CÁCH GỌI ĐIỆN CHÀO HÀNG NGẪU NHIÊN CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG Nhiều doanh nghiệp tổ chức cho nhân viên thực gọi điện thoại ngẫu nhiên đến khách hàng tiềm (tất nhiên khách hàng chưa biết doanh nghiệp) Mục đích gọi điện chào hàng ngẫu nhiên để thu thập thông tin tiềm khách hàng, cung cấp thông tin cho khách hàng tiềm biết lợi ích sử dụng sản phẩm hay dịch vụ bạn, chủ yếu để hẹn gặp trực tiếp Bạn phải vượt qua nhiều thử thách thực gọi điện chào hàng ngẫu nhiên Những thử thách là: bị run, mở đầu nào, gặp người cần gặp (vượt qua người "gác cổng"), tìm cách để chào hàng đạt hiệu nhanh chóng Những lời khuyên giúp bạn vượt qua thử thách đó: Tránh gọi tẻ nhạt Bạn hỏi khách hàng bạn khách hàng tiềm Sau đó, gọi cho khách hàng tiềm nêu tên khách hàng để bắt đầu làm quen Như dễ gây thiện cảm Để có khách hàng tiềm năng, bạn tìm cách lấy thơng tin từ câu chuyện tự nhiên hàng ngày với khách hàng quen họ, thay đề nghị họ cho tên tuổi số điện thoại khách hàng tiềm Ví dụ, bạn muốn hỏi có biết người quan tâm đến việc mua bình lọc nước chẳng hạn, họ trả lời khơng biết, họ nghĩ Nhưng bạn nói chuyện với người việc cung cấp nước số quận nay, hỏi người có người quen quận khơng, nhận biết nhiều người có quan tâm bình lọc nước Thực Nếu cho bạn thời gian để suy nghjĩ thoải mái, bạn không cảm thấy đủ sẵn sàng để thực gọi chào hàng ngẫu nhiên Do đó, đừng chờ đợi khoảnh khắc hoàn hảo thực gọi điện chào hàng Sự sợ hãi bạn không tự tiêu tan Tất nhiên, gọi điện để bị từ chối bạn khơng mong chờ, phải chấp nhận thất bại bạn có thêm kinh nghiệm Tóm lại, thay bạn đưa lý để trì hỗn, bạn cố thực việc gọi điện Hãy thẳng thắn Dù cho bạn gặp thư ký, trợ lý hay thân khách hàng tiềm điện thoại, bạn thẳng thắn đề cập lý bạn gọi điện Đầu tiên, bạn giới thiệu giải thích lý gọi Bạn tỏ trung thực ngắn Khách hàng tiềm bực nghi ngờ, bạn khơng đưa lý bạn gọi điện cho họ Bạn nên biết liệu có phải thời gian thích hợp để bạn gọi điện hay khơng Nếu đúng, bạn đưa thêm thông tin; không, hỏi khách hàng thời gian thích hợp xin phép gọi lại Nhiều doanh nghiệp tổ chức cho nhân viên thực gọi điện thoại ngẫu nhiên đến khách hàng tiềm (tất nhiên khách hàng chưa biết doanh nghiệp) … Những lời khuyên giúp bạn vượt qua thử thách đó: Đừng nản chí phải gọi điện nhiều lần Có thể khó khăn để gặp người Lý trợ lý hay thư ký bắt máy điện thoại máy trả lời tự động Bạn thử gọi điện vào khơng bình thường Khách hàng tiềm nhận điện thoại vào lúc 8g00 sáng hay 6g30 chiều Hơn nữa, lúc họ thoải mái có thời gian để nói chuyện họ khơng phải chịu áp lực Nếu bạn gọi điện chào hàng cho cá nhân vào khơng bình thường có lẽ buổi tối thời điểm tốt Đừng mong đợi khách hàng gọi điện lại cho bạn Bạn không nên đợi khách hàng tiềm gọi điện lại cho bạn Họ không gọi, họ quan tâm đến sản phẩm bạn Đừng tự tin khách hàng tiềm hứa họ gọi điện lại cho bạn họ thực Đừng tự gọi lại cho họ Và bạn làm việc đó, vui vẻ, cho dù bạn cảm thấy bực họ khơng gọi lại cho bạn hứa Gây cảm tình với khách hàng Chúng ta biết nhiều nhân viên bán hàng thường không chịu dừng lại giới thiệu mà dồn ép lời chào hàng họ Bạn khơng nên làm điều đó, khơng tự nhiên khơng có hiệu Người ta mua hàng người mà họ thích, họ cho hiểu họ cơng việc làm ăn họ Vì thế, bạn phải thu hút khách hàng tiềm bạn cách thực quan tâm tới họ Đừng nói nhiều Hãy thực gọi ngẫu nhiên để thu thập thông tin nhu cầu khách hàng tiềm Tất nhiên bạn cần phải cung cấp đầy đủ thơng tin ích lợi mà sản phẩm hay dịch vụ bạn đem lại cho họ để thu hút họ nói chuyện với bạn Nhưng bạn đừng nói nhiều Nếu bạn đưa đoạn rao hàng dài mà không cần biết khách hàng tiềm bạn nghĩ gì, bạn làm họ khó chịu Bạn hỏi khách hàng tiềm vấn đề nhu cầu họ (bạn cần phải chuẩn bị câu hỏi) chăm lắng nghe câu trả lời họ Rồi bạn tập trung vào thơng tin có lợi cho bạn để giải vấn đề đáp ứng nhu cầu họ Cố gắng có gặp mặt trực tiếp với khách hàng tiềm Nếu yêu cầu bạn gửi tài liệu quảng cáo, bạn đề nghị họ cho phép gặp họ vòng 15 phút để giới thiệu sản phẩm bạn Bằng cách hiệu họ để biết cơng việc kinh doanh bạn bạn giới thiệu thơng tin trả lời câu hỏi họ Hơn nữa, gặp mặt trực tiếp có quan hệ thân thiện dễ làm họ nhớ bạn họ cần sản phẩm hay dịch vụ bạn  ... với khách hàng tiềm Nếu yêu cầu bạn gửi tài liệu quảng cáo, bạn đề nghị họ cho phép gặp họ vòng 15 phút để giới thiệu sản phẩm bạn Bằng cách hiệu họ để biết công việc kinh doanh bạn bạn giới thiệu