Đang tải... (xem toàn văn)
Xây dựng kế hoạch marketing mục tiêu chương trình thực thi kiểm tra giám sát. 1. Giới thiệu công ty KYMDAN 2. Phân tích tình hình 2.1. Phân tích tình hình thị trường nệm: 2.2. Phân tích cạnh tranh 2.3. Phân tích khách hàng 2.4. Phân tích SWOT 3. Thiết lập mục tiêu kế hoạch 4. STP 5. Chiến lược marketing 6. Kế hoạch thực hiện 7. Đánh giá
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING KHOA MARKETING TRẦN THỊ THANH THẢO LỚP: 16DMA2 KẾ HOẠCH MARKETING CƠNG TY KYMDAN Thành phố Hồ Chí Minh- 2019 Giới thiệu cơng ty KYMDAN Phân tích tình hình 2.1 Phân tích tình hình thị trường nệm: 2.2 Phân tích cạnh tranh 2.3 Phân tích khách hàng 2.4 Phân tích SWOT Thiết lập mục tiêu kế hoạch STP Chiến lược marketing Kế hoạch thực Đánh giá GIỚI THIỆU CÔNG TY KYMDAN: 1.1 Các giai đoạn hình thành cơng ty KYMDAN: Giai đoạn (1954 – 1975) Tại Sài Gòn từ năm trước 1975, tên tuổi thương hiệu KYMDAN gần gũi với người tiêu dùng, công ty KYMDAN thành lập năm 1954, nệm KYMDAN đời vào ngày 19/03/1954 Sau đó, Ơng Nguyễn Văn Đan – người sáng lập hãng KYMDAN, qua nhiều lần cải tiến nệm cao su thông KYMDAN cấp sáng chế số 831 ngày 26/09/1962 Giai đoạn (1984 – 1998) Sau năm 1975, gia đình ơng Đan sang định cư Pháp Dù Pháp ông Đan tiếp tục nghiên cứu sản xuất chất lượng nệm ngày nâng cao với tính ưu việt làm thoát nhiệt từ thể Những đặc điểm ưu việt nước Cộng Hòa Pháp cấp sáng chế số 269364 cho sản phẩm nệm vào ngày 10/02/1984 Ơng Đan có người trai Nguyễn Hữu Trí định lại Việt Nam niềm say mê nghiên cứu công nghệ cao su Năm 1989, Việt Nam bắt đầu có bước chuyển biến kinh tế, ơng Trí định sản xuất nệm mousse thiên nhiên Ơng sáng chế hàng loạt cơng thức, quy trình cơng nghệ đẩy mạnh áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật vào sản xuất, đưa hệ nệm mousse sản xuất giai đoạn trở thành loại nệm có chất lượng độc đáo vượt trội Sau tái sản xuất, ơng Trí định đăng ký bảo hộ nhãn hiệu KYMDAN theo luật pháp nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam Trong thời gian đầu sản xuất trở lại, ơng Trí đối mặt với nhiều khó khăn từ việc thiếu vốn, trang thiết bị máy móc phục vụ sản xuất lạc hậu, thủ công nhận thức người tiêu dùng nhãn hiệu vắng bóng lâu năm thị trường từ năm 1975 đến năm 1988 Giai đoạn (1999 – 2008: chuyển sang hoạt động theo chế cổ phần hóa) Từ 01/02/1999, cơng ty Cổ phần Cao su Sài Gòn – KYMDAN bắt đầu hoạt động theo phương thức cổ phần hóa Có mạnh góp vốn đầu tư dồi cổ đông, Công ty mạnh dạn đầu tư thành lập đơn vị trực thuộc, mua sắm trang thiết bị đại, tự thiết kế qui trình tự động hóa sản xuất, khơng sản xuất thủ cơng trước đây, tăng lực sản xuất để đáp ứng nhu cầu ngày tăng thị trường nước Giai đoạn sau cổ phần hóa giai đoạn phát triển mạnh quy mô sản xuất phát triển thị trường Công ty KYMDAN nhờ tận dụng lợi vốn cổ đông chế Thành công cổ phần hóa, thời gian ngắn năm 1999 – 2008 doanh số công ty tăng lên liên tục Doanh thu công ty tăng lên hàng năm bình qn 37%, có năm lên đến 61% Trong giai đoạn này, ơng Nguyễn Hữu Trí Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị kiêm Tổng Giám Đốc Công ty Cổ Phần Cao Su Sài Gòn - KYMDAN Giai đoạn (Từ 2009 – giai đoạn hội nhập quốc tế) Kể từ ngày 01-01-2009, ơng Nguyễn Hữu Trí chuyển giao quyền điều hành Công ty chức vụ Tổng Giám Đốc cho trai ơng Nguyễn Trí Tân ban lãnh đạo trẻ Đến đầu tháng năm 2017 Ông Nguyễn Hữu Trí tiếp tục chuyển giao cho Ơng Nguyễn Trí Tân chức vụ Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị kiêm Tổng Giám Đốc Cơng ty KYMDAN Bản thân Ơng Nguyễn Hữu Trí nghỉ hưu 1.2 Tổng quan hoạt động kinh doanh KYMDAN: Công ty KYMDAN Doanh nghiệp tư nhân (ngồi quốc doanh), cổ phần hóa năm 1999 theo hình thức cơng ty gia đình, khơng niêm yết sàn giao dịch chứng khốn khơng tham gia hình thức giao dịch sàn OTC Đến đầu năm 2000, vốn cổ đông, KYMDAN đầu tư xây dựng 100% nhà máy sản xuất (từ nhà xưởng đến máy móc thiết bị) diện tích 40.000 m² Khu cơng nghiệp Tây Bắc Củ Chi Nhà máy đầu tư trang thiết bị đại, sản xuất theo qui trình cơng nghiệp hố, đại hố (khơng sản xuất thủ cơng trước đây) Cơng trình đưa vào sử dụng từ cuối năm 2000 Năm 2001, KYMDAN tiếp tục đầu tư mở rộng thêm 20.000 m² nhà máy để gia tăng lực sản xuất Đầu năm 2007, KYMDAN tiếp tục đầu tư mở rộng nhà máy thêm 50.000 m² để đáp ứng nhu cầu ngày tăng thị trường ngồi nước Nâng tổng diện tích Nhà máy lên 108.163 m² Doanh thu (chưa bao gồm 10% VAT) từ năm 1999 đến năm 2010 Suy thoái kinh tế toàn cầu năm 2008 2009 ảnh hưởng mạnh cách tiêu cực đến kinh tế Việt Nam, có KYMDAN, doanh số KYMDAN năm đạt mức cao Năm 2010, kinh tế giới dần hồi phục chậm, doanh số Công ty KYMDAN đạt 1012,50 tỷ đồng, vượt doanh thu kế hoạch 1000 tỷ đồng mà công ty đề Kể từ năm 2011, Công ty KYMDAN không công bố doanh thu website công ty hàng năm Công ty KYMDAN trì đầu tư nghiên cứu Khoa học kỹ thuật quy trình cơng nghệ sản xuất, khơng đầu tư đẩy mạnh tăng trưởng doanh thu, phát triển thị trường mà trì mức doanh thu sau thuế xoay quanh 1000 tỷ đồng năm 2010 (Năm 2015, doanh thu chưa tính 10% VAT 1016 tỷ đồng) Kể từ năm 2017 Công ty KYMDAN khởi động đầu tư trở lại mở rộng thị trường nước Hiện tại, cơng ty KYMDAN có nhà máy đặt Khu Cơng nghiệp Tây Bắc Củ Chi (diện tích 108.163 m²), 02 xưởng sản xuất trực thuộc (Xưởng may xuất khẩu, Xưởng sản xuất hàng nội thất), 02 công ty KYMDAN nước ngoài, 03 chi nhánh quản lý hệ thống phân phối khu vực nước, gần 400 cửa hàng - chi nhánh đại lý nước KYMDAN đăng ký bảo hộ thương hiệu 100 quốc gia vùng lãnh thổ Một điều tự hào KYMDAN công nghệ sản xuất nệm cao su thiên nhiên ứng dụng Nhà máy hồn tồn cơng nghệ riêng KYMDAN nghiên cứu phát minh, không giống với công nghệ doanh nghiệp ngành khác Việt Nam giới sử dụng Hơn nữa, để phù hợp với quy trình sản xuất riêng, trang thiết bị, dây chuyền sản xuất tự động hóa, giới hóa KYMDAN tự nghiên cứu chế tạo Chính nhờ cơng nghệ sản xuất riêng mà sản phẩm KYMDAN thành công việc cạnh tranh với dòng sản phẩm nệm khác thị trường PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH: 2.1 Phân tích thị trường nệm: Theo thống kê Trung tâm Cơng nghệ thơng tin, thuộc Bộ Văn hóa – Thể thao Du lịch, vào năm 2016, Việt Nam có khoảng 420.000 phòng đăng ký dịch vụ lưu trú Như vậy, riêng nhu cầu chăn ga gối nệm phục vụ cho khách sạn vào khoảng 3.000 tỷ đồng Chưa kể, bình diện lớn hơn, Việt Nam có khoảng 25 triệu gia đình theo thống kê chưa đầy đủ, có khoảng 40% số có sử dụng nệm Với vòng đời trung bình nệm năm thị trường Việt Nam cần khoảng triệu nệm năm chưa kể đến nhu cầu gia đình chưa sử dụng Với giá trị trung bình đơn hàng mua nệm chăn ga khoảng triệu quy mơ thị trường bán lẻ chăn ga gối nệm vào khoảng 16.000 tỷ đồng Đây xem thị trường tiềm cho DN nước Đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, nhiều DN trọng đến cải tiến cơng nghệ, quy trình sản xuất, tạo sản phẩm chất lượng, đủ sức cạnh tranh với thương hiệu ngoại, chí đưa nệm Việt xuất Thị trường nệm Việt Nam cạnh tranh đầy khốc liệt khơng đối thủ cạnh tranh, từ thương hiệu có mặt hàng chục năm Kymdan 64 năm, Vạn Thành gần 40 năm, Liên Á 31 năm Hava’s 23 năm đến đối thủ nước ngồi trẻ hơn, cơng thị trường gần chục năm Kingsdown (Mỹ), Therapedic (Mỹ), Dunlopillo (Anh) Các thương hiệu nệm không ngừng cải tiến chất lượng, dịch vụ, giá để chiếm lĩnh thị trường đầy tiềm năng, có mức tăng trưởng 7% năm Việt Nam Nghiên cứu từ công ty Ken Research Ấn Độ tốc độ tăng trưởng thị trường nệm Việt Nam tăng 7,6% từ năm 2011-2016 Dự đoán đến năm 2021 giá trị ngành nệm Việt Nam đạt khoảng 291 triệu đô, điều chứng tỏ tiềm to lớn nệm sản phẩm liên quan quốc gia hình chữ S Với tình hình bùng nổ cơng nghệ nay, ơng lớn ngành nệm bắt đầu cải tiến để giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm cách tốt Kymdan phát triển ứng dụng giúp khách hàng theo dõi q trình vận chuyển hàng hóa nhân viên Dù chưa có đơn vị thức bán hàng trực tuyến có website sản phẩm, hướng dẫn khách mua hàng cung cấp số hotline để khách hàng liên hệ có nhu cầu mua hàng tư vấn sản phẩm Trong nhiều năm qua, Kymdan ông lớn ngành nệm vượt qua tiêu chuẩn khắt khe thị trường quốc tế xuất sản phẩm sang châu Âu, Nhật hay Hoa Kỳ,…Cơng ty có chi nhánh Australia Hoa Kỳ 2.2 Phân tích cạnh tranh: Cạnh tranh sản phẩm thay Với tính đa dạng chất liệu giá bán loại sản phẩm thị trường mà đệm Kymdan đứng trước nguy cạnh tranh gay gắt từ sản phẩm thay khác như: đệm lò xo, đệm bơng ép sản phẩm có giá thành rẻ nhiều so với sản phẩm đệm cao su thiên nhiên Kymdan Ưu điểm trội dòng sản phẩm sau: Đệm cao su: Xét độ đàn hồi tốt đệm cao su ln lựa chọn hàng đầu người tiêu dùng Trên thị trường Việt Nam có nhiều thương hiệu đệm cao su như: Vạn Thành, Liên Á, Queen, Dunlopillo…, người tiêu dùng ý quan tâm nhiều thương hiệu với chất liệu 100% mủ cao su thiên nhiên dạng bọt (Sponge, Mouse.Ví dụ: hướng tới khách hàng từ trẻ em đến người già, với độ tuổi hãng nghiên cứu sản xuất đệm có độ đàn hồi khác nhau: Trẻ em hay người già nên nằm đệm có độ đàn hồi thấp không gây đau nhức xương, cơ, tốt cho người già, trẻ em dễ dàng vận động hơn, với người độ tuổi lao động lựa chọn đệm cao su thấy phù hợp Đệm ép: Đệm ép dòng sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng Việt giá chất liệu cấu tạo Đệm ép có lõi sợi Polyester ép cách nhiệt tạo thành khối có độ đàn hồi thấp Chính đệm khơng bồng bềnh người nằm lên mặt đệm giữ mặt phẳng khung xương giữ nguyên không bị xô, vẹo nhờ đệm không gây đau lưng cho người nằm Do lõi đệm có cấu tạo sợi Polyeste nên an tồn khơng gây dị ứng Đặc biệt, ép cách nhiệt nên độ bền cao, thơng thống lưu thơng khí, khơng gây cảm giác bí bách, ức chế cho người nằm, phù hợp với khí hậu Việt Nam Dòng sản phẩm thường nhà sản xuất thiết kế dạng mảnh để gấp gọn lại tiện cho việc di chuyển cất giữ Hiện thị trường có nhiều thương hiệu đệm ép như: Canada, Everon, Hanvico…Mỗi thương hiệu cố gắng nỗ lực nghiên cứu áp dụng công nghệ đại để tạo sản phẩm ưu việt chinh phục người tiêu dùng Ngoài đệm bơng PE thơng thường hãng tung dòng sản phẩm thân thiện cao cấp như: Đệm PE than hoạt tính (Everon), Đệm PE – Nano bạc hay đệm bơng gấm chống khuẩn (Hanvico)…Các dòng sản phẩm sử dụng nguyên liệu thân thiện có tính lọc cao than hoạt tính, hạt Nano, vải kháng khuẩn…đây coi đột phá hãng cơng nghệ chăm sóc sức khỏe khách hàng từ giấc ngủ Đệm lò xo: Có nhiều người mua đệm kì vọng đệm mang lại cảm giác bồng bênh, êm ái, dễ chịu, để họ rũ bỏ hết căng thằng mệt mỏi sau ngày làm việc mệt nhọc Với sở thích khách hàng thường tìm đến đệm có độ đàn hồi cao đệm lò xo Ngồi đệm cao su đệm lò xo đánh giá chủng loại sản phẩm có độ đàn hồi tối ưu Độ đàn hồi đệm lò xo chủ yếu sinh từ hệ thống lò xo thường làm thép chống dỉ xoắn nhiệt độ cao để đảm bảo độ dẻo dai, khả chịu áp lực độ bền củ Trên thị trường có nhiêu thương hiệu đệm lò xo ngồi nước như: Kingkoil, Dunlopillo, Canada, Hanvico, Everon, Việt Thắng…Trong đó, Dunlopillo, Kingkoil…là thương hiệu lớn nước với hàng chất lượng cao giá đắt so với hàng liên doanh nước Với nhu cầu khách hàng ngày phong phú đa dạng hãng cho đời nhiều loại đệm khác như: Đệm lò xo gấm, đệm lò xo túi, đệm lò xo cao cấp… Tuy nhiên, đệm lò xo có nhược điểm kết cấu đàn hồi đệm gây động cho người nằm bên cạnh Một số người nằm đệm bị cảm giác chóng mặt đau lưng sau ngủ dậy Chỉ tiêu Đệm cao su Đệm Đệm lò xo Đệm mouse tổng hợp ép Đệm bơng gạo Độ đàn hồi Trọng lượng Đàn hồi tốt Nặng Ít đàn hồi Nhẹ, xếp gọn Đàn hồi tốt Nhẹ, cồng kềnh Ít đàn hồi Nhẹ Mẫu mã Nhiều Nhiều Ít Ít đàn hồi Khá nặng,mỏng Ít >6 năm năm năm năm năm Độ bền 20 năm 6-8 năm 5-7 năm 2-3 năm 2-4 năm Giá Cao Rất thấp Thấp Thời gian bảo hành bình quân Trung bình Trung bình Cạnh tranh với sản phẩm loại với đối thủ cạnh tranh: Mặc dù giữ vị trí đứng đầu hãng cung cấp cho thị trường nội địa sản phẩm đệm 100% từ cao su thiên nhiên chiếm 90% thị phần nước, năm gần đây, Kymdan đứng trước thách thức gia nhập nhãn hiệu đệm cao su khác như: Liên Á, Vạn Thành, Đồng Phú hay sản phẩm đệm cao su nhập từ: Anh (Dunlopillo), Đức, Thực tế năm trở lại đây, thị phần Kymdan có lúc lên lúc xuống, xoay quanh 90% thị phần đệm cao su thiên nhiên Rõ ràng 10% thị phần sản phẩm Kymdan chia cho công ty khác mà Kymdan chưa thể lôi kéo số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm Bảng: Thơng tin đối thủ cạnh tranh giá chất lượng Chỉ tiêu Kymdan Chất lượng Rất tốt Giá Mẫu mã Dunlopillo Liên Á Vạn Thành Đồng Phú Tốt Tốt Tốt Tốt Cao Cao Khá cao Khá cao Khá cao Nhiều Ít Ít Ít Ít Hệ thống Nhiều Còn Khá nhiều Khá nhiều Rất phân phối năm Thời gian (trong nước) 10 năm năm năm năm bảo hành 10 năm (xuất khẩu) Từ bảng thông tin đối thủ sản phẩm cạnh tranh ta thấy, xét bình diện giá tuyệt đối Kymdan chưa phải lựa chọn hợp lý người tiêu dùng chất lượng tốt, sản phẩm đệm Kymdan có vòng đời kéo dài 25-30 năm Nếu tính chi phí bình qn mà khách hàng bỏ năm sản phẩm chi phí Kymdan hồn tồn hợp lý, rẻ nhiều so với đối thủ cạnh tranh Trong sơ đồ này, ưu nghiêng phía Kymdan, đời từ sớm sản phẩm thương hiệu Kymdan đến thời điểm chiếm đại phận thị trường Những phân tích nêu cho thấy, cạnh tranh ngành hàng gay gắt khơng ngoại trừ trường hợp có cạnh tranh bất đối thủ khác Nếu Kymdan trì tư tưởng hài lòng với chất lượng sản phẩm ngừng đầu tư nghiên cứu để cải thiện sản phẩm chắn Kymdan tụt hậu bị đào thải môi trường cạnh tranh khắc nghiệt 2.3 Phân tích khách hàng: Việt Nam với 20% dân số có thu nhập cao chiếm 50% tổng thu nhập tồn xã hội Những người có thu nhập cao chủ yếu tập trung thành phố đô thị lớn Những khách hàng thường có điều kiện tiếp xúc với khoa học cơng nghệ internet Nhóm đối tượng thường thực việc mua bán hàng hoá trung tâm thương mại, cửa hàng cao cấp với dịch vụ bán hàng sau bán hàng triển khai tốt Khách hàng cao cấp mua sản phẩm dịch vụ khơng đòi hỏi chất lượng sản phẩm mà đòi hỏi yếu tố gia tăng khác, như: bao gói, bảo hành, chăm sóc khách hàng Đối với khách hàng nội địa nói chung thường có đặc điểm sau: Quan điểm lối sống: Cuộc sống ngày phát triển, thu nhập tư tưởng người cải thiện Do xu hướng nhu cầu đòi hỏi cao Một sản phẩm khơng đáp ứng nhu cầu thiết yếu đơn giản ăn , ngủ mặc mà đòi hỏi sản phẩm nâng cao chất lượng hình thức, đáp ứng đòi hỏi phong phú người tiêu dùng Xu hướng nhu cầu: loại sản phẩm chăn đệm khách hàng khơng đòi hỏi đáp ứng nhu cầu đơn giữ ấm mà hướng tới sản phẩm bền, đẹp, đa tính KYMDAN ngày cải tiến:tính dẻo, đàn hồi cao, chịu nén ép lớn, tuổi thọ sản phẩm cao, độ cứng cấu trúc tố ưu, thông hơi, kháng cháy (không bắt lửa với thuốc cháy, không bùng phát lan tràn nhanh lửa, khả hútthấm nước nhanh….) phục vụ nhu cầu sức khỏe Lợi ích tìm kiếm: Quyền lợi chế độ bảo hành đảm bảo, uy tín (làm nệm,đổi, giảm giá với dịch vụ chăm sóc khách hang,…) Được tư vấn sử dụng: tác dụng sản phẩm với sức khỏe, lựa chọn sản phẩm phù hợp, cách sử dụng bảo quản, khắc phục bệnh lý cột sống 2.4 Phân tích SWOT: Điểm mạnh: − KYMDAN thương hiệu mạnh, đăng ký bảo hộ nước nhiều quốc gia giới − Sản phẩm có uy tín lâu năm thị trường nước biết đến thị trường nước − Sản phẩm biết đến với tính như: bền, tốt cho sức khỏe thị trường chấp nhận với giá cao, điều kiện tốt để công ty tiếp tục phát triển sản phẩm theo hướng bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng với giá Điểm yếu − Giá thành cao, giá bán cao so với sản phẩm thay khác − Sản phẩm khó vận chuyển nên phải đầu tư kênh phân phối đền tận tay người tiêu dùng − Mẫu mã sản phẩm − Phân khúc thị trường nhỏ tập trung vào khách hàng cao cấp − Trọng lượng nặng so với loại khác (bơng ép, lò xo) − Khó vệ sinh loại đệm khác nặng tính chất đệm không phơi nắng cao − Đã xây dựng website mạnh, đầy đủ sở liệu thứ tiếng: Việt, Anh, Đức để quảng bá công ty sản phẩm với nhiều thơng tin hữu ích, cập nhật tương tác với khách hàng, giúp khách hàng có nhiều thơng tin để lựa chọn sản phẩm đặt mua online − Ban lãnh đạo nhiều kinh nghiệm, công nhân lành nghề, hệ thống nhà xưởng đầy đủ với công nghệ đại − Là cơng ty có phòng thí nghiệm đạt chuẩn quốc tế − Dây chuyền sản xuất đại cộng thêm bí cơng nghệ − Nguồn lực tài tốt Cơ hội − Sự gia tăng nhóm khách hàng thu nhập cao − Cơ hội thâm nhập thị trường nước chất lượng tốt đảm bảo an toàn vệ sinh − Phù hợp xu hướng tiêu dùng − VN thị trường xuất cao su chủ lực, ln có nguồn ngun liệu dồi với giá cạnh tranh so với đối thủ khác giới − Thu nhập bình quân đầu người ngày cao, với môi trường ngày nhiễm, NTD ngày quan tâm có điều kiện mua sản phẩm tốt cho sức khỏe giá cao − Các sở y tế ngày đầu Thách thức − Sự gia tăng nhóm hàng thay lớn − Thị trường bão hoà − Hàng giả, hàng nhái − Vòng đời sản phẩm dài lâu − Lạm phát tăng ảnh hưởng đến sức mua người tiêu dùng tư tốt hơn, xu khách sạn hóa bệnh viện ngày mở rộng, từ phát sinh nhu cầu trang bị giường đệm loại tốt nhằm phục vụ bệnh nhân có thu nhập cao − Thị trường du lịch Việt Nam phát triển tốt qua năm gần đây, lượng khách quốc tế tăng, khách sạn đầu tư tốt hơn, xuất nhiều khách sạn khu resort đẳng cấp THIẾT LẬP MỤC TIÊU KẾ HOẠCH NĂM 2020 • Phát triển khách hàng quen thuộc giữ vững mức thị phần doanh nghiệp 90% • Tối thiểu bán 500 sản phẩm tuần • Gia tăng 5% doanh thu CHIẾN LƯỢC STP: 4.1 Phân khúc thị trường: Thị trường người tiêu dùng: • Hành vi tiêu dùng - Lý mua: để có giấc ngủ ngon, thoải mái - Lợi ích tìm kiếm: đảm bảo sức khỏe, có khả nâng đỡ cột sống, giúp xoa dịu triệu chứng xương sống, đau lưng, đau cổ • Tâm lý: - Động thỏa mãn nhu cầu sinh lý: cần có sản phẩm để có giấc ngủ ngon tốt cho sức khỏe - Sản phẩm phù hợp với yêu cầu: xếp lại gọn nhẹ thích hợp với hộ nhỏ gọn,… Thị trường tổ chức (B2B) • Quy mơ doanh nghiệp: khách sạn, bệnh viện,…vừa lớn • Ứng dụng đặc biệt đặc tính sản phẩm: nệm y tế có độ đàn hồi cao, sản phẩm không gây hại cho sức khỏe, có cấu tạo phần tiện lợi cho việc vệ sinh giường • Tiêu chuẩn mua: khách sạn cần sản phẩm đẹp, bền, chất lượng cao, đảm bảo thoải mái cho khách 4.2 Thị trường mục tiêu: tất đối tượng khách hàng, không phân biệt tuổi tác, giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, trình độ học vấn 4.3 Định vị: dẫn đầu chất lượng có khác biệt hóa sản phẩm Các yếu tố tạo nên khác biệt là: - Đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng đặc biệt người có bệnh liên quan đến cột sống - Các sản phẩm phân hủy cách tự nhiên hết tuổi thọ, bảo vệ môi trường - Có độ bền cao lên tới 25 năm - Có đăng ký bảo hộ kiểu dáng Cục Sở Hữu Trí Tuệ Việt Nam - Có độ tin cậy cao, kết cấu tiện lợi CHIẾN LƯỢC MARKETING: Chiến lược sản phẩm: Đầu tư thay đổi công nghệ, nâng cao chất lượng giảm giá thành sản phẩm: Với thơng điệp “ Kymdan, chăm sóc sức khỏe cho bạn từ giấc ngủ”, sản phẩm nệm Kymdam với 14 đặc tính độc đáo quan chun mơn quốc tế cơng nhận: Tính đàn hồi cao chất cao su thiên nhiên Tuy nhiên, Kymdan làm gia tăng khả đàn hồi loại sản phẩm đến mức hoàn hảo, nghĩa khả phục hồi hồn tồn hình dạng kích thước ban đầu sản phẩm sau chịu lực tác dụng lớn liên tục Được làm tư 100% cao su thiên nhiên nên sau hết tuổi thọ, sản phẩm bị phân hủy cách tự nhiên Nhờ tinh khiết hóa nguyên liệu trước đưa vào sản xuất nên loại bỏ hoàn toàn thành phần độc hại gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe người sử dụng thành phần kim loại nặng (chì, thủy ngân,…) Hồn tồn không tồn chất nitrosamine sản phẩm, đảm bảo an r=toàn cho người sử dụng Nhờ cấu trúc tối ưu nệm với khoảng cách gân chịu lực hợp lý với khả chịu lực vật liệu, lực tác dụng nằm phân bố khắp bề mặt tiếp xúc, giúp người nằm dễ chịu tư Tính dẻo dai nên dễ cuộn tròn lại, thuận tiện vân chuyển Không phát âm đàn hồi nên không ảnh hưởng đến giấc ngủ người bên cạnh Có khả kháng cháy Có khả kháng trùng 10 Có độ bền học cao, khả chịu lực kéo hay nén với giá trị tác dụng lớn, liên tục mà không bị bể 11 Cấu trúc bọt hở, cho phép khơng khí đối lưu khả thơng thống cao, khơng làm hầm lưng ngủ 12 Nệm Kymsan có tính chịu lão cao, không thay đổi phẩm chất theo thời gian, giúp kéo dài tuổi thọ nệm trung bình 20 năm đạt đến 30 năm nệm hành 13 Độ cứng nệm tối ưu có tác dụng nâng đỡ cột sống người nằm, giúp thẳng cột sống, khơng gây cong võng 14 Hồn tồn loại bỏ mùi cao su Nệm Kymdan có mùi chocolate khơng mùi Với ưu điểm sản phẩm nệm nệm Kymdan thị trường nước quốc tế chấp nhận Để có chất lượng sản phẩm chất lượng với đẳng cấp vượt trội với sản phẩm loại, Kymdan đầu tư nghiên cứu khoa học, khuyến khích sáng kiến cải tiến kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm, đầu tư phòng thí nghiệm đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO/ĨC 17025:2005, đạt tiêu chuẩn quản lí chất lượng ISO 9001:2000 tổ chức QUACERT AJA cấp;….Cùng nhiều chứng nhận quốc tế có giá trị, vào năm 2004 Kymdan nhận giải thưởng WIPO- Giải thưởng Tổ chức hữu trí tuệ Thế giới LHQ trao tặng Quy mô sản xuất tăng cao số lượng công nhân trực tiếp sản xuất không tăng áp dụng hệ thống robot vận chuyển đổ mủ cào khn hồn tồn tự động tự dộng hóa giúp gia tăng suất lao động, giảm giá thành Ngày nay, Kymdan tiếp tục áp dụng cơng giới hóa, tự động hóa nhà máy Kymdan triển khai thành công hệ thống robot vận chuyển đổ mủ vào khn hồn tồn tự động, giúp giảm sức lao động cơng nhân Bên cạnh đó, Mousse nệm KYMDAN tổ chức UL - Underwriters Laboratories Hoa Kỳ cấp giấy chứng nhận có khả kháng vi khuẩn theo SIAA Direct contact shaking method (căn vào quy trình chứng nhận UL ECVP 2282) có khả kháng nấm mốc theo phương pháp JIS Z 2911:2010 Japan (căn vào quy trình chứng nhận UL ECVP 2283), ngày tạo cho sản phẩm KYMDAN có chất lượng độc đáo, yếu tố giúp cho uy tín Cơng ty KYMDAN khơng ngừng tăng cao Nhằm khuyến khích việc mua hàng khách hàng với sản phẩm mình, cơng ty ln phát triển tăng cường cung cấp, đưa thị trường nhiều dạng sản phẩm nệm có độ dày 7.5cm, 12.5cm 17.5cm bên cạnh độ dày thông dụng: 5cm, 10cm, 15cm 20cm Điều giúp cho người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn giúp thỏa mãn nhu cầu ngày cao cấp, phong phú thị trường Chiến lược giá: Có nhiều yếu tố đầu vào làm cho giá nệm cao su KYMDAN có giá cao mhanx hiệu nệm cao su khác thị trường Bên cạnh việc giá loại nguyên vật liệu dùng sản xuất nệm cao su liên tục gia tăng thời gian qua quy trình sản xuất, KYMDAN ln kiểm sốt chặt chẽ chất lượng nguyên vật liệu đầu vào sử dụng loại nguyên liệu cao cấp để bảo đảm tính an toàn chất lượng cao nệm Hơn nữa, để bảo đảm cải tiến liên tục mặt chất lượng, KYMDAN đầu tư lớn vào công tác nghiên cứu khoa học kỹ thuật, từ đầu tư thiết bị thí nghiệm đại đến triển khai ứng dụng thành tựu đạt nghiên cứu Thực tế, để ứng dụng vào sản xuất đại trà thành tựu cải tiến chất lượng, trước đội ngũ kỹ thuật Cơng ty KYMDAN phải làm việc khơng mệt mỏi phòng thí nghiệm, thử nghiệm hàng ngàn lần để bảo đảm tính ổn định chất lượng sản phẩm ứng dụng vào thực tế Kết sản phẩm KYMDAN đạt chất lượng độc đáo không dừng lại đây, công tác nghiên cứu khoa học kỹ thuật tiếp tục đẩy mạnh Chính yếu tố góp phần làm cho giá thành sản xuất sản phẩm KYMDAN tăng cao Ngoài ra, quy trình sản xuất KYMDAN tuân thủ cách nghiêm túc quy định bảo vệ môi trường.KYMDAN thực xử lý chất thải sản xuất cách nghiêm ngặt không đổ môi trường số doanh nghiệp khác mà báo đài đưa tin Chính việc xử lý chất thải làm cho chi phí đầu vào KYMDAN tăng cao Thực ra, xét độ bền, vào thời gian sử dụng sản phẩm giá nệm KYMDAN hồn tồn khơng cao mà lại kinh tế mua sử dụng Ngoài ra, ngành sản xuất nệm, so với nhãn hiệu nệm giới thiệu cao cấp hãng tiếng giới tiêu chất lượng nệm Kymdan thực vượt trội, giá bán nệm Kymdan so với nhãn hiệu nệm thấp nhiều KYMDAN áp dụng sách phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, giảm tối đa khâu phân phối trung gian Phân phối: cơng ty nước ngồi, chi nhánh nước , 46 cửa hàng 520 đại lý, Kymdan đăng ký bảo hộ thương hiệu 100 quốc gia vừng lãnh thổ - Trong nước: Văn phòng Cơng ty mẹ TP Hồ Chí Minh, chi nhánh, 46 cửa hàng 527 đại lý, Kymsan đăng đăng ký bảo hộ thương hiệu 100 quốc gia vừng lãnh thổ - Nước ngồi: cơng ty nước ngồi: Cơng ty Kymdan Úc, Cơng ty Kymdan Đức, Cơng ty Kymdan Trung Quốc Ngồi sản phẩm Kymdan xuất sang nước khác: Mỹ, Hàn, Singapore,…Cùng đại lý phân phối, showroom số thị trường khác Pháp, Đức, Úc, Nhật,… Chiến lược phát triển kênh phân phối Kymdan giai đoạn tới: - Phát triển đẩy mạnh thương mại điện tử Hiện việc mua bán qua mạng Việt Nam phổ biến nhờ phát triển mạng Internet, đồng thời người tiêu dùng Việt Nam sử dụng thẻ tisnd ụng ngân hàng - cách phổ biến Đây điều kiện thuận lợi để Kymdan triển khai thương mại điện tử để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng nước với chi phí nhỏ Mở rộng hệ thống đại lí phân phối Chiêu thị: Quảng bá sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng: Kymdan tạo niềm tin cho khách hàng: không tăng giá sản phẩm, giữ vững chất lượng hàng đầu Việt Nam tiêu chí Kymdan quan tâm hàng đầu hoạt động kinh doanh Hiện tại, chất lượng Kymdan khơng bó hẹp nội địa mà khẳng định toàn cầu Đầu tư kinh phí vào chiến dịch quảng bá sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng với hiệu “KYMDAN, chăm sóc cho bạn từ giấc ngủ” Kymdan áp dụng sách hỗ trợ cộng đồng Để giữ vững uy tín thương hiệu, bên cạnh chất lượng sản phẩm, Kymdan có nhiều hình thức kinh doanh, tiếp thị sản phẩm hiệu thơng qua chương trình hỗ trợ cộng đồng, khuyến mãi, giảm giá, bán hàng trả góp, đổi nệm cũ lấy nệm mới… Việc nhằm thực mong muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện, biết hỗ trợ, giúp đỡ biết dành cho người tiêu dùng quyền lợi thiết thực… Để hỗ trợ cho việc phát triển khách hàng quen thuộc giữ vững mức thị phần doanh nghiệp, mức bao phủ thị trường nội địa, công ty xem xét sử dụng phương tiện truyền thông phổ biến TV, báo chí, website cơng ty,… để quảng cáo Bên cạnh đó, việc tổ chức nhân viên tiếp thị, bán hàng cá nhân có hiệu lớn việc thúc đẩy nâng cao doanh số sản phẩm bán Vì điều thúc đẩy hoạt động bán hàng tăng lên nhanh chóng qua việc tiếp thị, bán hàng trực tiếp kế hoạch Kymdan tăng cường suất làm việc nhân viên bán hàng trực tiếp KẾ HOẠCH THỰC HIỆN: Nhân sự: Với phương châm tận dụng nguồn nhân lực xứ để nắm bắt tốt nhu cầu người tiêu dùng, vị trí trưởng chi nhánh cán cơng ty điều sang phụ trách, tất vị trí khác nhân viên bán hàng, tiếp thị,…Kymdan tuyển dụng người dân địa Người đạo điều hành, định chính: Tổng giám đốc cơng ty Kymdan Người chịu trách nhiệm tổ chức kế hoạch: Giám đốc tiếp thị Đơn vị, phận thực hiện: phòng tiếp thị, kế tốn- tài chính, nhân Nhân viên bán hàng tiếp thị: chia làm khu vực ( Khu vực Thành phố Hồ Chí minh, Khu vực miền Trung Khu vực miền Tây Nam Bộ) - Khu vực TP.HCM: nhân viên tiếp thị - Khu vực miền Trung: nhân viên tiếp thị - Khu vực miền Tây Nam Bộ: nhân viên tiếp thị Về việc thực chương trình quảng cáo TV, báo chí nhân viên phòng tiếp thị cơng ty đảm nhiệm, phối hợp với kế tốn tài việc chi tiêu ngân sách Kế hoạch thực STT Nội dung Marketing bán hàng Nhà phân phối Chương trình sau bán Thời gian thực 25/2/202025/8/2020 15/2/202030/8/2020 Cuối quý 2/2020 Hạng mục Kế hoạch triển khai Chi phí dự tính Chiến dịch - Trước đưa sản phẩm đến đại lý công ty Khoảng 70- 75 tỷ marketing & đại lý cần thực chiến dịch đồng bán hàng marketing quảng bá sản phẩm Công ty thực in pano áp phích để cung cấp cho đại lý cấp 1, cấp cửa hàng trực thuộc đại lý - Kèm theo việc in lịch có hình ảnh sản phẩm để tặng cho khách hàng quảng bá hình ảnh sản phẩm rộng rãi thị trường - Đăng ký quảng cáo vào khung như: 12h trưa, 18h tối, 20h tối trước chương trình phim truyện xen chương trình giải trí kênh VTV3 Phân phối - Công ty cung cấp sản phẩm đến đại Khoảng 28 tỷ đồng sản phẩm lý cấp cấp thông qua kênh vận chuyển trực tiếp Các cửa hàng nhỏ trực thuộc đại lý cấp cấp cung cấp sản phẩm thông qua đại lý sách cơng ty quy định để tránh tình trạng đại lý bán lại cho cửa hàng với giá cao quy định Giá niêm yết website công ty Thực kế - Cơng ty bố trí đội kỹ thuật để đến kiểm Khoảng 25 tỷ đồng hoạch sau bán hàng tra sản phẩm trình sử dụng khách hàng Kế hoạch thực năm lần liên tục năm đầu sản phẩm Bộ phận bảo hành phải có trách nhiệm sửa chữa bảo dưỡng sản phẩm theo yêu cầu khách hàng - Ngoài ra, phận kinh doanh tư vấn khách hàng sẵn sang tư vấn cách sử dụng, bảo quản, vệ sinh sản phẩm cho khách hàng có thắc mắc gọi đến tổng đài cơng ty Chăm sóc Khoảng 50 tỷ đồng - Chương trình tặng thưởng khách hàng - Chương trình cảm tạ Chương trình chăm sóc khách hàng: Chương trình tặng thưởng Với mong muốn chia sẻ với khách hàng phần gánh nặng chi tiêu, đồng thời để đáp ứng nguyện vọng đông đảo khách hàng muốn sử dụng áo nệm (vỏ bọc đệm) KYMDAN sản xuất, kể từ ngày 15/02/2020 đến ngày 31/12/2020, Công ty KYMDAN triển khai chương trình khuyến "Mua nệm (đệm) hỗ trợ tặng áo nệm (vỏ bọc đệm)" Theo đó, mua sản phẩm nệm (đệm) KYMDAN, khách hàng tặng áo nệm (vỏ bọc đệm) vải thun quy cách KYMDAN sản xuất Chương trình cảm tạ Là chương trình công ty Kymdan tổ chức định kỳ hàng năm, “Thay lời cám ơn” không lời tri ân khách hàng tin tưởng, sử dụng nệm Kymdan, thể quan tâm công ty đến người tiêu dùng mà khẳng định chất lượng sản phẩm Tất chương trình hậu Kymdan đặt lợi ích khách hàng lên hết khuyến khích khách hàng bảo quản, giữ gìn sản phẩm để tham gia chương trình khuyến mãi, hậu sau Để người tiêu dùng sở hữu sản phẩm chất lượng tốt nhất, hiệu mà lại tiết kiệm chi phí, Kymdan không ngừng đổi công nghệ để nâng cao độ bền sản phẩm Mặc dù chiến lược kinh doanh Kymdan thời gian tới đẩy mạnh xuất khẩu, tăng cường quảng bá thị trường nước ngoài, với chương trình truyền thống mang ý nghĩa xã hội “Thay lời cám ơn”, Kymdan ưu tiên thực muốn nhân rộng nhiều chương trình tương tự Với khách hàng sử dụng bảo quản tốt nệm Kymdan từ 20 năm trở lên, đổi nệm quy cách (kèm áo bọc nệm thun) phiếu giảm giá 5% Khách hàng sử dụng bảo quản tốt nệm Kymdan từ 10-20 năm tặng gối Kymdan (áo thun áo cotton) phiếu giảm giá 5%” Công ty Kymdan tiếp tục tổ chức chương trình Thay Lời Cảm Ơn áp dụng hình thức quà tặng khác thay cho việc đổi nệm cho khách KIỂM TRA- ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH: Loại Trách nhiệm Mực đích kiểm tra kiểm tra Kiểm tra Tổng giám đốc công ty Đánh giá mức độ đạt kế hoạch Kymdan kế hoạch dự kiến năm Kiểm tra Trưởng phòng tiếp thị hiệu quả, hiệu suất Kiểm tra Giám đốc tiếp thị chiến lược Đánh giá hiệu suất, chi phí marketing Kiểm tra mức độ khai thác hội thị trường, sản phẩm, phân phối,… Phương pháp Phân tích thị phần Tỷ lệ doanh thu chi phí Phân tích tài Theo dõi mức hài lòng Hiệu suất lực lượng bán hàng, quảng cáo, … Công cụ đánh giá hiệu marketing Phân tích thị trường Kiểm tra sổ sách marketing ... nệm cho khách KIỂM TRA- ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH: Loại Trách nhiệm Mực đích kiểm tra kiểm tra Kiểm tra Tổng giám đốc công ty Đánh giá mức độ đạt kế hoạch Kymdan kế hoạch dự kiến năm Kiểm tra Trưởng... đến kinh tế Việt Nam, có KYMDAN, doanh số KYMDAN năm đạt mức cao Năm 2010, kinh tế giới dần hồi phục chậm, doanh số Công ty KYMDAN đạt 1012,50 tỷ đồng, vượt doanh thu kế hoạch 1000 tỷ đồng mà công... tăng lên nhanh chóng qua việc tiếp thị, bán hàng trực tiếp kế hoạch Kymdan tăng cường suất làm việc nhân viên bán hàng trực tiếp KẾ HOẠCH THỰC HIỆN: Nhân sự: Với phương châm tận dụng nguồn nhân