai sâu rộng đến toàn thể CBCNV, giá trị văn hóa đƣợc cơng bố khoảng cách lớn so với nhận thức hành động CBCNV Trƣớc nhu cầu khách quan lựa chọn nghiên cứu đề tài “Quản trị văn hóa tổ chức Ban quản lý dự án Nhà máy thủy điện Sơn La - Tập đồn Điện lực Việt Nam” với mục đích áp dụnghiệu lực, hiệu vào thực tế hoạt động đơn vị Câu hỏi nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đƣợc đặt luận văn nhƣ sau: -Thực trạng việc quản trị trị VHTC Tại EVNHPMB SON LA đƣợc thực nhƣ nào? Điểm mạnh điểm yếu nó? - Cần giải pháp để thực quản trị VHTC Tại Ban quản lý Nhà máy thủy điện Sơn La - Tập đoàn Điện lực Việt Nam cách có hiệu quả? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu luận văn a Mục đích nghiên cứu Nâng cao hoàn thiện hoạt động quản trị văn hóa tổ chức Ban quản lý Dự án Nhà máy thủy điện Sơn La b Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt đƣợc mục đích nghiên cứu cần phải thực cụ thể sau: - Nghiên cứu sở lý luận quản trị văn hóa tổ chức để áp dụng vào q trình hoạt động phát triển tổ chức - Khảo sát đánh giá cơng việc quản trị văn hóa tổ chức EVNHPMB SON LA - Đề xuất giải pháp hồn thiện nâng cao cơng tác quản trị VHTC EVNHPMB SON LA Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài a Đối tƣợng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu công tác quản trị VHTC kết Ban Quản lý dự án Nhà máy thủy điện Sơn La b Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thực trạng từ năm 2014 - đến - Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực trạng Tại Ban Quản lý dự án Nhà máy thủy điện Sơn La, đóng tại… - Hồn thiện đồng phục cho khối cán văn phòng, có đồng phục riêng, đồng phục có in hình logo cơng ty, qua khảo sát cho thấy …% số thành viên đƣợc hỏi muốn mặc đồng phục cơng ty, mặc đồng phục thể niềm tự hào nhân viên cơng ty, thể tinh thần đồn kết, hòa đồng, tạo nên sức mạnh tập thể; việc thiết kế đồng phục cần đƣợc cân nhắc nhƣ chọn màu sắc, chất liệu, mẫu thiết kế đảm bảo tính thẩm mỹ đẹp, bật nét riêng độc đáo, phù hợp sở thích cán công nhân viên đảm bảo tiết tiệm khả ngân quỹ - Tuyên truyền để cán công nhân viên hiểu rõ đƣợc ý nghĩa logo công ty, sử dụng logo Ban tài liệu cơng văn, Duy trì đeo thẻ nhân viên tạo môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, giúp nhân viên nhớ tên tuổi nhau, phòng Ban làm việc, tăng tính liên kết nhân viên với - Xây dựng sổ tay, cẩm nang VHTC phát cho nhân viên giới với khách mua hàng, không giới thiệu Ban tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu giá trị cốt lõi mà thể tính chun nghiệp, cam kết dài lâu với nhân viên khách hàng Qua khảo sát thấy: … Nếu xây dựng đầy đủ tự phát triển, khơng hƣớng, vần có cơng tác kiểm tra, lãnh đạo… 4.2.2 Tổ chức thực tốt trình triển khai, áp dụng VHDN vào hoạt động sản xuất, công tác sinh hoạt cộng đồng Ban - Hoàn thiện cấu tổ chức: cấu tổ chức, phân chia nhiệm vụ phòng Ban việc tổ thức thực hiện, lãnh đạo kiểm tra VHTC chƣa rõ ràng ổn định, mang tính kiêm nhiệm, trƣởng phòng trƣởng nhóm xây dựng, lãnh đạo kiểm tra VHTC chƣa phát huy đƣợc hết vai trò tác dụng VHTC, Ban cần có đội ngũ chuyên trách văn hóa, cử cán am hiểu VHTC có thành tích cao việc tun truyền xây dựng VHTC đứng làm trƣởng nhóm, phụ trách công việc liên quan tới VHTC công 66 ty, thuê chuyên gia VHTC tổ chức đào tạo chung cho toàn cán lãnh đạo nhân viên, cử cán nhân viên tiêu biểu đào tạo khóa học VHTC, sở sở tổ chức tự đào tạo cho cho nhân viên EVNHPMB SON LA Tiến hành tái cấu trúc lại phòng Ban , đánh giá lại hiệu thiết kế lại lại chức năng, nhiệm vụ cho thành viên, tránh kiêm nhiệm nhiều việc lúc Xây dựng bảng mô tả đánh giá yêu cầu chuyên môn với nhân viên, quy định chức năng, nhiệm phong Ban, rõ quyền hạn trách nhiệm phong Ban - Tăng cường đào tạo, phát triển nguồn nhân lực dựa giá trị chuẩn mực văn hóa EVNHPMB SON LA Hiện công tác đào tạo cán bộ, đặc biệt cán nguồn Ban chƣa đƣợc quan tâm ý, việc cử đào tạo chủ yếu trung tâm theo giới thiệu quen biết, lãnh đạo lo lắng nhân viên cử đào tạo không phục vụ EVNHPMB SON LA lâu dài, điểm yếu, để giải đƣợc vấn đề lãnh đạo phải đáp ứng đƣợc giá trị chuẩn mực VHTC, có ý thức gắn bó với tổ chức Để nguồn nhân lực phát triển tảng giá trị VHTC, phải có kết hợp vừa giáo dục, vừa thuyết phục, vừa rèn luyện, uốn nắn, chấn chỉnh, phát huy đƣợc tính tự tu dƣỡng rèn luyện - Tăng cường hoạt động truyền thống Văn hóa cần có thời gian dài để hình thành phát triển, giúp cho q trình định hình văn hóa diễn nhanh hiệu quả, việc tăng cƣờng truyền thông, giáo dục VHTC phải tiến hành thƣờng xuyên cách cụ thể là: a) Tổ chức lớp học VHTC định kỳ tháng lần, lần kéo dài ngày để truyền đạt nội dung kiến thức chung VHTC đặc trƣng VHTC mà Ban lãnh đạo Ban mong muốn xây dựng, giáo viên hƣớng dẫn chuyên gia thuê từ tổ uy tín góp phần làm cho giảng hấp dẫn truyền tải nội dụng mới, kết hợp với Ban lãnh đạo ngƣời hiểu biết văn hóa tổ chức có uy tín nhƣ tầm ảnh hƣởng giảng 67 b) Tổ chức buổi trao đổi trực tiếp lãnh đạo Ban với nhân viên, thông qua buổi nói chuyện với bầu khơng khí thân mật mang lại hiệu buổi lễ trang nghiêm, buổi nói chuyện Ban lãnh đạo, nhà sáng lập chia sẻ câu chuyện thành lập, lý chọn tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý … với CBCNV, làm cho giá trị văn hóa thấm sâu vào nhân viên, nhân viên dễ dàng tiếp thu đón nhận giá trị này, rút ngắn khoảng cách CBCNV lãnh, hai bên có điều kiện gần gũi hiểu hơn, tạo đồng cảm, giúp cho nhân viên cảm thấy yêu mến trung thành với EVNHPMB SON LA Bên cạnh hoạt động động EVNHPMB SON LA thƣờng xuyên tổ chức thi, trò chơi, kiên để nhân viên tiếp nhân chuẩn mực, giá trị cách tự nhiên - Thiết lập kế hoạch truyền thông với kiện rõ ràng, định kỳ hàng năm, tránh việc truyền thông cách manh mún, bột phát, theo ý thích, nội dung truyền thông phải thống giúp cho việc truyền thông hiệu 4.2.3 Tăng cƣờng lãnh đạo q trình xây dựng hồn thiện VHTC - Lãnh đạo gƣơng, ngƣời có trách nhiệm xây dựng phát huy văn hóa EVNHPMB SON LA Lãnh đạo không ngƣời định chiến lƣợc kinh doanh, mà ngƣời tạo lập niềm tin, giá trị tổ chức, giá trị phẩm chất nhà lãnh đạo đƣợc phản ánh thể qua VHTC, yêu cầu nhà lãnh đạo thể vai trò đầu, dẫn dắt tƣ tƣởng hành động nhân viên Để cấp lãnh đạo thực khẳng địn đƣợc vai trò công tác xây dựng VHTC cấn phải tăng cƣờng tiếp xúc lãnh đạo nhân viên Qua giao lứu trao đổi lãnh đạo truyền tải đƣợc niềm tin, tƣ tƣởng tới nhân viên, nhân viên hiểu đƣợc mục tiêu, giá trị mà tổ chức theo đuổi Vai trò lãnh đạo thơng qua giai thoại, câu chuyên sẻ trở thành gƣơng nhân viên học hỏi, 68 - Tăng cƣờng nhận thức, gƣơng mẫu lãnh đạo Ban việc thực văn hóa tổ chức: Để xây dựng VHTC mạnh, nhà lãnh đạo mà tất thành viên máy quản trị phải tƣ ý thức, gƣơng mẫu tuân theo hành động cụ thể hỗ trợ cho việc xây dựng VHTC, nhân thức đầy đủ VHTC chƣa đủ mà phải thể thành hành động 4.2.3.1 Nhà lãnh đạo phải gương văn hóa tổ chức Nhà lãnh đạo có ảnh hƣởng mạnh mẽ, sâu sắc đến lối sống phong cách làm việc toàn thành viên tổ chức, để có VHTC mạnh thig ngƣời lãnh đạo phải gƣơng, ngƣời tiên phong thực VHTC Tạo dựng nềm tin mãnh liệt nhân viên vào Ban lãnh đạo công ty,nhà lãnh đạo tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp nội Ban bên ngồi cơng ty, quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần nhân viên, tham gia vào hoạt động nhƣ văn nghệ, thể thao để hiểu rõ nhân viên, để thành viên cảm thấy họ đƣợc quan tâm, lắng nghe thấu hiểu, tự hào Ban lãnh đạo Chỉ đạo thực công việc cách động quán, thúc đẩy chuyển luồng thông tin, hệ thống văn nhanh chóng kịp thời * Bồi dƣỡng nâng cao nhận thức cán nhân viên VHTC Ngƣời lao động trung tâm VHTC, họ ngƣời tiếp nhận VHTC, thể VHTC bên ngồi, nâng cao nhận thức VHTC cho thành viên Ban không đơn giản truyên truyền VHTC mà hƣớng tới quy trình đào tạo gắn kết từ nhân viên bắt đầu tuyển vào Ban có ý thức chung xây dựng VHTC chung, công tác tuyển chọn nhân viên sử đặt nên tảng cho việc xây dựng nề VHTC, mục đích tuyển chọn nhân viên ngƣời có kiên thức kỹ năng, suy nghĩ, thái độ phù hợp với VHTC công ty Giúp nhân viên hòa nhập với VHTC nhanh chóng đòi hỏi lựa chọn nhân viên cũ gƣơng mẫu, tích cực làm ngƣời hƣớng dẫn, tránh tiếp cận với nhân viên tiêu cực tạo nên cách nghĩ sấu công ty Kết hợp với đào tạo huấn luyện 69 nhằm đem lại kiến thức, kỹ làm việc, kỹ giao tiếp cho nhân viên trình tự đào tạo học hỏi nhân viên, khuyến khích nhân viên tự giác tìm tòi nghiên cứu Đánh giá khen thƣởng/kỷ luật minh bạch tạo động lực để nhân viên hồn thành cơng việc gắn bó với tổ chức, tạo cở sở cho văn hóa tổ chức vững mạnh 4.2.4 Quản trị chặt chẽ công tác kiểm tra, giám sát khen thƣởn – kỷ luật q trình thực VHTC Ban Cơng tác kiểm tra trƣớc hết có nhiệm vụ phát bất hợp lý trinh hoach định, yếu tố giá trị không phù hợp với thực tiễn thay đổi môi trƣờng gây nhà hoạch định, xây dựng chƣa lƣờng hết vấn đề phát sinh Thực tế công tác kiểm tra EVNHPMB SON LA dừng lại mức nhắc nhở thông qua hành động hàng ngày, nhân viên làm muộn, không mặc đồng phục bị nhắc nhở, việc kiểm tra định kỳ hàng quý tiến hành chƣa triệt để, số lƣợng công việc lớn, lên báo cáo VHTC lên cấp dừng lại việc có tổ chức kiện có đầy đủ khơng, chƣa báo cáo cơng khai ngân quỹ chi cho hoạt động VHTC nhƣ tổ chức kiện VHTC vĩnh cữu, tầm nhìn mệnh mục tiêu khơng phải số, giá trị bất biện mà có thay đổi theo thời gian, không gian, chu kỳ hoạt động vận động kinh tế xã hội đƣợc tạo lập nhƣng cần phải trì để phát huy hết tác dụng vai trò hoạt động tổ chức, xây dựng văn hóa tổ chức nhà lãnh đạo mong muốn trì điểm mạnh khắc chế điểm yếu, thông qua công tác kiểm tra phát yếu tố bất hợp lý, đƣa giải pháp kịp thời điều chỉnh cho VHTC hƣớng, không trở thành lực cạn cho phát triển tổ chức Đánh giá điểm mạnh yếu, khắc phục điểm yếu trở thành điểm mạnh, đánh giá VHTC đòi hỏi có nhân viên am hiểu VHTC, có kỹ phân tích tổng hợp phát biểu sai, tìm nguyên nhân làm suy thối VHTC từ đƣa giải pháp cụ thể, tránh việc phát triệu chứng bên ngồi Thƣờng 70 xun quan sát thu thập thơng tin, phát nhiện ngun nhân suy thối có biện pháp sửa đổi, kịp thời Nguyên nhân VHTC suy thối khơng phản ánh ƣớc muốn nhân viên, không phản ánh nhu cầu cấp bách nhân viên, VHTC q bay bổng, thiếu tính thực, tầm nhìn viễn vông, mục tiêu xa vời, mục tiêu xa, thiếu mục tiêu ngắn hạn có ý nghĩ, tạo động lực.Tiến hành đánh giá cần thiết thay đổi VHTC, bỏi việc thay đổi VHTC thay đổi thói quen, cách nghĩ cách làm việc, ăn sâu tiềm thức, trì hỗn đánh giá, kiểm tra gây hậu lớn, làm giảm tinh thần làm việc, đánh hội kinh doanh, giảm suất lao động Việc kiểm soát trình xây dựng triển khai VHTC thuộc trách nhiệm chủ thể lãnh đạo cao cấp, không giao trách nhiệm theo dõi chuyên viên hay cán quản trị cấp trung -Muốn có đồng thuận, thống cao, tạo mặc định nhận thức hành động tồn thể đội ngũ giai đoạn đầu cần có nêu gƣơng, cam kết cao lãnh đạo việc tạo kỷ luật nghiêm minh tuân thủ nội dung VHTC tất thành viên tổ chức -Cần khen thƣờng…kỷ luật nghiêm minh, công kịp thời Cần tôn vinh …xây dựng hạt nhân tiên tiến, hình ảnh tiêu biều TC…Việc Ban cần… Kết luận: Chương quan điểm Tác giả Xây dựng VHTC phù hợp thực tiễn EVNHPMB SON LA, chƣơng trình, phƣơng án hành động cụ thể để triển khai VHTC yêu cầu mục đích, chất lƣợng hiệu quả, thƣờng xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát, đánh giá, tổng kết, khen thƣởng thi đua việc xây dựng nhƣ triển khai VHTC EVNHPMB SON LA; Về Nguyên tắc: Xây dựng VHTC trƣớc hết phát triển ngƣời, đồng thời hội thăng tiến nghiệp khả biến ƣớc mơ thành thực; Xây dựng VHTC tạo dựng hiệu nhƣ khen thƣởng, nêu gƣơng 71 sáng tạo thành viên Ban nhằm tạo sản phẩm dịch vụ tốt hơn, chất lƣợng tốt; Khách hàng, đối tác trọng tâm, tôn trọng khách hàng, tin cậy theo ngun tắc đơi bên có lợi; Xây dựng VHTC: Thể khát vọng, tham vọng nhà lãnh đạo đội ngũ cán công nhân viên, để xây dựng VHTC làm tảng cho tăng trƣởng phát triển bền vững Giải pháp thực hiện: Xây dựng hoàn thiện cấu trúc hệ thống văn hóa tổ chức Ban; Nâng cao nhận thức văn hóa tổ chức; Tổ chức thực tốt trình triển khai, áp dụng VHDN vào hoạt động sản xuất, công tác sinh hoạt cộng đồng Ban; Tăng cƣờng lãnh đạo q trình xây dựng hồn thiện VHTC 72 KẾT LUẬN Trƣơng một, tác giả khái khái quát tình hình nghiên cứu VHTC giới nƣớc đƣa nhiều khái niệm, định nghĩa khác VHTC Một số học giả tiếp cận VHTC mang tính chất tổng quát, số học giả lại nhấn mạnh đến ý nghĩa tầm quan trọng yếu tố vơ hình hữu hình tổ chức, giai đoạn hình thành phát triển VHTC, coi VHTC nguồn lực phát triển bền vững cách thức để phát triển bền vững, nhiên nghiên cứu này, tác giả nghiên cứu tổng hợp đƣa quan điểm quản trị văn hóa tổ chức, tiếp cận VHTC theo q trình gồm bƣớc lãnh đạo, hoạch định, thực hiện, kiểm tra, kiểm soát Đồng thời, Luận văn dựa theo mơ hình ba cấp độ hệ thống cấu trúc văn hóa tổ chức Edgar H.Shein để đánh giá công tác quản trị VHTC kết mức độ phát triển, hồn thiện hệ thống VHTC cụ thể Trong luận văn, sau phân tích số liệu thu thập đƣợc q trình điều tra, tác giả nhận thấy nhân tố có yếu tố định tới vấn đền nghiên cứu, từ xây dựng hệ thống bảng hỏi phù hợp với tình hình hoạt động đơn vị mình, phƣơng pháp trực tiếp hƣớng dẫn đối tƣợng đƣợc hỏi; tác giả nêu đƣợc cụ thể đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài Với kết phân tích từ bảng hỏi, luận văn nêu lên đƣợc thực trạng tác giả giới thiệu mơ hình, cấu nhiệm vụ EVNHPMB SON LA tổ chức thuộc EVN, nhiệm vụ chủ yêu quản lý dự án nguồn điện EVN làm chủ đầu tƣ; Qua kết khảo sát phiếu khảo sát dành cho CBCNV Ban, đƣa số thực trạng quản trị văn hóa Ban: Quản trị yếu tố hữu hình, ngƣời tổ chức, yếu tố lãnh đạo đồng thời số thành tựu đạt đƣợc, nhận thức CBCNV, lãnh đạo niềm tin, bắt đầu có quan tâm cơng tác văn hóa Ban; với thành tích đạt đƣợc tác giả số hạn chế nhƣ khai thác giá trị hữu hình, đội ngũ cán trẻ , tính chất 73 cơng việc Ban phải làm lúc đỉa điểm khác nhau, địa điểm vùng cao có hệ thống sở hạ tầng Với giải pháp đƣa để hoàn thiện khắc phục thiếu sót q trình quản trị VHTC đơn vị, nhiên với luận văn nhiều hạn chế áp dụng thực tế hoạt động Ban giai đoạn tình hình chuyển đổi mơ hình Ban, nhƣng số vấn đề then chốt trình quản trị VHTC Trong trình hoạt động phát triển sau luận văn sở để thực quản trị văn hóa tổ chức Ban Quản lý dự án Nhà máy thủy điện Sơn La, đồng thời tài liệu tham khảo cho đề tài có liên quan sau 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Nội vụ, 2011 Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19/01/2011 việc Hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành Hà Nội tháng 01 năm 2011 Ban Quản lý Dƣ án Nhà máy thủy điện Sơn La, 2012 Tài liệu văn hóa Ban Quản lý Dƣ án Nhà máy thủy điện Sơn La Tháng 02 năm 2015 Tập đoàn Điện lực Việt Nam, 2009 Tài liệu văn hóa EVN (Ban hành kèm theo QĐ số 1314/QĐ-EVN ngày 9/12/2009 Tổng Giám đốc Phạm Lê Thanh) Quy tắc ứng xử văn hóa quan Tập đoàn Điện lực Việt Nam (Ban hành kèm theo Quyết định 1268/QĐ-EVN ngày 28 tháng 12 năm 2012 Tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam) Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Chính Trị Quốc Gia Dƣơng Thị Liễu, 2012 Giáo trình văn hóa kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Huỳnh Thanh Tú, 2011 Tài liệu giảng dạy môn Nghệ thuật lãnh đạo Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Quyền, 2011 Tài liệu giảng dạy mơn văn hóa kinh doanh Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Dung cộng sự, 2010 Văn hóa tổ chức lãnh đạo HồChí Minh: Nhà xuất Giao Thông Vận Tải 10 Phạm Ngọc Hùng, 2010 Để trở thành người chuyên nghiệp [Ngày truy cập: 27 tháng năm 2016] 11 Trần Hữu Quang Nguyễn Cơng Thắng, 2007 Văn hố kinh doanh góc nhìn Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ 12 Trần Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng Hợp 13 Trần Quốc Dân, 2005 Sức hấp dẫn giá trị văn hoá tổ chức Hà 75 Nội: Nhà xuất Chính Trị Quốc Gia 14 Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, Viện đào tạo sau đại học Chƣơng trình thạc sĩ điều hành cao cấp EXECUTIVE MBA Hướng dẫn thực luận văn thạc sĩ điều hành cao cấp - EXECUTIVE MBA Tháng 02 năm 2015 Vita Share Community, 2008 Ứng dụng thang đo khoa học vào quản trị tổ chức < http://www.vita-share.com/cms/vn/hoat-dong/hoat-dong-dao- tao.html> [Ngày truy cập: 04 tháng năm 2016] 76 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN NHÀ MÁY THỦY ĐIỆN SƠN LA Kính thƣa Quý Ơng/Bà! Nhằm tìm hiểu tình hình thực tế văn hóa tổ chức góp phần phát triển văn hóa Ban, đề nghị Ông/Bà dành chút thời gian điền vào phiếu khảo sát sau Những thơng tin Ơng/Bà có ý nghĩa kết khảo sát này, chúng tơi dùng với mục đích nghiên cứu khoa học đƣợc xử lý khuyết danh, nhằm đảm bảo tính riêng tƣ cho ngƣời trả lời Chúng mong muốn hợp tác, giúp đỡ Ông/bà Trân trọng cảm ơn! Phần 1: Thông tin chung Giới tính Nam □ Nữ □: Trình độ chuyên môn Cao đẳng □ Thạc sỹ/Tiến sỹ □ Đại học □ khác ………………… Thâm niên làm việc đến nay: -Kinh nghiệm làm việc Công ty Dƣới năm □ Từ 11 – 15 năm □ Từ – 10 năm □ Trên 15 năm □ Bộ phận cơng tác:……………………………………………… Chức danh/phòng cơng tác:……………………………………… Phần Nội dung khảo sát Các câu hỏi đƣợc trả lời cách cho điểm số từ thấp (1điểm) đến cao (5 điểm) tƣơng ứng mức độ sau đây: Điểm Nội dung Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Phân vân, khơng ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Đánh giá chung STT Nội dung VHTC có vai trò quan trong việc tạo môi trƣờng lành mạnh, nhân văn cho CBCNV làm việc VHTC có tác dụng tích cực khuyến khích, động lực cho nhân viên phát triển công việc VHTC giúp cho Lãnh đạo quản trị, xây dựng thực chiến lƣợc tốt VHTC góp phần phát triển uy tín, thƣơng hiệu niềm tin khách hàng, đối tác tổ chức 5 5 Đánh giá cấu trúc hữu hình VHDN Công ty STT Nội dung Kiến trúc nội, ngoại đẹp phù hợp Logo dễ nhận biết, bật ý nghĩa 5 Đồng phục nhân lịch sự, viên đẹp phù hợp với cơng việc Bộ quy tắc ứng xử đƣợc tồn thể lãnh đạo CBCNV thực nghiêm túc Lễ nghi, lễ hội, văn nghệ đƣợc tổ chức trang trọng, lịch 5 5 5 Các hoạt động từ thiện cơng trình quản lý đƣợc trọng thực thƣờng xuyên, hiệu Đánh giá giá trị đƣợc tuyên bố Công ty STT Nội dung Triết lý kinh doanh có giá trị định hƣớng chiến lƣợc chuẩn mực hành vi Ban Sứ mệnh, tầm nhìn tảng cho hoạch định Chiến lƣợc phát triển Ban Các giá trị cốt lõi tạo nên khác biệt VHTC, đƣợc thành viên tin tƣởng, chia sẻ nội Đánh giá ngầm định tảng VHDN niềm tin nhân viên STT Nội dung 5 5 Việc quản trị trình xây dựng triển khai VHTC Ban đƣợc Ban Lãnh đạo quan tâm trực tiếp thực Việc hoạch định kế hoạch xây dựng VHTC Ban đƣợc thực cách khoa học chu đáo Việc tổ chức, thực xây dựng VHTC đƣợc Lãnh đạo làm chu đáo, phân công trách nhiện cho tổ giúp việc, phát huy dƣợc vai trò tổ chức Đảng, Cơng đồn, Đồn TN Cơng tác lãnh đạo, tạo trình xây dựng VHTC đƣợc đạo, điều hành sát sao, đạt hiệu tốt Ban giám đốc thực tốt việc kiểm tra, giám sát trình quản trị VH xử lý khen thƣởng 5 khách quan, công kỷ luật Đánh giá chung công tác quản trị VHTCcủa Lãnh đạo Ban đƣợc thực bản, đạt kết tốt Xin trân trọng cám ơn! ... nghĩa Ban Ban quản lý dự án Nhà máy thủy điện Sơn La CBCNV Cán cơng nhân viên EVN Tập đồn Điện lực Việt Nam STT EVNHPMB SON LA VHTC Ban quản lý dự án Nhà máy thủy điện Sơn La – Tập đoàn Điện lực Việt. .. QUANG DỤNG QUẢN TRỊ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN NHÀ MÁY THỦY ĐIỆN SƠN LA – TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 15055223 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH... TÁC QUẢN TRỊ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI BAN QUAN LÝ DỰ ÁN NHÀ MÁY THỦ ĐIỆN SƠN LA TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM 61 4.1 Mục tiêu phát triển Tại EVNHPMB SON LA 61 4.1.1 Quan điểm xây dựng văn hóa