TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH KHOA KINH TẾ - LUẬT CHUYÊN ĐỀ MARKETING GV: Trương Thị Hồng Giang Email: truongthihonggiang@gmail.com Tel: 091 7788 070; 0983 899 567 Facebook: Giang Truong (gianggentle) MỤC TIÊU MÔN HỌC Biết quan điểm khác Marketing Sự cần thiết vai trò hoạt động marketing sản xuất kinh doanh Biết thị trường, phân khúc thị trường Cách xác định thị trường mục tiêu định vị sản phẩm, định vị thương hiệu Biết phải nghiên cứu tiến trình định mua hàng người tiêu dùng yếu tố tác động đến tiến trình định mua hàng Có thể vận dụng thực tiễn chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, phân phối truyền thông, cách thức hiệu để phối hợp chiến lược lại với để tạo chiến lược Marketing-mix độc đáo so với đối thủ cạnh tranh Những khái niệm không đầy đủ marketing        Marketing việc bán hàng Marketing hoạt động quảng cáo; Marketing nghiên cứu thị trường; Marketing dành cho doanh nghiệp lớn; Marketing liên quan đến doanh nghiệp tư nhân; Marketing liên quan đến công ty kiếm lợi nhuận Marketing dành cho người bán … Một số quan điểm chưa marketing      Marketing là: Dùng kỹ xảo để thuyết phục người mua Chỉ tập trung quảng cáo, khuyến cho sản phẩm Chỉ có lợi cho sản phẩm tiêu dùng Tổ chức đưa nhân viên bán hàng lưu động, mời mua hàng giới thiệu hàng hóa nhà,… Chỉ trách nhiệm phòng marketing Marketing là…       Làm cho khách hàng tự nguyện đến với công ty Cập nhật ý tưởng khách hàng vào thiết kế sản phẩm Cho sản phẩm - dịch vụ cho lĩnh vực đời sống xã hội Marketing tổng hợp giải pháp sách sản phẩm, giá, phân phối, quảng cáo, khuyến mãi, Trách nhiệm tất người công ty … SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING  Là thuật ngữ tiếng Anh  Năm 1902 –lần xuất giảng đường trường đại học Michigan (Mỹ)  1910 – giảng dạy hầu hết trường đại học quan trọng Mỹ  50s – 60s, truyền bá rộng rãi sang nước Tây Âu Nhật  1986 – đưa vào giảng dạy Việt Nam Phân loại marketing  Căn  Căn  Căn  Căn  Căn phẩm lĩnh vực hoạt động quy mơ, tầm vóc hoạt động phạm vi hoạt động vào khách hàng vào đặc điểm cấu tạo sản Các giai đoạn phát triển Marketing Hướng Marketin g Tập trung Những đặc trưng mục đích Sản xuất Chế tạo -Tăng trưởng -Kiểm sốt giảm chi phí -Thu lợi nhuận qua bán hàng Sản phẩm Hoàn thiện sản phẩm -Chú Bán hàng Bán sp sản xuất Yêu cầu người bán -Xúc Marketin g Xác định điều khách hàng mog muốn Yêu cầu người mua -Marketing Xã hội Yêu cầu khách hàng Lợi ích cộng đồng Lợi ích xã hội + Thỏa mãn khách hàng + Lợi nhuận công ty trọng chất lương -Cải tiến sp, nâng cao chất lượng tiến bán hàng tích cực -Thu lợi nhuận nhờ quay vòng vốn nhanh mức bán cao liên kết hoạt động - Định rõ nhu cầu trước sản xuất -Lợi nhuân thu thông qua thỏa mãn trungthafnh KH CHỨC NĂNG MARKETING         Phân tích mơi trường nghiên cứu marketing Mở rộng phạm vi hoạt động Phân tích người tiêu thụ Hoạch định sản phẩm Hoạch định phân phối Hoạch định xúc tiến Hoạch định giá Thực kiểm soát đánh giá marketing Nhu cầu (needs) Là cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận ? Tự khẳng định Tôn trọng Xã hội An tồn Sinh lý 10 So sánh chiến lược truyền thơng Loại khuyến thị Đối tượng Chi phí Ưu điểm Khuyết điểm Tương đối khơng đắt Thích hợp việc đến số lượng lớn khách hàng Cho phép diễn tả điều khiển thơng tin Lãng phí đáng kể Khó minh hoạ sản phẩm Khó đo lường kết Cá nhân Đắt Cho phép trình bày linh động kiếm câu trả lời Chi phí mắc tất hình thức khác Khó lơi lực lượngbán hàng giỏi Khuyến Phi cá nhân Đắt Gây ý Người khác dễ bắt chước Quan hệ công chúng Phi cá nhân Tương đối không đắt Có độ tin cậy cao Khơng dễ điều khiển hình thức khác Quảng cáo Bán cá nhân Phi cá nhân Quảng cáo Quảng cáo hình thức truyền thơng trình bày phi cá nhân ý tưởng hay sản phẩm Qua quảng cáo, người bán hàng hiểu nhu cầu thị trường phản ứng thị trường nhanh Quảng cáo phương tiện hỗ trợ đắc lực cho cạnh tranh Chức quảng cáo    Thông tin Thuyết phục Nhắc nhở  - Quảng cáo báo chí Áp phích quảng cáo Các thi Các báo giới thiệu Quảng cáo truyền hình; truyền Bảng hiệu Tiền đóng góp để quảng bá hình ảnh Giao nhận trực tiếp Các lớp học từ xa Quảng cáo Biểu ngữ Hội chợ thương mại; Hội nghị khách hàng Trang vàng Các viết Sự kiện từ thiện Mạng lưới Hội thảo kinh doanh; Các buổi hội thảo - Tiếp thị từ xa Quảng cáo tạp chí chuyên ngành Các kiện đặc biệt Thư chào hàng Tờ rơi Quảng cáo phim ảnh Bưu thiếp Quảng cáo treo cửa Các đại lý Cơ quan truyền thông trung gian Tài liệu giới thiệu lực công ty Chứng nhận quà tặng Truyền Website; - Email; - Tổng đài fax Chương trình giới thiệu, xúc tiến hội nghị Danh thiếp kinh doanh; - Catalogs Nói chuyện trước công chúng CHIẾN LƯỢC ĐẨY Nhà sản xuất QC SP Nhà bán sỉ QC SP Nhà bán lẻ QC SP Khách hàng CHIẾN LƯỢC KÉO Nhà sản suất Nhà bán sỉ Nhà bán lẻ Khách hàng Nguyên tắc vàng AIDA     A: get Attention (Lôi ý) I : hold Interest (Làm cho thích thú) D: create Desire (Tạo ham muốn) A: lead to Action (Dẫn đến hành động mua hàng) CHÍNH SÁCH PHÂN PHỚI •          Kênh PP Trung gian phân phối Phạm vi cung cấp Chủng loại hàng Địa điểm Quản lí dự trữ Vận chuyển Phương thức vận hành Bán sỉ bán lẻ Trưng bày,…  Những tài liệu cần thiết cơng tác truyền thơng? CHÍNH SÁCH PHÂN PHỚI Người trung gian Trung gian thương nhân Người bán sỉ Người bán lẻ Trung gian đại lý Môi giới Đại lý Quá trình Marketing Thị trường Điều tra, nghiên cứu thị trường Phân khúc & lựa chọn thị trường mục tiêu Định vị sản phẩm Chiến lược marketing Sản phẩm Giá Đưa sản phẩm thị trường Phân phối Chiêu thị CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MARKETING – MIX Nguồn lực, vị doanh nghiệp thị trường Tính chất sản phẩm Thị trường Chu kỳ sống sản phẩm KHÔNG QUAN TÂM MARKETING           Thiếu thông tin thị trường để định Thiếu định hướng, không xác định mục tiêu KD Không nhận biết rõ ràng DN Bị khách hàng dồn vào chân tường Đối thủ cạnh tranh công Không nhận biết khách hàng mục tiêu Bán sản phẩm không phù hợp Bị hút vào thay đổi thị trường (vòng lẫn quẫn) Không đáp ứng thay đổi thị trường Khơng tìm lối để phát triển