ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN ĐỨC THẮNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 Đà Nẵng – Năm 2019 Cơng trình hoàn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐÀO HỮU HÒA Phản biện 1: TS Lê Thị Minh Hằng Phản biện 2: PGS.TS Trần Văn Hòa Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh Doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 17 tháng 08 năm 2019 Có thể tìm hiểu luận văn tại:  Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng  Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực (NNL) nói chung chất lượng NNL nói riêng đóng vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp Bởi lẽ NNL động lực, yếu tốt cốt lõi định thành công doanh nghiệp Để đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực, ngồi khâu tuyển chọn nhân viên hoạt động đào tạo phát triển nhân viên quan trọng Đây hoạt động thường xuyên nhằm giúp người lao động không ngừng bố sung, nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ Tác giả nhận thấy hàng năm Cơng ty có chương trình đánh giá chất lượng nguồn nhân tực, sở lên kế hoạch triển khai chương trình đào tạo nguồn nhân lực nhằm đáp ứng thay đổi ngành, đất nước Tuy nhiên, thực tế cho thấy, khâu xác định nhu cầu, khâu tổ chức quản lý đào tạo chưa tốt nên việc đào đào tạo nhân lực công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng chưa đạt kết mong muốn Tỷ lệ nhân viên gửi đào tạo khơng hồn thành hạn chiếm tỷ lệ cao, cụ thể năm 2016 14%, năm 2017 24% năm 2018 19% Vì vậy, thời gian nghiên cứu doanh nghiệp lựa chọn chủ đề“Công tácđào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng” làm đề cho Luận văn cao học Hy vọng rằng, kết nghiên cứu Luận văn giúp cho cấp lãnh đạo công ty có nhìn tồn diện cơng tác đào tạo NNL đơn vị giúp cấp lãnh đạo đưa giải pháp cần thiết nhằm hoàn thiện công tác đào tạo NNL Công ty tương lai Mục tiêu nghiên cứu 2.1.Mục tiêu chung Mục tiêu nghiên cứu luận văn xác lập tiền đề lý luận thực tiễn nhằm giúp Công ty rõ thực trạng đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo NNL Cảng Đà Nẵng 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp - Làm rõ thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng tương lai Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng - Phạm vi nghiên cứu: + Về mặt nội dung + Về mặt không gian + Về mặt thời gian 4.Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu a Phân tích liệu thứ cấp b Phân tích liệu sơ cấp Bố cục đề tài Chương Cơ sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng Chương Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng thời gian tới Tổng quan tài liệu nghiên cứu 6.1 Các tài liệu nghiên cứu - Business Edge (2007), Đào tạo nguồn nhân lực – để khỏi ném tiền qua cửa sổ.Nhà xuất Trẻ - Nguyễn Quốc Tuấn (2006), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất thống kê - Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (đồng chủ biên) (2007), “Giáo trìnhquản trị nhân lực” - Nguyễn Thanh Hội (Tái 2016), “Giáo trình quản trị nhân sự” - Trần Thị Kim Dung (tái 2016), “Quản Trị Nguồn nhân lực” 6.2 Các cơng trình nghiên cứu: - Trần Đắc Hiến (2016), “Đào tạo, bồi dưỡng nhân lực: đổi từ cách làm, Tạp chí Khoa học Công nghệ Việt Nam” - Lê Vũ Ngọc Anh (2017), “Kinh nghiệm đào tạo nhân số điển hình học cho Tổng cơng ty Viglacera, Tạp chí cơng thương” - Ngơ Thị Minh Hằng (2017), “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nhà nước thời kỳ hội nhập”, Web “https://www Doanhnhan360.com” Tóm lại, có nhiều nghiên cứu đào tạo nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Tuy nhiên cơng trình nghiên cứu luậ văn trước có cơng trình nghiên cứu đào tạo nhận lực ngành Logistics Vì vậy, Cơng ty cổ phần Cảng Đà Nẵng, luận văn góp phần định hướng, đề xuất số giải pháp cụ thể cho đào tạo nguồn nhân lực đơn vị giai đoạn tới CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM VỀ NHÂN LỰC, NGUỒN NHÂN LỰC VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực a Nhân lực Theo Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2012) “Giáo trình quản trị nhân sự” có viết,“Nhân lực nguồn lực người, nguồn lực gồm lực trí lực Thể lực sức khỏe thân thể, phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chế độ y tế Trí lực sức suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách… người” b Nguồn nhân lực Trong luận văn khái niệm NNL hiểu sau:“NNL doanh nghiệp nguồn lực tất thành viên mà doanh nghiệp quản lý, sử dụng, mang tính ổn định lâu dài; kể người doanh nghiệp có tham gia vào hoạt động hay giải vấn đề doanh nghiệp điều kiện hoàn cảnh định” 1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo hoạt động học tập nhằm giúp cho NLĐ tiếp thu rèn luyện kỹ cần thiết để thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Đào tạo tổ chức có bốn dạng bản: Đào tạo mới, đào tạo lại, đào tạo bổ sung đào tạo nâng cao 1.1.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực a Đối với doanh nghiệp Đào tạo xem yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu, chiến lược tổ chức b Đối với người lao động - Tạo tính chuyên nghiệp, gắn bó người lao động, doanh nghiệp - Trực tiếp giúp nhân viên thực công việc tốt - Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho nhân viên - Đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng phát triển người lao động - Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư công việc họ c Đối với kinh tế Đào tạo sở mạnh, nguồn gốc thành công thúc đẩy kinh tế phát triển 1.1.4 Nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực tổ chức cần tuân thủ nguyên tắc sau: Thứ nhất: Con người hồn tồn có lực phát triển Thứ hai: Mỗi người có giá trị riêng Thứ ba: Lợi ích người lao động mục tiêu tổ chức kết hợp với Thứ tư: Đào tạo nguồn nhân lực nguồn đầu tư sinh lời đáng kể 1.2 NỘI DUNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo a Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo b Cách thức xác định nhu cầu đào tạo 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo a Mục tiêu kiến thức b.Mục tiêu kỹ c Mục tiêu hành vi, thái độ 1.2.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo 1.2.4 Xác định nội dung đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo a Xác định nội dung chương trình đào tạo b Lựa chọn phương pháp đào tạo b1.Đào tạo nơi làm việc b2.Đào tạo nơi làm việc 1.2.5.Lựa chọn đào tạo giáo viên 1.2.6 Dự trù chi phí đào tạo 1.2.7 Đánh giá kết đào tạo 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.3.1 Các nhân tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi - Hệ thống pháp luật tạo hành lang pháp lý cho doanh nghiệp hoạt động tuân thủ theo quy định - Sự thay đổi văn hóa – xã hội tạo nên thuận lợi khó khăn đến cơng tác đào tạo nguồn nhân lực - Chiến lược đối thủ cạnh tranh: Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp khơng cạnh tranh thị trường, mà cạnh tranh NNL 1.3.2 Các nhân tố môi trƣờng bên tổ chức - Chiến lược phát triển tổ chức: Nhân lực yếu tố quan trọng tạo nên thành công doanh nghiệp họ người tạo khác biệt doanh nghiệp - Nguồn lực tài sở vật chất tổ chức: Nguồn lực tài mạnh cho phép doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư nhiều vào cácchương trình đào tạo mang tính dài để chuẩn bị cho tương lai -Điều kiện làm việc tính chất cơng việc: Điều kiện làm việc động hay ì ạch, áp đặt, tính chất công việc đổi mới, cần sáng tạo, cập nhật kiến thức thường xuyên - Nguồn nhân lực tại: Nếu lao động tuyển vào doanh nghiệp trang bị kiến thức, kỹ cần thiết để thực cơng việc - Chính sách sử dụng, đãi ngộ người lao động: Để bảo tồn nguồn nhân lực mình, doanh nghiệp ln phải ln quan tâm đến sách sử dụng, đãi ngộ người lao động cho phù hợp 1.3.3 Các nhân tố thuộc thân ngƣời lao động - Quyết định gắn bó lâu dài với nghề nghiệp - Kỳ vọng người lương lợi ích khác - Nhu cầu tự khẳng định, tự hồn thiện tôn trọng, thừa nhận KẾT LUẬN CHƢƠNG Chương này, tác giả đưa số khái niệm sở lý luận nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực Và vai trò đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp, vai trò doanh nghiệp, vai trò người lao động kinh tế Chương tập trung sâu vào khái niệm, vai trò nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực như: xác định nhu cầu, mục tiêu, kiến thức, phương pháp, kế hoạch, kinh phí đánh giá cơng tác đào tạo Phần cuối đề cập đến nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực bao gồm nhân tố: Môi trường bên doanh nghiệp Chiến lược phát triển, Nguồn lực tài sở vật chất, Điều kiện làm việc tính chất cơng việc, Nguồn nhân lực tại, Chính sách sử dụng, đãi ngộ người lao động Môi trường bên doanh nghiệp như: Hệ thống pháp luật, Sự thay đổi văn hóa – xã hội, Chiến lược đối thủ cạnh tranh Và nhân tố thuộc người lao động: Quyết định gắn bó lâu dài với nghề nghiệp , Kỳ vọng người lương lợi ích khác, Nhu cầu tự khẳng định, tự hồn thiện tơn trọng, thừa nhận Từ phân tích sở lý thuyết dẫn đến việc vận dụng vào thực tế đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp nhằm khắc phục yếu nâng cao chất lượng nhân lực đáp ứng nhu cầu thực tiễn đặt Chương luận văn vào phân tích, đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng, từ mặt mạnh, mặt yếu để từ tìm giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo 10 2.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo Công ty Mục tiêu đào tạo nội dung quan trọng, có tính chất định hướng cho công tác đào tạo doanh nghiệp Đối với NLĐ tuyển mục tiêu xác định giúp NLĐ làm quen với chương trình đào tạo, nắm thông tin Lao động trực tiếp: công nhân đào tạo phải đảm bảo chất lượng công việc Lao động gián tiếp: Nắm vững kiến thức, kỹ liên quan đến cơng việc ngoại ngữ thích hợp (chủ yếu tiếng Anh) 2.2.3 Thực trạng lựa chọn đối tƣợng đào tạo a Điều kiện để tham gia đào tạo Cơngty Đối với hình thức đào tạo dài hạn Đối với hình thức đào tạo ngắn hạn Tiêu chuẩn lựa chọn đối tượng lao động gián tiếp, lao động quản lý: Tiêu chuẩn lựa chọn đối tượng đào tạo công nhân Việc lựa chọn đối tượng đào tạo Công ty rõ ràng, xác định tiêu chuẩn cụ thể cho đối tượng đào tạo 2.2.4 Thực trạng nội dung chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo a Nội dung chương trình đào tạo Cơng ty * Đào tạo lao động gián tiếp, lao động quản lý: Đào tạo nâng cao trình độ chuyên mơn quản lý: Chủ yếu Giám đốc, trưởng phòng, cán diện quy hoạch cán quản lý cơng ty Đào tạo nâng cao trình độ chun môn ngoại ngữ, tin học Đào tạo cho nhân viên tư vấn kinh doanh * Đào tạo công nhân, sửa chữa: Đào tạo công nhân kỹ thuật 11 Đào tạo thi nâng bậc Đào tạo an toàn lao động, phòng chống cháy nổ b Lựa chọn phương pháp đào tạo Hiện nay, Công ty thường áp dụng số phương pháp đào tạo sau: * Đối với lao động đào tạo Công ty: Đào tạo theo kiểu tổ chức lớp doanh nghiệp, hội nghị, giảng Đối với công nhân kỹ thuật, sửa chữa Công ty áp dụng phương pháp sau: Phương pháp kèm cặp dẫn Phương pháp đào tạo theo kiểu học nghề Phương pháp mở lớp bên cạnh cơng ty * Đối với đào tạo bên ngồi Cơng ty: Chương trình đào tạo bên ngồi Cơng ty bao gồm chương trình học ngắn hạn, dài hạn trường quy,các trung tâm Cử học trường quy, trung tâm Nhìn tổng qt phương pháp đào tạo Cơng ty kèm cặp, dẫn tổ chức lớp cạnh công ty 2.2.5 Thực trạng công tác lựa chọn vầ đào tạo đội ngũ giáo viên Đội ngũ giáo viên giảng dạy Công ty lựa chọn với tiêu chuẩn tương đối khắt khe Nhìn chung đội ngũ giảng viên cơng ty đánh giá có chất lượng trở lên 2.2.6 Dự trù kinh phí đào tạo chuẩn bị sở vật chất kỹ thuật a.Nguồn kinh phí đào tạo Nguồn kinh phí đào tạo hàng năm Cơng ty dự tính từ ban đầu, dựa vào kế hoạch đào tạo cụ thể hàng năm Cơng ty 12 Với khóa đào tạo tổ chức Cơng ty dự tính số khóa học, số học viên, giảng viên hay ngồi Cơng ty Đối với khóa học mà NLĐ cử học sở đào tạo ngồi Cơng ty Cơng ty dự tính chi b Cơ sở vật chất phục vụ đào tạo Cơ sở vật chất phục vụ cho công tác đào tạo Công ty đáp ứng phù hợp với khóa đào tạo Tuy nhiên phòng học cũ, thiết bị sơ sài, để học tập phân xưởng tập trung đơng người đơn chuẩn bị bàn ghế micro c Quản lý trình đào tạo Sau xây dựng kế hoạch đào tạo, việc quản lý trình đào tạo quan trọng Khi NLĐ cử học, họ phải tham gia đầy đủ khóa học có trách nhiệm báo cáo kết học tập trình đào tạo cho Cơng ty NLĐ cơng ty tham gia tương đối đầy đủ buổi đào tạo,yêu cầu người học báo cáo kết học tập kế hoạch hành động để theo dõi việc thực 2.2.7 Thực trạng đánh giá kết đào tạo Cơng ty ĐTNNL nhằm nâng cao trình độ, khả thích nghi với cơng việc NLĐ đồng thời chi phí mà Cơng ty bỏ đem lại hiệu cao a Đánh giá kết đào tạo Đánh giá chất lượng học tập học viên Công ty thực đánh giá phiếu theo dõi học viên ý thức tham gia trình tham gia đào tạo Theo tổng hợp phòng hành – nhân tổng hợp cơng tác đào tạo Công ty đạt kết tốt b.Vận dụng mơ hình Kirk Patrick để đánh giá hiệu đào tạo công ty Cổ Phần Cảng Đà Nẵng Cấp độ 1: Sự hài lòng học viên 13 Cấp độ 2: Kết học tập Cấp độ 3: Ứng dụng Cấp độ 4: Kết 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY 2.3.1 Những ƣu điểm Thứ nhất, Cơng ty xây dựng tiến trình đào tạo, kế hoạch Thứ hai, lãnh đạo công ty trọng quan tâm đến cơng tác ĐTNNL Thứ ba, kinh phí dành cho đào tạo ổn định Thứ tư, chương trình đào tạo xây dựng gắn liền với mục tiêu đào tạo Thứ năm: khóa học chọn lọc giáo viên tương đối kỹ càng, có trình độ Thứ sáu, ĐTNNL mang lại hiệu rõ rệt giá trị doanh thu 2.3.2.Những hạn chế - Việc xác định nhu cầu đào tạo mục tiêu đào tạo Công ty chưa hồn thiện trọng, thiếu thơng tin, khó khăn xác định nhu cầu - Kế hoạch mục tiêu đào tạo xây dựng thời gian ngắn (1 năm), chưa chủ động xây dựng dài hạn - Cơng ty chưa tự xây dựng chương trình đào tạo, phần lớn lệ thuộc vào bên giao cho giáo viên mời tự thiết kế, tự soạn - Hình thức phương pháp đào tạo Công ty chưa đa dạng - Công tác đánh giá kết chưa hồn thiện: Cơng ty đánh giá kết sau đào tạo chưa có ý kiến nhận xét khách quan nhân viên 14 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế Cán phụ trách công tác đào tạo kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ Chưa có phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc chưa hồn thiện Cơng ty chưa có định hướng lâu dài cho việc ĐTNNL tương lai, công tác đào tạo mang nặng tính truyền thống Nguồn kinh phí đào tạo cơng ty khơng nhiều, nên khó thiết kế đầy đủ chương trình đào tạo gồm học lý thuyết lớp ngoại khóa - Cơng ty khơng có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nhân lực cụ thể qua năm mà Cơng ty tiến hành đào tạo có nhu cầu - Cơng ty chưa đầu tư thích đáng cho công tác đào tạo, bồi dưỡng Cơ sở vật chất chưa đủ để tạo điều kiện tốt cho đào tạo bồi dưỡng nhân lực - Quy mô đào tạo bồi dưỡng chưa mở rộng Sự liên kết với tổ chức bên ngồi Cơng ty hạn chế, chưa có liên kết chặt chẽ 15 KẾT LUẬN CHƢƠNG Chương này, tác giả đánh giá phân tích số đặc điểm Cảng Đà Nẵng như: Chức nhiệm vụ, đặc điểm cấu tổ chức máy, lao động, mạng lưới, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Và chương đề cập đặc điểm, thực trạng công nhân viên làm việc công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng Sau đó, luận văn tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng, khảo sát thông qua việc tiếp cận thông tin thứ cấp thông tin sơ cấp thu thập thông qua việc vấn trực tiếp phiếu hỏi cơng nhân viên cơng ty Từ đó, người nghiên cứu rút số điểm mạnh, điểm yếu hội, thách thức công tác đào tạo công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng, từ tiến hành đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục điểm yếu, hồn thiện cơng tác đào tạo công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng Chương luận văn đưa đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng 16 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG 3.1 MỤC TIÊU, PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 3.1.1 Một số dự báo thay đổi môi trƣờng hoạt động Công ty tƣơng lai Thị trường Logistics giới chứng kiến phát triển gói dịch vụ tích hợp để phục vụ tốt nhu cầu chủ hàng người tiêu dùng; qua đó, nâng cao hiệu chuỗi cung ứng Do xây dựng sở hạ tầng cho Logistics thực nhờ trình mở rộng vốn phát triển nhanh chóng khoa học - cơng nghệ, doanh nghiệp có xu hướng tăng th ngồi dịch vụ Logistics để giảm chi phí hoạt động đầu tư Các doanh nghiệp cung ứng Logistics có xu hướng áp dụng cơng nghệ thơng tin vào trình hoạt động kinh doanh mình, trao đổi thông tin liệu điện tử thương mại, khai hải quan điện tử để tận dụng ưu công nghệ thông tin nhằm mang lại suất lao động cao, tiết kiệm chi phí, giảm thiểu tình trạng tiêu cực, gian lận thương mại, XNK hải quan; Mục tiêu tổng thể Đà Nẵng tận dụng kinh tế địa phương để phát triển hệ thống hạ tầng Logistics đồng bộ, liên thông đủ lực đáp ứng nhu cầu dịch chuyển, xử lý dòng hàng hóa phát sinh thành phố, tỉnh lân cận phần lượng hàng hóa từ hành lang kinh tế Đông – Tây Dự kiến đến 2020 trung tâm logistics địa bàn thành phố đáp ứng 25% lượng xử lý Logistics cho luồng hàng hóa qua cảng biển, 2025 30%, 2030 35%, đến 2050 55% 17 Do công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty nhiệm vụ quan trọng công ty 3.1.2.Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực công ty a Mục tiêu chiến lược phát triển Công ty + Phát triển sản xuất kinh doanh với tốc độ cao, sở sản lượng hàng hóa qua Cảng tăng trưởng + Đổi công nghệ xếp dỡ khai thác Cảng theo hướng công nghệ đại, nhằm đáp ứng xu hội nhập tốc độ kinh tế + Khẳng định vị hàng đầu sản lượng, suất, thời gian giao hàng chất lượng dịch vụ cảng biển khu vực miền trung - Mục tiêu cụ thể: + Phấn đấu đạt mức doanh thu tăng bình quân 10%/năm + Đào tạo cán nhân viên có, tuyển chọn phát triển nhân viên +Phát triển hoạt động Marketing chăm sóc khách hàng, góp phần phấn đấu để đạt mục tiêu đề +Thực đầy đủ nghĩa vụ xã hội địa bàn, góp phần vào việc phát triển kinh tế thành phố Đà Nẵng b.Mục tiêu đào tạo NNL Công ty đến năm 2025, định hướng 2030 - Đối với lao động gián tiếp: Xây dựng đội ngũ cán quản lý giỏi chuyên môn, giỏi kinh tế quản lý Không ngừng nâng cao chất lượng lao động quản lý Xây dựng đội ngũ nhân viên tư vấn bán hàng chuyên nghiệp, tâm huyết với nghề Quản lý có hiệu nguồn lao động công ty, khai thác 18 phát huy tiềm NLĐ để phục vụ cho nghiệp phát triển cùa Công ty - Đối với lao động trực tiếp Nâng cao trình độ chuyên môn, chất lượng tay nghề Quản lý vận hành máy móc an tồn, quy trình Khơi dậy động lực, tinh thần hăng say làm việc, có tinh thần trách nhiệm với công việc Không ngừng phát huy sáng kiến kỹ thuật để thực cơng việc có chất lượng cao 3.1.3 Định hƣớng đào tạo NNL tƣơng lai - Định hướng DTNNL gắn liền với tuyển dụng bố trí sử dung: tổ chức tuyển dụng theo yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh, sản xuất mơ hình quản lý công ty - Định hương ĐTNNL đảm bảo kết hợp ĐT chỗ , tự đào tạo - ĐT NNL phải theo chuẩn mực & quốc tế hóa: Cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư với xu hướng phát triển dựa tảng tích hợp cao độ hệ thống kết nối số hóa, vật lý, sinh học 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY 3.2.1 Hồn thiện xác định nhu cầu Để đảm bảo cho công tác ĐTNNL cán phòng hành - nhân phòng ban có liên quan phải dựa vào u cầu cơng việc để xác định xác nhu cầu đào tạo Việc phân tích cơng việc giúp phát khoảng cách trình độ khả năng, kỹ người thực hiên công việc u cầu cần có để thực cơng việc Cơng ty phải tiến hành xây dựng mô tả công việc đưa yêu cầu cụ thể NLĐ thực công việc giao Bản mô tả công việc nhằm liệt kê trách nhiệm, điều kiện làm việc 19 Việc đánh giá thực công việc Công ty CP Cảng Đà Nẵng không thực thường xuyên định kỳ Cho nên, công tác khen thưởng kỷ luật chung chung khơng thật xác Để đánh giá xác việc thực cơng việc công ty cần thực tốt số công việc sau: - Xác định mục tiêu đánh giá thực cơng việc - Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp - Lựa chọn thời điểm chu kỳ đánh giá - Lựa chọn huấn luyện người làm đánh giá - Đánh giá phải tiến hành cách công khai, nghiêm túc, công - Sau tiến hành phân tích cơng việc đánh giá thực công việc, phận nhân xây dựng hai bảng điểm kiến thức kỹ mà công việc yêu cầu 3.2.2 Xác định mục tiêu Việc xác định chương trình đào tạo phù hợp nội dung mục tiêu cho hiệu khuyến khích, NLĐ tự đánh giá họ biết họ phải đạt gì, đồng thời xua tan mong đợi không thực tế họ, để họ cảm giác thực tại, mong muốn đào tạo tốt Mục tiêu phải cụ thể cho đối tượng đào tạo, khóa đào tạo cụ thể phù hợp với chiến lược sản xuất kinh doanh cụ thể Công ty giai đoạn hoạt động Mục tiêu đào tạo đặt phải mang tính khả thi, đo lường được, phù hợp với tình hình Cơng ty vào nhu cầu đào tạo xác định Với khóa đào tạo số lượng học viên đơng Công ty cần phân chia lớp hợp lý để học viên tiếp thu kiến thức tốt Về mục tiêu ngắn hạn cơng ty nên có mục tiêu cụ 20 Với khóa đào tạo dành cho nhân viên tư vấn khách hàng: Tăng cường đào tạo kỹ đàm phán, xử lý tình Với khóa đào tạo nâng cao trình độ chun mơn Đào tạo thi nâng bậc thợ: Đảm bảo 100% đối tượng nâng bậc theo quy định có điệu kiện tham gia đào tạo thi đầy đủ Với khóa đào tạo, kèm cặp: Đảm bảo sau thời gian kèm cặp, đào tạo học viên phải nâng cao trình độ, chun mơn Với khóa đào tạo sử dụng trang thiết bị, máy móc: Đảm bảo đối tượng sau tham gia đào tạo có giấy xác nhận chứng Với khóa đào tạo an tồn lao động: Đảm bảo 100% công nhân tham gia đào tạo hiểu nắm nội quy lao động, hạn chế tối đa tai nạn lao động Về mục tiêu dài hạn Cơng ty đưa mục tiêu sau: Đảm bảo đào tạo tổ chức thi nâng bậc cho 100% công nhân công ty Đạt 95% cán công nhân viên Công ty sử dụng thành thạo máy tính, tin học văn phòng học thêm ngoại ngữ Những mục tiêu vừa tiêu chí cụ thể định hướng cho việc triển khai chương trình đào tạo, vừa để đánh giá kết thúc khóa đào tạo 3.2.3 Lựa chọn xác đối tƣợng đàotạo Lựa chọn xác đối tượng đào tạo yếu tố quan trọng để công tác đào tạo đạt hiệu quả, để đạt mục tiêu đào tạo Công ty ngắn hạn dài hạn, đáp ứng nhu cầu nhân lực Tại Cơng ty nay, ngồi khóa đào tạo nâng bậc, an tồn lao động khóa kèm cặp bảo, Cơng ty chưa có sở để lựa chọn đối tượng phù hợp Ngoài ra, chương trình đào tạo chun sâu Cơng ty nên 21 ý đến đối tượng lao động trực tiếp Việc tạo hội cho đối tượng tham gia khóa đào tạo chuyên sâu giúp cho Cơng ty có thêm sức mạnh để cạnh tranh thị trường, tay nghề NLĐ nâng cao đảm bảo 3.2.4 Xây dựng nội dung, chƣơng trình đào tạo đa dạng hóa phƣơng pháp đào tạo a Xây dựng nội dung, chương trình đào tạo Nội dung học, đề cương ôn tập nên kết hợp lý thuyết thực hành để công nhân viên nắm bắt nội dung nhanh Giáo viên thuê ngồi giáo viên cơng ty nên có kết hợp tốt, phân định trách nhiệm rõ ràng b Đa dạng hóa phương pháp đào tạo Việc hồn thiện phương pháp đào tạo giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu đào tạo Khắc phục nhược điểm phương pháp đào tạo mà Công tyđang sử dụng: Mở rộng phạm vi đào tạo cách cho cán lãnh đạo tham gia hội thảo ngồi Cơng ty thơng qua mối quan hệ Công ty Kết hợp số phương pháp giảng dạy thu hút học viên: Với Đào tạo thi nâng bậc trình thực hành thực theo phương pháp kèm cặp nên với ngành phức tạp Đối với đào tạo cho cấp quản trị cơng ty nên áp dụng phương pháp đào tạo tiên tiến như: tổ chức buổi giảng, hội nghị Việc đa dạng hóa phương pháp đào tạo giúp cho NLĐ có nhiều lựa chọn cơng việc nên học theo phương pháp hiệu 3.2.5 Hồn thiện cơng tác lựa chọn đội ngũ giáo viên Hầu hết giảng viên Công ty giảng viên thuê đáp ứng yêu cầu công tác ĐTNNL Công ty 22 Đối với giảng viên bên cần tiếp cận với tình hình thực tế Cơng ty nhiều trước giảng dạy, để giảng viên hình dung nhìn nhận rõ ràng cơng việc để chất lượng giảng dạy tốt Khi lựa chọn giảng viên, bên cạnh trình độ chun mơn Cơng ty nên ý đến yếu tố sau: Phẩm chất đạo đức: Lựa chọn giáo viên có phẩm chất đạo đức tốt, nhiệt tình cơng Sức khỏe: Giáo viên giảng dạy phải có sức khỏe để đảm bảo cho trình giảng dạy diễn liền mạch, có hiểu Tuổi: Việc giảng dạy thường cần giáo viên có nhiều kinh nghiệm, nhiên cơng việc nên có khuyến khích với giáo viên trẻ Các giáo viên th ngồi: nên lựa chọn giáo viên có kinh nghiệm giảng dạy nhiều công ty đánh giá tốt 3.2.6 Lập quản lý có hiệu nguồn kinh phí đào tạo Việc triển khai hoạt động đào tạo Cơng ty cần phải có nguồn kinh phí để đảm bảo việc thực có hiệu Thứ nhất, việc xác định khoản dự tính kinh phí đào tạo Thứ hai, việc quản lý chi phí đào tạo 3.2.7 Xây dựng phƣơng pháp, quy trình đánh giá chất lƣợng hiệu đào tạo Đánh giá chất lượng, hiệu đào tạo khâu cuối quy trình đào tạo Hiệu đào tào công ty cần đánh giá cách chặt chẽ khoa học hơn, vào mục tiêu Sau khóa đào tạo thời gian, Cơng ty nên tiến hành khảo sát tình hình, mức độ hồn thành cơng việc NLĐ 23 KẾT LUẬN CHƢƠNG Trong chương 3, Từ thực trạng phân tích chương hai, đồng thời dựa vào lý thuyết nội dung đào tạo nguồn nhân lực sở định hướng phát triển chung Công ty CP Cảng Đà Nẵng, qua kết số khảo sát thực tế Công ty, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo Công ty CP Cảng Đà Nẵng thời gian đến Các giải pháp đưa nhằm xác định mục tiêu cụ thể công tác đào tạo, xây dựng nội dung kiến thức cần đào tạo, lựa chọn phương pháp đào tạo, công tác lập kế hoạch kinh phí đào tạo hồn thiện việc đánh giá cho công tác đào tạo Hệ thống giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực đề xuất chương thực theo quan điểm tác nghiệp, sở đánh giá hạn chế tồn để đề xuất giải pháp cải tiến, liên quan đến tất qui trình, cơng đoạn nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 24 KẾT LUẬN Một doanh nghiệp muốn thành cơng vấn đề mà nhà quản trị phải quan tâm đến đội ngũ NNL, đặc biệt chất lượng NNL Để có đội ngũ NNL có chất lượng cần phải trọng đến công tác ĐTNNL Nhận thức vai trò, tầm quan trọng cơng tác Cơng ty ý đến công tác ĐTNNL nhằm tạo đội ngũ cán lành nghề, có đủ lực, trình độ chun mơn, đáp ứng với u cầu cơng việc Đề tài hệ thống hóa khái niệm NNL, đào tạo, ĐTNNL doanh nghiệp; xác định nhu cầu, mục tiêu, phương pháp, nội dung, tài chính, giáo viên, triển khai, đánh giá hiệu công tác đào tạo; nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo … Sau thời gian định tìm hiểu công tác đào tạo nhân lực Công ty CP Cảng Đà Nẵng, luận văn đưa số thực trạng, đánh giá số ưu nhược điểm q trình đào tạo nhân lực Cơng ty Dựa thực trạng đó, viết xin đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hiệu công tác đào tạo nhân lực Công ty với mong muốn góp phần nhỏ bé xây dựng cho cơng tác đào tạo Cơng ty nói chung nghiệp vụ quản trị nhân lực khác nói riêng Đề tài ĐTNNL khơng mang tính thời cần thiết doanh nghiệp Qua khảo sát thực tế Công ty Công ty CP Cảng Đà Nẵng lần khẳng định vai trò, ý nghĩa quan trọng cơng tác ĐTNNL Nó khơng mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp mà đáp ứng nhu cầu nguyện vọng cá nhân NLĐ, góp phần xây dựng hoạt động đào tạo hoàn thiện ... luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng Chương Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công. .. thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng tương lai Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng - Phạm... thiện cơng tác đào tạo NNL Cảng Đà Nẵng 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp - Làm rõ thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng -