Tất tần tật bí điều hành nhà quản lý Văn Hóa Doanh Nghiệp Google khơng coi việc nhân viên uống cafe tán dốc việc làm lãng phí giảm hiệu suất lao động Google khơng tiếng phát triển cải tiển khơng ngừng mà xuất sắc việc quản trị nhân lực Hãy khám phá xem bí www.facebook.com/groups/moingaymotcuonsachhayvelanhdao/ Ở Google, tất nhân viên gửi mail cho ban quản trị Thành cơng Google có đến từ đổi không ngừng thực hành quản lý xuất sắc Tháng tháng tốt lành với Google Giá trị vốn hóa tập đồn thị trường chứng khốn đạt 260 tỉ usd, gần gấp đơi giá trị tổng sản phẩm quốc nội (GDP) Việt Nam năm 2012 Kể từ phát hành công chúng lần đầu năm 2004, giá trị văn hóa Google tăng lần Thành cơng Google có từ đổi không ngừng thực hành quản lý xuất sắc Google doanh nghiệp khổng lồ Nhân viên Hãng khoảng 50.000 người (tính 20.000 lao động Motorola Mobility mua lại) Xét quy mô, Google nhỏ nhiều so với Apple (72.800 nhân viên) hay Microsoft (94.000 nhân viên) Tuy nhiên, việc ban lãnh đạo Google đầu tư chăm sóc nguồn lực đáng để doanh doanh nghiệp khác lưu tâm Laszlo Bock, Phó Chủ tịch phụ trách www.facebook.com/groups/moingaymotcuonsachhayvelanhdao/ mảng hoạt động nhân viên Google, chia sẻ Hãng cố gắng tạo điểm sinh hoạt chung mà người dễ dàng kết nối với Tự đưa ý tưởng Google Cafe nơi nhân viên khuyến khích gặp gỡ, trao đổi chuyện trò chia sẻ quan điểm cơng việc sống Không số doanh nghiệp khác, Google không coi việc nhân viên uống cà phê tán dóc việc làm gây lãng phí giảm hiệu suất lao động Ngược lại, họ coi việc nhân viên chia sẻ với điểm quan trọng khơng nói mấu chốt hoạch định Ở Google, tất nhân viên gửi mail cho ban quản trị Một họp tổ chức vào thứ Sáu tuần mang tên Ơn Chúa, Thứ Sáu (TGIF - Thank God It’s Friday) kiện mong chờ Trong họp này, người đứng đầu hệ thống trao đổi với tất nhân viên vấn đề xảy tuần Công ty tất nhiên nhân viên khuyến khích trao đổi ý kiến vấn đề họ quan tâm Tập trung vào nhân viên thay lãnh đạo Tại Google, người ta tích cực phát triển cơng cụ Moderator, quản lý họp hay trao đổi công nghệ Thông qua Moderator, nhân viên đưa câu hỏi trước tổ chức kiện bỏ phiếu chọn câu hỏi mà theo họ thú vị sắc sảo Như kiện diễn ra, nội dung đóng góp xây dựng người Moderator phần dự án 20%, kỹ sư Google phép dành 20% thời gian làm việc để tham gia vào dự án họ thấy thú vị Đây mấu chốt phát triển sản phẩm, dịch vụ cách thành công: muốn làm sẵn lòng làm việc chăm điều mà họ ham thích Thực tế chứng minh ý tưởng thành công lớn, dự án hàng đầu Google Gmail, Google Earth hay Orkut thành sáng tạo dự án 20% www.facebook.com/groups/moingaymotcuonsachhayvelanhdao/ Nhân viên Google Ở cấp cao hơn, cấp độ nhóm, Google tổ chức hoạt động gọi “hackathons” Hoạt động kéo dài 24 liên tục tập trung vào vấn đề mà nhóm quan tâm Google thường xuyên vấn nhân viên quản lý dựa thông tin để đánh giá lực họ Nhà quản lý tốt trở thành hình mẫu cho nhà quản lý khác đồng thời người dạy kỹ quản lý năm Các nhà quản lý nhận nhiều phàn nàn phải tham gia khóa huấn luyện tăng cường lực 75% số nhân viên đánh giá có tiến 80% nhà lãnh đạo “dở” cho thấy tiến rõ rệt tham gia dự án khác Thay tập trung vào nhà lãnh đạo, Google tập trung vào nhân viên việc thay đổi cục diện giúp nhân viên tự tin làm tốt cơng việc Cơng ty nhân viên Bock cho biết điều tra quy mơ tồn cơng ty mang tên Googlegeist, nhân viên trưng cầu ý kiến hàng trăm vấn đề Sau Cơng ty tuyển đội ngũ tình nguyện viên để tham gia giải vấn đề nan giải www.facebook.com/groups/moingaymotcuonsachhayvelanhdao/ “Tơi cho văn hóa cơng ty nhìn sâu sắc tình trạng người (tại nơi làm việc) Mọi người tìm kiếm ý nghĩa công việc họ Họ muốn biết xảy quanh Họ muốn tham gia thay đổi mơi trường đó”, Bock nhận xét Làm để biết nhân viên tự sáng tạo tư duy, họ tập trung vào mục tiêu lớn Google, khơng lãng phí thời gian la cà ngồi cơng việc? Để trả lời câu hỏi này, Google cho biết họ không quản lý nhân viên theo thời gian mà theo chất lượng đầu công việc Mỗi nhân viên tự ý thức họ có mục tiêu cơng việc làm để đạt mục tiêu Mỗi quý, Google đánh giá xem Hãng đạt mục tiêu quý chưa thành viên cơng ty Ngồi ra, bỏ qua chi tiết: Google điểm hội tụ nhân tài, nơi người thông minh nhất, giỏi giang nộp đơn, để làm việc mà để tự sáng tạo ghi nhận Kinh Nghiệm Xử Lý Vấn Đề Google ln xem chuẩn mực văn hóa cơng ty nên tồn giới Nhiều cơng ty tìm kiếm gợi ý từ mơ hình quản trị Google để gắn kết nhân viên, tạo môi trường làm việc vui vẻ để người hứng khởi làm ngày Song, học quan trọng Google chia sẻ cho tất doanh nghiệp là: làm cách để tiếp cận giải vấn đề công ty Trong viết Harvard Business Review, Greg Satell - chuyên gia chiến lược kỹ thuật số sáng tạo ví dụ điển hình văn hóa giải vấn đề Google Năm 2002, đồng sáng lập Google - Larry Page bước vào nhà bếp công ty treo lên in báo cáo kết từ công cụ AdWord công ty Ở vị trí cùng, Larry Page viết "Những quảng cáo thật vớ vẩn" "Tại hầu hết công ty, thật bất nhã công khai thất bại phận trước tồn thể cơng ty Thực tế, hành động bất thường Larry Page chứng tỏ tự tin, định vị rõ vấn đề khó khăn mà Page biết rõ kỹ sư tài công ty muốn giải quyết" www.facebook.com/groups/moingaymotcuonsachhayvelanhdao/ Hành động Page có hiệu quả, vài ngày, kỹ sư Google cải thiện AdWords, biến công cụ dẫn đầu lĩnh vực quảng cáo tìm kiếm đến tận hơm Theo Satell, chìa khóa thành cơng Google tập trung vào vấn đề, người cải thiện vấn đề Cụ thể, Statell có lý giải khác hiệu cách tiếp cận Mọi người muốn làm tốt công việc Nhân viên khơng có ý định phá hỏng thứ cơng ty, việc qt tháo khiển trách họ khơng mang lại hiệu Thay vào đó, Page tập trung tồn đội ngũ quảng cáo lại, nhắc nhở tập thể quan trọng nhấn mạnh vấn đề đội ngũ phải đối mặt Page hiểu nhân viên Googe người nên họ cần động lực để tìm kiếm giải pháp, thay bị trích nặng nề Thu hút ý kiến số đơng Bằng cách treo tài liệu báo cáo kết bếp ăn chung, Page cho thấy vấn đề chung tồn cơng ty, khơng đơn tập trung vào phòng ban cụ thể Khi gắn người vào vấn đề, vài nhân viên khơng thuộc phòng quảng cáo cung cấp cho đội ngũ phụ trách ý tưởng, gợi ý đắt giá để tìm giải pháp Đây hiệu thứ hai cách tiếp cận Mọi người làm tốt cơng việc họ thích Ở góc độ này, Satell Page gợi ý vấn đề để mở hội giải cho có hứng thú muốn thử sức Điều giúp Page tìm thu hút cá nhân có đam mê cụ thể liên quan đến vấn đề mà Google gặp phải Khi cá nhân tập trung lại với nhau, kết cải thiện tốt Lãnh đạo xuất sắc phải có khả định hướng Điều quan trọng nhân viên có kỹ tài năng, điều không mang đến kết họ không dẫn dắt vị lãnh đạo nhiệt huyết đủ sức truyền cảm hứng cho toàn đội ngũ www.facebook.com/groups/moingaymotcuonsachhayvelanhdao/ Điểm then chốt bên cạnh việc tạo văn hóa hứng khởi để nhân viên làm việc suất cao, hiệu tốt định hướng mục tiêu cho đội ngũ Khi Page đính tài liệu báo cáo lên phòng ăn chung lúc Page mục đích lớn tồn cơng ty thời điểm Ngun Tắc Khi Điều Hành Bộ phân nhân “gã khổng lồ” Google áp dụng phương pháp quản trị từ sánh The Google Way tác giả Bernard Girard việc phân tích quản trị phát triển định hướng “8 thói quen nhà quản lý hiệu quả” Ý tưởng Google sử dụng để nâng cao kỹ nhà quản lý Những thói quen “sách lược nằm lòng nhà quản lý” công ty, tổ chức Dưới thói quen hữu dụng mà nhà quản lý cần lưu tâm: Trở thành người “thuyền trưởng” tài ba Bằng cách đưa nhiều phản hồi cụ thể mang tính đóng góp Khéo léo cân yếu tố tích cực tiêu cực lời nhận xét Tổ chức nhiều gặp gỡ bên, trình bày giải pháp phù hợp với điểm mạnh nhân viên Phần quyền cho nhóm thay quản lý nhỏ lẻ Cân việc trao quyền tự xử lý công việc cho nhân viên sãn sàng đưa hướng dẫn công việc cụ thể Luôn đưa thử thách giúp nhân viên quen với nhịp độ xử lý vấn đề quan trọng Vui mừng trước thành công nhân viên Hiểu rõ nhân viên không công việc Tạo cho nhân viên cảm giác thân thiện, chào đón giúp đỡ họ q trình tiếp nhận cơng việc www.facebook.com/groups/moingaymotcuonsachhayvelanhdao/ Thể hiệu công việc có định hướng mục tiêu rõ ràng Tập trung vào mục tiêu mà nhà quản lý mong muốn nhóm đạt trả lời câu hỏi làm nhân thực hiệu Giúp nhóm tập trung ưu tiên vào cơng việc đưa định khắc phục trở ngại nảy sinh Trở thành vị sếp “gần dân” Lắng nghe sẵn lòng chia sẻ vấn đề cách tiếp cận nhân viên hiệu Khích lệ đối thoại cởi mở lắng nghe câu hỏi lo lắng nhân viên Giúp nhân viên phát triển đường nghiệp Có tầm nhìn chiến lược rõ ràng cho nhóm Kể trường hợp xấu nhất, nhà quản lý phải “người giữ lửa” cho nhóm để tập trung vào mục tiêu chiến lược đề Luôn gán liều sứ mệnh, mục tiêu vào hành động nhóm Khơng ngừng trau dồi kỹ cơng nghệ Chung tay làm việc với nhóm trường hợp cần thiết Hiểu biết cặn kỹ thách thức gặp phải công viêc - ST - www.facebook.com/groups/moingaymotcuonsachhayvelanhdao/ ... quản lý dựa thông tin để đánh giá lực họ Nhà quản lý tốt trở thành hình mẫu cho nhà quản lý khác đồng thời người dạy kỹ quản lý năm Các nhà quản lý nhận nhiều phàn nàn phải tham gia khóa huấn luyện... quả” Ý tưởng Google sử dụng để nâng cao kỹ nhà quản lý Những thói quen “sách lược nằm lòng nhà quản lý cơng ty, tổ chức Dưới thói quen hữu dụng mà nhà quản lý cần lưu tâm: Trở thành người “thuyền... Khi Điều Hành Bộ phân nhân “gã khổng lồ” Google áp dụng phương pháp quản trị từ sánh The Google Way tác giả Bernard Girard việc phân tích quản trị phát triển định hướng “8 thói quen nhà quản lý