Đang tải... (xem toàn văn)
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm & quản lý chất lượng sản phẩm tại công ty Bê tông Xây dựng HN
PHẦN I CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM I.Chất lượng sản phẩm-chỉ tiêu tổng hợp phản ánh trình độ quản lý doanh nghiệp 1.khái niệm chất lượng sản phẩm Trong đời sống hàng ngày,chúng ta thường xuyên tiếp cận nói nhiều đến thuật ngữ”chất lượng”,”chất lượng sản phẩm’’,”chất lượng cao”vv Tuy nhiên hiểu rõ thuật ngữ đưa định nghĩa khái quát chúng Để hiểu rõ khái niệm chất lượng sản phẩm trước tiên phải làm rõ khái niệm khái niệm”chất lượng”.Có nhiều quan điểm khác chất lượng nhà nghiên cứu tiếp cận góc độ khác Philip.B.Gosby cho rằng:”Chất lượng phù hợp với yêu cầu đặc tính định” J.Jujan(nhà nghiên cứu Chất lượng ngời Mỹ)cho rằng:”Chất lượng phù hợp với mục đích việc sử dụng” Theo từ điển Tiếng Việt phổ thông:”Chất lượng tổng thể tính chất,những thuộc tính vật làm cho vật phân biệt với vật khác” Trên sở kế thừa khái niệm Chất lượng mà tổ chức tiêu chuẩn quốc tế đưa tiêu chuẩn 8402-26, tiêu chuẩn Việt nam số 5814-94 quy định:”Chất lượng tập hợp cac tính thực thể,đối tượng tạo cho thực thể,đối tượng có khả thoả mãn nhu cầu nêu tiềm ẩn” Cho dù tiếp cận Chất lượng góc độ Chất lượng có hai đặc trưng chủ yếu sau: -Thứ chất lượng gắn liền với đối tượng,thực thể vật chất,khơng có chất lượng tách biệt khỏi thực thể.Đối tượng thực thể hiểu theo nghĩa rộng không sản phẩm mà bao hàm hoạt động , trình ,một doanh nghiệp hay ngời -Thứ hai :Chất lượng đo thoả mãn nhu cầu.Nhu cầu không nhu cầu nêu ra, biết đến mà có nhu cầu tiềm ẩn, phát q trình sử dụng -Hiện ,có quan điểm khác Chất lượng sản phẩm tuỳ thuộc vào góc độ xem xét,quan niệm nhà nghiên cứu chế kinh tế quốc gia giai đoạn kinh tế Trước theo quan niệm quốc gia thuộc hệ thống xã hội chủ nghĩa Chất lượng đồng với giá trị sử dụng sản phẩm.Họ cho rằng:’’Chất lượng sản phẩm tổng hợp đặc tính kinh tế kỹ thuật sản phẩm phản ánh giá trị sử dụng Họ cho :”Chất lượng sản phẩm tổng hợp đặc tính kinh tế kỹ thuật sản phẩm phản ánh giá trị sử dụng chức sản phẩm đó”.Đây định nghĩa xuất phát từ quan điểm nhà sản xuất.Chất lượng sản phẩm đợc xem xét cách biệt lập, tách rời với thị trường , chất lượng sản phẩm không gắn liềnvới nhu cầu thị trường, với vận động biến đổi thị trường , với hiệu quản lý kinh tế gắnvới doanh nghiệp.Trong điều kiện kinh tế lúc ,quan điểm khơng phải sai kinh tế kế hoạch tập trung , sản xuất theo kế hoạch , tiêu thụ theo kế hoạch Sản phẩm sản xuất không đáp ứng đủ nhu cầu thị trường.Do phạm trù chất lượng hiểu cách phiến diện Các doanh nghiệp không quan tâm đến chất lượng sản phẩm , có hiệu sản xuất Trong kinh tế thị trường , doanh nghiệp phải tự hoạch toán kinh doanh ,cùng tồn phát triển mơi trường bình đẳng , vừa cạnh tranh khốc liệt,suy cho tiêu thụ sản phẩm yếu tố sống định tồn doanh nghiệp chế thị trường Chất lượng sản phẩm kinh tế thị trờngđược coi đặc tính hệ thống nội sản phẩm xác định thơng số đo so sánh đợc với điều kiện kinh tế- kỹ thuật đại thoả mãn đợc nhu cầu xã hội Ngày chất lượng sản phẩm hiểu cách đầy đủ toàn diện , gắn liền với yếu tố giá dịch vụ sau bán hàng Ngoài vấn đề giao hàng lúc , thời điểm vấn đề trở nên vô quan trọng sản xuất đại.Khi phương thức sản xuất Just in time (vừa lúc ), Non-stock-production (không kho) ngày trở nên phổ biến công ty hàng đầu.Chất lượng sản phẩm phát triển đến hình thái chất lượng sản phẩm tổng hợp phản ánh cách trung thực trình độ quản lý doanh nghiệp thơng qua yếu tố thể mơ hình sau: Thoả mãn nhu cầu Giá Thời hạn giao hàng Dịch vụ sau bán hàng Phân loại chất lượng sản phẩm Căn vào công dụng kinh tế sản phẩm mức độ thực tiêu đặc trưng sản phẩm người ta chia chất lượng sản phẩm thành loại sau * Chất lượng thiết kế Chất lượng thiết kế sản phẩm đảm bảo thông số thiết kế ghi lại văn sở nghiên cứu thị trường, đặc điểm sản xuất, tiêu dùng tiêu chất lượng mặt hàng cùngloại * Chất lượng tiêu chuẩn Là mức chất lượng sản phẩm đảm bảo tiêu đặc trưng sản phẩm tổ chức quốc tế ,Nhà nớc hay ,ngành quy định * Chất lượng thị trường Là giá trị tiêu chất lượng sản phẩm đạt mức độ hợp lý nhẩt điều kiện kinh tế xã hội định.Nói cách khác chất lượng sản phẩm khả sản phẩm thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng , có khả cạnh tranh thị trường,hiệu cao , khả tiêu thụ sản phẩm nhanh * Chất lượng thực tế giá trị tiêu chất lượng phù hợp với sở thích , mốt tâm lý người tiêu dùng Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố khác nhau.Các nhân tố chia thành hai nhóm nhân tố khách quan nhân tố chủ quan a Nhóm nhân tố khách quan *Thị trường Thị trường yếu tố thị trường cung ,cầu giá cả, quy mô thị trường ,đặc biệt nhu cầu thị trường ảnh lớn đến chất lượng sản phẩm.Chất lượng sản phẩm gắn liền với vận động biến đổi thị trường, đặc biệt nhu cầu thị trường tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm.Trên sở phân đoạn thị trường xác định nhu cầu,quy mô thị trường để xác định chiến lược sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp phải xác định khách hàng đối tợng ?quy mơ thị trường dự kiếnlà từ để xác định mức chất lượng phù hợp với giá , với khả tiêu dùng nhiều trường hợp sản phẩm có chất lượng tốt chưa bán chạy giá bán sản phẩm q cao hay sản phẩm đánh gía cao thị trường không cao thị trường khác Việc nâng cao chất lượng sản phẩm sở xác định nhu cầu thị trường dự đoán biến động nhu cầu tươnglai để khơng ngừng cải tiến kỹ thuật, hồn thiện sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu thị trường Sự phát triển nhu cầu thị trường đòi hỏi ngày cao khắt khe chất lượng sản phẩm phải nâng cao nhằm đáp ứng cho thay đổi Người tiêu dùng ngày khơng địi hỏi thoả mãn cơng dụng sản phẩm mà cịn thể tính thẩm mỹ,an tồn kinh tế * Trình độ phát triển khoa học kỹ thuật Trình độ phát triển khoa họckỹ thuật thúc đẩy mạnh mẽ tăng trưởng phát triển kinh tế vài thập kỷ gần đây.Tiếnbộ khoa học công nghệ tạo bước đột phá quan trọng hầu hết lĩnh vực đời sống xã hội Với xuất tự động hoá ,điện tử tin học, cơng nghệ thơng, tin trí tuệ nhân tạo , rô bốt tạo thay đổi to lớn sản xuất cho phép rút ngắn chu trình sản xuất , tiết kiệm nguyênvật liệu , nâng cao suất , nâng cao chất lượng sản phẩm Bên cạnh phát triển khoa học kỹ thuật đặt thách thức không nhỏ cho doanh nghiệp việc quản lý , khai thác vận hành công nghệ đạt hiệu cao Bởi với phát triển khoa học kỹ thuật thời gian để tạo công nghệ thay công nghệ cũ dần rút ngắn mà đời công nghệ thường đồng nghĩa với việc chất lượng sản phẩm cao hơn.hồn thiện * Cơ chế sách quản lý Nhà nước Cơ chế sách quản lý Nhà nước có ý nghĩa quan trọng trình thúc đẩy cải tiến nâng cao kỹ thuật chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Việc ban hành hệ thống tiêu chất lợng sản phẩm quy định sản phẩm đạt chất lượng xử lý nghiêm việc sản xuất hàng giả ,hàng phẩm chất khơng đảm bảo vệ sinh , an tồn , chế độ thuế quan , sách u đãi cho đầu t đổi công nghệ nhữn nhân tố quan trọng , tạo động lực phát huy tính tự chủ , sáng tạo cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm * Điều kiện tự nhiên Đối với nước khí hậu nhiệt đới,nóng ẩm mưa nhiều Việt nam điều kiện tự nhiên có tác động mạnh mẽ nâng cao việc bảo quản chất lượng sản phẩm, ảnh hưởng đến đặc tính lý hố sản phẩm khí hậu thời tiết điều kiện tự nhiên nắng mưa gió bão ảnh hưởng trực tiếp đến nguyên vật liệu dự trữ kho tàng bếnbãi Khí hậu nóng ẩm làm cho độ ẩm sản phẩm tăng lên tạo điều kiện cho vi sinh công trùng hoạt động Đối với số sản phẩm vị nấm mốc , thối rữa , bạc màu ảnh hởng đến hình thức hoạt động , chất lượng sản phẩm Ngồi điều kiện tự nhiên cịn ảnh hưởng đến chất lượng loại sản phẩm.,sản phẩm nông , lâm ngư nghiệp sản phẩm mà chất lượng chủ yếu điều kiện tự nhiên định *Văn minh thói quen tiêu dùng Trình độ văn minh thói quen sở thích tiêu dùng người khác Các yếu tố quy định nhiều nhân tố khác thu nhập,trình độ học vấn , yếu tố phong tục văn hoá quốc gia khu vực.Đòi hỏi doanh nghiệp phải phân đoạn thị trường sở phân tích nhân tố từ xác định đối tượng khách hàng mà phục vụ với chất lượng đáp ứng trình độ tiêu thụ họ Nhìn chung kinh tế phát triển đời sống ngày nâng cao văn minh thói quen tiêu dùng dần nâng cao Do chất lượng sản phẩm phải nâng cao để đáp ứng nhu cầu b.Nhóm nhân tố chủ quan Là nhóm nhân tố thuộc môi trờngbên doanhnghiệp gắn liền với điều kiện doanh nghiệp nh: lao động thiết bị cơng nghệ , trình độ quản lý ngun, nhiên vật liệu Các nhân tố ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng sản phẩm doanh nghiệp : *Trình độ lao động doanh nghiệp Là nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm , trình độ lao động phản ánh thơng qua trình độ chun mơn , kỹ tay nghề kinh nghiệm ,ý thức trách nhiệm lao động đánh giá hiểu biết , nắm vững phương pháp quy trình cơng nghệ , hiểu rõ tính , tác dụng máy móc thiết bị nguyên vật liệu chấp hành quy trình phương pháp điều kiện đảm bảo an toàn lao động Đầu tư phát triển không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trình độ lao động doanh nghiệp Đồng thời doanhnghiệp phải biện pháp tổ chức lao động hợp lý khoa học đảm bảo trang bị đầy đủ trang thiết bị điều kiện lao động an toàn , vệ sinh cho ngời lao động Bên cạnh phải có sách động viên phát huy khả sáng tạo cải tiến , nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua chế độ thưởng phạt phân minh.Mức thưởng hay phạt phù hợp với phần giá trị mà người lao động làm lợi hay gây thiệt hại cho doanh nghiệp *Trình độ máy móc cơng nghệ mà doanh nghịêp sử dụng Trình độ máy móc cơng nghệ nhân tố quan trọng định đến chất lượng sản phẩm doanh nghiệp chất lượng sản phẩm lượng sản phẩm phụ thuộc vào cơng nghệ , tính đồng khả vận hành cơng nghệ Trong điều kiện khó tin với trình độ mức trung bình mà cho đời sản phẩm có chất lượng cao.Tuy nhiên phiến diện cho đổi công nghệ chất lượng sản phẩm nâng lên Chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào nguyên vật liệu , trình độ khai thác vận hành máy móc , thiết bị cuẩ doanh nghiệp * Trình độ quản lý tổ chức sản xuất doang nghiệp Trình độ quản lý nói chung trình độ quản lý chất lượng sản phẩm nói riêng nhân tố góp phần cải tiến hoàn thiện sản phẩm Thực tế đời hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 khẳng định tầm quan trọng vai trò quản lý , hệ thống nhấn mạnh vào vai trị quản lý q trình tạo sản phẩm không giai đoạn sản xuất mà từ cung ứng yếu tố đầu vào , thiết kế sản phẩm thực dịch vụ sau bán hàng Các yếu tố sản xuất nguyên vật liệu , máy móc thiết bị , lao động cho dù trình độ cao không tổ chức cách hợp lý đồng nhịp nhàng yếu tố sản xuất khó tạo sản phẩm có chất lượng cao mà cịn gây thất lãng phí nhân lực cơng tác tổ chức sản xuất doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng * Chất lượng nguyên vật liệu đầu vào Nguyên vật liệu yếu tố thức cấu thành thực thể sản phẩm Chất lượng sản phẩm cao hay thấp phụ thuộc vào chất lượng nguyên vật liệu đầu vào Nếu nguyên vật liệu cung ứng đầy đủ ,kịp thời đồng với chất lượng tốt cúng khó có chất lượng cao Ngược lại nguyên vật liệu không đảm bảo mặt chất lượng gây lãng phí ,tạo nhiều phế phẩm , chất lượng thấp Như vấn đề đặt doanh nghiệp để đảm bảo nguyên vật liệu đầu vào với chất lượng cao , kịp thời đồng cần phải xác định rõ kế hoạch cung ứng ngun vật liệu Thiết kế mơ hình dự trữ hợp lý sở đánh giá nhu cầu thị trường,tính chất nguyên vật liệu khả quản lý nguyên vật liệu *Quan điểm lãnh đạo doanh nghiệp Mặc dù công nhân người trực tiếp sản xuất sản phẩm nhiên trách nhiệm nhà quản lý theo quan điểm quản trị chất lượng sản phẩm đại , chiếm đến 80% sản phẩm hỏng chất lượng Họ phải nhận thức đợc khơng lỗi trình độ tay nghề cơng nhân mà cịn phải đặt câu hỏi ngược lại cho thân họ :Bố trí lao động hợp lý chưa ?Có phát huy sở trường người lao động công việc chưa? Sản phẩm chất lượng người hay máy móc Chỉ nhận thức trách nhiệm người lãnh đạo cải tiếnvà nâng cao chất lượng sản phẩm Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm phản ánh qua mơ hình sau: KHKT Thị Trường C.nghệ Lao động Thói quen NTD QLvà TCSX Cơ Chất lượng chế Sản phẩm NVL sách Ý thức LĐ ĐK TN Mơ hình 2:Các nhân tố ảnh hưởng tới CLSP tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm Để phản ánh chất lượng sản phẩm có nhiều tiêu khác phân thành nhóm -Nhóm tiêu khơng thể so sánh đợc -Nhóm tiêu so sánh đợc a -Nhóm tiêu so sánh bao gồm: -Chỉ tiêu cơng dụng :Đặc trưng cho thuộc tính , xác địnhchức chủ yếu sản phẩm ,quy định giá trị sử dụng sản phẩm -Chỉ tiêu độ tin cậy :Là ổn định củacác đặc tính sử dụng sản phẩm , khả sản ;phẩm dịch vụ tiếp tục đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng - Chỉ tiêu công nghệ :Là tiêu đặc trưng cho phương pháp quy trình sản xuất nhằm tiết kiệm yếu tố vật chất trình sản xuất -Chỉ tiêu lao động học:Phản ánh thuận lợi cho người sử dụng sản phẩm _Chỉ tiêu thẩm mỹ tiêu phản ánh truyền cảm sản phẩm hài hồ hình thức, ngun vẹn kết cấu -Chỉ tiêu độ bền :Là khoảng thời gian từ sản phẩm hoàn thành sản phẩm khơng cịn vận hành sử dụng - Chỉ tiêu an toàn:Phản ánh mức độ an toàn người tiêu dùng sản phẩm -Chỉ tiêu sinh thái :Phản ánh mức độ gây độc hại ảnh hởng đến môi trờng xung quanh vận hành sản phẩm -Chỉ tiêu chuẩn hoá , thống hoá:Phản ánh khả thay lắp đặp sản phẩm -Chỉ tiêu kinh tế:Phản ánh chi phí cần thiết ,chế tạo đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng b-Nhóm tiêu so sánh * Tỷ lệ sai hỏng :Đánh giá tình hình thực chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất lại sản phẩm không phân thứ hạng Chất lượng -Sử dụng thước đo vật ta có: Số lượng SP sai hỏng Tỷ lệ sai hỏng =——————————————————— x100% SLSP tốt + SLSP sai hỏng Sử dụng thước đo giá trị: Chi phí sản phẩm hỏng Tỷ lệ sai hỏng = ———————————————————— x100% Tổng chi phí tồn SPHH *Hệ số phẩm cấp bình quân:áp dụng doanh nghiệp sản xuất có phân hạng Chất lượng ∑ (qi x pi) H=————————— ∑(qi xp1) Trong : H: Hệ số phẩm cấp bình quân qi:Số lơng sản phẩm loại i pi:Đơn giá sản phẩm loại i p1:Đơn giá sản phẩm loại Trong thực tế việc đánh giá chất lượng sản phẩm đợc đánh gía vào tiêu chuẩn Nhà nước , ban ngành hay sách doanh nghiệp công ty xây dựng làm để đối chiếu kiểm tra , đánh giá chất lượng sản phẩm 2.Quản trị chất lượng sản phẩm 2.1./ Một số quan niệm quản trị chất lượng sản phẩm phát triển nhận thức quản trị chất lượng sản phẩm Quản trị chất lượng sản phẩm theo quan điểm số nhà nghiên cứu: -Theo A.G.Robertson , nhà quản lý Anh nêu lên khái niệm”Quản lý chất lượng sản phẩm ứng dụng biện pháp thủ tục , kỹ thuật đảm bảo cho sản phẩm phù hợp với thiết kế , yêu cầu hợp đồng kinh tế đường hiệu kinh tế nhất” -Theo Ishikawa nhà nghiên cứu chất lượng sản phẩm người Nhật cho “Quản lý chất lượng sản phẩm nghiên cứu-thiết kế-triển khai sản xuất bảo dưỡng sản phẩm có chất lượng sản phẩm phải kinh tế thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng.” Quản lý chất lượng sản phẩm theo định nghĩa tổ chức tiêu chuẩn quốc tế ISO hoạt động có chức quản lý nhằm đề sách , mục tiêu trách nhiệm thực hiệnchúng biện ;pháp như: Hoạch định Chất lượng cải tiến Chất lượng kiểm tra Chất lượng khuôn khổ hệ thống Chất lượng Trong lịch sử phát triển sản xuất , chất lượng sản phẩm dịch vụ không ngừng tăng lên trình hình thành phát triển quản lý chất lượng sản phẩm vận động qua giai đoạn sau: *Kiểm tra chất lượng Sau sản xuất sản phẩm tiến hành kiểm tra khuyết tật Khi phát khuyết tật đề biện pháp khắc phục thường không phất đợc nguyên nhân đích thực , họ ý đến nguyên nhân bắt nguồn từ trình sản xuất Các doanh nghiệp tăng cường số cán KCS từ tốn chi phí lớn mà hiệu kinh tế không đảm bảo , nhiều trường hợp độ tin cậy thấp *Kiểm soát chất lượng Là đề biện pháp để phịng ngừa sai sót , khuyết tật xẩy thơng qua: -Kiểm sốt người -Kiểm sốt phương pháp q trình -Kiểm sốt người cung ứng -Kiểm soát trang thiết bị dùng thiết bị sản xuất thử nghiệm -Kiểm sốt thơng tin * Đảm bảo chất lượng Quan điểm đảm bảo chất lượng lần đầu áp dụng ngành doanh nghiệp đòi hỏi độ tin cậy cao sau phát triển rộng sang sản phẩm bình thờng khác, Đảm bảo chất lượng trình cung cấp hồ sơ chứng minh việc kiểm soát chất lượng cho khách hàng *Quản lý chất lượng Là việc xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng đồng thời tính tốn hiệu kinh tế để có giá thành rẻ Bằng việc đề sách thích hợp , quản lý chất lượng , cho phép tiết kiệm tối đa giảm thiểu chi phí khơng cần thiết Quản lý chất lượng toàn diện Là giai đoạn phát triển cao QTCLSP mà áp dụng phổ biến Là trình bao gồm q trình Chất lượng tồn diện nhằm thoả mãn mong đợi người có liên quan đến doanh nghiệp kể bên bên Quản lý chất lượng toàn diện thực quy mô tổng thể nhằm đa doanh nghiệp đạt đến trình độ “chất lượng tồn diện” sở đảm bảo đầy đủ điều kiện cần thiết để có được: -Chất lượng thơng tin _chất lượng đào tạo -chất lượng hành vi thái độc sử nội doanh nghiệp khách hàng bên ngồi Mơ hình :Các giai đoạn phát triển quản lý chất lượng Bảo Quản Chất Kiểm đảm Lượng Sốt Lý Tồn KTCL Chất CL Diện Lượng Chất Lượng Nhìn mơ hình thấy phát triển giai đoạn thực sở kế thừa, thực phát triển giai đoạn trước 2.2.Cơng cụ sử dụng quản lý chất lượng sản phẩm Các công cụ quản lý chất lượng sản phẩm đợc áp dụng phổ biến nước tiên tiến giới , nhiên Việt nam doanh nghiệp chưa hiểu rõ công cụ này, việc áp dụng cịn hạn chế.Như việc tìm hiểu nội dung ý nghĩa công cụ cần thiết.Có nhiều cơng cụ quản lý chất lượng sản phẩm khác , viết đề cập đến số công cụ đơn giản áp dụng vào Việt Nam Qua biểu đồ luồng:Là mơ hình phản ánh việc áp dụng quản lý quy trình quy trình sản xuất quy trình quản lý việc sử dụng ký tự biểu tượng hình học Hình cho ta ví dụ cụ thể biểu đồ luồng P.Pháp Máy móc Nguyên vật liệu Người cung cấp Đầu vào Quy trình C.Cấp NVL Đầu Khách hàng SP dịch vụ Nhân lực Đo lường Mơi trường Mơ hình 4:Mơ hình cải tiến sản phẩm ,quy trình tổng hợp ý nghĩa biểu đồ luồng -Giúp người thực quy trình hiểu rõ tồn quy trình cách thống Tạo mối quan hệ tốt người cung cấp , khách hàng phòng ban khu vực a.Mơ hình Ishikawa (Sơ đồ xương cá) Là mơ hình biểu thị mối quan hệ đặc tính chất lượng nhân tố làm ảnh hưởng đến phân tán đặc tính chất lượng Sơ đồ có hình dạng giống sương cá , mũi tên (xương sống)hai bên có nhiều nhánh, nhánh lại có nhiều nhánh nhỏ(Hình vẽ) Sau ví dụ sơ đồ xương cá tìm nguyên nhân gây phế phẩm Con người Máy móc Đo lường Trình độ Mức độ h.động PPlấy mẫu PP đo Kỹ Bảo dưỡng Trình độ Thiết bị đo Quy trình thời hạn sử dụng Lắp ráp C nghệ Bố trí sản xuất chất lượng PP sản xuất 10 cơng đoạn q trình sản xuất làm thủ công chất lượng chưa đảm bảo hệ thống nhà xưởng xuống cấp , trình sản xuất gây nhiều tiếng ồn không đảm bảo vệ sinh an tồn lao động cho cơng nhân Trong năm gần công ty quan tâm đổi số trang thiết bị máy móc tương đối đại thay thé cho máy cũ nát khơng cịn khả vận hành ,Tuy nhiên q trình đổi lại thiếu đồng dẫn đến thiết đồng q trình sản xuất Cơng tác cung ứng nguyên vật liêụ cho sản xuất thực chưa tốt chưa đảm bảo tiến độ số lượng.Việc kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu đầu vào chưa chặt chẽ nhiều thiếu sót Đối với đội ngũ cơng nhân đào tạo hướng dẫn sử dụng máy móc thiết bị đại song khả vận hành chúng hạn chế dừng lại việc chấp hành quy trình phương pháp cơng nghệ , biết cách sử dụng , hạn chế hát huy sáng kiến cải tiến chúng cho phù hợp với điều kiện sản xuất công ty.Công nhân chưa nhận thức vai trò họ quản lý chất lượng sản phẩm Việc kiểm soát chất lượng sản phẩm qua công đoạn chế tạo coi nhiệm vụ giám đốc,đốc cơng ,hay cán cộ phịng KCS Trong năm gần tốc độ sản phẩm giảm làm cho thu nhập bình quân người lao động giảm đáng kể.Điều ảnh hưởng tâm lý người lao động ảnh hưởng đến thái độ niềm tin người lao động công ty khó khăn địi hỏi cơng ty phải nhanh chóng tháo gỡ 3.Nguyên nhân -Nguyên nhân khách quan -Nguyên nhân chủ quan a, Nguyên nhân khách quan Là doanh nghiệp nhà nước từ việc sản xuất tiêu thụ theo kế hoạch chuyển sang chế thị trường thực hoạch toán kinh doanh độc lập lấy thu bù chi.Công ty bê tông xây dựng Hà Nội doanh nghiệp nhà nước khác không dễ dàng thay đổi tác phongvà phươgng pháp làm việc cũ kể phận quản lý đến người lao động trực tiếp tham gia sản xuất Các tác phong lề thói làm việc cũ trở thành hàng rào vơ hình cản trở phương pháp quản lý làm viêc đại thịnh hành kinh tế thị trường điều ảnh hưởng lớn đến hiệu sản xuất kinh doanh nói chung cơng tác chất lượng nói riêng Việc xây dựng hành lang pháp lý cho hoạt động doanh nghiệp q trình hồn thiện.Hệ thống chế sách doanh nghiệp dừng lại mức trung trung, thiếu quán thường xuyên thay đổi gây khơng khó khăn tổ chức sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhà nước nói chung cơngty bê tơng xây dựng Hà Nội nói riêng Nhà nước thiếu sách hỗ trợ vay vốn,hỗ trợ thông tin khoa học công nghệ, thị trường giá Công tác xây dựng hệ thống tiêu chuẩn định mức Nhà nước ban hành nghèo nàn ,lạc hậu chưa phù hợp với thực tiễn,chưa đáp ứng thay đổi ,phát triển ngành toàn kinh tế 39 Khủng hoảng tài Châu ảnh hưởng tồn đến kinh tế đất nước lại ảnh hưởng lớn hoạt động kinh doanh ngành xây dựng nhu cầu đầu tư toàn kinh tế bị chậm lại Việc thay đổi thuế doanh thu thuế GTGT từ 1/1/99 nhiều bất cập thuế suất Thuế GTGT đối số doanh nghiệp đặc thù du lịch,khách sạn,xây dựng,gây khó khăn cho nhiều doanh nghiệp có cơng ty Bê tơng xây dựng Hà nội b.Nguyên nhân chủ quan Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng mang nặng tính chất hình thức,việc kiểm sốt chất lượng sản phẩm nhiều khâu chưa chặt chẽ ,nhiều thông số kỹ thuật sản phẩm bị thay đổi theo ý chủ quan mà không kiểm tra thử nghiệm.Việc kiểm tra chất lượng sản phẩm trước nhập kho lỏng lẻo ,các thiết bị phục vụ kiểm tra đơn giản,lạc hậu.Do số sản phẩm có khuyết tật phục hồi nhập kho phẩm chất lượng sản phẩm sản phẩm khơng đảm bảo Trình độ tay nghề ý thức người lao động chưa cao,việc chấp hành nội quy, quy chế lao động thực chưa triệt để ,do mức độ tập trung công việc chưa cao phân xưởng Sự am hiểu công nhân chất lượng quản lý chất lượng thấp Đội ngũ cán quản lý có trình độ cịn chậm đổi tư duy, phương pháp làm việc.Việc đào tạo phát triển đội ngũ cán quản lý thiếu đồng chưa quan tâm mức.Đội ngũ cán quản lý cịn thụ động tìm tịi nghiên cứu đưa phương pháp quản lý đại áp dụng vào công ty tiêu chuẩn chất lượng,định mức, thiết kế điều chỉnh cập nhật, nhanh chóng trở nên lạc hậu phát triển khoa học kỹ thuật PHẦN III MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Ở CÔNG TY BÊ TÔNG XÂY DỰNG HÀ NỘI A.Giải pháp thứ Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ ,nhận thức đội ngũ cán quản lý.Nâng cao tay nghề,ý thức trách nhiệm cho đội ngũ công nhân 1.Cơ sở lý luận Con người chủ thể trình kinh tế xã hội Đào tạo bồi dưỡng cho người lao động sở để thực chiến lược”Phát huy nhân tố người sản xuất”của Đảng Nhà nước Trong doanh nghiệp,chất lượng lao động nhân tố định đến chất lượng sản phẩm.Do việc đào tạo bồi dưỡng đội ngũ lao động công việc cần phải tiến hành cách liên tục với chất lượng ngày cao Việc đào tạo bồi dưỡng phải phù hợp với ngành nghề đối tượng sở dự báo nhu cầu thị trường chiến lược phát triển doanh 40 nghiệp nhằm xây dựng kế hoạch đào tạo chi tiết cụ thể sát với thực tiễn yêu cầu doanh nghiệp 2.Cơ sở thực tiễn công ty đội ngũ cán quản lý đặc biệt quản lý kỹ thuật lực lượng quan trọng hàng đầu định đến chất lượng sản phẩm hiệu việc hoạt động sản xuất kinh doanh.Một đội ngũ cán quản lý giỏi cần phải có trình độ, lực,năng động sáng tạo.Tuy nhiên chuyển sang kinh tế thị trường đội ngũ cán cuả công ty VIBEX có trình độ cịn thiếu động sáng tạo bị ảnh hưởng lề lối làm việc cũ Với đội ngũ công nhân người trực tiếp sản xuất sản phẩm trình độ nhận thức tay nghề họ yếu tố trực tiếp định đến chất lượng sản phẩm mà họ sản xuất ra.Trong thời gian qua công ty chưa thực phát huy hết vai trò đội ngũ công nhân việc nâng cao chất lượng sản phẩm.Mặt khác công nhân chưa nhận thức rõ trách nhiệm,nghĩa vụ quyền lợi họ việc nâng cao chất lượng sản phẩm 3.Phương thức tiến hành Giải pháp đào tạo Đào tạo người lao động chuẩn bị cho người thực hịn chức nhiệm vụ cách tự giác tốt có am hiểu cơng việc họ Để đào tạo người lao động có hiệu trước mắt công ty cần phải xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực hoạt động có tổ chức nhoms người khác , thực phân tích đánh giá nhu cầu lao động người lao động trình độ Chuẩn bị chuyên gia để chuẩn bị quản lý điều khiển đánh giá chương trình đào tạo trình độ xây dựng phương án nghề nghiệp kế hoạch phát triển cho thời kỳ xếp theo thứ tự ưu tiên phù hợp với tiềm công ty Việc đào toạ tiến hành lĩnh vực sau -Đào tạo trang bị kiến thức quản trị doanh nghiệp đại , phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm đại -Đào tạo công tác lập kế hoạch cơng ty Nângcao trình độ lập kế hoạch phận kế hoạch công ty Tiếp cận phương pháp lập kế hoạch không dừng lại số tiêu giá trị , khối lượng sản phẩm công ty đạt mà cần phải bao quát hiệu kinh doanh công ty sau kỳ kế hoạch -Đào tạo nâng cao trình độ cho phận lập tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm , định mức đảm bảo sát với thực tiễn , với tình hình cạnh tranh , đảm bảo tiết kiệm hiệu thoả mãn nhu cầu khách hàng Đào tạo nâng cao tay nghề , bậc thợ cho công nhân công việc cần phải tiến hành thường xuyên công ty nhằm không ngừng nângcao chất lượng hiệu đội ngũ lao động công ty Giải pháp giáo dục: Là biện pháp tác động mắt tinh thần , tâm lý người lao động góp phần nâng cao kỷ luật lao động , thái độ làm việc nghiêm túc giấc , chấp 41 hành quy trình cơng nghệ , quy tắc an tồn sản xuất , tơn trọng định cấp Các hình thức giáo dục Mở lớp bồi dưỡng ngắn hạn chủ trương đường lối phát triển công ty - Thực tuyên truyền người vận động người lao động thực tốt nội quy , quy chế kỷ luật lao động -Xây dựng tác phong cơng nghiệp lao động xố bỏ bế tắc lề lối làm việc cũ -Xử lý nghiêm vi phạm Để việc giáo dục có hiệu cần phải có hỗ trợ biện pháp cơng ty sau: * Biện pháp hành biện pháp tac động trực tiếp người quản lý người lao động thông qua định , mệnh lệnh , quy định có tính chất bắt buộc *Biện pháp kinh tế Là biện pháp sử dụng lợi ích kinh tế lương thưởng để tác động lên người lao động làm cho họ tự giác hoàn thành công việc với chất lượng cao.Để biện pháp có hiệu cơng ty cần phải xác định chế độ thưởng phạt nghiêm minh *Biện pháp tâm lý Là việc hướng định quản lý lãnh đạo công ty phù hợp với nhận thức tâm lý tìnhcảm người lao động cơng ty thực quan tâm , động viên, khuyến khích khen chê lúc giúp lãnh đạo công ty đội ngũ công nhân Song song với việc đào tạo , bồi dưỡng , giáo dục , đội ngũ cán , công nhân viên , công ty cần có chế độ ưu đãi tài cơng tác quản lý chất lượng sản phẩm.Có chế độ khen thưởng , động viên kịp thời người thực công tác thông qua quỹ riêng.Ngoài cần phải phát động phong trào cải tiến kỹ thuật ,cơng nghệ,phương pháp quy trình nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm hay thành lập nhóm chất lượng phân xưởng 4.Hiệu biện pháp Việc đào tạo bồi dưỡng cho đội ngũ cán quản lý không tác động trực tiếp đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm lại có ý nghĩa to lớn tác động đến chất lượng sản phẩm mà nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tồn cơng ty nói chung.Sự đóng góp phận quản lý vào hiệu kinh doanh công ty khác khó để lượng hoá số mà thấy hiệu qua việc nâng cao hiệu cạnh tranh,mở rộng thị trường tăng khối lượng tiêu thụ tăng thị phần công ty Đối với khối công nhân trực tiếp sản xuất lượng hố hiệu giải pháp thơng qua việc xác định chi phí để thực giải pháp kết thu sau áp dụng Với phương châm ta tính tốn hiệu giải pháp sau: 42 Hiện phân xưởng tạo hình sản phẩm bê tơng có 241 lao động có lao động gián tiếp 234 lao động trực tiếp Xưởng tạo hình công đoạn cuối việc chế tạo sản phẩm,quyết định trực tiếp đến tỷ sai hỏng phế phẩm Bây ta giả định đào tạo nâng bậc cho 50 cơng nhân phân xưởng tạo hình.Trong gồm có 30 cơng nhân từ bậc lên bậc 20 công nhân từ bậc lên bậc Ta tập hợp chi phí sau: +Chi phí đào tạo cho 50 cơng nhân(bình qn 1.000.000/người/năm) 50x1.000.000=5.000.000đ +Chi phí nâng lương theo bậc(25.000đ/người/tháng) 50x25.000=15.000.000đ +Chi phí tăng lương(theo chế độ khuyến khích cơng ty tại)do tăng khối lượng sản phẩm loại A *Dự kiến 8.500.000đ +Chi phí cho cơng tác đào tạolà :5.000.000đ *Tổng chi phí: 50.000.000+15.000.000+8.500.000+5.000.000=78.500.000đ Việc đào tạo nâng cao tay nghề ,bậc thợ làm giảm chi phí sửa chữa sai hỏng dự kiến tăng 0,5% doanh thu sản phẩm bê tông(không bao gồm bê tông thương phẩm) Dự định giảm 70% khối lượng sản phẩm loại B C Năm 1999 khối lượng sản phẩm phải sửa chữa là:698,5m3 bê tơng Chi phí sửa chữa 24.000đ/m3 Chi phí sửa chữa giảm:689,5x0,7x24.000=11.734.800 Khối lượng sản phẩm loại A tăng lên dự kiến làm tăng doanh thu 0,5% so với năm 1999 Ta có doanh thu năm 1999 sau: Loại sản phẩm Doanh thu Cột điện ống nước Cấu kiện Panel Tổng 9.213.864.000 4.810.387.000 4.544.202.000 116.791.000 18.685.244.000 +Doanh thu tăng: 0.5%x18.685.244.000=93.426.000đ 43 Hiệu biện pháp 93.426.000+(11.434.800-78.500.000)=26.660.800đ 5.Điều kiện để thực biện pháp -Công ty cần lập kế hoạch cụ thể sở đánh giá phân loại lao động, đồng thời chuẩn bị nguồn lực phục vụ công tác đào tạo, -Thường xuyên kiểm tra đánh giá chất lượng công tác đào tạo,bồi dưỡng,phát động phong trào thi tay nghề giỏi có biện pháp động viên khuyến khích vật chất -Đòi hỏi tham gia nỗ lực thành viên công ty từ ban lãnh đạo đội ngũ công nhân B.Giải pháp thứ Thành lập nhóm chất lượng phân xưởng nhóm chất lượng nhóm người lao động làm công việc giống họp cách đặn tự nguyện nhằm phát minh phân tích giải vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm hay sử lý vấn đề trục trặc cơng đoạn,các q trình chế tạo sản phẩm 1.Cơ sở lý luận - phát triển khoa học kỹ thuật,do tính phức tạp hàu hết quy trình vận hành trình sản suất , cơng nghệ đại phức tạp tăng lên vượt ngồi tầm kiểm soát cá nhân cách để giải vấn đề nảy sinh vận hành quy trình sản suất hợp tác cá nhân với 2.Cơ sở thực tiễn Với họp táccủa nhiều người , với hiểu biết định người mà nhóm chất lượngphụ trách giúp giải trục trặc cách nhanh chóng , hiệu tránh thủ tục rườm rà cấp ,các phận cơng ty Thành viên nhóm chất lượng phân xưởng người trực tiếp sản xuất , vận hành quy trình , jhơn hết họ hiểu rõ quy trình Từ họ đề xuất sắc biện pháp để cải tiến quy trình , phương pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Trong nhiều trường hợp nhóm chất lượng thay đổi phận sửa chữa chúng công ty thực việc sửa chữa nhỏ máy móc , thiết bị quy trình họ điều khiển 3.Phương pháp tiến hành Việc tổ chức nhóm chất lượng thực theo sơ đồ sau: 44 Nhóm chất lượng Nhập kho Tháo dỡ sản Bảo dưỡng KCS phẩm Nhóm chất lượng Sắt Cát đá xi măng Nhóm Chất lượng Gia cơng cốt thép Nhóm chất lượng Trộn bê tơng Tạo hình sản phẩm Nhóm Chất lượng Nhóm chất lượng Sơ đồ 9: tổ chức nhóm chất lượng cơng ty Theo sơ đồ nhóm chất lượng bố trí theo quy trình cơng nghệ chế biến sản phẩm Tại cơng đoạn có hợc nhiều nhóm chất lượng khác vào độ phức tạp cơng đoạn Mỗi nhóm chất lượng bao gồm từ 10 đến 15 người Trong bầu giám sát viên Giám sát viên đóc công , tổ trưởng cán quản lý ngồi phan xưởng am hiểu quy trình hay cơng đoạn phụ trách Các nhóm chất lượng cần đào tạo theo quy trình đặc biệt có tính chất chun sâu vấn đề , cơng đoạn phụ trách Trong trình đào tạo cần ý đến kỹ thuật đại áp dụng phổ biến để xử lý vấn đề quy trình chất lượng Đó : + Kỹ thuật tập hợp liệu biểu đồ tần số + Kỹ thuật phân tích nhân + Kỹ thuật kiểm tra mẫu + Biểu đồ kiểm tra + v v Hoạt động nhóm chất lượng : Nhóm chất lượng họp tuần lần hay nửa tháng lần , chí tháng lần Mỗi họp bao gồm nội dung sau : - Đưa vấn đề 45 - Phân tích vấn đề - Đưa kiến nghị giải pháp cho vấn đề -Thống giải pháp cho vấn đề Đối với trục trặc đơn giản nảy sinh trình làm việc nhóm chất lượng tiến hành giải phạm vi khả 4.Hiệu biện pháp Việc tổ chức nhóm chất lượng cho phép giảm tỷ lệ phế phẩm công đoạn trình sản xuất đồng thời thúc đẩy việc cải tiến kỹ thuật,cải tiến quy trình cơng nghệ,nâng cao chất lượng bán thành phẩm công đoạn trình sản xuất tạo điều kiện hồn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm Ta giả định thành lập nhóm chất lượng cơng đoạn q trình chế tạo sản phẩm bê tơng.Mỗi nhóm bình qn có 13 người Cứ năm phải đào tạo lại cho nhóm chất lượng Ta có: Chi phí đào tạo kiến thức cho nhóm chất lượng(bình qn 1.5 triệu/người) 12x5x1.500.000=97.500.000 Thưởng phát huy sáng kiến(10 triệu/năm) 3x10.000.000=30.000.000 Tổng chi phí: 97.500.000+30.000.000=127.500.000đ *Dự kiến năm nhóm chất lượng làm lợi cho công ty 15 triệu từ phát huy sáng kiến Trong năm :15.000.000x3=45.000.000 Đồng thời việc thành lập nhóm chất lượng làm giảm tỷ lệ phế phẩm công đoạn làm cho phẩm ước tính tăng 0.3% Doanh thu cơng ty dự tính năm 2000: 22.276.740.000đ Vậy doanh thu tăng lên tăng phẩm : 22.276.740.000x0.3=66.830.220 Trong năm:66.830.220x3=200.490.660 +Hiệu biện pháp: 200.490.660+45.000.000+127.500.000=117.990.660đ 5.Điều kiện thực biện pháp Những người tham gia nhóm chất lượng tự nguyện địi hỏi đội ngũ cơng nhân phải nhận thức quyền lợi trách nhiệm công việc bảo đảm nâng cao chất lượng sản phẩm Ban lãnh đạo cần phải trao quyền tự chủ cho nhóm chất lượng việc giải vấn đề phạm vi khả nhóm Bảo đảm hỗ trợ phận kỹ thuật,sửa chữa công ty đồng thời bảo đảm nguồn tài định để thực hoạt động nhóm C.Giải pháp thứ 46 Đầu tư đổi đồng công nghệ sản xuất sản phẩm bê tông dự ứng lực.Nghiên cứu tiến tới đưa vào sản xuất bê tơng tính cao thay cho loại bê tơng phục vụ cho cơng trình nhà cao tầng Cơ sở lý luận Tiến khoa học kỹ thuật công nghệ,đổi công nghệ động lực phát triển kinh tế xã hội.Đổi công nghệ cho phép nâng cao chất lượng sản phẩm,tạo nhiều sản phẩm mới,đa dạng hoá sản phẩm,tăng sản lượng,tăng suất lao động sử dụng hợp lý,tiết kiệm nguyên vật liệu.Nhờ tăng sức cạnh tranh,mở rộng thị trường,nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 2.Cơ sở thực tiễn Những phân tích cho thấy phần thực trạng công nghệ công ty cho thấy hầu hết máy móc cơng ty sử dụng cũ lạc hậu,một số thiết bị bổ sung thiếu đồng từ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm công ty sản xuất.Mặt khác điều kiện công ty phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp khác nghành.Vì lẽ đầu tư đổi công nghệ giai đoạn trước mắt coi giải pháp hữu hiệu góp phần nâng cao sức canh tranh uy tín cơng ty thị trường.Đây giải pháp mang tính sống cịn cơng ty Cùng với phát triển xây dựng, ngày có nhiều loại vật liệu đời ,việc sử dụng bê tông tinh cao ngày phổ biến,đặc biệt cơng trình nhà cao tầng,các cơng trình cơng nghiệp,các loại cơng trình cầu có nhịp lớn.Các kết cấu chịu tải trọng lớnvv Có thể sử dụng nguyên liệu đại nước kết hợp với số nguyên liệu ngoại nhập như:phụ gia siêu dẻo,silicafume để sản xuất bê tông tính cao 3.Phương thức tiến hành Việc đầu tư đổi công nghệ cho phép công ty nâng cao chất lượng sản phẩm,tạo sản phẩm với tính có phương án cơng ty lựa chọn đầu tư: Phương án 1:Đầu tư đồng công nghệ sản xuất bê tông dự ứng lực Bao gồm công nghệ trộn bê tông tươi đại ,các máy móc thiết bị gia cơng cốt thép,hệ thống khuôn mẫu thiết bị bảo dưỡng,các thiết bị vận chuyển.Tổng số vốn đầu tư dự kiến 16 tỷ đồng.Nếu đầu tư theo phương án công ty phải vay tỷ đồng với lãi suất 10%/năm.Dự kiến hoạt động 10 năm.Lợi nhuận dòng hàng năm 3.5 tỷ đồng.Yêu cầu hàng năm công ty phải trả lãi lẫn gốc năm Phương án 2:Đầu tư bổ sung hàng năm Năm thứ nhất:Đầu tư hệ thống khuôn mẫu thiết bị bảo dưỡng,vốn đầu tư(VĐT) 4.5 tỷ đồng Năm thứ hai:Đầu tư dây truyền cốt thép VĐT :5 tỷ đồng Năm thứ ba:Đầu tư dây truyền trộn bê tông VĐT :7.5 tỷ đồng Năm thứ tư:Đầu tư thiết bị vận chuyển bao gồm hệ thống xe chuyên dụng,cần trục vv VĐT :2.5 tỷ đồng Dự kiến lợi nhuận dòng:Năm thứ nhất:1.5 tỷ đồng Năm thứ hai:2 tỷ đồng Năm thứ ba:3.5 tỷ đồng 47 Năm thứ tư:4 tỷ đồng Từ năm thứ năm thứ 12 năm 2.5 tỷ đồng.Tỷ suất lợi nhuận định mức của vốn đầu tư :15%/năm Để lưa chọn phương án đầu tư có hiệu công ty cần dựa vào tiêu đánh giá hiệu qủa mặt tài phương án bao gồm:2 tiêu chủ yếu sau: Chỉ tiêu giá trị dòng:NPV Là số tiền chênh lệch tổng thu tổng chi tính thời điểm đầu tư: n Bi-Ci NPV=ể —— i=1 1+r Trong đó:Bi:các khoản thu năm thứ i đầu tư vào máy móc, thiết bị công nghệ đem lại Ci:các khoản đầu tư vào máy móc thiết bị cơng nghệ n:thời gian vận hành dự án hay thiết bị máy móc r:tỷ suất lợi nhuận định mức/lãi suất vay vốn Nếu NPV>0:đầu tư có hiệu NếuNPV≤0:đầu tư khơng có hiệu -Chỉ tiêu thời hạn thu hồi đầu tư:T Là khoảng thời gian cần thiết để thu hồi đủ vốn đầu tư,tức thời gian mà tổng thu băng tổng chi – Ivo T= —————— Wpv – IvoVốn đầu tư thời điểm ban đầu Wpv:Thu nhập bình quân thời điểm ban đầu 4.Hiệu biện pháp Vận dụng tiêu tính tốn cho phương án: *Phương án 1: Xác định giá trị dòng NPV1 NPV1=ΣThupv-Chipv (1+r)n-1 ΣThu pv=A x—————— r(1+r) n A.Lợi nhuận hàng năm (3,5 tỷ) (40,15)10 -1 48 ΣThu pv=3,5 x —————————— =17,56(tỷ đồng) 0,15(1+0,15)10 r(1+r)n 1 1 ΣChi pv=Itc+Iv x ————————— +(1+ ————— + ————— + ————— + ————— + —————) (1+r) n-1 (1+r) (1+r )1 (1+r)2 (1+r)3 (1+r)4 0,1(1+0,1)5 1 1 =8+8 x ——————— +(1+ ————— + ————— + ————— + ————— ) =16,79 tỷ đồng (1+0,1)5-1 (1+0,1) (1+0,1)2 (1+0,2)3 (1+0,1)4 NPV1=17,56-16,79=0,7756 (tỷ đồng) -Xác định thời hạn thu hồi vốn bình quân Ivo T=—————— Wpv IvoVốn đầu tư thời điểm ban đầu Wpv:Thu nhập bình quân thời điểm ban đầu 17,56 –– Wpv = ————=1,756 10 *Phương án 2: -Xác định giá trị dòng NPV2 NPV2=ểthu pv-ểchi pv 7,5 2,5 ểchi pv=4,5 +5 x ––– + ––– + ––– = 16,14 tỷ đồng (1+0,15) (1+0,15)2 (1+0,15)3 ểthu pv= 1,5 3,5 ––– + ––– +––– +–––– (1+0,15) (1+0,15)2 (1+0,15)3 (1+0,15)4 (1+0,15)8 +2,5––––– x –––– =18,6 tỷ đồng 0,15(1+0,15)8 (1+0,15)5 NPV2=18,6-16,16=2,44 49 -Xác định thời hạn thu hồi đâu tư bình quân Iv02 T2= –– Wpv 18,6 Wpv = –– =1,55 12 –– 16,16 T2 =––– =10,4(năm) 1,55 *so sánh phương án 1và phương án ta thấy NPV2=2,44>NPV1=0,7756 T2=10,4>T1=9,1 Tuy nhiên để đảm bảo hiệu đầu tư công ty nên chọn phương án có:NPV2=2,44 tỷ đồng Bên cạnh hoạt động đầu tư đổi công nghệ công ty nên trú trọng nghiên cứu đưa vào sản xuất bê tơng tính cao sản phẩm có tiềm lớn tương lai Trước mắt công ty nên thành lập nhóm nghiên cứu bê tơng tính cao,có thể lựa chọn người có trình độ,có tâm huyết để đưa nước học hỏi tham khảo đồng thời khảo sát thăm dò nhu cầu thị trường nguồn cung ứng nguyên vật liệu.Đặc biệt loại phụ gia siêu dẻo nguyên liệu sillicafume 50 5.Điều kiện thực biện pháp Phải có nguồn tài đội ngũ cán có trình độ lực sáng tạo có tinh thần cầu thị Cần đảm bảo đầy đủ nguồn nguyên vật liệu phục vụ sản xuất với chất lượng cao C.Giải pháp pháp thứ Hồn thiện cơng tác cung ứng ngun vật liệu ,đảm bảo cung ứng kịp thời nguyên vật liệu phục vụ sản xuất với chất lượng cao 1.Cơ sở lý luận Nguyên vật liệu đối tượng lao động chủ yếu trình sản xuất yếu tố vật chất sản phẩm , nguyên vật liệu yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm doang nghiệp , nguyên vật liệu tốt đáp ứng đầy đủ yêu cầu kỹ thuật với trình độ định cơng nghệ , tay nghề sở để tạo sản phẩm có chất lượng cao vấn đề đặt phải tổ chức tốt công tác cung ứng nguyên vật liệu doanh nghiệp Việc cung ứng nguyên vật liệu phải đáp ứng nhu cầu cho sản xuất kinh doanh số lượng, chất lượng , thời gian chi phí 2.Cơ sở thực Sản phẩm công ty đa dạng chủng loại mẫu mã ứng với loại sản phẩm nguyên vật liệu đòi hỏi yêu cầu kỹ thuật khác xi măng mác 200, mác 300, mác 400 thép kích cỡ khác ệ8, ệ10,ệ15 hay địi hỏi kích cỡ khác loại sản phẩm Từ đặc điểm cho thấy nguyên vật liệu mà công ty sử dụng đa dạng chủng loại việc quản lý công tác cung ứng nguyên vật liệu phức tạp Mặt khác công tác cung ứng nguyên vật liệu công ty Bê tông Xây dựng Hà Nội hai xí nghiệp đảm nhận xí nghiệp kinh doanh vật tư , dịch vụ xí nghiệp bê tơng chèm.Do cơng tác cung ứng chưa kịp thời thiếu chặt chẽ chưađồng , chưa đáp ứng yêu cầu sản xuất xí nghiệp, cơng ty 3.Phương thức tiến hành Trước mắt công ty nên thành lập phận cung ứng trực thuộc xí nghiệp bê tơng Chèm Bộ phận thay xí nghiệp kinh doanh vật tư dịch vụ cung ứng cung cấp toàn nguyên vật liêụ vật tư phục vụ sản xuất xí nghiệp Chỉ có đảm bảo cho kế hoạch mua sắm nguyên vật liệu bám sát kế hoạch sản xuất công ty Cần phân định rõ trách nhiệm nghĩa vụ phịng ban cơng tác cung ứng nguyên vật liệu phục vụ sản xuất công ty sau: Bộ phận cung ứng Lập kế hoạch tiến độ cung ứng cơng ty , tính tốn lượng ngun vật liệu cần dùng cần dự trữ cần mua , chi tiết loại nguyên vật liệu 51 Tổ chức cấp phát nguyên vật liệu cho phân xưởng , phận sản xuất ,thiết lập phận sản xuất kế hoạch nội việc cấp phát nguyên vật liệuđảm bảo nhanh chóng , kịp thời hiệu Phòng kỹ thuật phận thí nghiệm Ban hành định mức tiêu dùng nguyên vật liệu , kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu phịng cung ứng mua , kiểm sốt chất lượng ngun liệu q trình bảo quản Phịng tài Đảm bảo đầy đủ kỹ thuật Kịp thời nguồn tài cơng tác cung ứng Lập kế hoạch , tiến độ mua sắm chi tiết loại nguyên liệu :sắt thép cát đá phụ gia xi măng xác định rõ : -Chủng loại quy cách loại nguyên vật liệu cần dùng thời điểm cụ thể -xác định người chịu trách nhiệm mua , thời gian mua , thời gian giao hàng thời gian sử dụng nguyên vật liệu -xác định số lượngcác loại nguyên vật liệu cần mua + Việc xác định số lượng loại nguyên vật liệu cần mua vào định mức tiêu dùng nguyên vật liệu khối lượng sản phẩm loại sản xuất kỳ theo công thức sau: n Mcm=Σ Qi x mvi i=1 Trong : Qi:Khối lượng sản phẩm loại i Mvi :Định mức tiêu dùng nguyên vật liệu đơn vị sản phẩm loại i Mcm:khối lượng nguyên vật liệu cần dùng Đối với nguyên liệu chưa cóđịnh mức xác định cách lấy khối lượng nguyên liệu thực tế sử dụng kỳ trước nhân với % sản lượng tăng kỳ trước +Xác định khối lượng nguyên liệu cần dự trữ Trong nhiều trường hợp để đảm bảo cho trình sản xuất diễn liên tục đáp ừng liên tục kịp thời cơng ty cần phải có lượng nguyên liệudự trữ thường xuyên phòng tránh rủi ro q trình cung ứng Cơng thức xác định sau: Mdt=m x Tn Trong đó: Mdt: lượng nguyên liệu cần dự trữ thường xuyên m: Lượng nguyên liệu cần dùng thường xuyên Tn:Thời gian dự trữ thường xuyên Khối lượng nguyên vật liệu cần mua khối lượng nguyên vật liệu cần dùng+khối lượng nguyên vật liệu cần dự trữ -Một số loại nguyên vật liệu chịu ảnh hưởng điều kiện thời tiết khí hậu sắt,thép,xi măng,các loại phụ gia cần bảo quản cẩn thận nơi khô tránh nơi ẩm ướt phải thường xuyên kiểm tra phát vấn đề nảy sinh q trình bảo quản để có biện pháp xử lý kịp thời 4.Điều kiện thực biện pháp 52 Đảm bảo nguồn vốn lưu động cần thiết cho hoạt động mua sắm nguyên vật liệu Thiết lập đội ngũ nhân viên thu mua nguyên vật liệu có trình độ,có kinh nghiệm trung thực,am hiểu tình hình giá thị trường,có hiểu biết định đặc điểm yêu cầu loại nguyên vật liệu cần mua 53 ... tác quản lý nâng cao chất lượng sản phẩm. Công ty đạt số thành tích đáng kể sau: Trước tiên phải kể đến nhận thức công ty công tác quản lý chất lượng sản phẩm Nếu trước công tác quản lý chất lượng. .. giá chất lượng sản phẩm 2 .Quản trị chất lượng sản phẩm 2.1./ Một số quan niệm quản trị chất lượng sản phẩm phát triển nhận thức quản trị chất lượng sản phẩm Quản trị chất lượng sản phẩm theo... III MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Ở CÔNG TY BÊ TÔNG XÂY DỰNG HÀ NỘI A .Giải pháp thứ Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ ,nhận thức đội ngũ cán quản lý .Nâng cao tay nghề,ý
