Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn LỜI CẢM ƠN Sau năm giảng đường đại học với vui, buồn, lúc khó khăn thầy cô bạn bè nơi Em học nhiều từ sống xa nhà Để có thành ngày hôm em thực nhiều quan tâm, giúp đỡ, động viên từ nhiều người Lời đầu tiên, em muốn nói lời cảm ơn đến Ba Mẹ em người sinh thành nuôi dưỡng, cho em sống đến ngày hôm học tập cho em điều kiện tốt để em chuyên tâm học tập Để hoàn thiện chuyên đề tốt nghiệp, em xin bày tỏ lòng biết ơn tới Thầy Hồ Tấn Tuyến người hướng dẫn tận tình cho em suốt thời gian thực chuyên đề tốt nghiệp Xin gửi lời tri ân đến tất thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đại Học Duy Tân dạy bảo cho em kiến thức, kinh ngiệm quý báu trình học tập trường nhiệt tình giúp đỡ em hồn thiện khóa học Em xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo, phịng ban Cơng ty Bảo Hiểm PVI – Chi nhánh Đà Nẵng cung cấp tài liệu tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành q trình thực chun đề tốt nghiệp Cảm ơn tất người bạn học tập, giúp đỡ em lúc khó khăn suốt năm qua Mặc dù có nhiều cố gắng nỗ lực thân trình độ cịn hạn chế, kiến thức thực tế chưa nhiều nên chăn chun đề khơng tránh khỏi thiếu xót Rất mong nhận lời góp ý chân thành từ thầy cô người quan tâm để chuyên đề hoàn chỉnh Xin chân thành cảm ơn ! Đà Nẵng, ngày … tháng … năm 2019 Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) Võ Hiển Tín SVTH: Võ Hiển Tín Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp riêng em hướng dẫn giảng viên Hồ Tấn Tuyến, số liệu thu thập, nghiên cứu thông qua nhiều nguồn khác sách, giáo trình, internet, báo cáo tài tài liệu nội cơng ty… Do đó, số liệu kết phân tích đề tài trung thực Ngoài ra, đề tài nghiên cứu cịn có sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc đầy đủ Đà Nẵng, ngày … tháng … năm 2019 Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) Võ Hiển Tín SVTH: Võ Hiển Tín Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn MỤC LỤC SVTH: Võ Hiển Tín Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Tên bảng Trang Tình Hình Nguồn Lực 24 Trang thiết bị cơng nghệ 27 Tình hình tài Công ty (2016 – 2018) 28 Sản phẩm Công ty 29 Phân tích báo cáo kết hoạt động kinh doanh 31 (2016 – 2018) Cơng thức tính lương Cơng ty 34 SVTH: Võ Hiển Tín Chun Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Tên Hình Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Bảo hiểm PVI Đà Nẵng Cơ cấu độ tuổi Cơ cấu giới tính Cơ cấu trình độ SVTH: Võ Hiển Tín Trang 21 25 25 26 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn DANH MỤC VIẾT TẮT STT Ký Hiệu Diễn Giải QLNV BT Quản Lý Nghiệp Vụ Và Bồi Thường PGĐ Phó Giám Đốc TNDS Trách Nhiệm Dân Sự BH Bảo Hiểm TSS NPT Tổng Tài Sản Nợ Phải Trả SVTH: Võ Hiển Tín Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế, Việt Nam thành viên thức Tổ chức thương mại giới WTO, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước cơi hội phát triển thác thức Điều địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam không muốn bị đào thải phải khơng ngừng làm hồn thiện Và người xu xem “Tài nguyên đặc biệt”, nhân tố trung tâm hoạt động, vừa chủ thể, vừa đối tượng hoạt động, nguồn lực phát triển kinh tế Bởi việc phát triển trì nguồn lực, phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề chiếm vị trí trung tâm hệ thống phát triển nguồn lực Chăm lo đầy đủ đến người yếu tố bảo đảm chắn cho phồn vinh, thịnh vượng cho quốc gia Đầu tư trì nguồn nhân lực đầu tư có tính chiến lược, sở chắn cho bền vững ổn định Một quốc gia muốn phát triển cần phải có nguồn lực phát triển kinh tế : tài nghiên thiên nhiên, nguồn vốn, khoa học – cơng nghệ, người Có nhiều yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp, nhiên nguồn lực yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự,… Nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh trở nên vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm dịch vụ chất lượng Sau 14 năm phát triển, Công ty Bảo hiểm PVI – Chi nhánh Đà Nẵng phát triển đội ngũ nhân viên số lượng chất lượng, bên cạnh cịn số bất cập Từ việc chưa trọng việc trì nguồn nhân lực cơng ty, giải pháp đào tạo gắn kết nhân viên cơng ty khơng cao Vì vậy, trì nguồn lực công ty Bảo hiểm PVI – Chi nhánh Đà Nẵng điều cấp bách để phát triển ổn định thời gian tới công ty, nên SVTH: Võ Hiển Tín Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn em chọn đề tài “ Hoàn thiện cơng tác trì nguồn lực Cơng ty Bảo hiểm PVI – Chi nhánh Đà Nẵng”  Phương pháp nghiên cứu − Phương pháp quan sát − Phương pháp thu thập thông tin − Phương pháp nghiên cứu tài liệu − Phương pháp thực nghiệm Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Nhân viên công tác Công ty Bảo hiểm PVI Công tác trì nguồn lực Cơng ty Bảo hiểm PVI Đà Nẵng  Phạm vi nghiên cứu − Phạm vi khơng gian: Nghiên cứu cơng tác trì nguồn lực − Công ty Bảo hiểm PVI Đà Nẵng Phạm vi thời gian: Nghiên cứu số liệu nguồn lực tài Cơng ty từ năm 2016 – 2018 Nội dung nghiên cứu Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, tài liệu tham khảo,… Nội dung báo cáo thực tập trình bày gói gọn chương : Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Bảo hiểm PVI Chương 3: Biện pháp hồn thiện cơng tác trì nguồn lực Cơng ty Bảo hiểm PVI – Chi nhánh Đà Nẵng SVTH: Võ Hiển Tín Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠNG TÁC DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 1.1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN Khái niệm nguồn nhân lực Đầu tiên muốn hiểu khái niệm quản trị nguồn nhân lực trước tiên phải hiểu khái niệm nguồn nhân lực sau: Nguồn nhân lực nguồn lực người Nguồn lực xem nguồn gốc, nơi phát sinh nguồn lực Nguồn nhân lực nằm thân người, khác nguồn lực người nguồn lực khác Do lượng hóa phận dân số bao gồm người độ tuổi lao động, đủ từ 15 tuổi trở lên có khả lao động hay gọi lực lượng lao động Theo nghĩa rộng, nguồn nhân lực hiểu nguồn lực người quốc gia, vùng lãnh thổ, phận nguồn lực có khả huy động tổ chức để tham gia vào trình phát triển kinh tế - xã hội bên cạnh nguồn lực tài chính, nguồn lực vật chất Ở góc độ doanh nghiệp nguồn nhân lực lực lượng lao động cho doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lương Chính nguồn nhân lực nghiên cứu góc độ số lượng chất lượng Tóm lại, nguồn lực người sức lực người, nằm người bao gồm sức mạnh bắp, trí não thần kinh người sử dụng lao động, sinh hoạt phục vụ đời sống cho thân tổ chức Khái niệm nguồn nhân lực sử dụng rộng rãi nước có nguồn kinh tế phát triển từ năm kỷ thứ XX, với ý nghĩa nguồn lực người, thể nhìn nhận lại vai trị yếu tố người q trình phát triển Nội hàm nguồn nhân lực không bao hàm người độ tuổi lao động có khả lao động, không bao hàm mặt chất lượng mà chứa đựng hàm ý rộng Theo quan điểm kinh tế học phát triển, nguồn nhân lực nguồn tài nguyên nhân quốc gia tổ chức, vốn nhân lực Ở tầm vĩ mơ nguồn lực xã hội, tầm vi mơ tập hợp nhiều cá nhân, nhân cách khác với nhu cầu tâm lý khác nhau, toàn đội ngũ nhân SVTH: Võ Hiển Tín Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn viên tổ chức, vừa có tư cách khách thể hoạt động quản lý vừa chủ thể hoạt động động lực tổ chức Từ góc độ hạch tốn kinh tế, coi vốn lao động (Human capital,1964), với phần đóng góp chi phí nguồn vốn lao động sản phẩm sản xuất Từ góc độ kinh tế phát triển, người lao động tổ chức coi nguồn nhân lực với khả thay đổi số lượng chất lượng đội ngũ trình phát triển tổ chức, hay gọi “vốn nhân lực, hiểu tiềm năng, khả phát huy tiềm người lao động, mang lại nhiều lợi ích tương lai so với lợi ích tại” Theo Ngân hàng giới cho rằng: “ Nguồn nhân lực toàn vốn người bao gồm thể lực, trí lực, kỷ nghề nghiệp, … cá nhân Như vậy, nguồn lực người coi nguồn vốn bên cạnh loại vốn vật chất khác, : Vốn tiền tệ, công nghệ, tài nguyên thiên nhiên” Theo Liên hợp quốc: “Nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực toàn sống người có thực tế, tiềm để phát triển kinh tế - xã hội cộng đồng” (World Development Indicators, 2000) Theo GS TS Bùi Văn Nhơn (2006), Giáo trình Quản lý Phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội, định nghĩa: “Nguồn nhân lực doanh nghiệp lực lượng lao động doanh nghiệp, số người danh sách doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lương” Tuy nhiên, với việc Luật lao động (2013) thức cho phép hoạt động “ thuê lao động”: tồn số phận lao động làm việc doanh nghiệp, nguồn lực đóng góp trực tiếp vào phát triển doanh nghiệp, không thuộc danh sách doanh nghiệp trực tiếp quản lý trả lương Do vậy, tình hình mới, định nghĩa cần biện luận nhiều nhằm gia tăng tính thuyết phục Tóm lại, nguồn nhân lực hiểu tổng thể tiềm người gồm thể lực, trí lực, nhân cách người nhằm đáp ứng yêu cầu tổ chức định 1.1.2 Đặc trưng nguồn nhân lực Tuy có nhiều cách hiểu khác nguồn nhân lực, ta dễ dàng nhận đặc trưng chung nguồn nhân lực: SVTH: Võ Hiển Tín Trang 10 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến – GVHD: Th.S Hồ Tấn Cơng ty cần phải thường xun bảo trì trang thiết bị, sở vật chất, cần phải bố trí lắp đặt lại đường dây điện cho hợp lý, giúp nhân viên an tâm – làm việc Cơng ty nên xây dựng phịng sinh hoạt chung, nơi có trị chơi khơng gian riêng để nhân viên đến giải tỏa stress việc nghỉ ngơi, suy nghỉ công việc hiệu giúp cho nhân viên sáng tạo thơng qua trị chơi Cùng với tổ chức nhiều hoạt động thể thao, văn nghệ ,… Giúp nhân viên giảm áp lực công việc, đảm bảo an tồn sức khỏe giúp nhân viên đoàn kết thân thiện với qua hoạt động – Đảm bảo không gian làm việc cần phải thoáng mát, nhiệt độ máy lạnh nên mức 26 độ, ánh sáng nên ưu tiên ánh sáng tự nhiên ánh sáng từ ánh đèn phải đảm bảo độ sáng ổn định, phịng làm việc ưu tiên ánh sáng màu mát hơn, ánh sáng ấm dành cho phòng sinh hoạt chung giảo lao hay khu vực ăn uống 3.2.2 Duy trì nguồn nhân lực gắn với công tác thù lao 3.2.2.1 Công tác trả lương  Mục tiêu Nhằm thực công tác trả lương theo quy định pháp luật đáp ứng nhu cầu thực tế cho nhân viên Thay đổi kỳ trả lương tháng phù hợp với nhu cầu nhân viên Lương trả theo mức độc, trách nhiệm, nguy hiểm xảy nhân viên phận.Từ xây dựng hệ thống tính lương phù hợp tạo cơng chất lượng việc trả lương người việc Việc làm nhằm thúc đẩy cảm nhận nhân viên phần, từ nhận thức tính chất, trách nhiệm cơng việc nhận mức lương từ Cơng ty Hồn thiện cơng tác lương Lương trả qua đợt tháng, đợt vào ngày 15 đợt vào cuối  – tháng Việc trả lương theo đợt tháng, nhằm mục đích hỗ trợ cho nhân viên tiền lương để trang trãi tháng, tránh trường hợp nhân viên phải tạm SVTH: Võ Hiển Tín Trang 55 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn ứng vay số nơi khác để trang trãi, dễ ảnh hưởng đến hiệu suất cơng việc, nhân viên phải làm thêm công việc khác để trả số tiền tạm ứng vay đó, dẫn đến khơng tập trung vào công việc công ty làm suất xuống.Vì cần phải nhìn nhận thực tế mà cơng ty trả lương hợp lý giúp nâng cao chất lượng sống cho nhân viên nâng cao chất lượng – công việc công ty Đối với nhân viên phịng kinh doanh Cơng ty PVI Đà Nẵng, đặc thù công viên nhân viên phịng ban phải thị trường tìm kiếm khách hàng, nhận thấy rủi ro chi phí lại nhân viên vấn đề cần phải có giải pháp, em có kiến nghị giải phát hỗ trợ nhân viên thêm mức phụ cấp nhân viên kinh doanh mức lương trách nhiệm cho phận Biện pháp nhằm hỗ trợ thúc đẩy nhân thị trường tìm kiếm khách hàng nhiều hơn, mà không suy nghỉ khoản chi phí rủi ro mình, tạo cảm giác cho nhân viên quan tâm công ty mình, với tính trách nhiệm nhận khoản phụ cấp • Hệ thống lương xây dựng sau: Công ty cần xác định doanh thu tỷ lệ phần trăm quỹ tiền lương so với doanh thu năm kế hoạch Hoàn thiện cơng tác tiền lương, đưa cách tính lương cải tiến sau: Trong đó: + LCB: mức lương tối thiểu theo quy định chung nhà nước + Hi: Hệ số chức danh tương ứng với vị trí cơng việc + Ki: Mức lương trách nhiệm + Vi: Các khoản phụ cấp + Fi: Hệ số phụ cấp lương + Ki: hệ số thành tích + n: số ngày làm việc thực tế tháng + T: ngày công làm việc thực tế tháng CBCNV SVTH: Võ Hiển Tín Trang 56 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn 3.2.2.2 Chế độ thưởng  Mục tiêu Tạo đa dạng linh hoạt hoạt động thưởng, đáp ứng nhu cầu vật chất, tinh thần nhân viên Đảm bảo công thưởng cho nhân viên, việc thưởng phải cơng bố rộng rãi tồn cơng ty Nâng cao chất lượng mặt tinh thần cho nhân viên, tạo mối quan hệ thông qua liên kết với Công ty du lịch Cơng ty khác  Hồn thiện cơng tác thưởng Đối với mức thưởng công ty tương đối cao, nhiên chưa có đa dang tính thiết yếu đời sống nhân viên, chưa có linh hoạt sử dụng tiền thưởng cho nhân viên Từ em kiến nghị số giải pháp sau: – Tạo hình thức thưởng đa dạng linh hoạt như: Tặng tour du lịch với gia đình nhân viên xuất sắc năm Việc làm giúp nâng cao chất lượng gia đình cho nhân viên, tạo cảm nhận nâng cao – mối quan hệ nhân viên công ty, thúc đẩy gắn kết Tặng Voucher mua hàng giảm giá ưu đãi giảm giá suất ăn nhà hàng Giúp nhân viên phần chi phí, hỗ trợ vật chất vấn đề cho nhân viên, thúc đẩy tinh thần, tạo hưởng ứng tinh thần làm việc cống hiến – nhân viên công ty Hình thức thưởng nóng cho nhân viên có ý kiến ý tưởng đóng góp, xây dựng hay cho cơng ty, với tạo chương trình giải thưởng lớn cho nhân viên tìm Nhằm khai thác động viên nhân viên làm – việc sáng tạo động Nên đa dạng hình thức thưởng, cụ thể quà ý nghĩa cốc nước để làm mát thể làm việc 3.2.2.3 Phúc lợi  Mục tiêu Xây dựng sách phúc lợi đa dạng hợp lý, từ nhu cầu thực trạng cơng ty SVTH: Võ Hiển Tín Trang 57 Chun Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn Tạo sách phúc lợi mang lại ảnh hưởng, tác động đến nhân viên ề mặt lợi ích Những hình thức nhằm giúp nhân viên có tác động tâm lý , nhận thức có ý định rời bỏ Cơng ty Từ giúp trì nguồn nhân lực giúp tăng thêm tinh thần, gắn kết nhân viên công ty  Hồn thiện cơng tác phúc lợi Cơng ty PVI Đà Nẵng quan tâm chế độ phúc lợi cho nhân viên có sách cao nhằm vấn đề sức khỏe hoạt động Tuy nhiên nhận thấy chế độ phúc lợi công ty chưa sâu đánh mạnh vào suy nghỉ nhân viên, chưa có ảnh hưởng lớn nhân viên việc trì gắn bó với cơng ty Vì thế, em có số giải pháp nhằm nâng cao giá trị ảnh hưởng lớn giúp nhân viên trì gắn bó với cơng ty nhiều – – Nên hỗ trợ nhân viên khám sức khỏe kỳ năm, giúp nhân viên sớm phát bệnh có hướng chữa trị Cần đẩy mạnh chế độ Bảo hiểm phúc lợi cho nhân viên, xây dựng chế độ bảo hiểm trọng đời cho nhân viên làm năm hưởng chế tạo Vấn đề giúp sư trì gắn bó nhân viên cao, tạo ảnh hưởng – cân nhắc, so sánh rời cơng ty Ngồi ra, cơng ty nên quan tâm đến chế độ ăn uống nhân viên cách, hỗ trợ phần ăn sáng cho nhân viên công ty vào lúc 7h45 -8h15, vấn đề nhỏ ảnh hưởng lớn việc sức khỏe lượng nhân viên, buổi ăn sáng công ty giúp nhân viên làm đảm bảo lượng làm việc cho nhân viên Tại buổi sáng quan trọng, nhiên có nhiều – nhân viên phải lo cho gia đình quen buổi sáng Cơng ty tổ chức thêm chương trình teambuilding để anh em gắn kết, thâm tình làm việc suất, hiệu Vì thường số cơng ty chuyên tổ chức teambuilding làm chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp truyền tải sứ mệnh doanh nghiệp sức mạnh team Đồng thời tạo thêm mối quan hệ khách hàng đối tác cho nhân viên cơng ty SVTH: Võ Hiển Tín Trang 58 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến – GVHD: Th.S Hồ Tấn Bên cạnh đó, Xây dựng phần thưởng cho em nhân viên công ty xây dựng chế độ định hướng hỗ trợ em nhân viên có hội làm việc cơng ty 3.2.3 Duy trì nguồn nhân lực gắn với cơng tác đào tạo 3.2.3.1 Mục tiêu Với tốc độ phát triển việc đào tào nhằm nâng cao tri thức, trình độ cán bộ, nhân viên công ty điều cấp thiết Về công tác đào tạo giúp cho doanh nghiệp sử dụng hiệu tối đa nguồn nhân lực nâng cao hiệu kinh doanh, thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác hơn, động làm việc tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ tương lai 3.2.3.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo  – Đối với sách trước đào tạo Công ty cần phải xác định rõ tiêu chí đối tượng cử học Bên cạnh cần có kế hoạch cụ thể tìm hiểu nhu cầu đào tạo chất lượng đào tạo đối tượng Công ty nên đào tạo cho nhân viên kiến thức vị  – trí khác Đối với sách đào tạo Xây dựng sách hỗ trợ học phí cho đối tượng tham gia mặt số buổi tham gian tích cực q trình tham gia đào tạo Tạo công –  – – đảm bảo chất lượng trình đào tạo Lập kế hoạch, xếp thời gian cụ thể, rõ ràng nhằm hỗ trợ tốt cho nhân viên ổn định công tác tham gia đào tạo Đối với sách sau đào tạo Sau khóa đào tạo, cơng ty nên cấp giấy chứng nhận kết đào tạo nhân viên Kết thúc khóa đào tạo, cơng ty nên cơng bố kết đào tạo rộng rãi công ty, nhằm khuyến khích nhân viên cơng ty tham gia đào tạo Cùng với thúc – đẩy động lực cho nhân viên tạo gắn kết với công ty Tổ chức thi kiến thức Đồng thời, sử dụng kết đào tạo yếu tố để làm sở cho việc xét thăng tiến nhân viên SVTH: Võ Hiển Tín Trang 59 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn 3.2.4 Duy trì nguồn nhân lực gắn với mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp 3.2.4.1 Mục tiêu Nâng cao hiệu mối quan hệ lãnh đạo nhân viên công ty Tạo thân thiện quan tâm lãnh đạo nhân viên Nhằm tăng thêm mối quan hệ gắn kết nhân viên lãnh đạo, để hoàn thiện mục tiêu chung công ty Thúc đẩy cố hiến suất làm việc hiệu quả, giúp Công ty phát triển bền vững 3.2.4.2 Hoàn thiện mối quan hệ với lãnh đạo  – Đối với lãnh đạo Ban lãnh đạo cần phải thường xuyên có gặp gỡ, trị chuyện với nhân viên để tìm hiểu nhu cầu, nguyện vọng, theo dõi trình hoạt – – – – – –  – – – – động kinh doanh công ty Lãnh đạo thể quan tâm đến nhân viên thông qua email, viết diễn đàn công ty Cần phải đưa lời khen khen thưởng người, thời điểm Động viên nhắc nhở, đưa giải pháp xây dựng nhân viên cịn hạn chế cơng việc, từ giúp nhân viên định hướng cơng việc Tôn trọng nhân viên tạo công cho tất nhân viên công ty với quy định, cần khen thưởng người công việc Cần phải phạt xử lý hành vi làm ảnh hưởng xấu đến công ty Những việc làm nhằm tạo niềm tin uy tính, trách nhiệm người lãnh đạo nhân viên công ty Đối với nhân viên Mỗi nhân viên phải ý thức vai trị tổ chức Đồng nghiệp phải sẵn sàng giúp đỡ, chia sẻ quan tâm lẫn Luôn tôn trọng, lắng nghe ý kiến cạnh tranh công bằng, lành mạnh, làm động lực thúc đẩy nỗ lực làm việc Các nhân viên nên quan tâm đến khơng cơng việc mà cịn đời sống cá nhân 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá Từ mặt hạn chế nguyên nhân, cần phải hồn thiện cơng tác đánh giá cách cụ thể cho vấn đề, cụ thể sau: – Mục tiêu đánh giá cần trọng đến việc giữ chân nhân viên gắn bó lâu dài, bền vững với cơng ty SVTH: Võ Hiển Tín Trang 60 Chun Đề Tốt Nghiệp Tuyến – – – GVHD: Th.S Hồ Tấn Quy trình đánh giá phải xây dựng theo tiêu chí khác phận sản xuất trực tiếp gián tiếp Việc xây dựng quy trình đánh giá phải vào phân tích cơng việc, định giá công việc Thời gian đánh giá cuối tháng, cuối quý cuối năm sở ghi chép kiện quan trọng 3.2.6 Điều kiện thực – Để thực giải pháp kiến nghị Về phía Ban lãnh đạo cần có quan điểm quán coi nguồn nhân lực tài sản vơ giá để thực mục tiêu chiến lược phát triển Với quan điểm Ban lãnh đạo quan tâm đầu tư mạnh cho công tác đào tạo, xây dựng mơi trường có sách trả thù lao hợp lý, đáp ứng nhu cầu thực tế – nhân viên, mục tiêu đề từ doanh nghiệp Ngoài Ban lãnh đạo cần có cơng tác đánh giá khen thưởng kịp thời sa thải đối tượng cần thiết, đáp ứng công tạo uy tín cho cơng ty, niềm tin cho nhân viên SVTH: Võ Hiển Tín Trang 61 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn KẾT LUẬN Sự thành công hay thất bại Công ty thường phụ thuộc vào việc sử dụng hợp lý nhân viên doanh nghiệp Khi nguồn nhân lực thường xuyên thay đổi tạo khó khăn cho nhà quản trị việc kiểm sốt điều hành Vì việc trì nhân viên đóng vai trị quan trọng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Tại Công ty Bảo hiểm PVI Đà Nẵng, qua trình thực tập đơn vị, với trình tham khảo nghiên cứu cho thấy, yếu tốt môi trường làm việc, công tác trả thù lao, mối quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp số hạn chế cần phải có giải pháp khắc phụ Vì cơng ty cần ưu tiên giải tốt yếu tố Bên cạnh đó, cơng ty có quan tâm cải thiện mức độ trao quyền, xây dựng mối quan hệ với lãnh đạo nhân viên, công tác đào tạo cuối cải thiện điều kiện làm việc Việc trì nhân viên q trình lâu dài địi hỏi nỗ lực lớn công ty Dựa vào sở phân tích trên, chuyên đề tốt nghiệp em với mong muốn đóp góp vào phát triển ổn định hoạt động kinh doanh nỗi lực cơng tác trì nguồn nhân lực Công ty Bảo hiểm PVI Đà Nẵng SVTH: Võ Hiển Tín Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn TÀI LIỆU THAM KHẢO Tháp nhu cầu Maslow (1943), thuyết cổ điển động viên F.W Taylor (1915), thuyết kỳ vọng Vroom (1964), học thuyết hai yếu tố F.Herzbert (1959) Bùi, Anh Tuấn 2009 Giáo trình Hành vi Tổ chức Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Huỳnh Thị Thu Sương, năm 2016 “ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC KHU CÔNG NGHIỆP TẠI • • • • • • • THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” Nguyễn Phan Sang, năm 2015 “GIẢI PHÁP DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XNK THỦY SẢN MIỀN TRUNG”  Tài liệu internet: http://pvi.com.vn/index.html https://bit.ly/2TYnhaz https://bit.ly/2UafWUt https://bit.ly/2YlFDRp https://bit.ly/2OpKPig https://bit.ly/2FzgTxy https://bit.ly/2UbkTwj SVTH: Võ Hiển Tín Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đà nẵng, ngày… tháng……năm 2019 ĐƠN VỊ THỰC TẬP SVTH: Võ Hiển Tín Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà nẵng, ngày… tháng……năm 2019 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Võ Hiển Tín Chuyên Đề Tốt Nghiệp Tuyến GVHD: Th.S Hồ Tấn NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Đà nẵng, ngày… tháng……năm 2019 GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN SVTH: Võ Hiển Tín ... VỀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC Khái quát trì nguồn lực Duy trì nguồn nhân lực chức quan trọng quản trị nguồn nhân lực nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực doanh nghiệp Mục đích trì nguồn nhân lực làm để nhân. .. Hồ Tấn CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY BẢO HIỂM PVI – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 3.1 CƠ SỞ TIỀN ĐỀ 3.1.1 Chi? ??n lược thời gian tới Công ty  Chi? ??n lược dài hạn... lý tồn Cơng ty; + Thực nhiệm vụ khác Ban Giám đốc Công ty giao 2.1.2 Tình hình nguồn lực Cơng ty Bảo hiểm PVI Đà Nẵng 2.1.2.1 Tình hình nguồn nhân lực Hiện Công ty Bảo hiểm PVI Đà Nẵng có 58 thành