TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẴNG ASSIGNMENT Môn: EMAIL MARKETING Đà Nẵng, 04/2019 Phần 1: Xây dựng kế hoạch email marketing cho doanh nghiệp Chủ đề: Công ty Unilever chuẩn bị mắt dòng sản phẩm Omo thị trường I.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY: Gới thiệu chung 1.1 Lí chọn đề tài: Trong thời đại cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên thức cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC), việc trao đổi hàng hóa ngày trọng quan tâm Người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn, nhiều hội để tìm cho loại sản phẩm phù hợp giá lại phải Mọi người, có lẻ khơng đến sản phẩm bột giặt OMO tập đoàn UNIVER Với xã hội đại ngày nay, gia đình, bột giặt sản phẩm vô thiết yếu Với tổng doanh số hàng năm thị trường giặt tẩy nước vào khoảng 650 triệu USD tốc độ tăng trưởng bình quân xấp xỉ 10%/năm, chiếm tỉ trọng 25% tổng doanh số toàn hàng tiêu dùng Việt Nam, ngành hàng đánh giá nhiều tìm Trong điều kiện sống phát triển nhu cầu người sản phẩm hoàn thiện tăng lên, OMO đáp ứng tốt phần mong muốn khách hàng chất lượng sản phẩm Một sản phẩm muốn đứng vững thị trường, muốn tạo niềm tin chất lượng người tiêu dùng điều dể dàng Song OMO làm điều Và đây, sản phẩm đã, khẳng định thương hiệu thị trườngViệt Nam nước ngồi Để có thành cơng đó, tập đồn Univer xây dựng chiến lượt marketing tồn diện tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh hãng Procter & Gamble, Nestlé, Kraft Foods, Mars Incorporated, Reckitt Benckiser Henkel 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Bài viết nghiên cứu chiến lược Marketing phát triển sản phẩm cơng ty Univer Từ định hướng chiến lược Marketing phù hợp 1.3 Tình hình chung Unilever tập đoàn toàn cầu anh Hà lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình, thức ăn, trà đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, … với doanh thu hàng triệu đô cho nhãn hiệu chứng tỏ Unilever công ty thành công giới lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng( Personel Care) 1.4 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty: - Năm 1995, tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng Unilever bắt đầu đầu tư vào Việt Nam Đến tập đoàn đầu tư tổng cộng 100 triệu USD - Các công ty thành viên Unilever Việt Nam bao gồm: Lever Việt Nam, liên doanh với - Công ty xà phòng Hà Nội Tổng cơng ty hố chất Việt Nam; Công ty ELIDA P/S sản xuất kem đánh răng, liên doanh với Cơng ty hố mỹ phẩm Unilever có nhà máy sản xuất Hà Nội Thành phố HCM - Ngay sau vào hoạt động năm 1995, sản phẩm tiếng Unilever Omo, Sunsilk, Clear, Dove, Pond’s, Close-up, Cornetto, Paddle Pop, Lipton, Knorr… nhãn hàng truyền thống Việt Nam Viso, P/S giới thiệu rộng rãi với ưu chất lượng hoàn hảo giá hợp lý phù hợp với túi tiền người tiêu dùng Việt Nam nhãn hàng nhanh chóng trở thành hàng hoá tiêu dùng nhiều thị trường Việt Nam với cơng ty Unilever nhanh chóng có lãi thu lợi nhuận khơng nhỏ thị trường Việt Nam - Trong liên doanh Lever Việt Nam, Hà nội bắt đầu làm ăn có lãi từ năm 1997, tức sau năm công ty thành lập Công ty Elida P/S làm ăn có lãi kể từ thành lập từ năm 1997 Best Food thành công việc đưa nhãn hiệu kem tiếng người tiêu dùng hoan nghênh năm 1997 1.5 Tầm nhìn sứ mệnh - Tầm nhìn: + Tiếp tục cải thiện vị sản phẩm omo + Tạo điều kiện tốt cho Unilever thâm nhập thị trường đứng vững ưu tiên + Phát triển thương hiệu, tăng cường mối quan hệ đối tác toàn cầu - Sứ mệnh: cung cấp cho đời hàng loạt sản phẩm để phục vụ nhu cầu người nước nước, tăng yêu thích người dùng khắp giới 1.6 Lĩnh vực hoạt động: Unilever hoạt động phân khúc sau: - sản phẩm cung cấp vệ sinh cá nhân gia đình - Thức ăn - Trà đồ uống 1.7 Thị trường khách hàng mục tiêu Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nơng thơn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Từ bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam nay, Omo xác định rõ: khách hàng mục tiêu sản phẩm Omo tất đối tượng có nhu cầu sử dụng bột giặt chủ yếu nhắm đến khách hàng độ tuổi 18 trở lên, người trưởng thành, có cơng việc có thu nhập có gia đình bao gồm nam nữ Tuy nhiên đối tượng nhắm tới chủ yếu bà nội trợ, người định việc lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm tiêu dùng cho gia đình Cụ thể lựa chọn nhãn hiệu bột giặt cho gia đình, tiêu chí mà họ quan tâm đến khả giặt sấy Do Omo chọn chức khả giặt sấy Phần 2: Sử dụng Microft Outlook kết hợp Microft Word Microsoft Excel để gởi mail Soạn thư 1.2 Soạn danh sách email 1.3 Gởi mail Sử dụng Microft Outlook hẹn gởi email 2.1 Cách hẹn 2.2 Email gởi II CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE THÔNG QUA KÊNH EMAIL MARKETING CỦA CÔNG TY UNILEVER A Kế hoạch bước Email Marketing Sử dụng Google form để thu thập thông tin khách hàng - Bước 1: Bước 2: Tạo phiếu khảo sát https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdMyMBIomcJRZGG7VPejhCZJCha UqDj2o3ABcJUbQ_E9yTPVg/viewform?usp=sf_link - Danh sách khảo sát khách hàng 1.1 Kiểm tra tồn email qua Verify email - Sử dụng Verify để kiểm tra tồn email khách hàng để biết thư tồn hay khơng - Kết cho thấy danh sách email tồn tiếp tục sử dụng email để gởi thư sản phẩm cho khách hàng Tạo tiêu đề cho sản phẩm Mang tính câu hỏi: - Bạn có muốn tiết kiệm tiền khơng? - Còn muốn xóa vết bẩn mà an tồn khơng nào? - Khám phá bí mật dùng sản phẩm Omo nào? - Bạn có muốn mua sản phẩm Omo với giá ưu đãi khơng? Mang tính lợi ích: - 50% hội trúng thưởng sử dụng sản phẩm - Đừng ngại vết bẩn vui đùa - Cho 30 giây bạn trở thành người phụ nữ đảm đan Mang tính tin tức: - Các tính đột phá bột giặt Omo - bước xóa bay vết bẩn lần giặt - Những bí giúp mẹ khơng lo ngại vết bẩn có nhỏ Mang tính khẩn cấp: - Giảm giá 30% cho sản phẩm ngày hơm - Chỉ ngày hết hạn nhận quà - Tặng chão chống dính mua bột giặt OMO loại 2,7kg Xây dựng nội dung email Hình Hình Hình Hình Hình Hệ thống để triển khai chiến dịch gởi mail - Sử dụng hệ thống mailchimp để gởi mail cho khách hàng + Công cụ email hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt + Cho phép đăng ký dùng thử tất tính 30 ngày + Cơng cụ email All-in-one (tức tích hợp nhiều dịch vụ khác) tạo landing page (trang đích), Webinar (hội thảo trực tuyến)… + Và tất nhiên chứng Automation (gửi thư tự động) + Thống kê, báo cáo quản lý, phân tích đối tượng người dùng chi tiết - Bảng dự trù kinh phí Triển khai Chi phí thực tế STT Nội dung thực Truy cập phần mềm Truyền tải đường link, truy cập vào trang web 1.200.000.000 Lên viết Nội dung thu hút, ngắn gọn, xúc tích thu hút 1.000.000.000 Thời gian chạy chiến dịch Từ 5/04/2019 – 24/4/2014 1.300.000.000 Phân tích thành cơng chiến dịch Số lượng Email yêu cầu gửi 30 Gói Growth Phiên Mail Server cần nâng cấp Kinh phí phải trả để nâng cấp số lượng mail đươc gửi ngày Dung lượng mail lưu trữ Xóa Logo Mailchimp footer từ 12.000000 / tháng không giới hạn khơng giới hạn có Tổng cộng: 0VND - Nhận xét Chỉ tiêu: Lượt mở: 50% Lượt click: 2,3% Thực tế - 79,31 % mở mail - 27,59% click vào link mail -Nhận xét: Tỉ lệ mở mail >50% Tỉ lệ click >2,3% Nhận thấy chiến dịch thành công ... sách email 1.3 Gởi mail Sử dụng Microft Outlook hẹn gởi email 2.1 Cách hẹn 2.2 Email gởi II CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE THÔNG QUA KÊNH EMAIL MARKETING CỦA CÔNG TY UNILEVER A Kế hoạch bước Email Marketing. .. hàng 1.1 Kiểm tra tồn email qua Verify email - Sử dụng Verify để kiểm tra tồn email khách hàng để biết thư tồn hay không - Kết cho thấy danh sách email tồn tiếp tục sử dụng email để gởi thư sản...Phần 1: Xây dựng kế hoạch email marketing cho doanh nghiệp Chủ đề: Công ty Unilever chuẩn bị mắt dòng sản phẩm Omo thị trường