BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY OBAYASHI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh PHẠM THU THỦY Hà Nội – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o LUẬN VĂN THẠC SĨ Công tác đánh giá kết thực công việc Công ty Obayashi Việt Nam Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Họ tên học viên: Phạm Thu Thủy NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Thanh Bình Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Đây cơng trình nghiên cứu khoa học tác giả xây dựng, không trùng lặp với công trình khoa học có trước Các số liệu ln đảm bảo tính xác thực khách quan tác giả tự nghiên cứu trích dẫn từ nguồn thứ cấp khác ghi rõ nguồn Tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước hội đồng khoa học nội dung Luận văn lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm Tác giả Phạm Thu Thủy LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành cơng trình nghiên cứu này, ngồi nỡ lực thân, tác giả còn nhận giúp đỡ lớn từ PGS.TS Nguyễn Thanh Bình, người ln quan tâm, trách nhiệm nhiệt tình bảo, hướng dẫn, giúp đỡ tác giả trình thực nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Thanh Bình Tác giả xin chân thành cảm ơn cấp quản lý nhân viên Công ty Obayashi Việt Nam, Công ty hỗ trợ, giúp đỡ, chia sẻ tài liệu quý báu trình tìm hiểu giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc nhân viên Công ty, đồng thời đưa lời khuyên bổ ích giúp tác giả hồn thành Luận văn Thạc sỹ Tác giả xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Ngoại thương tạo điều kiện tinh thần thời gian cho học viên; tới Ban chủ nhiệm Khoa Sau Đại học toàn đội ngũ cán Khoa Sau Đại học -Trường Đại học Ngoại Thương hỡ trợ, giúp đỡ cần thiết cho học viên thời gian học tập thực Luận văn Thạc sĩ Cuối cùng, Tác giả xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Giảng viên Trường Đại học Ngoại Thương mà đặc biệt Khoa Quản trị Kinh doanh cung cấp cho học viên kiến thức tảng quý báu, giúp học viên hoàn thành khóa học Luận văn Thạc sĩ Để đạt kết nghiên cứu tốt tương lai, tác giả mong tiếp tục nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhà chuyên môn, thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh, Viện Đào tạo sau đại học phương pháp luận, cách thức tiếp cận khoa học hợp lý MỤC LỤ LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ vi TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung công tác đánh giá kết thực công việc 1.1.1 Khái niệm công tác đánh giá kết thực công việc 1.1.2 Mục tiêu công tác đánh giá kết thực công việc .9 1.1.3 Những yêu cầu hạn chế với công tác đánh giá KQTHCV .10 1.1.3.1 Những yêu cầu hệ thống đánh giá kết thực công việc 10 1.1.3.2 Những hạn chế hệ thống đánh giá kết thực công việc 10 1.1.4 Tầm quan trọng công tác đánh giá KQTHCV .11 1.2 Nội dung hoạt động đánh giá kết thực công việc .13 1.2.1 Tổ chức đánh giá thực công việc 15 1.2.1.1 Xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá 15 1.2.1.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá 16 1.2.1.3 Lựa chọn chu kỳ đánh giá 18 1.2.1.4 Lựa chọn đào tạo người đánh giá 19 1.2.1.5 Phỏng vấn đánh giá 19 1.2.2 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 20 1.2.2.1 Đối với tổ chức 20 1.2.2.2 Đối với người lao động 22 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đánh giá thực công việc 22 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp .22 1.3.1.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp .22 1.3.1.2 Các yếu tố thuộc người lao động 24 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp .24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY OBAYASHI VIỆT NAM .26 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Obayashi Việt Nam .26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .26 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động giá trị cốt lõi 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức đặc điểm nguồn nhân lực 28 2.1.4 Tình hình kết kinh doanh .34 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc nhân viên Công ty Obayashi Việt Nam .36 2.2.1 Môi trường bên 36 2.2.2 Mơi trường bên ngồi 38 2.3 Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá kết thực công việc Công ty Obayashi Việt Nam 39 2.3.1 Công tác đánh giá thực công việc nhân viên công ty .39 2.3.1.1 Mục tiêu đánh giá KQTHCV nhân viên Công ty 39 2.3.1.2 Xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá KQTHCV 40 2.3.1.3 Tiến hành đánh giá thực công việc 44 2.3.2 Sử dụng kết đánh giá kết thực công việc hoạt động quản trị nhân công ty 50 2.3.2.1 Sử dụng kết đánh giá vào công tác thi đua, khen thưởng 50 2.3.2.2 Sử dụng công tác đào tạo phát triển .52 2.3.2.3 Sử dụng cơng tác bố trí nhân 54 2.3.2.4 Tạo động lực tinh thần cho người lao động qua việc cải thiện môi trường làm việc 55 2.4 Đánh giá chung công tác đánh giá thực công việc nhân viên Công ty Obayashi Việt Nam .55 2.4.1 Kết đạt 55 2.4.2 Hạn chế 56 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY OBAYASHI VIỆT NAM 59 3.1 Định hướng phát triển Công ty Obayashi Việt Nam giai đoạn 20172020 59 3.1.1 Hoạt động kinh doanh 59 3.1.2 Phát triển nguồn nhân lực 60 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc nhân viên công ty 61 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch đánh giá kết thực công việc 61 3.2.2 Xây dựng mô tả công việc nhằm làm sở xác định tiêu chuẩn thực công việc cách rõ ràng khách quan 63 3.2.3 Hồn thiện hệ thống tiêu chí/ tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc 67 3.2.4 Hoàn thiện phương pháp đánh giá kết thực công việc .74 3.2.5 Lựa chọn chu kỳ đánh giá hợp lý 75 3.2.6 Cải tiến hệ thống cung cấp thông tin phản hồi 76 3.2.7 Tăng cường sử dụng kết đánh giá thực công việc quản lý nguồn nhân lực công ty 78 3.2.7.1 Đối với công tác đào tạo nguồn nhân lực .78 3.2.7.2 Đối với cơng tác bố trí sử dụng nhân viên .79 3.2.7.3 Cải tiến sách đề bạt, thăng tiến phát triển nghề nghiệp 80 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 85 DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bản Bảng 2.1: Biến động nhân lực từ năm 2014 – 2016 30 Bảng 2.2: Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Obayashi Việt Nam 31 năm 2014 – 2016 31 Bảng 2.3: Tình hình kết kinh doanh Cơng ty Obayashi Việt Nam 35 giai đoạn 2014-2016 35 Bảng 2.4: Tiêu chuẩn thực công việc Công ty Obayashi Việt Nam 41 Bảng 2.5: Nội dung chi tiết cấp độ đánh giá .45 Bảng 2.6: Xếp loại lao động hệ số nâng bậc lương 51 Bảng 2.7: Bảng kết xếp loại nhân viên năm 2014 – 2016 .51 Bảng 2.8: Tình hình đào tạo Cơng ty Obayashi Việt Nam 53 Bảng 3.1 Danh mục thống kê vị trí phân tích cơng việc Cơng ty .64 Bảng 3.2: Mô tả công việc tiêu chuẩn THCV kỹ sư bóc tách lập dự tốn xây dựng cơng trình .66 Bảng 3.3: Các tiêu chí/ tiêu chuẩn đánh giá KQTHCV nhân viên 70 Công ty Obayashi Việt Nam 70 Bảng 3.4: Mức độ đánh giá cuối xếp loại nhân viên 73 Sơ đồ Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ yếu tố hệ thống ĐGTHCV .14 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty năm 2016 29 Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Ý kiến người lao động tiêu chuẩn sử dụng công tác đánh giá KQTHCV 42 Hình Hình 3.1 Quy trình xây dựng tiêu chí đánh giá kết thực cơng việc 61 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Ngày nay, tiến khoa học kỹ thuật với phát triển kinh tế tạo cạnh tranh ngày gay gắt thị trường Từ đó, đòi hỏi nhà quản trị doanh nghiệp phải lãnh đạo, điều phối thống công việc doanh nghiệp nhằm đạt hiệu hiệu suất cao nhất, tạo sở để doanh nghiệp tồn phát triển thị trường Điều buộc doanh nghiệp phải xây dựng cho yếu tố tiềm lực vững vàng vốn, công nghệ, tài nguyên, đặc biệt người Con người yếu tố cấu thành nên doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp định thành bại doanh nghiệp Con người còn chi phí đầu vào quan trọng Vì khai thác hết tiềm người lao động để giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng suất lao động lợi nhuận cơng ty tăng lên Do đó, cơng tác quản trị nguồn nhân lực vấn đề doanh nghiệp thực quan tâm Tuy nhiên, công tác quản trị nhân thành công hay không phần lớn doanh nghiệp biết đánh giá hiệu làm việc nhân viên Đánh giá kết thực công việc nhân viên sở cho hoạt động khác quản trị nhân bố trí nguồn nhân lực phù hợp; sở trả lương, thưởng; đào tạo phát triển…bởi hoạt động tăng cường hiệu quản lý nhân Công ty Obayashi Việt Nam doanh nghiệp Nhật Bản với 100% vốn nước ngồi có uy tín vị lĩnh vực thầu xây dựng Việt Nam Hiện nay, công ty, công tác đánh giá kết công việc chưa quan tâm mức Các tiêu thức đánh giá dừng lại việc đánh giá khối lượng chất lượng cơng việc chung mà chưa có tiêu thức đánh giá theo tính chất đặc thù công việc Do vậy, việc đánh giá còn mang tính hình thức, chủ quan dẫn đến việc đánh giá khơng còn ý nghĩa Vì vậy, tác giả 97 với cán hạn chế, thiếu quản sót vào ngày làm việc lý cuối tuần Quy trình Trách nhiệm làm việc hồn thiện quy trình lao động theo nội quy công ty, tập hợp đầy đủ chứng từ giấy tờ cần thiết, không xảy nhầm lẫn, sai sót Các quy Đảm bảo tuyệt đối định vấn đề an toàn lao chung động, vệ sinh lao động, khu vực làm việc gọn gàng, ngăn nắp Bảo vệ tuyệt đối tài sản Cơng ty, bí mật kinh doanh, sỡ hữu trí tuệ Công ty Hiệu thực công việc giao Hoàn Hoàn thành theo thành tiến độ giao công việc tiêu tháng, quý, thời năm, cơng việc thường hạn ngày có giao thời gian hồn tất hạn Tính Sai sót khơng đáng kể xác sai sót 98 chất trình thực lượng công việc giao: mục tiêu, tiêu, dự án tham gia, công việc hàng ngày Trách Trách nhiệm kết nhiệm quả, chất lượng thời công việc gian hồn tất cơng việc hàng ngày/dự án, giải khắc phục hậu sai sót nhằm giảm thiểu tổn thất Thực Tuân thủ quy tn trình ban hành, khơng thủ quy xảy nhầm lẫn, sai trình ban sót hành Kiến thức Hiểu rõ phần mềm sử dụng, nắm nghiệp vụ Tích cực tham gia phong trào Công ty phát động Tham gia Tham gia đầy đủ kiện kiện, phong Cơng ty trào Cơng ty Chi phí Đảm bảo đóng góp cơng chi phí Cơng đồn đầy đồn đủ Nhiệt tình Hăng hái tham gia, có ý kiến đóng góp vào động phong trào, 5 99 kiện Công ty phát động Các thành tích khác Sắp xếp, Có khả bố trí việc bố trí thời gian, cơng việc thứ tự ưu tiên, lập kế hoạch giải công việc hàng ngày cách hợp lý để thực cơng việc giao Khả Phân tích cách phân tích hợp lý vấn đề xảy tính cơng việc thuyết có giải pháp giải phục tối ưu chất lượng cơng việc thời gian hồn tất Có thể truyền đạt tới cấp cách đắn, xác thơng tin ý kiến cá nhân; có khả thuyết phục đối tác trường hợp cần thiết Tinh thần Hợp tác với phối hợp phận khác chia sẻ thông tin, hỗ trợ lẫn công việc nhau, tạo mối quan hệ phối hợp tốt phòng ban, cá 100 nhân q trình thực cơng việc, dự án Nhận Nhận thức lĩnh hội thức, học mệnh lệnh hỏi đạo cấp trên, ứng dụng nỗ lực nâng cao kiến vào công thức rút việc kinh nghiệm từ thực tế để áp dụng vào cơng việc Tính sáng Suy nghĩ sáng tạo, linh tạo hoạt, hiểu rõ chất công việc cách xun suốt, dự đốn tình xảy đem đến bất lợi có lợi cơng việc để có kế hoạch thực Tự tin Thể tin cậy trung trung thực thực tình huống, có hành vi lợi ích ngun tắc kinh doanh Công ty Tổng điểm 90 Kết trung bình /90*100 101 Chữ ký nhân viên: Ngày: Chữ ký NQL trực tiếp: Ngày: Chữ ký BGĐ: Ngày: 102 PHỤ LỤC 3.1: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI VỊ TRÍ KỸ SƯ BĨC TÁCH LẬP HỒ SƠ DỰ TỐN CƠNG TRÌNH Mơ tả chung vị trí:  Chức danh: Kỹ sư bóc tách lập dự tốn xây dựng cơng trình  Bộ phận: Phòng xây dựng  Nơi làm việc: Văn phòng  Người quản lý trực tiếp: Trưởng phòng Xây dựng Mục đích cơng việc: đảm bảo việc đáp ứng đầy đủ kịp thời u cầu hồ sơ dự tốn, bóc tách khối lượng lên đơn giá đấu thầu cho dự án đấu thầu công ty Các nhiệm vụ chính: STT Nhiệm vụ Mơ tả Tiếp nhận hồ sơ dự Nhận hồ sơ cơng trình từ chủ đầu tư, đọc vẽ, án đọc tiêu chuẩn kỹ thuật cơng trình, đảm bảo hiểu rõ cơng sử dụng, tính thẩm mỹ yêu cầu kinh tế (nếu có) dự án Đưa câu hỏi cho chủ đầu tư điểm chưa rõ ràng hồ sơ Thực việc bóc Theo yêu cầu cùa trưởng phòng Tính khối lượng tách khối lượng xác, dễ hiểu, dễ kiểm tra cần thiết Chỉ tách hạng mục cơng việc hợp lý phù hợp tình hình cơng trường địa điểm dự án u cầu cao tính tỉ mỉ, cẩn thận xác Tùy theo quy mô dự án mà quy định thời gian cho công việc khác (thường từ 3-5 ngày) Đặt đơn giá Áp đơn giá cho cơng việc bóc tách bước trên, đảm bảo thời giá thị trường, phù hợp vị trí thời gian thực dự án Xây dựng đơn giá 103 cho công việc đặc thù dự án Phối hợp với đơn Thực yêu cầu phát sinh đơn vị vị khác (Cơ điện, điện, bên thiết kế đơn vị tư vấn Tính thêm khối thiết kế tư vấn) lượng (nếu có) Thời gian:1 – ngày Xây dựng báo giá Thực xây dựng báo giá theo mẫu chủ đầu gửi chủ đầu tư tư (nếu có) theo mẫu thường dùng cơng ty Đảm bảo xác, rõ ràng hạng mục để chủ đầu tư so sánh với nhà thầu khác có nhiều đơn vị tham gia đấu thầu Đảm bảo gửi báo giá đến chủ đầu tư theo tiến độ cam kết Quan hệ công việc: Trưởng phòng Xây dựng Các nhà thầu phụ, nhà cung cấp vật tư Kỹ sư bóc tách lập hồ sơ dự tốn cơng trình Chủ đầu tư TIÊU CHÍ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC Mục tiêu Cơng ty (năm 2017): Doanh thu 320 tỉ Các phòng ban khác công ty 104 Vị trí: Kỹ sư bóc tách lập dự tốn xây dựng cơng trình Mục tiêu CV: Dự tốn, bóc tách khối lượng lên đơn giá đấu thầu cho khoảng 20 dự án Nhiệm vụ Tiêu chí hồn thành cơng việc 1) Tiếp nhận hồ sơ dự án Tiếp nhận bóc tách 3-4 dự án/ tháng tùy theo quy mô Hiểu rõ cơng sử dụng, tính thẩm dự án mỹ yêu cầu kinh tế (nếu có) dự Liên lạc với chủ đầu tư đưa câu hỏi án điểm cần làm rõ hồ sơ vòng -3 ngày kể từ nhận hồ sơ dự án 2) Bóc tách khối lượng Tính khối lượng xác, dễ hiểu, dễ kiểm tra cần thiết Chỉ tách hạng mục công việc hợp lý phù Tính tốn khối lượng hạng mục cơng trình hợp tình hình cơng trường địa điểm dự án Yêu cầu cao tính tỉ mỉ, cẩn thận xác 3) Đặt đơn giá Lăp đơn giá cho hạng mục công Đặt đơn giá hợp lý, kinh tế so với đơn vị khác, trình công việc cách hợp lý đem lại tính khả thi cao đấu thầu 4) Phối hợp với đơn vị khác Chủ động liên lạc với đơn vị, phòng ban khác để sửa đổi thiết kế, Theo tiến độ yêu cầu chủ đầu tư yêu thay đổi khối lượng tiêu chuẩn cầu nội dự án cần 5) Xây dựng báo giá gửi chủ đầu tư Xây dựng báo giá theo mẫu chủ Thời gian yêu cầu thực bóc tách lên báo giá từ đầu tư cơng ty – 10 ngày TIÊU CHÍ NĂNG LỰC Yêu cầu trình độ Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế xây dựng 105 học vấn: Yêu cầu kiến Đọc hiểu vẽ, tính giá, bóc tách khối lượng thi công thức kỹ năngg cơng trình/ dự án; Lập quản lý bảng dự tốn cho cơng trình cụ thể theo chi tiết giá thành, nhân công, vật tư Hiểu biết phương pháp xác định tổng mức đầu tư, dự tốn xây dựng cơng trình, định mức xây dựng, giá xây dựng cơng trình, số giá xây dựng; Am hiểu quy chuẩn, quy phạm, tiêu chuẩn thiết kế chuyên ngành Sử dụng thành thạo phần mềm chuyên dụng phục vụ cho thiết kế Autocad, 3D Max, Adobe Photoshop, Corel Draw, Word, Excel… Kỹ năng: làm việc nhóm, kỹ giao tiếp, thương lượng đàm phán Ngoại ngữ: đọc hiểu ngôn ngữ chuyên ngành tiếng Anh u cầu kinh Có năm kinh nghiệm lập dự tốn bóc tách khối nghiệm làm việc lượng thi cơng cơng trình u cầu tố chất Nhiệt tình, trung thực, khách quan, chịu áp lực cao PHỤ LỤC 3.2: NỘI DUNG CHI TIẾT VÀ CẤP ĐỘ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN CÔNG TY OBAYASHI VIỆT NAM Tiêu Trọng Xuất sắc chí số ( điểm) Thời gian Tốt (4 điểm) Hồn Hồn thành Khơng thành mức hoàn thành (3 điểm) (2 điểm) (1 điểm) Đảm bảo 22 Luôn đảm Cả năm Cả năm vắng Cả năm vắng ngày công vắng 3-5 5-10 ngày bảo đủ ngày 10 ngày 106 làm công, ngày cơng, việc tháng đối năm vắng 1- có lý với nhân ngày cơng viên văn có lý công công Quên gửi Thường báo cáo 5-7 xuyên quên lần/năm gửi báo cáo đáng phòng 26 đáng ngày cơng kỹ sư cơng trường, năm khơng vắng mặt (khơng tính 12 ngày phép theo quy định luật lao động) Báo Báo cáo cụ cáo thể chi công tiết công việc việc tuần bao gồm công việc hồn thành, cơng việc còn dang dở, hạn chế, thiếu sót Gửi báo cáo Quên gửi đẩy đủ, có báo cáo 3-4 thể thiếu sót lần/năm từ 1-2 lần/năm công việc từ lần/ năm trở lên 107 vào ngày làm việc cuối tuần Gửi đủ báo cáo -5 lần/tháng Quy Trách nhiệm Thực Quy trình Hay xảy Khơng thực trình hồn quy làm việc có sai sót làm thiện trình lao sai sót dẫn quy trình làm quy trình lao việc quy trình động theo đến việc lao động nội quy không hiệu nội quy cơng theo nội quy cơng ty, ty, thường công ty, tập xảy công việc xuyên xảy hợp đầy đủ nhầm lẫn sai nhầm lẫn, sai chứng sót (1-2 sót động theo từ giấy tờ lần/năm) cần thiết, không để xảy nhầm lẫn, sai sót An Ln ln Trang bị Mọi toàn tuân thủ đầy đủ phục kiểm kỷ quy trang luật trình an lao động lần Không nhớ Đã để tra trang xảy TNLĐ dịnh kỳ bị bảo hộ, ảnh thiết bị bảo trang bị đầy để tới 20% sức toàn lao hộ, nhắc đủ, xảy khỏe động, sẵn nhở đồng sàng ứng nghiệp cứu khác Chưa trang sử hưởng lao TNLĐ nhẹ, động dụng ảnh hưởng thân phục tới đồng nghiệp 20% 108 tai nạn bất để xảy bảo ngờ, chưa bất để xảy TNLĐ hộ không sức lao động nguyên tắc tai nạn lao động với thân đồng nghiệp Tiến Vượt 120% Vượt kế Hoàn thành Hoàn thành Hoàn thành hoạch/ hoạch 100% kế hoạch từ kế hoạch từ kế hoạch/ 80% đến 60% đến mục tiêu 100% 80% giao độ kế công mục tiêu việc giao đến 120% 60% Tính Mọi cơng Với Đảm bảo Trên 80 % Trên 60% việc cơng việc chất lượng công việc công việc xác thực yêu công thực thực chất đảm cầu thực việc đảm bảo tiêu đảm bảo tiêu lượng bảo tiêu thêm định mức chuẩn chuẩn chuẩn, đúng tiến độ lao động tiến độ đề đề chất lượng chưa cao Trách Ln đứng Có trách Cách khắc Có tìm cách Không biết nhiệm nhận nhiệm phục hậu khắc phục cách khắc công trách nhiệm kết quả, chưa hậu song phục hậu việc kết quả, chất lượng, có tính chưa thực sai sót, ln chất lượng thời gian khả thi đánh chối cãi trách thời gian hoàn tất cao giá biện nhiệm, hồn tất cơng pháp khơng nhận việc 109 cơng việc hàng ngà, hàng có đưa ngày/dự án, biện pháp giải khắc phục khắc song không phục tạo hiệu hậu tối đa sử dụng sai sai sót nhằm giảm thiểu tối đa tổn thất Thực Ln Khơng vi Có vi phạm Có vi phạm chấp phạm tuân hành quy thủ nghiêm kỷ luật mức khiển mức kỷ luật quy chỉnh nội phê bình) trách), ảnh từ cảnh cáo trình quy, quy hưởng tới trở lên ban định công việc hành cơng nội lỡi (hình Vi phạm nội nhỏ lỡi (hình quy, quy thức thức kỷ luật định nhận ty, hướng dẫn đồng viên đồng nghiệp thực Kiến Nhằm nâng Nắm Một số mục Rất nhiều Không tiếp thức cao hiệu vững tiêu đề mục tiêu thu kiến thức công việc không hồn khơng thể mới, miễn 110 liên tục cập u cầu thành hồn thành nhật mà chưa cập yêu cầu gia đào tạo kiến thức công việc nhật kiến thiết kiến công công đòi hỏi thức thức chuyên việc từ môn người nghệ tiên tiến cường tham giỏi chuyên môn Khả Có khả Có khả Trong Rất nhiều Không biết năng trong việc số trường nhiệm vụ cách bố trí, việc bố trí bố trí thời hợp chưa khơng thể xếp thứ xếp, bố thời gian, gian, thứ tự biết cách lập hoàn thành tự cơng việc, trí thứ tự ưu ưu tiên, lập kế hoạch tiến độ không bao công tiên, lập kế kế hoạch phù hợp để chưa biết đáp ứng việc hoạch giải giải giải cách lập kế tiến độ công công việc công việc hoạch giải việc hàng hàng ngày dẫn đến công ngày một cách việc chậm việc cách hợp lý hợp lý để trễ tiến độ để thực thực công công việc việc giao giao công tiến độ việc yêu cầu thêm theo tiến độ Tính Sẵn sàng Sẵn sàng Chỉ tích làm thêm làm thêm cực, giờ, làm ca làm Ngay Luôn có thái thời độ làm việc cơng việc gian làm việc chống 111 chủ giao, u đối, khơng động trường hợp có thời gian với cầu, tinh tích cực, chủ định trường thần uể oải động cơng u cầu hợp phải đơi cơng việc việc cơng ty làm thêm mang tính giao chống đối miễn cưỡng làm chất lượng khơng cao Tính Ln tơn Hợp tác Độc lập Thỉnh thoảng Ln có mâu phối trọng chủ theo u cầu cơng có mâu thuẫn thuẫn với hợp động hợp việc, không công đồng nghiệp, tác với đồng phòng gây ảnh việc, không gây cản trở cơng nghiệp tạo điều hưởng đến tích cực cho q trình việc nhằm hồn kiện để yêu cầu THCV thành mục đồng nghiệp công việc tiêu chung hồn thành cơng ty cơng việc trưởng hợp tác đồng nghiệp ... 22 1.3.1 Các yếu tố thu c môi trường bên doanh nghiệp .22 1.3.1.1 Các yếu tố thu c doanh nghiệp .22 1.3.1.2 Các yếu tố thu c người lao động 24 1.3.2 Các yếu tố thu c mơi trường bên... quản lý thu thập thông tin cố gắng cá nhân tập thể thực công việc, khả cà sở trường cá nhân, nguyên nhân dẫn đến việc không thực số tiêu chí đánh giá Đây sở nhà quản lý ban hành định đắn thuy n... tổng hợp kết nguồn thông tin thu thập qua đánh giá cho thấy động lực lao động người lao động chưa cao, xem xét lại mức độ thành cơng sách thù lao phúc lợi, thăng tiến, thuy n chuyển đề bạt cán Như