VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí HỌC TIẾNG ANH GIAO TIẾP CƠ BẢN QUY TẮC CHUNG KHI SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI Dùng điện thoại phần thiết yếu sống hàng ngày Chúng ta dùng điện thoại để gọi người khác để biết xem họ sống sao, để hỏi thăm tin tức, để phàn nàn, để xin lỗi, để chuyển thông báo, để hỏi cho hướng dẫn nhiều lý khác Với nhiều người, sử dụng tiếng Anh ngôn ngữ thứ hai, họ cảm thấy khơng tự tin sợ phải sử dụng tiếng Anh giao tiếp qua điện thoại Đừng lo lắng! Nghi thức điện thoại (tức quy luật xã hội để gọi hay nhận cú gọi điện thoại) dính líu đến ý thức lịch chung Bạn cần theo qui tắc đơn giản loạt việc sử dụng điện thoại giao tiếp trở nên dễ dàng Trước hết, bạn cần ghi nhớ số điều sau: - Ăn nói lịch rõ ràng Bởi bạn (hoặc họ) khơng nhìn thấy điệu bộ, cử chỉ, nét mặt - Lắng nghe cẩn thận điều người ta nói hay hỏi bạn Khi bạn người gọi điện Nếu bạn người gọi: cần lịch đưa lời chào, giới thiệu tên trình bày cơng việc hay lý bạn gọi điện thoại Nếu bạn muốn nói chuyện riêng với ai, hỏi người tên người bạn muốn nói chuyện Nếu bạn gọi người bạn nhà, bạn nói: - "Hello This is Michael Deering Could I speak to Tom, please?" VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí (Xin chào Tơi Michael Deering Cho tơi nói chuyện với Tom?) Tuy nhiên, bạn gọi người nói cơng ty, bạn cần phải hỏi đến phòng làm việc người trước, sau bạn nối dây với người phòng bạn hỏi tên người cần gọi Khi bạn người trả lời Hầu hết công ty thương mại trả lời tên công ty "May I help you?" Các cá nhân nhà thường trả lời câu chào đơn giản Hello hay đơi lúc tên chỗ mình, ví dụ: "John residence" Đôi khi, người công sở hay nhà trả lời tên họ, ví dụ: "David Bailey speaking" "Pat McCall here" Dưới vài cách để nói chuyện với người đó: - May I speak to Jerry, please? This is Tad Andrews calling - Could I speak to Jerry, please? - Can I speak to Jerry, please? Hình thức trang trọng, thường dùng với ngữ cảnh công sở - I'd like to speak to Jerry, please This is Tad Andrews - This is Tad Andrews from Union National Bank, is Jerry in, please? Hai câu cuối thể thân mật, người gọi người trả lời biết rõ nhau: - Is Jerry there? VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí (Jerry có khơng vậy?) - Jerry, please? (Cho nói chuyện với Jerry.) Trên Sử dụng điện thoại giao tiếp tiếng Anh Mời bạn đọc tham khảo thêm nhiều tài liệu ôn tập Tiếng Anh như: Tài liệu luyện kỹ năng: Tài liệu luyện kỹ Tiếng Anh Ngữ pháp Tiếng Anh bản: Ôn tập Ngữ pháp Tiếng Anh Kiểm tra trình độ Tiếng Anh online: Luyện thi Tiếng Anh trực tuyến