Đang tải... (xem toàn văn)
PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Đất nước ta đang trong quá trình phát triển kinh tế - xã hội gắn với công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập kinh tế quốc tế. Sự phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều yếu tố và điều kiện, nhưng chủ yếu và quan trọng nhất vẫn là yếu tố con người, đặc biệt khi nền kinh tế tri thức được coi là biểu hiện của nền kinh tế hiện đại và có ý nghĩa quan trọng trong việc phát triển kinh tế - xã hội. Trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, Đảng và Nhà nước ta luôn xác định con người vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triển, con người hay nguồn nhân lực chính là nhân tố quan trọng hàng đầu quyết định sự phát triển nhanh, hiệu quả và bền vững của đất nước. Để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - văn hoá - xã hội trong tình hình mới, Đảng và Nhà nước ta đã đặt ra những yêu cầu cơ bản trước mắt và lâu dài trong việc sử dụng nguồn nhân lực sao cho có hiệu quả nhất, gắn bó chặt chẽ giữa khai thác, sử dụng với việc đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; coi chất lượng nguồn nhân lực là một tiền đề cơ bản để nâng cao hiệu quả kinh tế - xã hội của đất nước. Cũng giống như bất kỳ tổ chức nào, một Bệnh viện muốn tồn tại và phát triển luôn phải tận dụng triệt để, kết hợp hài hòa các nguồn lực của đơn vị mình. Các yếu tố như trang thiết bị y tế, cơ sở vật chất, vốn đầu tư v.v....rất quan trọng, nhưng một yếu tố mang tính quyết định, chi phối các nguồn lực đó chính là nguồn nhân lực, là sức mạnh, trình độ, tâm huyết của các cán bộ y tế. Trong mọi giai đoạn lịch sử, đội ngũ viên chức y tế luôn chiếm một vị trí quan trọng, đặc biệt là đội ngũ y, bác sỹ, đòi hỏi ngày càng tăng lên cả về số lượng và chất lượng, đòi hỏi giỏi về chuyên môn, tốt về đạo đức, lối sống. Hiện nay ngành Y tế Việt Nam đang phải đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khoẻ ngày càng lớn, khám chữa bệnh với kỹ thuật y tế chất lượng ngày càng cao nên đòi hỏi chất lượng đội ngũ y, bác sỹ phải không ngừng được cải thiện. Bệnh viện Đa Khoa huyện Nho Quan, tỉnh Ninh Bình là Bệnh viện tuyến huyện, đây là nơi tiếp xúc với khá đông người bệnh từ khắp các xã phường và cả các địa phương lân cận đổ về, là nơi giúp cho người bệnh có thể tiếp cận với các dịch vụ y tế hiện đại một cách thuận tiện nhất. Để tồn tại và phát triển được như hiện nay là nhờ vào nhận thức đúng đắn của Ban lãnh đạo Bệnh viện về chiến lược con người đặc biệt là cái nhìn khá tổng quát, toàn diện về nguồn nhân lực và đã đề cao vai trò chất lượng NNL trong tổ chức. Bệnh viện đã và đang thực hiện nhiều biện pháp để nâng cao chất lượng nhân lực y tế nhằm mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động, giúp Bệnh viện thực hiện tốt nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe nhân dân. Đội ngũ NL y tế của Bệnh viện ngày càng được tăng cường, trình độ chuyên môn ngày càng được nâng cao, chính sách đãi ngộ, thu hút nhân lực của bệnh viện đã được quan tâm. Tuy vậy, chất lượng nguồn nhân lực Y tế tại Bệnh viện Đa Khoa huyện Nho Quan, tỉnh Ninh Bình hiện nay vẫn còn nhiều mặt hạn chế, bất cập cần được khắc phục. Với ý nghĩa vô cùng quan trọng đó, tôi chọn đề tài: “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Đa Khoa huyện Nho Quan, tỉnh Ninh Bình” làm luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh. 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Nguồn nhân lực nói chung và NNL ngành Y tế nói riêng có vai trò vô cùng quan trọng, cho đến nay đã có nhiều đề tài khoa học nghiên cứu về đào tạo NNL cũng như nâng cao chất lượng NNL ở các ngành, các lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế như: - “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước và phát triển kinh tế tri thức ”của tác giả Nguyễn Văn Sơn (2007), Viện Triết học (tạp chí Tiếng Việt ), đã trình bày một cách khái quát vai trò của nguồn nhân lực đối với sự phát triển bền vững. - Luận văn thạc sỹ “Phân tích và đề xuất giải một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên của trường Đại hoc Thành Đô”, Bùi Hữu Dũng, (2010). Trong luận văn, tác giả đã khái quát hóa lại các lý luận về chất lượng đội ngũ giảng viên trường Đại học, đưa ra hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lượng đội ngũ giảng viên. Áp dụng lý luận vào phân tích, đánh giá chất lượng giảng viên tại Đại học Thành Đô, qua việc phân tích, đánh giá tác giả đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên tại trường này. Mặc dù luận văn đã nghiên cứu khá đầy đủ và lý luận về đánh giá chất lượng giảng viên, nhưng lại giới hạn trong trường Đại học với điển hình là Đại học Thành Đô chứ không phải một trường Cao đẳng như Cao đẳng Cộng đồng Lào Cai. - Luận văn thạc sỹ “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Bệnh viện Sản nhi Ninh Bình” của Tống Thị Hiếu, (2017). Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng NNL trong các cơ sở y tế; phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại bệnh viện sản nhi tỉnh Ninh Bình qua đó đề xuất một số giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại bệnh viện sản nhi tỉnh Ninh Bình. - Luận văn thạc sĩ “Hoàn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực Y tế tại Bệnh viện Đa Khoa Ninh Bình”của Đinh Thúy An (2017). Luận văn đã hệ thống được cơ sở lý luận về phát triển NNL y tế trong các bệnh viện; phân tích thực trạng phát triển NNL y tế tại bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình qua đó đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác phát triển NNL y tế tại bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình. Những công trình khoa học này đã cung cấp nhiều tư liệu quý báu về cở sở lý luận, về kiến thức, kinh nghiệm giúp tác giả tham khảo trong quá trình nghiên cứu đề tài của mình. Tuy nhiên cho đến nay chưa có đề tài nào đi sâu nghiên cứu vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Y tế tại Bệnh viện Đa khoa của một huyện miền núi như huyện Nho Quan của tỉnh Ninh Bình. Vì vậy đề tài mà tác giả lựa chọn nghiên cứu không trùng lặp với các công trình nghiên cứu đã được công bố trước đó. 3. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1. Mục đích của luận văn Mục đích của luận văn là trên cơ sở làm rõ cơ sở lý luận về chất lượng và đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình từ đó đưa ra những quan điểm và đề xuất những giải pháp có tính khả thi nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình. 3.2. Nhiệm vụ của luận văn Để thực hiện được mục đích nêu trên, luận văn có những nhiệm vụ cụ thể sau đây: - Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chất lượng NNL tại các tổ chức - Phân tích chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình thông qua các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực. - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình. 4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Nguồn nhân lực y tế của Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình (đối tượng trực tiếp khám, chữa bệnh và chăm sóc bệnh nhân: bác sỹ, y sỹ, điều dưỡng, kỹ thuật viên, dược sỹ). 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: tại Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình, Về thời gian: dữ liệu từ giai đoạn 2015 – 2017, các giải pháp đưa ra cho giai đoạn 2018-2020. 5. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thống kê – phân tích Trong Luận văn dùng phương pháp phân tich so sánh (tương đối và tuyệt đối) đối với các dữ liệu thứ cấp, còn đối với các dự liệu sơ cấp thì dùng phương pháp phân tích mô tả tần suất. Luận văn chủ yếu sử dụng nguồn số liệu được cung cấp từ phòng Tổ chức - Hành chính, Phòng Kế hoạch tổng hợp, Phòng Tài chính – Kế toán của Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình, còn có các tài liệu, văn bản khác từ cơ quan quản lý là Sở Y tế Ninh Bình, sách báo, mạng internet và ý kiến trong các cuộc hội thảo. Tất cả các tài liệu đều được tổng hợp, phân tích nhằm tìm ra điểm mạnh, điểm yếu về chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình. - Phương pháp điều tra xã hội học: phương pháp điều tra bằng bảng hỏi dành cho các nhóm đối tượng: Các cán bộ y, bác sỹ, nhân viên đang làm việc tại Bệnh viện và người nhà bệnh nhân đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan có liên quan đến đối tượng nghiên cứu của luận văn thạc sỹ. Quy mô mẫu điều tra: Luận văn đã tiến hành điều tra 110 phiếu khảo sát cho nhóm cán bộ y, bác sỹ, nhân viên trực tiếp khám chữa bệnh, và 50 mẫu khảo sát cho người nhà bệnh nhân đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan. Các phiếu điều tra được thu thập, tổng hợp, xử lý và phân tích trên máy tính. 6. Đóng góp mới của đề tài Hệ thống hóa vấn đề lý luận về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực; Xác định các tiêu chí đánh giá CLNNL làm thước đo để đánh giá CLNNL tại Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan. Từ các tiêu chí này, giúp cho Lãnh đạo Bệnh viện đánh giá chính xác về chất lượng nguồn nhân lực y tế, đưa ra các quyết định quản trị NNL hiệu quả. Phân tích rõ thực trạng CLNNL y tế thông qua các thước đo về trí lực, thể lực, tâm lực của NNL y tế và các hoạt động nâng cao CLNNL y tế đang áp dụng tại Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình. Tác giả mạnh dạn đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế. Đây là các giải pháp quan trọng giúp cho việc nâng cao chất lượng NNL y tế của Bệnh viện cả trước mắt và lâu dài. 7. Kết cấu của luận văn Kết cấu của luận văn bao gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong các tổ chức (đơn vị); Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình; Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình;
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN NHO QUAN TỈNH NINH BÌNH NGUYỄN THỊ HỒNG THƯ HÀ NỘI - NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN NHO QUAN TỈNH NINH BÌNH NGUYỄN THỊ HỒNG THƯ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8.34.01.01 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS PHẠM QUANG PHAN HÀ NỘI - NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa Khoa huyện Nho Quan, tỉnh Ninh Bình” cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn GS.TS Phạm Quang Phan Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Nếu sai, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước pháp luật Tác giả Nguyễn Thị Hồng Thư LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn Viện đại học Mở Hà Nội tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình học tập thực đề tài nghiên cứu khoa học Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến GS TS Phạm Quang Phan người định hướng, bảo hết lòng tận tụy, dìu dắt tơi suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn đến người thân gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, cổ vũ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu khoa học Nếu khơng có giúp đỡ với cố gắng thân thu kết mong đợi Tôi xin chân thành cảm ơn! Học viên thực Nguyễn Thị Hồng Thư MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC SƠ ĐỒ - HÌNH VẼ ix LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu .4 3.1 Mục đích luận văn 3.2 Nhiệm vụ luận văn 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC TỔ CHỨC (ĐƠN VỊ) .7 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực .7 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 11 1.2 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 12 1.2.1 Nâng cao thể lực 12 1.2.2 Nâng cao trí lực 12 1.2.3 Nâng cao tâm lực 14 1.3 Tiêu chí phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực .15 1.3.1 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 15 1.3.2 Phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực .17 1.4 Nội dung hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức .18 1.4.1 Quy hoạch nguồn nhân lực 18 1.4.2 Tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực .19 1.4.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 1.4.4 Chính sách thù lao với người lao động 20 1.4.5 Sử dụng đánh giá người lao động 21 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 21 1.5.1 Các nhân tố bên 21 1.5.2 Các nhân tố bên tổ chức 22 1.6 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số Bệnh viện nước 24 1.6.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số Bệnh viện .24 1.6.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình .27 TIỂU KẾT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN NHO QUAN TỈNH NINH BÌNH 30 2.1 Khái quát Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình .30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .30 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động Bệnh viện Đa khoa huyện Nhoa Quan .33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan, tỉnh Ninh Bình 36 2.1.4 Đặc điểm ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan - tỉnh Ninh Bình 40 2.2 Thực trạng chất lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình 44 2.2.1 Tình hình chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình 44_Toc524105950 2.2.2 Phân tích hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình 62 2.3 Đánh giá chung thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình 72 2.3.1 Những thành tựu đạt 72 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 75 TIỂU KẾT CHƯƠNG 78 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN NHO QUAN TỈNH NINH BÌNH 79 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình 79 3.1.1 Mục tiêu, nguyên tắc xây dựng chiến lược phát triển Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan đến năm 2020 79 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình 81 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình 82 3.2.1 Xây dựng đề án vị trí việc làm 82 3.2.2 Hồn thiện quy trình tổ chức cơng tác đào tạo nguồn nhân lực y tế 96 3.2.3 Hoàn thiện công tác tuyển dụng, thu hút nguồn nhân lực y tế 100 3.2.4 Hồn thiện sách thù lao, phúc lợi cho cán y tế 102 3.2.5 Cải thiện điều kiện, môi trường làm việc cho nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình 104 3.3 Kiến nghị 105 3.3.1 Đối với Sở Y tế tỉnh Ninh Bình 105 3.3.2 Đối với Bộ Y tế 106 TIỂU KẾT CHƯƠNG 107 KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT BVĐK BYT BHTN BHYT BHXH CBYT CBCNV CĐ CLNNL CLS CNH-HĐH CKI CKII ĐH KTV LS NNL NNLYT Th.S TC NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ Bệnh viện Đa khoa Bộ Y tế Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội Cán y tế Cán công nhân viên Cao đẳng Chất lượng nguồn nhân lực Cận lâm sàng Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa Chuyên khoa I Chuyên khoa II Đại học Kỹ thuật viên Lâm sàng Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực y tế Thạc sỹ Trung cấp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi giới tính .45 Bệnh viện Đa khoan huyện Nho Quan giai đoạn 2014-2017 45 Bảng 2.1.a: Mức độ phù hợp cấu tuổi NNLYT năm 2017 45 Bảng 2.1.b: Mức độ phù hợp cấu giới tính NNLYT năm 2017 46 Bảng 2.2: Tình trạng sức khỏe, thể lực qua năm từ 2015-2017 48 Bảng 2.2a: Mức độ phù hợp sức khỏe, thể lực .49 Bảng 2.3: Cơ cấu NNLYT Bệnh viện BVĐK huyện Nho Quan 51 theo trình độ chun mơn qua năm 2015-2017 51 Bảng 2.3.a: Mức độ phù hợp trình độ chun mơn cán y tế năm 2017 51 Bảng 2.4: Cơ cấu NNLYT theo trình độ chuyên mơn nhóm chức danh Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan năm 2017 .52 Bảng 2.5: Mức độ phù hợp cấu chuyên môn năm 2017 53 Bảng 2.6: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ tin học, ngoại ngữ .54 Bảng 2.6.a: Mức độ phù hợp trình độ tin học, ngoại ngữ CBYT năm 2017 55 Bảng 2.7: Cơ cấu nguồn nhân lực y tế theo thâm niên công tác .56 qua năm 56 Bảng 2.7a: Mức độ phù hợp cấu NNLYT theo thâm niên công tác 57 Bảng 2.8: Mức độ hài lòng vào lực chun mơn NVYT 58 Bảng 2.9: Mức độ hài lòng thái độ phục vụ CBYT .60 BVĐK huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình năm 2018 60 Bảng 2.11: Cán viên chức y tế tuyển dụng từ năm 2016-2018 63 Bảng 2.12: Các lớp đào tạo ngắn hạn cho CBYT năm 2017 66 Bảng 2.13: Mức phụ cấp phẫu thuật, thủ thuật BVĐK huyện Nho Quan 69 Bảng 2.14: Quy hoạch chức danh cán quản lý Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình qua giai đoạn (2010-2015; 2016-2021) 71 tham gia vòng thi xét tuyển tạo tâm lý thoải mái cho ứng viên tham gia xét tuyển Bệnh viện Công tác thu hút nhân lực y tế Bệnh viện thực công tác thu hút bác sỹ chuyên khoa quy, bác sỹ đa khoa hệ đào tạo theo địa chỉ, bác sỹ đa khoa hệ cử tuyển tỉnh Ngồi ra, vị trí chức danh chun mơn thiều như: kỹ thuật viên y đại học Bệnh viện hỗ trợ cán tuyển dụng vào làm việc Bệnh viện Để thu hút nhân lực y tế chất lượng cao làm việc Bệnh viện trước hết Bệnh viện phải có sách hỗ trợ tiền lương, tiền thưởng, chế độ học, chế độ thăng tiến Bên cạnh đó, nâng cao vị Bệnh viện, nâng cao hiệu hoạt động khám chữa bệnh; gắn kết chặt chẽ với trường Đại học Y, dược nước, coi nguồn cung cấp cán y tế chất lượng cao cần thiết cho Bệnh viện Tăng cường cơng tác tun truyền phương hướng, sách Bệnh viện thu hút nguồn nhân lực phương tiện thông tin đại chúng nhằm nâng cao chất lượng, số lượng thu hút nguồn nhân lực Việc thu hút cán y tế cần trọng tập trung mặt chất lượng, ưu tiên cán y tế người địa phương công tác, học tập tỉnh bạn học tập nước ngồi, đồng thời khuyến khích, động viên đội ngũ cán y tế có trình độ chun mơn cao người ngồi tỉnh Bệnh viện cơng tác Hàng năm, mời người có trình độ chun mơn Sau đại học từ chuyên khoa I trở lên, đến tuổi nghỉ hưu, sức khỏe, lại làm công tác chuyên môn, đào tạo cho đội ngũ cán trẻ Bệnh viện 3.2.4 Hồn thiện sách thù lao, phúc lợi cho cán y tế Thù lao lao động vừa góp phần nâng cao thể lực vừa góp phần nâng cao trí lực tâm lực 101 Chính sách thù lao Bệnh viện đưa phải nhằm mục đích động viên khuyến khích cán nhân viên y tế hoạt động chuyên môn, vừa giữ chân cán trình độ chun mơn cao làm việc Bệnh viện đồng thời thu hút tuyển dụng người có trình độ, có khả giải cơng việc, nâng cao lực Do đó, mức trả công cho cán y tế phải đảm bảo thỏa đáng cho sống, đầu tư cho học tập phát triển Đặc biệt, thù lao lao động phải phù hợp với sức lao động kết người lao động bỏ Thực tế tổng thu nhập cán y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình bao gồm: tiền lương, phụ cấp ưu đãi nghề, phụ cấp thường trực, phụ cấp phẫu thuật thủ thuật, tiền lương tăng thêm Tuy nhiên, mức thu nhập cán y tế thấp so với ngành: giáo dục, công nghệ thông tin, bảo hiểm Để cán y tế Bệnh viện yên tâm cống hiến, có động lực để nâng cao trình độ chun mơn cần thực biện pháp sau: Trong hình thức trả lương tăng thêm Bệnh viện cần xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu thực cơng việc: Xác định tiêu chí đánh giá thực cơng việc cụ thể, lượng hóa cách cho điểm tiêu chí đánh giá theo mức độ thực công việc để đảm bảo trả lương theo lực thực tương xứng Có chế độ thưởng, phạt xứng đáng quy định cụ thể Quy chế chi tiêu nội Bệnh viện thảo luận công khai vào Hội nghị cán công chức viên chức hàng năm Tạo ủng hộ đồng thuận đông đảo nhân viên để khuyến khích cán nhân viên y tế nâng cao lực cống hiến cho Bệnh viện Bên cạnh đó, Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình cần quan tâm đến tầm quan trọng việc nâng cao thể lực cán y tế kiểm tra sức khỏe chăm sóc y tế định kỳ thường xuyên theo định kỳ hàng 102 quý, năm cho cán nhân viên y tế nói chung cán tồn bệnh viện nói riêng Cải thiện môi trường làm việc, điều kiện làm việc hợp lý, đảm bảo trì sức khỏe để đảm bảo tốt cơng tác chun mơn, nghiệp vụ Có sách đãi ngộ CBNV có học vị cao thạc sỹ, bác sỹ chuyên khoa I, II, dược sỹ, Điều dưỡng đại học Nâng cao giá trị truyền thống, văn hóa, lịch sử, y đức người thầy thuốc Đội ngũ CBNV có chun mơn giỏi tay nghề cao, có uy tín nguồn nhân lực có vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động Bệnh viện Tên tuổi Bác sỹ có trình độ chun mơn cao, tay nghề giỏi, có uy tín yếu tố định danh tiếng Bệnh viện “Thầy thuốc mẹ hiền, lương y từ mẫu” giữ lòng người dân Tăng cường cơng tác xã hội hóa y tế, góp vốn liên doanh với đơn vị tổ chức trong, tỉnh để mua sắm trang thiết bị y tế Tăng thu nhập cho cán nhân viên Bệnh viện, đảm bảo đời sống vật chất, tinh thần để họ hết lòng cơng việc giao Trên số giải pháp góp phần mang lại hiệu quả: Nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho cán bộ, viên chức giúp họ dành nhiều thời gian, tâm sức với nghề Đồng thời biện pháp giúp giữ chân cán bộ, không để họ thiệt thòi vật chất hạn chế việc đẩy cán với chuyên ngành chuẩn, tay nghề cao rời bệnh viện tới môi trường làm việc khác 3.2.5 Cải thiện điều kiện, môi trường làm việc cho nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình Cải thiện điều kiện làm việc nhằm giảm nhẹ nặng nhọc, độc hại công việc giữ gìn tăng cường sức khoẻ cho người lao động, tạo điều kiện làm việc tốt thuận lợi để cán y tế phát huy khả năng, góp phần vào cơng tác khám chữa bệnh Bệnh viện 103 Thực tốt quy định, quy trình trang bị phương tiện bảo hộ cho cán y tế như: quần áo blu, mũ, găng tay…Thực quy trình thủ thuật để không xảy tượng lây chuyền, lây chéo bệnh viện; Ngăn ngừa tai nạn đáng tiếc xảy đồng thời phòng ngừa bệnh nghề nghiệp cho cán nhân viên y tế Tăng cường công tác huấn luyện quy trình đạt chuẩn cho cán y tế theo quy định Bộ Y tế Phổ biến rộng rãi nội quy, quy trình an tồn cho cán y tế người bệnh biết để thực Bệnh viện phải tích cực chủ động cải thiện điều kiện làm việc cách: xây dựng thời gian làm việc nghỉ ngơi hợp lý, đặc biệt tổ chức hoạt động thể thao để cán câng cao thể lực, giảm áp lực công việc - Thường xuyên kiểm tra trang phục nhân viên y tế, kiểm tra quy trình thực nghiệp vụ chuyên môn - Phát nguyên nhân gây yếu tố môi trường lao động vượt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn lao động cho phép - Tạo bầu khơng khí tâm lý thuận lợi tập thể, tạo môi trường làm việc ấm cúng giúp cán nhân viên y tế cảm thấy thoải mái làm việc - Tổ chức thăm quan nghỉ mát điều dưỡng cho cán bộ, nhân viên để bù đắp lại phần tiêu hao lượng trình làm việc - Tuyên truyền giáo dục nâng cao ý thức, nhận thức cán nhân viên y tế an toàn vệ sinh lao động, trang bị phương tiện cá nhân quần áo blu, mũ, trang, tổ chức khám sức khoẻ định kỳ cho cán nhân viên y tế Bệnh viện 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Sở Y tế tỉnh Ninh Bình Sở Y tế đạo Bệnh viện trì, nâng cấp, mua trang thiết bị 104 y tế thiếu Hồn thiện chế quản lý, cấu nguồn nhân lực, chế tổ chức hoạt động dịch vụ y tế y tế kỹ thuật cao để nâng cao hiệu công tác khám chữa bệnh Đồng thời đào tạo phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao, có trình độ chun mơn giỏi, tay nghề cao, có y đức tốt để phấn đấu phát triển Hỗ trợ kinh phí đào tạo nhằm nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ; nâng cao kỹ nghề nghiệp cho nhân viên y tế Hỗ trợ tăng thêm khoản phụ cấp đặc thù ngành y tế như: phụ cấp thâm niên, bảo hiểm rủi ro nghề nghiệp cho cán y tế bị nhiễm bệnh dịch, tử vong dịch bệnh ; Trợ cấp chuyển vùng, trợ cấp lần đầu, hỗ trợ tiền mua đất nhà cho cán đến cơng tác vùng khó khăn, vùng sâu, vùng xa nhằm tạo điều kiện cho họ an tâm cơng tác Ban hành thực sách hỗ trợ học phí, chi phí đào tạo để đối tượng sau chấp hành tốt phân công công tác: - Học sinh tỉnh trúng tuyển vào trường đại học y dược sinh viên tỉnh theo học trường đại học y dược nước - Y sĩ đa khoa công tác tuyến xã, đào tạo tiếp thành bác sỹ với ràng buộc phải trở phục vụ công tác tuyến xã; - Bác sĩ, dược sĩ công tác ngành y tế tỉnh cử đào tạo chuyên khoa 3.3.2 Đối với Bộ Y tế Xây dựng sách, chiến lược cụ thể nhằm phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện thời gian tới, đa dạng hóa loại hình dịch vụ y tế, y tế kỹ thuật cao Đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh nhận thức sức khỏe người dân ngày cao Mở rộng đối tượng nâng cao mức phụ cấp ưu đãi nghề cán y tế làm việc lĩnh vực đặc thù tâm thần, lao, phong, truyền 105 nhiễm, X - quang, xét nghiệm, nhi Cho phép mở rộng hình thức khám, chữa bệnh theo u cầu góp phần nâng cao lực chun mơn, nâng cao y đức tăng thu nhập cho nhân viên sở y tế Tuy nhiên, cần có giải pháp bổ sung chế giá dịch vụ theo thỏa thuận sở y tế cung cấp dịch vụ người sử dụng dịch vụ để đảm bảo thu nhập thực tế cho nhân viên y tế Ban hành sách thu hút nhân tài riêng cho ngành y tế Cần phải có sách thu hút nhân tài riêng cho ngành y tế với nhiều chế độ đãi ngộ, ý đối tượng như: chuyên gia giỏi, sinh viên tốt nghiệp loại khá, giỏi, cán ngành theo học chuyên khoa tỉnh có nhu cầu Đồng thời, đặc biệt ý sách thu hút chuyên gia đầu ngành sách ưu đãi thu hút cán y tế cơng tác có thời hạn vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn 106 TIỂU KẾT CHƯƠNG Chương 3, tác giả nêu lên phương hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình đến năm 2020 Trên sở đó, tác giả đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Giải pháp xây dựng đề án vị trí việc làm tiêu chí để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện xác, sở Bệnh viện hồn thiện cơng tác tuyển dụng, thu hút cán bộ; đào tạo cán Đây hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình Giải pháp hồn thiện sách thù lao, phúc lợi cho cán y tế cải thiện điều kiện làm việc cho nguồn nhân lực y tế Bệnh viện nhóm giải pháp góp phần nâng cao thể lực trí lực cho cán y tế Giải pháp nâng cao y đức cán y tế giải pháp nhằm nâng cao tâm lực, thái độ phục vụ cán y tế, điều cần thiết cán y tế Cùng với đó, tác giả mạnh dạn đưa số kiến nghị để nâng cao chất lượng NNL y tế Sở Y tế tỉnh Ninh Bình, Bộ Y tế để hồn thiện văn bản, chế độ cán y tế 107 KẾT LUẬN Trong xu toàn cầu hóa kinh tế, ngành, cấp khơng ngừng đổi để bắt nhịp với xu phát triển Ngành y tế bước thay đổi, cho phù hợp với điều kiện kinh tế xã hội nhận thức người dân sức khỏe Chính thế, Bệnh viện tìm giải pháp để nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác khám bệnh, chữa bệnh, áp dụng khoa học công nghệ vào chẩn đoán điều trị Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đội ngũ cán y tế có trình độ chun mơn giỏi tay nghề cao, phẩm chất đạo đức tốt đáp ứng nhu cầu người dân điều kiện đất nước đổi phát triển Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện, cần phải phù hợp với yêu cầu nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh bệnh viện, sở đầy mạnh nâng cao nguồn nhân lực chun mơn, nghiệp vụ có chế, sách hợp lý… giải pháp mang tính đồng lâu dài nhằm đảm bảo số lượng, nâng cao chất lượng, phù hợp cấu để nguồn nhân lực phát triển lâu dài bền vững Nâng cao chất lượng NNL nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ mà cần nâng cao thề lực y đức người cán y tế Với đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh tỉnh Ninh Bình”, tác giả muốn phần tìm giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện nói chung Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình nói riêng góp phần vào nâng cao chất lượng công tác khám bệnh, chữa bệnh Bệnh viện thời gian tới 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan “Lịch sử hình thành phát triển Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình” Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình “Báo cáo hoạt động khám, chữa bệnh qua năm từ 2015 đến 2017” Bộ Y tế (2015), Kế hoạch phát triển nhân lực hệ thống khám bệnh, chữa bệnh giai đoạn 2015-2020, Hà Nội Bùi Hữu Dũng (2010), Luận văn thạc sĩ “Phân tích đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên Trường đại học Thành Đô Các Webside sử dụng: Đinh Thúy An (2017), Luận văn thạc sĩ “Hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa Ninh Bình http://benhvien354.vn/bai-viet-chuyen-mon/mo-t-so-gia-i-pha-p-nang-caocha-t-luo-ng-do-i-ngu-die-u-duo-ng-trong-ca-c-be-nh-vie-n-quan-do-i84.html http://benhviendakhoatinhphutho.vn/bai-viet/Tin-noi-bo/103/nang-caodao-tao-doi-ngu-can-bọ-cskh.html http://hatinh.gov.vn/tintucsukien/tinxahoi/Pages/Luânphiencanboyte 10 http://nhanlucyteadb.com.vn/ 11 http://vietbao.vn/Xa-hoi/Nang-cao-chat-luong-bac-sy-co-so-de-giam-taiBV/320220036/157/ 12 http://vnexpress.net/nang-cao-chat-luong-y-bac-si/.html 13 Lê Thị Hồng Điệp (2005),“Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam”, luận án tiến sĩ kinh tế trị, Trung tâm đào tạo bồi dưỡng giảng viên lý luận trị, Đại học Quốc gia Hà Nội 109 14 Nguyễn Phú Trọng (2000) với đề tài nghiên cứu khoa học cấp Nhà nước KHXH.05.03 “Luận chứng khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhằm đáp ứng yêu cầu nghiệp CNH, HĐH đất nước” 15 Nguyễn Tấn Thịnh (2003), Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 16 PGS.TS Lê Văn Tâm, TS Ngơ Kim Thanh (2004), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 17 PGS.TS Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trường đại học Lao động – xã hội, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 18 PGS.TS Phùng Rân (2008), “Chất lượng nguồn nhân lực, toán tổng hợp cần có lời giải đồng bộ”, trường Cao đẳng Viễn Đông, TP.HCM 19 PGS.TS.Trần Xuân Cầu, PGS.TS.Mai Quốc Chánh (2007), Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực, Trường đại học Kinh tế quốc dân, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 20 Tống Thị Hiếu (2017), luận văn thạc sĩ “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện Sản Nhi Ninh Bình 21 TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực tập 1, 2,Trường Đại học Lao động – Xã hội, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 22 TS Phạm Công Nhất (2008), “Nâng cao chất lượng NNL đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập kinh tế”, Tạp chí Cộng sản số 786 23 Th.S Nguyễn Văn Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 24 Trần Kim Dung (2003), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 25 Trần Thị Phương Loan, Bệnh viện 354, TP Hà Nội Địa chỉ: 26 Ủy Ban Nhân dân tỉnh Ninh Bình (2012), Kế hoạch triển khai thực quy hoạch phát triển nhân lực tỉnh Ninh Bình, giai đoạn (2011-2020), Ninh Bình 27 Văn Hiếu, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ Địa chỉ: 110 111 PHỤ LỤC Mẫu phiếu khảo sát điều tra: Sự hài long người bệnh PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NHÀ NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ Để lấy số liệu cho luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình”, chúng tơi tổ chức khảo sát hài lòng người nhà người bệnh nhằm tìm hiểu nguyện vọng người bệnh từ đưa đề xuất giải pháp cải tiến phương thức phục vụ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, chất lượng khám chữa bệnh Chúng đảm bảo thơng tin Ơng (bà) cung cấp giữ kín khơng ảnh hưởng đến q trình điều trị người thân Ơng (bà) Phần hành chính: - Giới: Nam Nữ - Tuổi: - Nghề nghiệp: CBVC Lao động HSSV Hưu trí Khác - Trình độ học vấn: Không biết chữ Tiểu học Trung học CĐ-ĐH,sau ĐH - Nơi cư trú: Thành thị Nông thôn - Số lần nhập viện : 1lần 2lần Trên lần - Số ngày nằm viện: 2-5 ngày Trên ngày I Năng lực chun mơn Ơng/Bà vui lòng đánh dấu X vào A: Rất hài lòng, tin tưởng vào lực chuyên môn nhân viên y tế B: Hài lòng, tin tưởng vào lực chun mơn nhân viên y tế C: Khơng hài lòng, khơng tin tưởng vào lực chuyên môn nhân viên y tế Tương ứng với mức độ hài lòng cho câu hỏi đây: Stt Nội dung khảo sát Cán y tế hợp tác tốt xử lý công việc thành thạo, kịp thời Được bác sỹ thăm khám, động viên phòng điều trị Được tư vấn chế độ ăn, vận động, theo dõi phòng ngừa biến chứng Bác sỹ giải thích tình trạng bệnh, chẩn đoán, phương pháp điều trị cho người bệnh Cán y tế giải thích động viên người bệnh trước, sau làm kỹ thuật, thủ thuật cho người bệnh 112 A B C II Thái độ phục vụ cán y tế Ơng/Bà vui lòng đánh dấu X vào A: Rất hài lòng với thái độ phục vụ nhẹ nhàng, thân thiện, ân cần, quan tâm B: Hài lòng với thái độ phục vụ hỏi han, nhắc nhở C: Không hài lòng, thái độ phục vụ quát mắng Tương ứng với mức độ hài lòng cho câu hỏi đây: Stt Nội dung khảo sát Cán y tế phổ biến cho người bệnh người nhà người bệnh nội quy thông tin cần thiết vào viện trình điều trị? Cán y tế có lời nói, cử chỉ, thái độ thân thiện với người bệnh Cán y tế tận tình giúp đỡ người bệnh, khơng có biểu ban ơn, gợi ý tiền quà Các thủ tục hành khoa bệnh viện thuận tiện, không phiền hà không làm nhiều thời gian chờ đợi người bệnh Người bệnh hài lòng với cơng tác điều trị, chăm sóc, phục vụ cán y tế thời gian nằm viện A B C Những ý kiến khác ông (bà) có: ………………………………………………………………………………… … …… ………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn! Ngày tháng năm 2018 Cán thực khảo sát 113 Mẫu phiếu khảo sát điều tra: Ý kiến nhân viên Y tế PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ Nhằm lấy số liệu cho luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình” chúng tơi tổ chức khảo sát để tìm hiểu ý kiến, nguyện vọng nhân viên y tế đề xuất giải pháp cải tiến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chúng bảo đảm giữ bí mật thơng tin Rất mong Q đồng nghiệp trả lời đầy đủ, khách quan, xác THƠNG TIN NGƯỜI ĐIỀN PHIẾU Giới tính: Nam Nữ Chuyên mơn đào tạo chính: Tuổi: Bác sỹ Kỹ thuật viên Dược sỹ Điều dưỡng, hộ sinh Bằng cấp cao Trung cấp Anh/Chị: Cao đẳng Đại học Khác (ghi rõ) Cao học, CKI Tiến sỹ, CKII Khác (ghi rõ) Số năm công tác ngành Y: Số năm công tác bệnh viện nay: Vị trí cơng tác Lãnh đạo bệnh viện tại: Trưởng khoa/phòng Phó khoa/phòng NV biên chế/hợp đồng dài hạn Hợp đồng ngắn hạn Khác (ghi rõ) Anh/Chị có phân cơng kiêm nhiệm nhiều công việc không? Không kiêm nhiệm Kiêm nhiệm công việc Kiêm nhiệm từ cơng việc trở lên Trung bình Anh/Chị trực lần tháng? lần ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG VỀ BỆNH VIỆN Quý đồng nghiệp đánh dấu X vào ô A: Môi trường làm việc thoải mái B: Mơi trường làm việc bình thường C: Mơi trường làm việc nhiều áp lực, yếu tố độc hại Tương ứng với mức độ hài lòng cho câu hỏi đây: 114 Stt Nội dung khảo sát Cơ sơ vật chất, trang thiết bị làm việc đáp ứng nguyện vọng Phân chia thời gian trực làm việc ngồi hành hợp lý, có bố trí phòng trực cho NVYT Môi trường học tập tạo điều kiện cho NVYT cập nhật kiến thức, nâng cao trình độ: thư viện, phòng đọc, tra cứu thơng tin, truy cập internet A B C Cách phân chia thu nhập tăng thêm công bằng, khuyến khích nhân viên làm việc tích cực Bảo đảm đóng BHXH, BHYT, khám sức khỏe định kỳ hình thức hỗ trợ ốm đau, thai sản đầy đủ Đồng nghiệp quan tâm, giúp đỡ sống Mơi trường làm việc bảo đảm an tồn - an ninh, trật tự cho NVYT Người nhà có thái độ tơn trọng, hợp tác với NVYT q trình điều trị Anh/Chị có ý kiến đề xuất khác với lãnh đạo bệnh viện? Xin chân thành cảm ơn nhiệt tình cung cấp thông tin Quý đồng nghiệp! Ngày tháng năm 2018 Cán thực khảo sát 115 ... trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình; Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh. .. hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình 81 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan... nguồn nhân lực y tế Bệnh Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình 44_Toc524105950 2.2.2 Phân tích hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Nho Quan tỉnh Ninh