BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HOÀNG LA PHƯƠNG HIỀN ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẶC ĐIỂM VÀ NĂNG LỰC KINH DOANH CỦA DOANH NHÂN ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ Ở THỪA THIÊN HUẾ TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HUẾ - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HOÀNG LA PHƯƠNG HIỀN ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẶC ĐIỂM VÀ NĂNG LỰC KINH DOANH CỦA DOANH NHÂN ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ Ở THỪA THIÊN HUẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9340101 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học PGS.TS TRƯƠNG TẤN QUÂN PGS.TS NGUYỄN TÀI PHÚC HUẾ - NĂM 2019 Mở đầu 1 Tính cấp thiết đề tài Ở Việt Nam, đặc biệt địa phương miền Trung, vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ quan trọng Số liệu cục thống kê tỉnh Thừa Thiên Huế (2017) cho thấy năm 2016, tồn tỉnh có đến gần 64% số doanh nghiệp có quy mô nhỏ vừa hoạt động lĩnh vực dịch vụ Tổng vốn sản xuất kinh doanh doanh nghiệp địa bàn năm 2016 đạt gần 14.059 tỷ đồng, tổng doanh thu đạt 21.518 tỷ đồng Các doanh nghiệp địa bàn nộp ngân sách gần 1.023 tỷ đồng, tổng thu ngân sách ước đạt 5.048,9 tỷ đồng tỉnh Ngoài ra, giải việc làm cho 21.250 lao động, doanh nghiệp lĩnh vực bán bn, bán lẻ; sửa chữa tơ, xe máy xe có động khác; dịch vụ lưu trú ăn uống; vận tải kho bãi đóng vai trò tích cực cho trình giảm bớt áp lực tỷ lệ thất nghiệp, đảm bảo hội việc làm cho nhiều vùng địa lý nhiều đối tượng lao động vùng sâu vùng xa Với đặc thù nhỏ bé quy mơ, có đến 79,71% doanh nghiệp có quy mơ siêu nhỏ tổng số doanh nghiệp dịch vụ Thừa Thiên Huế nên doanh nhân doanh nghiệp đồng thời vừa người chủ vừa trực tiếp tham gia vào hoạt động điều hành quản lý doanh nghiệp Thực tế quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa phản ánh tính tập quyền cao, quyền định tập trung tay người chủ doanh nghiệp Do đó, kết hoạt động kinh doanh, thành bại doanh nghiệp chịu chi phối lớn từ phía doanh nhân Các nghiên cứu trước doanh nhân doanh nghiệp kết tương tự cho lực kinh doanh số đặc điểm cá nhân khác doanh nhân xem yếu tố tài sản vơ hình, q giá khơng với thân doanh nhân mà doanh nghiệp (Ahmad, 2007; Man, 2001) Vì vậy, thành tựu đạt doanh nghiệp phải kể đến vai trò cống hiến doanh nhân - người xem chủ thể tiến trình khởi nghiệp kinh doanh Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu thực nghiệm xây dựng phát triển thang đo đa chiều với lực kinh doanh thành phần phù hợp để đo lường lực kinh doanh đội ngũ doanh nhân lĩnh vực dịch vụ (Bird, 1995) Các nhóm lực kinh doanh thành phần cấu thành lực kinh doanh chung doanh nhân tài liệu nghiên cứu liên quan đa dạng chưa thống Temtime Jaloni (2005) Hầu hết mơ hình (thang đo) lực kinh doanh nghiên cứu phát triển bối cảnh xã hội phương Tây đó, Pearson Chatterjee (2001) cho lực kinh doanh doanh nhân chịu chi phối số điều kiện hoàn cảnh nghiên cứu văn hóa quốc gia, văn hóa doanh nghiệp, mơi trường kinh doanh… Bên cạnh đó, hầu hết mơ hình lực kinh doanh xây dựng phát triển vào năm 90 bối cảnh đặc thù điều kiện kinh tế, trị, xã hội… thời kỳ Theo Iverson (2000) khơng phù hợp tiếp tục sử dụng mơ hình lực kinh doanh trước để đánh giá lực kinh doanh doanh nhân kỷ 21 Tương tự, Temtime Pansiri (2005) cho trước bối cảnh biến số môi trường kinh doanh ngày trở nên phức tạp, áp lực cạnh tranh ngày khốc liệt nên có phát triển mở rộng nhóm lực kinh doanh cho phù hợp với thở thời đại doanh nhân vận hành hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cách hiệu dừng lại số kiến thức kỹ đề xuất từ nghiên cứu trước Điều đòi hỏi luận án cần có kế thừa phát triển thang đo đa chiều với số lực kinh doanh thành phần khác cần bổ sung để đo lường lực kinh doanh mang tính chất đặc thù cho đội ngũ doanh nhân lĩnh vực dịch vụ địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế Ngoài cách tiếp cận xã hội học, phương pháp tiếp cận tâm lý học sử dụng khai thác yếu tố xúc cảm, nhận thức, động cơ, nhân cách tiền tố hành vi kinh doanh nên giúp phản ánh trọn vẹn chân dung doanh nhân trình hoạt động kinh doanh họ (Korunka & cs, 2003) Tuy nhiên, phương pháp tiếp cận tâm lý, đặc biệt tâm lý kinh doanh chưa nghiên cứu sử dụng phổ biến phương pháp tiếp cận xã hội học Trong đó, khơng dễ để xây dựng thang đo đa chiều phù hợp để đo lường đặc điểm tâm lý doanh nhân có nhiều đặc điểm tâm lý thành phần tác giả phân tích nghiên cứu khác (Hornaday & Aboud, 1971) Đặc biệt, việc khai thác đặc điểm tâm lý xu nghiên cứu phổ biến doanh nhân, doanh nghiệp kinh doanh (Korunka & cs, 2003) Do đó, việc xây dựng thang đo đa chiều với nhóm đặc điểm tâm lý thành phần phù hợp để đánh giá đặc điểm tâm lý doanh nhân cần giải luận án Ngoài ra, để đánh giá kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp việc sử dụng tiêu tài khơng đảm bảo cân lợi ích đối tác bên bên ngoài, mục tiêu ngắn hạn chiến lược lâu dài, phương diện hoạt động doanh nghiệp (Kaplan & Norton, 1993) Dù tiêu phi tài bắt đầu nhận quan tâm số nghiên cứu gần nghiên cứu khai thác chúng hạn chế có số nghiên cứu sử dụng kết hợp đồng thời nhóm tiêu để đo lường kết hoạt động kinh doanh (Ashu, 2009) Do đó, Kaplan Norton (1993) cho việc phát triển thang đo đa chiều để đo lường kết kinh doanh doanh nghiệp dựa kết hợp đồng thời tiêu tài phi tài chính, cân phương diện hoạt động doanh nghiệp cần thiết Khai thác mối quan hệ đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, Man (2001), Ahmad (2007), Zoysa & Herath (2007) số tác giả khác kiểm chứng ảnh hưởng riêng lẻ đặc điểm doanh nhân, lực kinh doanh doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, việc đồng thời kiểm chứng tác động đặc điểm doanh nhân (đặc điểm nhân chủng học, đặc điểm tâm lý) lực kinh doanh doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hạn chế hướng nghiên cứu giúp mô tả trọn vẹn chân dung doanh nhân giải thích tốt vai trò doanh nhân việc tạo kết kinh doanh doanh nghiệp (Man, 2001) Thực tiễn kinh doanh cho thấy, bên cạnh thành cơng đạt việc nhận diện khoảng trống thiếu hụt đặc điểm, lực kinh doanh đội ngũ doanh nhân người khởi nghiệp doanh nghiệp dịch vụ có quy mô nhỏ vừa địa bàn Thừa Thiên Huế có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Điều giúp họ có góc nhìn tổng hợp viễn cảnh kinh doanh có chuẩn bị hành trang tri thức, kỹ thái độ phù hợp khởi nghiệp chinh phục rào cản thương trường để đạt thành cao kinh doanh Từ phân tích trên, nghiên cứu “Ảnh hưởng đặc điểm lực kinh doanh doanh nhân đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế” lựa chọn có tính cấp thiết mặt lý luận thực tiễn bối cảnh kinh doanh đội ngũ doanh nhân doanh nghiệp dịch vụ có quy mơ nhỏ vừa địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung luận án phân tích đánh giá ảnh hưởng đặc điểm lưc kinh doanh doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao lực kinh doanh đội ngũ doanh nhân địa bàn nghiên cứu Để đạt mục tiêu luận án hướng đến mục tiêu cụ thể sau: - Hệ thống hóa sở lý luận làm rõ khung lý thuyết để đo lường đánh giá đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân, kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ảnh hưởng yếu tố đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Đánh giá đặc điểm, mức độ quan trọng khả đáp ứng nhóm lực kinh doanh thành phần doanh nhân DNNVV lĩnh vực dịch vụ địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế - Kiểm chứng phân tích ảnh hưởng đồng thời đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh DNNVV lĩnh vực dịch vụ địa bàn nghiên cứu - Ðề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao lực kinh doanh doanh nhân DNNVV lĩnh vực dịch vụ địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Nhằm giải mục tiêu nghiên cứu đặt ra, số câu hỏi nghiên cứu đặt sau: - Lý thuyết/ khung nghiên cứu phù hợp để đo lường đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân, kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ủng hộ cho mối quan hệ đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp? - Đặc điểm, mức độ quan trọng khả đáp ứng nhóm lực kinh doanh thành phần doanh nhân DNNVV lĩnh vực dịch vụ địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế nào? - Đặc điểm lực kinh doanh doanh nhân có ảnh hưởng đồng thời đến kết hoạt động kinh doanh DNNVV lĩnh vực dịch vụ địa bàn nghiên cứu? - Làm để nâng cao lực kinh doanh doanh nhân DNNVV lĩnh vực dịch vụ địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế thời gian tới? 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận án đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân ảnh hưởng yếu tố đến kết hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) lĩnh vực dịch vụ địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Về mặt nội dung: Luận án nghiên cứu đặc điểm doanh nhân, lực kinh doanh doanh nhân, mối quan hệ đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) lĩnh vực dịch vụ địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế Trong đó: - Doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ phân loại theo tiêu thức quy mô lao động theo Nghị định 56/2009/NĐ-CP Chính Phủ - Doanh nhân phạm vi luận án chủ doanh nghiệp tham gia trực tiếp vào hoạt động điều hành, quản lý doanh nghiệp - Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (Firm Perfomance) hiểu, giới hạn tiếp cận góc độ kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Luận án tập trung phân tích ảnh hưởng đặc điểm lực kinh doanh doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đó, mối quan hệ đặc điểm tâm lý doanh nhân lực kinh doanh doanh nhân không giải luận án Về mặt không gian: Luận án thu thập liệu đội ngũ doanh nhân DNNVV lĩnh vực dịch vụ địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế Về mặt thời gian: Dữ liệu thứ cấp giai đoạn 2013 – 2016 thu thập để phục vụ cho mục đích nghiên cứu Dữ liệu sơ cấp thu thập phân tích khoảng thời gian 2017-2018, hệ thống hàm ý quản trị đề xuất đến năm 2025 1.5 Đóng góp luận án Thang đo đa chiều để đo lường đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp xây dựng phát triển sở kế thừa nghiên cứu trước Luận án làm rõ nhiều vấn đề thực tiễn liên quan đến đặc điểm doanh nhân, mức độ quan trọng khả đáp ứng nhóm lực kinh doanh thành phần doanh nhân doanh nghiệp dịch vụ có quy mơ nhỏ vừa Thừa Thiên Huế Từ doanh nhân người khởi nghiệp có góc nhìn tổng hợp viễn cảnh kinh doanh có chuẩn bị hành trang tri thức, kỹ thái độ phù hợp khởi nghiệp kinh doanh chinh phục rào cản kinh doanh thương trường để đạt thành cao kinh doanh Luận án tìm chứng thống kê thuyết phục ảnh hưởng đồng thời đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế từ việc khảo sát 418 doanh nhân Luận án đề xuất hàm ý quản trị quan trọng phù hợp giúp doanh nhân người khởi nghiệp có sở đáng tin cậy để hoàn thiện lực kinh doanh, phát huy tốt lợi từ đặc điểm cá nhân nâng cao kết kinh doanh doanh nghiệp Cơ sở lý thuyết phương pháp nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Doanh nhân Trên sở tiếp cận quan điểm khác doanh nhân tác giả Cantillon (1755), Schumpeter (1934), Hoselitz’s (1951), Drucker (1985), Ehrlich (1986), Hébert Link (1989), Zimmerer Scarborough (2005), Hoàng Văn Hoa (2010), doanh nhân nghiên cứu hiểu chủ doanh nghiệp, trực tiếp quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhằm mục tiêu lợi nhuận; phải đương đầu với rủi ro không chắn tiến trình khởi nghiệp để đạt tăng trưởng huy động nguồn lực cần thiết; đồng thời họ phải người gắn liền với trình sáng tạo đổi để thành công sở việc nhận thức hội kinh doanh có giá trị 2.1.2 Đặc điểm doanh nhân Từ kết hợp định nghĩa đặc điểm cá nhân từ điển Oxford cho người học nâng cao (Wehmeier & Ashby, 2000:182) quan niệm doanh nhân đặc điểm doanh nhân hiểu nét đặc trưng phẩm chất thuộc doanh nhân Có nhiều nhóm đặc điểm doanh nhân đề xuất nghiên cứu mối quan hệ với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bao gồm nhóm đặc điểm nhân học giới, trình độ, kinh nghiệm… nhóm đặc điểm tâm lý Trong đó, đặc điểm tâm lý nghiên cứu dựa phương pháp tiếp cận động cơ, tính cách, giá trị cá nhân, mục tiêu thái độ (Kotey & Meredith, 1997) Đặc điểm tâm lý doanh nhân xem khái niệm đa chiều cấu trúc thành phần nhu cầu thành đạt, xu hướng kiểm soát nội tại, xu hướng chấp nhận rủi ro, xu hướng đổi dựa vào tổng hợp Korunka cộng (2003) đặc điểm tâm lý trội kinh điển đề cập nhiều nghiên cứu liên quan 2.1.3 Năng lực kinh doanh doanh nhân Từ việc tổng quan tài liệu tham khảo chủ đề lực kinh doanh cơng trình khoa học Bird (1995), Man cộng (2002), Muzychenko Saee (2004), Ahmad (2007), Mitchelmore Rowley (2010), khuôn khổ luận án lực kinh doanh doanh nhân hợp kiến thức, kỹ năng, thái độ, hành vi số phẩm chất cá nhân doanh nhân nhằm đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trì thành công kinh doanh Năng lực kinh doanh doanh nhân luận án phân tích khái niệm đa chiều cấu trúc nhóm lực kinh doanh thành phần kế thừa từ nghiên cứu Man (2001) Ngoài ra, lực chuyên mô nghiệp vụ lực thực trách nhiệm xã hội doanh nhân đề xuất bổ sung vào mơ hình để phù hợp với điều kiện bối cảnh nghiên cứu 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Theo Carlos cộng (2011), quan niệm tiêu đo lường kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngày cải tiến có ý nghĩa quan trọng với doanh nghiệp Có nhiều cách định nghĩa đo lường khác kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nghiên cứu Neely cộng (1995), Otley (1999), Maisel (2001), Atkinson cộng (2007) Trong số đó, Kaplan & Norton (1993) cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp xác định từ 04 nhóm thành phần bản, bao gồm: Tài chính, khách hàng, quy trình nội học tập - phát triển Nó xây dựng sở để chuyển nội dung chiến lược kinh doanh thành điều kiện thực Định nghĩa Kaplan & Norton (1993) sử dụng luận án có tính tổng hợp cao đảm bảo cân phương diện hoạt động, mục tiêu ngắn hạn chiến lược dài hạn, đối tác hữu quan bên bên ngồi, phương diện tài phi tài doanh nghiệp 2.1.5 Ảnh hưởng đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Theo Drago Clements (1999), doanh nhân người định hướng hành động để dẫn dắt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Những định kinh doanh doanh nhân chịu ảnh hưởng đặc điểm cá nhân, lực kinh doanh họ Một số nghiên cứu Thompson (1999), Jo Lee (1996), Kristiansen cộng (2003) giành quan tâm đặc biệt để kiểm chứng tác động đặc điểm nhân học doanh nhân giới, trình độ, tuổi, kinh nghiệm đến kết kinh doanh doanh nghiệp Một số khác phân tích tồn mối quan hệ đặc điểm tâm lý doanh nhân đến kết kinh doanh doanh nghiệp nghiên cứu Littunen (2000), Zoysa Herath (2007) Ngoài ra, Tehseen Ramayah (2015), Bendary Minyawi (2015), Ng Kee (2013) hướng đến việc phát triển mơ hình lý thuyết kiểm chứng ảnh hưởng lực kinh doanh doanh nhân đến kết kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, nghiên cứu không đạt thống kết nghiên cứu hướng mức độ ảnh hưởng mối quan hệ biến nghiên cứu Do đó, đề tài tác giả hướng đến việc kế thừa mơ hình lý thuyết trước tiến hành kiểm chứng thực nghiệm ảnh hưởng đồng thời đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Theo Littunen (2000) đặc điểm tâm lý doanh nhân xem đặc điểm quan trọng có mối quan hệ nhân với kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tương tự, Street Cameron (2007) cho kết kinh doanh doanh nghiệp chịu chi phối nhiều nhân tố phải đề cập đến vai trò đặc điểm tâm lý doanh nhân Zoysa Herath (2007) Nimalathasan (2008) tìm chứng thống kê thuyết phục cho tồn mối quan hệ đặc điểm tâm lý doanh nhân kết kinh doanh doanh nghiệp Trong đó, đặc điểm tâm lý doanh nhân đề xuất nghiên cứu Robinson cộng (1991) khái niệm đa chiều cấu trúc thành phần nhu cầu thành đạt, xu hướng kiểm soát nội tại, xu hướng chấp nhận rủi ro, xu hướng đổi Do đó, giả thuyết nghiên cứu mối quan hệ đặc điểm tâm lý doanh nhân hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đề xuất sau: H1: Đặc điểm tâm lý doanh nhân ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp H1.1: Nhu cầu thành đạt doanh nhân ảnh hưởng chiều đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp H1.2: Xu hướng kiểm soát nội doanh nhân ảnh hưởng chiều đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp H1.3: Xu hướng chấp nhận rủi ro doanh nhân ảnh hưởng chiều đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp H1.4: Xu hướng sáng tạo đổi doanh nhân ảnh hưởng chiều đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Quan điểm dựa vào nguồn lực (Resource Based View - RBV) cho lực doanh nhân xem nguồn lực quý giá, hoi mà đối thủ khó chép hay bắt chước nên góp phần tạo lợi cạnh tranh bền vững giá trị gia tăng cho doanh nghiệp (Tehseen Ramayah, 2015) Do đó, doanh nhân cần phải có kiến thức, kỹ đa dạng tổng hợp để làm tròn vai trò phức tạp họ doanh nghiệp (Sadler – Smith & cs, 2003) Trong nghiên cứu Chandler Jansen (1992), doanh nhân DNNVV phải đồng thời đảm trách ba vai trò vai trò nhà kinh doanh, nhà quản lý nhà chun mơn Do đó, việc phát triển đắn tồn diện các nhóm lực kinh doanh thành phần cấu thành lực kinh doanh chung doanh nhân góp phần nâng cao kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Dựa kết nghiên cứu tác Man cộng (2002), Baum cộng (2001), Sony Iman (2005), Man cộng (2008), Ahmad cộng (2010), Sánchez (2011), Ng Kee (2013), Bendary Minyawi (2015), Tehseen Ramayah (2015), ảnh hưởng lực kinh doanh doanh nhân đến kết hoạt đông kinh doanh doanh nghiệp đề xuất sau: H2: Năng lực kinh doanh doanh nhân ảnh hưởng chiều đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp H2.1: Năng lực định hướng chiến lược doanh nhân ảnh hưởng chiều đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp H2.2: Năng lực phân tích - sáng tạo doanh nhân ảnh hưởng chiều đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp H2.3: Năng lực nắm bắt hội doanh nhân ảnh hưởng chiều đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp H2.4: Năng lực học tập doanh nhân ảnh hưởng chiều đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp H2.5: Năng lực cam kết doanh nhân ảnh hưởng chiều đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp H2.6: Năng lực thiết lập quan hệ doanh nhân ảnh hưởng chiều đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp H2.7: Năng lực tổ chức - lãnh đạo doanh nhân ảnh hưởng chiều đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp H2.8: Năng lực chuyên môn nghiệp vụ doanh nhân ảnh hưởng chiều đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp H2.9: Năng lực cá nhân doanh nhân ảnh hưởng chiều đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp H2.10: Năng lực thực trách nhiệm xã hội doanh nhân ảnh hưởng chiều đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.2 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu định tính triển khai thơng qua việc sử dụng phương pháp vấn sâu chuyên gia am hiểu vấn đề doanh nhân, khởi nghiệp doanh nhân địa bàn nghiên cứu bảng hỏi bán cấu trúc nhằm khám phá, điều chỉnh bổ sung thành phần thang đo đặc điểm tâm lý doanh nhân, lực kinh doanh doanh nhân kết kinh doanh doanh nghiệp cho phù hợp với điều kiện kinh tế, văn hóa, xã hội đặc thù Việt Nam lực lượng doanh nhân Thừa Thiên Huế Tiếp theo, phương pháp nghiên cứu định lượng với kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA), kiểm định độ tin cậy thang đo Chronbach alpha sử dụng qui mô mẫu đủ lớn để chứng minh mặt thống kê mức độ phù hợp thang đo biến nghiên cứu đề xuất Sau đó, mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM sử dụng để nghiên cứu ảnh hưởng đặc điểm tâm lý, lực kinh doanh doanh nhân đến kết kinh doanh doanh nghiệp Mẫu điều tra 418 doanh nhân địa bàn nghiên cứu chọn theo kỹ thuật chọn mẫu phát triển mầm Việc tiếp cận có hợp tác từ phía đối tượng khảo sát doanh nhân (vừa làm chủ vừa trực tiếp điều hành doanh nghiệp) khó khăn thơng qua mối quan hệ giới thiệu người thân, bạn bè phối hợp hội doanh nhân trẻ, hội doanh nghiệp tỉnh Thừa Thiên Huế đặc biệt cục thuế Tỉnh Thừa Thiên Huế để phát triển mở rộng kích thước mẫu cần thiết Về thang đo biến nghiên cứu, thang đo đặc điểm tâm lý (TL) doanh cấu thành nhóm tâm lý: Nnhu cầu thành đạt (NCTD), xu hướng đổi (DM), xu hướng kiểm soát nội (KSNT), xu hướng chấp nhận rủi ro (RR) phát triển từ nghiên cứu Robinson cộng (1991).Trên sở kế thừa kết Man (2001), Ahmad (2007), Chandler Jansen (1992) số tác giả khác để xây dựng thang đo lực kinh doanh doanh nhân (NLDN) địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế với 10 nhóm lực kinh doanh thành phần bao gồm lực phân tích - sáng tạo (PTST), lực cá nhân (NLCN), lực định hướng chiến lược (DHCL), lực tổ chức - lãnh đạo (TCLD), lực thực trách nhiệm xã hội (TNXH), lực thiết lập quan hệ (TLQH), lực học tập (NLHT), lực cam kết (NLCK), lực chuyên môn nghiệp vụ (CMNV) lực nắm bắt hội (NBCH) Thang đo kết kinh doanh doanh nghiệp phát triển sở tiếp cận nghiên cứu Kaplan Norton (2001) Lê Thị Phương Thảo (2016) với kết hoạt động phương diện phản ánh: Phương diện tài (TC), khách hàng (KH), quy trình nội (QTNB), đào tạp – phát triển (DTPT) Kết nghiên cứu thảo luận 3.1 Kết giai đoạn nghiên cứu định tính Trên sở vấn sâu chuyên gia doanh nhân địa bàn nghiên cứu số từ ngữ thang đo nháp cho nhóm biến nghiên cứu “đặc điểm tâm lý”, “năng lực kinh doanh” “kết kinh doanh” đề xuất từ trình tổng hợp lý thuyết điều chỉnh để đảm bảo giá trị mặt nội dung, phù hợp với cách hiểu đối tượng khảo sát Hai nhóm lực kinh doanh thành phần bao gồm nhóm lực chun mơn nghiệp vụ nhóm lực thực trách nhiệm xã hội bổ sung vào thang đo sở đề xuất Ahmad (2007), Chandler Jansen (1992) từ kết khảo sát định tính 10 đối tượng vấn sâu Trong đó, với nhóm lực cá nhân có thêm yếu tố bổ sung vào thang đo :bền bỉ thể chất lẫn tinh thần” “cân công việc kinh doanh sống gia đình” Đối với nhóm lực thực trách nhiệm xã hội biến quan sát đề xuất bổ sung “quan tâm đến phúc lợi người lao động” “tạo hội việc làm cho cộng đồng” 3.2 Kết giai đoạn nghiên cứu định lượng 3.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu Đặc điểm nhân chủng học doanh nhân DNNVV lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế Trong 418 doanh nhân doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế nam doanh nhân chiếm đại đa số với 334 người tương ứng với 79,9% Đội ngũ doanh nhân có độ tuổi phổ biến vào khoảng từ 36 đến 50 tuổi 242 người, chiếm 57,9% tổng số 418 doanh nhân khảo sát địa bàn nghiên cứu Các doanh nhân phần lớn chưa có trình độ đại học (60%) tổng mẫu điều tra, có số năm hoạt động kinh doanh chủ yếu từ đến 10 năm (57,9%) Phần lớn doanh nhân khảo sát khơng có người thân sở hữu doanh nghiệp (84,4%) Davidsson (1995) cho phần lớn doanh nhân xuất thân từ gia đình có truyền thống bố mẹ người thân làm kinh doanh 92,3% tham gia số chương trình đào tạo liên quan đến lĩnh vực quản trị doanh nghiệp, quản trị tài chính, quản trị nhân sự, phổ cập kiến thức luật lao động, luật doanh nghiệp tổ chức hiệp hội doanh nghiệp tỉnh Thừa Thiên Huế hội doanh nhân trẻ tỉnh Thừa Thiên Huế tự tìm kiếm chương trình; chưa làm cơng việc kinh doanh trước (84,4%); có thời gian trung bình ngày dành cho hoạt động kinh doanh từ đến 12 tiếng (91,6%); ngồi làm chủ DN có tham gia hoạt động kinh doanh khác (83,0%) Khi điều tra động khởi nghiệp kinh doanh 49,5% doanh nhân tham gia kinh doanh để làm giàu tận hưởng sống độc lập mặt tài chính, 42,1% để tận hưởng sống tự làm chủ, 8,4% để thoát khỏi nhàm chán làm thuê Khi hỏi kinh nghiệm khởi nghiệp kinh doanh trước có 10,3% doanh nhân tham gia hoạt động kinh doanh 15,6% khởi nghiệp làm chủ trước thực hoạt động kinh doanh Đặc điểm DNNVV lĩnh vực dịch vụ địa bàn Thừa Thiên Huế Xét đặc điểm DNNVV lĩnh vực dịch vụ địa bàn Thừa Thiên Huế doanh nhân làm chủ hình thức sở hữu cơng ty TNHH doanh nghiệp tư nhân chiếm đa số với tỷ lệ 51.7% 34,9% mẫu khảo sát Các doanh nghiệp hoạt động chủ yếu lĩnh vực bán buôn, bán lẻ, lắp ráp, sửa chữa phương tiện máy móc thiết bị 10 (44,3%) dịch vụ lưu trú ăn uống (23,7%) với quy mô lao động phổ biến không 10 lao động (78,0%) 305 doanh nghiệp (tương ứng 73,0%) phân bố địa bàn thành phố Huế, số lại chủ yếu huyện Hương Thủy (7,6%), Phú Vang (6,2%) , Phú Lộc (4,8%) huyện khác (14,6%) 3.2.2 Kiểm định thang đo Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) Về thang đo đặc điểm tâm lý doanh nhân, với 17 biến quan sát đưa vào phân tích, rút trích nhân tố tương ứng với nhóm đặc điểm tâm lý thành phần kế thừa từ thang đo Robinson cộng (1991) Về thang đo lực kinh doanh doanh nhân với số lượng 10 nhân tố rút trích tương ứng với nhóm lực kinh doanh thành phần đề xuất mơ hình lý thuyết từ 57 biến quan sát ban đầu Về thang đo kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, 13 biến quan sát đưa vào phân tích rút trích nhân tố tương ứng với phương diện kết hoạt động kinh doanh Tổng phương sai trích nhóm biến lớn 50% tất nhân tố rút trích nhóm biến đảm bảo điều kiện giá trị Eigenvalue lớn 1, hệ số tải nhân tố biến quan sát yếu tố rút trích lớn 0,5 Do đó, thang đo biến nghiên cứu thỏa mãn tiêu chí tính hội tụ (convergent validity) tính biệt hóa (discriminant validity) Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho thấy thang đo nhân tố thuộc nhóm biến nghiên cứu đảm bảo độ tin cậy với hệ số Cronbach Alpha lớn 0,8 Kết phân tích nhân tố khẳg định (CFA) bậc cho thang đo đặc điểm tâm lý, lực kinh doanh kết kinh doanh đạt yêu cầu, với Chi-bình phương điều chỉnh theo bậc tự (CMIN/DF)< 3; Chỉ số GFI ≈ 1; số thích hợp so sánh CFI > 0.9; số TLI > 0.9và số RMSEA < 0.08 đó, nhìn chung mơ hình phù hợp với liệu thị trường.Ngoài ra, thang đo biến nghiên cứu đáng tin cậy, đạt giá trị hội tụ nhóm thang đo, đạt tính đơn ngun thỏa mãn yêu cầu giá trị phân biệt Sau tiến hành phân tích nhân tố khẳng định cho mơ hình cấu trúc bậc nhằm đảm bảo 18 khái niệm (biến tiềm ẩn) mơ hình đạt yêu cầu giá trị hội tụ mức độ phân biệt Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khẳng định bậc hai nhằm khẳng định lại mơ hình đo lường bền vững dạng cấu trúc bậc hai Kết thu sau: Đánh giá phù hợp mơ hình: Các số mơ hình cấu trúc bậc hai phân tích đạt yêu cầu, với số CMIN/DF nhóm biến đặc điểm tâm lý, lực kinh doanh doanh nhân kết kinh doanh doanh nghiệp 2,207; 1,926; 1,936 (bé 3,0); số GFI tương ứng với 0,903; 0,887; 0,970; số CFI đạt 0,943; 0,903; 0,976 ; số TLI 0,933, 0,898, 0,970 số RMSEA bé 0,08 Đánh giá độ tin cậy thang đo: Kết bảng cho thấy, mơ hình cấu trúc bậc biến nghiên cứu đặc điểm tâm lý doanh nhân (TL), lực kinh doanh doanh nhân (NLDN), kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (HDDN) có giá trị độ tin cậy 11 tổng hợp (CR) >0,7 giá trị tổng phương sai rút trích (AVE)>0,5, nên kết luận thang đo lường biến nghiên cứu mơ hình cấu trúc bậc đáng tin cậy Giá trị hội tụ: Tất hệ số chuẩn hóa chưa chuẩn hóa biến quan sát nhóm biến nghiên cứu lớn 0,5 đồng thời giá trị AVE lớn 0,5 (Bảng 1) nên biến nghiên cứu đạt giá trị hội tụ Giá trị phân biệt: Kết phân tích cho thấy hệ số tương quan cặp khái niệm nhỏ có ý nghĩa thống kê (P-value