Đang tải... (xem toàn văn)
BÁO CÁO TÌM HIỂU VỀ, BIẾN PHỤ THUỘC, CỦA MÔ HÌNH HỆ THỐNG, THÔNG TIN THÀNH CÔNG D&E
TÌM HIỂU VỀ BIẾN PHỤ THUỘC CỦA MÔ HÌNH HỆ THỐNG THÔNG TIN THÀNH CÔNG D & M GVHD: TS NGUYỄN BÍCH LIÊN AIS LOGO NHĨM THỰC HIỆN: TRỊNH THỊ HỢP NGUYỄN THỊ LAN PHƢƠNG NGUYỄN NGỌC THÚY SƠN NGUYỄN THỊ THỦY TP Hồ Chí Minh, tháng 1/2016 MỤC TIÊU Bài tiểu luận “Tìm hiểu về biến phụ thuộc mô hình hệ thống thông tin thành công D&M” có mục tiêu nghiên cứu sau đây: Tìm hiểu yếu tố (biến phụ thuộc) mô hình hệ thống thông tin thành công DeLone & McLean (viết tắt là mô hình IS thành công D&M) Các đo lƣờng thực nghiệm từng yếu tố Mối quan hệ giữa yếu tố Ứng dụng mơ hình IS thành cơng D&M PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA BÀI TIỂU LUẬN Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable (William H DeLone & Ephraim R McLean, 1992) The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update (William H DeLone & Ephraim R McLean, 2003) Measuring information systems success: models, dimensions, measures, and interrelationships (Stacie Petter, William DeLone and Ephraim McLean, 2008) PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA BÀI TIỂU LUẬN Organizational impact of system quality, information quality, and service quality (Narasimhaiah Gorla a,*, Toni M Somers b, Betty Wongc, 2010) A Partial test and development of the Delone and Mclean’s Model of IS success (Seddon, P.B., and Kiew, M.-Y, 1994) Các yếu tố tác động đến triển khai thành công hệ thống hoạch định nguồn lực (ERP) Việt Nam: Một áp dụng cải tiến ́u tớ mơ hình IS thành cơng (Nguyễn Hữu Hoàng Thọ, ĐH Huế, 2012) CẤU TRÖC BÀI THUYẾT TRÌNH PHẦN 1: Lịch sử hình thành phát triển mơ hình IS thành cơng PHẦN 2: Nội dung mơ hình IS thành cơng D&M PHẦN 3: Ứng dụng mơ hình IS thành cơng D&M PHẦN 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.1 Lý thuyết nền: Lý thuyết truyền thông Shannon Weaver (1949) Mason (1978) Các yếu tố của IS thành công Kỹ thuật Ngữ nghĩa Hiệu hoặc ảnh hưởng Cấp độ Cấp độ Cấp độ Sản xuất Sản phẩm Ảnh hưởng người nhận Chất lượng Chất lượng hệ thống thông tin Người nhận Sử dụng Sự hài lòng của người sử dụng Ảnh hưởng hệ thớng Tác đợng Tác đợng cá nhân tở chức Hình 1: Các yếu tố của Hệ thống thông tin thành công PHẦN 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.1 Lý thuyết nền: Lý thuyết truyền thông Theo Shannon Weaver (1949): • Kĩ tḥt tính xác hiệu hệ thống sản xuất thơng tin, • Ngữ nghĩa sự thành cơng việc truyền đạt thơng tin có chủ định, • Hiệu sự ảnh hƣởng thông tin tới ngƣời nhận PHẦN 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.1 Lý thuyết nền: Lý thuyết truyền thông Theo Mason (1978): “Hiệu quả" "ảnh hƣởng" mức độ ảnh hƣởng thông tin "hệ thống sự kiện diễn giai đoạn nhận cuối hệ thống thông tin” Chuỗi sự kiện ảnh hƣởng bao gồm việc tiếp nhận thông tin, đánh giá thông tin, ứng dụng thông tin, dẫn đến sự thay đổi hành vi ngƣời nhận sự thay đổi hoạt động hệ thống PHẦN 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.1 Lý thuyết nền: Lý thuyết truyền thông Mason (1978): Các luồng thông tin thông qua loạt giai đoạn từ sản xuất đến việc sử dụng tiêu thụ đến ảnh hƣởng đới với hoạt động cá nhân / tổ chức Do đó, những điều chỉnh Mason với lý thuyết truyền thông đến đo lƣờng hệ thống thông tin cho có thể cần có đo lƣờng sƣ̣ thành cơng riêng cho từng mức độ thông tin PHẦN 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.1 Lý thuyết nền: Dựa ba cấp thông tin Shannon và Weaver, những mở rộng Mason hiệu (mức độ ảnh hƣởng), với việc tổng hợp và đánh giá 180 bài nghiên cứu IS thành công, năm 1992 DeLone & McLean đã đƣa sáu yếu tố hệ thống thông tin thành công: CHẤT LƢỢNG HỆ THỐNG CHẤT LƢỢNG THÔNG TIN SỬ DỤNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI SỬ DỤNG TÁC ĐỘNG CÁ NHÂN TÁC ĐỘNG TỔ CHỨC 10 ỨNG DỤNG MƠ HÌNH IS THÀNH CƠNG D&M (2003) TĨM TẮT BÀI NGHIÊN CỨU CỦA NGUYỄN HỮU HOÀNG THỌ Mục tiêu nghiên cứu: Nhận diện những nhân tớ cho việc triển khai thành công hệ thống ERP Việt Nam Với mục tiêu này, nghiên cứu đã cải tiến mơ hình hệ thớng thơng tin thành cơng việc nhận diện những nhân tố ảnh hƣởng đến triển khai thành cơng ERP 68 ỨNG DỤNG MƠ HÌNH IS THÀNH CƠNG D&M (2003) TĨM TẮT BÀI NGHIÊN CỨU CỦA NGUYỄN HỮU HOÀNG THỌ Các giả thiết nghiên cứu: H1: Chất lƣợng hệ thớng ERP có tác động tích cực đến thái độ hƣớng đến sử dụng hệ thớng ERP H2: Chất lƣợng thơng tin ERP có tác động tích cực đền thái độ hƣớng đến sử dụng hệ thớng ERP 69 ỨNG DỤNG MƠ HÌNH IS THÀNH CƠNG D&M (2003) TĨM TẮT BÀI NGHIÊN CỨU CỦA NGUYỄN HỮU HOÀNG THỌ Các giả thiết nghiên cứu: H3: Đào tạo hệ thớng ERP có tác động tích cực đến thái độ đới với sử dụng hệ thống ERP H4: Thái độ đối với sử dụng có ảnh hƣởng tích cực đến ý định hành vi sử dụng H5: Ý định sử dụng có ảnh hƣởng tích cực đến lợi ích tổ chức 70 ỨNG DỤNG MÔ HÌNH IS THÀNH CÔNG D&M (2003) TÓM TẮT BÀI NGHIÊN CỨU CỦA NGUYỄN HỮU HOÀNG THỌ Mơ hình nghiên cứu: 71 ỨNG DỤNG MƠ HÌNH IS THÀNH CƠNG D&M (2003) TĨM TẮT BÀI NGHIÊN CỨU CỦA NGUYỄN HỮU HOÀNG THỌ Phương pháp nghiên cứu: - Mẫu: Mẫu nghiên cứu đối tƣợng sử dụng ERP, đối tƣợng đƣợc chọn lựa phải sử dụng đƣợc máy tính, đào tạo tin học nghiệpvụ kinh tế kinh doanh Ngồi phƣơng pháp lấy mẫu truyền thớng lựa chọn thành phố đại diện, tác giả sử dụng phƣơng pháp lấy mẫu trực tuyến 72 ỨNG DỤNG MƠ HÌNH IS THÀNH CƠNG D&M (2003) TĨM TẮT BÀI NGHIÊN CỨU CỦA NGUYỄN HỮU HOÀNG THỌ Phương pháp nghiên cứu: - Mẫu: Đối tƣợng đƣợc lựa chọn theo phƣơng pháp lấy mẫu ngẫu nhiên trực tuyến mời gọi thông qua website khảo sát trực tuyến, email đính kèm file điện tử Phƣơng pháp lấy mẫu trực tuyến kết hợp với lấy mẫu ngẫu nhiên thuận tiện (truyền thống) việc phát 60 bảng hỏi giấy trực tiếp đến khu vực triển khai ứng dụng ERP thời gian dài 73 ỨNG DỤNG MÔ HÌNH IS THÀNH CƠNG D&M (2003) TĨM TẮT BÀI NGHIÊN CỨU CỦA NGUYỄN HỮU HOÀNG THỌ Phương pháp nghiên cứu: - Câu hỏi nghiên cứu: Các câu hỏi đƣợc sử dụng để xây dựng bảng khảo sát nghiên cứu đƣợc chuyển thể từ số nghiên cứu trƣớc có liên quan Tất câu hỏi đã đƣợc sửa đổi cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu Việt Nam 74 ỨNG DỤNG MÔ HÌNH IS THÀNH CƠNG D&M (2003) TĨM TẮT BÀI NGHIÊN CỨU CỦA NGUYỄN HỮU HOÀNG THỌ Phương pháp nghiên cứu: - Bảng phát tay, thƣ, email khảo sát trực tuyến bảng hỏi, sử dụng Googleadword để thu hút ngƣời sử dụng ERP tham gia khảo sát gửi câu hỏi trực tiếp Nghiên cứu thu đƣợc 150 phản hồi, đó có 117 hợp lệ hồn tất - Thang đo: Thang đo Likert mức độ: = Rất không đồng ý, = không đồng ý, = khơng có ý kiến, = đồng ý, = hoàn toàn đồng ý 75 ỨNG DỤNG MƠ HÌNH IS THÀNH CƠNG D&M (2003) TĨM TẮT BÀI NGHIÊN CỨU CỦA NGUYỄN HỮU HOÀNG THỌ Các kỹ tḥt phân tích xử lý dữ liệu: - Thớng kê mô tả (dữ liệu bảng 1, trang bài báo) - Kiểm định mơ hình đo lƣờng (kiểm định hội tụ kiểm định khác biệt) - Kỹ thuật bootstrap để xác định mức ý nghĩa hệ sớ hồi quy 76 ỨNG DỤNG MƠ HÌNH IS THÀNH CƠNG D&M (2003) TĨM TẮT BÀI NGHIÊN CỨU CỦA NGUYỄN HỮU HOÀNG THỌ Kết nghiên cứu: Chú giải: sys: Chất lƣợng hệ thống att: Thái độ hƣớng tới sử dụng inf: Chất lƣợng thơng tin nb: Lợi ích ròng tra: Đào tạo int: Ý định sử dụng 77 ỨNG DỤNG MƠ HÌNH IS THÀNH CƠNG D&M (2003) TĨM TẮT BÀI NGHIÊN CỨU CỦA NGUYỄN HỮU HOÀNG THỌ Kết ḷn: Nghiên cứu đóng góp phát chính, yếu tố đào tạo, huấn luyện (hệ số hồi quy B=0,321) yếu tố quan trọng hẳn yếu tố chất lƣợng hệ thống (hệ số hồi quy B=0,299), chất lƣợng thông tin (hệ số hồi quy B=0,193), đồng thời tất yếu tố độc lập tác động có ý nghĩa đến ý định sử dụng ERP ngƣời sử dụng Việt Nam 78 NHỮNG ỨNG DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH D&M (2003) TRONG NGHIÊN CỨU CỦA NGUYỄN HỮU HOÀNG THỌ ỨNG DỤNG: - Nghiên cứu sử dụng cấu trúc mơ hình hệ thớng thơng tin thành công D&M (2003) - Nghiên cứu xác định yếu tố cấu thành nên hệ thống thông tin thành công mối quan hệ giữa chúng - Giữ lại đa số yếu tố mô hình D&M nhƣ: chất lƣợng thơng tin, chất lƣợng hệ thớng, ý định sử dụng (sử dụng) lợi ích ròng 79 NHỮNG ỨNG DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH D&M (2003) TRONG NGHIÊN CỨU CỦA NGUYỄN HỮU HOÀNG THỌ SỰ KHÁC BIỆT GIỮA MƠ HÌNH D&M (2003) VÀ MƠ HÌNH CỦA NGUYỄN HỮU HỒNG THỌ (2012): - Tác giả không sử dụng yếu tố chất lƣợng dịch vụ mơ hình đo lƣờng hệ thớng ERP (là hệ thớng tích hợp đơn nhất) Theo tác giả, chất lƣợng dịch vụ yếu tố quan trọng để đánh giá phận hệ thống thông tin, để đo lƣờng sự thành cơng hệ thớng tích hợp chất lƣợng dịch vụ khơng phải yếu tố quan trọng, đó tác giả không đƣa vào 80 NHỮNG ỨNG DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH D&M (2003) TRONG NGHIÊN CỨU CỦA NGUYỄN HỮU HOÀNG THỌ SỰ KHÁC BIỆT GIỮA MƠ HÌNH D&M (2003) VÀ MƠ HÌNH CỦA NGUYỄN HỮU HỒNG THỌ (2012): - Tác giả đƣa thêm yếu tố “thái độ hƣớng tới sử dụng” yếu tố “đào tạo, huấn luyện” - Việc xây dựng mối liên kết giữa yếu tớ khơng thể tính phụ thuộc lẫn nhau, mà đơn giản quan hệ chiều giữa yếu tố 81 LOGO 82 ... Rivard and Huff (1985) (1) Tính hoàn thiện thơng tin (2) Độ xác thơng tin (3) Mức độ phù hợp báo cáo Srinivasan (1985) (4) Tính kịp thời báo cáo Mơ hình hệ thớng máy tính; 29 (1) Đợ xác báo cáo... ngƣời (1) Tần suất sử dụng chung sử dụng (2) Tần suất sử dụng cụ thể Hệ thống quản lý danh mục đầu tƣ; Ngân hàng Hoa Kỳ, 29 cán quản lý danh mục đầu tƣ IS tổng thể; 32 tổ chức, 132 ngƣời (1). .. cán quản lý thành phố Mô tả đo lường (1) Chất lƣợng kế hoạch nghề nghiệp (2) Số lƣợng đối tƣợng và lựa chọn thay thế Chất lƣợng quyết định (1) Số lựa chọn xem xét thay thế (2) Thời