ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGU H T TRI N CH N TH AN ANH VA T N CH D ANH NGHI VỪA VÀ NHỎ TẠI NG N HÀNG THƯ NG H N HÀNG H I VI T NA ẠI C – CHI NH NH C U GI UẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CH NH NG N HÀNG CHƯ NG TRÌNH Đ NH HƯỚNG NGHIÊN CỨU Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGU N TH AN ANH H T TRI N CH VA T N CH D ANH NGHI VỪA VÀ NHỎ TẠI NG N HÀNG THƯ NG ẠI C H N HÀNG H I VI T NA – CHI NH NH C U GI Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng ã số: 60 34 02 01 UẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CH NH NG N HÀNG CHƯ NG TRÌNH Đ NH HƯỚNG NGHIÊN CỨU NGƯỜI HƯỚNG DẪN KH A HỌC: TS H ÀNG XU N HÒA XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2018 ỜI CA Tôi xin cam oan uận v n với Đ AN t i: – cơng trình nghiên cứu tơi Các nội dung nghiên cứu v kết thể uận v n n y trung thực, khách quan v có nguồn gốc rõ r ng T c gi u nv n Nguy n Th n Anh ỜI C N Tr ớc hết, xin ch n th nh cảm n thầy cô, giảng viên tr kinh tế – Đ i h c quốc gia H Nội ng Đ i h c tận tình giảng d y v h ớng dẫn tơi có thêm nhi u kiến thức ổ ch v chuyên môn suốt th i gian tham gia ch o t o sau i h c t i tr ng v t o i u kiện thuận tập v nghiên cứu ể ho n th nh ch Đ c iệt, xin h ớng dẫn khoa h c c ng trình i cho tơi th i gian h c o t o th c sỹ y tỏ òng iết n s u sắc tới TS Ho ng Xu n Hòa, ng i tận tình h ớng dẫn, gi p tơi q trình thực uận v n n y Ngo i c ng xin cảm n thầy cô hội ồng ảo vệ uận v n nhận x t qu giá, khách quan ể gi p cho Cuối c ng, xin g i viên ang i uận v n i cám n tới an nh có nh ng c ho n thiện h n o c ng to n thể cán ộ nhận m việc t i Ng n h ng TMCP H ng hải Việt Nam, chi nhánh Cầu Giấy t o i u kiện gi p X ng trình ọ , ộng viên ể ho n th nh uận v n ! T c gi u nv n Nguy n Th n Anh LỜI CA Đ AN ỜI C N DANH ỤC TỪ VIẾT TẮT DANH ỤC B NG DANH ỤC HÌNH ỜI Ở Đ U …………………………………………………………………… CHƯ NG 1: T NG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ C UẬN VÊ H T TRI N CH VA T N CH D ANH NGHI SỞ VỪA VÀ NHỎ 1.1.T 1.2 q ì ì ê ứu sở lý l ận .11 1.2.1.Những vấn đề doanh nghiệp vừa nhỏ 11 1.2.2.Những vấn đề ho t đ n cho va c a N n hàn th ơn m .15 1.2.3.Những vấn đề ph t tr n cho va t n chấp doanh nghiệp vừa nhỏ 26 CHƯ NG 2: HƯ NG H 2.1.Q ì ê 2.2 NGHIÊN CỨU 33 ứu 33 ê ứu 34 2.2.1.Ph ơn ph p thu thập số liệu 34 2.2.2.Ph ơn ph p t n h p ph n t ch 35 2.2.3.Ph ơn ph p so s nh .36 2.2.4.Ph ơn ph p đ ều tra hỏ phỏn vấn quan s t th c t .37 CHƯ NG 3: TH C TRẠNG H T TRI N CH NGHI VỪA VÀ NHỎ TẠI 3.1.Q ì ì SB C U GI VA T N CH D ANH 40 n MSB C u Gi y 40 3.1.1.Cơ cấu t chức ho t đ ng 40 3.1.2 nh h nh ho t đ n chun c a ch nh nh .43 3.2.Ho độ p doanh nghi p v t i MSB C u Gi y 44 3.2.1.Ch nh s ch cho va t n chấp doanh nghiệp vừa nhỏ 44 3.2.2.Th c tr n ph t tr n ho t đ n cho va t n chấp doanh nghiệp vừa nhỏ 54 3.3 s p doanh nghi p v .63 3.3.1.K t .63 3.3.2.Những tồn t i h n ch 65 3.3.3.N u ên nh n 67 CHƯ NG 4: GI I H T H T TRI N CH VA T N CH NGHI VỪA VÀ NHỎ TẠI 71 4.1.Q đ đị SB C U GI D ANH p doanh nghi p v .71 4.1.1 uan đ m v ệc ph t tr n cho va t n chấp DN 4.1.2.Định h ớn m c t ph t tr n cho va t n chấp DN 4.2.Gi p doanh nghi p v N 71 N c a MSB 73 75 4.2.1.Hoàn th ện qu tr nh ch nh s ch t n d ng .75 4.2.2.N n cao chất l ng quản lý r i ro 76 4.2.3.N n cao chất l ng dịch v t n d ng .77 4.2.4.N n cao tr nh đ nghiệp v đ o đức c a c n b n n hàn 78 4.2.5.N n cao chất l n côn t c Market n n h ên cứu thị tr ờng .80 4.2.6.N n cao chất l n t c chăm sóc kh ch hàn 81 4.2.7.Hiện đ 4.3.Một số v hóa hệ thốn côn n hệ 81 ến nghị độ p doanh nghi p 82 4.3.1.Đố với NHNN 82 4.3.2.Đố với MSB .83 4.3.3.Đố vớ c c DN N 84 KẾT LUẬN 85 TÀI I U THA HỤ ỤC KH DANH MỤC C C TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩ CBNV Cán ộ nh n viên CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp DNVVN (SME) Doanh nghiệp vừa v nhỏ KH Khách h ng KHDN Khách h ng doanh nghiệp MSB (Maritime Ng n h ng th ng m i cổ phần h ng hải Việt Nam Bank) NH Ng n h ng NHDN Ng n h ng doanh nghiệp 10 NHNN Ng n h ng nh n ớc 11 NHTM Ng n h ng th 12 TCTD Tổ chức t n dụng 13 TMCP Th 14 TSĐB T i sản ảm ảo 15 VCCI Phòng Th 16 VN Việt Nam 17 XNK Xuất nhập ng m i ng m i cổ phẩn ng m i Công nghiệp Việt Nam DANH MỤC B NG STT B ng Nội dung Trang Bảng 1.1 Ph n o i doanh nghiệp vừa v nhỏ 12 Bảng 3.1 Tiêu ch ựa ch n khách h ng 47 Bảng 3.2 Bộ tiêu ch xếp h ng KH 48 Bảng 3.3 Tiêu ch cấp t n dụng 49 Bảng 3.4 Th i h n cấp t n dụng với khoản vay ngắn h n 50 Bảng 3.5 Th i h n cấp t n dụng với khoản vay trung h n 51 Bảng 3.6 Tỷ ệ k quỹ 52 Bảng 3.7 Đi u kiện cho sản phẩm 52 Bảng 3.8 Quy mô khách h ng từ 2014 ến 2016 54 DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 2.1 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Hình 3.4 Hình 3.5 33 43 45 46 56 56 Hình 3.6 Hình 3.7 Hình 3.8 10 Hình 3.9 11 Hình 3.10 12 Hình 3.11 13 Hình 3.12 14 Hình 3.13 15 Hình 3.14 16 Hình 3.15 17 Hình 4.1 Quy trình nghiên cứu S ộ máy ho t ộng S tổng quan ch ng trình t n dụng Quy trình phối h p x hồ s khách h ng Biểu phát triển KH XNK Mi n Bắc n m 2017 Tổng thể t ng tr ởng quy mô t n dụng giai o n 2014 – 2017 Thu 12 tháng n m 2017 t i Trung t m KHDN Cầu Giấy D n vay 12 tháng n m 2017 t i Trung t m KHDN Cầu Giấy Số iệu huy ộng không kỳ h n 12 tháng n m 2017 t i Trung t m KHDN Cầu Giấy Số iệu huy ộng có kỳ h n 12 tháng n m 2017 t i Trung t m KHDN Cầu Giấy D n ngo i ảng 12 tháng n m 2017 t i Trung t m KHDN Cầu Giấy C cấu d n vay v ngo i ảng n m 2016 t i Trung t m KHDN Cầu Giấy C cấu d n vay v ngo i ảng n m 2017 t i Trung t m KHDN Cầu Giấy C cấu vay có t i sản v t n chấp n m 2017 t i Trung t m KHDN Cầu Giấy C cấu d n vay t n chấp t i Trung t m KHDN Cầu Giấy to n MSB Tỷ ệ n xấu tổng KH t i Trung t m KHDN Cầu Giấy từ 2014 ến 2017 N ng suất h ng tháng cán ộ khách h ng 57 57 58 58 59 60 60 61 61 62 79 cách h p , inh ho t, công ằng, minh i u kiện cho doanh nghiệp tiếp cận ch Đ y c nguồn vốn + Thứ t , NHNN nên tiếp tục kiên ịnh chủ tr nhằm x y dựng hệ thống ng n h ng i u cần thiết ể t o ng việc tái cấu tr c nh m nh, minh ch Đ y c sở ể NHTM triển khai m nh m việc cho vay dựa c sở t n chấp NHNN + Thứ n m, t ng c ng công tác tra giám sát ho t ộng ng n h ng Các ho t ộng tra, giám sát c ẩy m nh s phát nh ng sai sót, từ ó có iện pháp ng n ch n, chấn chỉnh, từ ó t o thống v quản v ình ng c nh tranh, phòng ngừa nh ng tổn thất Mục tiêu giám sát khơng ể h n chế sai sót, ng n ch n rủi ro t i ch nh m ảm ảo ổn ịnh n v ng n n t i ch nh, vậy, giám sát ng n h ng cần phải x y dựng c nh ng tiêu cốt õi dựa c sở ph n t ch cách s u sắc iểm yếu d ị tác ộng, d tổn th ị ng to n ộ ho t ộng hệ thống ng n h ng Để n ng cao hiệu công tác tra giám sát ối với ng n h ng ổi ph NHNN phải c a v o thực ng pháp giám sát ớc tr ớc ầu áp dụng cách triệt ể 4.3.2.Đối với SB Để ho t ộng cho vay t n chấp doanh nghiệp phát triển ph h p với thực tế DNVVN ang ho t ộng t i Việt Nam c ng nh từ khó kh n q trình tiếp cận khách h ng t i chi nhánh, + T ng c ng khóa o t o nghiệp vụ cho cán ộ chi nhánh trực tiếp ho c trực tuyến + Nới ỏng tiêu ch s ng c khách h ng iên quan ến doanh thu, cho ph p tiếp cận doanh nghiệp doanh thu thấp h n so với quy ịnh h nh ch t n dụng, i với việc ó việc cấp h n mức t ng trình ng ứng + H tr chi nhánh tối a, kịp th i v ch nh xác áo cáo nghiệp vụ, áo cáo doanh số + Đứng quan iểm chi nhánh, coi việc phục vụ khách h ng không công việc chi nhánh m thức c ó cơng việc chung, khách h ng em i i nhuận cho to n ng n h ng 4.3.3.Đối với c c DNVVN + Chủ ộng n ng cao trình ộ nguồn nh n ực c ng nh n ng ực ho t ộng, quản trị i u h nh, x y dựng doanh nghiệp n ng ộng, inh ho t v hiệu N ng cao khả n ng nắm thị tr ng, v n hóa kinh doanh, ho t ộng tiếp thị, ch ng trình h p tác + L m n nghiêm chỉnh, c iệt phải minh ch v thông tin cung cấp với ng n h ng Trong q trình ho t ộng g p khó kh n cần chủ ộng thông tin với ng n h ng ể tìm cách tháo g Uy t n nghiệp ng n h ng, c iệt yếu tố tối quan tr ng việc ánh giá doanh ho t ộng cho vay t n chấp + Doanh nghiệp cần có t m huyết v ng nh kinh doanh ang vay ầu t ngo i ng nh, ầu t sai mục ch m, không d ng vốn KẾT UẬN Phát triển cho vay t n chấp DNVVN xu h ớng cần thiết ng n h ng, áp ứng nhu cầu vốn cho doanh nghiệp ể n ng cao n ng ực c nh tranh n n kinh tế Tuy nhiên thực tế cho thấy ho t ộng cho vay t n chấp ối với doanh nghiệp ch a c Ng n h ng t i Việt Nam thực ch tr ng v triển khai hệ thống rộng khắp thị tr ng có n m ng n h ng áp dụng MSB, VPBank, An Bình Bank, Tiên Phong Bank, HDBank , ch nh việc nghiên cứu phát triển ho t ộng cho vay t n chấp t i MSB Cầu Giấy hy v ng nhìn t ch cực ối với mảng t n dụng không t i sản ảm ảo vốn a c coi ti m ẩn nhi u rủi ro theo ogic truy n thống Trên c sở thực tr ng, ịnh h ớng ho t ộng kinh doanh v ịnh h ớng v phát triển cho vay t n chấp doanh nghiệp vừa v nhỏ t i MSB Cầu Giấy, luận v n xuất hệ thống giải pháp nhằm góp phần phát triển cho vay t n chấp doanh nghiệp vừa v nhỏ t i MSB nói chung v MSB Cầu Giấy nói riêng th i gian tới Đó : + Ho n thiện quy trình, ch nh sách t n dụng + N ng cao chất ng quản rủi ro + N ng cao chất ng dịch vụ t n dụng + N ng cao trình ộ nghiệp vụ, o ức cán ộ ng n h ng + N ng cao chất ng công tác Marketing v nghiên cứu thị tr + N ng cao chất ng cơng tác ch m sóc khách h ng + Hiện ng i hóa hệ thống cơng nghệ Bên c nh ó uận v n c ng có xuất, kiến nghị cụ thể ối với NHNN, MSB v DNVVN Do h n chế v kiến thức uận, uận v n khơng tránh khỏi nh ng thiếu sót trình ph n t ch, ánh giá v nh ng a giải pháp Em mong nhận kiến óng góp Qu thầy, ể t i nghiên cứu n y c c ho n thiện h n n a Trân trọng c n! TÀI I U THA KH Tài iệu Tiếng Việt: Nguy n Thế B nh, 2013 Kinh nghiệm quốc tế v ch nh sách h tr phát triển doanh nghiệp nhỏ v vừa v i h c cho Việt Nam T p ch Ph t tr n H i nhập, Số 12 (22) – Tháng 09-10 Frederic Mishkin, 2001 Tiền tệ n n hàn thị tr ờn tà ch nh H Nội: Nh xuất Khoa h c v Kỹ thuật Ho ng H nh, 2017 Doanh nghiệp t nh n ớn ến u? T p ch nhịp cầu đầu t , số 532, trang 08-09 Đ Xu n Hòa, 2016 M r ng cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa t hàn Nôn n h ệp Ph t tr n nôn thôn Luận v n th c s , Tr ng n ệt Nam - Ch nh nh L n H i h c kinh tế, Đ i h c quốc gia H Nội Nguy n Tuấn Khanh, 2014 doanh n h ệp t N N n hàn uản trị r MCP ro t n d n đố vớ kh ch hàn u nđ – Ch nh nh Đà N n Luận v n th c s , Đ i h c Đ N ng Nguy n Thị Lam, 2009 Ph t tr n cho va t n chấp khôn tà sản đảm bảo, th c tr n ả ph p t ch nh nh n n hàn th ơn m i c phần n oà quốc doanh VPBank 97 Trần H n Đ o, quận Hoàn K m thành phố Hà N i Luận v n th c sỹ, H c viện T i Ch nh Nguy n V n Lê, 2014 n h ệp nhỏ vừa ăn tr n tn d n n n hàn đố vớ doanh ệt Nam tron đ ều k ện k nh t vĩ mô bất n Luận án tiến sỹ, H c viện ng n h ng Nguy n Thị Lệ, 2016 Ph t tr n cho va t n chấp doanh nghiệp vừa nhỏ t N n hàn ệt Nam Thịnh Luận v n th c s , Tr ng ng - Ch nh nh run Hòa Nh n Ch nh i h c kinh tế, Đ i h c quốc gia H Nội Ng n h ng Nh n ớc, 2016 K ho ch hành đ n n ành N n hàn năm 2016-2017 định h ớn đ n 2020 H Nội 10 Ng n h ng TMCP H ng hải Việt Nam, 2014, 2015, 2016, 2017 B o c o th ờn n ên H Nội 11 Peter S.Rose, 2004 Quản trị NHTM H Nội: Nh xuất T i ch nh 12 Quốc hội, 2010 Luật c c 13 Quốc hội, 2010 Luật N 14 Võ Đức To n, 2012 chức t n d ng H Nội n hàn Nhà n ớc H Nội n d n đối vớ c c doanh n h ệp vừa nhỏ c a n n hàn th ơn m i c phần địa bàn thành phố Hồ Ch M nh Luận v n tiến s , Đ i h c Ng n H ng TP Hồ Ch Minh 15 Ph m Thị Huy n Trang, 2016 Cho va t n chấp t Ph t tr n ệt Nam – Ch nh nh n n hàn MCP Đầu t uản N nh Luận v n th c s , Đ i h c kinh tế, Đ i h c quốc gia H Nội 16 Các t p ch : T p ch Ng n h ng, T p ch nghiên cứu kinh tế, T p ch phát triển kinh tế, Th i áo ng n h ng, Th i áo kinh tế Việt Nam, T p ch thị tr ng t i ch nh ti n tệ… Tài iệu Internet: Phòng th ng m i v công nghiệp Việt Nam VCCI , Ng n h ng nh n ớc, 2017 Hội thảo: Giải pháp t n dụng cho doanh nghiệp vừa v nhỏ (http://m.vcci.com.vn/hoi-thao-%E2%80%9Cgiai-phap-tin-dung-cho-doanhnghiep-nho-va-vua%E2%80%9D [Ng y truy cập: 05 tháng 12 n m 2017] ThS Ch u Đình Linh, 2014 Cho vay khơng ảm ảo ằng t i sản có g y n xấu? http://infonet.vn/cho-vay-khong-dam-bao-bang-tai-san-co-gay-ra- no-xau-post141923.info [Ng y truy cập: 01 tháng 12 n m 2017] HỤ ỤC hụ ục 1: HIẾU KH S T (Ý k n Kh ch hàn cho va t n chấp doanh n h ệp t MSB Cầu G ấ ) K nh : QU KH CH HÀNG Xin ch o qu khách! Tôi tên i h c, Tr Nguy n Thị Lan Anh, h c viên ớp TCNH1-K25, Hệ ng nghiên cứu o t o Sau i h c Kinh tế - Đ i h c quốc gia H Nội Hiện t i, ang t i uận v n: “PHÁT TRI N CHO VAY T N CHẤP DOANH NGHI P V A V NH T I NG N H NG THƯ NG M I CỔ PHẦN H NG HẢI VI T NAM – CHI NHÁNH CẦU GIẤY” Từ khảo sát n y, s ph n t ch ánh giá v a xuất phát triển cho vay t n chấp doanh nghiệp nhằm phục vụ tốt h n nhu cầu qu khách h ng Rất mong nhận c kiến óng góp anh chị, gi p tơi ho n th nh ảng hỏi n y Các thông tin Qu khách cung cấp s ẫ c gi mật tuyệt ối lờ : u lòn đ nh dấu X” vào th ch h p Hình thức h t động d nh nghiệp C quan nh n ớc Công ty iên doanh Công ty cổ phần Công ty TNHH Công ty 100% vốn n ớc ngo i Doanh nghiệp t nh n Khác:……… Ngành nghề kinh d Th nh ng m i dịch vụ Bất ộng sản X y dựng Khác:……… Thời gi n h t động củ D Từ – n m D nh thu n Sản xuất 3-5n m nh nghiệp Trên n m g n củ công ty đ ng công t c D ới 10 tỷ ồng 10-20 tỷ ồng 50-100 tỷ ồng Trên 100 tỷ ồng 20-50 tỷ ồng D nh nghiệp sử dụng ch v y tín chấp củ SB đ cb âu? Ch a s dụng D ới n m Từ – n m Trên n m D nh nghiệp biết đến ch v y tín chấp củ Ng i quen Bảng hiệu, Bandero e, T r i Internet Báo ch , Tivi Nh n viên MSB Đâu khó kh n D chấp t i SB qu kênh nà s u đây? Khác:……… nh nghiệp sử dụng h n ức ch v y tín SB? Th ng đ Tiêu chí STT Yêu cầu v tiêu t i ch nh doanh thu, nhuận… L i suất, khoản ph Ho n tất thủ tục, hồ s Thái ộ phục vụ nh n viên Th i gian phê duyệt i Có mức ể doanh nghiệp ựa ch n cho m i khó kh n với mức mức khó kh n nhi u The d chấp d nh nghiệp SB nên đ ph t tri n h t động ch v y tín nh nghiệp? (Quý kh ch có th ự chọn nhiều câu tr ời) Giảm i suất, ph khoản vay T ng h n mức v tỷ ệ vay Phát triển nhi u tiện ch i k m sản phẩm Giảm hồ s giấy t Giảm th i gian phê duyệt Khác D nh nghiệp có hài Giấy? ng sử dụng s n phẩ v y tín chấp t i SB C u H i òng Khơng h i òng Khơng có kiến 10 D nh nghiệp vui ng góp ý s n phẩ ch v y tín chấp củ SB C u Giấy? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………….……………… Tr n tr ng cảm n Qu khách! hụ ục 2: Kết qu kh Đối t s td nh nghiệp vừ nhỏ ng khảo sát: Các DNVVN có giao dịch t i MSB Cầu Giấy dịch t n dụng v phi t n dụng Số phiếu khảo sát: 50 Kết khảo sát nh sau: 1.Hình thức h t động d nh nghiệp Hình thức doanh nghiệp Số phiếu Tỷ ệ % C quan nh n ớc Công ty iên doanh 0 Công ty 100% vốn n ớc ngo i Công ty cổ phần 21 42 Công ty TNHH 26 52 Doanh nghiệp t nh n Khác 0 Ng nh ngh Số phiếu Tỷ ệ % Th 36 72 X y dựng Sản xuất 16 Bất ộng sản 0 Khác 2.Ngành nghề kinh d ng m i dịch vụ nh Thời gi n h t động củ D nh nghiệp Thời gi n h t động Số phiếu Tỷ ệ % Từ – n m 14 3-5n m 21 42 Trên n m 22 44 ao gồm giao D nh thu n g n củ công ty đ ng công t c Doanh thu Số phiếu Tỷ ệ % D ới 10 tỷ ồng 10-20 tỷ ồng 10 20-50 tỷ ồng 28 56 50-100 tỷ ồng 11 22 Trên 100 tỷ ồng D nh nghiệp sử dụng ch v y tín chấp củ Th i gian s dụng vay t n Số phiếu SB đ cb âu? Tỷ ệ % chấp Ch a s dụng 10 20 D ới n m 10 20 Từ – n m 18 36 Trên n m 12 24 D nh nghiệp biết đến ch v y tín chấp củ SB qu kênh nà s u đây? Số phiếu Tỷ ệ % 18 Internet Bảng hiệu, Bandero e, T Báo ch , Tivi 0 Nh n viên MSB 38 76 Khác 0 Ng i quen r i Đâu khó kh n D chấp t i SB? nh nghiệp sử dụng h n ức ch v y tín Th ng đ Tiêu chí STT 4 The d Yêu cầu v tiêu t i ch nh doanh thu, 25 12 Tỷ ệ % 10 16 50 24 L i suất, khoản ph 0 45 Tỷ ệ % 0 90 Ho n tất thủ tục, hồ s 32 11 Tỷ ệ % 64 22 Thái ộ phục vụ nh n viên 11 15 12 Tỷ ệ % 10 22 30 24 14 Th i gian phê duyệt 3 21 15 Tỷ ệ % 6 42 30 16 nh nghiệp SB nên đ ph t tri n h t động ch v y tín nh nghiệp? (Q kh ch có th ự chọn nhiều câu tr Số phiếu Giảm i nhuận… chấp d ời) Tỷ ệ % i suất, ph khoản 49 98 T ng h n mức v tỷ ệ vay 41 82 Phát triển nhi u tiện ch i 22 44 vay k m sản phẩm Giảm hồ s giấy t 45 90 Giảm th i gian phê duyệt 37 74 Khác 10 D nh nghiệp có hài Giấy? ng sử dụng s n phẩ v y tín chấp t i SB C u Số phiếu Tỷ ệ % H i òng 34 68 Khơng h i òng Khơng có 12 24 kiến hụ ục 3: T ng th t ng tr ởng quy N m 2014 ao gồm 2015 tín dụng gi i đ n 2014 – 2017 ao gồm 2016 2017 số iệu số iệu KH tách sang KH tách sang chi nhánh khác chi nhánh khác từ 2016 Thu tỷ tổng từ 2016 18 tỷ 21 tỷ 25.5 tỷ 225 tỷ 219 tỷ 258 tỷ 46 tỷ 51 tỷ 112 tỷ 18 tỷ 30 tỷ 50 tỷ tỷ 36 tỷ 39 tỷ 12 tháng Loan Th i 46 tỷ iểm 31 12 TF Th i iểm 16 tỷ 31/12) TG không kỳ 7.5 tỷ h n Th i iểm 31 12 TG có kỳ h n Th i iểm 31/12) (N uồn: B o c o b n đ n số d từ 2014 đ n 2017) hụ ục 4: C cấu d n v y d n ng i b ng ( C b ãnh) t i Trung tâ KHDN C u Giấy N m 2014 ao gồm 2015 ao gồm 2016 2017 số iệu số iệu KH tách sang KH tách sang chi nhánh khác chi nhánh khác từ 2016 Loan Th i 46 tỷ từ 2016 225 tỷ 219 tỷ 258 tỷ 46 tỷ 51 tỷ 112 tỷ iểm 31 12 TF Th i iểm 16 tỷ 31/12) (N uồn: B o c o b n đ n số d 2014-2017) hụ ục 5: Số ng KH chuy n qu n ý n từ 2014 đến 2017 N m 2014 Số KH chuyển quản Số N m 2016 N m 2017 12 300 260 317 0.77 3.79 n ng KH Tỷ ệ n h n N m 2015 95 chuyển QLN (%) (N uồn: B o c o KH chu n quản lý n c a phòn uản lý n - Khố r ro) ... cứu v c sở doanh nghiệp vừa v nhỏ Ch ng 2: Ph ng pháp v thiết kế nghiên cứu uận v cho vay t n chấp Ch ng 3: Thực tr ng phát triển cho vay t n chấp doanh nghiệp vừa v nhỏ t i MSB Cầu Giấy Ch ng... h ng TMCP H ng hải Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy ch a có t i n o nghiên cứu v việc phát triển ho t ộng cho vay t n chấp DNVVN, c sở nghiên cứu uận v việc phát triển cho vay t n chấp với DNVVN,... 4: Giải pháp phát triển cho vay t n chấp doanh nghiệp vừa v nhỏ t i MSB Cầu Giấy CHƯ NG 1: T NG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ C UẬN VÊ H T TRI N CH VA T N CH SỞ D ANH NGHI VỪA VÀ NHỎ 1.1.T ng