Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 Escuela de Administración y Negocios Sede Vespucio Empresa: Falabella Chile (Análisis Estratégico – Industrial y de Mercado) Integrantes : Daniel Elicer David Marchant Sebastián Martínez Sebastián Parra Karen Villalobos Profesor : Camilo Moz B Curso : Sección : Fecha : Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 Índice Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 Capítulo II: Gama y Línea de Productos Falabella es una de las principales tiendas de retail en Chile, funciona bajo un esquema de tiendas por departamento, en los cuales abarca una gran cantidad de productos Estos productos de gran variedad están orientados a todo segmento del país Departamentos Retail Falabella ELECTROHOGAR MUEBLES DEPORTE TECNOLOGÍA DORMITORIO BELLEZA DECOHOGAR INFANTIL CALZADO ELECTROHOGAR: Línea Refrigeración No Frost Sistema mediante el cual no se produce hielo, sino que enfría mediante la circulación de aire frío tanto en el freezer como en el gabinete Side By Side Refrigerator Amplio de dos puertas No produce hielo o escarcha Frio Directo El sistema Frost (frío directo) por la forma de generar frío mantiene más tiempo la humedad propia de los alimentos, pero produce escarcha Frezeer  Bosch (2)  Daewoo (7)  Electrolux (2)  Fensa (10)  General Electric (8)  Kenmore (2)  LG (8)  Mabe (8)  Mademsa (5)  Samsung (7)  Whirlpool (7)  Bosch (1)  Daewoo (4)  Fagor (1)  Fensa (2)  General Electric (4)  Kenmore (1)  LG (5)  Samsung (5)  Bosch (3)  Daewoo (2)  Electrolux (2)  Fensa (7)  Mademsa (8)  Samsung (3)  Whirlpool (1)  Bosch (1)  Consul (2)  Daewoo (1)  Electrolux (3)  Fensa (1)  Mabe (2)  Whirlpool (2) Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 Frigobar y Cavas de Vino  Blanik (1)  Daewoo (1)  Electrolux (1)  General Electric (5)  Mabe (1)  Whirlpool (3) ELECTROHOGAR: Línea Lavado y Secado Lavadoras Secadoras Centrifugas Lavavajillas  Bosch (5)  Candy (5)  Daewoo (12)  Electrolux (5)  Fensa (15)  Frigidaire (2)  General Electric (8)  Kenmore (3)  LG (20)  Mabe (6)  Mademsa (14)  Samsung (11)  Sindelen (2)  Whirlpool (6)  Candy (1)  Daewoo (1)  Electrolux (1)  Fensa (1)  General Electric (4)  LG (1)  Mabe (2)  Mademsa (2)  Fensa (1)  Mademsa (1)  Bosch (6)  Candy (2)  Electrolux (3)  Fensa (2)  General Electric (2)  LG (2)  Mademsa (1)  Teka (1)  Whirlpool (2) Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 ELECTROHOGAR: Línea Electrodomésticos Aspiradoras y Enceradoras Cafeteras Eléctricas y Freidoras Hornos Eléctricos y Saca jugos Costura Microondas y Licuadoras  Black & Decker (1)  Bosch (2)  Daewoo (1)  Einhell (1)  Electrolux (3)  Irobot (2)  LG (1)  Panasonic (1)  RCA (2)  Rowenta (1)  Samsung (1)  Somela (9)  Thomas (8)  Ufesa (1)  Black & Decker (1)  Blanik (1)  Bosch (3)  Cibo by Gama (1)  Delonghi (2)  Fagor (1)  Illy (1)  Krups (1)  Moulinex (1)  Nescafé (7)  Nespresso (18)  Oster (7)  Philips (1)  RCA (8)  Recco (1)  Russell Hobbs (1)  Somela (2)  Sunbeam (2)  Thomas (3)  WMF (4)  Cibo by Gama (1)  Irt (1)  RCA (2)  Recco (3)  Somela (2)  Thomas (2)  Janome (3)  Toyota (2)  Daewoo (4)  Electrolux (1)  Fagor (1)  General Electric (2)  Irt (1)  LG (4)  Panasonic (3)  Recco (2) Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 Tostadoras y Sandwicheras Parrillas Eléctricas Hervidores  Samsung (3)  Somela (6)  Teka (2)  Thomas (7)  Whirlpool (1)  Black & Decker (1)  Bodum (7)  Bosch (2)  Cibo by Gama (3)  Delonghi (1)  Moulinex (1)  Oster (2)  RCA (2)  Russell Hobbs (3)  Somela (2)  Thomas (3)  WMF (3)  Black & Decker (1)  Bodum (3)  Oster (2)  Recco (2)  Somela (1)  Thomas (1)  Black & Decker (2)  Bodum (10)  Bosch (1)  Cibo by Gama (3)  Delonghi (1)  Electrolux (1)  Moulinex (1)  Oster (1)  Philips (2)  RCA (2)  Recco (3)  Russell Hobbs (2)  Somela (3)  Sunbeam (2)  Thomas (10)  WMF (3) Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 ELECTROHOGAR: Línea Cuidado Personal Afeitadoras y Corta Pelos Salud y bien Estar Alisadores Depiladoras Onduladores Secadores de Pelo  Braun (15)  Gama (5)  Philips (9)  Remington (3)  Siegen (3)  Braun (2)  Gama (5)  Inmatec (1)  Philips (3)  Remington (2)  Siegen (2)  Sonicare (3)  Toval (2)  Vox (1)  Gama (20)  Philips (3)  Remington (3)  Rowenta (1)  Siegen (9)  Braun (5)  Gama (3)  Imetec (2)  Panasonic (2)  Philips (5)  RIO (1)  Siegen (2)  Gama (1)  Remington (1)  Rowenta (1)  Siegen (1)  Gama (4)  Remington (2)  Siegen (1) ELECTROHOGAR: Línea Climatización Aire Acondicionado Calefont y Termos Calienta Camas  Bionaire (1)  Frigidaire (1)  General Electric (1)  Kendal (2)  Ursus Trotter (2)  Mademsa (3)  Ursus Trotter (8)  Cic (2)  Delonghi (1)  Gama (6)  Imetec (7)  Inmatec (1)  Magefesa (1) Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 Estufas Purificadores Ventiladores  Recco (2)  Siegen (5)  Somela (3)  Toyotomi (4)  Airolite (5)  Amesti (6)  Biosmart (4)  Bosca (1)  Combi (1)  Delonghi (3)  Edilkamin (3)  Efel (4)  Eninsa (1)  Fensa (2)  Kendal (2)  Mademsa (2)  Magefesa (7)  Recco (8)  Sindelen (6)  Somela (3)  Tenki (4)  Toyotomi (23)  Ufo (3)  Ursus Trotter (5)  Bionaire (2)  General Electric (1)  Bionaire (1)  Calma (1)  Electrolux (1)  Recco (1)  Somela (1) ELECTROHOGAR: Línea Cocina Campanas Cocinas a Gas  Albin Trotter (1)  Bosch (2)  Fagor (3)  Fensa (3)  General Electric (6)  Mabe (3)  Mademsa (2)  Sindelen (1)  Teka (9)  Ursus Trotter (9)  Whirlpool (1)  Albin Trotter (2)  Fensa (12)  Mabe (9)  Mademsa (5)  Sindelen (5)  Ursus Trotter (4) Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 Encimeras Hornos Microondas  Vivace (1)  Whirlpool (4)  Albin Trotter (4)  Fagor (3)  General Electric (4)  Mabe (3)  Teka (9)  Ursus Trotter (10)  Albin Trotter (5)  Bosch (1)  Fagor (5)  General Electric (7)  Mabe (2)  Mademsa (1)  Teka (6)  Ursus Trotter (2)  Daewoo (4)  Electrolux (1)  Fagor (1)  General Electric (2)  Irt (1)  LG (4)  Panasonic (3)  Recco (2)  Samsung (3)  Somela (6)  Teka (2)  Thomas (7)  Whirlpool (1) TECNOLOGÍA: Línea TV y Video LCD LED Plasmas DVD y Blu-Ray  LG (3)  Recco (2)  Samsung (1)  Sony (2)  AOC (3)  Blusens (2)  LG (14)  Recco (4)  Samsung (10)  Sony (5)  LG (1)  Samsung (1)  Alpine (1)  Blusens (2)  LG (5)  Microlab (3)  Panasonic (1)  Philips (8)  Recco (2) Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 Proyectores Televisión Portatil Accesorios TV y Video  Samsung (3)  Sony (5)  Epson (1)  Macrotel (3)  NEC (4)  Viewsonic (3)  Microlab (1)  RCA (1)  AOC (3)  Apple (1)  Bandridge (1)  Belkin (3)  CIC (6)  Canon (1)  General Electric (1)  Macrotel (10)  Mica (13)  Panasonic (1)  RCA (1)  Recco (6)  Roberta Allen (2)  Samsung (5)  Sanus (8)  Shock (2)  Sony (5)  Stahltek (3) TECNOLOGÍA: Línea Portables Netbooks Notebooks Tablet  Acer (4)  Hewlett Packard (1)  Sony (1)  Toshiba (2)  X-Vision (1)  Acer (9)  Apple (8)  Compaq (2)  Dell (5)  Hewlett Packard (14)  Lenovo (11)  Packard Bell (3)  Samsung (14)  Sony (9)  Toshiba (11)  X-Vision (2)  AOC (1)  Acer (5)  Apple (15)  Audiolab (1)  Kindle (1)  Lenovo (3) Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 Capitulo III: Medios de pago propios y asociados / Plazos de pago y tasas vigentes TARJETA CMR FALABELLA Tarjeta CMR Falabella es el medio de pago que te permite comprar en todas las tiendas Falabella, Homecenter Sodimac y Supermercados Tottus, así como también realizar compras en una amplia red de comercios adheridos a lo largo del país Beneficios de Apertura    10% Dcto en tu primera compra en Tottus Además, al tener tu CMR Falabella Visa puedes disfrutar de importantes beneficios: Oportunidades únicas en Falabella, Homecenter Sodimac y Tottus Avances en Efectivo Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012  15% Dcto en Farmacias Cruz Verde los lunes  Recuerda que todas tus compras acumulan CMR Puntos OPERACIÓN EN CUOTAS Plazo Tasa mensual Efectiva (***) Tasa anual Efectiva (***) Operación en Cuotas Compras entre $1 y $249.999 0,00% 0,00% Fija, vencida Compras entre $1 y $249.999 Cuotas Ctdo 0,00% 0,00% 1a Cuota de pie Compras entre $1 y $249.999 (a) Cuotas Ctdo 0,00% 0,00% Fija, vencida Compras entre $1 y $249.999 cuotas 1,69% 20,28% Fija, vencida Compras entre $1 y $249.999 a cuotas 3,29% 39,48% Fija, vencida Compras entre $1 y $249.999 cuotas 3,09% 37,08% Fija, vencida Compras entre $1 y $249.999 a 10 cuotas 2,95% 35,40% Fija, vencida Compras entre $1 y $249.999 11 (a) y 12 cuotas 2,82% 33,84% Fija, vencida Compras entre $1 y $249.999 13 a 14 (a) y 15 a 18 cuotas 2,95% 35,40% Fija, vencida Compras entre $1 y $249.999 19 a 23 (a) y 24 a 36 cuotas 2,49% 29,88% Fija, vencida Compras entre $250.000 y $499.999 0,00% 0,00% Fija, vencida Compras entre $250.000 y $499.999 Cuotas Ctdo 0,00% 0,00% 1a Cuota de pie Compras entre $250.000 y $499.999 (a) Cuotas Ctdo 0,00% 0,00% Fija, vencida Compras entre $250.000 y $499.999 cuotas 1,69% 20,28% Fija, vencida Compras entre $250.000 y $499.999 a cuotas 3,29% 39,48% Fija, vencida Compras entre $250.000 y $499.999 cuotas 3,09% 37,08% Fija, vencida Compras entre $250.000 y $499.999 a 10 cuotas 2,95% 35,40% Fija, vencida Compras entre $250.000 y $499.999 11 (a) y 12 cuotas 2,82% 33,84% Fija, vencida Compras entre $250.000 y $499.999 13 a 14 (a) y 15 a 18 cuotas 2,95% 35,40% Fija, vencida Compras entre $250.000 y $499.999 19 a 23 (a) y 24 cuotas 2,45% 29,40% Fija, vencida Compras entre $250.000 y $499.999 25 a 35 (a) y 36 cuotas 2,45% 29,40% Fija, vencida Tipo Operación: Compra en Comercio* Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 OPERACIÓN EN CUOTAS Compras entre $500.000 y $999.999 0,00% 0,00% Fija, vencida Compras entre $500.000 y $999.999 Cuotas Ctdo 0,00% 0,00% 1a Cuota de pie Compras entre $500.000 y $999.999 (a) Cuotas Ctdo 0,00% 0,00% Fija, vencida Compras entre $500.000 y $999.999 cuotas 1,69% 20,28% Fija, vencida Compras entre $500.000 y $999.999 a cuotas 3,29% 39,48% Fija, vencida Compras entre $500.000 y $999.999 cuotas 3,09% 37,08% Fija, vencida Compras entre $500.000 y $999.999 a 10 cuotas 2,95% 35,40% Fija, vencida Compras entre $500.000 y $999.999 11 (a) y 12 cuotas 2,82% 33,84% Fija, vencida Compras entre $500.000 y $999.999 13 a 14 (a) y 15 a 18 cuotas 2,95% 35,40% Fija, vencida Compras entre $500.000 y $999.999 19 a 23 (a) y 24 cuotas 2,39% 28,68% Fija, vencida Compras entre $500.000 y $999.999 25 a 35 (a) y 36 cuotas 2,39% 28,68% Fija, vencida Compras > = $1.000.000 0,00% 0,00% Fija, vencida Compras > = $1.000.000 Cuotas Ctdo 0,00% 0,00% 1a Cuota de pie Compras > = $1.000.000 (a) Cuotas Ctdo 0,00% 0,00% Fija, vencida Compras > = $1.000.000 cuotas 1,69% 20,28% Fija, vencida Compras > = $1.000.000 a cuotas 3,29% 39,48% Fija, vencida Compras > = $1.000.000 cuotas 3,09% 37,08% Fija, vencida Compras > = $1.000.000 a 10 cuotas 2,95% 35,40% Fija, vencida Compras > = $1.000.000 11 (a) y 12 cuotas 2,82% 33,84% Fija, vencida Compras > = $1.000.000 13 a 14 (a) y 15 a 18 cuotas 2,95% 35,40% Fija, vencida Compras > = $1.000.000 19 a 23 (a) y 24 cuotas 2,39% 28,68% Fija, vencida Compras > = $1.000.000 25 a 35 (a) y 36 cuotas 2,39% 28,68% Fija, vencida Avances en Efectivo =$3.000.000 a $3.999.999 12 cuotas 1,99% 23,88% Fija, vencida Superavance >=$4.000.000 a $4.999.999 12 cuotas 1,84% 22,08% Fija, vencida Superavance >=$5.000.000 a $6.000.000 12 cuotas 1,64% 19,68% Fija, vencida Superavance >=$100.000 a $999.999 15 cuotas 3,20% 38,40% Fija, vencida Superavance >=$1.000.000 a $1.999.999 15 cuotas 2,99% 35,88% Fija, vencida Superavance >=$2.000.000 a $2.999.999 15 cuotas 2,49% 29,88% Fija, vencida Superavance >=$3.000.000 a $3.999.999 15 cuotas 1,99% 23,88% Fija, vencida Superavance >=$4.000.000 a $4.999.999 15 cuotas 1,84% 22,08% Fija, vencida Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 OPERACIÓN EN CUOTAS Superavance >=$5.000.000 a $6.000.000 15 cuotas 1,64% 19,68% Fija, vencida Superavance >=$100.000 a $999.999 18 cuotas 3,20% 38,40% Fija, vencida Superavance >=$1.000.000 a $1.999.999 18 cuotas 2,99% 35,88% Fija, vencida Superavance >=$2.000.000 a $2.999.999 18 cuotas 2,49% 29,88% Fija, vencida Superavance >=$3.000.000 a $3.999.999 18 cuotas 1,99% 23,88% Fija, vencida Superavance >=$4.000.000 a $4.999.999 18 cuotas 1,84% 22,08% Fija, vencida Superavance >=$5.000.000 a $6.000.000 18 cuotas 1,64% 19,68% Fija, vencida Superavance >=$100.000 a $999.999 24 cuotas 3,20% 38,40% Fija, vencida Superavance >=$1.000.000 a $1.999.999 24 cuotas 2,99% 35,88% Fija, vencida Superavance >=$2.000.000 a $2.999.999 24 cuotas 2,49% 29,88% Fija, vencida Superavance >=$3.000.000 a $3.999.999 24 cuotas 1,99% 23,88% Fija, vencida Superavance >=$4.000.000 a $4.999.999 24 cuotas 1,84% 22,08% Fija, vencida Superavance >=$5.000.000 a $6.000.000 24 cuotas 1,64% 19,68% Fija, vencida Superavance> =$100.000 a $999.999 36 cuotas 2,56% 30,72% Fija, vencida Superavance =$1.000.000 36 cuotas 1,96% 23,52% Fija, vencida Superavance> =$1.000.001 a $1.499.999 36 cuotas 2,12% 25,44% Fija, vencida Superavance =$1.500.000 36 cuotas 2,12% 25,44% Fija, vencida Superavance> =$1.500.001 a $1.999.999 36 cuotas 2,12% 25,44% Fija, vencida Superavance >=$2.000.000 a $2.999.999 36 cuotas 2,12% 25,44% Fija, vencida Superavance =$3.000.000 36 cuotas 1,99% 23,88% Fija, vencida Superavance >=$3.000.001 a $3.999.999 36 cuotas 1,99% 23,88% Fija, vencida Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 OPERACIÓN EN CUOTAS Superavance >=$4.000.000 a $4.999.999 36 cuotas 1,99% 23,88% Fija, vencida Superavance >=$5.000.000 a $6.000.000 36 cuotas 1,99% 23,88% Fija, vencida Superavance >=$100.000 a $999.999 48 cuotas 2,59% 31,08% Fija, vencida Superavance >=$1.000.000 a $1.999.999 48 cuotas 2,12% 25,44% Fija, vencida Superavance >=$2.000.000 a $2.999.999 48 cuotas 2,12% 25,44% Fija, vencida Superavance >=$3.000.000 a $4.999.999 48 cuotas 1,99% 23,88% Fija, vencida Superavance >=$5.000.000 a $6.000.000 48 cuotas 1,59% 19,08% Fija, vencida Repactaciones** entre $1 y más cuotas 1,69% 20,28% Fija, vencida Repactaciones entre $1 y < = 200 UF a 12 cuotas 3,49% 41,88% Fija, vencida Repactaciones > 200 UF a 12 cuotas 1,84% 22,08% Fija, vencida Renegociaciones** entre $1 y más cuotas 1,69% 20,28% Fija, vencida Renegociaciones < $500.000 a 18 cuotas 3,49% 41,88% Fija, vencida Renegociaciones < $500.000 24 a 36 cuotas 0,99% 11,88% Fija, vencida Renegociaciones >= $500.000 a $999.999 a 18 cuotas 3,49% 41,88% Fija, vencida Renegociaciones >= $500.000 a $999.999 24 a 36 cuotas 0,99% 11,88% Fija, vencida Renegociaciones >= $1.000.000 a $3.999.999 a 18 cuotas 3,49% 41,88% Fija, vencida Renegociaciones >= $1.000.000 a $3.999.999 24 a 36 cuotas 0,99% 11,88% Fija, vencida Renegociaciones >= $4.000.000 a 18 cuotas 1,84% 22,08% Fija, vencida Renegociaciones >= $4.000.000 24 a 36 cuotas 0,99% 11,88% Fija, vencida Renegociaciones < $500.000 a 18 cuotas 3,49% 41,88% Fija, vencida Renegociaciones < $500.000 24 a 36 cuotas 0,99% 11,88% Fija, vencida Renegociaciones >= $500.000 a a 18 cuotas 3,49% 41,88% Fija, vencida Mora < 90 días: Mora > = 90 días: Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 OPERACIÓN EN CUOTAS $999.999 Renegociaciones >= $500.000 a $999.999 24 a 36 cuotas 0,99% 11,88% Fija, vencida Renegociaciones >= $1.000.000 a $3.999.999 a 18 cuotas 3,49% 41,88% Fija, vencida Renegociaciones >= $1.000.000 a $3.999.999 24 a 36 cuotas 0,99% 11,88% Fija, vencida Renegociaciones >= $4.000.000 a 18 cuotas 1,84% 22,08% Fija, vencida Renegociaciones >= $4.000.000 24 a 36 cuotas 0,99% 11,88% Fija, vencida TARJETA CMR FALABELLA VISA Tarjeta CMR Falabella Visa es el medio de pago que te permite comprar en todo los comercios donde se acepte Visa en Chile y el Mundo Además, te permite comprar en tiendas Falabella, Homecenter Sodimac y Supermercados Tottus Úsala también para realizar tus Avances en Efectivo, solicitar tu Crédito CMR, contratar PAT y Seguros, realizar pagos por internet y mucho más Periodo de cobro Los gastos de cobranza corresponden a los siguientes porcentajes calculados sobre la cuota vencida: ajes calculados sobre la cuota vencida: En obligaciones de hasta 10 UF : 9% Por la parte que exceda de 10 y hasta 50 UF : 6% Y por la parte que excede de 50 UF : 3% Los porcentajes indicados, se aplicarán una vez transcurridos los primeros quince días de atraso Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 La cobranza extrajudicial incluye comunicaciones escritas, verbales, electrónicas y visitas Además la situación de morosidad será informada a partir de los 30 días de atraso a los servicios de informaciones comerciales Si la cuenta fuera enviada a Cobranza Judicial, las costas personales y procesales serán de cargo del deudor TASA DE INTERES ANUAL COBRADA POR OPERACIONES REALIZADAS Fecha de la consulta: 23 de Septiembre de 2011 Monto y Tipo de Operación $50.000 en cuotas (sin pie) Avance en efectivo Compra de vestuario/calzado en tienda Compra de electrohogar en tienda $100.000 en cuotas Avance en efectivo Compra de vestuario/calzado en tienda Compra de electrohogar en tienda $100.000 en 12 cuotas Avance en efectivo Compra de vestuario/calzado en tienda Compra de electrohogar en tienda $200.000 en 12 cuotas Avance en efectivo Compra de electrohogar en tienda CMR Falabella 31.08% 39.48% 39.48% 35.88% 39.48% 39.48% 14.16% 33.84% 33.84% 34.92% 33.84% Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 VALOR TOTAL A PAGAR POR EL CRÉDITO Fecha de la consulta: 23 de Septiembre de 2011 Monto y Tipo de Operación CMR Falabella $50.000 en cuotas (sin pie) Avance en efectivo Compra de vestuario/calzado en tienda Compra de electrohogar en tienda $100.000 en cuotas Avance en efectivo Compra de vestuario/calzado en tienda Compra de electrohogar en tienda $100.000 en 12 cuotas Avance en efectivo Compra de vestuario/calzado en tienda Compra de electrohogar en tienda $200.000 en 12 cuotas Avance en efectivo Compra de electrohogar en tienda $ 53,772 $ 53,325 $ 53,325 $ 111,882 $ 111,825 $ 111,825 $ 108,995 $ 119,263 $ 119,263 $ 240,975 $ 238,526 TASA DE INTERES ANUAL COBRADA POR OPERACIONES REALIZADAS CON TARJETAS DE CRÉDITO NO BANCARIAS PARA MERCADO ASOCIADO Fecha de la consulta: 23 de Septiembre de 2011 Compra en comercio asociado CMR Falabella $50.000 en cuotas (sin pie) Compra de vestuario/calzado Compra de electrohogar $100.000 en 12 cuotas Compra de vestuario/calzado Compra de electrohogar 39.48% 39.48% 33.84% 33.84% VALOR TOTAL A PAGAR POR COMPRAS EN COMERCIO ASOCIADO (*) Fecha de la consulta: 23 de Septiembre de 2011 Compra en comercio asociado CMR Falabella $50.000 en cuotas (sin pie) Compra de vestuario/calzado Compra de electrohogar $100.000 en 12 cuotas $ 53,325 $ 53,325 Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 Compra de vestuario/calzado Compra de electrohogar $ 119,263 $ 119,263 Capitulo VII: Presentación de EEFF (estados financieros) y Análisis Razonado de la Corporación y/o empresa Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012 Administración Estratégica – ADA/5202 – 5001 – 6104 Investigación y Análisis Industrial “Falabella Chile” Escuela de Administración y Negocios Duoc UC Sede Vespucio – I Semestre 2012