Phân tích việc thực trách nhiệm xã hội Công ty PepsiCo hoạt động kinh doanh giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng PHẦN MỞ ĐẦU Lý thực đề tài “Phi thương bất phú” câu nói quen thuộc xưa ơng cha ta, để làm giàu phải biết kinh doanh kinh doanh tốt, kinh doanh để doanh nghiệp tồn phát triển, kinh doanh để đạt hiệu cao vấn đề khó khăn cho nhiều nhà kinh doanh Có nhiều nhà kinh doanh lợi nhuận mà bất chấp tất cả, họ sản xuất sản phẩm chất lượng để giảm chi phí mong muốn đạt lợi nhuận cao, việc làm dẫn đến việc trích xã hội cuối dẫn đến thất bại doanh nghiệp Ngày với phát triển vượt bậc khoa học kĩ thuật đời sống người dân ngày nâng cao, nhu cầu xã hội ngày lên, đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng phát triển, cải tiến mẫu mã, chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, nhu cầu xã hội Bên cạnh vấn đề đạo đức kinh doanh người ngày quan tâm, từ phong cách phục vụ, giá cả, chất lượng sản phẩm đến hoạt động hướng đến cộng đồng người tiêu dùng đánh giá cao Nó thể vai trò, trách nhiệm doanh nghiệp xã hội, thể đạo đức, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, góp phần xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Để tìm hiểu thêm đạo đức kinh doanh doanh nghiệp việc thực trách nhiệm xã hội, tơi xin trình bày đề tài: “Phân tích việc thực trách nhiệm xã hội Công ty PepsiCo hoạt động kinh doanh giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng” Mục tiêu Qua việc phân tích trích từ cộng đồng sản phẩm PepsiCo việc thực Trách nhiệm xã hội công ty PepsiCo việc sản xuất cung ứng sản phẩm phục vụ nhu cầu xã hội thấy tầm quan việc thực trách nhiệm xã hội công ty từ đề giải pháp Phân tích việc thực trách nhiệm xã hội Công ty PepsiCo hoạt động kinh doanh giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng nhằm hoàn thiện việc xây dựng đạo đức công ty, việc thực trách nhiệm công ty xã hội Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu bàn, thông qua báo kinh tế, nhận định người tiêu dùng sản phẩm công ty vận dụng kiến thức học để thực đề tài Kết cấu đề tài: Ngoài phần mở đầu kết luận, tiểu luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Chương 2: Phân tích việc thực trách nhiệm xã hội công ty PepsiCo Chương 3: Kết luận Phân tích việc thực trách nhiệm xã hội Công ty PepsiCo hoạt động kinh doanh giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Vấn đề đạo đức hoạt động kinh doanh 1.1.1 Đạo đức kinh doanh Đạo đức hình thái ý thức xã hội, tổng hợp qui tắc, nguyên tắc, chuẩn mực xã hội nhờ người tự giác điều chỉnh hành vi cho phù hợp với lợi ích hạnh phúc người, với tiến xã hội quan hệ người với người, người với cộng đồng xã hội, với tự nhiên với thân Đạo đức kinh doanh nguyên tắc chuẩn mực có tác dụng hướng dẫn hành vi quan hệ kinh doanh, bên hữu quan (nhà đầu tư, khách hàng, nhà quản lý, người lao động, quan pháp luật, cộng đồng dân cư, đối tác, đối thủ…) sử dụng để phán xét hành động cụ thể 1.1.2 Vai trò đạo đức kinh doanh Lợi nhuận yếu tố cần thiết cho tồn doanh nghiệp sở đánh giá khả trì hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, người quản lý doanh nghiệp hiểu sai chất lợi nhuận coi mục tiêu hoạt động kinh doanh mà bất chấp tất vấn đề lợi nhuận đối nghịch với vấn đề đạo đức kinh doanh Vai trò đạo đức kinh doanh thể khía cạnh sau: (1) Đạo đức kinh doanh góp phần vào vững mạnh kinh tế quốc dân Các thể chế xã hội, đặc biệt thể chế thúc đẩy tính trung thực, yếu tố vô quan trọng để phát triển phồn vinh kinh tế xã hội Các nước phát triển ngày trở nên giàu có có hệ thống thể chế, bao gồm đạo đức kinh doanh, để khuyến khích suất Trong đó, nước phát triển, hội phát triển kinh tế xã hội bị hạn chế độc quyền, tham nhũng, hạn chế tiến cá nhân phúc lợi xã hội Các quốc gia Nguyễn Mạnh Quân, 2007, trang 18 Phân tích việc thực trách nhiệm xã hội Cơng ty PepsiCo hoạt động kinh doanh giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng chế dựa vào niềm tin, chữ tín phát triển mơi trường suất cao có hệ thống đạo đức giúp giảm thiểu chi phí giao dịch, làm cạnh tranh trở nên hiệu Trong hệ thống dựa vào thị trường có niềm tin lớn như: Nhật Bản, Anh Quốc, Canada, Hoa Kỳ, Thuỵ Điển… doanh nghiệp thành cơng phát triển nhờ có tinh thần hợp tác niềm tin (2) Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi doanh nhân Các doanh nhân phải luôn tự xem xét điều chỉnh hoạt động cho phù hợp với chuẩn mực đạo đức kinh doanh thừa nhận Khi vị trí điều hành doanh nghiệp, điều chỉnh có ý nghĩa quan trọng Sự tồn vong doanh nghiệp không chất lượng thân sản phẩm - dịch vụ cung ứng mà chủ yếu phong cách kinh doanh doanh nghiệp Phong cách lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng lớn tới thành công hay thất bại doanh nghiệp Điều chỉnh cách lãnh đạo, quản lý phù hợp với doanh nghiệp, với nguyên tắc đạo đức góp phần giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu (3) Đạo đức kinh doanh góp phần nâng cao hình ảnh doanh nghiệp Một doanh nghiệp quan tâm tới đạo đức kinh doanh có trung thành nhân viên, tin tưởng, hài lòng khách hàng nhà đầu tư Và phần thưởng cho trách nhiệm đạo đức trách nhiệm xã hội định kinh doanh bao gồm hiệu hoạt động ngày tăng cao, tận tâm nhân viên, chất lượng sản phẩm cải thiện có ủng hộ tích cực cộng đồng Hình ảnh doanh nghiệp nâng cao hơn, tạo dựng tín nhiệm lâu dài người Điều doanh nghiệp làm khơng phải có tiền tạo dựng (4) Đạo đức kinh doanh góp phần vào cam kết tận tâm nhân viên Doanh nghiệp quan tâm tới nhân viên nhân viên tận tâm với doanh nghiệp Hơn nữa, muốn làm việc cho doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh minh bạch, sáng Họ tin tưởng vào phát triển bền vững công ty Khi làm việc doanh nghiệp hướng tới cộng đồng, Phân tích việc thực trách nhiệm xã hội Công ty PepsiCo hoạt động kinh doanh giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng hướng tới lợi ích xã hội, thân nhân viên thấy cơng việc có giá trị Họ làm việc tận tâm trung thành với doanh nghiệp (5) Đạo đức kinh doanh làm tăng tin tưởng, thỏa mãn đối tác khách hàng Tôn trọng luân lý xã hội thực đạo đức kinh doanh cách tăng niềm tin doanh nghiệp khách hàng đối tác làm ăn Đối với doanh nghiệp gắn lợi ích với lợi ích khách hàng xã hội, tin tưởng thỏa mãn khách hàng ngày tăng lên Mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng mối quan hệ tôn trọng, hiểu biết lẫn Một khách hàng vừa lòng, quay lại với doanh nghiệp kéo tới cho doanh nghiệp khách hàng khác Ngược lại, khách hàng khơng vừa lòng khơng trở lại kéo khách hàng khác 1.2 Vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate social responsibility - CRS) 1.2.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp CSR - Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết doanh nghiệp đạo đức kinh doanh đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chất lượng sống cho người lao động gia đình họ, cộng đồng địa phương xã hội nói chung CSR coi yếu tố quan trọng yếu tố truyền thống khác chi phí, chất lượng giao hàng kinh doanh Trách nhiệm xã hội phần chiến lược phát triển kinh doanh bền vững Trách nhiệm xã hội góp phần xây dựng hình ảnh bảo vệ danh tiếng cho doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thể hình thức như: Giữ gìn phát triển sắc văn hóa cơng ty; Bảo vệ quyền lợi cho người lao động; Chống tham nhũng; Bảo vệ môi trường; Tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động; Thu hẹp khoảng cách nhân viên lãnh đạo; Vì lợi ích cộng đồng… 1.2.2 Bốn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (1) Trách nhiệm kinh tế: làm mà kinh tế thị trường đòi hỏi, doanh nghiệp có trách nhiệm làm ăn có lãi để tồn có ích cho xã hội lâu dài - Với chủ đầu tư: bảo tồn phát triển nguồn vốn doanh nghiệp; Phân tích việc thực trách nhiệm xã hội Công ty PepsiCo hoạt động kinh doanh giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng - Với người lao động: có việc làm ổn định, trả thù lao xứng đáng; - Với người tiêu dùng: cung cấp hàng hóa, dịch vụ chất lượng cam kết, quảng cáo; - Với đối tượng có liên quan khác: bảo đảm cơng lợi ích (2) Trách nhiệm pháp lý: làm mà bên hữu quan đòi hỏi, tuân thủ pháp luật quy định khác cách trung thực, nhằm: - Điều tiết, giữ môi trường kinh doanh lành mạnh, chống độc quyền; - Bảo vệ người tiêu dùng; - Bảo vệ môi trường (môi trường tự nhiên mơi trường văn hóa); - Bình đẳng an tồn: dùng người phù hợp lực, khơng phân biệt đối xử, sa thải tùy tiện, bảo đảm điều kiện làm việc; - Khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái, bảo vệ người tố giác (3) Trách nhiệm đạo đức: làm mà bên hữu quan dự kiến Doanh nghiệp đáp ứng điều xã hội mong đợi (không bị luật pháp ràng buộc phải thực hiện) Thể quan điểm giá trị tơn trọng sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược doanh nghiệp Tạo nên hình ảnh, giá trị cơng ty, từ làm tăng niệm tin trung thành khách hàng, gián tiếp giúp gia tăng lợi nhuận (4) Trách nhiệm nhân đạo: làm mà bên hữu quan mong muốn Doanh nghiệp tự giác đóng góp cho cộng đồng, nâng cao chất lượng sống hoạt động từ thiện; đóng góp cho giáo dục, giảm gánh nặng cho Chính phủ; đào tạo, phát triển nhân cách người lao động… CHƯƠNG Phân tích việc thực trách nhiệm xã hội Công ty PepsiCo hoạt động kinh doanh giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY PEPSICO 2.1 Khái quát lịch sử hình thành phát triển công ty PepsiCo PepsiCo nhà sản xuất nước giải khát thực phẩm hàng đầu giới có doanh thu 65 tỷ Đơ la Mỹ dãy sản phẩm bao gồm 22 nhãn hàng, nhãn hàng mang doanh thu năm tỷ USD Những mảng kinh doanh PepsiCo Quaker, Tropicana, Gatorade, Frito-Lay Pepsi-Cola Cung cấp hàng trăm sản phẩm nước giải khát thực phẩm mang tới vui thích cho người tiêu dùng khắp giới Các công thức Pepsi phát triển dược sĩ Caleb Bradham năm 1890 Ban đầu bán tên “thức uống Brad”, sản phẩm Bradham đổi tên thành Pepsi-Cola vào năm 1898, thành phần sử dụng pepsin hạt côla Năm 1902, Ông định tạo Công ty Pepsi-Cola để người khắp nơi thưởng thức đồ uống Năm 1903, sáng chế ông cơng nhận thức vào khoảng 1910, Pepsi-Cola có thương hiệu 24 tiểu bang bán 100.000 gallon nước năm Tại Việt Nam, cơng ty PepsiCo thức gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 1994, liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC với đời hai sản phẩm Pepsi Up Đến năm 1999, vốn chủ sở hữu công ty PepsiCo Việt Nam chiếm 100% cổ phần Năm 2003, Công ty đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục đời như: Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina Năm 2006, công ty mở rộng sản xuất kinh doanh thêm thực phẩm với sản phẩm snack Poca người tiêu dùng, giới trẻ ưa chuộng Năm 2007, phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành Năm 2008 - 2009, sau khánh thành thêm nhà máy thực phẩm Bình Dương (sau tách riêng thành Cơng ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), cơng Phân tích việc thực trách nhiệm xã hội Công ty PepsiCo hoạt động kinh doanh giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng ty mở rộng thêm vùng nguyên liệu Lâm Đồng Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước giải khát đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa Năm 2010, đánh dấu cột mốc quan trọng PepsiCo Việt Nam thông qua việc PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm Tháng 2/2010, nhà máy Cần Thơ thức vào hoạt động Năm 2012, sáp nhập nhà máy San Miguel Đồng Nai nhà máy PepsiCo có quy mơ lớn khu vực Đông Nam Á khánh thành Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012 Tháng 4/2013, liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam thành lập Suntory Holdings Limited PepsiCo, Inc, Suntory chiếm 51% PepsiCo chiếm 49% với mắt sản phẩm trà Olong Tea Plus Moutain Dew 2.2 Việc thực trách nhiệm xã hội công ty PepsiCo 2.2.1 Những trích từ cộng đồng việc sản xuất tiêu dùng sản phẩm PepsiCo Trước PepsiCo phải đối mặt với lời trích nặng nề sản phẩm mình, phần lớn trích sản phẩm khơng lành mạnh có bao bì tạo nên số lượng lớn chất thải Tại Ấn Độ, sản phẩm PepsiCo Trung tâm Khoa học Môi trường (CSE) cho loại nước mà PepsiCo công ty nước giải khát khác Ấn Độ sử dụng chứa độc tố: Những độc tố bao gồm thuốc trừ sâu gây nên ung thư gây nên tan vỡ tổng thể hệ thống miễn dịch Mặc dù thời gian Ấn Độ chưa có quy định cụ thể mức độ gây hại thức uống có nồng độ thuốc trừ sâu cao quy định, làm cho người dân hoang mang gây ảnh hưởng đến việc bán sản phẩm cơng ty Ngồi người dân Ấn Độ phản ánh sản phẩm công ty PepsiCo gây ô nhiễm môi trường, việc sản xuất sản phẩm nhà máy PepsiCo gây độ màu Phân tích việc thực trách nhiệm xã hội Công ty PepsiCo hoạt động kinh doanh giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng mờ đất, làm giảm nguồn nước ngầm làm giảm chất lượng trồng người dân Ấn Độ Tại Mỹ, sản phẩm công ty PepsiCo cho sản phẩm gây ảnh hưởng không tốt đến sức khỏe việc sử dụng sản phẩm đồ uống công ty PepsiCo làm tăng lượng calo gây béo phì khả sâu axit sơđa gây nên xương mục lỗng Tại Việt Nam, có nhiều trích tương tự sản phẩm công ty PepsiCo uống nước gây tiểu đường, làm xương yếu làm trẻ em không phát triển chiều cao, việc sản xuất sản phẩm Aquafina công ty PepsiCo cho sản xuất nước máy không thông qua dây chuyền chế biến đảm bảo chất lượng an toàn cho người tiêu dùng Ngoài việc sử dụng chai nhựa sản phẩm đồ uống PepsiCo gây nhiễm mơi trường, phần việc chế biến chai nhựa thải lượng lớn chất khí độc hại cho mơi trường, phần ý thức người sử dụng chai nhựa không bỏ rác nơi quy định Từ trích đòi hỏi công ty PepsiCo phải thực thay đổi cam kết, trách nhiệm xã hội để phục vụ nhu cầu đời sống xã hội tiêu thụ sản phẩm Nếu khơng làm PepsiCo có nguy bị phá sản phải đóng cửa 2.2.2 Cam kết hành động PepsiCo Thứ nhất, Cam kết tăng trưởng bền vững tập trung vào việc tạo lợi nhuận tài lành mạnh, phục vụ hoạt động cộng đồng Nội dung cam kết PepsiCo cho mục tiêu này: - Việc đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng loại thực phẩm tiện lợi đồ uống - Pepsi xem xét kỹ lưỡng cho sản phẩm khơng lành mạnh bị trích gây bệnh béo phì - Thực nhiều thay đổi cho dòng sản phẩm mình, kết hợp với ngun liệu lành mạnh giảm chất béo, đường, thành phần khơng lành mạnh khác Hành động lợi ích người tiêu dùng, PepsiCo tham gia vào Phân tích việc thực trách nhiệm xã hội Công ty PepsiCo hoạt động kinh doanh giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng nghiên cứu phát triển sản phẩm cho sức khỏe giảm sản phẩm không cần thiết Thứ hai, đặt mục tiêu giảm tác động môi trường không trách nhiệm xã hội, mà lợi ích tốt bên liên quan: PepsiCo làm giảm tác động môi trường thông qua sáng kiến nguồn nước, lượng, đóng gói khác nhau: - Đối với việc phát triển sản phẩm sử dụng nước thực bán nước đóng chai cơng ty PepsiCo, PepsiCo tích cực triển khai chương trình giảm thiểu chất thải bảo tồn tài nguyên góp phần việc tái chế xử lý nguồn nước - PepsiCo đầu tư vào nguồn lượng sạch, chẳng hạn dự án tuabin gió Ấn Độ, cung cấp hai phần ba lượng sử dụng năm nhà máy nước giải khát Mamandur - PepsiCo làm giảm lượng nhựa sử dụng thùng chứa đồ uống mình, góp phần giảm đáng kể lượng chất thải gửi đến bãi chôn lấp - Tích cực tạo quan hệ đối tác với tổ chức cộng đồng hướng tới việc bảo vệ môi trường qua hành động nỗ lực gia tăng tái chế Thứ ba, nghiên cứu phát triển sản phẩm theo hướng lành mạnh hóa, giảm thiểu ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng: - Phát triển tạo dòng nước có hàm lượng calo hàm lượng đường thấp - Khuyến khích người tiêu dùng sử dụng điều độ việc tiêu thụ thực phẩm thức ăn nhẹ Thuê cán y tế trước làm việc tổ chức Tổ chức Y tế Thế giới để nghiên cứu thành phần lành mạnh đồ ăn nhẹ Một thành công giới thiệu chất làm tự nhiên trở thành thương hiệu Rõ ràng khơng ăn vặt lành mạnh mà thể trách nhiệm xã hội, Thứ tư, cam kết PepsiCo với nhân viên: 10 Phân tích việc thực trách nhiệm xã hội Công ty PepsiCo hoạt động kinh doanh giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng - Mục tiêu PepsiCo: để khuyến khích văn hóa doanh nghiệp đa dạng với tham gia nhân viên nơi làm việc cộng đồng - Nội dung cam kết: + Khuyến khích sáng tạo cơng việc + Doanh nghiệp hiểu nhân viên chìa khóa để thành cơng + Duy trì tơn trọng lẫn nhau, tính tồn vẹn an tồn nơi làm việc Bởi truyền cảm hứng cho văn hóa hợp tác từ hài lòng nhân viên + Cung cấp khóa học quản lý sở Đại học Pepsi để đào tạo cho nhân viên kỹ lãnh đạo cần thiết nhằm đảm nhận vai trò quản lý cơng ty Thứ năm, PepsiCo thể trách nhiệm xã hội cống hiến để phát triển bền vững thông qua số nỗ lực tiếp cận cộng đồng (như PepsiCo Foundation, dự án Pepsi Refresh, dự án Dream Machine…): * PEPSICO FOUNDATION : Quỹ Pepsico PepsiCo Foundation thành lập vào năm 1962 cung cấp khoản đóng góp từ thiện cho loạt phi lợi nhuận, với tôn “Thúc đẩy cộng đồng lành mạnh, sơi động tự túc tồn giới thơng qua quan hệ đối tác toàn cầu để cải thiện chất lượng sống qua cộng đồng lĩnh vực cần thiết” Cách thức hoạt động: - Cung cấp, hỗ trợ người khó khăn thơng qua khoản tài trợ cứu trợ nạn thiên tai - Khuyến khích nhân viên để tham gia, cơng ty ghi nhận với đóng góp nhân viên tổ chức phi lợi nhuận coi đủ điều kiện Bằng cách làm vậy, PepsiCo tạo môi trường đạo đức từ thiện cho người lao động - Hỗ trợ giáo dục sau trung học cho trẻ em nhân viên thơng qua giải thưởng EXCEL mình, nắm giữ tồn cầu Community Service ngày để 11 Phân tích việc thực trách nhiệm xã hội Công ty PepsiCo hoạt động kinh doanh giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng khuyến khích nhân viên PepsiCo tồn giới để thực hoạt động phục vụ cộng đồng * DREAM MACHINE: GIẤC MƠ SX NHÀ MÁY TÁI CHẾ - Ý tưởng hình thành: + Ngày 22/4/2010 (Ngày Trái Đất), PepsiCo công bố quan hệ đối tác nhiều năm với quản lý chất thải Inc hỗ trợ sáng kiến tái chế + Sáng kiến nhà máy Dream nhận nhiều lon nhựa chai không cần thiết bị bỏ năm, đặc biệt người tiêu dùng bận rộn đường - Nội dung: Các máy Dream cung cấp cho người tiêu dùng địa điểm để tái chế Thao tác gồm vài bước: người tiêu dùng đăng ký vào kiosk Sau đó, qt lon chai mã vạch đặt máng thích hợp Các ki-ốt gửi lại người sử dụng biên lai có chứa nhiều điểm thưởng dung để đổi vật phẩm hữu dụng khác vé xem phim, phiếu giảm giá, hàng hoá khác Các Máy Giấc mơ cách để đáp ứng nhu cầu rõ ràng cho công chúng truy cập nhiều đến thùng tái chế để thúc đẩy nỗ lực phát triển bền vững PepsiCo 12 Phân tích việc thực trách nhiệm xã hội Cơng ty PepsiCo hoạt động kinh doanh giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng Chương KẾT LUẬN PepsiCo câu chuyện thành công kinh doanh cổ điển, bắt đầu với phát minh người đàn ông trở thành doanh nghiệp nhiều triệu đô la với hoạt động tất nơi giới Tuy nhiên, công ty tránh khỏi việc tham gia vào nhiều tranh cãi lớn PepsiCo hướng tới định hướng bên liên quan cân cách xác định bên liên quan có liên quan đến cơng ty cố gắng để hiểu đáp ứng mối quan tâm nhu cầu họ Các nhà lãnh đạo PepsiCo hiểu tầm quan trọng bên liên quan cần thiết phải phát triển đối thoại hiệu thông tin liên lạc khác để giúp PepsiCo xung đột Một số vấn đề mối quan tâm dinh dưỡng nước giải khát thức ăn nhẹ, tạo tình khó xử nghiêm trọng việc cân mối quan tâm nhóm mong muốn người tiêu dùng cho thực phẩm tốt Trong số thách thức q khứ cơng ty có khả tránh khỏi, số không hiểu biết nhu cầu bên liên quan sai sót đạo đức phận công ty Từ thiếu nhạy cảm văn hóa đến vấn đề sức khỏe suy thối mơi trường, PepsiCo phải đối mặt với chia sẻ tình khó xử đạo đức Tuy nhiên, trở thành nhà lãnh đạo phong trào phát triển bền vững trách nhiệm xã hội Mặc dù có chặng đường dài để trước đồ ăn nhẹ coi khoẻ mạnh trình sản xuất thực bền vững, PepsiCo chứng tỏ sẵn sàng để đầu tư vào giải pháp sáng tạo cho các vấn đề Nếu PepsiCo tiếp tục học hỏi từ sai lầm nó, tiến việc củng cố danh tiếng công ty trách nhiệm xã hội Tương lai PepsiCo phụ thuộc vào việc tiếp tục phát triển văn hóa doanh nghiệp có đạo đức xây dựng giá trị giúp nhân viên liên quan đến nhu cầu mong muốn tất bên liên quan 13 Phân tích việc thực trách nhiệm xã hội Công ty PepsiCo hoạt động kinh doanh giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng TÀI LIỆU THAM KHẢO • GS TSKH Trần Ngọc Thêm, Bài giảng mơn Đạo đức kinh doanh - Năm 2018 • PGS TSKH Nguyễn Mạnh Quân, Giáo trình Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty - Năm 2012 14