BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - LÊ HỒ HẢI YẾN SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CẠNH TRANH VÀ HỢP TÁC GIỮA CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG ĐẾN SỰ ĐỔI MỚI TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - LÊ HỒ HẢI YẾN SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CẠNH TRANH VÀ HỢP TÁC GIỮA CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG ĐẾN SỰ ĐỔI MỚI TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng nghiên cứu) Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN PHONG NGUYÊN TP Hồ Chí Minh, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Những nội dung luận văn thực hướng dẫn trực tiếp TS Nguyễn Phong Nguyên Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình Các số liệu bảng biểu phục vụ việc phân tích, nhận xét kết nghiên cứu luận văn tác giả thực thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, trung thực không trùng lặp với đề tài khác Nếu phát có gian lận vi phạm quy chế đào tạo, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 2018 Tác giả luận văn MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU TĨM TẮT CHƯƠNG – TỔNG QUAN 1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.2 Câu hỏi mục tiêu nghiên cứu .4 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Tầm quan trọng nghiên cứu .5 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Cấu trúc luận văn .9 CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ THUYẾT, MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 11 2.1 Các khái niệm liên quan đến mơ hình nghiên cứu .11 2.1.1 Kết đổi 11 2.1.2 Sự cạnh tranh phòng ban chức 12 2.1.3 Sự hợp tác phòng ban chức .13 2.1.4 Năng lực đổi 15 2.1.5 Sự tranh hợp phòng ban chức 16 2.2 Lý thuyết tảng 17 2.2.1 Lý thuyết gắn kết xã hội 17 2.2.2 Lý thuyết nguồn lực RPV (the resource-based view theory) 19 2.2.3 Lý thuyết dự phòng (ứng phó với tình bất ngờ) 21 2.2.4 Lý thuyết khuếch tán cải tiến 23 2.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 24 2.3.1.Sự hợp tác phòng ban chức tác động đến lực đổi 24 2.3.2 Sự tác động cạnh tranh phòng ban chức đến lực đổi doanh nghiệp .25 2.3.3 Sự tác động tranh hợp (cạnh tranh hợp tác) phòng ban chức tác động lên lực đổi 26 2.3.4 Năng lực đổi tác động lên kết đổi .28 2.4 Tóm tắt chương 31 CHƯƠNG – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Quy trình nghiên cứu 32 3.1.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 32 3.1.2 Mẫu phương pháp chọn mẫu .32 3.1.3 Kỹ thuật sử dụng phân tích liệu 33 3.2 Thang đo 33 3.2.1 Xây dựng thang đo 33 3.2.2 Thang đo kết đổi .34 3.2.3 Thang đo lực đổi 35 3.2.4 Thang đo hợp tác phòng ban chức .36 3.2.5 Thang đo cạnh tranh phòng ban chức 38 3.3 Mẫu chọn quy trình thu thập liệu 40 3.4 Tóm tắt chương 40 CHƯƠNG – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 4.1 Thống kê mô tả .42 4.2 Kiểm định độ tin cậy giá trị .45 4.2.1 Kiểm định thang đo 45 4.3 Kết kiểm định giả thuyết 50 4.4 Tóm tắt chương 54 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý NGHIÊN CỨU 56 5.1 Những nội dung nghiên cứu 56 5.2 Kết luận nghiên cứu 58 5.3 Hàm ý lý thuyết 59 5.4 Hàm ý quản lý 60 5.5 Hạn chế hướng nghiên cứu 62 5.6 Tóm tắt chương 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT AVE: Phương sai trích bình qn CR: Giá trị tin cậy tổng hợp PLS: Phương pháp bình phương tối thiểu phần QTDN: Quản trị doanh nghiệp SRMR: Standardaized root mean squared residual RBV: Resource-based view DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 Bảng 3.1 Thang đo kết đổi .35 Bảng 3.2 Thang đo lực đổi 36 Bảng 3.3 Thang đo hợp tác phòng ban chức 37 Bảng 3.4 Thang đo hợp tác phòng ban chức 39 Bảng 4.1 Thống kê mô tả .44 Bảng 4.2 Thang đo đánh giá thang đo .46 Bảng 4.3 Ma trận tương quan đánh giá giá trị phân biệt thang đo 49 Bảng 4.4 Kiểm định giả thuyết mơ hình theo đường dẫn PLS 53 Tóm tắt Nghiên cứu kiểm định tác động hợp tác, cạnh tranh phòng ban chức đến kết đổi thông qua lực đổi doanh nghiệp Việt Nam Mơ hình giả thuyết nghiên cứu kiểm định Smart PLS3 với 191 mẫu khảo sát từ nhà quản trị cấp trung cấp cao làm việc doanh nghiệp Việt Nam Kết nghiên cứu cho thấy: (1) Tác động hợp tác phòng ban chức đến kết đổi mới; (2) Tác động cạnh tranh phòng ban chức đến kết đổi mới; (3) Tác động tranh hợp đến kết đổi mới; (4) Tác động lực đổi đến kết đổi Kết nghiên cứu đem lại số hàm ý lý thuyết hàm ý quản lý cho doanh nghiệp Việt Nam với nỗ lực nâng cao suất hiệu quản lý môi trường đổi doanh nghiệp Việt Nam Từ khóa: Sự hợp tác, phòng chức năng, cạnh tranh, tranh hợp, lực đổi mới, kết đổi Abstract: This study examines the impact of cross functional cooperation, competition, coopetition on innovation performance through innovation capability in Vietnamese enterprises The model and hypothesis was tested by Smart PLS3 with 191 samples from middle and senior executives working in enterprises in Vietnam Research results show that: (1) The impact of cross functional cooperation on innovation capability; (2) The impact of cross functional competition on innovation capability; (3) Impact of competition on innovation capability; (4) Impact of innovation capacity on innovation performance The research results provide a number of theoretical and managerial implications for enterprises in Vietnam in effort to improve productivity and efficiency in the management of the environment participating in the innovative budget of the Vietnamese businesses enterprises today Key terms: Cooperation, Cross functional, competition, coopetition, innovation capability, innovation performance CHƯƠNG – TỔNG QUAN 1.1 Bối cảnh nghiên cứu Theo nguồn Trường Kinh tế Quản trị Solvay Brussels, đổi giúp doanh nghiệp hoạt động phát triển cách nâng cao hiệu quả, suất chất lượng "Đổi giúp doanh nghiệp theo nhiều cách khác Tác giả làm khảo sát doanh nghiệp nhỏ Anh để xem họ nghĩ Và kết sau: 41% số họ nói "Đổi trọng tâm doanh nghiệp thành công", 13% khác lại nghĩ đổi giúp thúc đẩy nhân viên họ, 33% cảm thấy đổi giúp họ thu lợi nhuận cao hơn, 37% số họ cho đổi đóng góp khơng nhỏ đến tất mảng kinh doanh 44% cho doanh nghiệp ngày thành cơng tương lai họ định hướng tập trung vào đổi Theo diễn đàn doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp tổ chức buổi Tọa đàm trực tuyến “Doanh nghiệp đổi mới, sáng tạo để phát triển bền vững” Ông Lại Hợp Nhân phát biểu rằng: “Đổi mới, phát triển bền vững trở thành mối quan tâm hàng đầu quốc gia giới, doanh nghiệp đóng vai trò tích cực việc thực hóa mục tiêu phát triển đổi mới, bền vững Quốc gia Đối với Việt Nam, nhằm đóng góp vào trình tái cấu trúc kinh tế theo hướng bền vững, thời gian qua việc cần gắn kết mục tiêu phát triển bền vững chiến lược kinh doanh doanh nghiệp đặc biệt quan tâm trọng, bối cảnh hội nhập quốc tế sâu rộng” Vì thế, nói đổi đóng vai trò quan trọng kinh tế thị trường nước giới Đổi giúp tạo sức cạnh tranh mạnh giúp doanh nghiệp, quốc gia bền vững thị trường khốc liệt Tuy nhiên có doanh nghiệp có tầm nhìn đưa đổi phát triển bền vững vào trọng tâm chiến lược kinh doanh Cũng khả phối hợp phận chưa thật khoa học để giúp thành viên phận doanh nghiệp tăng cường đổi mới, sáng tạo Một lý tiềm tàng ảnh hưởng đến lực đổi thấp doanh nghiệp Việt Nam khơng chịu học hỏi, nhạy bén, thiếu mạnh dạn thực ý tưởng mới, thay Zahra, S A., & George, G (2002) Absorptive capacity: A review, reconceptualization, and extension Academy of management review, 27(2), 185-203 Zhou, K Z., & Li, C B (2010) How strategic orientations influence the building of dynamic capability in emerging economies Journal of Business Research, 63(3), 224-231 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT Phần Hướng dẫn chung Tơi xin cám ơn tham gia ơng/bà vào dự án nghiên cứu Ơng/bà nghĩ công ty mà ông/bà làm việc vui lòng trả lời giúp tơi câu hỏi đơn giản (dạng câu hỏi câu hỏi lựa chọn, đánh số từ đến từ đến 7, khơng cần phải viết ra) Ơng/bà trả lời theo cảm nhận thực anh/ chị công việc mà anh/ chị làm Khơng có câu trả lời sai Những câu hỏi hồn tồn khơng có nhạy cảm Phần trả lời Ơng/bà hoàn toàn bảo mật, sử dụng cho mục đích khoa học theo chuẩn mực đạo đức nghiên cứu Kết nghiên cứu trình bày cách tổng hợp khơng có nêu đích danh phần trả lời anh/ chị Vì lý mà Ơng/bà bị gián đoạn, Ơng/bà thoát quay trở lại email cũ tiếp tục làm khảo sát Những nội dung anh/ chị trả lời lưu hệ thống (khơng bị đi) Ông/ bà bấm vào nút "Đến trang tiếp theo" để bắt đầu làm khảo sát giúp Tôi xin chân thành cảm ơn Phần 2: Câu hỏi gạn lọc THÔNG TIN CHUNG VỀ CÁ NHÂN VÀ CƠNG TY Vị trí cao ơng/bà công ty? (Chỉ chọn ô) Nhà quản trị cấp cao (ví dụ CEO, CFO, thành viên hội đồng quản trị) Nhà quản trị cấp trung (ví dụ Trưởng/phó phận, phòng ban) ► Chuyển sang câu Nhân viên ► Thốt khảo sát Cơng ty ơng/bà chủ yếu hoạt động ngành nào? Sản xuất Dịch vụ Thương mại Loại hình doanh nghiệp cơng ty ơng/bà gì? (Chỉ chọn ơ) Doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi Doanh nghiệp Nhà nước (có vốn Nhà nước từ 51% trở lên) Doanh nghiệp tư nhân Doanh nghiệp liên doanh với đối tác nước Doanh nghiệp liên doanh với đối tác nước Loại hình khác (xin chi tiết) Cơng ty ơng/bà có vốn đầu tư nước ngồi hay khơng? Có Khơng Giá trị tổng tài sản (nguồn vốn) công ty ông/bà (đơn vị tính: tỷ đồng Việt Nam) bao nhiêu? ≤ 10 11 – 50 201 – 500 501 – 1.000 51 – 100 101 – 200 > 1.000 Có lao động tồn thời gian (và tương đương tồn thời gian) làm cho cơng ty ơng/bà? ≤ 50 501 – 1.000 51 – 200 1.001 – 5.000 201 – 500 5.001 – 10.000 > 10.000 Ơng/bà phụ trách mảng cơng ty? (Có thể chọn nhiều ơ) Tiếp thị (marketing) Kế tốn/tài Nghiên cứu phát triển (R&D) Sản xuất Bán hàng Khác: (xin chi tiết) Phòng ban ơng/bà thường HỢP TÁC với phòng ban nhiều nhất? (Chỉ chọn ô) Tiếp thị (Marketing) Nghiên cứu phát triển (R&D) Kế tốn/tài Bán hàng Sản xuất Mua hàng Nhân (HRM) Công nghệ thông tin (IT) Pháp chế Khác (xin chi tiết) _ Phòng ban ông/bà thường CẠNH TRANH với phòng ban nhiều nhất? (Chỉ chọn ơ) Tiếp thị (Marketing) Kế tốn/tài Nghiên cứu phát triển (R&D) Bán hàng Sản xuất Mua hàng Nhân (HRM) Công nghệ thông tin (IT) Pháp chế Khác (xin chi tiết) _ Ơng/bà làm cho cơng ty ông/bà năm rồi? năm 10 Công ty ông/bà bắt đầu thành lập/hoạt động năm rồi? năm 11 Ơng/ bà có thích du lịch nước vào dịp lễ Quốc khánh hay khơng? Có Khơng Phần – Nội dung bảng câu hỏi Kết đổi Ông/ bà vui lòng đánh giá kết đổi theo Hồn tồn khía cạnh sau Thang đo: = “Hoàn toàn phản đối phản đối”, = “Hoàn toàn đồng ý” Hoàn toàn đồng ý CK1 So với đối thủ cạnh tranh, công ty tốt việc phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng CK2 So với đối thủ cạnh tranh, khách hàng đánh giá cơng ty có tính sáng tạo CK3 So với đối thủ cạnh tranh, công ty hiệu việc thu thập ý tưởng để phát triển sản phẩm (Nguồn: Oke-et-al (2012)) Năng lực đổi Ơng/ bà vui lòng đánh giá khả đổi theo Hồn tồn khía cạnh sau Thang đo: = “Hoàn toàn phản đối phản đối”, = “Hoàn toàn đồng ý” Hoàn toàn đồng ý Công ty thường xuyên thử nghiệm ý LO1 tưởng LO2 Công ty tìm kiếm cách làm LO3 Công ty sáng tạo cách thức hoạt động LO4 Công ty thường tiên phong sản phẩm mới/ dịch vụ 5 Sự đổi xem mạo hiểm LO5 công ty bị chống đối (đảo ngược mã hóa) Số lượng sản phẩm công ty tăng LO6 năm vừa qua (Nguồn: Lin (2017)) Sự hợp tác phòng ban chức Ơng/ bà vui lòng đánh giá hợp tác Hồn tồn phòng ban theo khía cạnh sau Thang đo: = “Hồn toàn phản đối”, = “Hoàn toàn đồng ý” phản đối Hồn tồn đồng ý Ở cơng ty có tìm kiếm chia sẻ kiến thức phòng ban với CFC2 Các phòng ban hiểu rõ kiến thức hữu ích nhận từ phòng ban khác CFC3 Các phòng ban đánh giá cao kiến thức thị trường hữu ích chuyển đến từ phòng ban khác CFC4 Các phòng ban tích hợp kiến thức thị trường hữu ích chuyển đến từ phòng ban khác CFC5 Các phòng ban áp dụng kiến thức thị trường hữu ích chuyển giao từ phòng ban khác CFC6 Các phòng ban khai thác kiến thức thị trường hữu ích từ phòng ban khác CFC7 Các phòng ban thường xuyên trao đổi, chia sẻ thông tin với CFC8 Các phòng ban thường xuyên thảo luận vấn đề chung công ty CFC9 Các nhân viên phòng ban khác có mối quan hệ gắn bó 5 CFC1 CFC10 Mối quan hệ phòng ban cơng ty chặt chẽ có lợi ích cho CFC11 Mối quan hệ phòng ban cơng ty bền chặt tương lai CFC12 Các nhân viên phòng ban khác có tương tác thân mật với (Nguồn: Bendig-et-al (2018 )) Sự cạnh tranh phòng ban chức Ơng/ bà vui lòng đánh giá cạnh tranh Hồn tồn phòng ban chức theo khía cạnh sau phản đối Thang đo: = “Hoàn toàn phản đối”, = “Hồn tồn đồng ý” Commit1 Các phòng ban thường cạnh tranh nguồn lực giới hạn Hồn tồn đồng ý Commit2 Thường xuyên xảy căng thẳng cao phân phối nguồn lực phòng ban với Commit3 Các phòng ban chức thường cạnh tranh với để thu hút quan tâm thời gian từ lãnh đạo công ty Commit4 Để nhận nhiều nguồn lực từ phòng ban đó, phòng ban phải có hy sinh đánh đổi Commit5 Các phòng ban cố gắng để nhận quan tâm ý từ lãnh dạo công ty cho dù điều gây ảnh hưởng xấu đến phòng ban khác Commit6 Kết cơng việc phòng ban liên tục so sánh với để cải thiện hiệu hoạt động cơng ty Commit7 Các phòng ban cố gắng thể tầm quan trọng quyền lực công ty Commit8 Những mục tiêu phòng ban mâu thuẫn với Commit9 Bảo vệ quyền lợi phòng ban khác (khơng để phòng ban khác xâm phạm) điều cốt yếu cơng ty Commit10 Các phòng ban muốn làm tốt phòng ban khác để nhận đặc quyền tốt Commit11 Nhân viên từ phòng ban khác cảm thấy mục tiêu phòng ban tương đồng (mã hóa đảo chiều) (Nguồn: Luo-et-al (2006)) PHỤ LỤC 2: HỆ SỐ TẢI( OUTER LOADING) Original Sample (O) 3.Hợp tác BP chức * 4.Cạnh tranh BP