BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM KỲ KHỞI NGHĨA NGUYỄN PHƯỚC THANH THÙY KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2010 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân lực ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa” Nguyễn Phước Thanh Thùy, sinh viên khóa 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ Nguyễn Viết Sản Người hướng dẫn, Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Lời đầu tiên, xin cám ơn ba mẹ nuôi dưỡng, yêu thương, động viên chở che sống Xin chân thành cám ơn quý thầy cô khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh tận tình dạy em bốn năm học, không kiến thức chuyên môn mà kinh nghiệm sống để bước vào đời Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Viết Sản, giảng viên Khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình làm khóa luận Xin cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị ngân hàng BIDV chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa, đặc biệt anh Sam hết lòng dẫn, tạo điều kiện cho em học hỏi kinh nghiệm hoàn thành tốt đề tài Và xin cảm ơn tất bạn bè tôi, người bên cạnh giúp đỡ, chia sẻ vui buồn quãng đời sinh viên đầy kỷ niệm TP.Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2010 Sinh viên NGUYỄN PHƯỚC THANH THÙY NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN PHƯỚC THANH THÙY Tháng năm 2010 “Phân Tích Tình Hình Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam - Chi Nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa” NGUYEN PHUOC THANH THUY 2010 “Analyzing The Situation Of BIDV Bank The Nam Ky Khoi Nghia Branch” Khóa luận tìm hiểu đánh giá tình hình quản lý nhân Ngân hàng Đầu Tư Phát triển chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa dựa sở phân tích số liệu hoạt động nhân ngân hàng Qua đó, nêu nhận xét đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác Quản trị nguồn nhân ngân hàng chi nhánh MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt vii Danh mục bảng viii Danh mục hình i Danh mục phụ lục ii CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Kết cấu nội dung CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng ĐT PT Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng BIDV Việt Nam 2.1.2 Chức nhiệm vụ BIDV Việt Nam 2.2 Lịch sử hình thành phát triển BIDV chi nhánh NKKN 2.2.1 Lịch sử hình thành BIDV chi nhánh NKKN 2.2.2 Một số hoạt động chủ yếu BIDV chi nhánh NKKN 2.3 Giới thiệu sơ lược cấu tổ chức nhân BIDV chi nhánh NKKN 2.3.1 Cơ cấu tổ chức 2.3.2 Cơ cấu nhân 2.4 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng 2.4.1 Những kết đạt 10 2.4.2 Những tồn hạn chế 12 2.4.3 Nguyên nhân 12 v 2.4.4 Bài học kinh nghiệm 13 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 14 3.1.1 Khái niệm chức QTTNNS 14 3.1.2 Nội dung QTNS tổ chức 16 3.1.3 Các nhân tổ ảnh hưởng cần thiết việc hồn thiện 17 cơng tác QTTNS 3.2 Phương pháp nghiên cứu 21 3.2.1 Phương pháp thu thập thơng tin 21 3.2.2 Phương pháp phân tích 22 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Phân tích tình hình QTNS BIDV chi nhánh NKKN 24 4.1.1 Tình hình nhân 24 4.1.2 Tình hình tuyển dụng nhân 28 4.1.3 Tình hình đào tạo phát triển nhân 35 4.1.4 Đãi ngộ nhân 38 4.2 Đánh giá hiệu QTNS BIDV chi nhánh NKKN 45 4.2.1 Đánh giá hiệu sử dụng lao động năm 2008 – 2009 45 4.2.2 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhân viên làm việc chi nhánh 46 4.2.3 Tóm tắt ưu, nhược điểm công tác QTNS chi nhánh 48 4.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác QTNS chi nhánh 49 4.3.1 Mơi trường bên ngồi 49 4.3.2 Môi trường bên 53 4.3.3 Ma trận SWOT nhân tố ảnh hưởng đến công tác QTNS NH 55 BIDV chi nhánh NKKN 4.4 Giải pháp hoàn thiện cơng tác QTNS chi nhánh 57 4.4.1 Hồn thiện công tác tuyển dụng 57 4.4.2 Tăng cường công tác đào tạo – phát triển 59 4.4.3 Hoàn thiện hệ thống động viên - khuyến khích 59 vi CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận 61 5.2 Kiến nghị 62 5.2.1 Kiến nghị ngân hàng 62 5.2.2 Kiến nghị Nhà Nước 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BIDV (Tên gọi quốc tế Ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam) Bank for Investment and Development of Vietnam bq Bình qn CBCNV Cán cơng nhân viên CBNV Cán nhân viên CLTC Chênh lệch thu chi CNVC Cơng nhân viên chức CPTL Chi phí tiền lương DPRR Dự phòng rủi ro DT Doanh thu DVKH Dịch vụ khách hàng GĐ Giám đốc HSC Hội Sở Chính LN Lợi nhuận NH ĐT PT VN Ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam NKKN Nam Kỳ Khởi Nghĩa NV Nhân viên PGD Phòng giao dịch QPL Quỹ phúc lợi QTNS Quản trị nhân QTTNNS Quản trị tài nguyên nhân SGD Sở giao dịch TGĐ Tổng giám đốc TMCP Thương mại cổ phần viii TNNS Tài nguyên nhân TTCK Thị trường chứng khoán TW Trung Ương ix DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Trang Bảng 2.1 Thống Kê Trình Độ Nhân Viên Chi Nhánh NKKN Bảng 2.2 Tình Hình Thực Hiện Các Chỉ Tiêu Kế Hoạch Kinh Doanh Trọng Yếu Bảng 4.1 Tăng Trưởng Nhân Sự Tại BIDV Chi Nhánh NKKN Từ Năm 24 2006 Đến 2009 Bảng 4.2 Tổng Hợp Tình Hình Lao Động Năm 2009 Tại Chi Nhánh 25 Bảng 4.3 Phân Bổ Nhân Sự Trong Ngân Hàng Chi Nhánh Theo Các 28 Phòng Ban Bảng 4.4 Tỷ Lệ Nhân Viên Mới Từ Các Kênh Tuyển Dụng Năm 2009 35 Bảng 4.5 Sự Biến Động Của Các Chỉ Tiêu Về Lợi Ích Kinh Tế Trong 45 Sử Dụng Nguồn Nhân Lực Bảng 4.6 Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Trong Q Trình Cơng Tác 46 Tại Chi Nhánh Bảng 4.7 Biến Động Nhân Viên Nghỉ Việc Qua Các Năm 47 Bảng 4.8 Đánh Giá Của Khách Hàng Về Đội Ngũ Nhân Viên BIDV 51 Chi Nhánh NKKN Bảng 4.9 Mong Muốn Của Khách Hàng Đối Với Đội Ngũ Nhân Viên 52 Bảng 4.10 Chiến Lược Phát Triển Trong Những Tháng Tiếp Theo 53 Của Chi Nhánh Bảng 4.11 Ma Trận SWOT Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Chi Nhánh NKKN x 56 mối quan hệ lao động ưu tiên đối tượng đánh hội cho ứng viên khác có tiềm Ngồi ra, tham gia hội chợ việc làm trường đại học hay thực chượng trình “Quản trị viên tập sự” nhằm tìm sinh viên tài năng, nhiệt huyết Việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng tạo điều kiện cho nhiều ứng viên thử sức để tìm người phù hợp bổ sung vào đội ngũ nhân viên cho chi nhánh Thứ ba, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh, chi nhánh cần thực tuyển dụng minh bạch, công khai nghiêm túc hơn, hạn chế tuyển dụng dựa mối quen biết, phải tạo hội công cho tất ứng viên bộc lộ thật tiềm 4.4.2 Tăng cường công tác đào tạo – phát triển Do môi trường kinh doanh biến động đổi trình độ quản lý tiến khoa học công nghệ, kỹ thuật; thay đổi sách pháp luật,… nên việc đào tạo phải thực thường xuyên Tập trung đào tạo cán chủ chốt nhằm xây dựng đội ngũ lãnh đạo giỏi, động, nắm bắt nhu cầu thực tiễn,… nhằm nâng cao lực quản lý điều hành, hoàn thành mục tiêu sứ mệnh Hội Sở Chính BIDV Tăng cường số lượng cán chuyên mơn tham gia khóa đào tạo nâng cao kỹ năng, cơng nghệ Ln theo sát thành tích học tập, đào tạo cán nhân viên để phát cá nhân có lực trọng đầu tư vào cá nhân Nên dành nguồn kinh phí để thiết lập quỹ đào tạo, phát triển chi nhánh phòng ban, đơn vị Bên cạnh nên gắn chặt việc nâng lương, thưởng với kết học tập cá nhân để khuyến khích nhân viên khơng ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ Đa dạng hóa phương thức đào tạo nhằm tạo cho nhân viên có nhiều hội học tập phát triển Các phương thức học tập cho nhân viên gồm có: học lớp, học tập công việc, học tập từ nguồn khác, tự học từ internet 4.4.3 Hoàn thiện hệ thống động viên – khuyến khích Theo phân tích hài lòng người lao động cơng tác QTNS chi nhánh bảng 4.6, số lượng cán nhân viên khơng hài lòng với sách lương, thưởng, phụ 59 cấp khơng cao, chứng tỏ sách lương, thưởng , phụ cấp HSC chi nhánh hợp lý, nhiên, chi nhánh cần có nhiều biện pháp hình thức khuyến khích tài nhằm trì thu hút thêm nguồn nhân lực cho Nâng cao hệ thống lương, thưởng, đãi ngộ khuyến khích nhân viên, bảo đảm tính linh hoạt, công bằng, tương xứng mức độ cống hiến cạnh tranh thị trường lao động Về tiền thưởng, xây dựng sách khen thưởng hấp dẫn dành cho nhân viên gắn liền với kết hoạt động kinh doanh chất lượng phục vụ khách hàng Dùng tiền thưởng khuyến khích đội ngũ nhân viên nội thu hút người tài bên ngoài; tăng thêm mục khen thưởng khen thưởng cho sáng kiến công nghệ công tác quản lý nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, khen thưởng nhân viên xuất sắc, nhân viên giỏi nghiệp vụ phục vụ tốt khách hàng, nhân viên có sáng kiến cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng,…Bên cạnh đó, cần tăng thêm tiền thưởng cho giải thưởng tập thể 60 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Ngân hàng BIDV chi nhánh NKKN qua thời gian dài hoạt động trở thành ngân hàng chi nhánh phát triển mạnh, tạo niềm tin với khách hàng Hiện nay, chi nhánh có mạng lưới hoạt động bên chi nhánh với điểm phục vụ khách hàng gồm phòng Giao dịch điểm thu chi hộ đáp ứng kịp thời việc phát triển nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ góp phần đáng kể cho cơng tác huy động vốn; việc phát triển mạng lưới hoạt động đòi hỏi ngân hàng chi nhánh phải trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực chi nhánh Công tác quản trị nguồn nhân lực chi nhánh đạt kết đáng kể công tác hoạch định đáp ứng nhu cầu nhân lực dài hạn, quy trình tuyển dụng thống chặt chẽ, đầu tư kinh phí mức, bố trí nhân phù hợp lực, trình độ, trọng mức đến công tác đào tạo phát triển nhân sự, linh hoạt hệ thống tiền lương, xây dựng văn hóa doanh nghiệp riêng biệt, thân thiện,… Bên cạnh có mặt tồn chưa thực việc phân tách công việc, công tác đánh giá nhân viên có nhiều tiêu chuẩn khó đánh giá chưa thật khách quan, hệ thống thưởng không đáng kể, chưa có danh hiệu thi đua thật có tác động khuyến khích,… Ngân hàng chi nhánh nên phát huy ưu điểm sẵn có đồng thời khắc phục nhược điểm nhằm chuẩn hóa đội ngũ nhân giúp ngân hàng chi nhánh đạt mục tiêu, sứ mệnh mà HSC NH ĐT PT VN giao phó, bên cạnh cần tạo sức cạnh tranh không sản phẩm, dịch vụ mà nguồn nhân lực chất lượng cao Trong bối cảnh thiếu hụt nhân chất lượng cao nói chung cho ngành ngân hàng nói riêng ban lãnh đạo cần quan tâm đến vấn đề quản trị nguồn nhân lực để nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực thời gian tới 5.2 Kiến nghị 5.2.1 kiến nghị ngân hàng Thực phân tích cơng việc để làm sở cho hoạt động lại cơng tác quản trị nguồn nhân lực cách xác có hiệu Hoạch định phát triển nguồn nhân lực theo chiến lược dài hạn phù hợp với kế hoạch phát triển ngân hàng chi nhánh Thực tuyển dụng kết hợp với đào tạo để vừa thu hút nguồn nhân lực có tài bên ngồi vừa ổn định giữ vững nguồn nhân lực cũ nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu công việc giai đoạn Cải tiến hệ thống lương, thưởng khuyến khích động viên nhân viên đảm bảo tính linh hoạt, cơng bằng, tương xứng với mức độ cống hiến cạnh tranh thị trường lao động Ln ln hồn thiện quy trình quản lý nguồn nhân lực ngân hàng chi nhánh theo hướng hợp lý, hiệu Thường xuyên cập nhật áp dụng kiến thức quản trị vào công tác quản lý cho phù hợp với thời kỳ phát triển ngân hàng chi nhánh 5.2.2 Kiến nghị Nhà Nước Nhà nước cần thực công biện pháp điều hành để tạo điều kiện thuận lợi mơi trường kinh doanh bình đẳng cho doanh nghiệp, ngân hàng,… có sách ưu đãi thuế cho doanh nghiệp cho người lao động Bên cạnh đó, Nhà nước cần có chế độ sách người lao động, lương, thưởng, BHYT, thất nghiệp,…phù hợp với thời kỳ, nhằm bảo vệ quyền lợi người lao động Có sách tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tham gia đào tạo, xây dựng mơ hình liên kết đào tạo Nhà nước – nhà trường – nhà doanh nghiệp Chương trình dạy nghề nghề phải xây dựng sở tiêu chuẩn nghề, bảo đảm người học học kiến thức, kỹ năng, thái độ cần thiết mà doanh nghiệp yêu cầu làm việc 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, 2006 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà Xuất Bản Thống Kê, 391 trang Lê Nhật Hạnh, 2006 Bài Giảng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thanh Hội, 2007 Bài Giảng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Tấn Hưng, 2009 Phân Tích Tình Hình Huy Động Vốn Và Cho Vay Của Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Bắc Sài Gòn Luận văn tốt nghiệp Đại Học, khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm thành phố Hồ Chí Minh, 2009 Nguyễn Thị Thúy Nga, 2008 Phân Tích Thực Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH ScanCom Việt Nam Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm thành phố Hồ Chí Minh, 2008 Võ Duy Thanh, 2008 Đánh Giá Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần DV – TM Bạch Mã Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học, khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thân, 2001 Quản Trị Nhân Sự Nhà Xuất Bản Thống Kê, 499 trang Báo cáo thường niên 2008, Ngân hàng BIDV chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa Báo cáo thường niên 2009, Ngân hàng BIDV chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa www.bidv.com.vn www.saga.com www.bcc.com.vn PHỤ LỤC Phụ lục Hệ Thống Tổ Chức Của Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Nguồn: Điều lệ tổ chức hoạt động ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam Phụ lục Cơ Cấu Tổ Chức Bộ Máy Quản Lý Và Điều Hành Của Trụ Sở Chính Nguồn: Điều lệ tổ chức hoạt động ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam Phụ lục Sơ Đồ Hệ Thống BIDV Nguồn: Báo cáo Cơng đồn năm 2009 chi nhánh NKKN Phụ lục Cơ Cấu Tổ Chức Bộ Máy Điều Hành Của SGD, Chi Nhánh Cấp 1, Chi Nhánh Cấp Nguồn: Điều lệ tổ chức hoạt động ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam Phụ lục Mơ Hình Diễn Biến Của VN – Index Năm 2009 Nguồn: Báo cáo tổng kết thị trường chứng khoán Việt Nam 2009 CTCP chứng khoán Âu Việt; 4/1/2010 Phụ lục Mơ Hình Diễn Biến Của HNX – Index Năm 2009 Nguồn: Báo cáo tổng kết thị trường chứng khoán Việt Nam 2009 CTCP chứng khoán Âu Việt; 4/1/2010 Phụ lục Quy Mô Giao Dịch Của Thị Trường Chứng Khoán Năm Gần Đây 2006 2007 2008 2009 538,5 1,817 2,978 10,432 35,742 217,835 124,576 423,299 66,370 119,900 41,832 40,577 Khối lượng CP(triệu) 95,6 612 1,531 5,765 Giá trị tỷ VNĐ 3,917 63,442 57,122 197,524 Giá trị TB CP (VNĐ) 40,947 103,630 37,310 34,263 Khối lượng CP(triệu) 634,1 2,426 4,509 16,197 Giá trị tỷ VNĐ 39,389 281,258 181,698 620,823 trường Giá trị TB CP (VNĐ) 62,118 115,935 40,296 38,329 Khối lượng CP(triệu) HOSE Giá trị tỷ VNĐ Giá trị TB CP (VNĐ) HNX Toàn thị Nguồn: Báo cáo tổng kết thị trường chứng khoán Việt Nam 2009 CTCP chứng khoán Âu Việt; 4/1/2010 Phụ lục Các Sự Kiện Tác Động Lớn Đến Thị Trường Chứng Khoán Việt Nam Năm 2009 Nguồn: Báo cáo tổng kết thị trường chứng khoán Việt Nam 2009 CTCP chứng khoán Âu Việt; 4/1/2010 Phụ lục Danh Sách Văn Phòng Đại Diện, Chi Nhánh Cấp 1, Cơng Ty Trực Thuộc, Đơn Vị Sự Nghiệp Của Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Nguồn: Điều lệ tổ chức hoạt động ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam Phụ lục 10 Bản Chi Quỹ Phúc Lợi Năm 2009 STT Các khoản chi Kế hoạch ĐM SLCB Kế hoạch Thực % Kế hoạch A Số dư đầu năm 683.255.271 B Bổ sung kỳ Tạm trích QPL hành Thu nợ gốc cho vay CBCNV 47.400.000 47.400.000 Thu lãi cho vay CBCNV 17.000.000 16.879.000 Khác 1.427.000 C Dư nợ cho vay CBCNV D Số chi kỳ 826.141.000 1.204.379.836 145,78 I Các khoản ổn định theo để nghị cơng đồn 626.300.000 304.515.864 48,62 Sinh nhật 200.000 117 23.400.000 22.200.000 94,87 Mừng cưới 300.000 15 4.500.000 2.400.000 53,33 Đám tang 300.000 300.000 13.000.000 433,33 Trợ cấp khó khăn, thai sản, ốm 0 5.000.000 2.000.000 40,0 Nghỉ mát 4.500.000 117 526.500.000 369.000.000 70,09 Trang phục 1.200.000 117 140.400.000 140.400.000 100 Du lịch nước 2009 5.000.000 10 50.000.000 30.000.000 60 Du lịch nước 2008 5.000.000 10 50.000.000 25.000.000 50 Du lịch nước 2007 5.000.000 10 50.000.000 0 10 Trung thu cho CBCNV + thân CNV 200.000 150 30.000.000 25.600.000 85,33 64.400.000 1.423.306.357 1.357.600 99,29 142.200.000 II Các khoản chi khác Lì xì tết nguyên đán Chi cháu thiếu nhi 1/6 199.841.000 899.863.972 450,29 1.000.000 117 117.000.000 92.000.000 86,59 200.000 72 14.400.000 14.400.000 100 Chi ngày 8/3 3.000.000 67 201.000.000 201.000.000 100 Chi 20/10 3.000.000 67 201.000.000 201.000.000 100 Chi 22/12 2.000.000 1.930.000 96,50 Ủng hộ từ thiện, an sinh xã hội 30.000.000 15.800.000 52,67 Khuyến học cho CBCNV 4.641.000 4.641.000 100 Chi khác 20.000.000 48.871.000 244,36 E Số dư cuối kỳ 902.181.792 Nguồn: Báo cáo Cơng đồn năm 2009 chi nhánh NKKN ... PHƯỚC THANH THÙY NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN PHƯỚC THANH THÙY Tháng năm 2010 “Phân Tích Tình Hình Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam - Chi Nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa” NGUYEN. .. Nhân Lực Tại Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam - Chi Nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa” NGUYEN PHUOC THANH THUY 2010 “Analyzing The Situation Of BIDV Bank The Nam Ky Khoi Nghia Branch” Khóa luận tìm... nguồn nhân lực ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa” Nguyễn Phước Thanh Thùy, sinh viên khóa 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp, bảo vệ thành công trước hội đồng