Đang tải... (xem toàn văn)
1. Sơ lược về Johnson Johnson Là một công ty dược phẩm, thiết bị y tế và đóng gói hàng hóa tiêu dùng của Hoa Kỳ được thành lập vào năm 1886 bởi 3 anh em Robert Wood Johnson, James Wood Johnson và Edward Mead Johnson. Thuộc top 500 công ty hàng đầu của Fortunes Công ty bao gồm 250 chi nhánh đặt tại 57 quốc gia và sản phẩm được bán trên hơn 175 nước. Các sản phẩm của nổi tiếng của JJ: băng cá nhân Bandaid, tylenol, sản phẩm dành cho trẻ em (dầu gội, phấn rôm, sữa tắm), dung dịch làm sạch mặt clean and clear và kính sát tròng Acuvue,... 2. Thất bại của Johnson and johnson Trong suốt hơn 1 thế kỷ hoạt động, J J đạt được những thành tựu vượt trội với nhiều sáng chế tiên tiến, nhưng cũng đối mặt với hàng nghìn vụ kiện liên quan tới chất lượng sản phẩm. Gần đây nhất là phấn rôm Johnson Johnson bị cáo buộc chứa chất gây ung thư :
Johnson & Johnson Sơ lược Johnson & Johnson - Là công ty dược phẩm, thiết bị y tế đóng gói hàng hóa tiêu dùng Hoa Kỳ thành lập vào năm 1886 anh em Robert Wood - Johnson, James Wood Johnson Edward Mead Johnson Thuộc top 500 công ty hàng đầu Fortunes Công ty bao gồm 250 chi nhánh đặt 57 quốc gia sản phẩm bán - 175 nước Các sản phẩm tiếng J&J: băng cá nhân Band-aid, tylenol, sản phẩm dành cho trẻ em (dầu gội, phấn rôm, sữa tắm), dung dịch làm mặt clean and clear kính sát tròng Acuvue, Thất bại Johnson and johnson Trong suốt kỷ hoạt động, J & J đạt thành tựu vượt trội với nhiều sáng chế tiên tiến, đối mặt với hàng nghìn vụ kiện liên quan tới chất lượng sản phẩm Gần phấn rôm Johnson & Johnson bị cáo buộc chứa chất gây ung thư : - Tòa án bang California, Mỹ vừa đưa phán yêu cầu Johnson & Johnson (J&J) phải bồi thường 29,4 triệu USD cho bà Teresa Leavitt Người phụ nữ khởi kiện J&J cho bệnh ung thư biểu mơ bà mắc phải sử dụng thường xuyên sản phẩm phấn rôm hãng Cụ thể, bà Leavitt nhận bồi thường 24,4 triệu USD ông Dean Mc Elroy, chồng bà - nhận triệu USD Một bồi thẩm Los Angeles ngày 21/8/2017 yêu cầu hãng Johnson & Johnson bồi thường khoản tiền kỷ lục 417 triệu USD cho nguyên đơn bà Eva Echeverria, người dân California, bà phải nằm viện đề điều trị bệnh ung thư buồng trứng Bà Eva Echeverria, cáo buộc Johnson & Johnson không cảnh báo người tiêu dùng cách thỏa đáng nguy gây ung thư sản phẩm phấn rôm trẻ em Bà dùng phấn rôm hãng để vệ sinh cá nhân ngày vòng 40 năm Đến năm 2007, - bà bị chẩn đoán ung thư buồng trứng 5/2017, Bồi thẩm đoàn thành phố St Louis, bang Missouri, miền Trung Tây nước Mỹ phán yêu cầu Johnson & Johnson bồi thường thiệt hại 307 triệu USD vụ án tương tự khiến phụ nữ tử vong - ung thư buồng trứng sau sử dụng phấn rôm hãng thời gian dài Theo luật sư bà Leavitt, bột talc sản phẩm J&J có chứa amiăng (một chất gây ung thư) hãng biết điều từ vài thập kỷ qua làm ngơ Từ thập niên 1970, luật pháp Mỹ quy định bột talc tất - sản phẩm tiêu dùng không chứa amiăng Theo Reuters, hầu hết người tiếp xúc với amiăng khơng hình thành bệnh ung thư, với vài người, lượng nhỏ kích hoạt - bệnh nguy hiểm nhiều năm sau Trận chiến pháp lý J&J khách hàng chưa kết thức Công ty đối mặt với hàng loạt vụ kiện liên quan đến đơn tố cáo gần 14.000 khách hàng khác Đa số người khởi kiện phụ nữ mắc bệnh ung thư buồng trứng cho biết họ dùng phấn rôm Johnson & Johnson để chống mồ hôi - khử mùi thời gian dài Trước đó, tòa án thành phố St Louis (bang Missouri, Mỹ) buộc Johnson & Johnson phải bồi thường 4,7 tỷ USD cho 22 phụ nữ, sau cáo buộc phấn Baby Powder khiến họ bị ung thư buồng trứng, người qua đời Trước cáo buộc chất lượng, Johnson and Johnson tỏ khơng hài lòng liên tiếp lên tiếng bảo vệ sản phẩm mình, cụ thể: - J&J tuyên bố kháng cáo phán tòa án California Đại diện cơng ty cho biết: "Những thủ tục tố tụng chứng khơng đủ thuyết phục Phán tòa án kết luận quan y tế hay quy định sản phẩm Chúng kháng cáo phấn rơm Johnson's Baby Powder khơng chứa amiăng gây ung thư" Vụ việc phấn rôm gây ung thư, khiến Johnson & Johnson phải bồi thường số tiền lớn hàng loạt cụ kiện mà hãng phải ghánh chịu, cổ phiếu J&J lao dốc mạnh vốn hóa cơng ty bốc hàng chục tỷ USD Những vụ bê bối, kiện tụng khiến Johnson & Johnson đánh hình ảnh mắt người tiêu dùng Nhiều người Mỹ kêu gọi tẩy chay sản phẩm J & J Theo Reuters, số phân tích tâm lý truyền thơng xã hội thương hiệu Johnson & Johnson giảm xuống mức thấp vòng năm Johnson and Johnson dần đánh vị có lĩnh vực dược phẩm chăm sóc sức khỏe Bài học kinh nghiệm: Những thất bại mà Johnson and Johnson gặp phải, xuất phát từ việc quản trị chất lượng sản phẩm hiệu quả, học kinh nghiệm rút từ thất bại J&J là: - Các doanh nghiệp theo đuổi ngành kinh doanh tiêu dùng cần quan tâm đặc biệt đến hoạt động quản trị chất lượng sản xuất, riêng thương hiệu sức khỏe người điều phải trọng nhiều Bởi lẽ niềm tin người tiêu dùng gắn kết với với sống doanh nghiệp ... tụng khiến Johnson & Johnson đánh hình ảnh mắt người tiêu dùng Nhiều người Mỹ kêu gọi tẩy chay sản phẩm J & J Theo Reuters, số phân tích tâm lý truyền thông xã hội thương hiệu Johnson & Johnson... rơm Johnson's Baby Powder khơng chứa amiăng gây ung thư" Vụ việc phấn rôm gây ung thư, khiến Johnson & Johnson phải bồi thường số tiền lớn hàng loạt cụ kiện mà hãng phải ghánh chịu, cổ phiếu J& J... trứng cho biết họ dùng phấn rôm Johnson & Johnson để chống mồ hôi - khử mùi thời gian dài Trước đó, tòa án thành phố St Louis (bang Missouri, Mỹ) buộc Johnson & Johnson phải bồi thường 4,7 tỷ