BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ VAI TRÒ CỦA LÀM VIỆC NHÓM TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƢỢC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN VIỆT PHƢƠNG Hà Nội - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: VAI TRÒ CỦA LÀM VIỆC NHÓM TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƢỢC Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: NGUYỄN VIỆT PHƢƠNG Lớp: CHK23A QTKD Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS TS LÊ THÁI PHONG Hà Nội - 2018 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin đƣợc chân thành gửi lời cảm ơn đến: PGS.TS Lê Thái Phong - Trƣởng khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Ngoại thƣơng Nhờ vào bảo hƣớng dẫn tận tình thầy mà tơi hiểu rõ phƣơng pháp khoa học nội dung đề tài, từ tơi hiểu rõ thực luận văn hồn thiện Quý thầy cô trƣờng đại học Ngoại thƣơng truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian theo học trƣờng Những kiến thức cung cấp cho tảng vững để hoàn thành luận văn nhƣ phục vụ cho công việc sau Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp ủng hộ mặt tinh thần, tạo điều kiện hỗ trợ cho tơi suốt trình học tập thực đề tài Trong trình thực đề tài, có nhiều cố gắng, song luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ q thầy bạn đọc Xin chân thành cảm ơn Hà Nội, tháng năm 2018 Ngƣời viết Nguyễn Việt Phƣơng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thân tự nghiên cứu thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Lê Thái Phong Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội dung luận văn chƣa đƣợc cơng bố cơng trình Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý q trình nghiên cứu khoa học luận văn Hà Nội, tháng năm 2018 Ngƣời viết Nguyễn Việt Phƣơng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA LÀM VIỆC NHÓM TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƢỢC 1.1 Triển khai chiến lƣợc 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lƣợc 1.1.3 Khái niệm triển khai chiến lƣợc 1.1.4 Nội dung triển khai chiến lƣợc 1.2 Khái luận nhóm làm việc 10 1.2.1 Khái niệm phân loại nhóm làm việc 10 1.2.2 Đặc điểm nhóm làm việc 13 1.2.3 Các giai đoạn hình thành phát triển nhóm làm việc 15 1.2.4 Một số nội dung nhóm làm việc 18 1.3 Vai trò làm việc nhóm triển khai chiến lƣợc 19 1.3.1 Vai trò làm việc nhóm tổ chức 19 1.3.2 Vai trò làm việc nhóm triển khai chiến lƣợc 21 CHƢƠNG II: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng định tính .26 2.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 26 2.1.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 27 2.1.3 Sự khác biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng 28 2.2 Mơ hình nghiên cứu 29 2.2.1 Các giả thiết nghiên cứu 29 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu 31 2.3 Thiết kế nghiên cứu 32 2.3.1 Thiết kế nghiên cứu 32 2.3.2 Xây dựng thang đo 33 2.3.2.1 Thang đo Các yếu tố làm việc nhóm 33 2.3.2.2 Thang đo Triển khai chiến lƣợc 35 CHƢƠNG III: THỰC TRẠNG VAI TRỊ CỦA LÀM VIỆC NHĨM TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƢỢC 36 3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 36 3.2 Kiểm định mơ hình đo lƣờng 38 3.2.1 Đánh giá sơ thang đo Cronbach’s Alpha 39 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 3.2.2.1 Thang đo yếu tố làm việc nhóm 45 3.2.2.2 Thang đo Triển khai chiến lƣợc 48 3.3 Đánh giá vai trò làm việc nhóm triển khai chiến lƣợc 48 3.3.1 Phân tích tƣơng quan 48 3.3.2 Phân tích hồi quy 49 3.3.3 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết phân tích hồi quy .51 3.4 Một số bình luận vai trò làm việc nhóm triển khai chiến lƣợc 53 CHƢƠNG IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 56 4.1 Ý nghĩa kết luận 56 4.2 Hàm ý sách cho doanh nghiệp 56 4.2.1 Nâng cao chất lƣợng Thành viên nhóm 56 4.2.2 Phát triển văn hóa nhóm 62 4.2.3 Xây dựng cấu nhóm linh hoạt, hiệu 63 4.2.4 Quản trị thay đổi nhóm hiệu 65 4.2.5 Hoàn thiện chế giám sát nhóm 66 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC i DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Đặc điểm nhóm làm việc Bảng 2.1 Sự khác biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng Bảng 2.2 Thang đo thành viên nhóm Bảng 2.3 Thang đo Văn hóa nhóm Bảng 2.4 Thang đo Quản trị thay đổi nhóm Bảng 2.5 Thang đo Cơ cấu nhóm Bảng 2.6 Thang đo Cơ chế giám sát nhóm Bảng 2.7 Thang đo Phát triển kĩ Bảng 2.8 Thang đo Triển khai chiến lƣợc Bảng 3.1 Thống kê mẫu khảo sát Bảng 3.2 Cronbach's Alpha Thang đo thành viên nhóm Bảng 3.3 Cronbach's Alpha Thang đo Văn hóa nhóm Bảng 3.4 Cronbach's Alpha Thang đo Quản trị thay đổi nhóm Bảng 3.5 Cronbach's Alpha Thang đo Cơ cấu nhóm Bảng 3.6 Cronbach's Alpha Thang đo Giám sát nhóm Bảng 3.7 Cronbach's Alpha Thang đo Phát triển kĩ Bảng 3.8 Cronbach's Alpha Thang đo Triển khai chiến lƣợc Bảng 3.9 Kết Cronbach’s Alpha với thang đo CC Bảng 3.10 Kết Cronbach’s Alpha với thang đo KN Bảng 3.11 Kết kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha Bảng 3.12 Kết KMO & Barlett Bảng 3.13 Hệ số Eigenvalue Bảng 3.14 Kết EFA thang đo yếu tố làm việc nhóm Bảng 3.15 Đánh giá độ phù hợp mơ hình Bảng 3.16 Kết thơng số hồi quy Bảng 3.17 Kết chạy hồi quy đa biến DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Các giai đoạn hình thành phát triển nhóm làm việc Hình 2.1 Mơ hình hành vi nhóm Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Hình 3.1 Thống kê mẫu khảo sát theo giới tính Hình 3.2 Thống kê mẫu khảo sát theo độ tuổi Hình 3.3 Thống kê mẫu khảo sát theo loại hình tổ chức Hình 3.4 Kết hồi quy Hình 3.5 Biểu đồ Scatter Hình 3.6 Biểu đồ Histogram TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương I: Cơ sở lý luận vai trò làm việc nhóm triển khai chiến lược Triển khai chiến lược Cở sở lý luận luận văn đƣợc xây dựng lý thuyết có sẵn chiến lƣợc, quản trị chiến lƣợc triển khai chiến lƣợc Mục làm rõ nội dung triển khai chiến lƣợc Khái luận nhóm làm việc Mục trình bày khái niệm phân loại nhóm làm việc, đặc điểm nhóm giai đoạn hình thành phát triển nhóm Vai trò làm việc nhóm triển khai chiến lược Vai trò nhóm tổ chức, doanh nghiệp, cụ thể triển khai chiến lƣợc, bao gồm: - Vai trò nhóm Xây dựng cấu tổ chức - Vai trò làm việc nhóm Phát triển văn hóa doanh nghiệp - Vai trò làm việc nhóm Xây dựng chế giám sát - Vai trò làm việc nhóm Phát triển kĩ cá nhân - Vai trò làm việc nhóm Quản trị thay đổi Chƣơng II: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng II giới thiệu phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng phƣơng pháp nghiên cứu định tính ƣu, nhƣợc điểm phƣơng pháp Qua đó, nêu rõ lý lựa chọn phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng tác giả Sau lựa chọn đƣợc phƣơng pháp nghiên cứu, tác giả xây dựng nên mơ hình nghiên cứu gồm biến độc lập (Thành viên nhóm, Cơ cấu nhóm, Văn hóa nhóm, Cơ chế giám sát nhóm, Quản trị thay đổi nhóm, Phát triển kĩ cá nhân) biến phụ thuộc (Triển khai chiến lƣợc) Từ xây dựng nên thang đo phục vụ nghiên cứu thực tế Chƣơng III: Thực trạng vai trò làm việc nhóm triển khai chiến lƣợc Chƣơng thực chạy mơ hình SPSS dựa thơng tin thu thập đƣợc qua bảng hỏi khảo sát Các công đoạn chạy mơ hình gồm: - Đánh giá sơ số Cronbach’s Alpha - Phân tích nhân tố khám phá EFA - Phân tích tƣơng quan - Phân tích hồi quy - Dò tìm vi phạm giả định cần thiế phân tích hồi quy Thơng qua việc chạy mơ hình SPSS, tác giả so sánh đƣợc mức độ ảnh hƣởng yếu làm việc nhóm tới triển khai chiến lƣợc, cụ thể yếu tố Thành viên nhóm có tác động mạnh tới triển khai chiến lƣợc (Beta = 0,358), sau lần lƣợt yếu tố Văn hóa nhóm (Beta = 0,267), Quản trị thay đổi nhóm (Beta = 0,243), Cơ cấu nhóm (Beta = 0,154) Cơ chế giám sát nhóm (Beta = 0,132), Phát triển kĩ có ảnh hƣởng tới Triển khai chiến lƣợc (Beta = 0,120) Chƣơng IV: Kết luận kiến nghị Chƣơng IV đƣa kết luận sơ đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp để nâng cao hiệu triển khai chiến lƣợc dựa yếu tố làm việc nhóm, cụ thể là: - Nâng cao chất lƣợng Thành viên nhóm thơng qua đào tạo tuyển dụng - Phát triển Văn hóa nhóm hoạt động “teambuilding” hay liên kết thành viên trình làm việc - Xây dựng Cơ cấu nhóm linh hoạt, hiệu cách tạo nhóm tùy theo điều kiện thực tế cơng ty nhƣ nhóm chun mơn, nhóm dự án… iii Vui lòng cho biết thêm số thơng tin sau: 25 Xin vui lòng cho biết giới tính bạn: Nam Nữ 26 Xin vui lòng cho biết tuổi bạn: 27 Xin vui lòng cho biết loại hình tổ chức mà bạn cơng tác:… Nhà nƣớc 28 Xin vui lòng cho biết chức danh bạn tổ chức/doanh nghiệp mà bạn công tác: CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA BẠN! iv PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH CÁC THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S ALPHA Thang đo Thành viên nhóm Reliability Statistics Cronbach's Alpha 750 TV1 TV2 TV3 Thang đo Văn hóa nhóm Cronbach's Alpha VH1 VH2 VH3 Thang đo Quản trị thay đổi nhóm Reliability Statistics Cronbach's Alpha 789 v Item-Total Statistics TĐ1 TĐ2 TĐ3 Thang đo Cơ cấu nhóm Cronbach's Alpha 667 CC1 CC2 CC3 CC4 Sau loại biến quan sát CC4: Cronbach's Alpha CC1 CC2 CC3 Thang đo Cơ chế giám sát nhóm Reliability Statistics Cronbach's Alpha 788 GS1 GS2 GS3 Thang đo Phát triển kĩ Reliability Statistics Cronbach's Alpha 694 KN1 KN2 KN3 KN4 Sau loại biến KN4: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 810 vii Item-Total Statistics KN1 KN2 KN3 Thang đo Quá trình triển khai chiến lƣợc Cronbach's Alpha 892 CL1 CL2 CL3 CL4 viii PHỤ LỤC KẾT QUẢ EFA CÁC BIẾN BIẾN ĐỘC LẬP Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Compon ent Total 5.76 1 1.78 1.61 1.39 1.33 1.08 702 667 527 10 480 11 440 12 398 13 380 14 360 15 343 16 289 17 234 18 204 ix Rotated Component Matrix VH1 VH3 VH2 KN1 KN3 KN2 TĐ3 TĐ2 TĐ1 GS2 GS3 GS1 CC1 CC3 CC2 TV1 TV2 TV3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Component a x Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component CL1 CL4 CL2 CL3 Extraction Principal Analysis a.1 extracted xi PHỤ LỤC KÊT QUẢ HỒI QUY BỘI KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN PEARSON Correlations Pearson Correlation F_CL Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_CC Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_GS Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_TV Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_VH Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_TĐ Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_KN Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) KẾT QUẢ HỒI QUY BỘI Model Summary b Model R 867 a Predictors: (Constant), F_KN, F_TĐ, F_CC, F_TV, F_VH, F_GS b Dependent Variable: F_CL a xii ANOVAa Model Regression Residual Total a Dependent Variable: F_CL b Predictors: (Constant), F_KN, F_TĐ, F_CC, F_TV, F_VH, F_GS Coefficientsa Model (Constant) F_TĐ F_GS F_TV F_CC F_KN F_VH a Dependent Variable: F_CL BIỂU ĐỒ HISTOGRAM xiii BIỂU ĐỒ NORMAL P-P PLOT BIỂU ĐỒ SCATTER xiv PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ Giới tính: GioiTinh Nam Valid Nữ Total Độ tuổi DoTuoi Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 35 tuổi Valid Từ 35 đến 45 tuổi Từ 45 trở lên Total xv Loại hình tổ chức LoaiToChuc Nhà nước Valid Tư nhân Total xvi Chức danh ChucDanh Nhân viên Valid Lãnh đạo Total ... phát triển nhóm làm việc 15 1.2.4 Một số nội dung nhóm làm việc 18 1.3 Vai trò làm việc nhóm triển khai chiến lƣợc 19 1.3.1 Vai trò làm việc nhóm tổ chức 19 1.3.2 Vai trò làm việc. .. triển khai chiến lƣợc Khái luận nhóm làm việc Mục trình bày khái niệm phân loại nhóm làm việc, đặc điểm nhóm giai đoạn hình thành phát triển nhóm Vai trò làm việc nhóm triển khai chiến lược Vai. .. lý luận vai trò làm việc nhóm triển khai chiến lược Triển khai chiến lược Cở sở lý luận luận văn đƣợc xây dựng lý thuyết có sẵn chiến lƣợc, quản trị chiến lƣợc triển khai chiến lƣợc Mục làm rõ