BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH =======  ====== TRẦN VĂN CHUẨN HỒN THIỆN CƠNG TÁC XỬ LÝ NỢ XẤU TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ BẠC LIÊU - TỈNH BẠC LIÊU LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TRẦN VĂN CHUẨN HỒN THIỆN CƠNG TÁC XỬ LÝ NỢ XẤU TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ BẠC LIÊU - TỈNH BẠC LIÊU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã ngành: 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ LONG HẬU TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 i TĨM TẮT Đề tài “Hồn thiện cơng tác xử lý nợ xấu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh thành phố Bạc Liêu - tỉnh Bạc Liêu” làm rõ hình hình nợ xấu, tiêu đánh giá yếu tố tác động đến công tác xử lý nợ xấu ngân hàng thương mại (NHTM); đồng thời khẳng định nhiệm vụ giảm thấp nợ xấu tất yếu khách quan NHTM Ngồi ra, luận văn nêu lên kinh nghiệm xử lý nợ xấu NHTM nước học cho NHTM Việt Nam Luận văn phân tích đánh giá thực trạng cơng tác xử lý nợ xấu Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu Đồng thời rút nguyên nhân gây nên tồn công tác xử lý nợ xấu Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu; nguyên nhân phía ngân hàng từ phía khách hàng vay vốn nguyên nhân từ thiếu đồng hiệu sách nhà nước thành phần kinh tế, đáng ý kinh tế nơng nghiệp, nơng thơn Ngồi ra, luận văn đề xuất giải pháp kiến nghị nâng cao hiệu xử lý nợ xấu thời gian tới Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu Để thực giải pháp có hiệu quả, luận văn đề xuất số kiến nghị với Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước, Agribank, Agribank tỉnh Bạc Liêu cấp quyền tỉnh Bạc Liêu ii LỜI CAM ĐOAN Luận văn chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn Tác giả luận văn Trần Văn Chuẩn iii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn tơi xin chân thành cảm ơn Thầy TS Lê Long Hậu tận tâm hướng dẫn, động viên đóng góp nhiều ý kiến quý báu cho suốt thời gian thực luận văn Đồng thời, xin cảm ơn quý Thầy Cô Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh giảng dạy giúp đỡ tơi suốt thời gian học vừa qua Cảm ơn Ban giám đốc Agribank tỉnh Bạc Liêu, đồng nghiệp, bạn bè giúp đỡ tơi q trình thu thập tài liệu cung cấp cho thông tin hữu ích Tác giả Trần Văn Chuẩn iv MỤC LỤC 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI .2 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài .3 4.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI .3 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC XỬ LÝ NỢ XẤU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 NỢ XẤU TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NHTM 1.1.1 Khái niệm nợ xấu 1.1.2 Tiêu chí phân loại nợ xấu .8 1.1.3 Phân loại nợ xấu theo thời hạn cho vay theo thành phần kinh tế 10 1.1.4 Nguyên nhân dẫn đến nợ xấu .10 1.1.5 Tác động nợ xấu 13 1.2 CÔNG TÁC XỬ LÝ NỢ XẤU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 16 1.2.1 Vai trò cơng tác xử lý nợ xấu NHTM 16 1.2.2 Nội dung công tác xử lý nợ xấu 17 1.2.3 Tiêu chí đánh giá kết cơng tác xử lý nợ xấu 22 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác xử lý nợ xấu 23 1.3 CÔNG TÁC XỬ LÝ NỢ XẤU CỦA NHTM NƯỚC NGOÀI VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM .28 1.3.1 Kinh nghiệm xử lý nợ xấu ngân hàng thương mại nước ngồi .28 1.3.2 Cơng tác xử lý nợ xấu NHTM Việt Nam 32 v 1.3.3 Bài học kinh nghiệm 33 KẾT LUẬN CHƯƠNG 33 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XỬ LÝ NỢ XẤU TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ BẠC LIÊU 35 2.1 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ BẠC LIÊU 35 2.1.1 Khái quát Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu .36 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu (giai đoạn từ năm 2015 - 2017) 37 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XỬ LÝ NỢ XẤU TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ BẠC LIÊU 41 2.2.1 Tình hình nợ xấu Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu (giai đoạn từ năm 2015 - 2017) 41 2.2.2 Các nhân tố tác động đến công tác xử lý nợ xấu Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu 47 2.2.3 Khảo sát công tác xử lý nợ xấu Agribank thành phố Bạc Liêu 49 2.2.4 Thực trạng công tác xử lý nợ xấu Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu 51 2.2.5 Kết công tác xử lý nợ xấu 58 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC XỬ LÝ NỢ XẤU TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ BẠC LIÊU 61 2.3.1 Kết đạt 61 2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân .61 KẾT LUẬN CHƯƠNG 69 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC XỬ LÝ NỢ XẤU TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ BẠC LIÊU .70 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP .70 3.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Agribank 70 vi 3.1.2 Định hướng xử lý nợ xấu NHNo&PTNT tỉnh Bạc Liêu .71 3.1.3 Định hướng hoạt động tín dụng cơng tác xử lý nợ xấu Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu 71 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC XỬ LÝ NỢ XẤU TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ BẠC LIÊU 73 3.2.1 Hồn thiện cơng tác lập phương án xử lý nợ xấu 73 3.2.2 Tiếp tục khai thác, xử lý khoản nợ có tài sản bảo đảm 73 3.2.3 Tăng cường giám sát công tác xử lý nợ xấu chi nhánh 74 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh 75 3.2.5 Tổ chức lại hoạt động tổ xử lý nợ xấu 75 3.2.6 Tổ chức phân tích danh mục cho vay theo định kỳ 76 3.2.7 Tăng cường đôn đốc xử lý khoản vay .76 3.2.8 Triển khai số biện pháp xử lý nợ xấu chưa áp dụng 77 3.2.9 Xây dựng quy trình xử lý nợ xấu thống .78 3.2.10 Thực chế động viên chế tài phù hợp 79 3.2.11 Các giải pháp khác .80 3.3 KIẾN NGHỊ .82 3.3.1 Đối với Agribank 82 3.3.2 Đối với Agribank tỉnh Bạc Liêu 83 3.3.3 Đối với cấp quyền tỉnh Bạc Liêu 85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Ý nghĩa Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam CN Chi nhánh CBTD Cán tín dụng DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp Nhà nước DPXLRR Dự phòng xử lý rủi ro NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương mại TCTD Tổ chức tín dụng TSBD Tài sản bảo đảm SXKD Sản xuất kinh doanh CIC Credit Information Center (Trung tâm thơng tin tín dụng) XLNX Xử lý nợ xấu XLRR Xử lý rủi ro DPXLRR Dự phòng xử lý rủi ro viii DANH MỤC BẢNG Bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Nguồn vốn huy động chi nhánh 36 Bảng 2.2 Tình hình cho vay chi nhánh 38 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng kết HĐKD Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu Tình hình phân nhóm nợ Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu 40 41 Bảng 2.5 Phân loại nợ xấu theo thời hạn cho vay 42 Bảng 2.6 Phân loại nợ xấu theo thành phần kinh tế 44 Bảng 2.7 Phân loại nợ xấu theo đối tượng vay 45 Bảng 2.8 Cơ cấu nhân tố tác động chung 47 Bảng 2.9 Cơ cấu nhân tố tác động từ nội 48 Bảng 2.10 Ý nghĩa điểm số biến 48 Bảng 2.11 Ý nghĩa điểm số bình quân 49 Bảng 2.12 Tổng hợp kết khảo sát 49 Bảng 2.13 Tỷ lệ khoản nợ xấu thu hồi 57 Bảng 2.14 Kết xử lý nợ xấu theo biện pháp xử lý nợ 58 84 lợi ích nhóm, lợi ích cá nhân, Agribank tỉnh Bạc Liêu cần phải tăng cường hiệu cơng tác kiểm sốt nội theo hướng hồn thiện quy trình, nội dung phương pháp kiểm sốt, tạo tính độc lập cần thiết cho phận kiểm sốt nội Ngồi ra, cần đẩy mạnh việc tuyên truyền giáo dục tư tưởng, ý thức chấp hành nội quy, quy chế pháp luật cho tất cán bộ, nhân viên TCTD Bên cạnh đó, cần thường xuyên bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cán tín dụng Điều góp phần thay đổi tư hành động cán tín dụng giảm thiểu rủi ro cho chi nhánh - Ban hành sách định giá tài sản địa bàn tỉnh Hiện tất chi nhánh trực thuộc Agribank tỉnh chủ yếu cho vay dựa vào TSBĐ bất động sản Vì việc thiếu kinh nghiệm định giá bất động sản có giá trị lớn gây nên hậu nặng nề Để đảm bảo an toàn vốn bảo vệ đội ngũ nhân viên, Agribank tỉnh Bạc Liêu nên sớm ban hành sách định giá bất động sản theo hệ số K cụ thể khu vực, địa bàn, tuyến đường trọng điểm - Có chế hỗ trợ chi phí cho hoạt động xử lý nợ Chi phí cho cơng tác xử lý nợ hầu lớn, điều làm ảnh hưởng đến thu nhập đơn vị trực thuộc Vì Agribank tỉnh Bạc Liêu cần có chế hỗ trợ chi phí cho đơn vị nhằm tạo động lực cho chi nhánh công tác xử lý nợ xấu tốt - Sử dụng dự phòng rủi ro ngân hàng để xử lý Dự phòng rủi ro tính theo dư nợ gốc hạch tốn vào chi phí hoạt động ngân hàng Do tính chủ động cao nên biện pháp thường ngân hàng vận dụng tối đa nhằm xử lý nợ xấu nhanh chóng Thực chất biện pháp ngân hàng sử dụng nội lực để khắc phục gánh nặng nợ xấu ảnh hưởng đến kết kinh doanh ngân hàng - Xây dựng hoàn thiện phận xử lý nợ xấu chuyên trách Agribank tỉnh Bạc Liêu cần phải lựa chọn đội ngũ cán trẻ, có tâm huyết với ngành để bồi dưỡng, đào tạo trở thành đội ngũ có lực, có kinh nghiệm 85 cơng tác XLNX 3.3.3 Đối với cấp quyền tỉnh Bạc Liêu Tăng cường đạo cấp, ngành quan tâm hỗ trợ công tác xử lý nợ xấu ngân hàng, đặc biệt ủy ban nhân dân xã, phường, Tòa án, Thi hành án, Chỉ đạo sở, ngành chức năng, đổi công tác quy hoạch, quản lý quy hoạch sản xuất, đặc biệt công tác quy hoạch, kế hoạch nuôi trồng, chế biến xuất lúa gạo thủy sản; dự báo thị trường xuất khẩu, để đầu tư tín dụng ngân hàng mang lại hiệu quả, hạn chế nợ xấu cho NHTM KẾT LUẬN CHƯƠNG Từ sở lý luận chương thực trạng công tác xử lý nợ xấu, tồn nguyên nhân gây nên tồn phân tích đánh giá chương 2; luận văn khẳng định cần thiết phải hồn thiện cơng tác xử lý nợ xấu Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu thời gian tới Để thực yêu cầu khách quan này, trước hết đòi hỏi phải có cách nhìn nhận cơng tác xử lý nợ xấu hoạt động kinh doanh Chi nhánh Sau xác định nhận thức công tác xử lý nợ xấu hoạt động kinh doanh, luận văn đưa hệ giải pháp tồn diện, từ giải pháp chế sách, nghiệp vụ, quy trình, chất lượng cán bộ, đến giải pháp xử lý nợ xấu theo thông lệ quốc tế nhằm nâng cao hiệu xử lý nợ thời gian tới Đồng thời luận văn khẳng định thực mục tiêu này, thân Chi nhánh phải nỗ lực phải có hỗ trợ, phối kết hợp Agribank, NHNN cấp quyền địa phương quan chức 86 KẾT LUẬN Nợ xấu cao tổ chức tín dụng vấn đề nghiêm trọng quốc gia Đây hệ yếu quản lý, điều hành trình phát triển kinh tế theo chế thị trường, nợ xấu cao vật kìm hãm, làm chậm trình luân chuyển vốn kinh tế tác động tiêu cực đến sản xuất, lưu thông hàng hóa Trước tình trạng nợ xấu mức cao hệ thống ngân hàng Thương mại Việt Nam năm qua, ngành ngân hàng xác định phương hướng hoạt động giai đoạn nâng cao chất lượng tín dụng, giảm tỉ lệ nợ xấu, đảm bảo hoạt động ngân hàng diễn an tồn Khơng nằm ngồi xu hướng đó, Agribank Việt Nam nói chung Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu nói riêng phấn đấu để hạn chế thấp khoản nợ xấu, đồng thời tiếp tục xử lý nợ xấu phát sinh phát sinh để đưa tỉ lệ nợ xấu xuống mức tối thiểu Với suy nghĩ đó, tơi đặt trọng tâm nghiên cứu vào hồn thiện cơng tác xử lý nợ xấu Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu Trên sở đưa số giải pháp mong góp phần nhỏ bé vào việc hồn thiện cơng tác xử lý nợ xấu Ngân hàng Ngoài ra, luận văn đưa kiến nghị Agribank tỉnh Bạc Liêu, Agribank, Ngân hàng Nhà nước Chính Phủ dựa khó khăn, bất cập thực tế công tác xử lý nợ xấu đơn vị Các giải pháp kiến nghị đề xuất sâu vào giải chi tiết, vấn đề vướng mắc sở lý luận nghiên cứu khoa học nên có ý nghĩa thiết thực khả áp dụng thực tiễn cao Q trình nghiên cứu luận văn có nhiều khó khăn có thay đổi quy định Ngân hàng Nhà nước, văn quy phạm pháp luật có liên quan, văn Agribank Tuy nhiên, nội dung luận văn cố gắng chuyển tải vấn đề việc hồn thiện cơng tác xử lý nợ xấu Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thùy Trang 2012, “Rủi ro hoạt động ngân hàng - nhìn từ góc độ đạo đức”, Tạp chí ngân hàng, số 23 - tháng 12/2012 [2] Kin Anh 2013, “Tín dụng ngân hàng cho phát triển nông nghiệp - nông thôn địa bàn tỉnh Bạc Liêu”, Tạp chí ngân hàng, số 24 - tháng 12/2013 [3] Đường Thị Thanh Hải 2013, “Hạn chế rủi ro tín dụng”, Tạp chí thị trường tài tiền tệ, số (376) - tháng 4/2013 [4] Hà Văn Dương 2013, “Các giải pháp hạn chế nợ hạn ngân hàng thương mại Việt Nam nay”, Tạp chí cơng nghệ ngân hàng, số 85 - tháng 4/2014 [5] Nguyễn Thị Thu Đông (2012), Nâng cao chất lượng tín dụng NHTM cổ phần Ngoại thương Việt Nam trình hội nhập Luận án tiến sĩ, Trường Đại họcKinh tế Quốc dân [6] Quách Vũ Bằng (2015), Yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bạc Liêu Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh [7] Vũ Đức Khoan (2015), Hiệu hoạt động tạo nguồn vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - chi nhánh tỉnh Bạc Liêu Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ chí Minh [8] Nguyễn Tấn Hưng (2016), “Chất lượng tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh thị xã Giá Rai tỉnh Bạc Liêu” Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ chí Minh [9] Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh thành phố Bạc Liêu, Bạc Liêu (2016), Báo cáo tình hình nhiệm vụ kinh doanh năm 2015; Mục tiêu, nhiệm vụ kinh doanh năm 2016 [10] Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh thành phố Bạc Liêu, Bạc Liêu (2017), Báo cáo tình hình nhiệm vụ kinh doanh năm 2016; Mục tiêu, nhiệm vụ kinh doanh năm 2017 [11] Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh 88 thành phố Bạc Liêu, Bạc Liêu (2018), Báo cáo tình hình nhiệm vụ kinh doanh năm 2017; Mục tiêu, nhiệm vụ kinh doanh năm 2018 [12] Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (2017), Báo cáo tổng kết đề án tái cấu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam theo Quyết định số 53/QĐ-NHNN.m [13] Tham khảo từ viết: “ Một số giải pháp xử lý nợ xấu hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam“, xem tại: http://tcdcpl.moj.gov.vn /qt/tintuc/ Pages/phap-luat-kinh-te.aspx?ItemID=151 [14] Tham khảo viết: “Vấn đề nợ xấu ngân hàng thương mại việt nam giải pháp xử lý“, xem tại: http://dl.ueb.vnu.edu.vn/bitstream/1247/9883/1/ Van%20de%20no%20xau%20o%20cac%20ngan%20hang_Trinh%20Quang%20A nh.pdf PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU * Thu thập số liệu sơ cấp: - Được thu thập từ khảo sát thực tế Agribank thành phố Bạc Liêu - Địa điểm khảo sát: Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu - Đối tượng khảo sát: Ban giám đốc, lãnh đạo phòng cán tín dụng - Phương pháp chọn mẫu: chọn 20 người thuộc đối tượng khảo sát - Thời gian tiến hành khảo sát số liệu: Từ ngày 01/07 đến 15/08/2018 Bảng 1.1 Bảng mẫu chọn khảo sát Stt Đối tượng khảo sát Số lượng Tỷ trọng (người) (%) Ban giám đốc 03 15% Lãnh đạo phòng 07 35% Cán tín dụng 10 50% Tổng 20 100% Nội dung khảo sát: Về công tác xử lý thu hồi nợ xấu Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu Nhằm tìm hiểu rõ thực trạng công tác xử lý thu hồi nợ xấu nhân tố ảnh hưởng đến công tác xử lý thu hồi nợ xấu Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu Qua đó, đề xuất giải pháp hồn thiện công tác XLNX thời gian tới chi nhánh Cách thức khảo sát: Phiếu khảo sát xây dựng dưa theo nội dung cần khảo sát nêu gửi phiếu khảo sát cho 20 người chọn mẫu, sau tổng hợp ý kiến trả lời theo mức xây dựng bảng hỏi Các biến số đánh giá theo thang đo mức độ: Bảng 1.2 Bảng ý nghĩa điểm số biến Điểm Ý nghĩa Kém Chưa Chấp nhận Tốt Rất tốt Tổng hợp điểm số bình quân phản ánh với mức đánh giá theo thang điểm sau: Bảng 2.2 Ý nghĩa điểm số bình quân Khoảng Ý nghĩa 4.21 - 5.00 Rất tốt 3.41 - 4.20 Tốt 2.61 - 3.40 Chấp nhận 1.81 - 2.60 Chưa 1.0 - 1.80 Kém PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CÁC BIỆN PHÁP Xin chào quý Anh/chị! Tôi Trần Văn Chuẩn, Học viên lớp Cao học Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Hiện thực đề tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác xử lý nợ xấu Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu, tỉnh Bạc Liêu“, nhằm làm tăng thêm giá trị nghiên cứu nhận dạng nhân tố tác động thực tiễn ngân hàng Ý kiến đóng góp Anh/Chị giúp cho đề tài gắn kết chặt chẽ sở lý luận thực tiễn, từ đề xuất giải pháp có tính thiết thực Các thơng tin sử dụng mục đích nghiên cứu khơng sử dụng cho mục đích khác Các nhân tố tác động đến công tác xử lý nợ xấu NHTM: Tơi đưa 12 nhóm nhân tố nội đây, xin Anh/Chị cho biết ý kiến, nhận xét 12 nhân tố tác động đến công tác XLNX ngân hàng Nên bổ sung thêm hay loại bỏ bớt? Nhân tố thuộc môi trường pháp lý? Nhân tố thuộc môi trường kinh tế xã hội? Nhân tố thuộc thị trường mua bán nợ? Nhân tố thuộc khách hàng vay? Nhân tố thuộc chế độ cơng bố thơng tin? Nhân tố thuộc quyền địa phương? Nhân tố thuộc quản lý rủi ro tín dụng? Nhân tố thuộc quy trình cho vay? Nhân tố thuộc chất lượng nhân sự? 10 Nhân tố thuộc quản trị điều hành? 11 Nhân tố thuộc công nghệ thông tin? 12 Nhân tố thuộc tiềm lực ngân hàng? Đánh giá nhân tố chung tác động đến công tác XLNX Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu Anh/Chị nhân tố đây, nhóm nhân tố chung có ảnh hưởng lớn đến cơng tác XLNX Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu? Các nhân tố tác động: Nhóm nhân tố từ ngân hàng? Nhóm nhân tố từ khách hàng? Nhóm nhân tố từ môi trường? Các ý kiến khác Anh/Chị công tác XLNX Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu Anh/chị cho ý kiến cách đánh dấu [x] vào số từ đến theo quy ước sau: Điểm  Ý nghĩa Kém STT  Chưa tốt  Chấp nhận Nội dung khảo sát I Công tác tổ chức xử lý nợ xấu Công tác đạo điều hành đơn vị Phương pháp làm việc, chất lượng tổ xử lý nợ Trình độ cán phân công XLNX Việc xây dựng phương án thu nợ xấu chi nhánh Thời gian dành cho cơng tác XLNX CBTD II Tình hình nợ xấu, cơng tác xử lý nợ xấu Tình hình nợ xấu chi nhánh năm gần Khả nhận biết khoản nợ xấu  Tốt  Rất tốt Điểm                Tổ chức phân tích, đánh giá nợ xấu Biện pháp xử lý đa dạng, phong phú III Công tác kiểm tra, giám soát số nội dung khác Kiểm tra, giám sát tiến độ thực phương án XLNX Phối hợp chặt chẽ với quyền địa phương, quan pháp luật Tuân thủ quy định pháp luật, ngân hàng cấp công tác XLNX           Theo anh/chị, diễn biến nợ xấu Agribank thành phố năm gần nào? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Theo anh/chị, để hồn thiện cơng tác XLNX Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu cần phải làm thời gian tới? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Quý vị! PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT CƠNG TÁC XỬ LÝ NỢ TẠI CHI NHÁNH Cơng tác đạo điều hành Thang điểm Ý nghĩa Tần suất phiếu chọn Tổng số điểm theo thang điểm  Kém  Chưa  Chấp nhận 12  Tốt 12 48  Rất tốt Điểm bình quân : 3,6 Phương pháp làm việc, chất lượng tổ xử lý nợ Thang điểm Ý nghĩa Tần suất phiếu chọn Tổng số điểm theo thang điểm  Kém -  Chưa  Chấp nhận 11 33  Tốt 28  Rất tốt - Điểm bình quân : 3,3 Trình độ cán phân cơng XLNX Thang điểm Ý nghĩa Tần suất phiếu chọn Tổng số điểm theo thang điểm  Kém 2  Chưa 10  Chấp nhận 24  Tốt 20  Rất tốt - Điểm bình quân : 2,8 Việc xây dựng phương án thu nợ xấu chi nhánh Thang điểm Ý nghĩa Tần suất phiếu chọn Tổng số điểm theo thang điểm  Kém -  Chưa  Chấp nhận 10 30  Tốt 24  Rất tốt - Điểm bình quân : 3,1 Thời gian dành cho công tác XLNX CBTD Thang điểm Ý nghĩa Tần suất phiếu chọn Tổng số điểm theo thang điểm  Kém -  12 24 18  Chưa Chấp nhận Tốt  Rất tốt -  Điểm bình quân : 2,5 Tình hình nợ xấu chi nhánh năm gần Thang điểm Ý nghĩa Tần suất phiếu chọn Tổng số điểm theo thang điểm  Kém -  14 42  Chưa Chấp nhận Tốt  Rất tốt -  Điểm bình quân : 2,9 Khả nhận biết khoản nợ xấu Thang điểm Ý nghĩa Tần suất phiếu chọn Tổng số điểm theo thang điểm  Kém 2  Chưa  Chấp nhận 12 36  Tốt  Rất tốt - Điểm bình quân : 2,7 Tổ chức phân tích, đánh giá nợ xấu Thang điểm Ý nghĩa Tần suất phiếu chọn Tổng số điểm theo thang điểm  Kém 1  13 39  Chưa Chấp nhận Tốt  Rất tốt -  Điểm bình quân : 2,8 Biện pháp xử lý đa dạng, phong phú Thang điểm Ý nghĩa Tần suất phiếu chọn Tổng số điểm theo thang điểm  Kém -  13 39  Chưa Chấp nhận Tốt 12  Rất tốt -  Điểm bình quân : 3,0 10 Kiểm tra, giám sát tiến độ thực phương án XLNX Thang điểm Ý nghĩa Tần suất phiếu chọn Tổng số điểm theo thang điểm  Kém 1  Chưa 10  Chấp nhận 12  Tốt 32  Rất tốt 10 Điểm bình quân : 3,3 11 Phối hợp chặt chẽ với quyền địa phương, quan pháp luật Thang điểm Ý nghĩa Tần suất phiếu chọn Tổng số điểm theo thang điểm  Kém -  Chưa 12  Chấp nhận 27  Tốt 20  Rất tốt - Điểm bình quân : 3,0 12 Tuân thủ quy định pháp luật, ngân hàng cấp công tác xử lý nợ xấu Thang điểm Ý nghĩa Tần suất phiếu chọn Tổng số điểm theo thang điểm  Kém -  Chưa -  Chấp nhận 21  Tốt 10 40  Rất tốt 15 Điểm bình quân : 3,8 10 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Điểm bình quân Ý kiến đánh giá Công tác đạo điều hành đơn vị Phương pháp làm việc, chất lượng tổ xử lý nợ 3,6 Trình độ cán phân công XLNX 2,8 Tốt Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Nội dụng khảo sát Việc xây dựng phương án thu nợ xấu chi nhánh Thời gian dành cho công tác XLNX CBTD Tình hình nợ xấu chi nhánh năm gần 3,3 3,1 2,5 2,9 Khả nhận biết khoản nợ xấu 2,7 Tổ chức phân tích, đánh giá nợ xấu 2,8 Biện pháp xử lý đa dạng, phong phú 3,0 10 Kiểm tra, giám sát tiến độ thực phương án XLNX 11 Phối hợp chặt chẽ với quyền địa phương, quan pháp luật xử lý nợ 12 Tuân thủ quy định pháp luật, ngân hàng cấp công tác XLNX 3,3 3,1 3,8 Chưa Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Tốt ... cơng tác xử lý nợ xấu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh thành phố Bạc Liêu - tỉnh Bạc Liêu làm rõ hình hình nợ xấu, tiêu đánh giá yếu tố tác động đến công tác xử lý nợ. .. sở lý luận công tác xử lý nợ xấu NHTM Chương 2: Thực trạng công tác xử lý nợ xấu Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác xử lý nợ xấu Agribank chi nhánh thành. .. Khảo sát công tác xử lý nợ xấu Agribank thành phố Bạc Liêu 49 2.2.4 Thực trạng công tác xử lý nợ xấu Agribank chi nhánh thành phố Bạc Liêu 51 2.2.5 Kết công tác xử lý nợ xấu