Bài giảng: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Tổng số tiết: 75 (5đvht) Số thảo luận kiểm tra: 15 tiết Số SV tự học: 15 tiết Hình thức thi: vấn đáp Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP KẾT CẤU MÔN HỌC Khái quát chung QTDN Bộ máy quản trị doanh nghiệp Quản trị sản xuất DN 15 tiết 12 tiết tiết Quản trị KH-KT-CN DN tiết Quản trị nhân lực DN tiết chương Quản trị tài DN Quản trị chiến lược DN Quản trị marketing DN tiết tiết tiết Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Kết cấu chương I: Khái quát chung QTDN Khái quát DN Khái quát quản trị doanh nghiệp Quá trình hình thành phát triển môn học Đối tượng, nội dung phương pháp nghiên cứu Tổng kết Chương Hoạt động SV ML Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP I.1 Doanh nghiệp gì?  Kinh doanh hoạt động nhằm mục đích sinh lời  Doanh nghiệp tổ chức thực hoạt động kinh doanh  Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đăng ký kinh doanh theo quy định luật pháp nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh (Điều 4- Chương I, Luật Doanh nghiệp năm 2005) I C ML Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP I.1 Đặc trưng Doanh nghiệp Mục đích: Hoạt động SXKD Là tổ chức kinh tế hợp pháp DOANH NGHIỆP Đăng ký kinh doanh Sinh: Đăng ký thành lập Tổ chức sống Lớn: Phát triển Chết: Giải thể, phá sản I C ML QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Bài giảng I.1 Đặc trưng nhiệm vụ Doanh nghiệp NHIỆM VỤ Giữ gìn an ninh Quốc phòng Bảo vệ mơi trường Tn thủ Pháp luật Thực nghiêm chế độ hạch toán Giải nhu cầu việc làm Bảo toàn phát triển vốn KD đăng ký C ML I QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Bài giảng I.2 Vai trò Doanh nghiệp kinh tế Tế bào văn hóa, xã hội văn hóa Nguồn tạo tích lũy cho ngân sách Nơi sáng tạo cải vật chất Tế bàokinh tế kinh tế C ML I Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP I.3 Phân loại doanh nghiệp CÁC HÌNH THỨC PHÂN LOẠI HỢP TÁC XÃ THEO HÌNH DOANH NGHIỆP THỨC THƯƠNG QUY ĐA SỞ MÔHỮU MAI NHỎ PHÁP LÝ CÔNG TY HỢP DANH DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN CÔNG TY TNHH THÀNH VIÊN CÔNG TY TNHH CÔNG TY CỔ PHẦN DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC THEO THEO LĨNH TÍNH THEO DOANH NGHIỆP VỰC DOANH NGHIỆP DOANH NGHIỆP CHẤT QUY MÔ SỞ HỮU 2010 NÔNG QUY NHÀ HOẠT MÔ NGHIỆP NƯỚC LỚN CÔNG QUY MÔ NGHIỆP VỪA SỞ HỮUCÁ NHÂN ĐỘNG CÔNG TY TNHH THÀNH VIÊN TRỞ LÊN Back Back Back Back I C ML Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP I.4 Hệ thống mục tiêu Doanh nghiệp Các mục tiêu kinh tế - Mục tiêu lợi nhuận - Cung cấp khối l ợng SP-DV tối đa, thoả mãn nhu cầu xã hội - Mục tiêu phát triển DN Các mục tiêu xã hội - Đ/v ngời lao động - Đối với KH, đối tác - Cộng đồng Các mục tiêu trị - Xây dựng phát triển đội ngũ ngời lao động có đủ phẩm chất trị chuyên môn, tác phong lao động phù hợp yêu cầu xã hội - Góp phần thực mục tiêu trị Đảng Nhà nớc Các mục tiêu bảo vệ môi trờng, tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên I C ML Bi giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP I.5 Cơ cấu tổ chức chung Doanh nghiệp Bộ phận sản xuất Bộ phận SX phụ phục vụ Bộ phận quản trị hành gián tiếp I C ML Bài giảng QUN TR DOANH NGHIP Cỏc phơng pháp định giá Định giá cộng thêm vào chi phí Định giá hớt váng Định giá thâm nhập Định giá theo hiêu ứng đờng cong kinh nghiệm Định giá khuyếch trơng Định giá nhử mồi Khuyến giá Định giá theo giá trị c¶m nhËn … C ML Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIP V Qun tr sách phân phối Lựa chọn, định kênh phân phối Đánh giá hệ thống kênh phân phối Sản phẩm đến với KH dễ dàng Hỗ trợ, khuyến khích thành viên kênh C ML Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 5.1 La chn, quyt nh kờnh phõn phi Đặc điểm môi trờng Đặc tính sản phẩm Cn c la kờnh PP Đặc điểm ngời trung gian Khách hàng Đặc ®iĨm cđa tỉ chøc C ML Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Khi cần lựa chọn kênh phân phối? Cần tung sản phẩm/ dịch vụ Có thay đổi nhu cầu, tập tính KH Khi cấu trúc hệ thống bán hàng, thị phần kênh phân phối thay đổi Xuất kênh phân phối Nhà sản xuất buộc thay đổi tiêu chuẩn lựa chọn hệ thống phân phối (sức ép từ ĐTCT) Nhà sản xuất muốn thay đổi kênh phân phối C ML Bi ging QUN TR DOANH NGHIỆP 5.2 Đánh giá hệ thống kênh phân phối Kinh tế -Xác định mức tiêu thụ? -Tính chi phí tiêu thụ cho kênh - Phân tích nguyên nhân ảnh hưởng đến kết tiêu thụ kênh Kiểm soát -DN kiểm soát kênh nào? - DN có khả tiêu thụ đối thủ cạnh tranh hay khơng? Thích nghi - Hệ thống phân phối doanh nghiệp có phù hợp với thị trường hay ko? - Làm để sản phẩm dễ dàng đến với khách hàng? C ML Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 5.3 Hỗ trợ, khuyến khích thành viên kênh Xác định trở ngại thành viên gặp? C¸c hỗ trợ cần thiết Đưa hỗ trợ cần thiết (hỗ trợ trực tiếp, hợp tác) Đề quy định vể trách nhiệm (nếu có vi phạm) C ML Bi ging QUN TR DOANH NGHIP VI Quản trị hot động xúc tiến bán hàng Qung cỏo Quan h Công chúng Xúc tiến bán hàng ? Tuyên truyền C ML Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 6.1 Quản trị hot ng qung cỏo Panô, áp phích Băng video Quảng cáo hình thức truyền thông không trực tiếp đợc thực thông qua phơng tiện Brochures, truyền tin phải trả tiền Tờ rơi, tạp chí Ký hiệu biểu tợng Tranh ảnh động C ML Bi giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Các định quảng cỏo Xác định mục tiêu QC Xác định ngân quĩ QC Nội dung QC Phơng tiện QC Đánh giá QC C ML Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 6.2 Quản trị hoạt động xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán Lập KH xúc tiến bán -Xác định nhiệm vụ -Lựa chọn phương tiện xúc tiến - Soạn thảo, thí điểm triển khai chương trình xúc tiến - Đánh giá kết CT Quản trị đội ngũ bán hàng -Thiết kế đội ngũ bán hàng (mục tiêu, cấu trúc, quy mô) -Quản trị đội ngũ bán hàng (tuyển dụng, đào tạo, tạo động lực) C ML Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 6.3 Quản trị hoạt động tuyên truyền Xác định mục tiêu tun truyền Tun truyền: Lµ viƯc sư dơng phơng tiện truyền thông đại chúng hàng hoá, dịch vụ, tổ chức tới khách hàng có khách hàng tiềm Thit k thụng ip v chọn công cụ tuyên truyền Thực kịch tuyên truyền Đánh giá kết tuyên truyền C ML Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 6.4 Quản trị hoạt động quan hệ cơng chúng Cơng chúng: nhóm người có quan tâm, có ảnh hưởng thực tế hay tiềm đến việc thực mục tiêu DN Các hoạt động: - Quan hệ báo chí - Tuyên truyền sản phẩm - Hoạt động tuyền thông: đối nội đối ngoại - Vận động hành lang: quan hệ với nhà lập pháp quan chức phủ - Tham mưu: đề xuất với lãnh đạo C ML Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 6.4 Quản trị hoạt động quan hệ công chúng Xác định mục tiêu PR Lựa chọn thông điệp phương tiện quan hệ PR Tổ chức thực Và đánh giá kết hoạt động PR C ML Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Tổng kết chương VIII  Sự cần thiết phải quản trị hoạt động marketing  Các hoạt động quản trị chủ yếu: - Nghiên cứu thị trường Quyết định sách Quyết định sách Quyết định sách Quyết định sách về về sản phẩm giá phân phối xúc tiến hỗn hợp C ML Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Câu hỏi suy ngẫm… Nhiều DN cân nhắc việc bỏ chi phí cho khảo sát thị trường, nghiên cứu khách hàng tiềm kế hoạch phát triển marketing Điều hay sai? Nhận thức marketing quảng cáo, cần hoạt động cáo, nhiều công ty bỏ chi phí “bom tấn” cho hoạt động quảng cáo Nhận thức hay sai, sao? C ML ... hàng trị - Môi trường kinh tế I C ML Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP II Khái quát quản trị doanh nghiệp QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP ĐẶC TRƯNG VÀ VAI TRÒ CHỨC NĂNG VÀ LĨNH VỰC QUẢN TRỊ C ML Bài giảng QUẢN... hình hóa C ML Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TỔNG KẾT CHƯƠNG 1 Bản chất Doanh nghiệp - Doanh nghiệp gì? - Đặc điểm Doanh nghiệp - Vai trò Doanh nghiệp Hoạt động Quản trị Doanh nghiệp - Đặc điểm... Khái chức cấp nhằm thực quản trịniệm doanh nghiệp C ML Bài giảng QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP I.1 Các cấp quản trị Cấp quản trị Cấp quản trị trung gian tối cao Cấp quản trị Số lượng tối cao Số lượng