72 thuật tấn công tâm lý trong bán lẻ

3 60 2
  • Loading ...
    Loading ...
    Loading ...

Tài liệu liên quan

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 08/05/2019, 21:52

Cinque Terre72 Thuật Tấn Công Tâm Lý Trong Bán Lẻ Tác giả : Alpha Book biên soạnThể Loại : Marketing Bán hàngLượt xem : 23800 Vui lòng chọn định dạng file để tải hoặc đọc online. Danh sách chươngBán Hàng Bằng Tâm Lý Là Một Nghệ ThuậtPhần 1: Hãy Thể Hiện Những Giá Trị Tốt Đẹp Của Bản ThânPhần 2: Trạng Thái Tâm Lý Quyết Định Tất Cả: Những Người Bán Hàng Nhanh Nhạy Cần Nắm Vững Tâm Lý HọcPhần 3: Tìm Cách Khiến Khách Hàng Mở Lòng: Tìm Hiểu Thói Quen Tiêu Dùng Của HọPhần 4: Ngôn Ngữ Cơ Thể Của Khách Hàng: Những Chi Tiết Nhỏ Nói Lên Sự Biến Đổi Tâm Lý Lớn LaoPhần 5: Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Bán Hàng: Yếu Tố Trọng Yếu Để Trở Thành Nhân Viên Bán Hàng Xuất SắcPhần 6: Nhìn Thấu Ưu Và Nhược Điểm Trong Tâm Lý Khách HàngPhần 7: Bán Hàng Là Một Cuộc Cờ Tâm LýPhần 8: Khống Chế Tâm Lý Khách Hàng: Những Hiệu Ứng Tâm Lý Mà Các Nhân Viên Bán Hàng Nên BiếtChú ThíchTrong xã hội ngày nay, hoạt động thương mại không ngừng phát triển theo hướng cạnh tranh mạnh mẽ, thậm chí rất khốc liệt. Với công nghệ hiện đại, thế giới sản phẩmdịch vụ ngày càng đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, đem lại những nguồn lợi khổng lồ cho các công ty và tổ chức trên toàn thế giới. Vậy cơ chế vận hành của doanh nghiệp có khả năng thu về lợi nhuận nằm ở yếu tố công nghệ hiện đại? Không hẳn Bí quyết chính là con người, và ở đây là các nhân viên bán hàng, những người đại diện cho công ty trực tiếp thực hiện các cuộc chào hàng.Tuy nhiên, trong nhiều năm, bán hàng bị coi là nghề hạng hai. Nhiều người tỏ ra ngượng ngùng khi nói với người khác rằng họ làm nghề bán hàng. Thái độ này đang dần thay đổi. Ngày nay các công ty mạnh nhất là các công ty có đội ngũ nhân viên bán hàng giỏi nhất. Thật vậy, không thể phủ nhận người bán hàng là người quan trọng nhất trong bất kỳ doanh nghiệp nào. Không bán được hàng thì kể cả các công ty tiếng tăm và lớn mạnh nhất cũng phải đóng cửa. Khâu bán hàng chính là buzi đánh lửa cho bộ máy của doanh nghiệp.Thế nhưng sự khác biệt chính giữa người bán hàng chuyên nghiệp với người bán hàng nghiệp dư chính nằm ở đâu?Và đây, bộ công cụ 72 thuật tấn công tâm lý trong bán lẻ này sẽ đáp án thích hợp nhất giúp bạn tháo gỡ những khó khăn của mình. Rồi bạn sẽ thấy câu trả lời cho câu trả lời trên đơn giản đến không ngờ – đó là khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng. Như tất cả chúng ta đều biết, trong mọi thương vụ luôn tiềm ẩn lợi ích chính mà khách hàng tìm kiếm cũng như lý do khiến khách hàng từ chối mua, việc của người bán hàng là tìm ra lợi ích và lý do phản đối để thuyết phục khách hàng chọn sản phẩm của mình.Được biên soạn dựa trên những tài liệu giá trị, các tình huống và ví dụ minh họa thực tế điển hình trong quá trình bán hàng, cuốn sách sẽ giúp bạn “khai thông” tâm lý của khách hàng cũng như của chính bạn để trở nên năng động, chủ động, không e ngại bị khách hàng từ chối, vững vàng về quan điểm, quyết tâm theo đuổi mục đích – như một nhân viên bán hàng tài năngMột nhân viên bán hàng thành công nhất định phải là một nhà tâm lý học vĩ đại, họ phải lên kế hoạch tỉ mỉ và kỹ lưỡng để sẵn sàng trao đổi và giao tiếp với khách hàng. Giao dịch thành công hay không phần lớn phụ thuộc vào khả năng thấu hiểu tâm lý và nhu cầu của khách hàng.Một vài người bán hàng mới vào nghề đã không có cái nhìn đúng đắn về nghề nghiệp của mình. Họ luôn cho rằng họ đang “cần” khách hàng nên thiếu tự tin khi đối diện với khách. Nhiều người bán hàng bồn chồn, bất an, nói năng lắp bắp, nhất là khi trao đổi hoặc đề xuất mua hàng. Họ tự ti, sợ rằng nếu không tôn trọng, nhất nhất nghe theo lời khách hàng thì khách hàng sẽ không mua hàng của mình. Đây là lối suy nghĩ rất phổ biến. Nhân viên bán hàng nghĩ nghề nghiệp của họ là thấp hèn. Nhưng thực tế, điều này hoàn toàn sai lầm.Bán hàng cũng như các ngành nghề khác, hoàn toàn đáng được coi trọng. Nhân viên bán hàng không phải là người lôi kéo hay phục tùng khách hàng, mà là người giúp giải quyết vấn đề. Nên nhớ rằng, chỉ khi bạn tôn trọng chính mình, khách hàng mới tin tưởng bạn.Để có được thiện cảm của khách hàng, trước tiên, mỗi nhân viên bán hàng phải công nhận khả năng của chính mình, để “cái tôi” có vị thế tích cực. Tuy có thể không trực tiếp dẫn đến việc bán sản phẩm hay dịch vụ thành công, nhưng những biểu hiện tích cực của người bán nhất định sẽ ảnh hưởng tích cực ít nhiều đến người mua. Chẳng ai muốn giao tiếp với người thiếu tự tin, chứ chưa nói đến việc mua hàng hay tin tưởng sử dụng dịch vụ mà người đó cung cấp. Bởi sự tự ti sẽ tạo nên sự nghi ngờ, cảnh giác của khách hàng vào sản phẩm hay dịch vụ được giới thiệu.Hãy xem trường hợp một nhân viên tiếp thị máy tính luôn nịnh bợ vị giám đốc nọ, một khách hàng tiềm năng của anh ta. Hành động đó không những không khiến vị giám đốc hài lòng mà còn tỏ ra hết sức khó chịu dù chất lượng sản phẩm máy tính anh ta cung cấp không tồi. Cuối cùng, vị giám đốc đã quyết định không mua hàng với nhận xét: “Cậu không cần nhún nhường như thế, cậu bán sản phẩm chứ không bán những lời ngon ngọt. Còn tôi mua sản phẩm vì chất lượng và sự phù hợp chứ không mua thái độ xun xoe của cậu.”Bộ dạng khúm núm hạ mình của nhân viên bán hàng không những hạ thấp giá trị của sản phẩm mà còn “giảm giá” cả thương hiệu và nhân cách của chính họ. Đó là lý do tại sao mỗi nhân viên bán hàng cần duy trì thái độ đúng mực với khách hàng để khiến họ có thiện cảm trong suốt quá trình chia sẻ về sản phẩm. 72 Thuật Tấn Công Tâm Trong Bán Lẻ Tác giả : Alpha Book biên soạn Thể Loại : Marketing - Bán hàng Lượt xem : 23800  Vui lòng chọn định dạng file để tải hoặc đọc online EPUB MOBI PDF Đọc Online Danh sách chương •  Bán Hàng Bằng Tâm Lý Là Một Nghệ Thuật •  Phần 1: Hãy Thể Hiện Những Giá Trị Tốt Đẹp Của Bản Thân •  Phần 2: Trạng Thái Tâm Lý Quyết Định Tất Cả: Những Người Bán Hàng Nhanh Nhạy Cần Nắm Vững Tâm  Lý Học •  Phần 3: Tìm Cách Khiến Khách Hàng Mở Lòng: Tìm Hiểu Thói Quen Tiêu Dùng Của Họ •  Phần 4: Ngơn Ngữ Cơ Thể Của Khách Hàng: Những Chi Tiết Nhỏ Nói Lên Sự Biến Đổi Tâm Lý Lớn Lao •  Phần 5: Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Bán Hàng: Yếu Tố Trọng Yếu Để Trở Thành Nhân Viên Bán Hàng Xuất  Sắc •  Phần 6: Nhìn Thấu Ưu Và Nhược Điểm Trong Tâm Lý Khách Hàng •  Phần 7: Bán Hàng Là Một Cuộc Cờ Tâm Lý •  Phần 8: Khống Chế Tâm Lý Khách Hàng: Những Hiệu Ứng Tâm Lý Mà Các Nhân Viên Bán Hàng Nên Biết •  Chú Thích Trong xã hội ngày nay, hoạt động thương mại khơng ngừng phát triển theo hướng cạnh tranh mạnh mẽ, thậm chí rất khốc liệt. Với cơng nghệ hiện đại, thế giới sản phẩm­dịch vụ ngày càng đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, đem lại những nguồn lợi khổng lồ cho các cơng ty và tổ chức trên tồn thế giới. Vậy cơ chế vận hành của doanh nghiệp có khả năng thu về lợi nhuận nằm ở yếu tố cơng nghệ hiện đại? Khơng hẳn! Bí quyết chính là con người, và ở đây là các nhân viên bán hàng, những người đại diện cho cơng ty trực tiếp thực hiện các cuộc chào hàng Tuy nhiên, trong nhiều năm, bán hàng bị  coi là nghề  hạng hai. Nhiều người tỏ  ra ngượng ngùng khi nói với người khác rằng họ làm nghề  bán hàng. Thái độ  này đang dần thay đổi. Ngày nay các cơng ty mạnh nhất là các cơng ty có đội ngũ nhân viên bán hàng giỏi nhất. Thật vậy, khơng thể phủ nhận người bán hàng là người quan trọng nhất trong bất kỳ doanh nghiệp nào. Khơng bán được hàng thì kể cả các cơng ty tiếng tăm và lớn mạnh nhất cũng phải đóng cửa. Khâu bán hàng chính là buzi đánh lửa cho bộ  máy của doanh nghiệp.Thế nhưng sự  khác biệt chính giữa người bán hàng chun nghiệp với người bán hàng nghiệp dư  chính nằm  đâu? Và đây, bộ  cơng cụ  72 thuật tấn cơng tâm lý trong bán lẻ  này sẽ  đáp án thích hợp nhất giúp bạn tháo gỡ những khó khăn của mình. Rồi bạn sẽ thấy câu trả lời cho câu trả lời trên đơn giản đến khơng ngờ – đó là khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng. Như tất cả chúng ta đều biết, trong mọi thương vụ ln tiềm ẩn lợi ích chính mà khách hàng tìm kiếm cũng như lý do khiến khách hàng từ chối mua, việc của người bán hàng là tìm ra lợi ích và lý do phản đối để thuyết phục khách hàng chọn sản phẩm của mình Được biên soạn dựa trên những tài liệu giá trị, các tình huống và ví dụ  minh họa thực tế  điển hình trong q trình bán hàng, cuốn sách sẽ giúp bạn “khai thơng” tâm lý của khách hàng cũng như của chính bạn để trở nên năng động, chủ động, khơng e ngại bị khách hàng từ chối, vững vàng về quan điểm, quyết tâm theo đuổi mục đích – như một nhân viên bán hàng tài năng! Một nhân viên bán hàng thành cơng nhất định phải là một nhà tâm lý học vĩ đại, họ phải lên kế hoạch tỉ mỉ và kỹ  lưỡng để  sẵn sàng trao đổi và giao tiếp với khách hàng. Giao dịch thành cơng hay khơng phần lớn phụ thuộc vào khả năng thấu hiểu tâm lý và nhu cầu của khách hàng Một vài người bán hàng mới vào nghề đã khơng có cái nhìn đúng đắn về nghề nghiệp của mình. Họ ln cho rằng họ  đang “cần” khách hàng nên thiếu tự  tin khi đối diện với khách. Nhiều người bán hàng bồn chồn, bất an, nói năng lắp bắp, nhất là khi trao đổi hoặc đề xuất mua hàng. Họ tự ti, sợ rằng nếu khơng tơn trọng, nhất nhất nghe theo lời khách hàng thì khách hàng sẽ khơng mua hàng của mình. Đây là lối suy nghĩ rất phổ biến Nhân viên bán hàng nghĩ nghề nghiệp của họ là thấp hèn. Nhưng thực tế, điều này hồn tồn sai lầm Bán hàng cũng như các ngành nghề khác, hồn tồn đáng được coi trọng. Nhân viên bán hàng khơng phải là người lơi kéo hay phục tùng khách hàng, mà là người giúp giải quyết vấn đề. Nên nhớ  rằng, chỉ khi bạn tơn trọng chính mình, khách hàng mới tin tưởng bạn Để  có được thiện cảm của khách hàng, trước tiên, mỗi nhân viên bán hàng phải cơng nhận khả  năng của chính mình, để “cái tơi” có vị thế  tích cực. Tuy có thể khơng trực tiếp dẫn đến việc bán sản phẩm hay dịch vụ thành cơng, nhưng những biểu hiện tích cực của người bán nhất định sẽ   ảnh hưởng tích cực ít nhiều đến người mua. Chẳng ai muốn giao tiếp với người thiếu tự tin, ch ứ chưa nói đến việc mua hàng hay tin tưởng sử dụng dịch vụ mà người đó cung cấp. Bởi sự tự ti sẽ tạo nên sự nghi ngờ, cảnh giác của khách hàng vào sản phẩm hay dịch vụ được giới thiệu Hãy xem trường hợp một nhân viên tiếp thị máy tính ln nịnh bợ vị giám đốc nọ, một khách hàng tiềm năng của anh ta. Hành động đó khơng những khơng khiến vị  giám đốc hài lòng mà còn tỏ  ra hết sức khó chịu dù chất lượng sản phẩm máy tính anh ta cung cấp khơng tồi. Cuối cùng, vị  giám đốc đã quyết định khơng mua hàng với nhận xét: “Cậu khơng cần nhún nhường như thế, cậu bán sản phẩm chứ khơng bán những lời ngon ngọt. Còn tơi mua sản phẩm vì chất lượng và sự phù hợp chứ khơng mua thái độ xun xoe của cậu.” Bộ dạng khúm núm hạ mình của nhân viên bán hàng khơng những hạ thấp giá trị của sản phẩm mà còn “giảm giá” cả thương hiệu và nhân cách của chính họ. Đó là lý do tại sao mỗi nhân viên bán hàng cần duy trì thái độ đúng mực với khách hàng để khiến họ có thiện cảm trong suốt q trình chia sẻ về sản phẩm ... nhưng sự  khác biệt chính giữa người bán hàng chun nghiệp với người bán hàng nghiệp dư  chính nằm  đâu? Và đây, bộ  cơng cụ 72 thuật tấn cơng tâm lý trong bán lẻ  này sẽ  đáp án thích hợp nhất giúp bạn tháo gỡ...•  Phần 5: Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Bán Hàng: Yếu Tố Trọng Yếu Để Trở Thành Nhân Viên Bán Hàng Xuất  Sắc •  Phần 6: Nhìn Thấu Ưu Và Nhược Điểm Trong Tâm Lý Khách Hàng •  Phần 7: Bán Hàng Là Một Cuộc Cờ Tâm Lý •  Phần 8: Khống Chế Tâm Lý Khách Hàng: Những Hiệu Ứng Tâm Lý Mà Các Nhân Viên Bán Hàng Nên Biết... •  Phần 7: Bán Hàng Là Một Cuộc Cờ Tâm Lý •  Phần 8: Khống Chế Tâm Lý Khách Hàng: Những Hiệu Ứng Tâm Lý Mà Các Nhân Viên Bán Hàng Nên Biết •  Chú Thích Trong xã hội ngày nay, hoạt động thương mại khơng ngừng phát triển theo hướng cạnh tranh mạnh mẽ, thậm
- Xem thêm -

Xem thêm: 72 thuật tấn công tâm lý trong bán lẻ, 72 thuật tấn công tâm lý trong bán lẻ

Từ khóa liên quan