Đang tải... (xem toàn văn)
Giới thiệu Thương mại điện tử sẽ là thương mại của thế kỷ tương lai.
CHƯƠNG TÔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ̉ Nôi dung cua chương: ̣ ̉ 1.1 Nền kinh tế số 1.1.1 Đặc điểm 1.1.2 Những hạn chế 1.2 Thương mại điện tử 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Lich sử phat triên cua TMĐT ̣ ́ ̉ ̉ 1.2.3 Động lực thúc đẩy TMĐT phát triển 1.2.4 Các đặc trưng TMĐT 1.2.5 Các loại hình giao dịch TMĐT 1.2.6 Các hình thức hoạt động chủ yếu TMĐT 1.2.7 Những u tố góp phần vào thành cơng giao dịch TMĐT ́ 1.2.8 Lợi ích và han chế TMĐT ̣ 1.2.9 Ứng dung cua TMĐT ̣ ̉ Giới thiệu Thương mại điện tử thương mại kỷ tương lai Tốc độ, chi phí thấp khả truy cập Internet làm cho thương mại điện tử trở thành hội cho tất doanh nghiệp Thương mại điện tử giảm đáng kể chi phí chung, thúc đẩy phát triển lĩnh vực bán lẻ, đảm bảo toán dễ dàng làm giảm rủi ro đầu tư nội – mục tiêu tất doanh nghiệp Đây điều mà người đầu kỷ cần hiểu rõ Chương đ ưa nhìn sơ lược thương mại điện tử kinh tế số toàn cầu Sau học xong, sinh viên có thể: - Phân tích đặc điểm, hạn chế kinh tế số - Định nghĩa nêu đặc trưng thương mại điện tử - Nêu động lực phát triển thương mại điện tử - Phân biệt loại hình giao dịch thương mại điện tử - Phân tích hình thức hoạt động chủ yếu thương mại điện tử - Đánh giá vai trò đòi hỏi điều kiện thực giao dịch thương mại điện tử - Phân tích lợi ích, hạn chế thương mại điện tử doanh nghiệp, khách hàng xã hội 0.1 NỀN KINH TẾ SỐ 0.1.1 Đặc điểm kinh tế số - Là kinh tế dựa tri thức Tri thức không đơn nguồn tài nguyên khác với nhân tố sản xuất truyền thống như: lao động, vốn đất mà nguồn tài nguyên có ý nghĩa quan trọng Trong kinh tế tri thức, tài sản tổ ch ức tài sản trí tuệ tập trung vào người lao động có tri thức Điều lý cho công ty giới phải phát triển phương thức để đo lường quản lý tài sản trí tuệ họ Như vậy, có bước chuyển đổi từ lao động bắp sang lao động trí óc Tri thức trở thành yếu tố quan trọng sản phẩm Lao động tri thức trở thành tảng giá trị, thu nhập lợi nhuận Tri thức đ ược tăng tồn chuỗi giá trị Các cơng nghệ tri thức, hệ thống chuyên gia, trí tuệ nhân tạo phát triển nhanh Các hệ thống thông tin quản lý hệ thống tiền thân nó, xử lý liệu tiến hoá thành hệ thống tri thức - Tính chất số Trong kinh tế trước đây, thông tin dạng vật chất Con người giao tiếp với cách di chuyển diện hữu hình họ Trong kinh tế s ố, thơng tin mã hố dạng bit Khi thơng tin số hố đ ược truy ền qua mạng số, giới triển vọng mở trước mắt Một lượng lớn thơng tin nén truyền với tốc độ ánh sáng Chất lượng thơng tin tốt hơn, tạo nhiều dạng thông tin khác nhau, dược l ưu tr ữ truy cập địa điểm giới Các thiết bị số đ ược thiết kế để bỏ vừa vào túi bạn ảnh hưởng đến hầu hết lĩnh vực hoạt động đời sống cá nhân Khi thông tin chuyển từ dạng vật chất sang dạng số, vật chất thực thể trở thành ảo Điều làm thay đổi chuyển hố kinh tế, dạng thể chế, mối quan hệ chất hoạt động kinh tế (bảng tin ảo, cơng viên kinh doanh ảo, tập đồn ảo, siêu thị ảo…) - Là kinh tế phân tử Công ty cũ bị phân rã thay phân tử, cụm cá nhân thực thể động, tạo tảng hoạt động kinh tế Tổ chức khơng thiết biến mất, biến đổi “Khối” trở thành “phân tử” tất khía cạnh đời sống kinh tế xã hội Như vậy, kinh tế xuất việc thay phương tiện truyền thông đại chúng, sản xuất đại trà, phủ nguyên khối phương tiện phân tử, sản xuất phân tử, quản lý phân tử… Điều dẫn đ ến vi ệc kết thúc trật tự lệnh - điều khiển, chuyển sang cấu phân tử dựa tập thể Người lao động nhóm công tác trao quyền tự hành động tạo giá trị hệ thống công nghệ hướng đối tượng Phần mềm tách liệu khỏi lập trình (các dịch vụ) để tạo module mẫu logo tái sử dụng lắp ráp nhanh - Nền kinh tế số kinh tế nối mạng, tích hợp phân tử thành cụm nối mạng với cụm khác để tạo cải Các cấu tổ chức nối mạng không đơn giản việc tạo tổ chức hướng – trình q trình kinh doanh thiết kế l ại đ ể tiết kiệm chi phí tăng cường khả đáp ứng Tổ chức mới, liên minh công nghệ hội tụ gọi “Doanh nghiệp làm việc Internet” Web rộng l ớn mối quan hệ gồm tất cấp chức kinh doanh mà ranh giới bên bên ngồi thẩm thấu thay đổi Các mạng công nghệ giúp công ty nhỏ vượt qua ưu cơng ty lớn – kinh tế quy mơ có khả tiếp cận với nguồn tài nguyên Đồng thời, công ty nhỏ không bị đè nặng bất lợi mà cơng ty lớn phải chịu – quan liêu, trật tự ngột ngạt khơng có khả thay đổi Giống công ty lớn tách nhỏ - trở thành cụm phân tử nhỏ phối hợp với tốt – cơng ty nhỏ có đ ược ưu th ế tính linh hoạt, chủ quyền mềm dẻo Doanh nghiệp làm việc Internet mở rộng cơng ty ảo có s ự tiếp cận đến đối tác kinh doanh bên ngoài, liên tục cấu lại mối quan hệ kinh doanh tăng cường sử dụng nguồn lực bên Như vậy, kinh tế số kinh tế nối mạng với mối liên kết sâu, phong phú bên tổ chức thể chế Việc tạo cải, mua bán tồn xã hội dựa sở hạ tầng thông tin công cộng tồn khắp nơi Doanh nghiệp doanh nghiệp nối mạng Những trước đạt thông qua trật tự cứng rắn, công nghệ cho phép tích hợp thành phần cấu tạo độc lập, tháo lắp - mạng tích hợp dịch vụ Có bước chuyển đổi từ máy tính chủ sang máy tính mạng Các ốc đ ảo công nghệ thay mạng khách/chủ, làm thành phần hạ tầng sở thông tin công cộng doanh nghiệp - Các chức môi giới nhà sản xuất người tiêu dùng bị loại bỏ thông qua mạng số Các doanh nghiệp, chức người lớp (trung gian) cần tiến lên lớp để tạo giá trị mới, họ phải đối mặt với vấn đề phi môi giới Khi thông tin quan trọng trở thành trực tuyến, người sở hữu người mua nối mạng, người môi giới trung gian phải thay đổi cách hoạt động Họ cần phải hiểu không khách hàng - người mua mà đ ể cung cấp giá trị cao, người môi giới cần phải hiểu khách hàng khách hàng Cách suy nghĩ địi hỏi người mơi giới phải thường xuyên tiếp cận với thông tin Họ phải có kỹ giỏi mối quan hệ với người, kiến thức vững thay đổi cơng cụ mạnh để giao dịch Như vậy, kinh tế số loại bỏ khâu trung gian hoạt động kinh tế - người làm khuyếch đại tín hiệu truyền thơng tổ chức tiền tri thức - Trong kinh tế số, ngành kinh tế vượt trội đ ược ba ngành công nghiệp hội tụ tạo ra, đến lượt mình, ngành lại cung cấp hạ tầng sở cho tất ngành để tạo cải Trong kinh tế trước đây, ngành cơng nghiệp máy móc tự động đóng vai trị chủ chốt Ngành vượt trội kinh tế số phương tiện mới, sản phẩm hội tụ máy tính, truyền thơng ngành cơng nghiệp nội dung Phần cứng máy tính giải truyền thơng đ ều trở thành hàng hố Lợi nhuận khu vực chuyển sang ngành nội dung nơi tạo giá trị cho khách hàng hộp hay việc truyền tín hiệu Như vậy, kinh tế số xuất hội tụ ngành kinh tế – máy tính, truyền thơng nội dung, hội tụ cấu tổ chức chịu trách nhiệm cơng nghệ máytính, truyền thơng nội dung hội tụ chúng - Nền kinh tế dựa đổi Một loại sản phẩm vừa tạo mục tiêu nhà sản xuất tạo sản phẩm tốt làm cho sản phẩm trở nên lỗi thời Nếu không làm cho lỗi thời có người khác làm Trong kinh tế số, đổi định tối ưu hoạt động kinh tế thành cơng kinh doanh Trí tưởng tượng c người trở thành nguồn tài nguyên giá trị kiểu cách truyền thống dẫn đến thành công việc tiếp cận với nguyên liệu thô, suất, quy mơ chi phí lao động Đổi bao hàm sản phẩm, chiến l ược tiếp thị, phương pháp tiếp cận quản lý, thay đổi tổ chức Các nguyên tắc phương pháp tiếp cận cũ thất bại nhanh Lợi lâu bền kiến thức tổ chức Cơ sở hạ tầng thông tin doanh nghiệp cung cấp tảng cho việc đổi - Trong kinh tế số, khoảng cách người tiêu dùng nhà sản xuất mờ nhạt Người tiêu dùng tham gia vào trình sản xuất thực tri thức, thông tin ý tưởng họ trở thành phần trình xác định sản phẩm Sự phối hợp người qua mạng trở thành phần nguồn thông tin đa phương tiện hợp - Trong kinh tế dựa bit, tính tức thời trở thành định biến đổi hoạt động kinh tế thành công kinh doanh Nền kinh tế số kinh tế thời gian thực Thương mại trở thành điện tử giao dịch kinh doanh truyền thông diễn với tốc độ ánh sáng tốc độ bưu điện Doanh nghiệp mới, doanh nghiệp thời gian thực – liên tục điều chỉnh đ ể thay đổi điều kiện kinh doanh Chu kỳ sống sản phẩm ngắn l ại Công nghệ áp dụng để thu thập thông tin trực tuyến để cập nhật ngân hàng thông tin thời gian thực – đưa tranh xác tạo khả quản lý quy trình quản lý phút - Nền kinh tế số kinh tế tồn cầu hố, tri thức khơng bi ết t ới biên giới Khi tri thức trở thành nguồn tài ngun chính, có kinh tế giới, tổ chức hoạt động quốc gia, khu vực hay vùng Doanh nghiệp có khả độc lập thời gian khơng gian: định nghĩa lại lại thời gian không gian cho nhân viên người có c ổ phần Cơng việc thực từ nhiều địa điểm khác Các mạng cụm kinh doanh phối hợp toàn cầu để đạt mục tiêu kinh doanh Mạng phối hợp toàn cầu trở thành đường xương sống doanh nghiệp hệ thống cung cấp nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh Nó hỗ trợ việc truy cập tới nguồn thông tin chung từ địa điểm 0.1.2 Những hạn chế kinh tế số Chuyển sang kinh tế số, người ta dự báo có mặt trái sau: - Thay đổi tạo phân bổ sai lệch Nhân lực nông nghiệp chiếm từ 90% dân số hồi cuối kỷ trước giảm xuống đến 3% dân số Làm để quản lý ảnh hưởng chuyển đổi tới loại hình cơng việc tảng tri thức cho kinh tế? - Xa lộ thơng tin có khả xâm phạm quyền tự cá nhân tới mức khơng thể dự đốn tránh khỏi Khi việc trao đổi thông tin người, giao dịch kinh doanh, làm việc, học tập vui chơi ngày tăng mạng, hàng loạt thơng tin loại số hố mạng hố Như tin quyền cá nhân bảo vệ kinh tế số? - Một xa lộ thông tin bị quan niệm sai chuyển đổi sang kinh tế số ni dưỡng xã hội hai tầng lớp, tạo thành môt hố sâu ngăn cách người có người khơng có thơng tin Khi công nghệ thông tin ngày quan trọng thành công kinh tế phúc lợi xã hội, khả “phân bi ệt chủng tộc thông tin” trở thành thực Liệu có phải xuất “cuộc dậy người tinh tuý”, người sử dụng hạ tầng thơng tin để ngày bọc kín hơn, chứng tỏ gần gũi với bạn bè đồng nghiệp không gian khoa học giả tưởng, đánh khái niệm trách nhiệm với người cộng đồng hay đất nước họ sống? - Rất nảy sinh khoảng cách khác khả tiếp cận khác với công nghệ kinh tế số Theo chiều hướng đó, liệu dự đốn cơng nghệ thay đổi cấu trúc xã hội nào? - Nền kinh tế số chắn có ảnh hưởng lớn đến chất lượng sống người Khi cơng nghệ xâm chiếm văn phịng, nhà ở, xe hơi, phòng khách sạn, ghế máy bay, … chúng ta, liệu có cịn ranh giới rõ ràng cơng việc hoạt động giải trí? Các nhà tâm lý học tranh luận việc thực đa nhiệm vụ dẫn tới bất ổn tinh thần liên quan tới stress Hay liệu cơng nghệ thực điều ngược lại – đem lại tự cho chúng ta, khuyến khích chúng ta, làm thư giãn công việc - Tác động phương tiện tới gia đình gì? Phương tiện hứa hẹn củng cố gia đình cách chuyển hoạt động thành viên gia đình bị phân tán xã hội cơng nghiệp quay trở lại nhà Các hoạt động bao gồm làm việc, học tập, mua bán, giải trí, chăm sóc sức khoẻ, quan tâm tới người già chí tham gia vào tiến trình dân chủ Nhưng liệu có nảy sinh nguy hiểm khác khơng? Sự xa cách thành viên gia đình hay không đồng khả tiếp cận với phương tiện gia đình 0.2 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 0.2.1 Khái niệm TMĐT hình thức mua bán, trao đổi hàng hóa dịch vụ thơng qua mạng máy tính tồn cầu TMĐT theo nghĩa rộng định nghĩa Luật mẫu TMĐT Ủy ban Liên Hợp quốc Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL): “Thuật ngữ Thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay khơng có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đ ại diện đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng cơng trình; tư vấn; kỹ thuật cơng trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thoả thuận khai thác tơ nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hố hay hành khách đường biển, đường khơng, đ ường sắt đường bộ.” Như vậy, thấy phạm vi TMĐT rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hoá dịch vụ hàng ngàn lĩnh vực áp dụng TMĐT Theo nghĩa hẹp, TMĐT gồm hoạt động thương mại tiến hành mạng máy tính mở Internet Trên thực tế, hoạt động thương mại thơng qua mạng Internet làm phát sinh thuật ngữ TMĐT TMĐT bao gồm hoạt động mua bán hàng hoá dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến tới người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng TMĐT thực thương mại hàng hóa (ví dụ hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) thương mại dịch vụ (ví dụ dịch vụ cung cấp thơng tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục) hoạt động (ví dụ siêu thị ảo) TMĐT trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người 0.2.2 Lich sử phat triên cua Thương mai điên tử ̣ ́ ̉ ̉ ̣ ̣ - Năm 1962: Ý tưởng đâu tiên về mang kêt nôi cac may tinh với (J.C.R ̀ ̣ ́ ́ ́ ́ ́ Licklider) - Năm 1965: Mang gửi cac dữ liêu đó được chia nhỏ từng packet, theo ̣ ́ ̣ ̀ cac tuyên đường khac và kêt hợp lai tai điêm đên (Donald Dovies); Lawrence ́ ́ ́ ́ ̣ ̣ ̉ ́ G.Roberts đó kêt nôi với môt may tinh ở Massachussetts với may tinh khac ở ́ ́ ̣ ́ ́ ́ ́ ́ California qua đường dây điên thoai ̣ ̣ - Năm 1967: Ông đề xuât ý tưởng mang ARPANET – Advanced research ̀ ́ ̣ project Agency Network tai hôi nghị ở Michigan: công nghệ chuyên gửi tin – packet ̣ ̣ ̉ switching technology đem lai lợi ich to lớn nhiêu may tinh có thể chia sẻ thông tin ̣ ́ ̀ ́ ́ với Phat triên mang may tinh thử nghiêm cua Bộ Quôc Phong Mỹ theo ý tưởng ́ ̉ ̣ ́ ́ ̣ ̉ ́ ̀ ARPANET - Năm 1969: Mang được đưa vao hoat đông và là tiên thân cua internet; ̣ ̀ ̀ ̣ ̣ ̀ ̉ Internet – liên mang được băt đâu xuât hiên nhiêu mang được kêt nôi với ̣ ́ ̀ ́ ̣ ̀ ̣ ́ ́ - Năm 1972: thư điên tử băt đâu được sử dung ( Ray Tomlinson) ̣ ́ ̀ ̣ - Năm 1973: ARPANET lân đâu tiên được kêt nôi nước ngoai, tới trường ̀ ̀ ́ ́ ̀ Đai hoc ở London ̣ ̣ - Năm 1984: Giao thức chuyên gởi tin TCP/IP (Transmision control protocol và ̉ internet protocol) trở giao thức chuân cua internet; hệ thông cac tên miên DNS ̀ ̉ ̉ ́ ́ ̀ (Domain Name system) đời để phân biêt được cac may chủ chia loai chinh: ̣ ́ ́ ̀ ̣ ́ + edu: linh vực giao duc ̃ ́ ̣ + gov: thuôc cac quan chinh phủ ̣ ́ ́ + military: linh vực quân sự ̃ +.com: linh vực thương mai ̃ ̣ + Org: cac tổ chức ́ +.net: cac mang, giai trí ́ ̣ ̉ - Năm 1990: ARPNE ngừng hoat đông, internet chuyên sang giai đoan mới ̣ ̣ ̉ ̣ - Năm 1991: Ngôn ngữ đanh dâu siêu văn ban HTML (hypertext Markup ́ ́ ̉ Language) đời cung với giao thức truyên siêu văn ban HTTP (hypertext transfer ̀ ̀ ̉ protocol) Internet thực sự trở công cụ đăc lực với hang loat dich vụ mới ̀ ́ ̀ ̣ ̣ WWW đời, đem lai cho người dung khả tham chiêu từ môt văn ban đên ̣ ̀ ́ ̣ ̉ ́ nhiêu văn ban khac, chuyên sở dữ liêu sang sở dữ liêu khac với hinh thức ̀ ̉ ́ ̉ ̣ ̀ ̣ ́ ̀ hâp dân và nôi dung phong phú ́ ̃ ̣ Internet và web là công cụ quan nhât cua Thương mai điên tửu, giup cho ̣ ́ ̉ ̣ ̣ ́ thương mai điên tử phat triên và hoat đông hiêu quả ̣ ̣ ́ ̉ ̣ ̣ ̣ Mang internet được sử dung rông rai từ năm 1994 ̣ ̣ ̣ ̃ Công ty Netsscape tung cac phân mêm ứng dung để khai thac thông tin ́ ̀ ̀ ̣ ́ internet vao thang 05/1995 ̀ ́ Công ty Amazon.com đời vao thang 5/1997 ̀ ́ Công ty IBM tung chiên dich quang cao cho cac mô hinh kinh doanh điên tử năm ́ ̣ ̉ ́ ́ ̀ ̣ 1997 Dich vụ internet băt đâu được cung câp tai Viêt Nam chinh thức từ năm 1997 ̣ ́ ̀ ́ ̣ ̣ ́ Động lực thúc đẩy TMĐT phát triển - Động lực kinh tế: lợi ích TMĐT tính hiệu kinh tế đạt từ việc giảm chi phí truyền thống, hạ tầng cơng nghệ chi phí thấp, tốc độ cao giao dịch điện tử kinh tế với nhà cung cấp, chi phí chia sẻ thơng tin tồn cầu quảng cáo thấp hơn, lựa chọn dịch vụ khách hàng rẻ Sự hội nhập kinh tế bên bên Sự hội nhập bên liên quan tới mạng lưới kinh tế tổng công ty, tập đoàn, nhà cung cấp, khách hàng nhà thầu độc lập vào cộng đồng truyền đạt tới môi trường ảo (với Internet phương tiện) Việc tích hợp Internet, mặt khác mạng lưới nhiều ban công ty hoạt động kinh doanh chu trình Điều cho phép thông tin kinh doanh quan trọng lưu giữ dạng số lấy truyền tải điện tử Việc hội nhập bên với minh họa tốt mạng nội công ty (Internet) Các cơng ty có mạng nội hiệu Procter and Gamble, IBM, Nestle Intel - Động lực thị trường: Các tổ hợp công ty khuyến khích sử dụng TMĐT tiếp thị xúc tiến sản phẩm nhằm nắm bắt thị trường quốc tế lớn nhỏ Tương tự, Internet sử dụng phương tiện cho tăng cường dịch vụ hỗ trợ khách hàng Điều dễ nhiều cho công ty nhằm cung cấp cho người tiêu dùng với chi tiết sản phẩm thông tin dịch vụ qua việc sử dụng Internet - Động lực công nghệ: Sự phát triển Công nghệ - Thông tin - Truyền thông (ICT – Information and Communications Technology) nhân tố tăng trưởng TMĐT Ví dụ, tiến cơng nghệ số hóa nội dung, kỹ thuật nén thúc đẩy cơng nghệ hệ thống mở mở đường cho hội tụ dịch vụ truyền thông vào mặt Đổi lại, điều làm cho truy ền thông hi ệu hơn, nhanh hơn, dễ dàng kinh tế nhu cầu thiết l ập mạng riêng biệt cho dịch vụ điện thoại, truyền hình, truyền hình cáp truy nhập Internet bị loại trừ Từ quan điểm doanh nghiệp, công ty người tiêu dùng, có nhà cung cấp thơng tin có nghĩa chi phí truyền thơng thấp Hơn nữa, nguyên tắc tiếp cận phổ cập đạt dễ dàng với hội tụ Hiện chi phí cao việc lắp đặt đường dây đ ất liền t ại vùng nơng thơn thưa thớt làm nản lịng cơng ty viễn thông nhằm lắp đặt điện thoại khu vực Lắp đặt đường dây mặt đất vùng nơng thơn hấp dẫn thành phần tư nhân doanh thu từ việc không giới hạn với chi phí điện thoại đường dài nội hạt Sự phát triển đảm bảo tiếp cận có 0.2.3 thể chấp nhận tới thơng tin cho người vùng nông thôn giảm bớt cho phủ vấn đề chi phí đắt đỏ cho đường dây 0.2.4 Các đặc trưng TMĐT So với hoạt động Thương mại truyền thống, TMĐT có số điểm khác biệt sau: - Các bên tiến hành giao dịch TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với khơng địi hỏi phải biết từ trước Trong thương mại truyền thống, bên thường gặp gỡ trực tiếp để tiến hành giao dịch Các giao dịch thực chủ yếu theo nguyên tắc vật lý chuyển tiền, séc hoá đơn, vận đơn, gửi báo cáo Các phương tiện viễn thông như: fax, telex… sử dụng để trao đổi số liệu kinh doanh Tuy nhiên, việc sử dụng phương tiện điện tử thương mại truyền thống để chuyển tải thông tin cách trực tiếp hai đối tác giao dịch - Các giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, TMĐT thực thị trường khơng có biên giới (cạnh tranh thống toàn cầu) TMĐT trực tiếp tác động tới mơi trường cạnh tranh tồn cầu TMĐT phát triển, máy tính cá nhân trở thành cửa sổ cho doanh nghiệp hướng thị trường khắp giới Với TMĐT, doanh nghiệp dù thành lập kinh doanh đâu mà khơng phải bước khỏi nhà - công việc trước phải nhiều thời gian - Trong TMĐT, chủ thể tham gia quan hệ giao dịch giống giao dịch thương mại truyền thống xuất bên thứ ba nhà cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực… người tạo môi trường cho giao dịch TMĐT Nhà cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ thơng tin bên tham gia giao dịch TMĐT, đồng thời họ xác nhận độ tin cậy thông tin giao dịch TMĐT - Đối với thương mại truyền thống, mạng lưới thông tin phương tiện đ ể trao đổi liệu, TMĐT, mạng lưới thông tin thị trường 0.2.5 Các loại hình giao dịch TMĐT Trong TMĐT có ba chủ thể tham gia: Doanh nghiệp (B) giữ vai trò động lực phát triển TMĐT, người tiêu dùng (C) giữ vai trị định thành cơng TMĐT phủ (G) giữ vai trò định hướng, điều tiết quản lý Từ mối quan hệ chủ thể ta có loại giao dịch TMĐT: B2B, B2C, B2G, C2G, C2C… B2B B2C hai loại hình giao dịch TMĐT quan trọng Bảng 1-1: Các loại hình giao dịch TMĐT Chủ thể Doanh nghiệp Doanh nghiệp (Business - B) B2B Khách hàng (Customer - C) B2C Chính phủ (Government – G) B2G Thơng qua Internet, Bán hàng qua Thuế thu nhập Internet, Extranet, EDI mạng thuế doanh thu Khách hàng C2B C2C C2G (Customer - C) Bỏ thầu Đấu giá eBay Thuế thu nhập G2B G2C G2G Chính phủ Mua sắm công cộng Quỹ hỗ trợ trẻ em, Giao dịch (Government – G) trực tuyến, quy sinh viên học quan, phủ trình thương mại, … sinh… 0.2.5.1 Business – to – Business (B2B): mơ hình TMĐT doanh nghiệp với doanh nghiệp TMĐT B2B việc thực giao dịch doanh nghiệp với mạng Ta thường gọi giao dịch B2B Các bên tham gia giao dịch B2B gồm: người trung gian trực tuyến (ảo click – and – mortar), người mua người bán Các loại giao dịch B2B gồm: mua theo yêu cầu giá thích hợp mua theo hợp đồng dài hạn, dựa đàm phán cá nhân người mua người bán (Business - B) • Thị trường B2B có hai thành phần chủ yếu - Hạ tầng ảo (e – frastructure) cấu trúc B2B, bao gồm: • Hậu cần – vận tải, nhà kho phân phối; • Cung cấp dịch vụ ứng dụng – tiến hành, máy chủ quản lý phần mềm trọn gói từ trung tâm hỗ trợ; • Th ngồi chức chu trình TMĐT thuê chỗ máy chủ Web, bảo mật giải pháp chăm sóc khách hàng; • Các phần mềm giải pháp đấu giá cho việc điều hành trì hình thức đấu giá Internet; • Phần mềm quản lý nội dung cho việc hỗ trợ quản lý truyền tải nội dung trang Web; • Cho phép thương mại dựa Web Thị trường ảo (e – markets): Website nơi mà người mua người bán trao đổi qua lại với thực giao dịch Ví dụ: IBM, Hewlett Packard (HP), Cisco, Dell… - • Các lợi ích TMĐT B2B thị trường phát triển Cắt giảm chi phí: có ba loại chi phí giảm xuống đáng kể qua việc thực TMĐT B2B - • Chi phí tìm kiếm Trong thị trường B2B, người bán người mua tập hợp lại với cộng đồng thương mại đơn • Chi phí giao dịch • Thúc đẩy việc quản lý kho hàng hậu cần - Loại bỏ trung gian: Người cung cấp có khả trao đổi trực tiếp với người mua, loại bỏ trung gian nhà phân phối - Minh bạch giá cả: Internet cho phép việc xuất thông tin hoạt động mua bán giao dịch, làm cho thông tin sẵn sàng tiếp cận sẵn có với tất thành viên thị trường mạng - Hơn nữa, thị trường mạng B2B mở rộng biên giới cho việc thương thuyết giá cho dù đâu, nhiều người bán người mua tham dự báo việc định hình giá đấu thầu hai chiều Trong môi trường vậy, yêu cầu cho người mua người bán tập hợp lại để đạt giá cạnh tranh, thấp nh ững giá cá nhân đưa - Hiệu ứng mạng phạm vi kinh tế Sự tăng trưởng nhanh chóng thị trường mạng B2B tạo kinh tế cung cấp dựa giá thành truy ền thống • Các loại giao dịch B2B bản: (a) Một bên bán nhiều bên mua mơ hình dựa cơng nghệ Web cơng ty bán cho nhiều cơng ty mua Có phương pháp bán tr ực tiếp mơ hình này: bán từ catalog điện tử, bán qua trình đấu giá, bán theo hợp đồng cung ứng dài hạn thoả thuận trước Cơng ty bán nhà sản xuất loại click – and – mortar nhà trung gian thông thường nhà phân phối hay đại lý (b) Một bên mua - nhiều bên bán (c) Sàn giao dịch - nhiều bên bán - nhiều bên mua (d) TMĐT phối hợp – đối tác phối hợp với trình thiết kế chế tạo sản phẩm Người bán Người mua Công ty A Công ty B Người bán Công ty A Công ty B Công ty C Công ty C Người mua Công ty D Công ty D (a) Một bên bán – Người bán Nhiều bên mua Dịch vụ (b) Một bên mua - Nhiều bên bán Người mua Một giao dịch (c) Nhiều bên mua - Nhiều bên bán Chính phủ Cộng đồng Thành phần khác Người mua Quản lý Người bán Trường đại Ngành công học (d) TMĐT phối hợp nghiệp liên quan Hình 1-1: Các loại giao dịch B2B 0.2.5.2 Business – to – customer (B2C): Mơ hình TMĐT doanh nghiệp người tiêu dùng Đây mơ hình bán lẻ trực tiếp đến người tiêu dùng Trong TMĐT, bán lẻ điện tử từ nhà sản xuất, từ cửa hàng thơng qua kênh phân phối Hàng hố bán lẻ mạng thường hàng hố, máy tính, đồ điện tử, dụng cụ thể thao, đồ dùng văn phòng, sách âm nhạc, đồ chơi, sức khoẻ mỹ phẩm, giải trí v v… Mơ hình kinh doanh bán lẻ phân loại theo quy mơ loại hàng hố bán (tổng hợp, chuyên ngành), theo phạm vi địa lý (toàn cầu, khu vực), theo kênh bán (bán trực tiếp, bán qua kênh phân bố) Một số hình thức cửa hàng bán lẻ mạng: brick – and – mortar loại cửa hàng bán lẻ kiểu truyền thống, không sử dụng Internet, click – and – mortar loại cửa hàng bán lẻ truyền thống có kênh bán hàng qua mạng cửa hàng ảo cửa hàng bán lẻ hồn tồn mạng mà khơng sử dụng kênh bán truyền thống 0.2.6 Các hình thức hoạt động chủ yếu TMĐT 0.2.6.1 Thư điện tử Các doanh nghiệp, quan Nhà nước, cá nhân, tổ chức, … sử dụng thư điện tử để gửi thư cho cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi thư điện tử (electronic mail, viết tắt e – mail) Thông tin thư điện tử tuân theo cấu trúc định trước 0.2.6.2 Thanh toán điện tử Thanh toán điện tử việc tốn tiền thơng qua phương tiện điện tử, ví dụ, trả lương cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v v thực chất dạng toán điện tử Ngày nay, v ới phát triển TMĐT, toán điện tử mở rộng sang lĩnh vực là: - Trao đổi liệu điện tử tài (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt FEDI) chuyên phục vụ cho việc toán điện tử công ty giao dịch với điện tử - Tiền lẻ điện tử (Internet Cash) tiền mặt mua từ nơi phát hành (ngân hàng tổ chức tín dụng đó) sau chuyển đổi tự sang đồng tiền khác thông qua Internet, áp dụng phạm vi nước quốc gia; tất thực kỹ thuật số hoá, tiền mặt cịn có tên gọi “tiền mặt số hoá” (digital cash) Tiền lẻ điện tử đà phát triển thanh, có ưu điểm bật sau: • Dùng để tốn hàng giá trị nhỏ phí giao dịch mua hàng chuyển tiền thấp; • Có thể tiến hành hai cá nhân hai công ty bất kỳ, tốn vơ danh; • Tiền mặt nhận đảm bảo tiền thật, tránh tiền giả - Ví điện tử (electronic purse) Là nơi để tiền mặt Internet, chủ yếu thẻ thông minh (smart card), gọi thẻ giữ tiền (stored value card), tiền trả cho đọc thẻ đó; kỹ thuật túi tiền điện tử tương tự kỹ thuật áp dụng cho “tiền lẻ điện tử” Thẻ thơng minh, nhìn bề ngồi thẻ tín dụng, mặt sau thẻ, có chíp máy tính điện tử có nhớ để lưu trữ tiền số hoá, tiền “chi trả” sử dụng thư yêu cầu (như xác nhận toán hoá đơn) xác thực “đúng - Giao dịch điện tử ngân hàng Hệ thống toán điện tử ngân hàng hệ thống lớn gồm nhiều hệ thống nhỏ: • Thanh tốn ngân hàng với khách hàng qua điện tử, điểm bán lẻ, giao dịch cá nhân gia đình, giao dịch trụ sở khách hàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng, thơng tin hỏi đáp, … • Thanh tốn ngân hàng với đại lý tốn; • Thanh tốn nội hệ thống ngân hàng; • Thanh tốn liên ngân hàng 0.2.6.3 Trao đổi liệu điện tử Trao đổi liệu điện tử (Electronic Data Interchange – EDI) việc trao đổi liệu dạng “có cấu trúc”, từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác, công ty đơn vị thoả thuận buôn bán với Theo Uỷ ban liên hợp quốc luật thương mại quốc tế (UNCITRAL), “Trao đổi liệu điện tử việc chuyển giao thông tin từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác phương tiện điện tử, có sử dụng tiêu chuẩn thoả thuận để cấu trúc thông tin” EDI ngày sử dụng rộng rãi toàn cầu, chủ yếu phục vụ cho việc mua phân phối hàng (gửi đơn hàng, xác nhận, tài liệu gửi hàng, hoá đơn v.v…), người ta dùng cho mục đích khác, toán tiền khám bệnh, trao đổi kết xét nghiệm… Trước có Internet có EDI, người ta dùng “mạng giá trị gia tăng” (Value Added Network – VAN) để liên kết đối tác EDI với nhau; cốt lõi VAN hệ thống thư điện tử cho phép máy tính điện tử liên lạc với nhau, hoạt động phương tiện lưu trữ tìm kiếm; nối vào VAN, doanh nghiệp liên lạc với nhiều máy tính điện tử nằm nhiều thành phố khắp giới Ngày nay, EDI chủ yếu thực thông qua mạng Internet Để phục vụ cho buôn bán doanh nghiệp thuận lợi với chi phí truyền thơng khơng q tốn kém, người ta xây dựng kiểu mạng gọi “mạng riêng ảo” (VPN – Virtual Private Network), mạng riêng dạng Internet doanh nghiệp thiết lập dựa chuẩn trang Web truyền thông qua mạng Internet Công việc trao đổi EDI TMĐT thường gồm nội dung sau: - Giao dịch kết nối - Đặt hàng - Giao dịch gửi hàng - Thanh toán Vấn đề tiếp tục nghiên cứu xử lý, đặc biệt bn bán nước có quan điểm sách, luật pháp thương mại khác nhau, địi hỏi phải có hệ thống pháp lý chung tảng thống quan điểm tự hoá thương mại tự hoá việc sử dụng mạng Internet, đảm bảo tính khả thi, tính an tồn tính có hiệu việc trao đổi liệu điện tử 0.2.6.4 Truyền liệu Dữ liệu nội dung hàng hóa số, giá trị khơng phải vật mang tin mà nằm thân nội dung Hàng hố số giao qua mạng Trước đây, dung liệu trao đổi dạng vật cách đưa vào đĩa, băng, in thành sách báo, thành văn bản, đóng gói bao bì chuyển đến tay người sử dụng, đến điểm phân phối (như cửa hàng, quầy báo v.v…) để người sử dụng mua nhận trực tiếp Ngày nay, dung liệu số hoá truyền gửi theo mạng, gọi “giao gửi số hoá” (digital delivery) Các tờ báo, tư liệu công ty, catalog sản phẩm đ ược đ ưa lên Web, người ta gọi “xuất điện tử” (electronic publishing Web publishing), khoảng 2700 tờ báo đưa lên Web gọi “sách điện tử”… 0.2.6.5 Mua bán hàng hố hữu hình Đến nay, danh sách hàng hoá bán lẻ qua mạng mở rộng, xuất loại hoạt động gọi “mua hàng điện tử”, hay “mua hàng mạng”; số nước, Internet bắt đầu trở thành công cụ để cạnh tranh bán lẻ hàng hố hữu hình Tận dụng tính đa phương tiện mơi trường Web, người bán xây dựng mạng “cửa hàng ảo”, gọi ảo vì, cửa hàng có thật ta xem toàn quang cảnh cửa hàng hàng hố chứa trang hình 0.2.7 Những nhân tố góp phần vào thành công giao dịch TMĐT TMĐT không liên quan đến việc công ty thiết lập trang Web với mục đích bán hàng cho người mua qua Internet Để TMĐT trở thành phương án cạnh tranh với giao dịch thương mại truyền thống cho công ty tối đa hóa lợi ích TMĐT, số vấn đề công nghệ cho phép phải xem xét Một chu trình giao dịch TMĐT đặc trưng liên quan đến đối tượng với yêu cầu tương ứng sau: Đôí́ tac giao ́́ Đơi tac giao dich ̣̣ dich Chính phủ Internet Ngườii bán Ngườ bán Ngườii mua Ngườ mua Hình 1-2: Giao dịch TMĐT 0.2.7.1 Người bán: cần phải có yếu tố sau: - Một trang Web với khả TMĐT (ví dụ giao dịch an tồn); - Một mạng nội công ty để đơn đặt hàng xử lý theo phương pháp hiệu quả; - Nhân viên với kỹ công nghệ thông tin để quản lý luồng thơng tin trì hệ thống TMĐT 0.2.7.2 Đối tác giao dịch bao gồm: - Các ngân hàng đưa dịch vụ chứng từ toán giao dịch (ví dụ xử lý tốn thẻ tín dụng chuyển tiền điện tử); - Các cơng ty vận tải quốc gia quốc tế có khả vận chuyển hàng hóa ngồi nước Với giao dịch doanh nghiệp với người tiêu dùng, hệ thống phải đưa hình thức cho việc vận chuyển giảm chi phí với gói nhỏ hàng; - Cơ quan chứng thực coi bên thứ ba để đảm bảo tính xác thực an tồn giao dịch 0.2.7.3 Người mua bao gồm - Khách hàng (trong giao dịch doanh nghiệp với khách hàng) người: • Hình thành nên số đơng với tiếp cận vào Internet với thu nhập sẵn có cho phép dùng thẻ tín dụng; • Có ý định mua hàng qua Internet mua hàng trực tiếp - Các công ty/doanh nghiệp (trong giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp) với hình thành nên số lượng công ty (đặc biệt chuỗi cung ứng) với tiếp cận Internet khả đặt hàng qua Internet 0.2.7.4 Chính phủ, nhằm thiết lập: - Khung pháp lý quản lý giao dịch TMĐT (bao gồm chứng từ điện tử, chữ ký điện tử…); - Các thể chế pháp luật thực khung pháp lý (luật quy định) bảo vệ người tiêu dùng doanh nghiệp khỏi vi phạm 0.2.7.5 Internet Việc sử dụng thành cơng tùy thuộc vào điều sau: - Hạ tầng vững đáng tin cậy Internet - Cơ cấu định giá không ngăn cản người tiêu dùng tiêu tốn thời gian vào mua hàng qua Internet (ví dụ cước phí mặt tháng cho truy nhập Internet điện thoại nội hạt) Để cho TMĐT phát triển, yêu cầu nhân tố phải đ ặt chỗ Các nhân tố phát triển trở ngại cho trình thâm nhập vào TMĐT cách tổng thể 0.2.8 Lợi ích TMĐT 0.2.8.1 Đối với tổ chức - Mở rộng thị trường Với chi phí đầu tư nhỏ nhiều so với thương mại truyền thống, cơng ty mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận nhà cung cấp, khách hàng đối tác khắp giới Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng cho phép tổ chức mua với giá thấp bán nhiều sản phẩm hơn; - Giảm chi phí • Giảm chi phí sản xuất – chi phí tạo lập, trì, phần phối, l ưu tr ữ s Chi phí dụng thơng tin giấy (paper – based information); sản xuất Khơng TMĐT Có TMĐT Quy mơ Hình 1-3: Lợi ích TMĐT với chi phí sản xuất • Giảm chi phí giao dịch Mặc dù khoản phí dịch vụ ngân hàng cho việc toán séc giấy ngân hàng người bán không lớn, song, chi phí cho q trình tốn điện tử qua Internet giảm đến 80% lại giúp tiết kiệm khoản chi phí khổng lồ; Chi phí giao dịch Khơng TMĐT Hình 1-4: Lợi ích TMĐT với chi phí giao dịch • Giảm chi phí quản lý hành chính; Có TMĐT Quy mơ Chi phí quản lý Khơng TMĐT Hình 1-5: Lợi ích TMĐT với chi phí quản lý Có TMĐT - Cải thiện hệ thống phân phối Sử dụng dây chuyền cung ứng thích hợp giúp giảm thiểu gánh nặng lưu trữ hàng hoá độ trễ phân phối hàng Hệ thống cửa Quy mô hàng giới thiệu sản phẩm thay hỗ trợ showroom mạng, ví dụ ngành sản xuất ơtơ, tiết kiệm chi phí hàng tỷ USD từ giảm chi phí lưu kho; - Vượt giới hạn thời gian Việc tự động hoá giao dịch thông qua Web Internet giúp hoạt động kinh doanh thực 24/7/365 mà không thêm nhiều chi phí biến đổi; - Sản xuất hàng theo yêu cầu - chiến lược “kéo” Quy trình giao dịch Internet nâng cao mức độ hài lịng khách hàng thơng qua tính chất cá nhân hố giao dịch Một ví dụ thành cơng điển hình Dell Computer Corp; - Mơ hình kinh doanh Các mơ hình kinh doanh với lợi giảm thời gian quay vòng vốn đơn giản hoá thủ toán tạo nhiều giá trị cho khách hàng; - Tăng tốc độ tung sản phẩm thị trường Với lợi thông tin khả phối hợp doanh nghiệp làm tăng hiệu sản xuất giảm thời gian tung sản phẩm thị trường 0.2.8.2 Đối với khách hàng - Khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm, dịch vụ tiến hành giao dịch 24/7; - Khách hàng có nhiều lựa chọn nhờ khả chủ động thông tin; - Chính nhờ có nhiều lựa chọn nên TMĐT nâng cao khả khách hàng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ với giá rẻ - Vận chuyển, phân phối sản phẩm, dịch vụ với tốc độ, chất lượng ngày cải tiến, sản phẩm số hố; - Khách hàng tham gia trực tiếp vào phiên đấu giá mạng để mua, bán hay tìm kiếm, sưu tầm hàng quan tâm nơi giới; - Cộng đồng TMĐT Xây dựng củng cố mối quan hệ khách hàng để trao đổi kinh nghiệm mua bán, giao dịch mạng; việc sử dụng loại sản phẩm ưa chuộng; - Tất doanh nghiệp đường đua đến đích giành lấy thoả mãn từ khách hàng, khách hàng có nhiều hội mua hàng hố chất lượng, giá rẻ kèm theo sách khuyến ngày hấp dẫn 0.2.8.3 Đối với xã hội - Tạo điều kiện cho nhiều cá nhân làm việc nhà, mua sắm phòng khách…, giảm áp lực giao thông đường phố hạn chế ô nhiễm môi trường từ phương tiện giao thơng; - Hàng hố bán với giá rẻ giúp cải thiện đời sống người mức thu nhập trung bình; giúp người dân nước “Thế giới thứ ba” tiếp cận với hàng hoá, dịch vụ mà trước với họ chưa có; - Dịch vụ cơng cộng cung cấp với chi phí thấp hơn, chất lượng dịch vụ tăng, đem lại hiệu thiết thực đời sống đại đa số người dân 0.2.9 Hạn chế TMĐT 0.2.9.1 Hạn chế kỹ thuật - Chưa có tiêu chuẩn quốc tế chất lượng, an toàn độ tin cậy; - Tốc độ đường truyền Internet chưa đáp ứng yêu cầu người dùng, TMĐT; - Các công cụ xây dựng phần mềm giai đoạn phát triển; - Khó khăn kết hợp phần mềm TMĐT với phần mềm ứng dụng sở liệu truyền thống; - Cần có máy chủ TMĐT đặc biệt (cơng suất, an tồn) địi hỏi thêm chi phí đầu tư; - Chi phí truy cập Internet cao; - Thực đơn đặt hàng TMĐT đòi hỏi hệ thống kho hàng tự đ ộng lớn 0.2.9.2 Hạn chế thương mại - An ninh riêng tư hai cản trở tâm lý người tham gia TMĐT; - Thiếu lòng tin vào TMĐT người bán hàng TMĐT không gặp trực tiếp; - Nhiều vấn đề luật, sách, thuế chưa làm rõ; - Một số sách chưa thực hỗ trợ điều kiện để TMĐT phát triển; - Các phương pháp đánh giá hiệu TMĐT cịn chưa đầy đủ, hồn thiện; - Chuyển đổi thói quen tiêu dùng từ thực đến ảo cần thời gian; - Sự tin cậy môi trường kinh doanh không giấy tờ, không tiếp xúc tr ực tiếp, giao dịch điện tử cần thời gian; - Số lượng người tham gia chưa đủ lớn để đạt lợi quy mô; - Số lượng gian lận ngày tăng đặc thù TMĐT; - Thu hút vốn đầu tư mạo hiểm khó khăn sau sụp đổ hàng loạt công ty dot com Tóm tắt nội dung Nền kinh tế số kinh tế dựa tri thức, đối tượng kinh tế phân tử nối mạng dựa đổi không ngừng, khoảng cách người tiêu dùng nhà sản xuất mờ nhạt, đồng thời chức môi giới bị hạn chế dần biến mất; đối mặt với vấn đề xã hội bắt đầu nảy sinh Phạm vi TMĐT rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hoá dịch vụ hàng ngàn lĩnh vực áp dụng TMĐT Theo nghĩa hẹp, TMĐT gồm hoạt động thương mại tiến hành mạng máy tính mở Internet So với thương mại truyền thống, TMĐT có đặc trưng khác biệt, việc bên tiến hành giao dịch khơng cần tiếp xúc trực tiếp với nhau, đ ối tác giao dịch đến từ nơi đâu giới, đồng thời có xuất c bên thứ ba nhà cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực … tác nhân tạo môi trường cho giao dịch TMĐT Trong TMĐT có ba chủ thể tham gia: Doanh nghiệp (B), người tiêu dùng (C) phủ (G); từ mối quan hệ chủ thể ta có loại giao d ịch TMĐT: B2B, B2C, B2G, C2G, C2C… B2B B2C hai loại hình giao dịch TMĐT quan trọng TMĐT hoạt động hình thức: thư điện tử, tốn điện tử, trao đổi liệu điện tử, truyền dung liệu, mua bán hàng hố hữu hình Một chu trình giao dịch TMĐT đặc trưng liên quan đến đối tượng chính: Người bán với trang Web với khả TMĐT; đối tác giao dịch bao gồm ngân hàng, công ty vận tải quốc gia quốc tế, quan chứng thực; khách hàng; công ty/doanh nghiệp; Chính phủ cuối hạ tầng vững đáng tin cậy Internet Để cho TMĐT phát triển, yêu cầu nhân tố phải đặt chỗ TMĐT giúp tổ chức mở rộng thị trường, giảm chi phí sản xuất, giao dịch quản lý hành chính, cải thiện hệ thống phân phối, thỏa mãn khách hàng vi ệc tăng mức độ cá nhân hoá giao dịch, tăng tốc độ tung sản phẩm thị trường giúp giảm thời gian quay vòng vốn, chủ động thị trường thay đ ổi liên tục Thơng qua TMĐT, khách hàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm, dịch vụ, tiến hành giao dịch 24/7; khách hàng có nhiều hội mua hàng hoá chất lượng, giá rẻ kèm theo sách khuyến ngày hấp dẫn; khách hàng tham gia trực tiếp vào phiên đấu giá mạng trở thành thành viên cộng đồng TMĐT rộng lớn có tác dụng hỗ trợ tiêu dùng, mua sắm nhiều Đối với xã hội, TMĐT giúp giảm áp lực giao thông đường phố hạn chế ô nhiễm môi trường từ phương tiện giao thông; cải thiện đời sống người mức thu nhập trung bình, người dân nước “Thế giới thứ ba” đồng thời, dịch vụ công cộng cung cấp với hiệu cao đem lại hiệu thiết thực đời sống đại đa số người dân Bên cạnh lợi ích to lớn, số hạn chế làm cản trở phát triển TMĐT kể đến nhóm hạn chế kỹ thuật chưa chuẩn hoá, thống quy định chung toàn thị trường, khả đáp ứng tính tương thích tảng với ứng dụng nhóm hạn chế thương mại, chủ yếu q trình chuyển đổi thói quen tiêu dùng, thiếu lòng tin khách hàng, họ lo ngại an ninh tính riêng tư tham gia giao dịch TMĐT Câu hỏi ôn tập Q1.1 Nêu đặc điểm kinh tế số? Phân tích ảnh hưởng đặc điểm đến TMĐT? Q1.2 Nêu lợi ích TMĐT? Lợi ích có ý nghĩa to lớn nhất? Giải thích Q1.3 Nêu hạn chế TMĐT? Hạn chế ảnh hưởng đến phát triển TMĐT? Giải thích Q1.4 Mơ hình B2B hay B2C sử dụng rộng rãi hơn? Vì sao? Q1.5 Nêu nhân tố góp phần vào thành công giao dịch TMĐT đặc trưng? ... “Thuật ngữ Thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay khơng có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao g? ??m giao dịch... “đúng - Giao dịch điện tử ngân hàng Hệ thống toán điện tử ngân hàng hệ thống lớn g? ??m nhiều hệ thống nhỏ: • Thanh tốn ngân hàng với khách hàng qua điện tử, điểm bán lẻ, giao dịch cá nhân gia đình,... dậy người tinh tuý”, người sử dụng hạ tầng thơng tin để ngày bọc kín hơn, chứng tỏ g? ??n g? ?i với bạn bè đồng nghiệp không gian khoa học giả tưởng, đánh khái niệm trách nhiệm với người cộng đồng hay