Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập Tại Công ty Thương mại và du lịch Hà Nội NEWTOURS
Lời mở đầu Cùng tiến phát triển loài ngời , du lịch có vai trò quan trọng , nhu cầu thiếu ®èi víi cuéc sèng ngêi Cuèi thÕ kû 19 đàu kỷ 20 nghành du lịch giới đà phát triển bùng nổ với tốc độ nhanh chóng, đà trở thành nghành kinh tế mũi nhọn không quốc gia Trong trào lu phát triển du lịchtrên toàn giới , du lịch Châu Thái Bình dơng phát triển mạnh mẽ năm gần đay Là khu vực có tăng trởng kinh tế nhanh nên thị trờng nơi động sáng tạo dó có phát triển du lịch, tiêu biểu nh Thái Lan , Trung Quốc, Singapore,Malaysia ViƯt Nam lµ mét qc gia khu vùc Đông Nam á, đảy mạnh kinh tế theo hớng CNH HĐH, mối quan hệ kinh tế , văn hoá , xà hội nớc ta ngày mở rộng , nghành du lịch dợc đánh giá nghành phát triển mũi nhọn , đợc coi nh nghành công nghiệp không khói Với phát triển mạnh mẽ sở du lịch , lữ hành khách sạn , khu vui chơi giải trí Đảng tổng cục du lịch đà chọn năm 2000 với hiệu : " Việt Nam, ®iĨm ®Õn cđa thiªn niªn kû míi" Níc ta năm gần sở vật chất kỹ thuật ngày dợc mở rộngvà đại kinh tế thị trờng mở tạo thuận lợi cho nghành kinh tế phát triển Hàng năm tỷ lệ tăng trởng kinh tế đạt đợc dới 8% Kinh tế phát triển đời sống nhân dân ngày nâng cao , nhu cầu du lịch ngày phát triển , du lịch quốc tế chiếm tỷ trọng đáng kể Doanh thu toàn nghành năm 1999 sấp sỉ 7400 tỷ đồng , nộp ngân sách nhà nớc gần 1000 tỷ Hệ thống thành phần kinh tế tham gia vào nghành du lịch gồm: - Lữ hành : + Khoảng hơn109 công ty lữ hành quốc tế + Hơn 300 công ty lữ hành nội địa - Cả nớc có 4000 khách sạn với 70000 phòng khoảng 1/3 phòng đạt tiêu chuẩn đón khách quốc tế cao cấp - Còn có số nghành khác liên quan nh Giao thông vận tải , Hàng không , An ninh Bên cạnh mặt mạnh thành nghành , cần xem lại yếu tố tiêu cực việc trì đảm bảo chất lợng sản phẩm giải khó khăn công tác quản lý Trên địa bàn Hà Nội thị trờng diễn biến phức tạp , cung lớn cầu ảnh hởng lớn đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Hệ thống khách sạn phát triển rầm rộ , công ty lữ hành cạnh tranh gay gắt để thu hút khách Qua thời gian ngắn Công ty thơng mại du lịch Hà Nội NEWTOURS, em xin trình bày số nét sau nội dung I- Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH du lịch thơng mại Hà nội newtours 1.Giối thiệu thành lập doanh nghiệp : Công ty TNHH du lịch thơng mại Hà Nội NEWTOURS mà tiền thân trung tâm lữ hành quốc tế Hà Nội trực thuộc công ty đàu t dịch vụ Thắng Lợi , chuyên tổ chức kinh doanh du lịch nội địa , quốc tế Cônh ty TNHH Há nội NEWTOURS đợc tổng cục du lịch cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế số 91/GP, bên cạnh nhữnh thuận lợi vị hệ thống công ty lữ hành công ty có vị trí địa lý thuận lợi Nằm trung tâm Hà Nội , nút giao thông phố Nguyễn Trờng Tộ phố Cửa Bắc Từ dễ dàng đến khu trung tâm thơng mại , văn hoá, phố cỉ Hµ Néi Ngay tõ thµnh lËp cônh ty thánh 4/2000 , ban lÃnh đạo công ty đà xác định rõ hớng kinh doanh đa nghành hai lĩnh vực : thơng mại , du lịch Về thơng mại: công ty có hệ thống dịch vụ cho thuê xe du lịch, loại xe chất lợng cao từ - 45 chỗ Làm thủ tục đặt vé máy bay, đặt chỗ, làm VISA , thủ tục xuất nhập cảnh Về du lịch : công ty trung gian bán sản phẩm cho nhà cung cấp, tổ chức chơng trình trọn gói cho tours xuyên Việt quốc tế , ghép nối sản phẩm nhà cung cấp Công ty có hoạt động tổng hợp nhằm đáp ứng cho khách từ khâu đến khâu cuối Trong năm qua với phơng thức hoạt động kinh doanh , công ty TNHH Hà Nội NEWTOURS đà không ngừng vơn lên , phát triển tự khẳng định thị trờng du lịch nớc quốc tế với chơng trình du lịch văn hoá độc đáo hấp dẫn chất lợng phục vụ Công ty đà để lại nhiều ấn tợng tốt đẹp với khách hàng bạn hàng Số lợng khách đến với công ty ngày cao 2-Về điều kiện kinh doanh công ty Trứơc thành lập công ty TNHH , trung tâm l hành quốc tế Hà Nội Mới đà tự tạo cho nguồn lực tài nhân lực vững chắc, tạo điều kiện tốt cho hoạt động kinh doanh công ty Công ty đợc thành lập với số vốn điều lệ 500.000.000đ, dành cho kinh doanh thơng mại chiếm 1/3 Còn lại dành cho kinh doanh du lịch 3- Về sở vật chất kỹ thuật công ty Với điều kiện kinh doanh công ty đà trang bị cho hệ thống sở vật chất kĩ thuật đầy đủ Vân phòng làm việc với diện tích 60m2, hệ thống máy vi tính nối mạng tạo điều kiệnn thuận lợi cho việc quảng bá sản phẩm, khách hàng thông qua mà tìm kiếm thong tin cần thiết, mặt khác công ty gửi th điện tử tới bạn hàng Bên cạnh công ty trang bị hệ thống máy điện thoại tới nhân viên Máy fax hệ mới, tốc độ cao, rõ nét Tất trang thiết bị đợc đặt phòng có máy điều hoà hai chiều văn phòng có giá trng bầy lôgô, tờ rơi, tài liệu liên quan đến điểm tham quan tours du lịch, bạn hàng , nớc Công ty có đội xe du lịch đại sẵn sàng phục vụ yêu cầu khách du lịch 4-Thị trờng khách du lịch a Khách du lịch quốc tế: - Khách Việt Nam nớc ngoài: Kinh tế nớc ta ngày phảttiển đời sống nhân dân ngày nâng cao , nhu câu du lịch nớc phát triển mạnh nhng chủ yếu nớc Châu nh: Trung Quốc, Singapore, Malaysia, Thais Lan Một số đến nớc Châu âu nhng với mục đíc thăm ngời thân Hiện công ty có hớng phát triển tours du lịch đén nớc Châu âu nh Pháp, Bỉ Đức, Hà Lan - Khách nớc đếm Việt Nam: Khách nớc đến Việt Nam phần lớn doanh nhân đến để tìm đối tác đầu t, có số khách dulịch cựu chiến binh pháp, Mỹ đà tham gia hai chiến tranh Việt Nam, trỏ lại thăm vùng chiến trờng xa họ muốn tận măt chứng kiến thay đổi cđa ViƯt Nam Mét ViƯt kiỊu tõ Ph¸p, Mü xa quê hơng trở lại tìm bà con, tìm lại ngời thân muốn đầu t cho quê nhà b Khách du lịch nội địa Công ty trọng đến nguồn khách nội địa, công ty xây dựng trơng trình xuyênViệt áp dụng cho đoàn khách quan, xĩ nghiệp, tờng học ghép nối khách riêng lẻ II- Cơ cấu máy quản lý, chức nhiệm vụ phận : 1.Đặc điểm nguồn nhân lực Số thành viên công ty trì quanh số 25 bao gồm: +Ban lÃnh đạo công ty: Một giám ®èc, mét phã gi¸m ®èc, mét kÕ to¸n trëng + Các phận: 1/Văn phòng tổ chức hành 2/ Phòng du lịch quốc tế 3/ Phòng du lịch thị trờng khách nớc 4/ Kinh doanh dịch vụ 5/ Phòng du lịch nội địa Đội ngũ hớng dẫn viên chuyên nghiệp, trình độ cao đợc đào tạo độc lập hớng dẫn điều khiển đoàn Tổ chức trung tâm công ty đợc phản ánh qua s đồ sau: Giám đốc Phó giámđốc Văn phòng tổ chức hành Phòng du lịch quốc tế kế toán trởng Phòng thị trờng khách nớc Phòng du lịch nội địa Phòng hoạt động kinh doanh dịch vụ Qua sơ đồ ta thấy máy tổ chức quản lý công ty xây dựng theo phơng pháp trực tuyến chức năng.Phơng pháp tạo đợc thống từ xuống 1.Chức nhiệm vụ phận 1.Giám đốc công ty: Giám đốc đại diện pháp nhân công ty, chịu trách nhiệm mặt trớc công ty quan pháp luật Tổ chức điều hành, quản lý mặt hoạt ®éng cđa c«ng ty thùc hiƯn theo chÕ ®é thđ trởng, đợc quyền bổ nhiệm phó giám đốc kế toán Phó giám đốc công ty Do giám đốc công ty bổ nhiệm miễn nhiệm, ngời giúp giám đốc công ty phụ trách công việc chuyên trách giám đốc giao Kế toán trởng : Do giám đốc công ty bổ nhiệm miễn nhiệm , ngời giúp giám đốc công ty phụ trách thực công viẹc kế toán, tài công ty Bộ phận thị trờng: Tổ trức tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trờng du lịch nớc quốc tế, tiến hành hoạt động quảng cáo tuyên truyền, thu hút nguồn khách du lịch đến với công ty Phối hợp với phận điều hành tiến hành xây dựng trơng trình du lịch từ nội dung đến việc đa mức giá phù hợp với nhu cầu khách, chủ động đa ý kiến sản phẩm công ty lữ hành Theo ủy quyền giám đốc, phận đợc phép giao dịch với hÃng, công ty du lịch nớc nớc đẻ khai thác nguồn khách quốc tế Việt Nam Phối hợp phận bán hàng theo dõi chặt chẽ kết bán hàng, sau điều chỉnh ,thay đổi , cải tiến sản phẩm du lịch cho phù hợp thị hiếu khách hàng Duy trỳ mối quan công ty với nguồn khách, đề xuất xây dựng phơng án mở chi nhánh, đại diện công ty nớc giới Đảm bảo hoạt động thông tin công ty nguồn khách Thông báo cho phận liên quan theo dõi việc toán phục vụ khách Bộ phận thị trờng công ty đà thực trở thành cầu nối thị trờng doanh nghiệp Bộ phận thị trờng đà làm tốt việc nghiên cứu phát triẻn, bô phạn chủ yếu trtong việc xây dng trién lợc, sách hoạt động hớng tới thị trờng công ty Bộ phận thị trờng thờng đợc tổ chức dựa tiêu thức phân đoạn thị trờng chủ yếu cônh ty lữ hành Nó đợc chia thành nhóm theo khu vực địa lý, theo đối tợng khách Bộ phận hoạt động kinh doanh dịch vụ: Bộ phận thờng đợc tổ chức làm việc với đơn vị cung cấp dịch vụ bao gồm: - Khách sạn - Nhà hàng - Vận chuyển (ô tô, hàng không, tàu biển) -Vui chơi giải trí (điểm du lịch) - Hớng dẫn Các quan liên quan bao gồm: - Công an (Quản lý an ninh) - Hải quan thơng vụ - Tiến hành đặt dịch vụ, xác nhận dịch vụ đà kèm theo phụ lục đơn giá Theo dõi việc thực dịch vụn së cung cÊp dÞch vơ - Xư lý kÞp thêi thay đổi dịch vụ, yêu cầu phát sinh khách, xử lý tình xảy điều hành tours , phản ánh kịp thời thay đổi , yêu cầu với phận bán hàng, để có điều chỉnh kịp thời dịch vụ Xác nhận hoàn tất dịch vụ với sở cung cấp dịch vụ để có sở cho phòng kế toán tài vụ toán tours sau kÕt thóc - DÞch vơ vËn chun Đảm bảo nhu cầu vận chuỷen công ty, phục vụ đối tợng khách Trực tiếp chịu điều hành cán nhân viênđiều hành du lịch - Hớng dẫn: Căn vào kế hoạch chơng trình, tổ chức điều động hớng dẫn viên cho chơng trình du lịch Hớng dẫn viên phải phối hợp chặt chẽ với phận công ty để tiến hành công việc có hiệu Phải thực đầy đủ tức năng, nhiệm vụ theo qui định công ty Là đại diện trực tiếp công ty trình tiếp xúc với khách du lịch bạn hàng, nhà cung cấp Tiến hành hoạt động quảng cáo thông qua hoạt động hớng dẫn viên Bộ phận văn phòng Có nhiệm vụ giúp đỡ giám đốc thực , xếp bố trí, đoà tạo cácn nghành du lịch để làm việc công ty nh công ty bạn Có nhiệm vụ thực tiền lơng, tiền thởng, lao động, chuẩn bị trang phục cho tất cán bộ, công nhân viên làm việc công ty Phục vụ trật tự nội vụ, vệ sinh, trang trí tất công việc khác nội công ty II- Quá trình phục vụ khác du lịch Giai đoạn xây dựng chơng trình Khách du lịch công ty khai thác tới phàng thị trờng để thống chơng trình nh giá nội dung cụ thể khác chuyến du lịch Sau thoả thuận xong, thông tin cụ thể đợc chuyển phòng điều hành để triển khai thực chơng trình Giai đoạn chuẩn bị phục vụ Giai đoạn phòng thị trờng thoả thuận xong với khách chuyến du lịch kết thúc khách tới Sau thoả thuận, phòng thị trờng làm thông báo khách (qua hệ thống máy tính) chuyển xuống phòng điều hành (phòng du lịch quốc tế phòng du lịch nội địa) để điều hình việc thực chơng trình (sau đà nhập số liệu đoàn khách nh việc nhập tên khách ,tính giá) Phòng điều hành khẩn trơng triển khai trơng trình với việc đặt chỗ, mua vẻ nơi cung cấp dịch vụ du lịch Khi đà triển khai xong thủ tục, phòng điều hành gửi thông báo khách lên phận hớng dẫn tổ xe Bộ phận hớng dẫn lên kế hoặch điều động hớng dẫn viên, nhận thông báo khách, tạm ứng kinh phí đoàn chuẩn bị sẵn sàng để đoàn Giai doạn phục vụ trực tiếp Giai đoạn đợc tính từ đón khác đến chia tay khách Giai đoạn hớng dẫn viên thay mặt công ty phục vụ khách nh giám việc phục vụ sở cung cấp dịch vụdu lịch Khi có phát sinh trình đoàn hớng dẫn viên tự sử lí, vợt khả giải báo cáo với ban điều hành để tìm hớng giảiquyết Giai đoạn sau chuyến Sau chuyến hớng dẫn viên hạch toán toàn chi phí chuyến toán với khách.Ban điều hành gặp mặt chia tay khách, tiếp nhạn ý kiến khách III- Thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch quốc tế công ty A- Tình hình hoạt động kinh doanh 1- Hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành quốc tế Hoạt động chủ yếu mảng kinh doanh tổ chức bán chơngchình du lịch nớc cho công dân việt Nam Thị trờng du lịch lữ hành quốc tế Việt nam đợc phát triển năm gần đây, thủ tục xuất nhập cảnh đợc đơn giản nên ngày nhiều ngời Việt Nam muốn du lịch quốc tế Nắm đợc nhu cầu khách du lịch công ty du lịch việt nam nói chung, công ty du lịch thơng mại Hà Nội Neetours nói riêng đà chủ động đặt quan hệ hợp tác với số hÃng du lịch nớc Công ty đà xây dựng đợc số chơng chình du lịch quốc tế bị động nh sau: - Chơng trình du lịch trung Quốc: ngày, 5ngày, 19 ngày; - Chơng trình du lịch Thái Lan; ngày, 5ngày, 7ngày; - Chơng trình du lịch Malaisia: ngày; - Chơng trình du luịch Sinhgpre:5 ngày; Ngoài ra, công ty thực chiến lợc thu hút khách hàng sách giá vàchính sách sảnphẩm để lần khẳng định vị trí thị trờng du lịch nớc quốc tế 2-Hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế chủ động Hoạt động công ty mảng kinh doanh du lịch quốc tế chủ động tổ chức bán thực chơng trình du lịch nớc cho khách du lịch nớc khách du lịch nớc du lịch việt Nam Với số chơng trình sau: - Chơng trình du lịch Hà Nội Huế ; 5ngày ,4đêm; - Chơng trình du lịch Hà Nội Hạ Long Trà Cổ: 4ngày ,3đêm; - Chơng trình du lịch Hà Nội Yên Tử :2ngày; B- Kết hoạt động doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh công ty bao gồm hầu hết hoạt động điển hình công ty du lịch lữ hành, nh tổ trức chơng trình du lịch nội địa quốc tế, kết nối sản phẩm riêng lẻ nhà cung cấp dịch vụ du lịch Ngay từ trung tâm lữ hành quốc tế Hà Nội năm 1999: tổng số khách quốc tế đến với trung tâm 500 khách Con số kết làm việc trung tâm, với mục tiêu kinh danh du lịch sạch, cao cấp hoạt động theo qui định nhà nớc ban hành Với mục tiêu kinh doanh đó, năm 2000 công ty đà đà đón đợc gần 5000 lợt khách quốc tế, lợng khách Trung Quốc chiếm khoảng 1/2 lại nớc khác có khách dulịch Việt Nam du lịch nứơc ngoài), khoảng 800 lợt khách nội địa Nên năm 2000 doanh thu từ khách quốc tế 800.000.000đ từ nguồn khách nội địa 350.000.000đ , thu từ lĩnh vực kinh doanh thơng mại 400.000.000đ Vậy tổng doanh thu công ty năm 2000 1550.000.000đ Có đợc kết đố tập thể nhân viên trung tâm đà có cố gắng lớn, có biện pháp tích cực nh: - Thờng xuyên trọng công tác tiếp thị tuyên truyền quảng cáo để trì hình ảnh tên tuổi Việt Nam thị trờng quốc tế - Đầu t nhiều công sức, kinh phí để mở thêm tours, tuyến tăng cờng số dịch vụ để tăng sức hấp dẫn với bạn hàng - Thờng xuyên chăn lo tới quyền lợi khách.Bảo dảm cho khách ăn thật ngon, ngủ thật yên, lại thuận tiện - Thực chế độ khuyến mại trờng hợp đặc biệt cần thiết để khắc phục nguy phân tán, giảm sút nguồn khách - Tích cực đàm phán để giảm giá số dịch vụ nớc nh phòng ngủ xe ô tô để chào bán với giá thấp, tạo nên sức cạnh tranh thu hút khách C-Sản phẩm lữ hành công ty 1-Phân loại chơng trình du lịch Khách có nhu cầu du lịch, đến với công ty chọn nhiều chơng trình du lịch cho phù hợp với khả Ngoài chơng trình du lịch nớc , công ty có chơng trình du lịch du lịch quốc tế đa dạng: a-Chơng trình đa khách du lịch Việt Nam du lịch nớc ngoài: Tên chơng trình Trung Quốc Hồng Kông Các chơng trình du lịch Trung Quốc BangKok Chiangmai BangKok BangKok-Pattaya Thời gian 6ngày/5đêm ngày/ đêm; 10 ngày/ đêm ngày/ đêm ngaày/ đêm ngày/4đêm; 7ngày/ đêm ngày/3 đêm; ngày/ đêm ngày/ 2đêm; 5ngày/ đêm Singapore Phnompenh- Siemriep Ngoài chơng trình trên, nắm đợc nhu cầu ngời Việt gốc Hoa muốn thăn lại thân nhân , công ty đà ký hợp đồng với số hÃng lữ hành bên Trung Quốc để tổ chức chuyến du lịch hành hơng tàu hoả - Chơng trình du lịch: Hà Nội - Nam Ninh - Quảng Châu - Thợng Hải Tô Châu Nam Kinh - Bắc Kinh - Hà Nội (14 ngày / 13 đêm) - Hà Nội Nam Ninh Thợng Hải : (13 ngày /12 đêm) b Chơng trình du lịch dành cho ngời nớc vào Việt Nam Với khả sẵn có công ty cung cầu du lịch chơng trình du lịch mà công ty có đa hệ thống tơng đối hoàn chỉnh chơng trình du lịch dành cho ngời nớc vào du lịch Việt Nam nh sau: 10 - Chơng trình du lịch City tours: chơng trình du lịch tham quan thµnh Hµ Néi (khu cỉ, khu di tích lịch sử văn hoá) Tuỳ theo nhu cầu khả toán khách có mức giá khác cho chơng trình - Chơng trình du lịch Đồng Bằng Sông Cu Long- Thành Phố Hồ Chí Minh - Các chơng trình du lịch ngắn ngày khác (Hà Nội Cổ Loa;Hà Nội Ninh Bình Hà Nội Mai Châu - Đặc chơng trình du lịch dài ngày: Hà Nội Hạ Long Húê -Hội An-Nha Trang - Đà Lạt Thành Phố Hồ Chí Minh Ngoài chơng trình du lịch trên,công ty có nhiều chơng trình du lịch phong phú chất lợng cao, giá phù hợp Thời gian tới công ty cố gắng xây dựng thêm số chơng trình hấp dẫn để thu hút khách quốc tế vào Việt Nam , nh du lịch Phong Nha ,du lịch làng nghề truyền thống ,du lịch sinh thái Chiến lợc khinh doanh công ty với du khách quốc tế a Các chơng trình du lịch nớc Thực sách đa dạng hoá sản phảm để đáp ứng nhu cầu khác khách du lịch, công ty đà xây dựng thêm số chơng trình du lịch số nởc khu vực, đồng thời để nâng cao uy tín công ty thị trờng kinh doanh du lịch lữ hành Hiện chơng trình thu đợc nhiều khách chơng trình du lịch Thái Lan (5 ngáy/ đêm) chơng trình du lịch Trung quốc máy bay tàu hoả Công ty xây dựng tuyến điMalaysia, singapore, Seoul, Đài Loan b Các chơng trình du lịch nội địa Công ty tìm cách thu hút nguồn khách nớc vào Việt Nam cách nghiên cứu thị trờng xây dựng tours hấp dẫn đến danh lam thắng cảnh, khu di tích lịch sử đa khách gần với thiên nhiên tours du lịch sinh thái 11 Kết luận Hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành hoạt động đặc trng bật rõ nét hoạt ®éng kinh doanh du lÞch nãi chung Mét quèc gia, vùng muốn phát triển du lịch việc nâng cao chất lợng doanh nghiệp kinh doanh du lịch lữ hành tất yếu khách quan Đối với Công ty TNHH du lịch thơng mại Hà Nội Newtours với kết thu đợc đà tạo cho Công ty chỗ đứng vững thị trờng du lịch Việt Nam Có đợc kết đó, đội ngũ nhân viên Công ty nhiệt tình, nổ, tìm tòi khám phát, nghiên cứu xây dựng chơng trình du lịch trớc thành lập Công ty đà có bớc đệm Trung tâm du lịch Hà Nội Nó đà nạo cho đội ngũ nhân viên Công ty cã kinh nghiƯm qu¶n lý cịng nh kinh doanh du lịch tạo cho Công ty có khách hàng bạn hàng Bên cạnh thuận lợi đó, Công ty có nhiều khó khăn thị trờng du lịch cạnh tranh khắc nghiệt, số lợng doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực du lịch lữ hành địa bàn Hà Nội không sản phẩm lữ hành không tránh khỏi trùng lập, có đa mức giá Vì Công ty việc trạnh tranh chất lợng sản phẩm nhiệt tình nhân viên Thời gian tiếp xúc với Công ty ít, em xin trình bày số nét sơ Công ty nh hoạt động Công ty Phần chi tiết em xin trình bày kỹ phần chuyên đề thực tập "đánh giá hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Hà Nội Newtours" 12 ... gian ngắn Công ty thơng mại du lịch Hà Nội NEWTOURS, em xin trình bày số nét sau nội dung I- Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH du lịch thơng mại Hà nội newtours 1.Giối thiệu thành lập... đợc nhu cầu khách du lịch công ty du lịch việt nam nói chung, công ty du lịch thơng mại Hà Nội Neetours nói riêng đà chủ động đặt quan hệ hợp tác với số hÃng du lịch nớc Công ty đà xây dựng đợc... nghiệp : Công ty TNHH du lịch thơng mại Hà Nội NEWTOURS mà tiền thân trung tâm lữ hành quốc tế Hà Nội trực thuộc công ty đàu t dịch vụ Thắng Lợi , chuyên tổ chức kinh doanh du lịch nội địa ,