LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn chưa nộp cho chương trình cấp cao học chương trình cấp khác.Và cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi, khơng chép từ cơng trình nghiên cứu khác Tôi xin cam kết thêm rằng, tơi nỗ lực để vận dụng kiến thức mà tơi học từ chương trình để hoàn thành luận văn Tất nỗ lực thể luận văn Tất số liệu luận văn trung thực, xác thơng tin trích dẫn luận văn có ghi rõ nguồn gốc Nếu sai thực, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Tác giả luận văn Phạm Như Sơn i LỜI CẢM ƠN Đề tài “Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nhân lực Công ty Vận tải biển Container Vinalines” đề tài luận văn tốt nghiệp chương trình đào tạo thạc sỹ quản lý kinh tế trường Đại học Thủy lợi Trong trình thực đề tài này, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thanh Tùng TS Lê Văn Chính tận tình hướng dẫn, dìu dắt, giúp đỡ tác giả với dẫn khoa học đáng quý suốt trình triển khai, nghiên cứu hồn thành luận văn Bên cạnh đó, tác giả xin gửi tới ban lãnh đạo Công ty Vận tải biển Container Vinalines cán công nhân viên Công ty lời cảm tạ sâu sắc tạo điều kiện thuận lợi giúp tác giả thu thập số liệu ngoại nghiệp tài liệu nghiên cứu cần thiết liên quan đến luân văn Luận văn kết q trình nghiên cứu khoa học cơng phu nghiêm túc thân kinh nghiệm kiến thức hạn chế, đề tài tơi khơng thể tránh khỏi thiếu xót, kính mong người đọc đánh giá đưa góp ý để đề tài hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày tháng năm 2017 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Như Sơn ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH ẢN vi DANH MỤC BẢNG BIỂU .vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ NHÂN LỰC 1.1 Nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 1.1.4 Nội dung công tác quản lý nguồn nhân lực 1.2 Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nhân lực 15 1.2.1 Khái niệm .15 1.2.2 Vai trò tầm quan trọng ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nhân lực 16 1.2.3 Nội dung ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nhân lực 17 1.2.4 Yêu cầu việc ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nhân lực 20 1.2.5 Các tiêu đánh giá việc ứng dụng CNTT quản lý nguồn nhân lực 21 1.3 Kinh nghiệm ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nhân lực 22 1.3.1 Kinh nghiệm số nước .22 1.3.2 Kinh nghiệm công ty nước 24 1.3.3 Bài học kinh nghiệm công ty vận tải biển Container Vinalines 26 1.4 Cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VẬN TẢI BIỂN CONTAINER VINALINES 29 2.1 Giới thiệu Công ty Vận tải biển Container Vinalines 29 2.1.1 Vài nét khái quát Công ty Vận tải biển Container Vinalines 29 iii 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty Vận tải biển Container Vinalines 30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 31 2.1.4 Vị trí vài trò Cơng ty Vận tải biển Container Vinalines 40 2.2 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản lý nguồn nhân lực công ty vận tải biển Container Vinalines 41 2.2.1 Mức độ hỗ trợ ứng dụng CNTT công tác quản lý nguồn nhân lực công ty vận tải biển Container Vinalines 41 2.2.2 Mức độ ứng dụng CNTT quản lý nhân lực cán quản lý nhân lực 46 2.2.3 Tác động ứng dụng CNTT đến kết công tác quản lý nhân lực 47 2.2.4 Một số hoạt động hỗ trợ ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý nhân lực 48 2.3 Đánh giá giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản lý nhân lực công ty vận tải biển Container Vinalines 52 2.3.1 Kết đạt 52 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 53 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VẬN TẢI BIỂN CONTAINER VINALINES 57 3.1 Định hướng ứng dụng CNTT quản lý doanh nghiệp áp dụng cách mạng công nghiệp 4.0 57 3.1.1 Quản lý doanh nghiệp cách mạng công nghiệp 4.0 57 3.1.2 Định hướng ứng dụng công nghệ thông tin Công ty Vận tải biển Container Vinalines thời gian tới 59 3.2 Các giải pháp nhằm đẩy mạnh ứng dụng CNTT hoạt động quản lý nhân lực công ty Vận tải biển Container Vinalines 60 3.2.1 Phát triển nguồn nhân lực ứng dụng CNTT 60 3.2.2 Hồn thiện quy trình nghiệp vụ giúp tin hóa thành ứng dụng CNTT 62 iv 3.2.3 Phát triển hạ tầng kỹ thuật nâng cấp ứng dụng CNTT 62 3.3 Nghiên cứu ứng dụng phần mềm quản lý nhân tiền lương áp dụng cho công ty Vận tải biển Container Vinalines 63 3.3.1 Phần mềm quản lý nhân - tiền lương 64 3.3.2 Dự kiến kinh phí thực phần mềm “Quản lý nhân lực – tiền lương” 96 KẾT LUẬN CHƯƠNG 97 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 v DANH MỤC CÁC HÌNH ẢN Hình 1.2: Trình tự tuyển dụng nhân 13 Hình 2.1: Bến cảng Cơng ty Vận tải biển Container Vinalines 29 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức Cơng ty Vận tải biển Container Vinalines 32 Hình 2.1 Tỷ lệ độ tuổi lao động công ty 54 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Thống kê nội dung quản lý nhân lực hỗ trợ phần mềm 42 Bảng 2.2 Thống kê biểu mẫu phần mềm đáp ứng 43 Bảng 2.3 Biểu tình hình sử dụng ứng dụng hỗ trợ nội dung quản lý nhân lực 46 Bảng 2.4 Biểu tổng hợp số tháng trả lương chậm so vời cam kết nhân viên 47 Bảng 2.5 Tổng số lượng máy tính Cơng ty năm 2014-2016 48 Bảng 2.6 Danh sách khóa đào tạo cơng ty năm 2016 50 Bảng 3.1 Nội dung phát triển nguồn nhân lực ứng dụng CNTT 61 Bảng 3.2 Nội dung hạ tầng ứng dụng cần hoàn thiện nâng cấp .63 Bảng 3.1: Tóm tắt dự kiến kinh phí .96 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ Từ viết tắt Từ viết đầy đủ NNL Nguồn nhân lực CNTT Công nghệ thông tin CMCN Cách mạng công nghiệp HRM Pro Timesheet Phần mềm Quản lý nhân công ty vận tải biển Container Vinalines Phần mềm chấm công công ty vận tải biển Container Vinalines viii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cơng nghệ thông tin tập hợp phương pháp khoa học, công nghệ công cụ kỹ thuật sản xuất, truyền đưa, thu thập, xử lý, lưu trữ trao đổi thông tin số Công nghệ thông tin ứng dụng rộng rãi, hiệu lĩnh vực sống, đặc biệt lĩnh vực sản xuất, kinh doanh quản lý quan nhà nước Vì cơng tác nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin phù hợp lĩnh vực chuyên môn, nghiệp vụ quản lý cần thiết Phát triển xu tất yếu quốc gia giới Việt Nam với xu hướng toàn cầu, mở cửa hội nhập, tiến hành cơng nghiệp hố đại hố, phát triển kinh tế xã hội Trong năm qua, nước ta có nhiều biến đổi sâu sắc, đạt nhiều tựu to lớn công đổi Tất doanh nghiệp nước tìm kiếm hội hợp tác kinh doanh bên cạnh phải đối mặt với khó khăn thác thức Trước tình hình đó, để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân viên giỏi Điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đặt công tác quản trị nguồn nhân lực lên hàng đầu Từ trước đến nay, nguồn nhân lực xem yếu tố quan trọng hàng đầu tạo nên thành công doanh nghiệp Hiện nay, doang nghiệp Việt Nam chưa sử dụng hết suất nguồn nhân lực mà họ sở hữu tình hình khó lý giải nhóm nhân viên văn phòng Ngun nhân vấn đề nằm yếu công tác quản trị nguồn nhân lực Những khó khăn, hạn chế quản trị nguồn nhân lực Việt Nam đặt yêu cầu cần thay đổi cách thức hoạt động quản trị người doanh nghiệp Vì muốn tạo đươc bước tiến có tính chất định cho hội nhập, doanh nghiệp nói riêng Cơng ty Vận tải biển Container Vinalines nói riêng cần có sách thiết thực nhằm hồn thiện cơng tác Quản Trị nhân sự, đặc biệt vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực để nâng cao lợi canh tranh vốn có Cơng ty Vận tải biển Container Vinalines (Vinalines Container) đơn vị trực thuộc Vinalines, hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ vận tải container đường biển Công ty vận chuyển đơn hàng lớn từ Việt Nam giới, đặc biệt tới nước khu vực như: Singapore, Hồng Kông, Đài Loan Thái Lan Phạm vi hoạt động ln mở rộng, tập trung vào số dịch vụ sau: * Dịch vụ vận tải container đường biển * Dịch vụ vận tải đa phương thức * Dịch vụ thuê cho thuê tàu * Dịch vụ kho bãi * Dịch vụ đại lý tàu hàng Cảm nhận tầm quan trọng cần thiết phải có cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nào, để phát huy trang thiết bị cơng nghệ thơng tin có cần có cơng cụ hỗ trợ để quản lý sở liệu phục vụ công tác quản lý nhân tác giả đề xuất đề tài: “Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nguồn nhân lực Công ty Vận tải biển Container Vinalines ” Mục tiêu nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài đưa đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nguồn nhân lực công ty Vận tải biển Container Vinalines Khắc phục tồn khó khăn trình quản lý nguồn nhân lực nhằm đạt hiệu cao công tác quản lý từ xây dựng ứng dụng cơng nghệ thông tin trở thành ứng dụng hỗ trợ đắc lực cho công tác quản lý nguồn nhân lực công ty Vận tải biển Container Vinalines - Người dùng nhập vào thơng tin lựa chọn: Tạm hỗn đến ngày, Lý tạm hỗn, Ghi chú, checkbox có định, Số định, Ngày ký, Người ký, Chức danh người ký, Attach file - Người dùng nhấn nút - Người dùng nhấn nút để lưu lại thông tin chi tiết hợp đồng tạm hoãn để hủy bỏ thêm mới, chỉnh sửa chi tiết tạm hoãn hợp đồng Cập nhật (chỉnh sửa) thơng tin Từ hình “Chi tiết tạm hoãn hợp đồng nhân viên” người dùng chọn nhân viên cần sửa nhấn nút , hệ thống mở cửa sổ “Chi tiết hợp đồng” sau thao thác thêm Xóa - Người dùng chọn mơn tuyển dụng cần xóa cách chọn tin chi tiết đợt tuyển dụng” - Nhấn nút thông tin xóa khỏi hệ thống Màn hình cửa sổ chi tiết hợp đồng 86 hình “Thơng + u cầu: - Màn hình “Quản lý tạm hỗn hợp đồng nhân viên” hiển thị nhân viên có hợp đồng lao động thỏa mãn điều kiện tìm kiếm - Cửa sổ “Chi tiếp hợp đồng” hiển thị loại hợp đồng mà nhân viên có - Trường “Ngày tạm hoãn” phải nằm khoảng thời gian hiệu lực hợp đồng - “Ngày ký” phải trước “Ngày tạm hỗn” 3.3.1.20 Thơng tikhen thưởng nhân viên + Mục đích: - Chức giúp người dùng quản lý, theo dõi thông tin khen thưởng nhân viên - In báo cáo danh sách nhân viên khen thưởng công ty theo điều kiện lọc + Thao tác: - Vào menu “Nhân sự/ Khen thưởng kỷ luật/ Thơng tin khen thưởng” Tìm kiếm nhân viên có khen thưởng in báo cáo - Để tìm nhân viên có khen thưởng người dùng chọn vào check “Tìm nhân viên có khen thưởng” - Để in báo cáo danh sách nhân viên khen thưởng năm người dùng click vào nút công cụ 87 Xem tất trình khen thưởng nhân viên: Để xem tất trình khen thưởng nhân viên người dùng click vào biểu tượng Xóa: Người dùng check chọn vào biểu tượng nút nhân viên tương ứng bảng ghi cần xóa chọn vào để thực xóa thơng tin khen thưởng Chỉnh sửa thơng tin khen thưởng: - Người dùng click vào biểu tượng bảng ghi cần sửa để chuyển sang hình chi tiết thông tin khen thưởng - Sau điều chỉnh xong thơng tin người dùng chọn nút để hồn thành cập nhật thông tin khen thưởng cho nhân viên Thêm - Để thêm người dùng click vào biểu tượng hình nhập thơng tin khen thưởng 88 công cụ để chuyển sang - Nhấn nút để hồn thành thêm thơng tin khen thưởng cho nhân viên 3.3.1.21 Tìm kiếm nhân viên + Mục đích - Chức giúp người dùng quản lý, theo dõi thông tin khen thưởng tập thể công ty - In báo cáo tập thể công ty khen thưởng năm + Thao tác: Vào menu “Nhân sự/ Khen thưởng kỷ luật/ Thông tin khen thưởng tập thể” Tìm kiếm tập thể có khen thưởng in báo cáo - Để tìm nhân viên có khen thưởng người dùng click vào nút công cụ - Để in báo cáo danh sách tập thể khen thưởng năm người dùng click vào nút cơng cụ Xóa: Người dùng check chọn vào biểu tượng nút bảng ghi cần xóa chọn vào để thực xóa liệu khen thưởng khen thưởng tập thể Chỉnh sửa thông tin khen thưởng 89 - Người dùng click vào biểu tượng bảng ghi cần sửa để chuyển sang hình chi tiết thơng tin khen thưởng - Sau điều chỉnh xong thông tin người dùng chọn nút để hồn thành cập nhật thơng tin khen thưởng cho tập thể Thêm - Để thêm người dùng click vào biểu tượng cơng cụ để chuyển sang hình nhập thơng tin khen thưởng - Nhấn nút để hoàn thành thêm thông tin khen thưởng cho tập thể 3.3.1.22 Thông tin kỷ luật + Mục đích: 90 - Chức giúp người dùng quản lý, theo dõi thông tin kỷ luật nhân viên - In báo cáo danh sách nhân viên bị kỷ luật công ty theo điều kiện lọc + Thao tác: Vào menu “Nhân sự/ Khen thưởng kỷ luật/ Thơng tin kỷ luật” Tìm kiếm nhân viên bị kỷ luật in báo cáo - Để tìm nhân viên bị kỷ luật người dùng chọn vào ô check “Tìm nhân viên bị kỷ luật” - Để in báo cáo danh sách nhân viên bị kỷ luật năm người dùng click vào nút công cụ Xem tất trình kỷ luật nhân viên - Để xem tất trình kỷ luật nhân viên người dùng click vào biểu tượng nhân viên tương ứng Xóa: Người dùng check chọn vào biểu tượng nút bảng ghi cần xóa chọn vào để thực xóa bảng ghi kỷ luật chọn Chỉnh sửa thông tin kỷ luật: 91 - Người dùng click vào biểu tượng bảng ghi cần sửa để chuyển sang hình chi tiết thơng tin kỷ luật - Sau điều chỉnh xong thông tin người dùng chọn nút để hồn thành cập nhật thơng tin kỷ luật nhân viên Thêm - Để thêm người dùng click vào biểu tượng công cụ để chuyển sang hình nhập thơng tin kỷ luật -Nhấn nút để hồn thành thêm thơng tin kỷ luật nhân viên 3.3.1.23 Cập nhật việc + Mục đích: - Quản lý nhân viên nghỉ việc công ty - Cập nhật thông tin việc nhân viên như: số định, loại nghỉ việc, 92 công nợ việc… - In báo cáo danh sách nhân viên việc công ty + Thao tác: Vào menu “Thôi việc/Cập nhật việc” Tìm kiếm nhân viên thơi việc - Chọn vào “Tìm nhân viên nghỉ việc” sau click vào biểu tượng tìm kiếm để tìm tất nhân viên việc công ty - Người dùng tìm kiếm chi theo điều kiện lọc mà phần mềm cung cấp như: họ tên, ngày làm cuối khoảng ngày, tìm theo loại nghỉ việc… In báo cáo danh sách nhân viên việc: Click biểu tượng công cụ để in báo cáo danh sách nhân viên thơi việc theo điều kiện tìm kiếm Xem thông tin chi tiết việc: Click biểu tượng nhân viên việc để vào chức chi tiết thơng tim thơi việc nhân viên Danh sách q trình thơi việc nhân viên: Để danh sách q trình thơi việc nhân viên người dùng click vào nút Xóa thơi việc: Trong q trình thơi việc nhân viên chọn vào dòng click vào nút để xóa q trình việc nhân viên Trở lại làm việc: Link có chức cho phép nhân viên quay lại làm việc giữ 93 ngun q trình thơi việc nhân viên Sau click vào link “Trở lại làm việc” người dùng phải vào chức trình cơng tác cơng ty thêm q trình cơng tác cho nhân viên cho với Cập nhật thông tin việc Thêm thông tin việc - Để cập nhật việc cho nhân viên người dùng vào chức “Thôi việc/Cập nhật thơi việc” - Tìm kiếm nhân viên để cập nhật việc, thao tác không click chọn vào ô “Tìm nhân viên việc” để nhân viên làm việc Thêm thông tin việc: Chọn vào nút tương ứng với nhân viên mà người dùng muốn cập nhật việc để vào chức cập nhật việc Chọn vào nút công cụ để cập nhật thông tin việc cho nhân viên 94 - Sau nhập xong thông tin việc nhân viên người dùng click vào nút để hồn thành cập nhật thơng tin thơi việc cho nhân viên Để hủy bỏ click nút cơng cụ - Nếu nhân viên có cơng nợ việc, để quản lý công nợ việc người dùng chọn sang tab “Cơng nợ thơi việc” - Để thêm công nơ việc người dùng click vào nút nhập thông tin công nợ việc - Nhấn nút dùng nhấn vào nút để thêm công nợ nhân viên thồi việc Để hủy bỏ người 95 3.3.1.24 Báo cáo công nợ nhân viên thơi việc + Mục đích: Chức giúp người dùng in báo cáo danh sách công nợ nhân viên việc công ty + Thao tác: Vào menu “Thôi việc/Báo cáo công nợ nhân viên việc” - Người dùng nhập điều kiện lọc nhấn nhút để in báo cáo công nợ thơi việc nhân viên 3.3.2 Dự kiến kinh phí thực phần mềm “Quản lý nhân lực – tiền lương” Qua khảo sát thị trường, so sánh giá bảng báo giá từ nhà cung cấp phần mềm quản lý nhân nay, tham khảo công ty thực thành công dự báo kinh phí cho phần mềm Tổng kinh phí dự kiến: 370.000.000 Bảng 3.1: Tóm tắt dự kiến kinh phí ĐVT: Đồng Hạng mục TT Chi phí Ghi Chi phí khảo sát tư vấn Chi phí hệ thống Chi phí nhập hồ sơ nhân sự( nhập chi tiết từ hô sơ cứng đơn giá cho 100 hồ sơ) 2.000.000 Chi phí triển khai ngày tập trung trực tiếp Hà Nội Miễn phí Chi phí đào tạo phát sinh 1.000.000 Chi phí tính báo cáo phát sinh: chi phí/ ngày cơng 1.000.000 Tổng chi phí Bảo hành Miễn phí Miễn phí 370.000.000 Miễn phí 370.000.000 Miến phí 96 năm KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương đưa định hướng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin Công ty Vận tải biển Container Vinalines trước cách mạng công nghiệp 4.0 sở phân tích thực trạng ứng dụng CNTT quản lý nguồn nhân lực chương 2, chương đưa giải pháp đẩy mạnh ứng dụng CNTT doanh nghiệp nói chung quản lý nhân lực công ty 97 KẾT LUẬN Như luận văn hoàn thành mục tiêu đề ban đầu việc phân tích thực trạng doanh nghiệp kết hợp với kết thu thập thông tin từ đội ngũ cán công nhân viên công ty luận văn xây dựng số giải pháp đẩy mạnh ứng dụng CNTT công tác quản lý nhân lực Công ty Vận tải biển Container Vinalines đưa số khuyến nghị để công ty thực giải pháp Một số điều cần quan tâm việc triển khai giải pháp phải đồng phù hợp với điều kiện vốn có cơng ty cần có phối hợp linh hoạt giải pháp để đảm bảo đạt mục tiêu mong muốn tăng cường chất lượng đội ngũ lao động công ty giai đoạn cạnh tranh khốc liệt Kết nghiên cứu từ luận văn sở hỗ trợ việc hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực kết luận văn cho thấy tồn trình quản lý nguồn nhân lực phương hướng giải vấn đề tương lai Ứng dụng CNTT công tác quản lý thiếu doanh nghiệp, ngày có nhiều tài liệu tác giả nghiên cứu ứng dụng CNTT quản lý nguồn nhân lực luận lý luận chung cho doanh nghiệp tham khảo để xây dựng phương án quản lý nhân lực riêng cho việc vận dụng lý luận vào thực tiễn gặp nhiều khó khăn doanh nghiệp địa phương khác quốc gia khác hoạt động lĩnh vực khác lại có cách thức quản lý nhân lực khác vấn đề khác mà doanh nghiệp cần quan tâm dài hạn xu hướng hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực tương lai vấn đề cần nghiên cứu lẽ Công ty Vận tải biển Container Vinalines có phát triển theo hướng trở thành công ty lớn ngành vận tải biển u cầu hồn thiện quản lý nguồn nhân lực vấn đề tất yếu với đội ngũ lao động có trình độ cao sở để tiến bước lên tầm cao thị trường nước quốc tế 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu “Giáo trình Kinh tế lao động”, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội, 2000 [2] Nguyễn Văn Chọn “Quản lý Nhà nước kinh tế quản trị kinh doanh doanh nghiệp”, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội, 2001 [3] Trần Nhật Lệ, Nguyễn Việt Dũng “Cải cách viễn thông – kinh nghiệm số nước”, NXB Bưu điện, Hà Nội, 2002 [4] http://www.vnresource.vn/phan-hoi-tu-khach-hang [5] Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm “Phát triển nguồn nhân lực kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta”, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 1996 [6] Bộ Thơng tin Truyền thông “Quản lý công nghệ thông tin- Chìa khố dẫn đến thành cơng”, NXB Bưu điện, Hà Nội, 2007 [7] Phạm Thị Thanh Hồng, Phạm Minh Tuấn “Hệ thống thông tin quản lý”, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội, 2007 [8] Lê Minh Toàn, Dương Hải Hà, Lê Minh Thắng “Tìm hiểu Luật Cơng nghệ thơng tin Nghị định hướng dẫn Chính phủ”, NXB Bưu Điện, Hà Nội, 2007 [9] Nguyễn Bá Ngọc “Định hướng phát triển thị trường lao động Việt Nam giai đoạn 2011-2020”, Tạp chí Lao động Xã hội (số 403), 2011 [10] Nguyễn Trần Quế “Chuyển dịch cấu kinh tế Việt Nam năm đầu kỷ 21”, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội, 2004 [11] Bùi Văn Nhơn “Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội”, NXB Tư pháp, Hà Nội, 2006 [12] Vũ Bá Thể Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa - đại hóa, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội, 2005 99 [13] Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm “Phát triển nguồn nhân lực kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta”, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 1996 [14] Vũ Trọng Lâm “Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế”, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 2006 100 ... ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nguồn nhân lực công ty vận tải biển Container Vinalines CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ NHÂN LỰC... Tổng quan công tác quản lý nhân lực ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nhân lực Chương 2: Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nguồn nhân lực công ty vận tải biển Container Vinalines. .. ứng dụng cơng nghệ thông tin quản lý nhân lực 16 1.2.3 Nội dung ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nhân lực 17 1.2.4 Yêu cầu việc ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nhân lực