Đang tải... (xem toàn văn)
Cuộc sống ngày càng có nhiều thay đổi, đặt ra nhiều yêu cầu mới cho mỗi cá nhân. Để hoàn thiện chính mình và đáp ứng nhu cầu của thời đại, mỗi cá nhân đều phải trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết. Sinh viên là lực lượng rất trẻ và chuẩn bị bước vào cuộc sống tự lập lao động. thế nhưng họ đang phải đối mặt với những yêu cầu của hội nhập, những thay đổi trong phát triển kinh tế và những vấn đề nảy sinh trong đời sống xã hội. Do đó, việc trang bị những kỹ năng sống cho sinh viên trước khi họ bước vào đời là một việc làm hết sức cần thiết Trong cuộc sống hàng ngày, mỗi người thường gặp gỡ những người mà mình chưa quen biết, vậy họ có những ứng xử như thế nào để phù hợp với mình và mọi người xung quanh. Nhân dân ta có câu “ Mất 4 phút để tạo ấn tượng ban đầu nhưng phải mất 4 năm để xóa đi ấn tượng đó”. Do vậy, tạo ấn tượng ban đầu với người khác là vô cùng quan trọng. Mặt khác, họ để chung sống là mục tiêu then chốt của giáo dục hiện nay. Đối với sinh viên của thời đại mới, họ cần phải làm chủ cuộc sống và cần phải có những kỹ năng giao tiếp cơ bản nhất. Ấn tượng ban đầu là “cửa ngõ” quan trọng của quá trình giao tiếp, là điều kiện thuận lợi để xây dựng và phát triển mối quan hệ lâu dài. Vì thế, trong giao tiếp nếu ngay từ đầu ta gây được ấn tượng tốt đẹp với đối phương thì quá trình giao tiếp tiếp theo sẽ diễn ra suôn sẻ, thuận lợi hơn và ngược lại. Ấn tượng ban đầu tốt đẹp chính là chìa khóa thành công trong quá trình giao tiếp tiếp theo.
MỤC LỤC Trang 11 I ĐẶT VẤN ĐỀ Cuộc sống ngày có nhiều thay đổi, đặt nhiều yêu cầu cho cá nhân Để hồn thiện đáp ứng nhu cầu thời đại, cá nhân phải trang bị cho kỹ cần thiết Sinh viên lực lượng trẻ chuẩn bị bước vào sống tự lập lao động họ phải đối mặt với yêu cầu hội nhập, thay đổi phát triển kinh tế vấn đề nảy sinh đời sống xã hội Do đó, việc trang bị kỹ sống cho sinh viên trước họ bước vào đời việc làm cần thiết Trong sống hàng ngày, người thường gặp gỡ người mà chưa quen biết, họ có ứng xử để phù hợp với người xung quanh Nhân dân ta có câu “ Mất phút để tạo ấn tượng ban đầu phải năm để xóa ấn tượng đó” Do vậy, tạo ấn tượng ban đầu với người khác vô quan trọng Mặt khác, họ để chung sống mục tiêu then chốt giáo dục Đối với sinh viên thời đại mới, họ cần phải làm chủ sống cần phải có kỹ giao tiếp Ấn tượng ban đầu “cửa ngõ” quan trọng trình giao tiếp, điều kiện thuận lợi để xây dựng phát triển mối quan hệ lâu dài Vì thế, giao tiếp từ đầu ta gây ấn tượng tốt đẹp với đối phương q trình giao tiếp diễn sn sẻ, thuận lợi ngược lại Ấn tượng ban đầu tốt đẹp chìa khóa thành cơng trình giao tiếp 22 II NỘI DUNG Giao tiếp a Khái niệm giao tiếp Giao tiếp phương thức tồn ngưới, nghiên cứu giao tiếp đa dạng đa dạng phong phú, bao trùm phạm vi tương đối rộng, từ lý luận đến nghiên cứu thực nghiệm, xuất phát từ nhiều quan điểm , quan niệm khác Dưới quan điểm nhà tâm lý học hoạt động giao tiếp trình thiết lập thực thi mối quan hệ người người trình người sáng tạo lẫn b Đặc trưng giao tiếp Giao tiếp mang tính chất xã hội Bản chất xã hội thể chỗ giao tiếp quan hệ xã hội, thông qua trao đổi, tiếp xúc người với người Đặc trưng giao tiếp xã hội tính chủ thể giao tiếp Quá trình giao tiếp thực cá nhân cụ thể Thông qua giao tiếp xã hội, người ta trao đổi kiến thức hiểu biết cho nhau, truyền đạt kinh nghiệm riêng cá nhân kinh nghiệm loài người Trong giao tiếp xã hội diễn chế ảnh hưởng xã hội bắt chước, lây lan, ám thị, thoả hiệp đồng hoá, đặc biệt lây lan, lan truyền cảm xúc tâm trạng Thông qua chế chủ thể giao tiếp tác động qua lại lẫn chi phối ảnh hưởng lẫn c Vai trò giao tiếp Giao tiếp có vai trò quan trọng hình thành phát triển nhân cách người Nếu tách khỏi giao tiếp xã hội, người khơng thể hình thành phát triển nhân cách Mặt khác, giao tiếp có chức định hướng hoạt động, điều khiển, điều chỉnh hành vi người Ví dụ: Trong học tập, giao tiếp tốt với bạn bè lớp trường giúp học tập nhiều kiến thức bổ ích Mở rộng nâng cao trình độ chun mơn trao đổi với bạn bè xung quanh giúp biết khuyết điểm thân để ta biết cách sửa 33 Ấn tượng ban đầu a Khái niệm ấn tượng ban đầu Trong trình người hoạt động liên hệ với nhận thức yếu tố vô quan trọng Con người nhận thức nhờ trình tri giác xã hội: họ quan sát, phân tích vẻ mặt, dáng điệu, lời ăn tiếng nói, hành động… nhau, để từ mà nhận thức người khác Từ nhận thức mà chủ thể giao tiếp xác định phương thức ứng xử mình: cách xưng hơ, thái độ, cử hành vi cho phù hợp với đối tượng Kết trình tri giác bị chi phối nhiều yếu tố ấn tượng ban đầu, quy gán hành vi, định kiến định khuôn khác cộng đồng, văn hoá Hay hiểu ấn tượng ban đầu theo cách khác sau: Ấn tượng người hình ảnh tổng thể sở ta nhìn nhận họ cách toàn diện, qua việc cảm nhận biểu như: diện mạo, lời nói, tác phong, ánh mắt, nụ cười, thái độ… Sau lần tiếp xúc ban đầu, ta có ấn tượng định đối tượng VD: Khi vấn vào công ty, nên ăn mặc lịch sự, khơng q diêm dúa, lòe loẹt q nhiều họa tiết Nên tự tin mỉm cười trình vấn Như vậy, để lại cho đối phương nhìn thiện cảm từ lần đầu gặp trình vấn diễn sn sẻ Hình Các bước để tạo ấn tượng giao tiếp Các lý thuyết nghiên cứu ấn tượng ban đầu Lý thuyết đặc điểm trung tâm: Theo Asch Salomen, nhân cách có đặc điểm trung tâm đặc điểm trung tâm có ý nghĩa định gây ấn 44 tượng họ Khi tri giác người có đặc điểm đặc trưng làm cho ta định hướng vào để nhận xét đối tượng mà ta tri giác Lý thuyết nhân cách ngầm ẩn: Tagiuri B Bruner cho tri giác người người mang sẵn đầu sơ đồ nét tính cách chúng có mối lien hệ định với có ảnh hưởng lien tưởng nét tính cách tới trình hình thành ấn tượng ban đầu hình ảnh mang tính chủ quan Các hiệu ứng tri giác chi phối tới hình thành ấn tượng ban đầu: Hiệu ứng đầu tiên: hiệu ứng chủ thể tri giác có khuynh hướng nhằm vào thông tin đưa để đưa hình ảnh đối tượng Những thơng tin đưa lúc đầu sở để chủ thể tri giác đánh giá đối tượng Như vậy, thứ tự thơng tin đưa có ảnh hưởng định tới hình ảnh đối tượng mà chủ thể tri giác xây dựng nên có ý nghĩa quan trọng đánh giá, tạo ấn tượng người khác Hiệu ứng bối cảnh:khi đặc điểm tích cực với vai trò xã hội tiêu cực ấn tượng ban tích cực ta đối tượng tăng lên ngược lại, đặc điểm tiêu cực kèm với vai trò xã hội tích cực ta có xu hướng đưa nhận định tiêu cực họ (ví dụ:người phụ nữ có chồng ngoại tình tạo ấn tượng tiêu cực với người người chồng ngoại tình) Ảnh hưởng ấn tượng ban đầu đến trình giao tiếp Những đánh giá ban đầu tạo ấn tượng ban đầu thường định thái độ ứng xử tiếp ta với đối tượng có tính áp đặt thong tin Khi hình thành ấn tượng định người thường có xu hướng tìm kiếm thong tin khác để củng cố, tăng cường đánh giá (ấn tượng) mà đưa biểu ở: Hiệu ứng “hào quang”: Khi ta có ấn tượng tốt người ta thường đánh giá tốt họ, đặc điểm tiêu cực bị mờ nhạt Ngược lại ấn tượng người xấu phẩm chất họ bị đánh giá xấu hơn, tốt họ bị che lấp – “yêu nên tốt ghét nên xấu” VD: A học sinh lớp 55 học lực A đạt mức trung bình.Nhưng A lại học sinh gương mẫu,chăm ngoan,ln lễ phép với thầy cơ,nhiệt tình hoạt động lớp trường nên với thầy cô,bạn bè người,A cậu học trò giỏi người yêu quý Hiệu ứng “liên tục”: lần đầu nhìn thấy hành vi người lần sau ta có khuynh hướng nhìn thấy họ Hiệu ứng “Độ lượng khoan dung”: thiện cảm mức làm cho ta không đánh giá thiếu sót người mà giao tiếp Hiệu ứng cảm thông: ta tri giác người khác với đồng cảm ta thường có đánh giá họ Như ấn tượng ban đầu mang tính chủ quan, khó xác định, bị nhiều hiệu ứng tác động khơng dễ xóa nhòa Nó định nhiều thái độ ứng xử tiếp đối tượng Vai trò ấn tượng ban đầu sống ngành học Ấn tượng ban đầu có ý nghĩa lớn giao tiếp Nếu tạo ấn tượng tốt người khác lần đầu tiếp xúc, điếu có nghĩa họ có cảm tình với chúng ta, họ muốn gặp lần sau Đó điều kiện thuận lợi để xây dựng, phát triển mối quan hệ tốt đẹp lâu dài với họ Ngược lại, lần đầu gặp gỡ mà có sơ suất để lại nữhng ấn tượng khơng tốt, thuờng khó khăn lần gặp sau phải khơng ích cơng sức xóa ấn tượng Khơng phải ngẫu nhiên mà kinh doanh, người ta ví ấn tượng ban đầu phần vốn góp giới doanh nhân Để có ấn tượng tốt, phải luôn bắt đầu buổi giao tiếp nụ cười thân thiện Tất nhiên cười ánh mắt phải vui vẻ Đừng cười người máy Khơng đeo kính râm tiếp khách Đôi mắt cửa sổ tâm hồn bị che đậy, tạo ấn tượng giả tạo, mờ ám giao tiếp Ngồi ra, đeo kính râm phòng thái độ bất lịch sự, khơng tơn trọng người khác, kính đổi màu không nên đeo Nếu Bạn vệ sĩ hay người phụ trách an ninh Cơng ty đừng đeo kính râm tiếp khách 66 Hình Tạo ấn tượng gặp đối tác a Tạo lập mối quan hệ trình trợ giúp * Trong sống xã hội: Kỹ giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ hoạt động thiếu cá nhân, tổ chức xã hội Đặc biệt sống văn minh ngày nay, sống phụ thuộc nhiều vào cộng đồng Hàng ngày phải giao tiếp, ứng xử với người, vấn đề đặt phải ứng xử cho khéo léo, lòng người câu “lời nói chẳng tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” để tạo lập mối quan hệ tốt đẹp, từ sống bạn trở nên dễ dàng hơn, tốt đẹp ý nghĩa Giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ có ý nghĩa quan trọng nào? Trong sống giao tiếp hàng ngày, người phải ứng phó với nhiều tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc phức tạp, khó xử Xã hội văn minh nhu cầu giao tiếp người cao Giao tiếp ứng xử khôn khéo, tế nhị, tạo lập quan hệ hiệu xem bí thành cơng đời, công việc người Việc giao tiếp hiệu giúp thể thân cách tích cực Từ bạn tạo ấn tượng tốt với người xung quanh Việc giao tiếp hiệu giúp thể thân cách tích cực Từ bạn tạo ấn tượng tốt với người xung quanh Và sau bạn 77 làm, việc giao tiếp hiệu giúp bạn làm việc nhóm tốt, tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp cấp trên, từ đạt nhiều thành thăng tiến công việc Hình 3.lễ phép chào gặp người lớn tuổi Nếu giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ, gặp khó khăn Nếu khơng biết giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ, bạn gặp nhiều khó khăn cơng việc sống Cuộc sống đại ngày sống liên quan đến cộng đồng Người phụ phụ vào người kia, người phụ thuộc vào người nọ, khơng nhiều Ví dụ bạn phụ thuộc vào đồng nghiệp sếp để cơng việc suôn sẻ Ngược lại, họ phụ thuộc vào bạn Bạn phụ thuộc vào anh bảo vệ cho an toàn bạn, anh bảo vệ phụ thuộc vào bạn cơng việc mang đến miếng cơm manh áo cho Khơng tự sống Vì vậy, bạn khơng biết cách giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ, bạn không kết nối với cộng đồng xung quanh Bạn khơng nhận hỗ trợ, trợ giúp từ người khác, từ đó, sống bạn trở nên cô đơn lạc lõng, công việc bạn gặp nhiều trở ngại Có vị tỷ phú nói rằng: “tơi đánh giá thành công người dựa vào mối quan hệ mà người có được.” Nếu bạn khơng giao tiếp ứng xử tạo lập tốt mối quan hệ, bạn đối mặt với nhiều thất bại sống Những sai lầm thường mắc phải giao tiếp ứng xử tạo lập 88 mối quan hệ: Khi giao tiếp ứng xử tạo lập mối quan hệ, sai lầm thường gặp số người nói, số người nói q nhiều Việc thích nói nhiều quan tâm lắng nghe, tự cho biết hết thứ; việc nói thao thao bất tuyệt, đề cao thân nhiều làm cho người khác có ấn tượng khơng tốt mình, họ nghĩ người ích kỷ quan tâm đến thân mình, người tự cao, không để ý đến cảm xúc suy nghĩ người khác Việc nói q làm cho người khác nghĩ bạn không sẵn sàng chia sẻ, bạn đa nghi, chưa tin tưởng họ Mặc dù việc giao tiếp nói chuyện cần thiết, phải giữ chừng mực, đừng nói quá, mà đừng nói nhiều * Trong ngành công tác xã hội: Nếu sống hàng ngày, việc để lại ấn tượng ban đầu ví chìa khóa thành cơng nhân viên công tác xã hội việc để lại ấn tượng tốt đẹp cho thân chủ từ nhìn yếu tố đắc lực để hỗ trợ thân chủ? Giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ cho hiệu Để giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ hiệu phải tuân theo nguyên tắc sau: Trước hết, phải chào hỏi người đối diện, giữ thái độ hòa nhã, vui vẻ Có phá bỏ ngượng ngùng, e ngại bên thời gian đầu Chúng ta phải biết dùng từ thường xuyên Ở nước phát triển, người dân họ dùng thường xuyên sống hàng ngày, Việt Nam Đó từ: “cám ơn” “xin lỗi” Nhiều trường hợp chứng minh rằng, từ giúp giải ổn thỏa bất đồng tranh cãi từ ngắn gọn có đầy quyền lực Khi giao tiếp, nói chuyện với thân chủ, ánh mắt quan trọng Chúng ta phải hướng ánh mắt người đối diện Nếu nhóm người hướng ánh mắt bao quát hết người Khi đứng nói chuyện với thân chủ, giữ khoảng cách cho hợp lý, không gần quá, mà khơng xa q Thường khoảng cách 99 bước chân tốt Để giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ hiệu quả, cần lưu ý: Khi giao tiếp ứng xử, điều quan trọng mà người hay quên, tên người đối diện mà giao tiếp Việc quên tên người ta vơ tình thể khơng quan tâm đến họ, họ nghĩ bạn khơng tơn trọng họ, nhiều lúc họ nghĩ bạn khinh thường họ Vì vậy, việc nhớ tên người khác quan trọng Đối với người gặp, việc nhớ tên khó Nhiều lúc họ giới thiệu tên, vài giây sau bạn bị quên, chuyện thường xảy Vì vậy, tình vậy, cách tốt để nhớ tên người gặp, bạn lặp lại tên họ lần Ví dụ bạn bắt tay với người quen, bạn nói: chào anh Trung, hân hạnh gặp anh Trung b Những điểm cần ý để tạo ấn tượng ban đầu đến q trình giao tiếp Hãy ln giờ: Đừng để phải nói lời xin lỗi “ tơi đến trễ” bạn hẹn với Nên cố gắng xếp đến sớm vài phút đề phòng việc làm bạn chậm trễ kẹt xe sai đường Đi trễ thể việc thiếu văn hóa mà làm cho người khác nghĩ khơng tơn trọng họ, làm thời họ Và phải đặc biệt ý đến giấc quan hệ làm ăn với nước người nước ngồi Hãy ln thoải mái: Nếu bạn cảm thấy khơng thoải mái hay ngượng ngùng bạn làm cho người đối diện cảm thấy khơng tự nhiên Ngược lại, bạn ln bình tĩnh tự tin, điều giúp họ thoải mái dễ nói chuyện với bạn Thể cho phù hợp: Dáng vẻ bề ngồi quan trọng Tất nhiên người gặp bạn lần đầu khơng biết bạn họ thường có đánh giá dựa vào vẻ bề bạn Tuy vậy, điều khơng có nghĩa bạn phải ăn mặc cầu kỳ diêm dúa người mẫu để gây ấn tượng mạnh (Trừ bạn vấn cho công việc công ty thời trang) Một tranh chứa đựng ngàn lời muốn nói, tranh bạn lần gặp nói lên nhiều điều với người đối diện người bạn Vì phải thể để họ có cảm tình tốt với mình? Hãy bắt đầu cách ăn mặc Bộ trang phục phù hợp với bạn? gặp 1010 mang tính chất cơng việc nên mặc com-lê, áo cộc tay trang phục giản dị? Hãy nghĩ xem người bạn gặp ăn mặc nào? Nếu đối tác bạn làm ngành quảng cáo hay âm nhạc trang phục nghiêm túc không phù hợp Đối với gặp cho mục đích cơng việc giao thiệp, bạn để tâm đến văn hóa phong tục họ Bạn nên chuẩn bị gì? Hãy gọn gàng, sẽ, cắt tóc cạo râu (tất nhiên bạn nam rồi), áo quần phải thẳng nữ nên trang điểm nhẹ Sự chuẩn bị chắn giúp bạn cảm thấy tự tin thể tơn trọng bạn Thể cá tính bạn: Đơi bạn để lại ấn tượng tốt mà khơng thiết tn theo hồn toàn điều làm đánh “bản sắc” riêng bạn (ví dụ bạn gặp người hợp gu “tình yêu sét đánh” chẳng hạn chuẩn bị khơng ăn nhằm điều hiếm) Vì vậy, để tạo ấn tượng tốt bạn nên đáp ứng tiêu chuẩn mức độ Nhưng tất phải phù hợp với hoàn cảnh Nếu gặp gỡ công việc, mặc đồ công sở Nếu gặp gỡ xã giao vào buổi tối, mặc đồ thích hợp vào buổi tối, dùng loại nước hoa thích hợp… Và thể cá tính phù hợp với hồn cảnh Hãy cười thật tươi: “Hãy mỉm cười người mỉm cười lại với bạn” Vì thế, nụ cười cách thể tuyệt vời để bạn tạo ấn tượng tốt đẹp Một nụ cười nồng ấm tự tin làm cho bạn người đối diện cảm thấy thoải mái Nụ cười giúp bạn chiến thắng tạo ấn tượng tốt Tuy nhiên đừng lạm dụng Hãy cởi mở thật tự tin: Để tạo ấn tượng tốt, phụ thuộc vào cách bạn ăn mặc mà hành vi, cử bạn ảnh hưởng lớn chí cách bạn ăn nói Hãy sử dụng ngơn ngữ thể để thể tự tin Đứng ngắn, mỉm cười nhìn thẳng vào người đối diện, chào đón bắt tay thân thiện Tất điều giúp bạn thể tự tin; làm cho bạn người khác cảm thấy thoải mái với Hầu người có chút lo lắng hẹn gặp lần 1111 Điều làm bạn có thói quen hay lo lắng khiến bạn đổ mồ hôi Hãy tập cách khắc phục điểm yếu cố gắng thể tự tin để hai cảm thấy thoải mái dễ gần Hãy lạc quan: Thái độ bạn thể tất cử bạn Hãy cố gắng tự tin bạn gặp phê bình bạn lo lắng Cố gắng học hỏi rút kinh nghiệm từ gặp gỡ xây dựng nói chuyện cho phù hợp, nhớ phải ln giữ tư tự tin nụ cười thoải mái Hãy lịch nhã nhặn, ân cần chu đáo thể quan tâm bạn: Với cách cư xử lịch sự, nhã nhặn, thể quan tâm bạn tạo ấn tượng thật tốt Thực tế là, thiếu sót làm hội tạo ấn tượng tốt đẹp bạn Vì ln ln thể theo cách tốt Bạn nên lưu ý tắt điện thoại nói chuyện Làm bạn tạo ấn tượng tốt mà bạn sẵn lòng nói chuyện với người gọi tới bạn người ngồi trước mặt bạn Nếu bạn muốn để lại ấn tượng tốt đẹp đừng để vấp phải điều KẾT LUẬN Ấn tượng ban đầu thường đánh giá hình ảnh, nhận xét, thái độ đối tượng hình thành từ phút đầu gặp gỡ hay lần gặp gỡ Nó hình ảnh tâm lý tổng thể đặc điểm diện mạo, lời nói, cử chỉ, tác phong, ánh mắt, nụ cười, thái độ, trang phục …mà người có đối tượng (người khác) lần tiếp xúc Kĩ tạo ấn tượng ban đầu giao tiếp nằm hệ thống kĩ giao tiếp lại tiền đề, cửa ngõ quan trọng trình giao tiếp Muốn có kĩ thành thạo để thiết lập nhiều mối quan hệ với người khác cần phải có ý thức tự rèn luyện Do vậy, tự rèn luyện kĩ tạo ấn tượng ban đầu giao tiếp trình tập luyện than cách thường xuyên lien tục để tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp vs người khác mặt: diện mạo, lời nói, cử chỉ, tác phong, ánh mắt, nụ cười, thái độ, trang phục … Hiện nay, việc ứng dụng kĩ mềm vào sống học 1212 tập gia đình, nhà trường xã hội coi trọng, kĩ tạo ấn tượng ban đầu giao tiếp không ngoại lệ Tuy nhiên, việc tiếp cận nghiên cứu vấn đề chưa đầy đủ, tồn diện sâu sắc Chính vậy, nhận thấy điều công tác giáo dục rèn luyện kĩ sống, đặc biệt kĩ tạo ấn tượng ban đầu giao tiếp cho sinh viên quan trọng, có ý nghĩa to lớn cần thiết, sinh viên năm Đối với thân tôi,một sinh viên năm khoa công tác xã hội.việc để lại ấn tượng ban đầu kỹ yếu tố quan trọng giúp không mà tất bạn sinh viên khác để lại ấn tượng tốt với thầy cô,bạn bè.Tơi ln tự đặt cho mục tiêu nguyên tắc học tập công việc riêng cho thân,kỹ tạo ấn tượng ban đầu nguyên tắc mục tiêu thân hướng tới sử dụng lĩnh vực.Đối với tôi,tự tin cởi mở giao tiếp với người xung quanh yếu tố đắc lực để thành cơng với thân mình.Nhờ có tự tin,mà thành công với thuyết trình mơn học,vượt qua nhút nhát thân đánh thắng nỗi sợ hãi đứng trước đám đông.Sau học môn kỹ giao tiếp,tôi thấy ngồi tự tin cởi mở,để có thành cơng gây ấn tượng tốt lòng người phong cách ăn mặc,nụ cười thân thiện khiêm tốn lúc giao tiếp vô hữu ích.Đặc biệt sinh viên theo học ngành công tác xã hội,tiếp xúc hỗ trợ người yếu thế,thì việc để lại ấn tượng ban đầu cho thân chủ sở giúp gần gũi dễ dàng tiếp xúc hiểu thân chủ mà cần hỗ trợ hơn,nâng cao hiệu q trình hỗ trợ thân chủ.Tơi cảm thấy,một người muốn thành công không phụ thuộc vào kiến thức mà có,mà việc để lại ấn tượng tốt đẹp mắt người chìa khóa để mở cánh cửa thành công 1313 MỘT SỐ TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.s Tiêu Thị Minh Hường, Th.s Lý Thị Hàm, Th.s Bùi Thị Xuân Mai; Tâm lí học đại cương( tập 2); Nhà Xuất Bản Lao Động Xã Hội Lại Thế Luyện; kĩ giao tiếp ứng xử Th.s Chu Văn Đức – giáo trình kỹ giao tiếp – Nhà Xuất Bản Hà Nội 2005 1414 ... đối phương trình giao tiếp diễn suôn sẻ, thuận lợi ngược lại Ấn tượng ban đầu tốt đẹp chìa khóa thành cơng q trình giao tiếp 22 II NỘI DUNG Giao tiếp a Khái niệm giao tiếp Giao tiếp phương thức... hệ xã hội, thông qua trao đổi, tiếp xúc người với người Đặc trưng giao tiếp xã hội tính chủ thể giao tiếp Q trình giao tiếp thực cá nhân cụ thể Thông qua giao tiếp xã hội, người ta trao đổi kiến... học hoạt động giao tiếp trình thiết lập thực thi mối quan hệ người người q trình người sáng tạo lẫn b Đặc trưng giao tiếp Giao tiếp mang tính chất xã hội Bản chất xã hội thể chỗ giao tiếp quan hệ