Kỹ Bán hàng Tâm Việt Group Một sản phẩm tốt giới không sử dụng Cho đến bán! Mục tiêu khố học  Hồn thành khố học, học viên có thể:  Nhận thức nghề bán hàng  Hoàn thiện kỹ bán hàng  Nâng cao kỹ giao tiếp BH  Thúc đẩy hiệu làm việc người BH  Chia sẻ kinh nghiệm học viên Suy cho người sống cách bán R.L.Stevenson Kỹ bán hàng  Các khái niệm  Yêu cầu người bán hàng  Bảy cơng đoạn chu trình bán hàng  Kế hoạch cá nhân Kỹ bán hàng  Các khái niệm  Yêu cầu người bán hàng  Bảy công đoạn chu trình bán hàng  Kế hoạch cá nhân Các khái niệm Nghề bán hàng Bán hàng Khách hàng Người bán hàng giỏi:  Không trả lời “khơng”  Có thể bán thứ  Có thể bán cho  Có thể bán hồn cảnh  Có khiếu bán hàng bẩm sinh Người bán hàng giỏi:  Biết cách giao tiếp thuyết phục  Kiếm tiền nhanh chóng  Có nhiều kỹ xảo  Nhạy cảm với nhu cầu khách  Có sống đầy niềm vui, thử thách Người bán hàng giỏi:  Thông minh, tinh tế, động,…  Có vị trí xã hội tốt  Nắm bắt tốt kỹ công việc  Coi khách hàng người trả lương cho  Biết lắng nghe ý kiến khách hàng  Biết khơi dậy lòng mong muốn KH 10 Theo đuổi  Kiểm tra kết giao nhận: thời gian,  Quan tâm đến việc kinh doanh KH  Góp ý giúp tăng khả kinh doanh  Giúp mở rộng kinh doanh khách hàng 197 Phân tích sau gặp  Tơi có liên hệ người khơng?  Nếu khơng, sao?  Tơi có đạt kết qủa muốn?  Nếu không, sao?  Cách tiếp cận tơi có hữu hiệu?  Có xác định nhu cầu & vấn đề KH?  Nếu không, thông tin khác cần xác định đúng? 198 Phân tích sau gặp  Phần giới thiệu có hiệu khơng?  Tơi có giải thích lợi ích, tiện lợi, ?  Tơi có cung cấp đủ chứng cứ?  Tơi có lắng nghe hiệu khơng?  Có chống đối mà tơi khơng thể xử lý?  Nếu có, lần sau tơi phải làm gì? 199 Phân tích sau gặp  Tơi có kết thúc lúc?  Cách kết thúc có hiệu khơng? Tại sao?  Cần làm tiếp để đạt mục tiêu bán hàng? 200 Kỹ bán hàng  Các khái niệm  Yêu cầu người bán hàng  Bảy công đoạn chu trình bán hàng  Kế hoạch cá nhân 201 Khơng biết đâu chẳng đến nơi 202 Mục tiêu bán hàng  Bán hàng  Bán đủ chủng loại  Tăng giá trị đơn hàng  Thu hồi công nợ  Nắm bắt thơng tin thị trường 203 Một mục tiêu khơng có kế hoạch giấc mơ không trở thành thực 204 Tại phải có kế hoạch  Lập kế hoạch bước để đạt mục tiêu  Ý thức tốt việc sử dụng thời gian  Ghi chép việc làm để sử dụng thời gian tốt  Đo lường tiến trình thực để đạt mục tiêu  Điều chỉnh hoạt động 205 Nội dung kế hoạch hàng ngày  Những việc phải làm  Các giao hàng  Các hẹn  Các liên hệ khách hàng tiềm  Theo sát hoạt động  Các nguồn kinh doanh  Các nguồn kinh doanh tương lai 206 Các yêu cầu  Thực kế hoạch hàng ngày  Viết kế hoạch  Cần có lựa chọn (nguồn khách hàng)  Quyết tâm thực kế hoạch đề 207 Các nguồn KH tiềm  Các nguồn theo dõi tiếp:  Các khách hàng cần liên hệ  Các nguồn mới:  Nguồn khách hàng tiềm phát triển  Các nguồn tương lai:  Các nguồn KH tiềm cần phát triển 208 Phát triển kế hoạch KH tiềm Kế hoạch hành động Kết Hoạt động 209 Thành công 100% = Mục tiêu 100% + Phương pháp 0% 210 Kỹ bán hàng  Các khái niệm  Yêu cầu người bán hàng  Bảy cơng đoạn chu trình bán hàng  Kế hoạch cá nhân 211 ... nhu cầu 20% Trình bày giải pháp 10% Xác nhận kết thúc 21 Bán Bạn TT Ban Bàn 22 Bán hàng kiểu cũ  Thụ động:  Phong cách “quan chức”  Thúc ép khách:  Phong cách “trẻ em đường phố”  Ngộ nhận... pháp:  Luôn khai thác 25 Bán hàng tư vấn  Thực tế:  Luôn lắng nghe, quan sát  Kết quả:  Đưa giải pháp  Mục tiêu:  Xây dựng quan hệ lâu dài 26 So sánh hai phương pháp Bán hàng kiểu cũ Người... hoàn thành định mua hàng họ 18 Bán hàng  Là trình trao đổi  Tìm hiểu thoả mãn nhu cầu  Xây dựng quan hệ lâu dài có lợi 19 Mơ hình bán hàng kiểu cũ 10% Giao tiếp 20% Đánh giá 30% Trình bày 40%