BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐAI HỌC KINH TẾ Ế PHẠM THỊ MỸ THỦY H U HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC H Ọ C KI N H TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MƠI TRƢỜNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐƠ THỊ QUẢNG BÌNH TR Ư Ờ N G Đ ẠI CHUYÊN NGÀNH : QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ : 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN TÀI PHÚC HUẾ 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu tác giả dƣới hƣớng dẫn khoa học giáo viên Các số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn đƣợc cảm ơn thơng tin trích dẫn đƣợc rõ nguồn gốc TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế TÁC GIẢ LUẬN VĂN i PHẠM THỊ MỸ THỦY LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu trƣờng Đại học Kinh tế Huế, đến tơi hồn thành Luận văn Thạc sĩ khoa học Kinh tế Lời đầu tiên, cho phép tơi gửi lời cảm ơn thành kính sâu sắc đến thầy giáo PGS.TS Nguyễn Tài Phúc – ngƣời ln quan tâm, tận tình hƣớng dẫn tạo cho điều kiện thuận lợi suốt thời gian học tập triển khai thực luận văn Ế Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo trƣờng Đại học Kinh tế Huế U tận tình giảng dạy trang bị kiến thức để thực luận văn TẾ H Tôi xin trân trọng cảm ơn đến ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Môi trƣờng Phát tiển Đô thị Quảng Bình ln giúp đỡ tạo điều kiện tốt để N H đƣợc tham gia học tập hoàn thành luận văn Xin cảm ơn CBCNV Công KI ty giúp đỡ thu thập số liệu, vấn để thực luận văn Ọ C Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ln động viên, H ủng hộ, tạo điều kiện cho tơi để hồn thành Chƣơng trình đào tạo Thạc sĩ Đ ẠI Mặc dù có nhiều cố gắng, nhƣng khơng thể tránh khỏi hạn chế G thiếu sót định thực luận văn Kính mong q Thầy, Cơ giáo, bạn bè Ờ N đồng nghiệp góp ý để luận văn đƣợc hoàn thiện TR Ư Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Phạm Thị Mỹ Thủy ii TÓM LƢỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên : PHẠM THỊ MỸ THỦY Chuyên ngành : QUẢN LÝ KINH TẾ ỨNG DỤNG Niên khóa : 2017 - 2019 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN TÀI PHÖC Tên đề tài: “HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ QUẢNG BÌNH” Tính cấp thiết đề tài Cơng ty Cổ phần Môi trƣờng Phát triển Đô thị Quảng Bình Ế (QBURENCO) đơn vị hoạt động nhiều lĩnh vực cơng ích, xây lắp, quản lý H U dự án, nhiên công tác quản trị nhân lực thời gian qua bộc lộ số hạn TẾ chế nhƣ: Công tác hoạch định nhân lực chƣa chun nghiệp; cơng tác tuyển dụng H nhiều bất cập; Công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chƣa đƣợc quan tâm, N đầu tƣ cách đồng bộ; Bố trí, phân cơng lao động chƣa thật hợp lý KI Xuất phát từ lý tơi chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị Ọ C nhân lực Công ty Cổ phần Mơi trường Phát tiển Đơ thị Quảng Bình H (QBURENCO)” làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ mình, nhằm góp phần giải ẠI vấn đề nguồn lực lao động doanh nghiệp, tạo hội thúc đẩy phát G Đ triển Công ty N Phƣơng pháp nghiên cứu TR Ư Ờ Trong phạm vi nghiên cứu đề tài này, sử dụng phƣơng pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử, phƣơng pháp phân tích tổng hợp, thống kê, so sánh; phƣơng pháp điều tra vấn, thu thập số liệu; phƣơng pháp xử lý phân tích số liệu EXCEL Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Luận văn góp phần bổ sung hệ thống hoá vấn đề lý luận nhân lực quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nhân lực QBURENCO, từ điểm mạnh, điểm yếu công tác quản trị nhân lực QBURENCO thời gian qua đề xuất giải pháp giúp QBURENCO hồn thiện cơng quản trị nhân lực đơn vị thời gian tới iii DANH MỤC VIẾT TẮT : Công ty Cổ phần Môi trƣờng Phát triển Đơ thị Quảng Bình CBCNV : Cán công nhân viên TNHH : Trách nhiệm hữu hạn HĐQT : Hội đồng quản trị ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đơng BKS : Ban kiểm sốt WTO : Tổ chức thƣơng mại giới UBND : Uỷ ban Nhân dân SXKD : Sản xuất kinh doanh VSMT : Vệ sinh môi trƣờng ODA : Hỗ trợ phát triển thức AT-VSLĐ : An tồn vệ sinh lao động BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế QTNL : Quản trị nhân lực TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế QBURENCO iv MỤC LỤC Lời cam đoan i lời cảm ơn ii Tóm lƣợc luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii Danh mục viết tắt iv Mục lục v PHẦN I: MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu U Ế Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu TẾ H Phƣơng pháp nghiên cứu PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU N H CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ KI NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .8 Ọ C 1.1 LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .8 H 1.1.1 Khái niệm nhân lực quản trị nhân lực ẠI 1.1.2 Vai trò quản trị nhân lực 12 G Đ 1.1.3 Mục tiêu quản trị nhân lực 13 N 1.1.4 Nội dung quản trị nhân lực 13 TR Ư Ờ 1.1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp 24 1.1.6 Các chức chủ yếu quản trị nhân lực 29 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG LĨNH VỰC MÔI TRƢỜNG ĐÔ THỊ Ở VIỆT NAM 31 1.2.1 Đặc điểm nhân lực Việt Nam .31 1.2.2 Một số đặc điểm nhân lực lĩnh vực môi trƣờng đô thị Việt Nam .33 1.3 KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM .34 1.3.1 Kinh nghiệm thực tiễn 34 1.3.2 Bài học kinh nghiệm 34 v CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐƠ THỊ QUẢNG BÌNH (QBURENCO) 36 2.1 TỔNG QUAN VỀ QBURENCO 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển QBURENCO 36 2.1.2 Chức nhiệm vụ QBURENCO 37 2.1.3 Tổ chức máy QBURENCO 38 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh QBURENCO .42 2.2 THỰC TRẠNG NHÂN LỰC TẠI QBURENCO 43 U Ế 2.2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 44 H 2.2.2 Cơ cấu theo độ tuổi lao động: 45 TẾ 2.2.3 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động 46 N H 2.2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo .47 KI 2.2.5 Cơ cấu lao động theo thời gian công tác 49 Ọ C 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI H QBURENCO GIAI ĐOẠN 2016 ĐẾN 2018 50 ẠI 2.3.1 Công tác hoạch định nhân lực 50 G Đ 2.3.2 Thực trạng chức thu hút nhân lực, tuyển dụng nhân lực Công ty 53 N 2.3.3 Phân tích cơng việc bố trí lao động Công ty 57 TR Ư Ờ 2.3.4 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực tai QBURENCO .60 2.3.5 Thực trạng chức trì nguồn nhân lực 63 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA QBURENCO 69 2.4.1 Những thành đạt đƣợc .69 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 69 CHƢƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐƠ THỊ QUẢNG BÌNH (QBURENCO) .71 3.1 CÁC CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 71 3.1.1 Căn định hƣớng phát triển QBURENCO đến 2025 .71 vi 3.1.2 Quan điểm mục tiêu phát triển nhân lực QBURENCO 72 3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI QBURENCO .74 3.2.1 Giải pháp nâng cao nhận thức quản trị nhân lực Công ty 75 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện hoạch định nhân lực Công ty .75 3.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng .76 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển 78 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện quy trình đánh giá kết thực cơng việc .79 3.2.6 Giải pháp hoàn thiện hệ thống thang bảng lƣơng Công ty 81 U Ế 3.2.7 Giải pháp hỗ trợ để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực 81 H PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .83 TẾ Kết luận 83 N H Kiến nghị .84 KI 2.1 Kiến nghị quan quản lý 84 Ọ C 2.1.1 Kiến nghị quan quản lý nhà nƣớc .84 H 2.1.2 Kiến nghị UBND tỉnh Quảng Bình .85 ẠI 2.2 Kiến nghị QBURENCO 85 G Đ TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 N PHỤ LỤC 88 TR Ư Ờ Quyết định Hội đồng chấm luận văn Nhận xét luận văn Phản biện Nhận xét luận văn Phản biện Biên Hội đồng chấm luận văn Bản giải trình chỉnh sửa luận văn Xác nhận hoàn thiện luận văn vii DANH MỤC BẢNG Cơ cấu mẫu điều tra theo đối tƣợng lao động Bảng 1.2 : Thông tin chung mẫu khảo sát Bảng 1.3: Thang đo Likert mức độ Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2016 - 2018 43 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động phân theo giới tính năm 2016 – 2018 44 Bảng 2.3 : Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi năm 2016 -2018 46 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động phân theo tính chất lao động năm 2016 - 2018 U Ế Bảng 1.1 : H 47 Cơ cấu lao động phân theo trình độ đào tạo năm 2016 -2018 48 Bảng 2.6 : Cơ cấu lao động phân theo thời gian công tác năm 2016 -2018 N H TẾ Bảng 2.5: KI 49 Kết thực hoạch định nhân lực Công ty 51 Bảng 2.8: Đánh giá CB, NV NLĐ công tác hoạch định nguồn H Ọ C Bảng 2.7 : Đ ẠI nhân lực 52 Kết tuyển dụng lao động Công ty năm 54 Bảng 2.10: Tình hình nguồn tuyển dụng lao động QBURENCO từ Ờ N G Bảng 2.9: TR Ư 2016 - 2018 55 Bảng 2.11: Đánh giá CB, CNV NLĐ công tác tuyển dụng 56 Bảng 2.12: Bố trí lao đơng phòng ban đơn vị trực thuộc năm 57 Bảng 2.13: Ý kiến đánh giá CBCNV bố trí cơng việc thăng tiến nhân viên 58 Bảng 2.14: Chi phí đào tạo năm 2016-2018 60 Bảng 2.15: Kết công tác đào tạo Công ty năm (20162018) 61 viii Bảng 2.16: Hình thức đào tạo năm 2016-2018 62 Bảng 2.17: Đánh giá CB, CNV NLĐ công tác đào tạo phát triển 63 Bảng 2.18: Tình hình xếp loại từ năm 2016 – 2018 64 Bảng 2.19: Tình hình lƣơng trích quỹ phúc lợi 65 Bảng 2.20: Đánh giá CB, CNV NLĐ công tác tiền lƣơng đãi ngộ 66 Bảng 2.21: Đánh giá CBCNV điều kiện làm việc kỷ luật lao Ế động 67 U Ý kiến đánh giá giao tiếp; định, thông tin chia sẻ H Bảng 2.22: H Những vấn đề tồn công tác QTNS QBURENCO, N Bảng 3.1: TẾ Công ty 68 TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI nguyên nhân giải pháp 74 ix ... tài: “HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐƠ THỊ QUẢNG BÌNH” Tính cấp thiết đề tài Công ty Cổ phần Môi trƣờng Phát triển Đơ thị Quảng Bình Ế (QBURENCO)... tiến hành nghiên cứu công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Môi trƣờng Phát triển Đơ thị Quảng Bình Để đánh giá cách đầy đủ chi tiết công tác quản trị nhân lực Cơng ty, đồng thời đƣa giải... HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐƠ THỊ QUẢNG BÌNH (QBURENCO) .71 3.1 CÁC CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 71 3.1.1 Căn định hƣớng phát triển