Đang tải... (xem toàn văn)
Song song với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, là sự ra đời của các loại hoạt động Marketing
Song song với phát triển kinh tế thị trường, đời loại hoạt động Marketing Nếu xưa kia, Marketing truyền thống phù hợp với giai đoạn thị trường: thị trường người bán (nhà sản xuất), ngày nay, Marketing đại phù hợp với giai đoạn thị trường: thị trường người mua (người tiêu dùng) Marketing đại đời, để đáp ứng nhu cầu khách hàng Ngày nay, khách hàng có quyền lực hết, họ kiểm sốt việc sản phẩm, dịch vụ tiêu thụ đâu, vào lúc nào, nào, đồng nghĩa với họ có nhiều lựa chọn, họ trung thành với nhãn hiệu Khái niệm Marketing đại Philip Kotler đưa nhằm đánh giá tiến ngành marketing quan điểm đại vấn đề Marketing đại (Modern Marketing) chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc phát biến sức mua người tiêu thụ thành nhu cầu thực sản phẩm cụ thế, dẫn đến việc chuyển sản phẩm đến người tiêu thụ cách tối ưu (bán thị trường cần bán có sẵn, xuất phát từ lợi ích người mua, coi trọng khâu tiêu thụ, phải hiểu biết yêu cầu thị trường với thay đổi thường xuyên số lượng chất lượng cần thỏa mãn) Tư tưởng marketing đại ảnh hưởng đến nhận thức, hành xử toàn ngành marketing Trận chiến công ty trận chiến để giành chỗ tâm trí khách hàng, giành lấy "top of mind" khách hàng Từ thay đổi dẫn đến phương pháp làm việc mới, cách tiếp cận mới, nhân tinh vi Hơn nữa, tư tưởng marketing đại tác động đến hành xử nhà sản xuất hay cung ứng dịch vụ với nhà thầu phụ nhà phân phối Họ bắt đầu coi nhà thầu phụ nhà phân phối đối tác thay coi khách hàng đối xử tương ứng theo nguyên tắc win - win xu hướng hàng đầu Quản trị Nguồn nhân lực Hơn thập kỷ qua, mặt ngành Quản trị Nguồn nhân lực (Human Resources – HR) thay đ ổi đáng kể Từ phận dường với mức ưu tiên thấp, HR trở thành phần thiếu tổ chức chức then chốt Ngày nay, HR thân cho tất hiểu biết cách thức trì mơi trường làm việc hiệu tích cực tốt cho doanh nghiệp Việc thực kịch mang nhiều tính lý tưởng khó khăn nhi ều t ổ chức không hi ểu c ần phải làm Vậy doanh nghiệp ngày quản lý đ ược thay đ ổi này? Câu tr ả l ời đơn giản: ứng dụng thực tiễn HR tốt thúc đ ẩy cơng ngh ệ HR Dù có xảy tình trạng suy thối kinh tế hay khơng đổi công nghệ HR ti ếp t ục phát triển thay cách thức mà người thường làm Công nghệ ảnh hưởng tới tất c ả – sống cá nhân nơi làm việc Do đó, điều quan trọng phải tiếp tục nắm bắt công nghệ theo hướng thu công cụ giúp tạo truyền đạt hợp tác tốt khả làm việc người Công nghệ, chẳng hạn kết nối mạng xã hội, ện tho ại di đ ộng, v.v , giúp người kết nối với mơi trường làm việc tiếp sức cho tiềm sáng tạo suất làm việc nâng cao Nhưng xu hướng có vấn đề khơng mục đích quan trọng là: tổ chức cần ghi nhớ yêu cầu nguồn lực lao động tương lai trước chuyển sang gi ải pháp Giờ đây, tiếp cận thập kỷ với năm xu hướng hàng đầu mà tin chúng Việc thực kịch mang nhiều tính lý tưởng khó khăn nhiều tổ chức khơng hiểu cần phải làm Vậy doanh nghiệp ngày quản lý thay đổi này? Câu trả lời đơn giản: ứng dụng thực tiễn HR tốt thúc đẩy cơng nghệ HR Dù có xảy tình trạng suy thối kinh tế hay khơng đổi cơng nghệ HR tiếp tục phát triển thay cách thức mà người thường làm Công nghệ ảnh hưởng tới tất – sống cá nhân nơi làm việc Do đó, điều quan trọng phải tiếp tục nắm bắt công nghệ theo hướng thu công cụ giúp tạo truyền đạt hợp tác tốt khả làm việc người Công nghệ, chẳng hạn kết nối mạng xã hội, điện thoại di động, v.v , giúp người kết nối với mơi trường làm việc tiếp sức cho tiềm sáng tạo suất làm việc nâng cao Nhưng xu hướng có vấn đề khơng mục đích quan trọng là: tổ chức cần ghi nhớ yêu cầu nguồn lực lao động tương lai trước chuyển sang giải pháp Giờ đây, tiếp cận thập kỷ với năm xu hướng hàng đầu mà tin chúng mang đến ảnh hưởng lớn đấu trường HR • Quản lý nhân tài • Kết nối mạng xã hội • Th gia cơng bên ngồi • Sử dụng phần mềm dịch vụ – (software as a service – SaaS) • Mua bán sáp nhập – (mergers and acquisitions – M&As) Quản lý nhân tài Quản lý nhân tài bổ sung vào tổ hợp HR nòng cốt qua việc cung cấp kết hợp quản lý tuyển dụng, thực đãi ngộ, hoạch định thành công nhiều điều khác Và mà ngành công nghiệp phần mềm doanh nghiệp xem tăng vọt mạnh mẽ việc cung cấp giải pháp loại hình nhà cung cấp bán giải pháp Chính Triển lãm Hội thảo Công nghệ HR thường niên lần thứ 12 năm diễn Chicago, Illinois (Mỹ) trở thành chứng rõ ràng quản lý nhân tài tồn tại, phát triển ngày tạo ảnh hưởng tới cách thức thực hoạt động kinh doanh tổ chức Ngày nay, quản lý nhân tài phát triển nhân lực trở nên quan trọng cốt yếu việc xác định rõ tiềm thực tổ chức Nhưng khả để quản lý hiệu thường thiết lập tổ chức rời rạc khác chủ yếu tổ chức đạt kết tàm tạm với tổ chức có thành cơng vượt qua mong đợi Vì vậy, quản lý nhân tài xem chiến lược kết hợp chức HR nòng cốt tổ chức quản trị hành chính, lương bổng phúc lợi theo doanh số, phát triển hiệu Những giải pháp mang đến công cụ hoàn thiện giúp tổ chức nắm bắt phương pháp tiếp cận chiến lược theo hướng họ chọn lựa, quản lý giữ chân nhân viên Những nhà cung cấp đưa giải pháp quản lý nhân tài ngày nhóm đa dạng Điều gây khó khăn cho nhà định HR muốn xác định giải pháp phù hợp thực với tất yêu cầu Các nhà định cần định xem giải pháp tốt cho tổ chức họ cách xác định liệu có nên mua giải pháp HR ngồi khuôn khổ hay không; giải pháp hệ thống quản lý học hỏi (learning management system – LMS) thực phù hợp với hệ thống HR nòng cốt họ hay hệ thống hoạch địch nguồn lực doanh nghiệp (enterprise resource planning – ERP) thay cho nhiều giải pháp riêng rẽ họ Sự kết hợp hệ thống kiểu vơ Năm loại giải pháp quản lý nhân tài gồm: - Các nhà cung cấp HR truyền thống bổ sung tính quản lý nhân tài vào ứng dụng HR nịng cốt - Các nhà cung cấp ERP phát triển thêm quản lý nhân tài dựa sản phẩm cốt lõi họ - Các nhà cung cấp LMS kết hợp việc học hỏi với quản lý nhân tài - Các nhà cung cấp thị trường ngách tập trung vào lĩnh vực cụ thể chuỗi quản lý nhân tài, chẳng hạn theo dõi hồ sơ, tuyển dụng, quản lý nguồn lực, quản lý thực thi, v.v - Các nhà cung cấp phần mềm quản lý nhân tài tập trung vào bốn hướng quản lý nhân tài tuyển dụng, quản lý thực thi, quản lý học hỏi quản lý đãi ngộ Kết nối mạng xã hội Hơn năm năm qua, việc kết nối mạng xã hội – dạng mạng nội bộ, wiky (website mang tính riêng tư cá nhân, tổ chức cộng đồng), trung tâm truyền tin, blog nhiều hình thức khác – thay đổi cách thức kiểm sốt đào tạo cơng ty quản lý nhân tài nhiều công ty Các trang kết nối mạng xã hội ngày (LinkedIn, Facebook, MySpace Twitter) điểm xuyến thêm cho khung cảnh HR dần đổi thay Điều diễn thường xuyên tới mức mà nhiều nhà cung cấp HR quản lý nhân tài bắt đầu xem việc kết nối mạng xã hội doanh nghiệp phần chức hoạt động nhân viên Ngược lại, nhiều nhân viên muốn tham gia môi trường làm việc hỗ trợ nguồn tài nguyên cộng tác sẵn có Nhưng kết nối mạng xã hội khái niệm theo khía cạnh mường tượng Việc cộng tác chia sẻ kiến thức diễn suốt nhiều năm qua giới quản lý học hỏi Khá lâu trước LinkedIn Twitter trở nên đình đám lĩnh vực này, nhà cung cấp LMS giúp người kiến thức đến gần với thông qua việc sử dụng diễn đàn thảo luận, chát sống, v.v Các mạng cộng tác ngày giúp mang lại cho phận HR phản hồi liên tục tức từ nhân viên (dù họ có thuộc ban quản lý hay khơng) lĩnh vực trở nên quan trọng không với riêng người lao động mà với tổ chức Tuy nhiên, trang trở nên hữu ích việc khai thác hồ sơ xin việc, tìm kiếm khách hàng tiềm cổ vũ tinh thần tập thể cơng ty chúng làm giảm suất tăng rủi ro bảo mật Chính mà bắt đầu xuất nhu cầu gia tăng cơng ty muốn tạo “tăng cường” sách HR nội Đây danh sách kênh/ nhà cung cấp kết nối mạng xã hội – mà nhiều số miễn phí – sử dụng việc kết nối mạng xã hội để thúc đẩy cộng tác tìm hiểu kiến thức người sử dụng Thơng dụng gồm: • Twitter • Facebook • MySpace • LinkedIn Ltd Thuê gia cơng bên ngồi Bất cơng ty gia công phần mềm quản trị nguồn nhân lực (human resources outsourcing – HRO) bên ngồi đáp ứng yêu cầu HR từ tổ chức bạn Trong số hãng HRO “đại gia” đáp ứng dịch vụ đa dạng khác số cịn lại xem chuyên gia HR tập trung vào lĩnh vực chuyên môn hẹp chuỗi HR chẳng hạn quy trình nghiệp vụ, tuyển dụng lương bổng Tùy thuộc theo loại hình hoạt động kinh doanh bạn, quy mô doanh nghiệp bạn muốn kiểm sốt để trì hết chức HR mà có hai tùy chọn thuê gia cơng bên ngồi thường có sẵn sau: - Th gia công tất công việc HR - Mời thầu lĩnh vực địi hỏi có cải tiến mà đội ngũ nội quản lý Để trì theo yêu cầu quản trị nhất, xu hướng thực tiễn tốt nhất, chuyên viên HR ngày phải làm việc hết cơng suất Chính mà chức HR th gia cơng bên ngồi truyền thống (hoặc số phi truyền thống) cách giúp chuyên viên có thời gian rảnh cho nỗ lực mang tính chiến lược Những giao dịch HR thuê gia cơng bên ngồi hướng chứng minh việc kiểm soát hiệu giảm bớt chi phí đạt mức dịch vụ tốt hơnTrao quyền thực cho người quyền Là lãnh đạo, chắn phải có tầm nhìn, khả nhận định hội, khả lên kế hoạch triển khai Nhưng có điều nhà lãnh đạo bỏ qua ý thức tầm quan trọng việc nhìn người giỏi ủy thác quyền hạn định để họ làm việc tốt Một định ủy thác trách nhiệm cho ai, người lãnh đạo phải thực tin tưởng họ họ làm công việc khơng nên "dịm ngó" gây khó dễ họ Quản lý theo định hướng người minh bạch Quản lý theo định hướng người giúp cho nhân viên tối ưu hóa khả nhà quản lý biết tạo chế độ tưởng thưởng cho sáng tạo dám chấp nhận rủi ro (có tính tốn) Kiểu quản lý trọng đến tâm lý nhân viên, thông cảm với nhu cầu họ, cân nhắc việc xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên cho nhu cầu họ thống với nhu cầu doanh nghiệp Quản lý cách minh bạch có nghĩa người lãnh đạo chia sẻ với nhân viên thông tin hướng phát triển, tình hình thực tế thách thức hội mà doanh nghiệp phải đối mặt Bằng cách truyền đạt công khai, định doanh nghiệp đồng tình ủng hộ nhân viên Nhân viên cần hiểu trách nhiệm, quyền lợi biết rõ mục tiêu mà phải đạt với doanh nghiệp Doanh nghiệp phải xây dựng công bố tiêu chuẩn đánh giá công việc cách rõ ràng để người yên tâm phát huy sáng tạo mà không sợ bị tranh công hay trù dập Phát huy sáng tạo nhân viên giúp cho doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh Xây dựng môi trường làm việc tôn trọng lẫn Mơi trường làm việc gồm có hai phần cứng mềm Mơi trường mềm mối quan hệ người với người doanh nghiệp, bao gồm tinh thần tôn trọng, tin tưởng, hỗ trợ lẫn để giải nhiều vấn đề để gắn bó với Nói cách khác, mơi trường mềm thể tôn trọng lẫn thành viên tổ chức Môi trường cứng bao gồm sở vật chất, văn phòng, phương tiện vận chuyển, bàn ghế, thiết bị máy móc… Mơi trường lệ thuộc nhiều vào tình hình tài doanh nghiệp Mơi trường mềm quan trọng môi trường cứng nhiều khơng thể giải tất vấn đề tiền Mà muốn cải thiện tình hình tài doanh nghiệp phải có mơi trường mềm thật tốt Một lý mà doanh nghiệp Việt Nam thường khơng tìm người giỏi để người cho doanh nghiệp nước ngồi mơi trường mềm chưa tốt Thu nhập chưa phải tất Thu nhập bao gồm lương bổng, lợi ích xã hội, trợ cấp, tiền thưởng lợi nhuận Thu nhập khẳng định làm thỏa mãn giá trị địa vị nhân viên Tuy nhiên, doanh nghiệp có điều kiện tài để thực điều Sự thiếu thốn tài khơng thể cản trở việc thu hút giữ chân người giỏi doanh nghiệp có ba điều Vì vậy, lãnh đạo nhà quản lý doanh nghiệp phải có tầm nhìn chiến lược (điều 1), truyền đạt tầm nhìn cho nhân viên (điều 2) cách thuyết phục, tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên (điều 3) người giỏi có niềm tin lịng trung thành để lại với doanh nghiệp Có vậy, doanh nghiệp gThường nhà quản trị, điều hành khơng định cho lợi ích cá nhân cụ thể trước tham gia quản trị, điều hành doanh nghiệp có lợi ích phát sinh cộng với hội chớp được, vấn đề cơng tâm với lợi ích cá nhân trở nên đau đầu cho lựa chọn họ Đầu tiên công thần xuất tâm trí cách thường xuyên với lý xây dựng để đóng góp, tạo dựng hy sinh nhiều, quyền hưởng hưởng người lợi ích tạo Tiếp địi hỏi gia đình, người thân hưởng lạc tạo nên áp lực nhu cầu phải giành lợi ích Tuy nhiên, họ khơng muốn cơng khai nó, khơng quen dùng Sau muốn có đầy đủ nguồn lực hơn, tác động tới xã hội lớn mà thứ tạo tài sản tích luỹ Sự khơng minh bạch nguy suy thoái doanh nghiệp Người quản trị, điều hành cần đặt lựa chọn cho hồn cảnh để khỏi tình trạng trên: Một là, địi hỏi nêu cách rõ ràng, cơng khai nhận mà từ cho xứng đáng để bên liên quan thảo luận giải Hai là, tự tách khỏi nhóm cách danh dự để xây dựng riêng cho cơng việc, doanh nghiệp để hưởng trọn lợi ích tạo Ba là, tự chiến đấu với để vượt qua, chấp nhận hưởng lợi sau chút Công tâm người có ảnh hưởng quan trọng Trong quản trị, điều hành, mối quan hệ với người lực trị, kinh tế, thủ tục hành quan trọng, nhiều lúc có tính định sống cịn dự án Trong xã hội nào, người thường có áp lực trực tiếp hay gián tiếp tới người quản trị, điều hành Thậm chí họ định vận mệnh trị, kinh tế tới người quản trị điều hành Thực tế minh chứng nhiều việc hậu nội dung vấn đề bên doanh nghiệp biến hóa phù hợp với ảnh hưởng Có lúc, người cịn bảo trợ cho không minh bạch Trước tác động vậy, người quản trị, điều hành cần chọn cách sau để tự mình: Một là, xác định vị trí quyền lực trách nhiệm mình tạo dựng lên coi khơng sợ người có ý đồ áp đặt Tự chứng minh nang lực có giúp đỡ giới thiệu khơng phải nâng đỡ mà có Hai là, đặt mục đích doanh nghiệp lên hết coi trách nhiệm cầm quyền Đấu tranh đến cho mục đích tồn tại, cá nhân có mát quan hệ Ba là, sẵn sàng từ bỏ vị trí để tìm cơng việc khác áp lực khơng làm cho chịu đựng Hãy thay mình, nội dung cần cơng khai thơng báo để người liên quan có ảnh hưởng tới lợi ích biết Thu thập chưa phải tất Bạn cần có kỹ thuật để tiếp tục đưa nghiệp kinh doanh tạo dựng tiếp tục tiến lên cách bền vững? "Bửu bối" 6Đ giúp bạn giải phần Đúng quy trình Khởi nghiệp kinh doanh giống cơng việc người khảo sát tìm đường Phải tìm đường từ bước đo đạc đầu tiên, sau phát quang, san ủi, thi cơng, cuối đơn vị thi công bàn giao để đưa công trình vào sử dụng Để làm tốt cơng tác khai thác, tu bảo dưỡng, đơn vị khai thác quản lý đường phải có quy trình vận hành Tương tự, trước bàn giao doanh nghiệp để lên chức "Thái thượng hoàng", bạn cần thiết lập quy trình làm việc cho doanh nghiệp Theo Franklin Covey, quy trình làm việc giúp thành viên doanh nghiệp làm việc với cách êm thấm, loại bỏ hoạt động không làm gia tăng giá trị Một quy trình vận hành cịn tạo linh hoạt để điều chỉnh trước đòi hỏi (có thể khơng đốn trước được) khách hàng, nhà cung cấp vật tư, người lao động, cổ đông, cộng đồng… bất trắc khác Ở VN, nhiều tượng trùng lặp quan sát từ tổng công ty quốc doanh vài doanh nghiệp tư nhân Đó là, doanh nghiệp thường đổ vỡ phát triển lên bước mới, thay đổi tổng giám đốc thường phải "xóa bàn làm lại" Cần phải nói thêm, tượng thường xảy tổng công ty thương mại, xuất nhập đơn vị kinh doanh kỹ thuật Tuy cần phải điều tra để đưa đến kết luận cho rằng, đa số đổ vỡ doanh nghiệp thiếu quy trình cơng việc làm tảng cho hoạt động kinh doanh Rất may nhiều doanh nghiệp sớm nhận điều tích cực xây dựng quy trình cơng việc Vấn đề lại giáo dục, huấn luyện để người lao động hiểu tn thủ quy trình Ngồi ra, cần tránh tượng xây dựng quy trình để đánh bóng doanh nghiệp khơng phải từ tâm muốn cải tổ để tồn phát triển bền vững Đúng người Gần đây, phương tiện truyền thông thường bàn nhiều chương trình đào tạo, thu hút đãi ngộ nhân tài Không nên lo lắng nhân tài mà tự hỏi, có sử dụng người cho quy trình cơng việc chưa? Nói cách khác, tự hỏi: "Nên thuê làm để nhân viên huấn luyện, đào tạo cho phù hợp với công việc?" Trả lời câu hỏi này, tìm vài giải pháp cho doanh nghiệp Đối với công việc đặc biệt, cần phải có sách ưu đãi để tuyển dụng người vừa thông thạo kỹ thuật, vừa giỏi ngoại ngữ có kiến thức kinh doanh Cịn lại, cơng việc bình thường, sau tuyển dụng, doanh nghiệp nên tổ chức khóa huấn luyện để nhân viên thực công việc cụ thể gắn liền nhiệm vụ chủ yếu giao quy trình Ngồi ra, nên tạo hội cho cá nhân phát triển sử dụng nhiều kỹ khác để phát bồi dưỡng nhân tài Đúng cấu tổ chức Đúng quy trình cơng việc, người có cấu tổ chức điều quan trọng không Vì có cấu tổ chức đúng, hệ thống báo cáo công việc trách nhiệm thành viên thông suốt Cấp quản lý định hay nhận phê duyệt mà không bị tệ quan liêu cản trở người hiểu rõ có quyền định Ngồi ra, "đồng tương ứng, đồng khí tương cầu", người có nhu cầu làm việc với tự gắn bó với hay cố gắng để làm việc đơn vị Đây cách mà số công ty tổ chức IBM, NASA… thường hay làm Như nhóm cơng tác, chuyên gia tự gắn bó với để giải vấn đề tổ chức đặt Nhóm trưởng tự tuyển chuyên viên để hoàn thành nhiệm vụ Áp dụng cấu tổ chức này, giúp nhà quản lý tránh tình trạng nhận nhân viên theo dạng gửi gắm Đúng thông tin Cơ cấu tổ chức giúp luồng thông tin doanh nghiệp chảy thông suốt Hơn nữa, có quy trình cơng việc đúng, cá nhân tổ chức hiểu cần thơng tin nhận thông tin để giải công việc Vì vậy, có thơng tin, cá nhân đơn Tên tuổi nhà tuyển dụng tài sản q giá đóng vai trị quan trọng vi ệc thu hút ngu ồn nhân lực đồng thời góp phần tiết kiệm ngân sách việc tuyển dụng nguồn nhân lực Giả sử có quảng cáo tuyển dụng nhân công ty thuộc hạng "tép riu" có tên X đó, liệu mẩu quảng cáo có đủ sức để thu hút lượng ứng viên "tử tế" hay không? Thực tế cho thấy rằng, kiểu quảng cáo với đầy đủ logo công ty, Bạn quảng cáo báo chí Thủ đơ, l ượng resume ứng viên "tử tế" cao hai l ần so với vi ệc B ạn qu ảng cáo t ại t ỉnh l ẻ Nói chung, tiếng cơng ty thuận lợi lớn việc thu hút nguồn nhân lực Một tên quen thuộc gây nhiều thiện cảm người lao động điều kiện thuận lợi việc thu hút nguồn nhân lực Thông thường ứng viên "nặng ký" chịu nhiều ảnh hưởng quảng cáo - chủ yếu quảng cáo hàng tiêu dùng Ví dụ quảng cáo hãng điện thoại di động Nokia thường đ ược người lao động gắn với ý tưởng thành đạt, quảng cáo Coca Cola - ều g ần giống niềm hãnh diện, sung sướng tiếp xúc, giao tiếp Kho ảng 90% bạn trẻ Phần Lan mong muốn làm việc cống hiến cho Nokia, chi nhánh Coca Cola Russia c ứ v ị trí tuyển dụng có tới hàng trăm đơn xin việc Về vấn đề cơng ty danh tiếng lĩnh vực tư vấn tỏ không thua b ậc đàn anh lĩnh vực sản xuất PricewaterhouseCoopers, Ernst Young xứng đáng tên danh tiếng để ứng viên khao khát ngưỡng mộ Các đại gia làng kiểm toán tư vấn đổ nhi ều công sức tiền bạc cho việc tạo dựng hình ảnh Dĩ nhiên chẳng dại mà "ném ti ền qua c ửa s ổ" Mọi chi phí có mục đích giá riêng Và đích việc quảng cáo cho tên tuổi cách đầu tư lâu dài hướng tới ứng viên tài tương lai công ty - gà bi ết đ ẻ tr ứng vàng chưa để thu hút khách hàng trước hết Đối với công ty danh tiếng tài sản họ người-mà óc siêu phàm khơng phải dễ dàng mà ki ếm tìm ngày m ột ngày hai Cho dù nhân viên làm việc cho đại gia nhận mức lương thấp so với nơi khác chắn người nhân viên hiểu rõ anh ta/chị ta làm vi ệc khơng ph ải đ ồng lương mà lớn hơn: tự khẳng định mình, danh tiếng mà họ có trước mắt bạn bè, cha mẹ anh em, thăng tiến đường nghiệp Nói chung người ta thường ao ước làm việc công ty tập đồn lớn danh tiếng Và típ người tìm việc theo kiểu, lý riêng Đối với sinh viên vừa rời ghế giảng đường đ ại học cơng ty lớn nơi mà họ lĩnh hội nhiều kiến thức sinh động thực tế để làm hành trang cho career mình, cịn ứng viên kinh qua nhiều cơng việc, chức vụ hội vàng để họ khẳng định giá trị thị trường lao động Giá trị nhân viên sau ba năm làm việc cho Coca Cola, PricewaterhouseCoopers hay Procter & Gamble khác với giá c nhân viên vào học việc Nếu để ý kỹ Bạn dễ thấy mức lương mà đ ại gia trả cho nhân viên họ thường không cao so với mức lương công ty sản xuất thương mại khác Thế ứng viên khao khát làm việc cho đại gia tên tuổi h ọ đ ược "th ơm lây" danh tiếng công ty nơi họ làm việc Và vậy, nhà tuyển dụng, người lao động lợi đôi đường Nhà tuyển dụng có ứng viên xuất sắc mà khơng cần phải tốn q nhiều chi phí, cịn ứng viên có thêm "nốt son" resume career Đơn giản giới thay đổi Mười lăm, hai mươi năm gần làm thay đổi thực tế kinh doanh cách Đi ều đ ược th ể rõ nét đâu? Nghề nghiệp Siêu nghề nghiệp xuất hiện: nghề “quản trị văn phòng” Tất nhiên, vấn đ ề cô bé cầm tay sách ”quản trị văn phòng” mà nhân viên công ty với cơng cụ làm việc chủ yếu máy tính cá nhân, điện thoại di động phịng họp Khơng quan trọng vi ệc nhân viên quản lý nguồn lực gì: tài lực, nhân lực, vật lực phương ti ện truyền thông Cái mà đ ược coi nghề thể dễ dàng chuyển đổi từ lĩnh vực sang lĩnh v ực khác Qu ản tr ị nhân s ự chuyển sang làm nghề quảng cáo, người làm quảng cáo – sang làm chuyên gia bán hàng, người quản trị bán hàng thành chuyên gia lĩnh vực hậu cần, người làm công tác hậu cần tốt – làm giám đ ốc hành Hiện phần lớn nhân viên đáp ứng yêu cầu Chính họ tạo thành l ực l ượng đông đ ảo “nhân kinh doanh" Môi trường khơng có giới hạn Ngày nay, chun viên văn phòng cấp đ ộ - từ lính cho đ ến quản lý cấp cao – làm việc mơi trường hồn tồn Đ ặc ểm môi trường khơng có ranh giới Theo thời gian, rào cản địa lý bị rạn nứt Con người khơng cịn gắn bó với q hương âm thầm di chuyển nơi khác có cơng việc thích hợp để làm Ranh giới việc đào tạo bị xói mịn - bạn học muốn độ tuổi nào, nơi đâu giới có đủ khả để học thành thạo ngoại ngữ Rào cản giao tiếp bi ến Nhân viên ng ồi văn phòng, với điện thoại di động mạng Internet, liên lạc với giới bên nhi ều h ơn v ới đồng nghiệp họ cơng ty “Con người văn phịng” Kết nào? Tính đồng tổ chức trước đây, khơng cịn Một dạng nhân viên hình thành, dạng “người văn phịng” Nó khơng thuộc cơng ty Nó thuộc khơng gian thơng tin Vị trí làm việc thực văn phịng «chung» Trong danh mục giao tiếp họ bạn bè, đối tác đồng nghiệp đến từ nhiều công ty thành phố khác Cịn địa e-mail có nhiều thư từ khắp nơi giới nhiều ngôn ngữ khác Xây dung môi trường làm việc tôn trọng lẫn Sự thụ động việc lựa chọn Trong quản trị dịng nhân lực, khơng cần thực cơng tìm kiếm nhân viên tốn hay “n ẫng” nhân tài từ công ty khác Nguyên tắc việc lựa chọn tăng cường dịng vào Cách khơng lâu, chúng tơi có dịp tham gia vào dự án thành lập hãng xe tắc-xi quy mô lớn với yêu cầu thời gian ngắn phải tuyển dụng vài trăm lái xe tắc-xi Hơn nữa, họ phải có văn hóa, chưa phạm tội, có khả giải thích với khách hàng không hút thuốc xe Chúng đ ịnh thông báo cho lái xe khơng chun nghiệp, người thích ngồi đằng sau vơ lăng, thời ểm làm vi ệc ngành nghề khác Thay đăng “cần tuyển lái xe”, đăng lên mặt báo thơng tin v ề “hãng tắc-xi văn hóa đầu tiên” với câu chuyện nói lái xe tương lai c hãng Đ ặc bi ệt, câu chuyện cựu phi cơng tiêm kích - người sau việc đến đầu quân cho hãng với chức danh tài xế tắc-xi – thu thành công cộng đồng độc giả câu chuyện có thật hồn tồn Trong chừng mực đó, tiêu chí lựa chọn nằm nội dung tài liệu có uy tín danh tiếng cơng ty, việc dự đốn lợi ích sau thực trở nên dễ dàng Thêm ví dụ khác kỹ thuật lựa chọn dòng nhân lực - thời gian thử vi ệc Trong tháng làm vi ệc nhân viên tiến hành thử việc lĩnh vực tuyển dụng Sau tháng, mang đến kế hoạch kinh doanh giản lược cho chu kỳ làm việc mình, bao g ồm mục tiêu, thời hạn, di ễn ti ến công việc, quan trọng kiến nghị lãnh đạo Triết lý hạnh phúc Trong cấu truyền thống, nhân viên coi phản bội Mặc dù biết sớm hay muộn, nhân viên nghỉ việc, muốn tin điều không xảy Khi xảy ra, vấn đề nghỉ việc nhân viên trở thành thảm họa, thành viên gia đình ổn định, người số họ giống phần thể Sự nhân viên quản trị dòng nhân lực nguyên nhân điều kiện hạnh phúc Nó kết thúc giai đoạn quan trọng đời sống công ty sống người Công ty nhân viên bồi đắp cho trình làm việc chung Trước mắt có nhi ều đ ường khác nhau, với biết ơn, nhớ thời gian làm việc Và thân nghỉ vi ệc hội cho gặp gỡ mới, thúc phát tri ển kinh doanh c Quantritructuyen.com – Theo saga.vn Ở nước có kinh tế thị trường phát triển, q trình phân cơng xã hội thành lĩnh vực hoạt đ ộng chuyên sâu giúp hình thành công ty tư vấn chuyên ngành tương ứng: tư vấn thi ết k ế, t v ấn nghiên cứu thị trường, tư vấn quảng cáo, tư vấn sở hữu trí tuệ có trình độ chun mơn sâu uy tín nghề nghi ệp cao Việc sử dụng hệ thống tư vấn bên hoạt động quen thuộc DN, h ọ xây dựng chức danh phận quản trị nhãn hiệu bên làm đầu mối giao tiếp xử lý vấn đề liên quan đến nhãn hiệu, q trình th, khốn dịch vụ với nhi ều nhà t v ấn chuyên ngành khác Đối với doanh nghiệp Việt Nam nói riêng doanh nghi ệp nước phát tri ển nói chung, doanh nhân thường chưa có đủ thời gian để lăn lộn với khía cạnh khác mơi trường kinh doanh, mức độ thành thục việc đánh giá sử dụng có hiệu hệ thống tư vấn mối bận tâm đáng kể Trong xu mà tỷ lệ giá trị tài sản vơ hình so với tài sản hữu hình doanh nghiệp ngày tăng, theo thiển ý, doanh nghiệp nên sớm tổ chức phận quản trị nhãn hi ệu mình, g ồm vài quản trị viên nhãn hiệu (brand manager/director), hoạt động đ ộc lập, ho ặc biên ch ế vào phận khác marketing, phát triển sản phẩm, quản trị công nghệ Trong khuôn khổ viết này, xin giới thiệu cách xem xét giải vấn đề, thông qua vi ệc xác định khái quát bảy nội dung thiết yếu mà phận quản trị nhãn hi ệu nên nắm bắt ho ạt động tác nghiệp Giá trị vơ hình mà nhãn hiệu góp thêm vào cho sản phẩm Mỗi sản phẩm (hàng hóa, dịch vụ) khơng mang nhãn cung ứng cho người tiêu dùng s ố giá tr ị v ật chất phi vật chất thơng thường, ln có nhiều nhà sản xuất khác đưa thị trường loại sản phẩm tương tự cấu tạo, chức thẩm mỹ Vấn đề là, đặt lên sản phẩm loại nhãn hiệu riêng biệt, sản phẩm mang nhãn hiệu khác nói chung khách hàng cảm nhận cách khác Một cách khái quát, khác bi ệt c ảm nh ận có th ể phân thành ba mặt: khác biệt lý tính (ứng với giá trị cụ thể nhận bi ết đ ược sản ph ẩm), khác biệt biểu tượng (ứng với dấu hiệu hình chữ nhãn hiệu khía cạnh ngữ nghĩa, ngữ âm, phong cách thể ), khác biệt cảm tính (ứng với liên tưởng đ ược g ợi đ ược ghi nh q trình truyền thơng nhãn hiệu) Ở góc độ quản trị nhãn hiệu, mặt khác bi ệt chủ yếu đ ược liên k ết v ới mặt giá trị tương ứng sau nhãn hiệu: chất lượng cảm thụ, mức đ ộ nhận bi ết, ấn tượng liên kết Ba mặt giá trị hợp thành khái niệm số nhà marketing gọi là: "giá trị góp thêm" nhãn hiệu vào sản phẩm (brand added value) qua đó, tìm kiếm xây dựng biện pháp tác nghiệp thích ứng nhằm bồi tụ giá trị cho nhãn hiệu Nhãn hiệu phong cách kinh doanh Mỗi người giao tiếp có phong cách riêng Cũng vậy, doanh nghi ệp kinh doanh có phong cách riêng mà thường doanh nghiệp quan tâm quản trị Phong cách kinh doanh nói chung thể ba mặt: truyền thông, giao tiếp bi ểu tượng Bốn môi trường truy ền thông chủ yếu phong cách là: thân hàng hóa dịch vụ phương ti ện trí tr ưng bày, ph ương thức ứng xử nhân viên, thông điệp quảng cáo Các đối tượng giao ti ếp mà doanh nghi ệp c ần hướng đến, tùy theo mục tiêu hoạt động kinh doanh, là: quyền cấp, giới tài chính, giới ngân hàng, giới đầu tư, giới báo chí, đối thủ cạnh tranh, cổ đông, khách hàng, nhân viên doanh nghiệp Về mặt biểu tượng, phong cách kinh doanh kết tụ chủ yếu vào ba dấu hi ệu là: th ương hiệu, logo (biểu tượng kinh doanh) nhãn hiệu doanh nghiệp Thương hiệu (trade name) cách nhìn phần tên riêng tên thương mại, tên pháp nhân, tên công ty (corporate name) doanh nghiệp (thường bao gồm ba phận là: loại hình doanh nghi ệp, lĩnh vực kinh doanh, tên riêng) Theo cách nhìn đó, q trình bồi tụ thương hi ệu v ới t cách d ấu hi ệu đ ể phân biệt chủ thể kinh doanh có nhiều khía cạnh khác so với trình bồi tụ nhãn hi ệu (brand), v ốn dấu hiệu để phân biệt sản phẩm loại chủ thể kinh doanh khác đưa thị trường Đứng góc độ biểu tượng, nhiều doanh nghiệp thường lấy thương hi ệu logo làm nhãn hi ệu gọi theo phong cách thể; nhiều doanh nghiệp khác lại muốn đưa thị trường nhãn hiệu hồn tồn độc lập với chí với thương hiệu mình, theo đó, ng ười tiêu dùng cần bi ết đến thân nhãn hiệu mà không cần biết đến đứng đằng sau nhãn hi ệu đó, đ ược g ọi theo phong cách đa nhãn Mỗi dạng phong cách kinh doanh có số ưu hạn chế lĩnh vực và/hoặc bối Trong trình thâm nhập phát triển thị trường mình, nhãn hi ệu chịu ều chỉnh nhi ều quy định pháp lý nhiều ngành luật khác nhau: dân sự, thương mại, quảng cáo, sở hữu trí tuệ, hành chính, hình sự, chống cạnh tranh không lành mạnh, điều ước quốc tế mà Việt Nam ký k ết ho ặc tham gia , bên cạnh sách phủ quyền đ ịa phương ho ạt đ ộng s ản xu ất, kinh doanh tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Việc phân tích giới hạn ảnh h ưởng c sách pháp luật hành lên trình bồi tụ giá trị nhãn hiệu, thông qua năm mặt giá trị nhãn hi ệu đ ề cập trên, thông qua phương án phân tích khác, góp phần hữu ích vi ệc vận d ụng k ỹ thuật công cụ tiếp thị nhãn hiệu Bên cạnh đó, việc nắm bắt nội dung quy đ ịnh pháp lý nhãn hiệu luật sở hữu công nghiệp yêu cầu cần thi ết q trình qu ản tr ị nhãn hiệu, có lúc nhằm giúp tránh rủi ro tranh chấp khơng đáng có, có để bảo vệ giá trị kết tụ đ ược vào nhãn hiệu nhờ phương pháp quản trị cách, kết hợp với tầm nhìn nhạy c ảm c lãnh đ ạo doanh nghiệp việc khai thác tốt thời thị trường Cũng khơng khó khăn để doanh nghiệp nhận biết rõ hệ thống vai trị riêng quan, tổ chức liên quan khía c ạnh s h ữu cơng nghiệp Cục sở hữu công nghiệp, Thanh tra khoa học công nghệ, Tổ chức đại diện sở hữu công nghiệp, Quản lý thị trường, Công an kinh tế trình hỗ trợ xử lý xung đột tranh chấp nhãn hiệu bảo hộ độc quyền (trademark) Nhãn hiệu kinh doanh quốc tế Trước hết, nhiều kinh nghiệm mơ thức đối phó với áp lực cạnh tranh nhãn hiệu đa quốc gia thâm nhập vào thị trường sở như: phối thuộc thành chi nhánh, phòng ngự, tránh né thị trường nội địa, tránh né thị trường nước ngoài, trực tiếp đối đầu, nhiều nhà nghiên cứu đúc k ết có giá tr ị tham khảo tốt cho doanh nghiệp vừa nhỏ nước phát triển Động phát triển nhãn hiệu đa quốc gia tất nhiên không sức ép mạnh thị trường nội địa Sự bùng nổ thơng tin, s ức hút tính giao hịa lẫn văn hóa, phát triển du lịch quốc tế tạo ngày nhiều nét tương đồng tâm lý tiêu dùng kết cấu tiêu dùng khách hàng thu ộc nhi ều quốc tịch khác lục địa, lớp người tiêu dùng thuộc h ệ tr ẻ, t ạo nên m ảng th ị trường tương đồng thị trường quốc gia mà theo đó, nhãn hiệu cụ thể với tính cách cụ thể có điều kiện xác lập cho thị trường quốc tế nhằm mở rộng quy mô sản xuất, cung ứng đ ể tận dụng ưu phí cố định lẫn phí lưu động Như vậy, hoạt động xuất đòi hỏi chủ yếu khả phát hi ện nhu cầu đ ối tác n ước ngoài, bảo đảm chất lượng sản phẩm dịch vụ kèm với giá có tính cạnh tranh, việc phát triển nhãn hiệu đa quốc gia (global branding) cịn u cầu phải có nhận thức tương đ ối rõ ràng v ề m ột chiến lược giúp định hình một tập nhãn hiệu khơng có giá trị vật lý vơ hình tương đẳng vượt trội so với đối thủ cạnh tranh, mà cịn có nét tính cách đ ặc thù đ ể tạo nên khả phân biệt, vốn yêu cầu việc xây dựng nhãn hiệu Nền kinh tế muốn tăng trưởng nhanh bền vững, thiết phải có nhiều vốn đầu tư Nhưng làm để tổ chức hay cá nhân nắm giữ nguồn vốn nhàn rỗi doanh nghiệp có ý tưởng kinh doanh khả thi gặp hợp tác với nhau, tìm hội kinh doanh có lợi Các định chế tài trung gian đời đáp ứng nhu cầu cần chi ếc “cầu nối” gi ữa ng ười có vốn người cần vốn Là định chế trung gian tài phi ngân hàng, Quỹ đ ầu tư có nhi ều ểm n ổi b ật so v ới trung gian tài khác với vai trò: Huy động vốn cho phát triển kinh tế Như nói, để phát triển bền vững cần nguồn vốn trung dài hạn Qu ỹ đ ầu t t ạo hàng loạt kênh huy động vốn phù hợp với nhu cầu ng ười đ ầu t l ẫn ng ười nh ận đ ầu t Các nguồn vốn nhàn rỗi riêng lẻ công chúng tập trung l ại thành nguồn vốn kh l ồ, thông qua Quỹ đầu tư đầu tư vào dự án dài hạn, đảm bảo đ ược nguồn vốn phát tri ển v ững cho khu vực tư nhân lẫn khu vực nhà nước Không thế, Quỹ đầu tư cịn khuyến khích dịng chảy vốn nước ngồi Đ ối với luồng v ốn gián tiếp, việc đầu tư vào Quỹ loại bỏ hạn chế họ giao dịch mua bán chứng khoán trực ti ếp, kiến thức thơng tin chứng khốn giảm thiểu chi phí đầu tư Đ ối với luồng vốn đ ầu tư trực tiếp, Quỹ đầu tư góp phần thúc đẩy dự án cách tham gia góp vốn vào liên doanh hay mua lại phần vốn bên đối tác, tạo thuận lợi cho nhà đầu tư nước vi ệc thu hồi vốn nh tăng sức mạnh nước liên doanh Bảo vệ lợi ích cho nhà đầu tư Đa dạng hoá danh mục đầu tư – phân tán rủi ro: Việc phân tán rủi ro đ ối với khoản ti ền khiêm t ốn s ẽ vấp phải vấn đề trị giá chứng khoán danh mục đầu tư, chứng khoán đựoc niêm yết sở giao dịch thường giao dịch theo lô chẵn Các khoản vốn nhỏ lại phân tán rủi ro cách dễ dàng chúng tập trung lại Quỹ đầu tư Khi tất nhà đầu tư dù lớn hay nhỏ tham gia chung vào dự án đầu tư Quỹ, chia sẻ rủi ro l ợi nhu ận Tăng tính chuyên nghiệp quản lý đầu tư: Quỹ đầu tư với nhà tư vấn đầu tư chun nghiệp, nhân viên có trình độ kiến thức chuyên sâu, với nguồn thông tin đa dạng đem lại hiệu cao nhiều so với nhà đầu tư riêng lẻ Giảm thiểu chi phí lợi ích quy mơ: Các chi phí thơng tin, chi phí hành chính, trở ngại l ớn đ ối v ới nhà đầu tư riêng lẻ giảm thiểu xử lý tập trung Quỹ với tư cách nhà đầu tư lớn nhận ưu đãi chi phí giao dịch dễ tiếp cận với dự án Tăng tính khoản cho tài sản đầu tư: Việc chuyển đổi tài sản thành tiền mặt với chi phí thấp thời gian ngắn tiêu chí hàng đầu nhà đầu tư Chứng Quỹ đầu tư lo ại chứng khốn, vậy, người đầu tư hồn tồn mua bán thị trường chứng khốn bán lại cho thân Quỹ (nếu Quỹ đầu tư dạng mở) Thuận tiện cho người đầu tư: Người đầu tư mua bán chứng Quỹ đầu tư trực tiếp thông qua môi giới, trung gian Việc mua bán thơng qua thư tín, điện thoại hay hệ thống mạng máy tính Các nhà đầu tư thoả thuận với Quỹ để tái đầu tư tự động (automatic reinvestment) ho ặc phân chia l ợi nhuận theo thời kỳ Nhà đầu tư Quỹ cung cấp dịch vụ thông tin tư vấn Đố i với doanh nghiệp Nhận nguồn vốn với chi phí huy động thấp: Việc tiếp cận nguồn vốn tiết kiệm nhỏ từ cá nhân qua hệ thống ngân hàng phải đối phó với thủ tục rườm rà (đảm bảo khoản vay với chứng từ tài tài sản …) Thông qua Quỹ đầu tư, việc huy động vốn đơn phát hành chứng khoán với chi phí giảm đáng kể Nhận thơng tin tư vấn quản lý, marketing tài chính: Quỹ đầu tư cung cấp thơng tin tài chính, tư vấn kế hoạch tài chính, marketing mối quan hệ với tổ chức tài doanh nghi ệp khác Lợi ích Quỹ đầu tư đặc biệt đánh giá cao với doanh nghi ệp mới, doanh nghi ệp v ừa nhỏ, kinh tế chuyển đổi Tiếp cận nguồn tài dài hạn: Lợi ích thu kết hợp công cụ huy đ ộng vốn c Qu ỹ Đó loại chứng khoán Quỹ phát hành, với hoạt động thị trường chứng khoán cho phép trao đổi, mua bán loại chứng khốn Sự kết hợp khuyến khích nhà đầu tư, đặc biệt nhà đầu tư có khả đầu tư dài hạn, cung cấp nguồn tài vơ cần thi ết cho phát tri ển lâu dài c doanh nghiệp ... cần thiết lập quy trình làm việc cho doanh nghiệp Theo Franklin Covey, quy trình làm việc giúp thành viên doanh nghiệp làm việc với cách êm thấm, loại bỏ hoạt động khơng làm gia tăng giá trị Một... gian tài khác với vai trị: Huy động vốn cho phát triển kinh tế Như nói, để phát triển bền vững cần nguồn vốn trung dài hạn Qu ỹ đ ầu t t ạo hàng loạt kênh huy động vốn phù hợp với nhu cầu ng... kết hợp công cụ huy đ ộng vốn c Qu ỹ Đó loại chứng khốn Quỹ phát hành, với hoạt động thị trường chứng khoán cho phép trao đổi, mua bán loại chứng khoán Sự kết hợp khuyến khích nhà đầu tư, đặc